2022年保險公司車險部年終工作總結(jié)

第14頁共14頁2021年?保險公司車?險部年終工?作總結(jié)目?錄第一篇?：保險公司?車險部年終?工作總結(jié)?第二篇：保?險公司車險?部主管__?_年工作小?結(jié)第三篇?：車險部工?作總結(jié)第?四篇：保險?公司車險查?勘員個人工?作總結(jié)第?五篇：人保?財險公司非?車險部個人?工作總結(jié)?正文第一?篇：保險公?司車險部年?終工作總結(jié)?___年?是理賠中心?車險分部各?項工作取得?較好成績的?一年，總省?公司把今年?定為“數(shù)據(jù)?年”、“服?務年”，理?賠中心車險?分部充分貫?徹落實了此?項舉措，制?定了高標準?、嚴要求的?年度工作計?劃。這一年?，我們向社?會兌現(xiàn)了客?戶節(jié)“四個?一”服務承?諾；這一年?，我們經(jīng)受?住了“7.?23”特大?暴雨的考驗?；這一年，?理賠事業(yè)改?革如火如荼?的展開；這?一年在市公?司及理賠中?心主任的正?確領導下,?全體車險分?部員工齊心?協(xié)力、通力?合作、愛崗?敬業(yè)，較為?圓滿地完成?了中心交給?的各項工作?。現(xiàn)將一年?來工作情況?總結(jié)如下：?一、車險?分部各崗工?作完成情況?（數(shù)據(jù)截止?___月_?__日止）?全年理賠?中心車險分?部共處理車?險案件查勘?定損___?件、損失車?輛換件報價?四萬余件、?車險賠案理?算___件?（本代外通?賠案件__?_件），占?全市案件的?___%左?右，較去年?同比案件處?理量上升_?__%。萬?元以下的案?件___小?時通知賠付?達成率在全?省排名第二?；萬元以下?結(jié)案周期_?__天，萬?元以上__?_天。車險?案件處理率?達___%?，車險通賠?本帶外案件?處理率__?_%，外帶?本案件處理?率___%?。受理盜搶?險案件__?_件，與經(jīng)?偵合作查處?保險欺詐案?件___件?，為公司換?回損失__?_萬余元。?(一)查?勘定損崗：?1、為配?合在線定、?核、報工作?的開展，中?心專門為查?勘定損人員?配備上網(wǎng)本?，對___?萬元以下的?單獨車損案?件隨定隨錄?，在損失確?定完畢后的?半個工作日?內(nèi)完成系統(tǒng)?錄入及資料?收集，并確?保案件相關?資料的準確?性。結(jié)合總?公司對車險?查勘“四個?一”理賠服?務的要求，?查勘定損員?在理賠觀念?上都有了較?大轉(zhuǎn)變，把?理賠服務工?作放在了首?位。2、?對非快捷案?件的損失確?定，定損的?繕制、系統(tǒng)?錄入嚴格按?理賠規(guī)定執(zhí)?行，大案逐?筆登記。案?件質(zhì)量由定?損崗主管嚴?格按查勘定?損標準流程?考核，并納?入月度及年?度考評。增?強員工的工?作積極性及?工作責任心?。3、協(xié)?助同城三家?業(yè)務公司加?強與協(xié)、合?作修理單位?的合作。續(xù)?簽___年?的協(xié)合作修?理單位協(xié)議?。針對不同?保費規(guī)模的?協(xié)合作單位?制定相應的?理賠差異化?配置。同時?加強落實“?誰承保誰承?修”的原則?，對于違規(guī)?處理案件的?追究辦案人?責任。通過?對各協(xié)、合?作單位送修?量統(tǒng)計，對?一定保費規(guī)?模的4s店?做車險理賠?的專題培訓?及專職定損?員對口服務?。（二）?、理算崗?1、理算人?員按流程要?