杭州市交通職業(yè)高級中學(xué)2022年物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目評分辦法

杭州市交通職業(yè)高級中學(xué)2022年物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目評分辦法分類評分細(xì)則分值價(jià)格分(10分)根據(jù)供應(yīng)商報(bào)價(jià)，由政采云定點(diǎn)服務(wù)競價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)打分。10資信分(10分)資信分=供應(yīng)商“滿意度指數(shù)”*分值；供應(yīng)商“滿意度指數(shù)”=供應(yīng)商各項(xiàng)目的“滿意度指數(shù)”之和／供應(yīng)商項(xiàng)目個(gè)數(shù)10技術(shù)分(80分)（1）物業(yè)管理服務(wù)理念、組織架構(gòu)及管理制度情況（0-10分）：●根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn)提出合理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標(biāo)，投標(biāo)人的管理模式能夠切合實(shí)際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務(wù)的計(jì)劃及承諾情況（0-4分）；●有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡練地列出主要管理流程，包括對運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋渠道及處理機(jī)制，管理指標(biāo)承諾達(dá)到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)（0-3分）；●有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間，并建立和完善檔案管理制度、公示制度、物業(yè)管理制度及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊等，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，管理服務(wù)水平是否符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（0-3分）。10（2）物業(yè)管理與服務(wù)方案（27分）：●物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案。包括建筑物內(nèi)的樓梯（含安全通道）、大廳、走廊、屋頂平臺(tái)（各樓層平臺(tái)）、電梯間（廳）、衛(wèi)生間、飲水處、花盆、會(huì)議室、自行車庫、公共活動(dòng)場所的臺(tái)（地）面、明溝、墻面、門、窗、燈具、果殼箱等設(shè)施和器皿，樓宇外墻等所有公共部位設(shè)施、園林、停車場(庫)、垃圾房等所有公共場地及設(shè)施和包干區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)、能有效清理各類廢物并做到垃圾分類管理。（0-7分）；●物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳達(dá)、秩序、車輛管理方案。包括熟悉周邊的環(huán)境，能處理和應(yīng)對公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏，維護(hù)公共秩序；處理治安及其他突發(fā)事件；負(fù)責(zé)大樓地面和地面車位交通管理、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理；積極主動(dòng)的配合、服從對口管理部門的臨時(shí)應(yīng)急調(diào)度。物管人員應(yīng)定期接受消防培訓(xùn)并掌握現(xiàn)有消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種火災(zāi)事故（0-5分）；●物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化保潔管理方案。包括綠化帶和公共區(qū)域盆栽的樹木、花、草等的日常養(yǎng)護(hù)和管理；重大會(huì)議、競賽、師生活動(dòng)、其他重大活動(dòng)等期間擺放造型美觀的盆栽植物（0-5分）；●物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、空調(diào)等維護(hù)與管理方案。建立運(yùn)行安全管理制度，引導(dǎo)乘客安全用梯，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；電梯發(fā)生一般故障或發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，應(yīng)急處理工作以及電梯的清潔保養(yǎng)，包括每日保潔，每周清潔、上光等；空調(diào)系統(tǒng)的日常除塵、過濾網(wǎng)清洗等。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專用設(shè)備如分體空調(diào)及配套裝置清洗維護(hù)、電梯保潔，上述專用設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)由設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)（0-5分）；●房屋建筑、設(shè)備維護(hù)管理及服務(wù)等方案。根據(jù)采購單位需要提供重大會(huì)議、節(jié)日、培訓(xùn)等活動(dòng)保障服務(wù)，房屋建筑公用部位公共設(shè)施設(shè)備、附屬配套建筑、構(gòu)筑物的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理方案，根據(jù)方案的可行性打分。（遇防汛、抗雪值班應(yīng)安排物管人員全程服務(wù)）（0-5分）。27（3）物業(yè)維修應(yīng)急方案（5分）：●針對學(xué)校各類設(shè)備設(shè)施檢修的響應(yīng)時(shí)間、有效性等因素，提供檢修設(shè)備設(shè)施方案，視可實(shí)施程度打分，0-2分；●對物業(yè)突發(fā)事件（包括發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件）時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的設(shè)備和措施等，所需人員崗位安排分配明細(xì)情況（包括人員數(shù)量配置，重要崗位須人員詳細(xì)資料等）是否合理，符合采購需求，0-3分。5（4）投標(biāo)方案情況（9分）：●包括對投標(biāo)方案闡述是否清晰、完整，對投標(biāo)人自身的介紹（包括公司管理經(jīng)營模式等方面）情況、項(xiàng)目實(shí)施和管理優(yōu)勢等方面因素，與項(xiàng)目需求的吻合程度以及偏差情況（3分）；●對列入本次采購的物業(yè)管理內(nèi)容：環(huán)境衛(wèi)生管理；門衛(wèi)、保安、秩序管理；綠化管理；電梯保潔管理維護(hù)；消殺滅四害工作；停車管理以及采購單位交辦的其他工作等，能否提出針對性解決方案及更優(yōu)化的建議，內(nèi)容闡述是否全面，對重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的理解和闡述是否合理等（3分）；●投標(biāo)人對采購人現(xiàn)有物業(yè)管理總體框架及納入本次物業(yè)管理范圍內(nèi)的物業(yè)管理區(qū)域的了解情況，方案是否全面、科學(xué)、合理（3分）。9（5）組織實(shí)施方案（4分）：組織實(shí)施方案的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、可操作性等，包括項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及管理制度編制、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄、管理和協(xié)調(diào)方法、關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)等。4（6）項(xiàng)目實(shí)施的人員安排情況（10分）：●人員配備是否合理，對項(xiàng)目的人員配置情況是否符合采購需求。根據(jù)《技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求》所述人員配置要求，投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)需提供人員配備方案。物業(yè)管理人員嚴(yán)格遵守采購人作息時(shí)間，按照要求時(shí)間上下班。對保安人員、保潔人員等培訓(xùn)計(jì)劃是否周密；擬擔(dān)任本項(xiàng)目的保安保潔人員是否具有類似項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；安排參與項(xiàng)目的專業(yè)人員素質(zhì)、技術(shù)能力、專業(yè)分布、經(jīng)驗(yàn)等情況。需提供人員近三個(gè)月以來的社保證明（0-7）?！窀鲗I(yè)工種的配置和勞動(dòng)力的投入是否能滿足需要；保安從業(yè)人員持證上崗情況，根據(jù)從業(yè)人員人數(shù)與提供的個(gè)人資質(zhì)證復(fù)印件的一一對應(yīng)情況進(jìn)行比較（0-3分）。10（7）員工培訓(xùn)和應(yīng)急保障方案（2分）：員工培訓(xùn)措施及應(yīng)急保障措施，視可實(shí)施程度打分，0-2分；2（8）優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況（5分）：是否給出優(yōu)惠和承諾；對后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他特色服務(wù)和響應(yīng)