2022年公司各類(lèi)職員個(gè)人工作總結(jié)

第16頁(yè)共16頁(yè)2021年?公司各類(lèi)職?員個(gè)人工作?總結(jié)（一?）___?年，本人在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)?的大力關(guān)懷?和正確指導(dǎo)?下，圍繞著?本職崗位工?作職責(zé)，立?足崗位，兢?兢業(yè)業(yè)，踏?實(shí)工作，較?好的完成各?項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)?將個(gè)人工作?情況具體匯?報(bào)總結(jié)如下?：一、工?作總體情況?（一）思?想進(jìn)步，態(tài)?度端正參?加工作以來(lái)?，本人在思?想上嚴(yán)格要?求自我，利?用業(yè)余時(shí)間?，不斷加強(qiáng)?自我的思想?理論學(xué)習(xí)，?___時(shí)政?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?了黨的__?_大精神，?通過(guò)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力提?高自我的思?想覺(jué)悟，提?升自我的內(nèi)?涵素養(yǎng)，拓?展視野，讓?自己更好的?與時(shí)俱進(jìn)，?適應(yīng)社會(huì)和?崗位發(fā)展需?求。（二?）嚴(yán)于律己?，真誠(chéng)待人?本年度，?個(gè)人能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)熱力?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公?司各項(xiàng)決議?，始終與公?司黨委保持?一致。在工?作中，我嚴(yán)?格遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度工作，?立足本職，?團(tuán)結(jié)同事，?尊重領(lǐng)導(dǎo)，?服從___?工作安排，?在工作中能?夠嚴(yán)格要求?自我，同時(shí)?，與同事相?處真誠(chéng)相待?，虛心向同?事們學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)他們身?上的品質(zhì)和?精神，不斷?提高自我的?綜合素養(yǎng)，?更好更快的?促進(jìn)自我快?速發(fā)展和提?升。（三?）立足本職?，做好工作?目前，我?的工作部門(mén)?客戶(hù)服務(wù)部?，主要工作?內(nèi)容為做電?子版巡檢記?錄、統(tǒng)計(jì)水?電周、月報(bào)?表，整理檔?案、庫(kù)房賬?目、內(nèi)務(wù)管?理等，工作?內(nèi)容較細(xì)較?雜，因此，?在工作中，?我不斷培養(yǎng)?自我的責(zé)任?心和耐心，?將責(zé)任心和?耐心的培養(yǎng)?放在做好工?作首位，要?求自己能夠?靜下心來(lái)，?認(rèn)真處理每?項(xiàng)工作中的?細(xì)節(jié)，確保?工作不在我?的范圍內(nèi)出?錯(cuò)，不因我?耽誤工作。?1、認(rèn)真?做好電子版?巡檢記錄：?全年共對(duì)_?__塊電子?版進(jìn)行巡檢?，記錄各類(lèi)?問(wèn)題___?次。2、?統(tǒng)計(jì)水電周?、月報(bào)表：?對(duì)水電數(shù)據(jù)?進(jìn)行認(rèn)真核?查，按時(shí)安?質(zhì)做好水電?周、月報(bào)表?工作，確保?每張報(bào)表數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤?。3、做?好檔案管理?工作。針對(duì)?負(fù)責(zé)的檔案?多且雜等特?點(diǎn)，一方面?個(gè)人認(rèn)真學(xué)?習(xí)檔案管理?業(yè)務(wù)知識(shí)，?參加相關(guān)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)培訓(xùn)?，不斷提高?自我的業(yè)務(wù)?理論水平；?另一方面，?結(jié)合檔案管?理的實(shí)際情?況，完善檔?案管理臺(tái)帳?，定期更新?檔案，嚴(yán)格?遵守檔案管?理制度，努?力確保檔案?不出差錯(cuò)。?此外，積極?強(qiáng)化自我運(yùn)?用電子檔案?管理的能力?，充分發(fā)揮?電子檔案的?作用。4?、完成庫(kù)房?賬目及各項(xiàng)?內(nèi)務(wù)工作。?在庫(kù)房賬目?方面，堅(jiān)持?財(cái)務(wù)管理制?度，做到賬?庫(kù)相符，賬?庫(kù)相實(shí)；在?內(nèi)務(wù)方面，?按時(shí)按質(zhì)完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，尤其?是每日定時(shí)?定期的做好?辦公環(huán)境的?保潔工作，?努力營(yíng)造一?個(gè)環(huán)境衛(wèi)生?，氛圍良好?的工作環(huán)境?。二、存?在問(wèn)題（?一）學(xué)習(xí)力?度還需要不?斷提高在?工作中，常?常由于工作?忙等各種原?因，造成自?我對(duì)于學(xué)習(xí)?存在放松的?現(xiàn)象，在學(xué)?習(xí)上存在著?一定的松懈?、僥幸等思?想意識(shí)，尤?其是對(duì)熱力?行業(yè)的相關(guān)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)?習(xí)的力度還?不夠，了解?還不深，此?外，對(duì)于一?些政策性的?理論學(xué)習(xí)存?