電子商務(wù)可行性分析報告

電子商務(wù)可行性分析報告引言：·問題的提出：建立系統(tǒng)的必要性現(xiàn)代綜合性運(yùn)動會，其重要特點(diǎn)就是不可重復(fù)性，嚴(yán)格的時間界定與內(nèi)容的多變和不確定，使其組織工作更為復(fù)雜，它需要動員全社會各方面的力量共同完成，并且是具有政府行為的一個包容政治、 經(jīng)濟(jì)、科技、文化、體育等諸方面內(nèi)容的大型綜合性社會活動。同時，也是借助體育舞臺，展示主辦地區(qū)和城市政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各方面成就和能力的大好時機(jī)。 因此，如何保證綜合性運(yùn)動會的圓滿成功，提高籌備工作中可預(yù)見性和科學(xué)性， 從而進(jìn)一步提高可靠性和成功率，是組織工作中的一個重要問題。在運(yùn)動會舉辦過程中，要井井有條地安排各項(xiàng)比賽和服務(wù)，了解各事項(xiàng)的進(jìn)展?fàn)顩r；教練員、運(yùn)動員要根據(jù)對手、場館安排自己的訓(xùn)練和比賽；志愿者要根據(jù)大會安排完成自己的工作； 體育官員要根據(jù)不同地點(diǎn)、不同場合處理不同的事宜，發(fā)表意見；新聞單位也要及時得到不同比賽場次的結(jié)果；觀眾需要了解詳細(xì)的比賽結(jié)果和過程， 全面感受比賽的魅力。為使賽會期間的各種信息傳遞流暢， 只有采用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過新型的信息網(wǎng)絡(luò)才能滿足需求， 保證大會圓滿成功。因此，建立大會的電子信息服務(wù)系統(tǒng)是十分必要的。建設(shè)先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)已成為國際上舉辦大型運(yùn)動會必不可少的條件。1996年的亞特蘭大奧運(yùn)會、1998年的長野冬奧會、法國世界杯上，高速信息網(wǎng)絡(luò)對保障賽事進(jìn)行起到十分重要的作用， 并且成為新聞報道的主要工具。2000年悉尼奧運(yùn)會籌委會也將高速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為重要工作，準(zhǔn)備以奧運(yùn)會信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)為契機(jī)， 推動通信和商業(yè)模式的革命，確立 21世紀(jì)澳大利亞在高速通信網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)上的領(lǐng)先地位。1． 方案選擇及評述·介紹方案選擇評價準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)下述幾個方面是建立一個網(wǎng)上商店必備的：商店名稱：它就象是注冊商標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)上稱為域名，整個網(wǎng)絡(luò)世界它是唯一的。一個與您公司名稱相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)名稱可以使顧客更容易記住您的商店。商店地點(diǎn)：也就是開設(shè)您的商店的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器地址，高速的網(wǎng)絡(luò)連接，就象是把商店開設(shè)鬧市黃金地段，可以使顧客快速容易地抵達(dá)，這對客戶的影響是十分關(guān)鍵的。商店裝修：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對用戶來講自然非常重要，動人的網(wǎng)頁就象一流裝修的商場，不但吸引顧客，而且增加顧客的信心。貨物擺放：在網(wǎng)上商店中，其反映在如何建立商品的目錄結(jié)構(gòu)，提供何種網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索功能，以使得用戶可以快速、便利地尋找到他需要的商品和相關(guān)信息。購物車：方便靈巧的購物車可以使顧客感覺到受到良好的服務(wù)，增加顧客的信心。它是連接商品和付款臺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。貨幣結(jié)算：支付系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)交易的重要環(huán)節(jié)。在美國和歐洲，信用卡已經(jīng)成為最普遍的電子交易方式。通過提供必要的個人信用卡資料，商店就可以通過銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行結(jié)算。這也是建立網(wǎng)絡(luò)商店的必要條件。而且貨幣結(jié)算的安全可靠，不但關(guān)系到顧客的切身利益，同時直接關(guān)系到您商業(yè)經(jīng)營的安全可靠。商品盤點(diǎn)更新：對網(wǎng)絡(luò)商店的日常維護(hù)，例如去除銷售完的商品，擺上新貨等等，是必須經(jīng)常進(jìn)行的業(yè)務(wù)。庫存商品管理：后勤保證是任何商務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)。無論網(wǎng)絡(luò)商店還是真實(shí)商店，貨物和貨幣都是一樣真實(shí)的，對庫存貨物的存儲和管理也是一樣真實(shí)的。商品最終送達(dá)用戶：網(wǎng)上購物實(shí)際上是郵購。最后一個步驟自然是通過郵政或其他系統(tǒng)將貨物快速可靠地送達(dá)最終用戶手中。售后服務(wù)：不言而喻，這同樣是現(xiàn)代商品銷售的重要環(huán)節(jié)。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以為用戶提供24小時不間斷的服務(wù)，這也是網(wǎng)絡(luò)商店的優(yōu)勢之一。通常網(wǎng)絡(luò)商店還要提供30天的退/換貨承諾?！