手術(shù)室的人文關(guān)懷演示文稿課件

手術(shù)室的人文關(guān)懷最新演示文稿手術(shù)室的人文關(guān)懷最新演示文稿1學(xué)習內(nèi)容一、人文關(guān)懷的定義三、手術(shù)室的人文關(guān)懷二、醫(yī)療環(huán)境的現(xiàn)狀及困惑2學(xué)習內(nèi)容一、人文關(guān)懷的定義三、手術(shù)室的人文關(guān)懷二、醫(yī)療環(huán)境的一、人文關(guān)懷的定義人文關(guān)懷又稱人性關(guān)懷,人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展,就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。既要向患者提供科學(xué)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，又要向患者提供人文的關(guān)懷服務(wù)3一、人文關(guān)懷的定義人文關(guān)懷又稱人性關(guān)懷,人文關(guān)懷就是關(guān)注人的二、現(xiàn)實與困惑醫(yī)患溝通交流少，工作中沒有體現(xiàn)人文精神；人文關(guān)懷學(xué)科教育缺乏、人文關(guān)懷知識與實踐能力欠缺；管理上人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通制度執(zhí)行不到位；不良媒體的過分渲染，使醫(yī)患關(guān)系之間的溫情日趨淡化：醫(yī)療的“高技術(shù)化”及非“人性化”、醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng)淡化；4二、現(xiàn)實與困惑醫(yī)患溝通交流少，工作中沒有體現(xiàn)人文精神；4原因：醫(yī)院方面醫(yī)生對患者，重醫(yī)療程序服務(wù)，忽視病人心理感受只注重“病”，把病人當作是“損傷的機器”，不注重“人”患者進入醫(yī)院，如同進入一座迷宮；患者住院，一個號碼成為他的象征，等等。5原因：醫(yī)院方面醫(yī)生對患者，重醫(yī)療程序服務(wù)，忽視病人心理感受5患者方面患方期盼術(shù)到病除，病灶被切除，危機被解除，必須立馬取效，盡快康復(fù)。易產(chǎn)生手術(shù)室幻覺,引發(fā)手術(shù)室殘暴，傷醫(yī)毀院。6患者方面患方期盼術(shù)到病除，病灶被切除，危機被解除，必須立馬取778899造成這一現(xiàn)狀的原因--信任危機10造成這一現(xiàn)狀的原因--信任危機10當前社會正處于轉(zhuǎn)型期，人們承受著不僅是各種病痛，更承受著越來越多的精神壓力?，F(xiàn)實中，人與人的疏遠及人與自然的隔閡一步步加深了人的孤獨感、壓抑感，人的健康需要情感的輸導(dǎo)和和宣泄。在現(xiàn)在的醫(yī)療體系中，醫(yī)護患關(guān)系越來越緊張，醫(yī)鬧事件也是愈演愈烈1111醫(yī)院作為一個救死扶傷的場所,要做到的不僅僅是治好病人肉體上的痛苦,更應(yīng)從思想和情感的層面體現(xiàn)出真誠的人文關(guān)懷,積極倡導(dǎo)健康、向上的服務(wù)觀念體系在醫(yī)療競爭激烈的情形下,病人選擇醫(yī)院就醫(yī),除了精湛的醫(yī)術(shù)、完善的設(shè)備外,護理人員的關(guān)懷也是很重要的因素之一從這個意義上說,人文關(guān)懷不僅是醫(yī)院謀求自身發(fā)展的需要,也是社會現(xiàn)代化的必然要求12醫(yī)院作為一個救死扶傷的場所,要做到的不僅僅是治好病人肉體上的相關(guān)調(diào)查顯示：患者對醫(yī)院滿意度的影響因子包括高超的醫(yī)療技術(shù)（30.1%）良好的人文關(guān)懷（26.8%）較低的醫(yī)療費用（18.4%）便利的后勤保障與伙食（14.7%）優(yōu)越的住院條件（8.8%）其他（1.2%）13相關(guān)調(diào)查顯示：患者對醫(yī)院滿意度的影響因子包括高超的醫(yī)療技術(shù)（數(shù)據(jù)表明：患者對醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷同樣關(guān)注!14數(shù)據(jù)表明：14手術(shù)室作為一個特殊的臨床單元,是為病人提供手術(shù)及搶救的場所,是醫(yī)院的重要技術(shù)部門,更加需要人文關(guān)懷！三、手術(shù)室人文關(guān)懷15手術(shù)室作為一個特殊的臨床單元,是為病人提供手術(shù)及搶救的場所,真實案例14年8月發(fā)生在湖南湘潭的產(chǎn)婦死亡事件就是典型的手術(shù)室人文危機。在這起事故中，栓塞的不只是羊水，還有醫(yī)患溝通；失蹤的不是醫(yī)生，而是醫(yī)患信任。