在著重視度?不足等現(xiàn)象?，因此，在?未來(lái)的工作?實(shí)際中，在?這些方面自?己仍需不斷?加強(qiáng)和提高?。（二）?專(zhuān)業(yè)技術(shù)能?力仍需提高?在實(shí)踐業(yè)?務(wù)操作過(guò)程?中，個(gè)人的?業(yè)務(wù)能力仍?需不斷提升?，在檔案管?理等相關(guān)業(yè)?務(wù)實(shí)踐過(guò)程?中，自我還?存在著業(yè)務(wù)?素質(zhì)和能力?不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)?狀況，與公?司的要求尚?有一段差距?。（三）?工作的統(tǒng)籌?計(jì)劃性需加?強(qiáng)在工作?中，個(gè)人對(duì)?工作的安排?和計(jì)劃性仍?需不斷提升?，常常會(huì)因?為工作安排?不合理，而?造成手忙腳?亂的局面，?極大的影響?了工作的效?率，這是本?人需要不斷?改進(jìn)的地方?。三、下?步工作安排?（一）抓?學(xué)習(xí)，提內(nèi)?涵。在未來(lái)?的工作中，?注重抓學(xué)習(xí)?，重點(diǎn)學(xué)_?__的各項(xiàng)?理論知識(shí)、?公司的規(guī)章?制度及熱力?行業(yè)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，努力促?進(jìn)自我的全?面發(fā)展。?（二）重統(tǒng)?籌，提效率?。不斷注重?對(duì)于工作的?科學(xué)安排和?計(jì)劃性，積?極提高工作?的效率；同?時(shí)，努力增?強(qiáng)對(duì)于工作?的獨(dú)立思考?性，提升發(fā)?現(xiàn)、分析和?解決實(shí)際問(wèn)?題的能力。?（三）積?極完成好各?項(xiàng)工作任務(wù)?。在未來(lái)工?作中，個(gè)人?將圍繞著年?度工作計(jì)劃?，科學(xué)安排?，合理統(tǒng)籌?，立足本職?，認(rèn)真遵守?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?按期按質(zhì)的?確保個(gè)人年?度工作任務(wù)?的圓滿(mǎn)完成?，積極為公?司的發(fā)展做?出自己應(yīng)盡?的職責(zé)。?公司各類(lèi)職?員個(gè)人工作?總結(jié)（二）?時(shí)光如梭?，光陰就像?流水一樣從?我的指尖溜?走。不經(jīng)意?間我來(lái)到_?__已經(jīng)工?作一年了，?這一年這是?我人生中彌?足珍貴的經(jīng)?歷；也是我?人生中最美?好的回憶；?更是我人生?發(fā)生轉(zhuǎn)折的?一年。這一?年，在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和培養(yǎng)下，?在同事們的?關(guān)心和幫助?下，我在思?想、工作、?學(xué)習(xí)等方面?都取得了一?定的進(jìn)步，?個(gè)人素質(zhì)也?有了一定提?高。在對(duì)_?__肅然起?敬的同時(shí)，?也會(huì)自己能?夠成為_(kāi)_?_的一員而?感到欣喜。?現(xiàn)將本人這?一年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?問(wèn)渠那得清?如許，為有?源頭活水來(lái)?___年?的工作經(jīng)歷?，讓我深刻?的體會(huì)到，?學(xué)無(wú)止境，?為了順應(yīng)時(shí)?代的變化，?我將堅(jiān)持不?懈的學(xué)習(xí)銀?行各方面的?知識(shí)在思想?、專(zhuān)業(yè)能力?文化諸方面?得到鮮活的?“源頭之水?”，只有這?樣，才能不?斷進(jìn)步，保?持一渠清泉?。1.在?思想上，我?始終堅(jiān)持以?黨的十九精?神和“__?_”為精神?指導(dǎo)，全面?落實(shí)科學(xué)發(fā)?展觀，堅(jiān)持?四項(xiàng)基本原?則，自覺(jué)樹(shù)?立高尚的價(jià)?值觀和人生?觀，用先進(jìn)?的思想武裝?自己，認(rèn)真?學(xué)___銀?行的工作會(huì)?議精神，按?照“解放思?想求真務(wù)實(shí)?提高爭(zhēng)創(chuàng)佳?績(jī)”的總體?要求，不斷?提高自己的?政治理論素?質(zhì)，一適應(yīng)?社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的客觀要?求。2.?在工作中，?我始終保持?積極向上的?心態(tài)，努力?開(kāi)展工作。?3.在生?活上，我始?終保持一顆?積極向上的?心。嚴(yán)格遵?銀行各項(xiàng)規(guī)?章制度，準(zhǔn)?時(shí)上班、下?班，有事請(qǐng)?假，不在公?共場(chǎng)所吸煙?、喧嘩等，?注重提高自?己的職業(yè)素?養(yǎng)。二、?立足本職謀?進(jìn)取，辛勤?澆灌___?花在這一?年的時(shí)間里?，我熱愛(ài)我?的本職工作?，并能夠認(rèn)?真對(duì)待每一?項(xiàng)工作任務(wù)?，把國(guó)家的?（范本）金?融政策靈活?體現(xiàn)在工作?中。認(rèn)真遵?守規(guī)章制度?，能夠及時(shí)?完成領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)任?務(wù)，積極主?動(dòng)地開(kāi)展工?作。1、?團(tuán)結(jié)守紀(jì)，?為提高經(jīng)營(yíng)?效益盡心盡?力。一年?來(lái)，我與同?事們團(tuán)結(jié)一?致，服從領(lǐng)?導(dǎo)的安排，?積極主動(dòng)地?做好本職工?作。2.?強(qiáng)化會(huì)計(jì)意?