2021文明旅游報告

5/52021文明旅游報告中國已經(jīng)進(jìn)入“大眾旅游”時代，越來越多的人愿意踏上旅途，享受難得的放松。歡迎光臨，以下是為大家收集的文明旅游報告20xx，希望對大家有所幫助。

【一】《文明旅游工作報告》今年以來，漯河市旅游局成立了文明旅游活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《全市旅游行業(yè)文明旅游活動實施方案》，制定了文明旅游工作臺賬，以培育和踐行社會主義核心價值觀為核心，將文明旅游工作列入議事日程，旨在增強(qiáng)公民文明旅游意識，規(guī)范旅游市場秩序，提高從業(yè)人員文明素質(zhì)，提高旅游整體服務(wù)質(zhì)量。

一是廣泛開展宣傳動員工作

活動伊始，我們專門制作了一批文明旅游公益廣告和光盤，通過電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、旅行社、旅游飯店、旅游景點等播放、張貼文明旅游廣告的場所，從多角度、深層次宣傳報道文明旅游、文明旅游。5月19日，依托第四屆“中國旅游日”，松江社區(qū)舉辦了“快樂旅游、公益為民”、“愛旅游、愛生活”、“文明旅游、理性消費”等宣傳活動。組織全市旅游企業(yè)近百名代表，通過展板宣傳、發(fā)放宣傳資料、接待旅游咨詢等方式，向公眾宣傳“中國旅游日”主題，倡導(dǎo)游客熱愛生活、快樂旅游、文明旅游的理念。

二、積極開展“文明導(dǎo)游”評選活動

為了培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，不斷提高公民道德素質(zhì)和社會主義文明程度，營造文明、禮貌、誠信、友好、好客、有序的旅游文化環(huán)境，市旅游局于7月至12月在全市開展了“文明導(dǎo)游”評選活動。為確?；顒禹樌_展，市旅游局制定了“文明導(dǎo)游”評選活動工作計劃，成立了以局長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)的工作班子，全力打造我市“文明友好、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然”的旅游市場環(huán)境和濃厚氛圍，全面提高導(dǎo)游的文明素質(zhì)，把文明旅游打造成最美的風(fēng)景，用實際行動踐行文明旅游。

第三，開展“文明游客”評選活動

為推進(jìn)“踐行價值觀，文明我先”主題的深入實踐，根據(jù)省委、省政府《推進(jìn)文明河南建設(shè)的若干指導(dǎo)意見》實施方案的相關(guān)要求，結(jié)合我市文明旅游工作的實際情況，開展了“文明游客”評選活動。活動期間，各團(tuán)隊在全市旅游團(tuán)隊和接待團(tuán)隊中評選出一名“文明游客”。評選條件主要包括：遵守管理規(guī)定、有序排隊、文明參觀；保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)花草樹木；愛護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)文物古跡，不亂寫亂畫；愛護(hù)動物，不亂扔亂放；遵守安全規(guī)定；不污損酒店客房用品，節(jié)約水電；不要強(qiáng)行與外賓合影，尊重各民族宗教習(xí)俗。旅游結(jié)束后，全團(tuán)游客和導(dǎo)游會根據(jù)游客在整個旅游過程中的表現(xiàn)，共同評選“文明游客”，以確?！拔拿饔慰汀钡脑u選是公平、公正、公開的。市旅游局還向每一位獲得“文明游客”稱號的游客發(fā)放了精美的獎品，以促進(jìn)游客參與“文明游客”評選活動的熱情。截至目前，已評選出“文明游客”36名，發(fā)放獎品36個。通過“文明游客”評選活動，全市營造了“文明旅游、文明服務(wù)、文明誠信”的旅游市場環(huán)境和濃厚氛圍，積極引導(dǎo)游客樹立“熱愛旅游、熱愛生活、熱愛自然”的行為理念，全面提高游客文明素質(zhì)，使文明旅游成為時代新潮流。

第四，扎實車

結(jié)合我市實際情況，特制定并發(fā)布《關(guān)于在全市組織開展文明旅游進(jìn)景區(qū)活動的實施方案》。要求各縣區(qū)旅游局和景區(qū)根據(jù)工作實際，制定文明旅游進(jìn)入景區(qū)的具體措施，確保文明旅游進(jìn)入景區(qū)有好的把握和效果。比如“十一”假期，組織人員對景區(qū)文明旅游活動開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，倡導(dǎo)文明用語、講解、提醒、服務(wù)。組織志愿者在景區(qū)開展文明旅游志愿服務(wù)活動，為游客提供咨詢服務(wù)，發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《游客乘車安全須知》等宣傳資料，勸阻不文明行為。各景區(qū)還通過布置展板、懸掛標(biāo)語、播放文明宣傳視頻等方式倡導(dǎo)文明旅游。引導(dǎo)游客自覺實現(xiàn)文明旅游。