求完成當日?的案件理算?（17:3?0之前），?同時注重資?料的完成、?準確、規(guī)范?。（范本）?所有理算人?員特別是臨?柜人員要嚴?格按照制度?要求，做好?儀容、儀表?、行為、語?言、禮節(jié)，?體現(xiàn)人保理?賠員工的精?神風貌。?2、為加快?案件流轉(zhuǎn)，?理算崗由以?往的___?小時工作制?改為輪班制?，并實行績?效量化考核?，以提高快?捷案件的結(jié)?案周期，提?升車險理賠?服務質(zhì)量。?（三）、?報價崗1?、嚴格執(zhí)行?總公司與福?耀玻璃集團?簽訂的玻璃?價格協(xié)議，?從執(zhí)行的情?況來看，4?s店及各協(xié)?合作修理單?位基本支持?價格協(xié)議，?沒有較大范?圍的爭議。?2、定期?維護精友后?臺系統(tǒng)德陽?市公司下的?數(shù)據(jù)，包括?最新的市場?價與校正系?統(tǒng)廠方價（?4s價）。?3、對查?勘定損崗提?供初報價支?持，推動小?額快捷案的?執(zhí)行。二?、車險分部?其他各項工?作開展情況?（一）為?提升車險理?賠隊伍服務?水平，除公?司統(tǒng)一__?_的學習培?訓外，年內(nèi)?還多次__?_分部員工?進行《標準?化操作指引?》培訓及書?面測試、標?準話術場景?模擬等形式?多樣的培訓?。對總省公?司下發(fā)的相?關制度、方?案及條文，?由車險分部?經(jīng)理及時_?__集中學?習傳達并加?以落實。各?崗位每月還?安排___?次的業(yè)務技?能培訓，由?各崗位主管?負責實施。?在全國理賠?員定級考試?中，分部已?有高級理賠?員___名?，中級理賠?員___名?，其余除新?進人員外的?員工已全部?通過初級理?賠員等級考?試。（二?）、抓內(nèi)控?、強管理，?努力實現(xiàn)中?心下達的各?項指標。?1、分部各?崗位之間積?極配合，相?互支持，督?促形成合力?，確保理賠?流程的暢通?有序。2?、抓制度的?落實，加強?理賠管控，?嚴禁超賠案?件的發(fā)生，?嚴格通融案?件的管理制?度。3、?堅持未決賠?案的清理制?度，針對_?__條未決?賠案逐筆清?理并做相應?銷案、催辦?定損及督促?結(jié)案處理；?對___條?已結(jié)案及已?定損立案估?損金額進行?修改；對仍?未定損無法?修改估損金?額予以催辦?；對立案估?損金額為0?的案件及時?清理及修改?準確估損金?額。（三?）、為配合?城區(qū)三家公?司，從公司?業(yè)務出發(fā)，?管控方式從?公司內(nèi)部轉(zhuǎn)?移到協(xié)合作?單位和個人?，切實落實?協(xié)合作單位?的管理考核?機制，充分?調(diào)動一切可?以利用的資?源，圍繞著?公司目標開?展工作。特?別是在市政?兩大班子的?招、投標車?輛以及重點?客戶的疑難?處理等方面?取得了很好?的協(xié)調(diào)，在?自己工作職?責范圍內(nèi)，?充分發(fā)揮積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，提高預見?性、超前性?和計劃性，?在管理成本?相同的前提?下，為公司?創(chuàng)造出了更?多的經(jīng)濟價?值。三、?___年工?作計劃回?顧一年的工?作和學習，?在取得上述?成績的同時?，還有一些?在今后的工?作中亟待提?升的方面：?一是要繼續(xù)?加強車險理?賠管控，有?效降低賠付?成本。具體?采取以下措?施：加大第?一現(xiàn)場查勘?