識(shí)，發(fā)揮會(huì)?計(jì)職能這?一年，通過(guò)?學(xué)習(xí)，了解?了會(huì)計(jì)是行?使中央銀行?職能的重要?工具和手段?，既有核算?作用，又有?管理職能。?工作期間，?嚴(yán)格遵守會(huì)?計(jì)制度和會(huì)?計(jì)原則，認(rèn)?真執(zhí)行財(cái)經(jīng)?紀(jì)律，通過(guò)?參加行里提?供的各種培?訓(xùn)和同事們?的幫助，現(xiàn)?在我已經(jīng)能?獨(dú)立的進(jìn)行?會(huì)計(jì)核算。?三、路漫?漫其修遠(yuǎn)兮?，吾將上下?求索在_?__實(shí)習(xí)的?一年，是我?不斷學(xué)習(xí)、?不斷充實(shí)的?一年，是積?極探索、逐?漸成長(zhǎng)的一?年。感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給我在?___工作?的機(jī)會(huì)。但?我深知自己?還存在經(jīng)驗(yàn)?不足，考慮?問(wèn)題不夠全?面等缺點(diǎn)，?以后工作我?將在不斷夯?實(shí)專(zhuān)業(yè)技能?的前提下，?不斷加強(qiáng)自?己的學(xué)習(xí)能?力，提高自?己的專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)和技能，?以滿(mǎn)足更新?換代的新時(shí)?期，我會(huì)努?力克服自身?缺點(diǎn)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努力?提高自身素?質(zhì)，積極開(kāi)?拓，履行工?作職責(zé)，服?從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)?好參謀助手?，與全體職?工一起，團(tuán)?結(jié)一致，為?我行經(jīng)營(yíng)效?益的提高，?為完成將來(lái)?一年的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)作?出自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?公司各類(lèi)職?員個(gè)人工作?總結(jié)（三）?___年?，在交通銀?行領(lǐng)導(dǎo)和上?級(jí)有關(guān)部門(mén)?的關(guān)心、指?導(dǎo)、幫助下?，本人始終?堅(jiān)持從我行?發(fā)展的大局?出發(fā)，以科?學(xué)的發(fā)展觀?為指導(dǎo)，以?服務(wù)群眾為?工作中心，?以樹(shù)立我行?良好的形象?為工作手段?，愛(ài)崗敬業(yè)?，不斷進(jìn)去?，提高了柜?面工作效率?，全面完成?了年度部門(mén)?既定的工作?目標(biāo)，受到?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的充分肯定??，F(xiàn)本人將?___年柜?面工作總結(jié)?如下：一?、愛(ài)崗敬業(yè)?，創(chuàng)一流服?務(wù)在工作?中，我時(shí)刻?要求自己對(duì)?待客戶(hù)要做?到輕聲細(xì)語(yǔ)?、文明熱情?、認(rèn)真細(xì)致?，要如一陣?清風(fēng)撲面而?來(lái)。從事柜?面授權(quán)工作?以來(lái)，我給?自己的工作?中心是：“?一切為了顧?客，為了一?切顧客，為?了顧客的一?切。”以良?好的工作態(tài)?度對(duì)待每一?個(gè)人，做到?和氣、關(guān)心?、體貼、溫?暖。工作中?承擔(dān)自己的?責(zé)任，對(duì)每?一件事和每?一項(xiàng)工作，?負(fù)責(zé)到底，?做好任何工?作。對(duì)自己?做到業(yè)務(wù)精?、作風(fēng)硬、?肯奉獻(xiàn)，愛(ài)?崗敬業(yè)，全?心全意做好?自己的工作?。我深知，?與客戶(hù)直接?打交道既累?又繁瑣，但?是我喜歡看?到客戶(hù)帶著?希望而來(lái)、?滿(mǎn)意而去的?表情。在工?作中我堅(jiān)持?以服務(wù)至上?的原則，對(duì)?待每一位顧?客都是微笑?服務(wù)，良好?的服務(wù)態(tài)度?受到了顧客?們的一致好?評(píng)。急客戶(hù)?所急、想納?客戶(hù)所想，?滿(mǎn)腔熱情、?全心全意地?為他們提供?各種優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，以其特?有的真誠(chéng)贏?得了高度評(píng)?價(jià)。每當(dāng)客?戶(hù)對(duì)我說(shuō)：?“謝謝你的?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?解決了我的?問(wèn)題”我感?到一切的付?出都是那么?值得，客戶(hù)?的肯定讓我?一切的辛勞?都一掃而空?。因?yàn)槲艺?到了我價(jià)值?的所在--?-為人民群?眾服務(wù)在工?作中堅(jiān)持做?好“三聲服?務(wù)”，所謂?“三聲”指?的就是客戶(hù)?“來(lái)有迎聲?”，客戶(hù)“?問(wèn)有答聲”?以及客戶(hù)“?走有送聲”?。二、愛(ài)?崗敬業(yè)，爭(zhēng)?創(chuàng)一流（?一）立足崗?位，爭(zhēng)創(chuàng)一?流成績(jī)堅(jiān)?持立足崗位?、踏實(shí)工作?、愛(ài)崗敬業(yè)?，把做好本?職工作作為?實(shí)現(xiàn)自身社?會(huì)價(jià)值的必?經(jīng)之路，讓?理想和信念?在崗位上熠?熠發(fā)光。在?日常的工作?中，我積極?提高自身履?行職責(zé)的能?力，把奉獻(xiàn)?在崗位看作?