5.在旅行社開展文明旅游活動

與旅行社簽訂承諾書，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信文明經(jīng)營。通過在旅行社的顯著位置放置統(tǒng)一印制的《文明出行指南》、《文明出游用語》等小冊子，召開行前吹風(fēng)會，與游客簽訂文明出行公約，將文明出行作為《旅游合同》中的重要附加條款寫入，引導(dǎo)游客文明出行、文明出行。同時，加大旅游市場執(zhí)法檢查力度，堅決查處“非法經(jīng)營旅行社和導(dǎo)游”、“不合理低價組織旅游活動”、“掛靠承包”、“通過互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營旅行社服務(wù)”等違法行為，加大對黑俱樂部、黑導(dǎo)游、黑車、黑店的打擊力度，控制導(dǎo)游加價、改線、強(qiáng)行購物等不文明旅游行為。截至目前，已派出執(zhí)法人員150余人，查處違法行為12起，已向6家旅游企業(yè)發(fā)出整改通知書。

六、星級酒店開展“文明就餐，拒絕浪費”宣傳活動

在星級酒店，開展“合理點餐、打包剩飯”、“不大聲喧嘩”、“公共場所不吸煙”等文明用餐公益宣傳活動，在酒店用餐場所醒目位置張貼節(jié)約文明標(biāo)識，努力營造拒絕浪費、理性用餐、文明用餐的良好氛圍。

七、在旅游行業(yè)開展文明服務(wù)技能競賽活動

積極組織和參與全省旅游行業(yè)“文明導(dǎo)游之星”、“文明翻譯之星”、“星級酒店文明從業(yè)人員之星”評選，全面提升我市旅游專業(yè)人員的文明旅游服務(wù)技能。8月，市旅游局、市文明辦、市總工會聯(lián)合舉辦了全市導(dǎo)游(講師)服務(wù)技能大賽，主題是“比技能、比服務(wù)、秀風(fēng)采、講文明”。10月，全市星級酒店員工文明活動舉行。通過舉辦和參與一系列活動，樹立行業(yè)典范，展示和引導(dǎo)行業(yè)文明服務(wù)。

8.舉辦旅游業(yè)倫理講座

根據(jù)市文明辦的要求，市旅游局定期在全市范圍內(nèi)舉辦旅游行業(yè)倫理講座，邀請安山廣播電視中心立體聲廣播電臺《今夜情懷》訪談節(jié)目主持人王宇、市司法局社區(qū)矯正科科長趙華、漯河銀行五一路支行行長臧曉祥、李玉峰，市煙草專賣局辦公室的一名工作人員，向全市旅游業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行事跡報告。先進(jìn)同志在報告中用平實的語言和真摯的情感，從不同角度講述了堅持基層、堅持公平正義、迎難而上、為群眾解決問題、爭創(chuàng)一流的感人事跡。報告突出了正直、肯窮、做事踏實、誠實的模范人物的高尚品德。通過舉辦道德講堂，提升社會正能量，提升旅游從業(yè)人員的道德素質(zhì)，

二是積極探索文明旅游工作機(jī)制，將文明旅游納入星級旅行社、星級旅游飯店、A級風(fēng)景名勝區(qū)和文明景區(qū)創(chuàng)建評估，形成常態(tài)化管理機(jī)制，促進(jìn)文明旅游深入有效發(fā)展。

三是組織“尋找最美導(dǎo)游”活動。通過問卷調(diào)查、企業(yè)推薦、暗訪等形式，發(fā)現(xiàn)并推出了一批誠實守信、敬業(yè)、積極向上、充滿活力的導(dǎo)游，全方位展現(xiàn)了職業(yè)之美、道德之美、行為之美，牢固樹立了我市導(dǎo)游的良好形象。

四是開展文明旅游合同協(xié)議和旅游過程中的文明引導(dǎo)活動。繼續(xù)把文明旅游列為《旅游合同》的重要條款。導(dǎo)游和領(lǐng)隊認(rèn)真執(zhí)行“行前講解制度”，向游客發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》，并采取相應(yīng)措施及時提醒和制止游客在旅游過程中的不文明行為。在游覽車上播放《文明旅游公益廣告(文明篇、誠信篇)》和《游客安全乘車溫馨提示》公益視頻，派發(fā)《游客乘車安全須知》動漫素材。讓游客帶著文明走在路上，感受和體驗文明旅行的新社會風(fēng)尚。

