建筑業(yè)QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)PPT（94內(nèi)容全面）

2018年中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司第七屆屆QC成果發(fā)發(fā)表評(píng)評(píng)審專(zhuān)專(zhuān)題會(huì)會(huì)日期：：2018年1月18日中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司QC小組活活動(dòng)基基礎(chǔ)知知識(shí)培培訓(xùn)日期：：2018年1月18日中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司QC小組活活動(dòng)培培訓(xùn)課課件編制單單位：：分公公司機(jī)關(guān)安安質(zhì)環(huán)環(huán)保部部編制制人人：：胡海海山中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司一、QC小組活活動(dòng)的的定義義及簡(jiǎn)簡(jiǎn)介二、QC小組活動(dòng)的的特點(diǎn)點(diǎn)三、QC小組活動(dòng)的的原則則四、QC小組活動(dòng)的的意義義五、QC小組活動(dòng)類(lèi)類(lèi)型六、“問(wèn)題題解決決型””課題題主要要內(nèi)容容七、“創(chuàng)新新型””課題主主要內(nèi)內(nèi)容八、統(tǒng)計(jì)工工具或或方法法的介介紹九、成果發(fā)發(fā)布目錄錄中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司QC小組活動(dòng)的定義及簡(jiǎn)介一定義：：在生生產(chǎn)或或工作作崗位位上從從事各各種勞勞動(dòng)的的職工工，圍圍繞企企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略、方方針目目標(biāo)和和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)存在在的問(wèn)問(wèn)題，，以改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量、降低消耗耗、提高人人的素素質(zhì)和和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益為目的的組織織起來(lái)來(lái)，運(yùn)運(yùn)用質(zhì)質(zhì)量管管理的的理論論和方方法開(kāi)開(kāi)展活活動(dòng)的的小組組。QC的的英文文全稱(chēng)稱(chēng)為QualityControl，在在香港港、臺(tái)臺(tái)灣稱(chēng)稱(chēng)為質(zhì)質(zhì)量圈圈，質(zhì)質(zhì)量圈圈QCC的的英文文全稱(chēng)稱(chēng)是QualityControlCircle，，起起源并并風(fēng)靡靡于日日本企企業(yè)。。我國(guó)國(guó)的QC小小組活活動(dòng)是是隨著著1978年通通過(guò)引引進(jìn)全全面質(zhì)質(zhì)量管管理獲獲得迅迅速發(fā)發(fā)展。。中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司

QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)二1.明顯的的自主主性（自愿愿參加加、民民主管管理、、以人人為本本）2.廣泛的的群眾眾性（上至至領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、、下至至工人人都可可以參參與））3.高度的民主主性（組長(zhǎng)長(zhǎng)是推推選的的、解解決問(wèn)問(wèn)題是是平等等的））4.嚴(yán)密的的科學(xué)學(xué)性（遵循循PDCA程序，，步步步深入入、以以事實(shí)實(shí)為根根據(jù)））中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司QC小組活動(dòng)的原則三?。篞C小組活活動(dòng)的的課題題要小；實(shí)：QC小組活活動(dòng)的的過(guò)程程要求求真實(shí)實(shí)、務(wù)務(wù)實(shí)、、扎實(shí)實(shí)；活：QC小組活活動(dòng)的的內(nèi)容容要靈靈活多多樣；；新：QC小組活活動(dòng)的的形式式要求求創(chuàng)新新；中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司QC小組活動(dòng)的意義四有力推推動(dòng)了工法的的開(kāi)發(fā)發(fā)以及產(chǎn)產(chǎn)生了了較多的的發(fā)明明及實(shí)用用性專(zhuān)專(zhuān)利One確實(shí)提高了工程質(zhì)量、降低了消耗耗；Two提高了了員工的積極性性及自身素質(zhì)，發(fā)揮了個(gè)人的潛能；Three提高了了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益和社會(huì)效效益Four中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司QC小組活動(dòng)的類(lèi)型五建筑業(yè)業(yè)QC小小組活活動(dòng)的的課題題分為為兩大類(lèi)類(lèi)，一是是“創(chuàng)新新型””，二是是“問(wèn)題題解決決型””，“問(wèn)問(wèn)題解解決型型”又又包括括現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)型、、攻關(guān)關(guān)型、、管理理型、、服務(wù)型型。1.問(wèn)題解解決型：現(xiàn)場(chǎng)型型、公公關(guān)型型、管管理型型、服服務(wù)型型（1）.