領(lǐng)導(dǎo)高執(zhí)行力的塑造

呂華（南昌大學(xué)公共管理學(xué)院講師、博士）

贏在執(zhí)行：

領(lǐng)導(dǎo)高執(zhí)行力的塑造導(dǎo)入：致加西亞的信故事：致加西亞的信

地點：古巴

背景：美國和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭，古巴是西班牙的殖民地

人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國總統(tǒng)、羅文事件：

美國總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對抗西班牙的侵略。但問題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實收到了這封信。你是信使嗎？怎么把信送到?2羅文精神：“忠誠”、“敬業(yè)”、“服從”、“信用”執(zhí)行力關(guān)于執(zhí)行力的語錄比爾·蓋茨（美國微軟公司的董事長）：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。路易斯·郭士納（IBM公司董事長兼首席執(zhí)行官）：一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森·沃爾頓（沃爾瑪總裁）：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。3湯明哲（臺大國際企業(yè)系教授）：一間企業(yè)的成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其他30%呢?當(dāng)然就是運氣。運氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的90%戰(zhàn)略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進入執(zhí)行。45％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的做。10％的人正在等待著什么=不想做。20％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對公司做出貢獻=在做，而是負(fù)效勞動。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)過對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？為什么嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重？

為什么……執(zhí)行力缺失6一、認(rèn)識執(zhí)行力（一）執(zhí)行與執(zhí)行力1.什么是執(zhí)行？執(zhí)行即行動。組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)或決策的具體行為動作或過程。執(zhí)行就是把事情做完：滿意與“滿溢”！執(zhí)行是去實現(xiàn)我們的目標(biāo)，而不是背離目標(biāo)。

一一計劃

環(huán)環(huán)講細(xì)