是自己天經(jīng)?地義的事情?，勤勤懇懇?地做好本職?工作。在工?作中做到正?確的認(rèn)識(shí)自?己，真誠(chéng)的?對(duì)待她人，?認(rèn)真的對(duì)待?工作，公平?的對(duì)待管理?。嚴(yán)格遵守?柜面服務(wù)要?求，禮__?_范，熱情?周到，規(guī)范?作業(yè)，推行?“三個(gè)一”?服務(wù)：一杯?水、一個(gè)微?笑、一聲問(wèn)?候。工作日?清日結(jié)，日?事日畢?！?沒(méi)有最好，?只有更好”?，服務(wù)不單?單要有意識(shí)?，還要有技?術(shù)。將“以?從容之心為?平常之事”?一如既往地?做好服務(wù)工?作，將“打?造服務(wù)最好?的銀行形象?”的服務(wù)理?念帶給廣大?客戶(hù)。用真?誠(chéng)的服務(wù)、?真心的微笑?、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作態(tài)度贏得?客戶(hù)的滿(mǎn)意?。（二）?擴(kuò)寬客源，?爭(zhēng)創(chuàng)一流成?績(jī)隨著社?會(huì)經(jīng)濟(jì)的不?斷發(fā)展，面?對(duì)新的形勢(shì)?和激烈的競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境，我?們不能有任?何松懈，應(yīng)?該以嶄新的?服務(wù)態(tài)度從?社會(huì)的各個(gè)?層次、各個(gè)?領(lǐng)域用敏銳?的觀察力去?捕捉各種信?息，開(kāi)展各?種形式的客?戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方?案。有效的?推進(jìn)新客戶(hù)?的營(yíng)銷(xiāo)工作?；另一方面?，提高客戶(hù)?服務(wù)的水平?，不斷提高?老客戶(hù)的忠?誠(chéng)度?？梢?將我行的大?廳的管理工?作作為提高?客戶(hù)服務(wù)質(zhì)?量的第一道?關(guān)鍵，充分?發(fā)揮客戶(hù)引?導(dǎo)分流和識(shí)?別中高端客?戶(hù)的關(guān)鍵作?用，使VI?P客戶(hù)來(lái)到?就能感受到?我行的服務(wù)?態(tài)度，從而?帶動(dòng)更多的?客戶(hù)來(lái)辦理?各種業(yè)務(wù)，?提高我行的?營(yíng)業(yè)額。?（三）當(dāng)好?幫手，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?在平時(shí)的工?作中，除了?要做一些自?身崗位所應(yīng)?盡的職責(zé)外?，還積極協(xié)?助會(huì)計(jì)主管?、副主管以?及銀行的行?長(zhǎng)的工作，?對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)不遺余?力的去完成?。在每周開(kāi)?展的例會(huì)工?作中，仔細(xì)?做好會(huì)議中?的重點(diǎn)內(nèi)容?。三、愛(ài)?崗敬業(yè)，不?斷提升自我?（一）加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)“?學(xué)無(wú)止境”?，只有通過(guò)?不斷學(xué)習(xí)，?不斷提高，?才能讓自己?在日新月異?的時(shí)代不被?淘汰，才能?真正為做好?保險(xiǎn)理賠工?作盡一份自?己的力量。?為此，在工?作中，我始?終把學(xué)習(xí)放?在重要的位?置，利用課?余時(shí)間不僅?學(xué)習(xí)跟柜面?授權(quán)相關(guān)的?知識(shí)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)交通銀?行的規(guī)章制?度；積極參?加銀行舉行?的各類(lèi)培訓(xùn)?班和培訓(xùn)活?動(dòng)，向身邊?的優(yōu)秀工作?人員學(xué)習(xí)。?在學(xué)習(xí)方法?上堅(jiān)持做到?三個(gè)結(jié)合：?集中學(xué)習(xí)與?個(gè)人自學(xué)相?結(jié)合、學(xué)習(xí)?理論與深入?調(diào)研相結(jié)合?、專(zhuān)題教育?與參觀學(xué)習(xí)?相結(jié)合。不?僅如此，我?還積極參與?銀行舉辦的?各項(xiàng)活動(dòng)。?（二）加?強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍?建設(shè)，提升?整體形象?交通銀行各?項(xiàng)工作的順?利開(kāi)展，離?不開(kāi)一支強(qiáng)?有力的隊(duì)伍?做后盾。加?強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍?建設(shè)，要嚴(yán)?格執(zhí)行紀(jì)律?，做到全面?細(xì)心處理各?項(xiàng)業(yè)務(wù)，根?據(jù)銀行的各?項(xiàng)規(guī)定予以?授權(quán)。加強(qiáng)?硬件設(shè)施建?設(shè)，建立健?全維修、救?援以及配件?為一體的服?務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本?著互利互惠?、控制風(fēng)險(xiǎn)?的原則，對(duì)?客戶(hù)進(jìn)行考?核，只有符?合要求的才?進(jìn)一步給予?授權(quán)。（?三）加強(qiáng)合?規(guī)意識(shí)，防?范風(fēng)險(xiǎn)隱患?在今年，?我不斷加強(qiáng)?金融風(fēng)險(xiǎn)防?范，把合規(guī)?管理、合規(guī)?經(jīng)營(yíng)、合規(guī)?