16真實案例14年8月發(fā)生在湖南湘潭的產(chǎn)婦死亡事件16手術(shù)室人文關(guān)懷措施：態(tài)度熱情、親切、和藹：介紹手術(shù)室環(huán)境及注意事項，麻醉配合與手術(shù)配合，緩解病人緊張恐懼心理。17手術(shù)室人文關(guān)懷措施：17注意保護病人隱私：實施硬膜外麻醉、擺放體位、手術(shù)區(qū)皮膚消毒需暴露病人時，做好解釋工作，取得病人理解。隱私部位手術(shù)減少參觀人數(shù)。手術(shù)結(jié)束給病人穿好衣褲，護送病人出手術(shù)室。18注意保護病人隱私：18規(guī)范言行舉止醫(yī)護人員的某些言談舉止往往會加重患者的緊張和恐懼，要針對手術(shù)病人的社會角色、性格、文化素質(zhì)等特點，正確運用溝通技巧，對提出的問題耐心聽取，適當講究策略地給予回答。忠于患者的利益，主動關(guān)心患者的需求，獲取她們的信任，從而使患者產(chǎn)生安全和信賴感。19規(guī)范言行舉止19醫(yī)護人員的語言，有時即使只有片言只語，都會嚴重影響病人的情緒和生活20醫(yī)護人員的語言，20手術(shù)室人文關(guān)懷時機手術(shù)病人的人文關(guān)懷，不僅指手術(shù)時，很多功課體現(xiàn)在手術(shù)前及手術(shù)后：術(shù)前訪視術(shù)中管理術(shù)后回訪21手術(shù)室人文關(guān)懷時機手術(shù)病人的人文關(guān)懷，不僅指手術(shù)時，很多術(shù)前訪視掌握交流技巧：用通俗易懂的語言與其交談，提高語言的表達能力。對患者的某些問題不能給予準確回答時，不要含糊的敷衍患者，以免使其產(chǎn)生更大的恐懼。對于特別敏感的患者，避免說些引起患者不安的話語，如癌癥、死亡等。訪視在前1d下午，錯開患者進食和治療的處置時間，時間長度為10min左右，不應(yīng)太短，也不宜過長，以免引起患者的緊張和疲勞。22術(shù)前訪視掌握交流技巧：用通俗易懂的語言與其交談，提高語言的表術(shù)中管理勤觀察:巡回護士密切觀察手術(shù)患者的血壓、脈搏、呼吸、面色、神志、肢端血運、皮膚溫度等變化，并配合麻醉醫(yī)生做好處理。尤應(yīng)注意術(shù)中低體溫及手術(shù)體位的管理，根據(jù)情況采取保暖措施加蓋敷料；在不影響手術(shù)、不違反無菌操作的原則下，檢查手術(shù)患者的受壓皮膚情況，根據(jù)情況采取減壓措施。23術(shù)中管理勤觀察:巡回護士密切觀察手術(shù)患者的血壓、脈搏、呼吸、術(shù)后訪視

心理安慰：手術(shù)結(jié)束，恢復(fù)意識后，巡回護士輕輕握住病人的手，指導(dǎo)其睜眼、咳嗽，口唇干裂的病人給予生理鹽水棉棒濕潤嘴唇，使這些細微的動作讓病人感知自己的存在，減少躁動不安，避免意外的發(fā)生。跟蹤隨訪：手術(shù)后2-3天進行術(shù)后回訪，了解病人傷口愈合情況，詢問手術(shù)后恢復(fù)情況及對手術(shù)室工作的建議，解答病人相關(guān)的疑問。24術(shù)后訪視心理安慰：手術(shù)結(jié)束，恢復(fù)意識后，巡回護士輕輕握住樹立手術(shù)室人文觀念，專業(yè)理念、專業(yè)技巧滲透到每一個護理行為中,如一個稱呼、一個微笑、一個攙扶、一句問候、一聲致歉、一次超越病人期望的服務(wù)護理中的人文精神集中體現(xiàn)在一個“愛”字上,而潤物細無聲就是手術(shù)室護理工作的真實寫照25樹立手術(shù)室人文觀念，專業(yè)理念、專業(yè)技巧滲透到每一個護理行為中醫(yī)學(xué)不是冰冷的技術(shù)主義，而是注入良心的溫暖，是良心的科學(xué)；醫(yī)生護士不僅是生命的工程師，更要努力成為患者心靈的按摩師。26醫(yī)學(xué)不是冰冷的技術(shù)主義，而是注入良心的溫暖，是良心的科學(xué)；2溫暖與微笑！

