物業(yè)管理五年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要課件

深圳羅湖AAA物業(yè)管理有限公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要2013—2017深圳羅湖AAA物業(yè)管理有限公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃首頁核心理念戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略地圖經(jīng)營目標(biāo)管理目標(biāo)經(jīng)營戰(zhàn)略公司概況2013--2017品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略組織架構(gòu)公司概況AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃

深圳羅湖AAA物業(yè)管理有限公司是深圳羅湖AAA集團下屬的城市開發(fā)集團公司置業(yè)公司的子公司，擔(dān)負著為AAA生態(tài)文化旅游區(qū)和羅湖新城區(qū)提供專業(yè)、高端物業(yè)管理服務(wù)的光榮使命，公司的愿景是成為中國旅游物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)航者。AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃公司使命提升環(huán)境價值共享高尚生活闡釋：提升環(huán)境價值：通過資源整合和服務(wù)創(chuàng)新，讓環(huán)境發(fā)揮更大社會效益共享高尚生活：讓客戶在綠色、健康、清新、典雅的環(huán)境中享受生活核心理念A(yù)AA物業(yè)公司五年規(guī)劃核心價值觀

品質(zhì)創(chuàng)新和諧闡釋：品質(zhì)：追求卓越，提供專業(yè)、規(guī)范、精細、周到的服務(wù)

創(chuàng)新：致力持續(xù)改進，實現(xiàn)自我超越，確保領(lǐng)航地位和諧：營造一種尊重、信任、關(guān)愛、包容、共享的氛圍核心理念A(yù)AA物業(yè)公司五年規(guī)劃企業(yè)文化主題

學(xué)習(xí)和諧共享闡釋：學(xué)習(xí)：打造學(xué)習(xí)型團隊和諧：構(gòu)建和諧型企業(yè)共享：堅持共享型機制

核心理念五年戰(zhàn)略目標(biāo)中國旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌三年戰(zhàn)略目標(biāo)深圳旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌十年戰(zhàn)略目標(biāo)中國最具影響力旅游物業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃經(jīng)營目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃五年管理面積2013年2014年2015年2016年2017年102040608010020（單位：萬㎡）357510055戰(zhàn)略方針追隨AAA，做強主營業(yè)務(wù)一業(yè)為主主輔并存跟隨戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略精品戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃戰(zhàn)略方針服務(wù)精品塑造精品做強樣板區(qū)拓展精品區(qū)以羅湖AAA生態(tài)文化旅游區(qū)為樣板區(qū)，提供專業(yè)、規(guī)范的物管服務(wù)支持，打造精品示范區(qū)，樹立良好的職業(yè)形象，展示企業(yè)精神風(fēng)貌，塑造業(yè)界標(biāo)桿走精品高端路線，選擇精品高端物業(yè)項目拓展為管理項目或顧問咨詢項目。經(jīng)營戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃市場策略20132014201520162017基礎(chǔ)

服務(wù)品質(zhì)

效益

品牌

管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃五年管理之關(guān)鍵詞2013年

基礎(chǔ)年建體系、組團隊、拓業(yè)務(wù)○體系建設(shè)：參照SS模板，制定符合AAA物業(yè)項目的制度體系○團隊組建：形成有效支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)、管理平臺及人才隊伍○業(yè)務(wù)拓展：接管AAA集團范圍內(nèi)的物業(yè)項目管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2011年管理目標(biāo)2014年服務(wù)年

GG市一流物業(yè)企業(yè)

○完善、優(yōu)化制度及流程○打造優(yōu)秀服務(wù)團隊○打造物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)○創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)2個、市文明小區(qū)1個○創(chuàng)市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2012年管理目標(biāo)2015年品質(zhì)年深圳市旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌○通過ISO9001、ISO14000、

OHSMS18000體系認證○實現(xiàn)區(qū)域綜合一體化服務(wù)○創(chuàng)市優(yōu)項目2個、市級先進小區(qū)1個管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2013年管理目標(biāo)2017年品牌年

中國旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌○核定國家一級資質(zhì)企業(yè)○創(chuàng)市級先進小區(qū)3個、國家級特色小區(qū)4個○實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，實現(xiàn)管理輸出管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2015年管理目標(biāo)董事會總經(jīng)理監(jiān)事會行管中心行政事務(wù)部計劃財務(wù)部品質(zhì)管理部人力資源部物管中心綜合業(yè)務(wù)部培訓(xùn)管理部管理處1管理處2管理處3管理處N管理處6管理處5經(jīng)營中心副總經(jīng)理多種經(jīng)營部咨詢顧問部外接項目部組織架構(gòu)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃

管理處4

人才戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃○高層：一次規(guī)劃、高端配置、分期到位?！鹬谢鶎樱簝?nèi)培為主、外招為輔。Thanks總經(jīng)理董事會副總經(jīng)理行政管理部人力資源部品質(zhì)管理部市場企劃部職能部門項目綜合部經(jīng)營項目部財務(wù)部培訓(xùn)管理部物業(yè)服務(wù)中心3物業(yè)服務(wù)中心2物業(yè)服務(wù)中心1物業(yè)服務(wù)中心4物業(yè)服務(wù)中心5物業(yè)服務(wù)中心N咨詢顧問部多種經(jīng)營部外接項目部監(jiān)理事

AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃副總經(jīng)理綜合事務(wù)部市場推廣部物業(yè)服務(wù)部品質(zhì)管理部財務(wù)部總經(jīng)理管理處1管理處2管理處N管理處3客戶服務(wù)中心工程維修組保潔綠化組秩序維護組

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