步步落實

事事到位72.什么是執(zhí)行力？就組織而言，執(zhí)行力即組織實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，或者說是組織為完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)或意圖的綜合運用各種資源的能力和手段。就個體而言，執(zhí)行力就是個體執(zhí)行組織交給的某項具體目標(biāo)任務(wù)的能力與手段。執(zhí)行力，就是在客觀條件不具備時實現(xiàn)目標(biāo)，強調(diào)的是個人潛能，但不是無所不能。執(zhí)行力，不是簡單地完成任務(wù)，而是在解決困難的行動中提高自己，在做事中體現(xiàn)做人的境界。8執(zhí)行力是利用資源和管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力執(zhí)行過程輸入(要求)輸出(結(jié)果)資源和管理9決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力103.一般領(lǐng)導(dǎo)者的十項執(zhí)行力（1）服從力—即服從上級、組織、全局的力度。要有服從意識服從方法就是付諸行動（2）計劃力—主要是指工作的安排的能力。計劃＝目標(biāo)＋措施從顧此失彼到顧此及彼全局觀念，不謀全局不足以謀一域做出取舍：先后、輕重、緩急11（3）配置力—主要是對人、財、物、時間等資源的配置能力。一是最少原則二是合適原則（4）溝通力—即人際關(guān)系、工作關(guān)系處理能力。（5）教導(dǎo)力—就是帶教好下屬，加速對下屬能力的培養(yǎng)能力。（6）監(jiān)控力—體現(xiàn)為事先和事后的約束能力。（7）激勵力—就是鼓舞人的士氣、信心、調(diào)動人的積極性的能力。12（8）應(yīng)變力—就是適者生存的能力。一流人引領(lǐng)變化；二流人順應(yīng)變化；三流人追趕變化；四流人死于變化。（9）糾防力—就是對大小事的差錯管理的糾正防卸的能力。關(guān)鍵是流程改善，而不是就事:論事，更不是流程改造、流程革命。（10）行動力—即堅決執(zhí)行，馬上行動的力度。重要的不在于知，而在于行。想得多不如做得多想得到不如做得到134.執(zhí)行力的重要性沒有執(zhí)行力，再好的想法也不會帶來收益！沒有執(zhí)行力，項目就是災(zāi)難而不是機遇！沒有執(zhí)行力，你就無法證明自己的能力！沒有執(zhí)行力，你就無法獲得自己的發(fā)展！沒有執(zhí)行力，就沒有核心競爭力！核心競爭力，即獨有的，別人無法替代的；獨特的，別人不易模仿的。14二、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力現(xiàn)狀1.管理者執(zhí)行力普遍低下（1）拖拉—執(zhí)行時行動遲緩一是性格二是態(tài)度，“態(tài)度決定一切”三是缺乏時間概念四是不知領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖五是過度追求完美15執(zhí)行力堅決主張“三個第一，三個第二”：決心第一，成敗第二在執(zhí)行前，什么最重要？決心最重要！必須放棄什么？必須放棄對成敗的計較。速度第一，完美第二在執(zhí)行中，什么最重要？速度最重要！必須放棄什么？必須放棄完美。結(jié)果第一，理由第二在執(zhí)行后，什么最重要？結(jié)果最重要！必須放棄什么？必須放棄理由。16要形成快速行動，立即執(zhí)行的氛圍，做到：該行動就立即行動，機不可失，時不再來能上午做的事，不拖到下午能今天完成的工作，不拖到明天能站著開會的不坐下來開會能一句話說清的不要講十句話17（2）死板—像算盤子一樣，撥一下，動一下。執(zhí)行時缺乏靈活性，更談不上創(chuàng)造性地執(zhí)行。執(zhí)行力主張：要不折不扣地執(zhí)行，但不是死板執(zhí)行要靈活執(zhí)行，創(chuàng)造性地執(zhí)行18（3）推諉—以種種理由拒絕服從和執(zhí)行。不感興趣的時間緊迫的責(zé)任重大的節(jié)假日的時候自己不擅長的不合自己意愿的19（4）走樣—執(zhí)行時犯“三自主義”，而走了樣自以為是自作聰明自作主張（5）因人而異—遇到有背景的人就執(zhí)行不了（6）細(xì)節(jié)缺失—執(zhí)行時考慮不周全，做事粗糙，缺乏精細(xì)。細(xì)節(jié)決定成敗202.領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的四大陋習(xí)（1）講過了—滿足于“講過、算過、知道”講過了≠做到了做到了≠做好了（2）“我不會”（3）“不可能”（4）找借口為了拒絕上司布置的任務(wù)、交代的工作，尋找種種理由的借口；為了推卸責(zé)任，尋找各種理由的借口。業(yè)績是靠干出來的，潛力是靠逼出來的。21執(zhí)行力不強的人常用的借口：誰也沒指導(dǎo)過我怎樣做這些，所以不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任，是他們根本沒有交待明白。天哪，這段時間我都忙暈了，我會盡快去做的。第一次，沒經(jīng)驗（我又沒有處理過）。為什么沒有做？因為我覺得……他們前工序都這樣，我們能怎樣？我沒有想到會這樣，我早就交代好了。習(xí)慣找借口，成功沒入口22三、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力不高的原因1.管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。2.管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改。3.制度本身不合理——缺少針對性、可行性。4.執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通。

235.缺少良好的方法——不會把工作分解匯總。6.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。7.只有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想與心態(tài)。8.缺少大家認(rèn)同的組織文化——沒有形成凝聚力。24四、領(lǐng)導(dǎo)者高執(zhí)行力的塑造高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)自動、自發(fā)

求勝欲望強烈

為人誠信、負(fù)責(zé)