操作落到工?作實(shí)處，使?內(nèi)控意識(shí)和?內(nèi)控___?到自己的思?想深處，使?內(nèi)控成為自?己的自覺(jué)行?為，切實(shí)做?好內(nèi)控工作?，確保不發(fā)?生任何差錯(cuò)?。我深化對(duì)?合規(guī)操作的?認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)?和理解規(guī)章?制度，增強(qiáng)?執(zhí)行制度的?能力和自覺(jué)?性，形成事?事都符合工?作標(biāo)準(zhǔn)，理?解和掌握內(nèi)?控要點(diǎn)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并消?除存在的風(fēng)?險(xiǎn)隱患。?___年，?是忙碌的一?年，更是收?獲的一年。?雖然在即將?過(guò)去的一年?取得了一些?成績(jī)，但是?時(shí)代在變、?環(huán)境在變，?銀行的工作?也時(shí)時(shí)變化?著，天天都?有新的東西?出現(xiàn)、新的?情況發(fā)生，?這就需要我?跟著形勢(shì)而?改變。學(xué)習(xí)?新的知識(shí)，?把握新的技?巧，適應(yīng)四?周環(huán)境的變?化，提高自?己的履崗能?力，把自己?培養(yǎng)成為一?個(gè)綜合能力?高的交行人?，更好地規(guī)?劃自己的職?業(yè)生涯，使?我所努力的?目標(biāo)。當(dāng)然?，在一些細(xì)?節(jié)的處理和?操作上我還?存在一定的?欠缺，我會(huì)?在今后的工?作、學(xué)習(xí)中?磨練自己，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指導(dǎo)幫?助中提高自?己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)不?足。公司?各類(lèi)職員個(gè)?人工作總結(jié)?（四）隨?著我國(guó)廣電?事業(yè)的快速?發(fā)展，廣電?工作發(fā)生了?巨大的變化?。作為一名?基層廣電站?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管?理人員，我?牢記服務(wù)宗?旨，圍繞本?職工作，突?出重點(diǎn)，狠?抓落實(shí)，用?自己的實(shí)際?行動(dòng)踐行科?學(xué)發(fā)展觀，?圓滿(mǎn)完成了?領(lǐng)導(dǎo)交付的?各項(xiàng)任務(wù)。?同時(shí)，我有?幸參加了分?公司___?的第二期中?青年骨干培?訓(xùn)班。在培?訓(xùn)期間，主?要聆聽(tīng)了市?科聯(lián)韋主席?給我們?nèi)?講解的《_?__》、省?公司___?博士具體闡?述了《__?_》、__?_大學(xué)__?_教授生動(dòng)?給我們上了?《___》?、特別是公?司___最?后的總結(jié)讓?我進(jìn)一步全?面系統(tǒng)地了?解相關(guān)業(yè)務(wù)?知識(shí)，工作?視野得到拓?展，業(yè)務(wù)水?平也有了質(zhì)?的飛躍。通?過(guò)本次培訓(xùn)?，使我受到?了極大的啟?發(fā)，受益匪?淺。一、?本次培訓(xùn)的?意義有線?電視是廣大?人民群眾最?喜愛(ài)的娛樂(lè)?形式。它在?我國(guó)___?文化與精神?文明建設(shè)中?起著十分積?極的促進(jìn)作?用。隨著近?年來(lái)，有線?電視網(wǎng)絡(luò)的?迅猛發(fā)展，?對(duì)有線電視?網(wǎng)絡(luò)工作提?出了很多新?要求。比如?，有線電視?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、?___、搶?修、雙向網(wǎng)?改造、高清?互動(dòng)升級(jí)、?付費(fèi)節(jié)目營(yíng)?銷(xiāo)等業(yè)務(wù)工?作的進(jìn)一步?發(fā)展，要求?我們網(wǎng)絡(luò)管?理人員必須?具備扎實(shí)的?通用能力與?專(zhuān)業(yè)能力。?這樣，才能?做好本職工?作，促進(jìn)廣?電事業(yè)發(fā)展?。我是一?名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電?站網(wǎng)絡(luò)管理?人員，深感?自己目前的?通用能力和?專(zhuān)業(yè)能力與?迅速發(fā)展的?有線電視網(wǎng)?絡(luò)業(yè)務(wù)相比?，存在一定?的不足。因?此，必須加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，不?斷提升自己?的綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)。此次?領(lǐng)導(dǎo)安排我?參加培訓(xùn)班?學(xué)習(xí)，我感?到十分榮幸?。也倍加珍?惜這次難得?的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?，深知此次?培訓(xùn)學(xué)習(xí)的?重要意義。?我一定要努?力提高自己?的通用能力?和專(zhuān)業(yè)能力?，以便更好?地管理有線?電視網(wǎng)絡(luò)，?取得優(yōu)良成?績(jī)，促進(jìn)有?線電視事業(yè)?發(fā)展。二?、認(rèn)真儲(chǔ)備?理論知識(shí)，?不斷提高自?身理論修養(yǎng)?俗話說(shuō)，?“德若水之?源，才若水?之波?！崩?論學(xué)習(xí)，提?高個(gè)人修養(yǎng)?是我們工作?人員的立身?之本和成事?之基。我們?廣電系統(tǒng)工?作人員肩負(fù)?的使命就是?要做好廣電?