【二】《文明旅游報告》近年來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中央文明辦和市文明辦的指導(dǎo)下，區(qū)委、區(qū)政府堅持把創(chuàng)建全國文明城區(qū)作為推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的有效載體，作為培育和踐行社會主義核心價值觀的有力抓手，緊密團(tuán)結(jié)和依靠全區(qū)廣大干部群眾，積極推進(jìn)文明創(chuàng)建與提升城市綜合功能相結(jié)合。結(jié)合推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、不斷改善民生和創(chuàng)新社會治理，努力營造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾不斷看到變化、得到實惠、感受溫暖，進(jìn)一步提升公民文明素質(zhì)和城市文明程度。

長寧區(qū)20xx-20xx按照市文明辦的工作安排，圍繞“提升城市文明水平和市民文明素質(zhì)”的總體目標(biāo)，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新載體，通過“整合資源促進(jìn)聯(lián)動、志愿共建、聚焦六關(guān)、夯實基礎(chǔ)”的方式，持續(xù)深入推進(jìn)文明旅游創(chuàng)建。

整合資源，打組合拳，促進(jìn)文明旅游協(xié)調(diào)發(fā)展

作為今年長寧區(qū)進(jìn)一步推進(jìn)“文明旅游”工作的創(chuàng)新舉措，長寧區(qū)充分整合政府、行業(yè)、企業(yè)、社會團(tuán)體等各方力量，結(jié)合黨建和文明和諧西門聯(lián)合建設(shè)，共同開展“文明旅游”、“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)建筑、進(jìn)家庭”工作。

年初，長寧區(qū)在市文明辦、市旅游局、機(jī)場社區(qū)黨建委員會的指導(dǎo)下，以“文明旅游參與、旅游文明共享”為主題，舉行了“長寧區(qū)文明旅游講堂、文明旅游聯(lián)盟”啟動儀式。明確長寧區(qū)今年將以文明旅游聯(lián)盟為主要載體，發(fā)揮政府、行業(yè)、企業(yè)、團(tuán)體等不同聯(lián)盟成員的作用；以文明旅游講堂為主要形式，將文明旅游宣傳推進(jìn)到社區(qū)、校園、建筑和家庭；以文明旅游市場為主要平臺，通過春風(fēng)和雨的宣傳活動，將文明旅游宣傳融入游客旅游的全過程。

目前，文明旅游各項工作正在有序推進(jìn)。春秋國際旅行社、上航國際旅行社、攜程等大聯(lián)盟會員。網(wǎng)、虹橋機(jī)場、申通地鐵、上海動物園、區(qū)出入境管理處、公眾意見網(wǎng)、長寧青聯(lián)車、家庭志愿者代表等都在各自的部門、企業(yè)、行業(yè)、團(tuán)體發(fā)布了今年推進(jìn)文明旅游的新舉措、新項目。已確定的重點項目有：文明旅游進(jìn)社區(qū)講堂(進(jìn)家庭)、文明旅游博覽會、地鐵10號線沿線“文明旅游”宣傳點、虹橋機(jī)場文明旅游公益宣傳等。講堂全面啟動，與上航國旅聯(lián)合舉辦的“文明旅游講堂走進(jìn)社區(qū)”于9月25日在天山社區(qū)正式啟動，將在全區(qū)10個街道和城鎮(zhèn)全面啟動。旅游企業(yè)的資深從業(yè)人員將把文明旅游的理念與目的地國家的習(xí)俗、民俗文化和旅游戰(zhàn)略結(jié)合起來。通過“嘉賓訪談、互動問答、旅行課、小品”等生動活潑的形式。同時長寧區(qū)將“文明旅游講堂”講座延伸至區(qū)內(nèi)中小學(xué)，精選4所中小學(xué)，以“訪談、問答、調(diào)查、分享”的形式傳播文明旅游理念，引導(dǎo)“小手牽著大手，與世界同行”。大巴扎已經(jīng)形成并固化。區(qū)文明辦會同區(qū)旅游局、區(qū)文化局和部分旅游企業(yè)，定期在中山公園舉辦“文明旅游集市”，已舉辦九屆，成為上海旅游業(yè)的特色品牌。今年計劃舉辦4項活動(已舉辦2項)，主題為“文明旅游、快樂之旅”，并以“文明旅游公約樹”、“文明旅游燈謎‘猜想’”、“文明旅游問卷調(diào)查”和“限時旅游銷售”等創(chuàng)新形式宣傳文明旅游理念。第三項賽事也將在國慶期間登陸中山公園。