し桨附榻B在網(wǎng)絡(luò)商店的背后，企業(yè)首先要具備商品的存儲倉庫和管理機(jī)構(gòu)；其次要將網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通過郵政或其他渠道投遞到顧客手里；第三，企業(yè)同樣要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，這種服務(wù)可能是通過網(wǎng)絡(luò)的，也可能不是。售前服務(wù)INTERNET作為一個新媒體，具有"即時互動、跨越時空和多媒體展示等特性，它強(qiáng)調(diào)了互動性，而且廣告資料更新較快，比傳統(tǒng)媒體的廣告費(fèi)用低廉。企業(yè)可利用網(wǎng)上主頁（Homepage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳；客戶可借助網(wǎng)上檢索工具（Search）迅速地找到所需要的商品信息。售中服務(wù)網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶之間的咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務(wù)過程，對于銷售無形產(chǎn)品的公司來說，INTERNET上的售中服務(wù)為網(wǎng)上的客戶提供了直接試用產(chǎn)品的機(jī)會，例如音像制品的試聽、試看以及軟件的試用等。售后服務(wù)網(wǎng)上售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級的信息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的 "選擇、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場營銷能形成一個封閉的回路。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低，而且可以大大減低服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。·系統(tǒng)配置要求運(yùn)行硬件環(huán)境：高性能，大吞吐量的服務(wù)器，穩(wěn)定的供電環(huán)境，高內(nèi)存，建議1G以上。千兆網(wǎng)卡，高速接入internet運(yùn)行軟件環(huán)境：采用性能穩(wěn)定的unix操作系統(tǒng)，oracle數(shù)據(jù)庫以及將j2ee體系來構(gòu)建本系統(tǒng)。2． 可行性分析·技術(shù)可行性分析1）申請域名：2）設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)器：3）將服務(wù)器和Internet連接：4）設(shè)計(jì)網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)各種功能，制定維護(hù)措施：5）設(shè)計(jì)在線交易的方式，安全可靠地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算，協(xié)調(diào)網(wǎng)上商店和商品庫存之間的信息傳遞：6）制訂快速便利地將商品投遞到用戶手中的途徑,以及進(jìn)行售后服務(wù)的方式：·經(jīng)濟(jì)可行性分析（1）支出：基礎(chǔ)投資：終端PC機(jī)２０臺，用于系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)： 8000*20=16萬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：10萬輔助配置：10萬共計(jì)：36萬其他一次性投資：Oracle8.0:20 萬UNIX:10 萬操作員培訓(xùn)費(fèi)：1萬共計(jì)：31萬經(jīng)常性支出：人工費(fèi)用: 6(月)*20(人)*5000(圓)=60萬其他不可知額外支出:20 萬共計(jì):80萬支出共計(jì): 151萬2）效益：一次性收益：0元經(jīng)常性收益（按銀行利率： 1%）：減少員工20人(1000圓/人)五年收益:1000*（1.1+（1.1）2+（1.1）3+（1.1）4+（1.1）5）*20*12*5=120萬工作效率提高收益（工作效率提高 30%）:30*（1.1+（1.1）2+（1.1）3+（1.1）4+（1.1）5）*（30%）*5=45萬經(jīng)常性收益共計(jì): 160萬不可定量收益：因服務(wù)質(zhì)量提高增加本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展 10%:2345萬1000萬*10%*(90%+(90%)+(90%)+(90%)+(90%))=360收益共計(jì): 520萬（3）收益/投資比：520萬/151萬=344%（4）投資回收周期：2.3年（5）敏感性分析：設(shè)計(jì)系統(tǒng)周期為五年,估計(jì)最長可達(dá)10年處理速度：一般查詢速度<4秒關(guān)鍵數(shù)據(jù)查詢速度：<2秒·社會因素可行性分析1）法律因素：所有軟件都選用正版；.所有技術(shù)資料都由提出方保管；合同制定確定違約責(zé)任。2）用戶使用可行性：使用本軟件人員要求有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的人員,系統(tǒng)管理員要求由計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識,所有人員都要經(jīng)過本公司培訓(xùn)；管理人員也需經(jīng)一般培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)人員將會熟練使用本系統(tǒng)；兩名系統(tǒng)管理員,一名審計(jì)員將進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),他們將熟練管理本系統(tǒng)。3． 系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃及成本估算·任務(wù)分解分析階段（