力度；加大?核損的管控?力度；做好?未決賠案管?理工作，嚴?格責任追究?制度。要提?高估損準確?率和結(jié)案率?。二是要增?強防范保險?欺詐意識，?要進一步與?交警、經(jīng)偵?等部門做好?打假防騙工?作。三是開?展“雙整一?創(chuàng)”。即整?肅車險理賠?隊伍、整頓?車險理賠質(zhì)?量和車險理?賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)?活動。顧舊?盼新，提升?理賠服務質(zhì)?量仍然是_?__年工作?重心，理賠?服務的好壞?將直接關系?到公司形象?，影響到公?司業(yè)務發(fā)展?，車險理賠?是需要管控?的業(yè)務，如?何縮短理賠?周期，節(jié)約?理賠成本，?擠干理賠水?分一直是車?險分部致力?追求的奮斗?目標,腳踏?實地的干好?每一項工作?，車險分部?全體員工將?在理賠中心?的領導下與?公司共同發(fā)?展。第二?篇：保險公?司車險部主?管二o__?_年工作小?結(jié)保險公?司車險部主?管二o__?_年工作小?結(jié)___?年是非常繁?忙、非常充?實的一年。?在車險部兩?位___的?得力領導和?同事的大力?支持下，我?們按時、保?值保量地完?成了工作任?務。一、?工作與成績?結(jié)合本人?核保崗崗位?工作職能，?對德、能、?勤、績、廉?5方面進行?總結(jié)：（?一）不攀比?，不浮躁，?加強自身素?質(zhì)修養(yǎng)。當?今社會相互?攀比、人心?浮躁，加強?自身素質(zhì)的?錘煉和修養(yǎng)?尤為重要。?我堅持做事?講良心，為?人講誠信，?力爭格局大?一點，境界?高一點，心?態(tài)好一點，?把堅定正確?的政治思想?放在第一位?，扎扎實實?地加強自身?綜合素質(zhì)的?修養(yǎng)。（?二）不懈怠?、不畏難，?堅持政治業(yè)?務學習。?核保工作市?場變化快，?相對應的政?策、制度變?化也快，因?此要不斷加?強時事政治?、制度和業(yè)?務學習。我?堅持向內(nèi)行?學，向書本?學，通過考?試拿到了公?估證。（?三）不遲到?，不早退，?堅守崗位堅?持滿勤。?我的家離公?司較遠，上?班途中需要?三個小時，?我每天五點?半準時起床?，晚上堅持?做完工作后?下班，為了?保證每一筆?業(yè)務不因核?保人的原因?流失，經(jīng)常?八點鐘后才?到家。襄陽?開通提車險?業(yè)務前期，?曾核單到晚?上12點。?午休時、節(jié)?假日時堅持?值班制，平?時從不無故?遲到早退，?堅持出滿勤?。（四）?不躲懶，不??；?，圓滿?完成工作任?務。核保?工作是一項?工作量大，?政策性和原?則性都較強?的工作，這?就要求我在?工作中耐心?細致，堅持?原則，不躲?懶，不?；?。___年?車險起保保?費達___?億，核單量?為___萬?多筆，我的?記名核單量?為___萬?多筆。在完?成本職工作?的同時本人?也取得了較?大的進步，?業(yè)務分析從?最初的粗而?空到最后大?家的認同，?與領導的耐?心指導和同?事的幫助密?不可分。平?時我還兼任?了部分車險?部綜合事務?。本著認真?負責的態(tài)度?，比較圓滿?地完成了領?導交給我的?各項工作任?務。（五?）不邀功，?不貪錢，嚴?格做到廉潔?自律。在?處理公與私?、感情與原?則等問題上?，做到原則?面前不讓步?，不含糊，?是非分明，?立場堅定；?在廉潔方面?，不貪功，?不戀錢，做?到自重、自?省、自勵，?嚴格要求，?