宣傳倡導(dǎo)打服務(wù)牌，推進(jìn)機(jī)場社區(qū)共建

長寧區(qū)將“文明旅游”的宣傳倡導(dǎo)與“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)、機(jī)場社區(qū)黨建和文明治理聯(lián)合建設(shè)緊密結(jié)合，定期在機(jī)場樞紐區(qū)和軌道交通站沿線開展“文明旅游”志愿服務(wù)活動，積極倡導(dǎo)“旅游不任性，文明同行”的理念。

今年春運高峰期間，長寧區(qū)在虹橋火車站設(shè)立“春運高峰志愿服務(wù)站”，開展“一路平安文明”志愿服務(wù)活動。2月1日至17日，以區(qū)教育系統(tǒng)34所中小學(xué)的教師志愿者為骨干，每天安排11名志愿者，分布在虹橋火車站擁擠和重點部位，時間為上午8時至下午5時。集中人力物力，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一識別，規(guī)范服務(wù)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工和游客提供春運高峰列車、天氣、路況等公共信息咨詢；提供咨詢、引導(dǎo)、應(yīng)急處理、文明出行宣傳倡導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，17天有近15萬人服務(wù)。志愿者的熱情服務(wù)贏得了游客的贊譽。

3月5日，申通地鐵團(tuán)委、虹橋機(jī)場公司團(tuán)委聯(lián)合開展了“傳遞雷鋒精神，推進(jìn)文明出行”志愿服務(wù)宣傳活動，覆蓋轄區(qū)內(nèi)2號線所有車站。啟動儀式期間，成立了長寧文明出行志愿服務(wù)隊，由政府機(jī)關(guān)青年志愿服務(wù)隊、長寧社區(qū)青年志愿服務(wù)隊、長寧地區(qū)單位青年志愿服務(wù)隊、地鐵綠帶青年志愿服務(wù)隊、虹橋機(jī)場青年志愿服務(wù)隊五個分隊組成。各支隊志愿者積極宣傳

此外，長寧區(qū)借助傳統(tǒng)媒體和新媒體，開設(shè)了“文明旅游”專題和專欄，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。在《長寧時報》和《區(qū)有線臺》開設(shè)“文明旅游”欄目，定期策劃發(fā)布文明旅游公益宣傳，在“我長寧”(區(qū)旅游局微信官方賬號)和“文明長寧”(文明辦微信官方賬號)發(fā)布文明旅游“微活動、微調(diào)查”，充分發(fā)揮新媒體傳播速度快、互動性強(qiáng)的優(yōu)勢，使宣傳倡導(dǎo)工作更加細(xì)致。

圍繞六個層面努力夯實文明旅游工作基礎(chǔ)

長寧區(qū)以本地區(qū)國家級文明單位春秋國際旅行社為行業(yè)示范示范單位，嚴(yán)控之，以文明旅游“六大環(huán)節(jié)”為重點，嚴(yán)控“護(hù)照關(guān)、團(tuán)關(guān)、出境關(guān)、運輸關(guān)、落地關(guān)、旅游關(guān)”等。通過三個“全覆蓋”開展文明旅游工作，從而實現(xiàn)企業(yè)依法經(jīng)營、文明旅游、規(guī)范旅游市場、健康發(fā)展。

提示內(nèi)容完全覆蓋。采用《上海市旅游合同示范文本》，旅游合同格式文本中包含《公民文明旅游行為公約》，確認(rèn)后邀請游客簽約；引導(dǎo)游客自覺承諾，在春秋國際大廈設(shè)立“文明旅游承諾墻”，通過行前吹風(fēng)會反復(fù)宣傳文明旅游理念，引導(dǎo)游客積極自覺做出文明旅游承諾；《文明旅游須知》編制為導(dǎo)游的指導(dǎo)性宣傳內(nèi)容和游客文明旅游的行為指南；旅游行程中編制文明旅游提示的內(nèi)容，特殊人群文明旅游提示的內(nèi)容放在游客專用通知表格中簽字確認(rèn)。

工作需要全覆蓋。明確工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，把文明旅游作為旅游質(zhì)量考核的重要指標(biāo)之一；完善三級文明旅游管理體系，完善《旅游質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》。同時，培訓(xùn)機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制、投訴處理機(jī)制