服裝店員工管理制度

服裝店員工管理制度篇一：服裝店員工管理行為規(guī)范守則服裝店員工管理守則俗話說在其位而謀其政 .服裝店規(guī)章制度可以分為幾類1。服裝店人事制度細(xì)則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容2。服裝店貨場制度細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念 .懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等） .淡場工作.旺場工作（安排） .進(jìn)入貨（賣）場工作流程等3。服裝店執(zhí)倉制度細(xì)則：盤點流程 .盤點數(shù)據(jù).盤點日期.貨品進(jìn)出流程 .新品學(xué)習(xí)內(nèi)容 .滯銷分析內(nèi)容 .4。服裝店帳物制度細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人 .交接制度.財物的管理流程（營業(yè)款收取） .店鋪物品申請（需求）一服裝店店員規(guī)章制度1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7.按時上班，吃飯時間不超過 1小時。當(dāng)月累計遲到 3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：品質(zhì)問題，我們均不接受退換。 ”

“物品如無任何質(zhì)量和9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二服裝店薪酬獎罰制度1.店員試用期定為 1個月，薪酬為底薪 800+2%銷售額提成。2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資 +每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1)基本工資在半年內(nèi)定為 800元，每半年調(diào)整一次。2)每月提成為當(dāng)月銷售額的 2%3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例1‰萬）

~6萬

5.5（月均銷售額

660000~720000720000~780000（月均銷售額

6萬~6.5萬）

1.5‰780000~840000（月均銷售額 6.5萬~7萬）840000以上（月均銷售額 7萬以上）3‰

2‰4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月

1號到下月

2號，工資分兩次發(fā)放，每月

17號發(fā)放基本工資，

2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。

指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的

11月至下年的

10月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，

即大年三十之前幾天中的任一天。

店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。三服裝店工作日及假期安排1.店員每月可以享受

3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假， 所請事假將在下月假期中扣除。3.當(dāng)月假期休完后若還請 2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過 5天，將扣除當(dāng)月提成。4.當(dāng)月假期休完后若還請了 3天及以上的事假， 將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過 15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。另外還有以下服裝店的守則也供你參考。1： 服裝店員工準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密， 不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)， 不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。2．服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3．服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。23）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。4：服裝店店鋪制度1）工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額） ，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。13）工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。篇二：服裝店店員規(guī)章制度員工準(zhǔn)則1.員工應(yīng)帶妝上崗，工作時間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。2.在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。3.應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。4.應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。5.每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。6.按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過 30分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退 3次以上者，扣除一天工資。7.上班時間不得接待朋友探訪。8.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼10.提成為當(dāng)月個人銷售額的 2%11.補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼 300元則自員工正式入職公司 6個月后發(fā)放。

100元的交通12.員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德， 以自身的良好表現(xiàn) 共同塑造良好的品牌形象。 ．13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。14.如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。15.員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)， 不得利用職務(wù)之便圖謀私利。16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。17.員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、 銷售價格和銷售活動進(jìn)行銷售， 不得擅自更改商品價格。20.員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。員工的儀容儀表頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。制服要干凈、整潔，不能有異味。店員不能穿厚底鞋、拖鞋。店柜工服工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。店柜制度工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4.未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額） ，否則將給予處罰。工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。10.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴(yán)厲處罰。工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。員工辭職辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準(zhǔn)。過年前一個月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程辭職， 只能發(fā)放上月工資的 30%，其余作為彌補(bǔ)公司的運行損失。篇三：服裝店管理規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度（一）、崗位職責(zé)1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計劃。2、根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。10、保證店鋪財務(wù)安全（二）、專業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件1、專業(yè)態(tài)度1）、喜歡與人交往。2）、有正確的服務(wù)觀念。3）、喜歡所售賣的商品。4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。5）、服從管理。2、技巧1）、推銷技巧。2）、溝通技巧。3）、商品陳列技巧。4）、商品包裝技巧。3、知識1）、商品知識。2）、公司文化。3）、工作流程。、商品編碼。）45）、尺碼大小。（三）、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則1、基本工作要求1）、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3）、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；7）、工作時不得接聽私人電話， 手機(jī)關(guān)機(jī)8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理9）、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； 2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；10）、員工獎罰規(guī)定： 1、全勤獎勵每月 30元，遲到、早退、每分鐘扣罰

1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的

請假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰

10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰 50/次；

5元/次； 4、必須服從分配、服從管理，違者5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、

）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的

60%；11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

2、需交身份證12）、辭職條件：

1、員工辭職必須提前

3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

2、未滿

1個月而要離職者只發(fā)放工資的

60%，13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵 3次/月； 3、泄露本公司機(jī)密

:1、連續(xù)曠工1次/月；

3次/月；4、偷盜本公司財物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息； ）1718）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。2、儀容儀表1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4）、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；5）、精神飽滿，眼睛不充血；6）、時時微笑，笑不露齒。3、行為舉止1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。A、站姿：1）、抬頭挺胸，精神飽滿；2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。B、手勢：1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程1、個人儀容