2023年年度某房地產(chǎn)策劃個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

201*年度某房地產(chǎn)策劃個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告201*年度某房地產(chǎn)籌劃個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

201*年度某房地產(chǎn)籌劃個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

贏銷(xiāo)制造籌劃千里用才智制造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588201*年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告一切皆因“點(diǎn)”而作一切皆因“點(diǎn)”而作，這一“點(diǎn)”即為樓盤(pán)銷(xiāo)售。不管是公司全程代理還是籌劃推廣的工程，都是全心全意做好工程營(yíng)銷(xiāo)、籌劃、推廣等方面工作，最終促進(jìn)樓盤(pán)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。201*年，注定以不尋常、不安靜、不平穩(wěn)的一年，載入公司、國(guó)家乃至世界的進(jìn)展歷史中！較201*年相比，公司無(wú)論從規(guī)模壯大、業(yè)務(wù)進(jìn)展、公司治理等各項(xiàng)工作均取得了肯定的進(jìn)步和進(jìn)展，綜合實(shí)力大大增加，更重要的是公司培育了一支求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、著力開(kāi)拓的集房地產(chǎn)籌劃推廣、銷(xiāo)售代理、活動(dòng)籌劃等一體的高素養(yǎng)專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，將對(duì)公司將來(lái)高速進(jìn)展做出不行磨滅的奉獻(xiàn)，作為公司籌劃團(tuán)隊(duì)中的一員，喜悅之情溢于言表?；貞涀约?01*年這一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和領(lǐng)導(dǎo)、同事的相處也是融洽的。接近年終，自己有必要對(duì)工作做一下回憶，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以便把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。一、詳細(xì)履行職責(zé)201*年是在本人公司近3年來(lái)中，最為勞碌的一年。很多個(gè)周日和諸多節(jié)假日，陪伴著我在案場(chǎng)奮斗背影。這一年，公司工程在不斷接手、過(guò)手、放手中

操作。故現(xiàn)就目前操作工程，在201*年中大體的工作，作個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)和回憶。并就201*年工程也許的操作思想，簡(jiǎn)析一下：贏銷(xiāo)制造籌劃千里用才智制造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588■和濟(jì)春天本案自201*年11月份接手以來(lái)，已完成了三期牡丹苑住宅產(chǎn)品的銷(xiāo)售、商鋪50%以上銷(xiāo)售、家飾建材商業(yè)街1期（東井岡路）和2期（贛江大道）的招商任務(wù)等，幫忙開(kāi)發(fā)商完成了201*年銷(xiāo)售任務(wù)的80%以上（5000余萬(wàn)的銷(xiāo)售額）。在和濟(jì)春天全年的籌劃推廣中，以“201*年投資商鋪創(chuàng)富年”為商鋪的營(yíng)銷(xiāo)定位主題，全面推出商鋪銷(xiāo)售。通過(guò)3月份的和濟(jì)春天品質(zhì)鑒賞月、4月份的1期東井岡路家飾建材商業(yè)街開(kāi)業(yè)、5月份助威奧運(yùn)、6月份家裝詢(xún)問(wèn)活動(dòng)、10月的2期贛江大道家飾建材商業(yè)街開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在和濟(jì)春天四周年感恩活動(dòng)等一系列營(yíng)銷(xiāo)籌劃活動(dòng)，全面促進(jìn)了住宅和商鋪的快速銷(xiāo)售。同時(shí)完成了1期和2期家飾建材商業(yè)街95%的招商工作。針對(duì)和濟(jì)春天201*年的營(yíng)銷(xiāo)思路，結(jié)合明年小高層產(chǎn)品（小二房的戶(hù)型產(chǎn)品）入市，以及連續(xù)在201*年樓市低溫的環(huán)節(jié)下，我建議201*年定位為：和濟(jì)春天真情感恩行動(dòng)年。以超值實(shí)惠的價(jià)格，點(diǎn)熱201*年的樓市寒冬?！鲇寻罴瘓F(tuán)一切皆因提案友邦華城工程而起，公司于9月初遠(yuǎn)瞻性的接下友邦蝶景園及友邦名居的局部商鋪全程代理銷(xiāo)售事項(xiàng)。本案以“2民心工程〃財(cái)寶共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富規(guī)劃”的營(yíng)銷(xiāo)主題，結(jié)合超低總價(jià)9萬(wàn)起、連續(xù)2年10%年增值保障等系列訴求，充分利用9月22日的新聞公布會(huì)和10月18日