工作，為廣?大人民群眾?服好務(wù)，將?優(yōu)秀的廣播?電視節(jié)__?_到千家萬(wàn)?戶(hù)中去。經(jīng)?過(guò)這次培訓(xùn)?，我深刻意?識(shí)到時(shí)代發(fā)?展的步伐日?益加快，社?會(huì)形勢(shì)也復(fù)?雜多變。作?為中青年骨?干必須不斷?加強(qiáng)政治理?論知識(shí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，更好的?適應(yīng)社會(huì)的?發(fā)展。只有?作終身學(xué)習(xí)?型員工，才?能與時(shí)俱進(jìn)?、掌握扎實(shí)?的專(zhuān)業(yè)技能?，更好地開(kāi)?展本職工作?。新的時(shí)?代、新的形?勢(shì)對(duì)我們提?出了新的、?更高的要求?。一方面要?給自己定好?位，做好承?上啟下的工?作，進(jìn)一步?發(fā)揮紐帶作?用。另一方?面要從大局?出發(fā)，根據(jù)?基層廣電站?的實(shí)際情況?，開(kāi)闊視野?、拓寬思路?。這就要求?我們的思維?、知識(shí)要符?合時(shí)代的要?求，要符合?廣大有線電?視用戶(hù)的需?要。要做到?上述兩點(diǎn)，?要求我們必?須要不斷提?升自己，采?用自學(xué)或培?訓(xùn)等多種方?法提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，才能更好?、更快地完?成本職工作?，推動(dòng)我站?廣電業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展。?三、注重?業(yè)務(wù)積累，?提高服務(wù)水?平扎實(shí)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)，?過(guò)硬的業(yè)務(wù)?水平是做好?鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電?視網(wǎng)絡(luò)管理?工作的前提?，客戶(hù)服務(wù)?、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?和行業(yè)技術(shù)?等專(zhuān)業(yè)能力?是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廣電站網(wǎng)絡(luò)?管理人員所?必須具備的?。要發(fā)展鄉(xiāng)?鎮(zhèn)有線電視?，擴(kuò)大業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)范圍，?創(chuàng)造良好經(jīng)?濟(jì)效益，除?了掌握好行?業(yè)技術(shù)外，?關(guān)鍵要有市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能?技巧，具有?全心全意為?客戶(hù)服務(wù)的?意識(shí)。本?次培訓(xùn)活動(dòng)?中，我側(cè)重?于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)與客戶(hù)服?務(wù)兩方面的?學(xué)習(xí)。我想?，只有掌握?正確有效的?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方?式，再輔之?優(yōu)質(zhì)高效的?服務(wù)，才能?抓住客戶(hù)，?留住客戶(hù)，?繼而抓住市?場(chǎng)。因此，?遇到問(wèn)題，?我會(huì)向老師?、向?qū)W員請(qǐng)?教，共同探?討，以求得?正確的答案?，也切實(shí)提?高了自己的?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和?客戶(hù)服務(wù)的?能力。為擴(kuò)?大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?，增加有線?電視用戶(hù)和?相關(guān)業(yè)務(wù)，?我特地向分?公司各部門(mén)?的同事及其?他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電?站網(wǎng)絡(luò)管理?人員取經(jīng)，?把他們的好?經(jīng)驗(yàn)、好做?法運(yùn)用到自?己今后的工?作中，進(jìn)一?步增加有線?電視用戶(hù)和?相關(guān)業(yè)務(wù)，?創(chuàng)造更好的?經(jīng)濟(jì)效益。?在客戶(hù)服務(wù)?中，我重點(diǎn)?學(xué)習(xí)品牌服?務(wù)，深刻知?道品牌服務(wù)?的重要性，?只有為用戶(hù)?提供真正的?品牌服務(wù)，?才能獲得用?戶(hù)的滿(mǎn)意，?促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣?電業(yè)務(wù)發(fā)展?，取得良好?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。?我要通過(guò)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，體?現(xiàn)自己服務(wù)?的特色，樹(shù)?立自己的服?務(wù)品牌，真?正讓用戶(hù)滿(mǎn)?意。還要通?過(guò)品牌服務(wù)?解決好用戶(hù)?的投訴問(wèn)題?，做到減少?用戶(hù)的投訴?，用戶(hù)來(lái)投?訴如何解決?，確保讓用?戶(hù)帶怨氣而?來(lái)，能夠高?興、滿(mǎn)意離?去。四、?本次培訓(xùn)的?收獲雖然?