銷售店長工作計劃

PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)7銷售店長工作計劃銷售店長工作計劃作.一∶早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達.二∶在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼.可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客〔但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息〕，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客.三∶和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品〔有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗〕.及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源.四∶做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷.指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案.五∶調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中.銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售.團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ).六∶導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配.最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短.做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作.做到公平公正，各項工作起到帶頭作用.工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品〔如：手表、手包、皮鞋、男士香水、〕甚至男士奢侈品品牌〔如：LV、BOSS等〕的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴.PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)7

銷售店長工作計劃〖2〗作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作.一∶早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達.二∶在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼.可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客〔但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息〕，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客.三∶和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品〔有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗〕.及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源.四∶做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷.指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案.五∶調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中.銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售.團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ).六∶導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配.最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短.做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作.做到公平公正，各項工作起到帶頭作用.工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品〔如：手表、手包、皮鞋、男士香水、〕甚至男士奢侈品品牌〔如：___等〕的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴.PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)7

銷售店長工作計劃〖3〗__年我們將充分發(fā)揮團隊力量，揚長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標，具體計劃如下：一∶提高員工整體業(yè)務(wù)水平：1〕產(chǎn)品知識方面：加強熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號及原料特點，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2〕客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求.3〕市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進行市場分析.4〕拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作.5〕服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任.二∶及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求.明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼.建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊;定期引進新型暢銷設(shè)備.三∶完善售后服務(wù)隨著業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善.1〕倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致;2〕配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決.結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象.四∶了解并掌握員工的心態(tài)與動向團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要.培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，避免造__員無謂的流失.五∶領(lǐng)導者應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān).作為領(lǐng)導者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭.__是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標去沖刺!請領(lǐng)導們做我們永遠最堅實的后盾!PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)7

銷售店長工作計劃〖4〗作為銷售總監(jiān)日常管理工作規(guī)劃包括三部曲：第一是系統(tǒng)規(guī)劃，第二是管理控制，第三是培訓激勵.這三部曲是有機結(jié)合，互相配合的整體，其主要目的是解決銷售人員賴散疲憊、銷售動作混亂、銷售隊伍“雞肋”充斥，業(yè)績動蕩難測等銷售隊伍常見問題，帶領(lǐng)團隊，配合區(qū)域總經(jīng)理一起達成銷售目標.一∶系統(tǒng)規(guī)劃1:目標規(guī)劃，目標分解.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃的要求，對比過往的業(yè)績數(shù)據(jù)，制定合理的業(yè)績目標，包括銷售額財務(wù)目標、客戶__目標、管理要求目標等.并做目標分解，分解到個人，分解到具體的季度、月度.對制定的目標與同事們結(jié)合實際工作情況做推演，讓大家有壓力、有動力一起完成!2:市場劃分.外部市場是按產(chǎn)品線劃分還是按區(qū)域劃分或是其他模式，認真做好思考與溝通交流.目前我們公司主要是內(nèi)容安全與行為審計產(chǎn)品類、內(nèi)容安全與行為監(jiān)管產(chǎn)品類、安全集成服務(wù).個人的觀點是在業(yè)務(wù)人數(shù)少、業(yè)務(wù)能力不高階段暫時放開，所有人都能做區(qū)域的全線產(chǎn)品，但是每個人都有自己的側(cè)重行業(yè)線，為后面按產(chǎn)品線劃分市場做準備.理由是業(yè)術(shù)有專攻，專業(yè)爭取客戶，打敗對手!3:重要流程梳理.主要包括銷售過程管理流程、客戶信息管理流程、銷售人員階段考核管理流程、應(yīng)收賬款管理流程等等進行梳理，整理出相關(guān)的流程圖文檔.對于我們目標客戶在黨、政、軍，公、檢、法這類國家機器部門，銷售過程流程控制顯得尤其重要，例如把銷售過程梳理為一般的四個階段，一是客戶接觸階段、二是客戶接受階段、三是共同商議階段、四是商務(wù)突破階段，每個階段都有節(jié)點要素控制，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)重點把控流程中的節(jié)點，給業(yè)務(wù)同事以指導.4:內(nèi)部銷售組織和職責書面化.結(jié)合外部市場的劃分，區(qū)域銷售組的內(nèi)部機構(gòu)也很容易搭建起來了，是按產(chǎn)品線劃分小組或個人還是按區(qū)域劃分.重要的是明確下來用文本的形式固定下來，明確每個人的工作任務(wù)、崗位職責.5:銷售人員編制.目前我們的人數(shù)比較少，根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好了相關(guān)的規(guī)劃，區(qū)域總經(jīng)理已規(guī)劃.6:薪資績效考核體系設(shè)計.公司在這塊有統(tǒng)一制度，如果情況允許我們可以結(jié)合區(qū)域的實際情況，做一些區(qū)域特色的績效考核.二∶管理控制1:招聘銷售人員管理.選擇那些經(jīng)歷匹配、發(fā)展階段匹配、個性匹配、期望匹配的銷售人員，對于公司產(chǎn)品屬于項目型的銷售，多需要較為聰明、善于拓展人際關(guān)系的銷售.2:表格管理.包括日常的日報、周報、月報、拜訪客戶記錄、銷售漏斗報表等制度的制定、落實、或使用相關(guān)的OA、CRM系統(tǒng)管理.注意表格設(shè)計實用，有效，能真正幫助到業(yè)務(wù)同事，不僅僅是為了填表格而硬性規(guī)定，在培訓環(huán)境清楚向同事們說清楚填寫表格帶來的好處.3:會議管理.包括早晚會、周會、月度會議的組織、召開，傳達公司的指令、銷售制度、渠道政策.會議效果的好壞很重要在于事先的策劃準備工作上，會議管理好壞對工作的開展有重要的影響.4:談話管理.包括日常的述職管理、讀單管理等等.讀單管理是個人認為對銷售流程把控的重要手段，每個銷售人員把自己跟進的單子在拜訪記錄的基礎(chǔ)上制作成FREEMIND〔頭腦思維〕圖示，按人〔決策者、參謀者、執(zhí)行者等〕、錢〔是否有預算，預算數(shù)額等〕、時間〔時間表〕、安排〔項目安排流程〕、對手〔競爭對手情況等〕等要素對單子分解推演，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)等給予檢查、建議、督促.5:日常觀察.對銷售同事日常工作狀態(tài)，心態(tài)變化，工作方式做旁觀，及時了解他們的工作情況并給以督促修正.適當不定期組織一些聚餐或其他類型的活動，大家一起交流，注意觀察同事們的情況.三∶培訓激勵1:入職培訓.有關(guān)公司理念、公司文化、公司產(chǎn)品、銷售模式、服務(wù)理念、競爭對手情