廉潔自律，?樹立公司良?好形象。?二、差距與?問題回望?___年的?工作，我積?累了知識，?拓寬了視野?，加強了鍛?煉，豐富了?閱歷，提高?了處理事務?的能力。但?離公司及領?導的要求尚?有一些差距?，主要差距?是固有的思?維方式和工?作模式與變?化了現(xiàn)實不?相適應，具?體表現(xiàn)在三?個方面：一?是缺乏換位?思考，二是?缺乏主動進?取，三是缺?乏溝通協(xié)調(diào)?。三、展?望與思路?展望未來，?我將秉承公?司“忠誠、?專業(yè)、創(chuàng)新?、進取”的?核心價值觀?，弘揚“專?業(yè)、專長、?專家、專誠?、專攻、專?注”的企業(yè)?精神，突出?“履行職責?、開拓創(chuàng)新?、優(yōu)化服務?、溝通協(xié)調(diào)?”四大重點?，圍繞公司?目標奮力工?作。（一?）履行職責?。圍繞公司?目標和公司?對本部門的?要求，認真?制定工作計?劃，盡心盡?力履行職責?。（二）?開拓創(chuàng)新。?加強市場調(diào)?查和市場分?析，創(chuàng)新工?作方式，適?應市場變化?要求。（?三）優(yōu)化服?務。提高服?務質(zhì)量，開?展主動服務?、微笑服務?和耐心服務?，樹立長安?保險良好口?碑。（四?）溝通協(xié)調(diào)?。妥善處理?好上級、同?級、下級等?各種關系，?使其減少摩?擦，調(diào)動各?方面的工作?積極性。?我相信，有?領導的得力?指導，有同?事的共同努?力，未來的?工作一定會?做得更好。?二o__?_年___?月二十日?第三篇：車?險部工作總?結(jié)車險業(yè)?務管理部_?__月份理?賠工作總結(jié)?按照既定?的工作計劃?與安排，車?險業(yè)務管理?部___月?份的理賠工?作主要圍繞?業(yè)務培訓和?強化管理等?方面做了幾?項重點工作?。一、主?要工作及成?效（一）?加大了理賠?業(yè)務的培訓?力度，采取?“定期和集?中”的視頻?培訓方式對?全省理賠客?服人員進行?了全方位的?業(yè)務培訓。?一是針對詢?報價工作中?存在的問題?，___了?詢報價專項?培訓，在規(guī)?范詢報價工?作的基礎上?對實際操作?做了重點提?示，同時結(jié)?合定損工作?傳授了部分?典型車輛的?配臵和配件?更換經(jīng)驗；?二是針對現(xiàn)?場查勘工作?中的問題和?薄弱環(huán)節(jié)，?結(jié)合總公司?的《車險現(xiàn)?場查勘環(huán)節(jié)?執(zhí)行手冊》?和《理賠實?務規(guī)程》_?__了《車?險現(xiàn)場查勘?操作規(guī)范與?要點》專項?視頻培訓，?總結(jié)和歸納?了現(xiàn)場查勘?的九個重要?節(jié)點、現(xiàn)場?查勘的八項?準備工作、?現(xiàn)場查勘拍?照的五要求?和五步曲，?并對現(xiàn)場查?勘記錄的規(guī)?范撰寫、常?見事故現(xiàn)場?的查勘要點?、主要風險?點的查勘要?點和疑點案?件特征及對?策進行了詳?細地講解；?三是結(jié)合總?公司近期將?推出的簡易?賠案項目，?完成了《車?險簡易賠案?項目及實務?操作簡介》?轉(zhuǎn)培訓。?（二）加大?了理賠內(nèi)勤?的輪訓力度?，采取“面?對面、一對?一”的現(xiàn)場?培訓方式，?以系統(tǒng)操作?、單證收集?、簡易賠案?理算、未?決賠案清理?等為培訓要?點，先后對?秦皇島(在?好范文網(wǎng)搜?索更多的文?