廣東省2016年1月自學(xué)考試06092工作分析試題答案

廣東省2016年1月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．實(shí)現(xiàn)某一特定目的的所從事的具體活動(dòng)被稱為（A）1-1A．任務(wù) B．職務(wù)C．責(zé)任 D．職責(zé)2．在一個(gè)組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級(jí)就越（B）1-2A．復(fù)雜 B．高C．簡單 D．低3．采用直接觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，比較適合觀察者觀察的位置應(yīng)是（B）2-26A．引人注意的 B．不被工作者所注意的C．隱藏的 D．光線充足的4．職業(yè)分析清單法的應(yīng)用非常有效的領(lǐng)域是（A）2-41A．評(píng)價(jià)培訓(xùn)需求 B．員工招聘C．人員安置 D．績效管理，5．當(dāng)組織內(nèi)的工作是高度結(jié)構(gòu)性的時(shí)候，往往采用的工作分析方法是（C）3-52A．面談法 B．問卷法C．工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng) D．人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)6．在選擇工作信息收集方法時(shí)需要考慮的首要因素是（C）3-58A．工作信息的來源 B．分析崗位的特征C．工作分析的目的 D．實(shí)際條件的限制7．用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求是（C）4-73A．工作描述 B．工作規(guī)范C．工作說明書 D．工作評(píng)價(jià)8．一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱叫（B）4-76A．工作崗位 B．工作名稱C．工作識(shí)別 D．工作概要9．一般檢修工、質(zhì)檢工、電工等定編定員所采用的方法是（B）5-113A．按設(shè)備 B．按崗位C．按工作效率 D．按比例10．組織中上級(jí)主管人員能夠直接的有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量被稱為（C）5-110A．有效配合 B．關(guān)系協(xié)調(diào)C．有效管理寬度 D．最低崗位數(shù)量11．要求員工每周工作一定的時(shí)數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時(shí)間的一種時(shí)間安排方案是（A）6-153A．彈性工作制 B．壓縮工作周C．工作分享制 D．應(yīng)急工制度12．針對(duì)知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的理念是（A）6-156A．以能為本 B．以知為本C．以價(jià)為本 D．以物為本13．根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限被稱為（D）7-163A．以事定崗 B．以崗定人C．以崗定責(zé) D．以責(zé)定權(quán)14．公務(wù)員職位分類一般是（D）8-218A．不具有強(qiáng)制性的 B．企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)制定C．每個(gè)企業(yè)都可根據(jù)自己的實(shí)際情況制定 D．政府專門的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定15．在候選人選拔的方法中，根據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的智力特征對(duì)應(yīng)聘者加以區(qū)分的方法是（A）9-252A．認(rèn)知能力測試 B．身體能力測試C．業(yè)務(wù)知識(shí)測試 D．工作樣本測試16．在工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時(shí)，公司的金錢、時(shí)間及努力不會(huì)浪費(fèi)在無謂的培訓(xùn)活動(dòng)中的是（C）10-268A．培訓(xùn)需求分析的必要性 B．培訓(xùn)需求分析步驟C．培訓(xùn)需求分析 D．培訓(xùn)需求確定17．決定績效評(píng)估方式的是（C）11-289A．任職者特點(diǎn) B．績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)C．