27溫暖與微笑！

27謝謝聆聽！謝謝聆聽！28手術(shù)室的人文關(guān)懷最新演示文稿手術(shù)室的人文關(guān)懷最新演示文稿29學(xué)習內(nèi)容一、人文關(guān)懷的定義三、手術(shù)室的人文關(guān)懷二、醫(yī)療環(huán)境的現(xiàn)狀及困惑30學(xué)習內(nèi)容一、人文關(guān)懷的定義三、手術(shù)室的人文關(guān)懷二、醫(yī)療環(huán)境的一、人文關(guān)懷的定義人文關(guān)懷又稱人性關(guān)懷,人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展,就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。既要向患者提供科學(xué)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，又要向患者提供人文的關(guān)懷服務(wù)31一、人文關(guān)懷的定義人文關(guān)懷又稱人性關(guān)懷,人文關(guān)懷就是關(guān)注人的二、現(xiàn)實與困惑醫(yī)患溝通交流少，工作中沒有體現(xiàn)人文精神；人文關(guān)懷學(xué)科教育缺乏、人文關(guān)懷知識與實踐能力欠缺；管理上人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通制度執(zhí)行不到位；不良媒體的過分渲染，使醫(yī)患關(guān)系之間的溫情日趨淡化：醫(yī)療的“高技術(shù)化”及非“人性化”、醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng)淡化；32二、現(xiàn)實與困惑醫(yī)患溝通交流少，工作中沒有體現(xiàn)人文精神；4原因：醫(yī)院方面醫(yī)生對患者，重醫(yī)療程序服務(wù)，忽視病人心理感受只注重“病”，把病人當作是“損傷的機器”，不注重“人”患者進入醫(yī)院，如同進入一座迷宮；患者住院，一個號碼成為他的象征，等等。33原因：醫(yī)院方面醫(yī)生對患者，重醫(yī)療程序服務(wù)，忽視病人心理感受5患者方面患方期盼術(shù)到病除，病灶被切除，危機被解除，必須立馬取效，盡快康復(fù)。易產(chǎn)生手術(shù)室幻覺,引發(fā)手術(shù)室殘暴，傷醫(yī)毀院。34患者方面患方期盼術(shù)到病除，病灶被切除，危機被解除，必須立馬取357368379造成這一現(xiàn)狀的原因--信任危機38造成這一現(xiàn)狀的原因--信任危機10當前社會正處于轉(zhuǎn)型期，人們承受著不僅是各種病痛，更承受著越來越多的精神壓力?，F(xiàn)實中，人與人的疏遠及人與自然的隔閡一步步加深了人的孤獨感、壓抑感，人的健康需要情感的輸導(dǎo)和和宣泄。在現(xiàn)在的醫(yī)療體系中，醫(yī)護患關(guān)系越來越緊張，醫(yī)鬧事件也是愈演愈烈3911醫(yī)院作為一個救死扶傷的場所,要做到的不僅僅是治好病人肉體上的痛苦,更應(yīng)從思想和情感的層面體現(xiàn)出真誠的人文關(guān)懷,積極倡導(dǎo)健康、向上的服務(wù)觀念體系在醫(yī)療競爭激烈的情形下,病人選擇醫(yī)院就醫(yī),除了精湛的醫(yī)術(shù)、完善的設(shè)備外,護理人員的關(guān)懷也是很重要的因素之一從這個意義上說,人文關(guān)懷不僅是醫(yī)院謀求自身發(fā)展的需要,也是社會現(xiàn)代化的必然要求40醫(yī)院作為一個救死扶傷的場所,要做到的不僅僅是治好病人肉體上的相關(guān)調(diào)查顯示：患者對醫(yī)院滿意度的影響因子包括高超的醫(yī)療技術(shù)（30.1%）良好的人文關(guān)懷（26.8%）較低的醫(yī)療費用（18.4%）便利的后勤保障與伙食（14.7%）優(yōu)越的住院條件（8.8%）其他（1.2%）41相關(guān)調(diào)查顯示：患者對醫(yī)院滿意度的影響因子包括高超的醫(yī)療技術(shù)（數(shù)據(jù)表明：患者對醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷同樣關(guān)注!42數(shù)據(jù)表明：14手術(shù)室作為一個特殊的臨床單元,是為病人提供手術(shù)及搶救的場所,是醫(yī)院的重要技術(shù)部門,更加需要人文關(guān)懷！三、手術(shù)室人文關(guān)懷43手術(shù)室作為一個特殊的臨床單元,是為病人提供手術(shù)及搶救的場所,真實案例14年8月發(fā)生在湖南湘潭的產(chǎn)婦死亡事件就是典型的手術(shù)室人文危機。在這起事故中，栓塞的不只是羊水，還有醫(yī)患溝通；失蹤的不是醫(yī)生，而是醫(yī)患信任。