的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)，目前已完成可售商鋪的80%以上，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額達(dá)201*余萬(wàn)，截止12月25日，步行街商鋪還剩余22間商鋪，以及局部車(chē)庫(kù)的銷(xiāo)售約60余萬(wàn)元。三個(gè)月實(shí)現(xiàn)201*多萬(wàn)的銷(xiāo)售額，在肯定程度上幫公司贏得了開(kāi)發(fā)商的確定和認(rèn)同，為明年簽下友邦華城工程全程代贏銷(xiāo)制造籌劃千里用才智制造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588理的業(yè)務(wù)，墊定了不行磨滅的功績(jī)。針對(duì)友邦華城明年全程銷(xiāo)售代理，依據(jù)上次提案的核心定位“品質(zhì)筑城、靜界大宅”的工程定位及“生長(zhǎng)在靜界中的尚品大宅”的形象定位，努力把友邦華城打造成大上饒中心西區(qū)的綠芯豪宅。本案主要從開(kāi)發(fā)商名牌、綠化、園林、前景等諸多方面，加以挖掘賣(mài)點(diǎn)及訴求?！龀鞘薪?jīng)典本案自09年8月簽定接手以來(lái)，始終在等候中勞碌事情。由于工程進(jìn)度的緣由，今年方案也提過(guò)2-3次，現(xiàn)在也最終盼出頭啦！以12月份全面鋪開(kāi)工程的籌劃推廣。于12月20日公開(kāi)免費(fèi)辦理VIP卡，并規(guī)劃元月10日開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售首批房源（1#和2#樓）。目前正在全面推廣工程形象宣傳針對(duì)201*年的城市經(jīng)典籌劃推廣，將是一個(gè)挑戰(zhàn)的工程，它在很多方面和友邦華城有相通之處，考慮本案開(kāi)發(fā)商的特征，本案在明年推廣中，多運(yùn)用直接有效的宣傳途徑、結(jié)合小型SP活動(dòng)的策略，走條有特色的籌劃推廣之路?！鍪⑹廊A庭人生往往就是這樣，繞個(gè)大圈就回到原點(diǎn)（動(dòng)身點(diǎn)）。本案自201*年7月份離手后，于11月份就回到手上。目前本案存在最核心的瓶頸就在于高層產(chǎn)品的市場(chǎng)抗性和銷(xiāo)售價(jià)格居高不下，