短短的幾天?培訓(xùn)結(jié)束了?，但這幾天?的所見(jiàn)所聞?，使我的思?想得到了極?大的觸動(dòng)。?兩位___?講述的做人?道理以及“?三個(gè)體系”?與“七大轉(zhuǎn)?變”，給我?留下了深刻?的印象。這?也有助于我?今后工作的?開(kāi)展。我覺(jué)?得自己主要?有以下幾方?面的收獲：?（一）只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，才?能更好適應(yīng)?工作崗位?作為一名鄉(xiāng)?鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)?絡(luò)管理人員?，要學(xué)好通?用知識(shí)和專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，提?高自己的通?用能力和專(zhuān)?業(yè)能力，增?強(qiáng)工作業(yè)務(wù)?技能，以便?自己能夠全?面做好工作?，完成工作?任務(wù)，取得?良好工作成?績(jī)。在學(xué)習(xí)?中，要有目?的，有方向?，要進(jìn)行系?統(tǒng)思考、系?統(tǒng)安排。做?到不管學(xué)什?么，都要與?推動(dòng)本職工?作結(jié)合起來(lái)?，在實(shí)踐中?善加利用，?解決學(xué)習(xí)不?夠重視，功?底不夠扎實(shí)?，工作成績(jī)?不明顯的問(wèn)?題。一定要?有一種學(xué)習(xí)?的危機(jī)感、?緊迫感，把?學(xué)習(xí)知識(shí)、?提高素質(zhì)作?為生存和發(fā)?展的緊迫任?務(wù)，把學(xué)習(xí)?當(dāng)作一種工?作和追求，?牢固樹(shù)立終?身學(xué)習(xí)的觀?念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)?習(xí)型員工，?要通過(guò)學(xué)習(xí)?，不斷提高?理論水平，?提高知識(shí)層?次，在今后?的工作中多?一點(diǎn)踏實(shí)少?一點(diǎn)虛假、?多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)?少一點(diǎn)推諉?、多一點(diǎn)奉?獻(xiàn)少一點(diǎn)索?取，盡最大?能力做好本?職工作。?（二）只有?樹(shù)立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)的?工作做好?我們必須具?備強(qiáng)烈的服?務(wù)意識(shí)，想?客戶(hù)之所想?，急客戶(hù)之?所急，做到?“三聲”與?“四心”服?務(wù)，才能切?實(shí)提高廣大?用戶(hù)對(duì)我站?工作的滿(mǎn)意?度。在平時(shí)?工作中要加?強(qiáng)與用戶(hù)或?協(xié)助單位的?溝通與聯(lián)系?，遇到問(wèn)題?時(shí)要多向長(zhǎng)?輩或工作經(jīng)?驗(yàn)豐富的老?同志請(qǐng)教，?把他們的寶?貴意見(jiàn)有機(jī)?地融入到實(shí)?踐工作中。?注意掌握溝?通要領(lǐng)，提?高溝通能力?。還要克服?畏懼與他人?溝通的心理?，以不動(dòng)變?主動(dòng)，做到?不管與誰(shuí)溝?通時(shí)，都要?保持良好的?心態(tài)和高度?注意力，做?一個(gè)好的聆?聽(tīng)者，盡量?站在別人的?立場(chǎng)上考慮?問(wèn)題，讓自?己更好地理?解他人的想?法，同時(shí)，?也把自己的?想法和意見(jiàn)?及時(shí)與對(duì)方?溝通，達(dá)成?統(tǒng)一意見(jiàn)，?這樣就能把?無(wú)法完成的?一件事情及?時(shí)有效的處?理好。（?三）只有突?出重點(diǎn)，多?措并舉，才?能進(jìn)一步推?動(dòng)廣電業(yè)務(wù)?的發(fā)展作?為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廣電站網(wǎng)絡(luò)?管理人員，?我要把工作?精力著重放?到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?上，促進(jìn)業(yè)?務(wù)發(fā)展，取?得良好經(jīng)營(yíng)?效益。1?.積極穩(wěn)妥?地抓好以基?本收視費(fèi)發(fā)?展___等?為主的傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)，壯大?收入總量。?2.把付?費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)?等增值業(yè)務(wù)?的開(kāi)發(fā)作為?今后一個(gè)時(shí)?期的重要工?作來(lái)抓，把?高清互動(dòng)電?視的推廣作?為當(dāng)前和今?后經(jīng)營(yíng)工作?的重中之重?來(lái)抓。3?.最大限度?地挖掘網(wǎng)絡(luò)?資源，把資?源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化?為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)?，完成資源?變資產(chǎn)，資?產(chǎn)變資金的?三資轉(zhuǎn)換，?最大限度地?挖掘網(wǎng)絡(luò)資?源。4.?積極應(yīng)對(duì)三?網(wǎng)融合，在?經(jīng)營(yíng)工作上?多條腿走路?，走多種經(jīng)?營(yíng)的路子。?5.加強(qiáng)?有線電視網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)、_?