44真實案例14年8月發(fā)生在湖南湘潭的產(chǎn)婦死亡事件16手術(shù)室人文關(guān)懷措施：態(tài)度熱情、親切、和藹：介紹手術(shù)室環(huán)境及注意事項，麻醉配合與手術(shù)配合，緩解病人緊張恐懼心理。45手術(shù)室人文關(guān)懷措施：17注意保護病人隱私：實施硬膜外麻醉、擺放體位、手術(shù)區(qū)皮膚消毒需暴露病人時，做好解釋工作，取得病人理解。隱私部位手術(shù)減少參觀人數(shù)。手術(shù)結(jié)束給病人穿好衣褲，護送病人出手術(shù)室。46注意保護病人隱私：18規(guī)范言行舉止醫(yī)護人員的某些言談舉止往往會加重患者的緊張和恐懼，要針對手術(shù)病人的社會角色、性格、文化素質(zhì)等特點，正確運用溝通技巧，對提出的問題耐心聽取，適當講究策略地給予回答。忠于患者的利益，主動關(guān)心患者的需求，獲取她們的信任，從而使患者產(chǎn)生安全和信賴感。47規(guī)范言行舉止19醫(yī)護人員的語言，有時即使只有片言只語，都會嚴重影響病人的情緒和生活48醫(yī)護人員的語言，20手術(shù)室人文關(guān)懷時機手術(shù)病人的人文關(guān)懷，不僅指手術(shù)時，很多功課體現(xiàn)在手術(shù)前及手術(shù)后：術(shù)前訪視術(shù)中管理術(shù)后回訪49手術(shù)室人文關(guān)懷時機手術(shù)病人的人文關(guān)懷，不僅指手術(shù)時，很多術(shù)前訪視掌握交流技巧：用通俗易懂的語言與其交談，提高語言的表達能力。對患者的某些問題不能給予準確回答時，不要含糊的敷衍患者，以免使其產(chǎn)生更大的恐懼。對于特別敏感的患者，避免說些引起患者不安的話語，如癌癥、死亡等。訪視在前1d下午，錯開患者進食和治療的處置時間，時間長度為10min左右，不應(yīng)太短，也不宜過長，以免引起患者的緊張和疲勞。50術(shù)前訪視掌握交流技巧：用通俗易懂的語言與其交談，提高語言的表術(shù)中管理勤觀察:巡回護士密切觀察手術(shù)患者的血壓、脈搏、呼吸、面色、神志、肢端血運、皮膚溫度等變化，并配合麻醉醫(yī)生做好處理。尤應(yīng)注意術(shù)中低體溫及手術(shù)體位的管理，根據(jù)情況采取保暖措施加蓋敷料；在不影響手術(shù)、不違反無菌操作的原則下，檢查手術(shù)患者的受壓皮膚情況，根據(jù)情況采取減壓措施。51術(shù)中管理勤觀察:巡回護士密切觀察手術(shù)患者的血壓、脈搏、呼吸、術(shù)后訪視

心理安慰：手術(shù)結(jié)束，恢復(fù)意識后，巡回護士輕輕握住病人的手，指導(dǎo)其睜眼、咳嗽，口唇干裂的病人給予生理鹽水棉棒濕潤嘴唇，使這些細微的動作讓病人感知自己的存在，減少躁動不安，避免意外的發(fā)生。跟蹤隨訪：手術(shù)后2-3天進行術(shù)后回訪，了解病人傷口愈合情況，詢問手術(shù)后恢復(fù)情況及對手術(shù)室工作的建議，解答病人相關(guān)的疑問。52術(shù)后訪視心理安慰：手術(shù)結(jié)束，恢復(fù)意識后，巡回護士輕輕握住樹立