在目前的吉安樓市環(huán)境下，難于促進(jìn)銷(xiāo)售。從11月份的免購(gòu)房契稅到12月份的100元沖抵10000元的營(yíng)銷(xiāo)策略，產(chǎn)生的都是“光打雷不下雨”效果，即詢(xún)問(wèn)者多，而未成交量。針對(duì)本案的營(yíng)銷(xiāo)籌劃，建議最核心的關(guān)鍵點(diǎn)在于：一是高層產(chǎn)品的市場(chǎng)信念和承受度；二是在目前的房?jī)r(jià)根底上，籌劃一些比擬有吸引力的噱頭，來(lái)提高案場(chǎng)人氣。贏銷(xiāo)制造籌劃千里用才智制造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588■中心城邦本案自201*年8月份接手以來(lái)，始終以幫助的工作方式加以籌劃，今年除做了點(diǎn)畫(huà)面設(shè)計(jì)，就是一次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的籌劃?！鲎罱K就是今年提案幾個(gè)工程，如定南別墅工程、友邦華城等工程的提案工作，以及協(xié)作籌劃部同事和總監(jiān)，完成局部工作等。二、缺乏點(diǎn)分析■主動(dòng)性欠佳。在201*年跟進(jìn)工程時(shí)，時(shí)時(shí)覺(jué)得規(guī)劃沒(méi)有變化快！許多工作的落實(shí)下去，和自己猜測(cè)中的背道而馳?！鰧?zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)欠缺。在工作中，發(fā)覺(jué)自己在產(chǎn)品建筑、商業(yè)運(yùn)營(yíng)治理、商業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)等多方面學(xué)問(wèn)，嚴(yán)峻欠缺。一是公司也缺少這些方面上的系統(tǒng)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等；二是自學(xué)這方面的學(xué)問(wèn)，存在著很多難處（如引導(dǎo)等）。三、公司治理及進(jìn)展建議■資源節(jié)省治理。無(wú)論企業(yè)處于什么進(jìn)展階段，公司資源的節(jié)省治理，永久是至關(guān)重要的！在日常運(yùn)作中，公司對(duì)電力資源、資料檔案等方面治理混亂。首先比方夏天下班后，電風(fēng)扇不關(guān)、電腦顯示器不關(guān)；上班時(shí)中途長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí)，電腦不關(guān)等，都是電力資源的嚴(yán)峻鋪張。其次公司在文獻(xiàn)資料檔案治理上，沒(méi)有統(tǒng)一的分類(lèi)治理，各個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)

據(jù)資源嚴(yán)峻缺乏等。針對(duì)公司資源治理，首先需要公司同仁樹(shù)立良好的節(jié)省習(xí)慣；其次需要行政部工作做到細(xì)致入微、加強(qiáng)監(jiān)視和協(xié)作等。對(duì)于各市場(chǎng)的調(diào)查，則要求各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售部做好市場(chǎng)每周的樓市動(dòng)態(tài)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)及分析工作，贏銷(xiāo)制造籌劃千里用才智制造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588同時(shí)協(xié)作籌劃部完成市場(chǎng)信息即時(shí)更新等工作?！龉咀孕判蜗筝^弱。即跟進(jìn)各個(gè)工程的人員，無(wú)論上到公司籌劃（設(shè)計(jì)）總監(jiān)，下到籌劃師（設(shè)計(jì)師），在開(kāi)發(fā)商目前沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)威信，不能產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)讓客戶(hù)值得信任的地方，這樣就會(huì)消失無(wú)論哪個(gè)開(kāi)發(fā)商都覺(jué)得公司上上下下，沒(méi)有一個(gè)人沒(méi)單獨(dú)完成工程，事事需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)去把關(guān)落實(shí)，從而使開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生了劇烈單一的依靠性，這只是我個(gè)人對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期忙于奔馳各工程間緣由的初探。造成個(gè)中現(xiàn)象的緣由是諸多方面：一是可能公司負(fù)責(zé)個(gè)工程籌劃師（設(shè)計(jì)師），目前還難于到達(dá)客戶(hù)的要求，從而在開(kāi)發(fā)商面前難于樹(shù)立自信的形象；二是公司在和開(kāi)發(fā)商對(duì)接工作時(shí)，溝通的不夠到位后而留下的后遺癥；三是可能公司領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)發(fā)商面前，在肯定程度上缺少樹(shù)立公司員工個(gè)人自信形象的意識(shí)等■公司制度欠缺和不明晰。公司自成立至今，已經(jīng)走過(guò)了將近5年的風(fēng)風(fēng)雨雨。然公司在很多方面的制度，還嚴(yán)峻缺少和不清楚。比方公司員工的福利制度、社會(huì)保障制度、員工出差治理制度（包括報(bào)銷(xiāo)及補(bǔ)貼等方面）、工作流程標(biāo)準(zhǔn)章程等直接關(guān)系到公司進(jìn)展的制度?；貞浂酁?zāi)多難的201*年，展望布滿(mǎn)盼望的201*年。在將來(lái)樓市還不