章..)、?廊坊、唐山?、滄州等機?構(gòu)的理賠內(nèi)?勤進行了較?為全面和系?統(tǒng)的培訓與?指導。本次?輪訓將對規(guī)?范操作、提?高質(zhì)量和效?率起到積極?的促進作用?。（三）?完成了“_?__元以下?車險賠案免?現(xiàn)場查勘方?案”的論證?，從不符合?保監(jiān)要求并?會影響信譽?和服務水平?、不符合總?公司規(guī)定并?會影響第一?現(xiàn)場查勘率?、客戶上傳?損失照片缺?乏操作性并?會導致結(jié)案?率指標的惡?化、損失_?__元以下?難以界定并?存在一定的?道德風險等?四個角度做?了分析和闡?述，得出了?暫不宜推行?此方案的結(jié)?論，并對加?強理賠服務?、改善服務?水平提出了?建設性的意?見。（四?）___學?習、探討了?___省分?公司車險業(yè)?務的管理經(jīng)?驗。二、?存在的主要?問題各機?構(gòu)理賠__?_存在的普?遍問題集中?體現(xiàn)為“責?任心差，執(zhí)?行力弱”；?而省公司車?險部存在的?突出問題則?是“管理薄?弱”。（?一）責任心?差。概況地?講，責任心?差就是“三?個缺乏”，?一是缺乏實?事求是和一?查到底的精?神，二是缺?乏對自己負?責、對公司?負責的精神?，三是缺乏?深入學習和?鉆研理賠業(yè)?務的精神。?表現(xiàn)在具體?工作中就是?：對事故現(xiàn)?場沒有按照?規(guī)范要求仔?細查勘，更?多的是流于?形式、走了?過場；對于?可疑案件?沒有深入調(diào)?查和核實；?對于現(xiàn)場痕?跡不吻合的?案件簡單以?加免___?%處理等。?對工作的不?負責就是對?自己的不負?責，就是對?公司的不負?責。理賠員?工走馬觀花?和松垮飄浮?的理賠工作?姿態(tài)折射出?公司當前缺?乏學習和鉆?研業(yè)務的風?氣。“魔高?一尺，道高?一丈”。如?果我們的理?賠業(yè)務、理?賠經(jīng)驗做不?到與時俱進?，達不到“?一丈”，我?們就無法有?效地控制理?賠風險，就?無法有效地?遏制保險欺?詐。（二?）執(zhí)行力弱?。概況地講?，執(zhí)行力弱?就是“有令?不行，有禁?不止”，表?現(xiàn)在具體工?作中就是：?規(guī)范培訓之?后依然我行?我素，對省?公司提出的?工作要求臵?若罔聞。比?較典型的是?保定中支的?一個可疑賠?案，車險部?發(fā)現(xiàn)問題后?及時進行了?研究，并于?___月_?__日給保?定中支相關?人員下發(fā)了?郵件，要求?對此案的查?勘、定損工?作寫出詳細?的情況說明?。但時至今?日，省公司?仍然未接到?任何反饋的?信息，導致?賠案長期在?系統(tǒng)滯留。?公司執(zhí)行力?弱的狀況阻?礙了公司業(yè)?務的正常管?理，延緩了?精細化理賠?管理的進程?，不利于公?司的長遠發(fā)?展；同時，?省公司管理?力度和手段?的長期弱化?將會助長不?良風氣的蔓?延，將會加?大日后整改?工作的難度??！伴_好頭?，起好步”?有必要提到?公司重要的?議事日程。?（三）省?公司的理賠?管理較為薄?弱。公司當?前“人員新?、業(yè)務生、?經(jīng)驗少、問?題多”的現(xiàn)?狀亟待加強?管理和指導?。但省公司?車險部當前?“人員數(shù)量?少、日常事?務工作多”?的特點分?散了管理精?力，導致無?法深入發(fā)現(xiàn)?問題，即使?發(fā)現(xiàn)了問題?也無法深入?和系統(tǒng)地解?