崗位特點(diǎn) D．績效評(píng)估內(nèi)容18．在工作說明書的內(nèi)容中，提供了成功地完成某項(xiàng)工作的人應(yīng)具備條件方面的信息，如教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)以及一些特殊要求的是（C）4-91A．工作標(biāo)記 B．工作概要C．工作規(guī)范 D．工作聯(lián)系19．在工作評(píng)價(jià)指標(biāo)中，主要反映崗位任者智力的付出和心理狀態(tài)的因素是（B）7-167A．工作技能 B．工作責(zé)任C．工作環(huán)境 D．勞動(dòng)強(qiáng)度20．增加員工工作任務(wù)的橫向多樣性的另一種早期努力是（C）6-151A．工作輪換 B．工作專業(yè)化C．工作擴(kuò)大化 D．工作豐富化二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．工作分析的內(nèi)容有（ABDE）1-2A．工作職責(zé)分析 B．工作流程分析C．工作期限分析 D．工作關(guān)系分析E．工作環(huán)境條件分析22．工作分析系統(tǒng)的種類一般可分為（AE）2-30A．工作導(dǎo)向型工作系統(tǒng) B．職責(zé)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)C．資格導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng) D．任務(wù)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)E．人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)23．工作信息的來源主要有（ABCE）3-62A．書面資料 B．任職者的報(bào)告C．同事的報(bào)告 D．任職者主管的報(bào)告E．直接觀察24．工作識(shí)別的內(nèi)容主要包括（AB）4-75A．工作名稱 B．工作地點(diǎn)C．工作概要 D．工作職責(zé)E．工作關(guān)系25．崗位設(shè)置表可分為（CD）5-115A．常規(guī)崗位設(shè)置表 B．臨時(shí)崗位設(shè)置表C．企業(yè)崗位設(shè)置總表 D．部門崗位設(shè)置表E．正式崗位設(shè)置表26．知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)主要有（BD）6-156A．工作過程容易監(jiān)控 B．工作具有創(chuàng)造性C．工作成果容易衡量 D．工作過程難以監(jiān)控E．工作成果很難衡量27．工作評(píng)價(jià)的方法主要有（ABCDE）7-181A．排列法 B．分類法C．評(píng)分法 D．因素比較法E．海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)28．在采用點(diǎn)數(shù)法進(jìn)行崗位的縱向分類時(shí)，最為常見的評(píng)價(jià)要素主要有（BCDE）7-189A．效率 B．技能C．責(zé)任 D．努力程度E．工作條件29．在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括（ACDE）9-250A．技術(shù)技能 B．作業(yè)分析C．認(rèn)知能力 D．人際技能E．工作風(fēng)格30．工作分析與員工的培訓(xùn)的關(guān)系主要表現(xiàn)為（BD）10-267A．工作分析有利于員工激勵(lì)B．工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定C．工作分析能夠使員工更加認(rèn)同組織文化D．工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)E．工作分析能夠加強(qiáng)員工的歸屬感三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31．簡述工作要素法所包括的主要工作要素。2-42答：（1）知識(shí)。主要包括專業(yè)知識(shí)的掌握度、外語水平、知識(shí)面。（2）技能。主要指計(jì)算機(jī)運(yùn)用程度、駕技術(shù)、機(jī)器操作技術(shù)等。（3）能力。主要指口頭表達(dá)能力、判斷能力、管理能力等（4）工作習(xí)慣。主要包括對(duì)工作的熱愛程度、承擔(dān)超負(fù)荷工作的意愿、工作時(shí)間規(guī)律性。（5）個(gè)性特點(diǎn)。