管理學(xué)原理期末考試A卷含答案

管理學(xué)原理期末考試A卷含答案管理學(xué)原理期末考試A卷含答案管理學(xué)原理期末考試A卷含答案xxx公司管理學(xué)原理期末考試A卷含答案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度學(xué)院學(xué)院系班級(jí)學(xué)號(hào)姓名---------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線-----------------------------------------------揚(yáng)州大學(xué)試題紙(2015－2016學(xué)年第一學(xué)期)社會(huì)發(fā)展學(xué)院檔案1501班(年)級(jí)課程管理學(xué)原理(A)卷題目一二三四五六七八總分得分一、選擇題（每題1分，共20分）1．對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同的是（C）A技術(shù)技能B概念技能C人際技能D知識(shí)技能2．亨利·明茨伯格把管理者扮演著的十種角色可歸入三大類：（B）A代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色B人際角色、信息角色和決策角色C監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色D領(lǐng)導(dǎo)者角色、監(jiān)督人角色和談判者角色3．被稱為“人事管理之父”是（B）A泰羅B歐文C馬克斯·韋伯D亨利·法約爾4.(B)面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法5．20世紀(jì)90年代的管理理論，主要有（C）A學(xué)習(xí)型組織、精益思想、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)管理理論B學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造系統(tǒng)管理理論C學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論D學(xué)習(xí)型組織、精益思想、全面質(zhì)量管理核心能力理論6．不管黑貓、白貓，抓到耗子就是好貓，體現(xiàn)哪一種道德觀的基本精神（D）A功利主義道德觀人B權(quán)利至上道德觀C公平公正道德觀D社會(huì)契約道德觀7該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，即所謂的（B）A問題性質(zhì)B問題強(qiáng)度C問題后果D問題大小8．霍桑試驗(yàn)表明（D）A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在9．菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來(lái)完成，這件工作就叫做(C)A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

10．針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家聚在一起，敞開思路，暢所欲言，這種集體決策方法是（A）A頭腦風(fēng)暴法B名義小組技術(shù)C德爾菲技術(shù)D定量決策法11．根據(jù)計(jì)劃涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為（B）A業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃B戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃12．指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，是（10．針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家聚在一起，敞開思路，暢所欲言，這種集體決策方法是（A）A頭腦風(fēng)暴法B名義小組技術(shù)C德爾菲技術(shù)D定量決策法11．根據(jù)計(jì)劃涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為（B）A業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃B戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃12．指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，是（B）A戰(zhàn)略B政策C程序D方案13.按照組織變革的程度與速度不同可分為（A）A漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革B以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革C主動(dòng)性變革和被動(dòng)式變革D流程式變革與非流程式變革14.獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到加強(qiáng)，從而利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這種行為屬于（C）A正向激勵(lì)B負(fù)向激勵(lì)C正強(qiáng)化D負(fù)強(qiáng)化15直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度行使某些職權(quán)為（A）A職能職權(quán)B職務(wù)職權(quán)C直線職權(quán)D參謀職權(quán)16某人“爬到了能力所不逮的階層”，引起了組織效率滑坡，被稱為（C）A馬太效應(yīng)B木桶效應(yīng)C彼得現(xiàn)象D彼得·潘現(xiàn)象17．組織文化中最核心和主體的部分是（A）A精神層B制度層C物質(zhì)層D表層18個(gè)人由于被組織任命擔(dān)任某一職位而獲得相應(yīng)的權(quán)力是（A）A法定性權(quán)力B獎(jiǎng)賞性權(quán)力C處罰性權(quán)力D感召性權(quán)力19按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為兩類（C）A集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者B事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者C魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者D保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開放型領(lǐng)導(dǎo)者20.中層管理者比低層管理者更多地依靠(D)A.溝通技能與人際關(guān)系技能B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.正式權(quán)力與溝通技巧第2頁(yè)---------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線-----------------------------------------------第3頁(yè)二、名稱解釋（每題3分，共15分）1．組織變革組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。2．組織文化組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。3．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)的能力。4．職能部門化按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等部門。5．績(jī)效評(píng)估組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1．簡(jiǎn)述中外早期管理思想。中國(guó)：（1分）《孫子兵法》《周禮》，田忌騫馬的智慧國(guó)外：（4分）亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度歐文的人事管理巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度享利·湯的收益分享制度哈爾西的獎(jiǎng)金方案2改善企業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有哪些？

（一）招聘道德素質(zhì)高的員工（0.5分）（二）確立道德守則和決策規(guī)則（0.5分）（三）管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工（0.5分）（四）設(shè)定工作目標(biāo)（0.5分）（五）對(duì)員工進(jìn)行道德教育（0.5分）（六）建立正式的保護(hù)機(jī)制（0.5分）（七）進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)（1分）（八）對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估（1分）第4頁(yè)3.全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式有哪些？（一）出口（0.5分）（直接出口和間接出口）（0.5分）（二）非股權(quán)安排（1分）（特許、合同制造、管理合同）（1分）（三）國(guó)際直接投資（1分）（合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入、購(gòu)并進(jìn)入）（1分）4．績(jī)效評(píng)估可以分為幾個(gè)步驟？

（一）確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)（1分）（二）確定考核責(zé)任者（1分）（三）評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)（1分）（四）公布考核結(jié)果，交流考評(píng)意見（1分）（五）根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案（1分）5何謂組織部門化組織部門化應(yīng)遵循基本原則是什么組織部門化是指按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。（2分）組織部門化應(yīng)遵循以下基本原則：（一）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則（1分）（二）分工與協(xié)作相結(jié)合的原則（1分）（三）精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則（1分）6.企業(yè)管理實(shí)踐中提出了哪些形式新穎的激勵(lì)方式（一）薪酬管理（1分）績(jī)效工資，分紅，總獎(jiǎng)金，知識(shí)工資（1分）（二）員工持股計(jì)劃（1分）（三）靈活的工作日程（1分）（四）目標(biāo)管理（1分）---------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線-----------------------------------------------第5頁(yè)四、論述題（每題10分，共20分）1．組織變革過程中可能遇到哪些阻力如何克服這些阻力組織變革的阻力：（一）個(gè)人阻力（1分）（1）利益上的影響（1分）（2）心理上的影響（1分）（二）團(tuán)體阻力（1分）（1）組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響（1分）（2）人際關(guān)系調(diào)整的影響（1分）消除組織變革阻力的管理對(duì)策：（一）客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱（1分）（二）創(chuàng)新組織文化（1分）(三)創(chuàng)新策略方法和手段（2分）2．試比較管理人員內(nèi)部晉升與外部招聘的優(yōu)點(diǎn)和局限性。一、外部招聘優(yōu)點(diǎn)（3分）具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平息并內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系為組織輸送新鮮血液二、外部招聘局限性（2分）外聘者對(duì)組織缺深入了解組織對(duì)外聘者缺深入了解外聘者對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。三、內(nèi)部晉升的優(yōu)點(diǎn)（3分）有利于調(diào)動(dòng)員工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于選聘者迅速展開工作四、內(nèi)部晉升的局限性（2分）導(dǎo)致“近親繁殖引起同事矛盾第6頁(yè)五、案例分析題（每題15分，共15分）某民營(yíng)企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。分析要點(diǎn)：(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安定或安全需要、社交和愛情的需要、自尊與受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要（5分）。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)的需要滿足以后才會(huì)有更高層次的需要，主導(dǎo)需要決定了人的行為。（2分）(2)案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。（4分）(3)要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。（4分）第7頁(yè)第7頁(yè)---------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線--------------------------------------------------------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線-----------------------------------------------第8頁(yè)

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