夠明朗或者是樓市調(diào)整期，更需要公司全體同仁，與公司同舟共濟(jì)，共同迎接201*年樓市新挑戰(zhàn)！感謝！更多年終總結(jié)報(bào)告請(qǐng)到：-18503382-1.html&folderId=56881贏銷(xiāo)制造籌劃千里用才智制造資源Add：南昌市洪城路2號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)B區(qū)B座1801室Tel：079164956788608525Fax：07916495588籌劃部：xxx呈201*年12月30日.

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201*年度房地產(chǎn)某銷(xiāo)售的年終總結(jié)報(bào)告

冥冥之中，已有年初走到了年尾，201*年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)展幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改良項(xiàng)改善總結(jié)

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)展深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找緣由，發(fā)覺(jué)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷(xiāo)售工作最根本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪問(wèn)的客戶(hù)量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我根本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出快速的反響。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的房屋的那局部?jī)?yōu)勢(shì)了解或承受到什么程度。（三）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有

養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

這些都是需要逐步改良的，需要總結(jié)閱歷，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、完成的工作(一)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

截止201*年月日，共完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的％，按揭貸款余戶(hù)，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬(wàn)，根本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶(hù)，辦證率為%；其中，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪客戶(hù)戶(hù)，回訪率為%。

（二）銷(xiāo)售效勞業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶(hù)參考。2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪和洽談。3、了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)供應(yīng)全面的信息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟識(shí)他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)效勞，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析狀況

1、有時(shí)缺乏急躁，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比擬沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)表達(dá)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，許多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)展銷(xiāo)售培訓(xùn)，期盼通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氣氛，再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)，使大家能集中才智去做好銷(xiāo)售工作，這才是團(tuán)結(jié)

合作的力氣。

2、客戶(hù)至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)參謀，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)頭感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越美麗了，對(duì)客戶(hù)也就能夠很沉著的像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)展業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)力量和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：工程的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；工程的位置、周邊環(huán)境；工程的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；工程的戶(hù)型種類(lèi)、分布；單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)谎b修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)治理；價(jià)格、優(yōu)待條件；排列工程賣(mài)點(diǎn)；每天必需對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán)；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供應(yīng)的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供應(yīng)的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供應(yīng)的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求供應(yīng)的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、仔細(xì)做好客戶(hù)檔案的記錄

姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶(hù)特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶(hù)型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客

戶(hù)來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤、屢次來(lái)訪狀況），以便把握客戶(hù)狀況；建立聯(lián)系通道。與客戶(hù)保持常常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻?hù)假如還沒(méi)有做出購(gòu)置打算，就要連續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶(hù)成交狀況或未成交緣由。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)其次次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以精確地叫出他的名字，和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)頭的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)仔細(xì)真地去做，我信任你也會(huì)做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，專(zhuān)心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。

5、誠(chéng)懇做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶(hù)贏得一臉笑容。

四、本期工作的改良狀況

通過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改良：（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到

對(duì)客戶(hù)的全部問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完善的，要使客戶(hù)了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。

（四）保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的寵愛(ài)，他們會(huì)將寵愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是參謀，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

五、培訓(xùn)和參加度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)包括：

第一，必備的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，你必需是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推舉你的產(chǎn)品。

其次，正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠花言巧語(yǔ)或哄騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思索。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶(hù)良好的溝通力量（親和力），先讓客戶(hù)認(rèn)同你、接

受你，這樣客戶(hù)才會(huì)更好的承受你所推舉的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特殊是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，固然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思索

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，201*年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)201*年銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化，自己規(guī)劃將工作重點(diǎn)放在類(lèi)客戶(hù)群。

（二）、針對(duì)購(gòu)置力缺乏的客戶(hù)群中，查找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大