韌性——對工作投入

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

人際關(guān)系（團隊精神）良好

注意細(xì)節(jié)251.選擇正確的工作態(tài)度能完成100%，就不完成99%，僅有1%的差距，但正是這1%，不但會反映出你對工作的態(tài)度、作風(fēng)，而且也會徹底改變你的人生。人生的態(tài)度決定事業(yè)的高度。態(tài)度行為習(xí)慣性格命運26工作態(tài)度對執(zhí)行力的影響順從目標(biāo)內(nèi)化規(guī)則認(rèn)同方式實現(xiàn)目標(biāo)想改變自己命運的時候從態(tài)度開始27Plan--計劃Do--執(zhí)行Check--檢查Action--改正執(zhí)行2.經(jīng)常檢視自己的工作PDCA循環(huán)圖（一）28PDCA循環(huán)圖（二）PDCAPDCAPDCA特點：——周而復(fù)始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進步再進步293.優(yōu)化時間管理，提高執(zhí)行效率時間是稀缺的資源時間具有不可逆轉(zhuǎn)性時間不可以缺少時間不可以替代時間不可以存儲但是，時間是可以管理的！30時間管理是在日常事務(wù)中有目標(biāo)地應(yīng)用可靠的工作技巧，引導(dǎo)并安排管理自己及個人的生活，合理有效的利用可以支配的時間。時間管理實際上是一種行為管理。我們無法提升生命的長度,但是我們卻可提升生命的寬度和廣度。31領(lǐng)導(dǎo)者浪費時間的原因主觀原因缺乏明確的目標(biāo)拖延缺乏優(yōu)先順序想做的事情太多，而且做事有頭無尾缺乏條理與整潔不懂授權(quán)不會拒絕別人的請求倉促決策懶惰與心理消極行動緩慢32客觀原因上級領(lǐng)導(dǎo)浪費時間（開會、電話、不懂授權(quán)）工作系統(tǒng)浪費時間（訪客、官樣文件、審批程序等）生活條件浪費時間（通訊、環(huán)境、交通、朋友閑聊、家住郊區(qū)等）33浪費時間的表現(xiàn)

因為對生命沒有緊迫感，對時間不夠重視;沒有科學(xué)管理時間的方法、技巧。自我審查（時間都到哪兒去了？）你是否能說清一天里做了些什么？你是否碰到了一些無法再拖延的問題？你是否能按時赴約？哪些計劃中的事情被延遲了？你做了什么根本不需要做的事？34你做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別人做的事？你是否做了實際上不需要做的事？你做的事情哪些是必須做的？你工作是否沒有計劃，忙于事務(wù)性工作？你工作是否不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓？你是否充當(dāng)了“救火隊員“的角色？35分清事情的輕重緩急緊急不緊急重要A危機急迫的問題有期限壓力的計劃B發(fā)掘新機會規(guī)劃改進產(chǎn)能建立伙伴關(guān)系防患于未然不重要D一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬有趣的活動C不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些會議的出席某些必要而不重要的會議、活動優(yōu)化時間管理的方法36A型任務(wù)你應(yīng)該嘗試每天完成幾項緊急且有難度的任務(wù)。C型任務(wù)通常是不緊急的事情應(yīng)放在有時間的時候再做。B型任務(wù)你的大部分工作構(gòu)成這部分工作應(yīng)占去大部分的工作時間37這項任務(wù)是否既緊急又重要今天就要完成嗎不必做取消它這項工作能否更好的助你工作這項任務(wù)是否緊急不重要或重要不緊急這項任務(wù)是否是日常性的這項任務(wù)有最后期限嗎留出時間完成立即行動分出時間完成這項任務(wù)是否必要是否是是是否否是是否否留待有空時再做是否否A型任務(wù)B型任務(wù)C型任務(wù)制訂可行的期限38學(xué)會說“不”靈活運用日常價值法快速反應(yīng)，馬上決斷，如無法當(dāng)場決定則要告訴他你要考慮多長注意國人的“講面子”，表情應(yīng)和顏悅色婉言謝絕，而非強力拒絕，態(tài)度堅定動之以情，曉之以理提供良好的建議39你的時間價值年收入（萬元）年時間（天）天時間（小時）天成本（元）小時成本（元）22718.5748.742718.514817.462718.522226.182718.529634.8102718.537043.5年工作時間：365天，減去假日104天、法定節(jié)日11天（春節(jié)3天、“十一”3天、“五一”1天、元旦1天、清明1天、端午1天、中秋1天）

、年休假5天4020條時間管理的實用方法長期準(zhǔn)備（4條）購買工具書/增加知識儲備/提高能力訓(xùn)練你的快速閱讀能力把常用的文件、文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣41臨時準(zhǔn)備（5條）明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序?qū)⑾嚓P(guān)的工作列在一起把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準(zhǔn)備工作42培養(yǎng)良好的習(xí)慣（7條）利用各種裝備如電話、信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務(wù)午餐或下班前開會效率最高、避免上午開會休息片刻報刊放在晚上看每晚沉思片刻、回顧與總結(jié)43與外部產(chǎn)生聯(lián)系時的應(yīng)變能力（4條）站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊、盡量回避來閑聊者管理電話：主動撥號與