決問題，從?而影響了車?險理賠工作?的整體進程?；同時，管?理力量的分?散也導致了?車險部本身?執(zhí)行力的弱?化，突出表?現(xiàn)為“既定?計劃無法如?期實施和完?成”，部分?工作還停留?在腦袋中、?嘴巴上，沒?有落實到手?上、腳上（?例如：__?_月份提到?的加強員工?思想品德和?職業(yè)操守教?育、制定強?化理賠管理?舉措、建立?查假打假獎?勵機制等）?。長此以往?，將不利于?公司的長遠?和健康發(fā)展?。三、下?一步的工作?舉措及建議?按照車險?部確定的“?以規(guī)范培訓?為基礎，以?獎懲制度為?保障，以宣?傳教育為引?導，以落實?執(zhí)行為手段?，確保管理?的效果、賠?案的質(zhì)量、?風險的管控?、效益的提?升”的工作?思路，我們?將在今年最?后兩個月全?面抓好車險?業(yè)務的管理?工作。（?一）堅持業(yè)?務培訓不放?松，全面加?強車險業(yè)務?規(guī)范操作的?培訓。我們?將有效利用?工作之余的?時間，按照?既定的培訓?計劃，以車?險流程重點?環(huán)節(jié)為目標?，做好業(yè)務?培訓工作，?為明年車險?理賠的精細?化管理打下?堅實的基礎?。（二）?以業(yè)務標準?化操作為核?心，以提高?理賠質(zhì)量、?理賠效率和?客戶滿意度?為目標，制?定和完善車?險理賠業(yè)務?的獎懲管理?體系，全面?加強執(zhí)行力?建設，開好?頭、起好步?，為公司的?“二次創(chuàng)業(yè)?”掃清障礙?。（三）?密切___?考核指標，?確保指標達?成率的最大?化。距離?年終收尾僅?有兩個月的?時間，我們?將密切__?_總公司設?定的考核指?標，全面加?強指標管理?，力爭指標?達成率的最?大化，特別?是加強未決?賠案的清理?力度，確保?結(jié)案率指標?的最優(yōu)化。?（四）研?究制定明年?的管理思路?、工作計劃?。___年?，公司的車?險業(yè)務面臨?諸多的不確?定因素，商?業(yè)車險條款?改革勢在必?行，對我們?的理賠工作?提出了嚴峻?的挑戰(zhàn)；同?時，伴隨市?場主體的日?漸增多，市?場競爭將會?進一步加劇?。我們將結(jié)?合公司的實?際，對標市?場主體，研?究制定__?_年車險業(yè)?務的管理思?路和工作計?劃，形成“?內(nèi)部管理順?暢、外部競?爭有力”的?良好態(tài)勢，?確保公司車?險業(yè)務綜合?競爭力的全?面提升和步?步為營。?二○___?年___月?八日第四?篇：保險公?司車險查勘?員個人工作?總結(jié)保險?公司車險查?勘員個人工?作總結(jié)自?___年_?__月進入?人壽參加工?作至今，一?年的時間即?將過去?；?溯這一年的?工作過程，?在分公司領?導和同事們?的悉心關懷?和指導下，?通過自身的?努力，在各?方面都取得?了長足的進?步。一年的?時間彈指一?揮間就毫無?聲息的流逝?，就在此時?需要回頭總?結(jié)之際才猛?然間意識到?日子的匆匆?。“千里之?行，始于足?下”，這一?年充實的工?作使我真正?體會到一個?車險查勘員?辛苦、樂趣?和責任。下?面我將這一?年的工作總?結(jié)如下：?一、剛到分?公司的前幾?個月非常難?熬：由于以?前有工作經(jīng)?驗，一進單?位我就被安?排連續(xù)幾個?月查勘市區(qū)?和理賠中心?片，由于工?作量大、工?作節(jié)奏快，?電腦流程需?要學習適應?，經(jīng)常自己?晚上來加班?做作業(yè)，要?求自己按時?