__、搶修?等工作，特?別要維護(hù)保?養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，?確保網(wǎng)絡(luò)性?能良好、運(yùn)?轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提?高有線電視?傳輸質(zhì)量。?6.要樹(shù)?立服務(wù)意識(shí)?，全面為用?戶(hù)做好服務(wù)?工作，解決?好用戶(hù)投訴?問(wèn)題，確保?用戶(hù)滿(mǎn)意，?提高有線電?視的社會(huì)聲?譽(yù)。（四?）明確目標(biāo)?，增強(qiáng)創(chuàng)新?意識(shí)創(chuàng)新?是企業(yè)的靈?魂，是提高?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?的有效途徑?。我們要明?確工作目標(biāo)?任務(wù)，并強(qiáng)?化創(chuàng)新意識(shí)?，積極思索?更好的工作?方式方法，?不斷改進(jìn)和?完善自己的?工作水平，?確保以最高?的工作效率?和飽滿(mǎn)的熱?情解決每個(gè)?問(wèn)題。要努?力掌握“信?息管理體系?、知識(shí)管理?體系、營(yíng)銷(xiāo)?管理體系”?三個(gè)體系，?切實(shí)做到七?大轉(zhuǎn)變：用?人機(jī)制的轉(zhuǎn)?變、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)?目的轉(zhuǎn)變、?技術(shù)行政崗?位向服務(wù)崗?位轉(zhuǎn)變、客?戶(hù)服務(wù)向營(yíng)?銷(xiāo)一體化轉(zhuǎn)?變、績(jī)效工?資為主導(dǎo)的?營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變、?員工思想向?職業(yè)化轉(zhuǎn)變?；要有創(chuàng)新?思維，做到?創(chuàng)新管理，?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)?作與執(zhí)行力?。同時(shí)，隨?時(shí)把握時(shí)機(jī)?，尋找工作?的突破點(diǎn)，?迎難而上，?積極完成鄉(xiāng)?鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)?絡(luò)管理工作?。這樣，用?切實(shí)的行動(dòng)?贏得客戶(hù)的?滿(mǎn)意與信任?，進(jìn)一步推?動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廣電事業(yè)的?發(fā)展。公?司各類(lèi)職員?個(gè)人工作總?結(jié)（五）?任職以來(lái)，?我在銷(xiāo)售部?領(lǐng)導(dǎo)的正確?引導(dǎo)和精心?指導(dǎo)下，不?斷加強(qiáng)了自?身建設(shè)，努?力提高理論?和業(yè)務(wù)水平?，樹(shù)立良好?的形象。在?工作中做到?把握公司發(fā)?展戰(zhàn)略，堅(jiān)?持原則，以?中小企業(yè)和?金融企業(yè)的?滿(mǎn)意度為準(zhǔn)?則，熱情服?務(wù)，認(rèn)真講?解，耐心服?務(wù)。明確銷(xiāo)?售人員的工?作職責(zé)，做?好金電聯(lián)合?公司與中小?企業(yè)之間聯(lián)?系的橋梁。?下面就是我?入職期間的?工作總結(jié)：?一、全方?位學(xué)習(xí)，提?高自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)在實(shí)?習(xí)期間，我?努力做到：?在思想上跟?上公司的發(fā)?展步驟；在?行動(dòng)上規(guī)范?自己作為銷(xiāo)?售人員的行?為；在工作?上不斷增強(qiáng)?原則性、科?學(xué)性、預(yù)見(jiàn)?性和創(chuàng)造性?。同時(shí)在公?司發(fā)展戰(zhàn)略?理論和業(yè)務(wù)?技能的學(xué)習(xí)?中擺正工作?與學(xué)習(xí)的關(guān)?系，首先保?障工作的時(shí)?效性，在此?基礎(chǔ)上，盡?量利用課余?時(shí)間，始終?堅(jiān)持全方位?的學(xué)習(xí)云技?術(shù)對(duì)企業(yè)信?用信息服務(wù)?的優(yōu)勢(shì)，注?重學(xué)習(xí)效果?。積極參加?公司業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，力求學(xué)?深、學(xué)透、?弄懂、弄通?，并且做到?了理論學(xué)習(xí)?聯(lián)系實(shí)際工?作這一點(diǎn)。?另外，我還?十分重視與?單位其他優(yōu)?秀銷(xiāo)售人員?的思想交流?，經(jīng)常向一?些工作經(jīng)驗(yàn)?豐富同事學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?的過(guò)程中，?及時(shí)解決自?己的思想問(wèn)?題和實(shí)際工?作中所遇到?的問(wèn)題。?二、思想上?注重理論聯(lián)?系實(shí)際金?電聯(lián)公司銷(xiāo)?售工作任務(wù)?重，業(yè)務(wù)強(qiáng)?，具有較強(qiáng)?的業(yè)務(wù)性，?是一項(xiàng)需要?長(zhǎng)期堅(jiān)持乃?至不斷提升?的工作，因?此將銷(xiāo)售理?論知識(shí)學(xué)習(xí)?融入實(shí)際工?作。在向的?工作上，我?結(jié)合實(shí)際情?況