主要包括自信、主動(dòng)性、獨(dú)立性、外向、內(nèi)向等。32．簡述崗位標(biāo)準(zhǔn)的編寫程序。5-119答：（1）調(diào)查訪談（2）制定崗位標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范（3）組織編寫崗位標(biāo)準(zhǔn)（4）審核崗位標(biāo)準(zhǔn)（5）崗位標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施（6）崗位標(biāo)準(zhǔn)的修訂33．簡述工作設(shè)計(jì)的一般步驟。6-135答：（1）需求分析（2）可行性分析（3）評(píng)估工作特征（4）制定工作設(shè)計(jì)方案（5）評(píng)價(jià)與推廣34．簡述培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原則。10-273答：（1）明確培訓(xùn)目標(biāo)（2）了解受訓(xùn)者情況（3）知識(shí)性與趣味性相結(jié)合（4）注重實(shí)際體驗(yàn)（5）考慮個(gè)體差異（6）反饋35．簡述績效管理的意義。11-288答：（1）改進(jìn)管理效率，提高工作質(zhì)量（2）幫助員工改進(jìn)工作，謀求發(fā)展（3）為制定激勵(lì)措施提供客觀依據(jù)（4）為員工培訓(xùn)提供明確方向（5）融洽員工關(guān)系的橋梁36．簡述候選人選拔的方法。9-252答：（1）面試（2）證明材料與履歷核實(shí)（3）業(yè)務(wù)知識(shí)測試（4）認(rèn)知能力測試（5）身體能力測試（6）工作樣本測試四、案例分析題（本題10分）37．海灣機(jī)械公司是一家傳統(tǒng)大型企業(yè)，人力資源負(fù)責(zé)人趙亮目前正在為公司的工作分析事宜很傷腦筋?！巴跞A，我一直想象不出你究竟需要什么的操作工人，”趙亮說，“我已經(jīng)給你了四位面試人選，他們好像都還滿足工作說明中規(guī)定的要求，但你一個(gè)也沒有錄用?！保糱r/>“什么工作？”王華答道，“我所關(guān)心的是找到一個(gè)能勝任那項(xiàng)工作的人。但是你給我派來的人都無法勝任，而且，你給我看的工作類別和我的理解好像不同。＜br/>趙亮給王華一份工作崗位分類圖，并逐條解釋給她聽。他們發(fā)現(xiàn)，要么是工作分析的工作分類不科學(xué)，要么與實(shí)際工作不相符，要么是它規(guī)定以后，實(shí)際工作又有很大的變化。＜br/>聽了王華對(duì)操作工人序列的具體描述后，趙亮說：“我想我們現(xiàn)在可以寫一份準(zhǔn)確工作分類序列，以它為指導(dǎo)，我們就能找到適合這項(xiàng)工作的人。我今后要加強(qiáng)工作聯(lián)系，這種狀況就再也不會(huì)發(fā)生了。＜br/>上述情況反映了人力資源管理中一個(gè)普遍存在問題：工作分類對(duì)工作狀況和變化的情況反映得不恰當(dāng)和不及時(shí)。因此，人力資源負(fù)責(zé)人趙亮無法為具體需求技能的人確定崗位。＜br/>閱讀上面材料，請(qǐng)回答：＜br/>（1）海灣機(jī)械公司工作分析中出現(xiàn)了什么問題？＜br/>（2）你認(rèn)為人力資源負(fù)責(zé)人趙亮應(yīng)該如何著手進(jìn)行工作分類？可以采取哪些工作分類的方法？8-219答：（1）海灣機(jī)械公司工作分析中出現(xiàn)了什么問題？海灣機(jī)械公司工作分類脫離的人力資源管工作的實(shí)踐，無法準(zhǔn)確的反應(yīng)當(dāng)前崗位的要求，導(dǎo)致在按照崗位要求招聘時(shí)，出現(xiàn)員工與崗位要求不符合等現(xiàn)實(shí)問題。（2）你認(rèn)為人力資源負(fù)責(zé)人趙亮應(yīng)該如何著手進(jìn)行工作分類？可以采取哪些工作分類的方法？（1）趙亮應(yīng)該從崗位分類的“以事為中心”的總原則出發(fā)，堅(jiān)持客觀、結(jié)構(gòu)合理、差別適度、動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，進(jìn)行崗位分類。首先是崗位的橫向分類；其次是崗位的縱向分類；再次是編制崗位等級(jí)規(guī)范；最后是建立企業(yè)崗位分類圖表。（2）采用的方法：崗位調(diào)查法（訪問法、觀察法、填表法）；工作評(píng)價(jià)法（評(píng)分法、因素比較法、分類法）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．試述工作分析在資源管理中的應(yīng)用。1-6答：（1）工作分析與定編定員管理（2）工作分析與任職資格確定（3）工作分析與