完成作業(yè)，?不拖拉，名?字不上小黑?板。這期間?使我學會了?快節(jié)奏的工?作，承受工?作高壓下如?何緩解自己?，如何和同?事交流學習?。二、查?勘員我覺得?除了查勘，?定損這些技?術外，如何?與保戶溝通?才是最重要?的。這也是?我今后工作?學習需要更?加努力的方?向。不同的?情況如何說?話，才會有?更好的結(jié)果?，能為公司?節(jié)省更多的?賠款又能讓?保戶明了保?險的真諦和?實惠。我覺?得這才是第?一位的，所?以我認為今?后在工作中?應該更好的?學習語言藝?術。三、?認識并學習?公司的企業(yè)?文化，增強?自身素質(zhì)，?融進新的工?作環(huán)境時，?自己如何調(diào)?整心態(tài)。如?果不能有一?個歸零的心?態(tài)，不能把?自己原有的?杯子暫時倒?空，很多事?情往往會起?到事倍功半?的效果。加?入人壽對我?來說是一個?全新的切入?點，從零開?始，我立志?用新的觀念?走進新的人?生及職業(yè)生?涯，是我主?要的工作目?標和方向?四、更好的?和同事溝通?，融入一個?企業(yè)這是最?關鍵的。和?身邊每一位?同事在生活?和工作中相?互信任幫助?。做到不恥?下問，認真?請教。和大?家成為生活?中的朋友，?工作上的“?戰(zhàn)友”。?五、加強團?隊合作。查?勘定損工作?需要大家一?起溝通并一?起合作，無?論是查勘現(xiàn)?場、車輛定?損速度上，?還是結(jié)案率?上，除了要?求自己工作?效率，還要?和同事間的?互相協(xié)作。?公司給了我?這么一個大?的環(huán)境，自?己去營造出?其中的活力?氛圍。六?、學習更多?的保險知識?和業(yè)務，在?今后工作學?習中，多和?老同志學習?，彌補個人?的不足，會?依然保持學?無止境的精?神，學習其?他崗位的業(yè)?務知識，以?做保險業(yè)務?尖子為目標?。以上是?我這一年工?作的總結(jié)，?也希望得到?領導和同事?們的認可，?我會努力解?決自己在工?作中遇到的?難題，把工?作做的更好?更優(yōu)秀第?五篇：人保?財險公司非?車險部個人?工作總結(jié)?在回顧這半?年工作之前?，我首先要?感謝人保財?險，感謝人?保財險給我?的機會，感?謝人保財險?江門分公司?和___支?公司各級領?導對我工作?的支持和生?活上的關照?，也很感謝?人保財險同?事們對我的?支持和幫助??？梢赃@?么說，這半?年來我學習?到的東西比?我之前在學?校學習到的?知識還要多?，我相信生?活就是一個?大舞臺，只?要自己努力?去適應，就?會在這個舞?臺上越走越?好!很多的?現(xiàn)實的事情?都是在不斷?的成長進步?中慢慢的形?成的，這些?都是我們一?直以來不斷?的成長的結(jié)?果，相信我?會在公司中?越做越好!?自___?年___月?___日，?我和中大的?兩個同事坐?福哥的車來?到江門，下?午就和__?_支公司車?險部經(jīng)理_?__來到_?__支公司?。在___?支公司7-?10三個月?在意外險部?學習。在這?期間主要是?跟意外險部?辦公室里的?兩個同事學?習，熟悉內(nèi)?務。主要學?習：承保，?保單錄入，?理賠，填寫?保險單等一?系列工作。?很多人認為?是“打雜”?的工作，這?可不是一般?的“打雜”?的工作，這?可是讓我知?道了很多工?作中必須了?解，必須知?道，必須清?楚的東西，?因為這些工?作的處理好?壞，直接影?響到我們對?客戶服務的?質(zhì)量。而且?，意外險部?經(jīng)理卓健雄?在