現(xiàn)場(chǎng)型：由工序序現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的操作工工人為主體體組成成，以以穩(wěn)定定工序序質(zhì)量量、改改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，，降低低消耗耗，改改善生生產(chǎn)環(huán)環(huán)境為為目的的，活活動(dòng)的的范圍圍主要要是在在生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。（2）.公關(guān)型型：通常由由管理人人員、、技術(shù)術(shù)人員員和操作人人員三結(jié)合合組成成，以以解決決技術(shù)術(shù)關(guān)鍵鍵問(wèn)題題為選選題范范圍。。（3）.管理型型：一般由由管理人人員組成，，以提提高業(yè)業(yè)務(wù)工工作質(zhì)質(zhì)量、、解決決管理理中存存在的的問(wèn)題題、提提高管管理水水平為為選題題范圍圍。（4）.服務(wù)型型：由從事服服務(wù)行行業(yè)的的職工工組成，，以推推動(dòng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化、程程序化化、提提高服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和和效益益為選選題范范圍。。2.創(chuàng)新型型：是指QC小組成成員運(yùn)運(yùn)用全全新的的思維維和創(chuàng)創(chuàng)新的的方法法研制制、開(kāi)開(kāi)發(fā)新新的產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)、方方法、、或設(shè)設(shè)備等等，以以提高高企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效效。QC課題分類(lèi)中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司QC小組活動(dòng)的類(lèi)型五問(wèn)題解解決型(自選課課題）活動(dòng)動(dòng)程序序由四個(gè)階段，，十個(gè)步驟驟組成，，如右右圖所所示。。步驟：：1、選擇擇課題題2、現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查3、、設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)4、分析析原因因5、確定定主要要原因因6、制制定對(duì)對(duì)策7、、按對(duì)對(duì)策實(shí)實(shí)施8、、檢查查效果果9、制制定鞏鞏固措措施10、、總結(jié)結(jié)和下下一步步打算算。注明：：QC成成果中中除了了右側(cè)側(cè)10個(gè)步步驟外外，還還需要要在選選擇課課題前前介紹紹一下下工程程概況況及小小組概概況情情況。?！皢?wèn)題解決型”課題程序中鐵鐵建建工工集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司華華北北分分公公司司QC小組活動(dòng)的類(lèi)型五問(wèn)題題解解決決型(指定定性性課課題題）活動(dòng)動(dòng)程程序序由由四個(gè)個(gè)階段段，，十十個(gè)步步驟驟組成成，，如如右右圖圖所所示示。。步驟驟：：1、選選擇擇課課題題2、、設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)3、、目目標(biāo)標(biāo)可可行行性性分分析析4、、分分析析原原因因5、、確確定定主主要要原原因因6、、制制定定對(duì)對(duì)策策7、、按按對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施8、、檢檢查查效效果果9、、制制定定鞏鞏固固措措施施10、、總總結(jié)結(jié)和和下下一一步步打打算算。。注明明：：QC成成果果中中除除了了右右側(cè)側(cè)10個(gè)個(gè)步步驟驟外外，，還還需需要要在在選選擇擇課課題題前前介介紹紹一一下下工工程程概概況況及及小小組組概概況況情情況況。。“問(wèn)題解決型”課題程序中鐵鐵建建工工集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司華華北北分分公公司司QC小組活動(dòng)的類(lèi)型五問(wèn)題題解解決決型型活活動(dòng)動(dòng)程序序由由四個(gè)個(gè)階段段，，八八個(gè)個(gè)步驟驟組成成，，如如右右圖圖所所示示。。步驟驟：：1、選選擇擇課課題題2、、設(shè)設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)及及目目標(biāo)標(biāo)可可行行性性分分析析3、提提出出方方案案并并確確定定最最佳佳方方案案4、、制制定定對(duì)對(duì)策策表表5、核核定定對(duì)對(duì)策策表表實(shí)實(shí)施施6、效效果果檢檢查查7、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化8、、總總結(jié)結(jié)和和下一一步步打算算。注明明：：QC成成果果中中除除了了右側(cè)側(cè)8個(gè)步驟驟外外，，還還需需要要在在選選擇擇課課題題前前介介紹紹一一下下工工程程概概況況及及小小組組概概況況情情況況。?！皠?chuàng)新型”課題程序中鐵鐵建建工工集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司華華北北分分公公司司“問(wèn)題解決型”課題主要內(nèi)容六（一一））、、工工程程概概況況工程程名稱(chēng)稱(chēng)、、用用途途。工程程地地點(diǎn)點(diǎn)、、周周邊邊環(huán)環(huán)境境。工程程規(guī)規(guī)模模，，包括括建建筑筑面面積積、、層層數(shù)數(shù)、、高高度度、、投投資資等等。。建筑筑特特征征（（點(diǎn)點(diǎn)）），，包括括建建筑筑層層數(shù)數(shù)、、總總高高度度、、占占地地面面積積、、幾幾何何形形狀狀等等。。結(jié)構(gòu)構(gòu)特特征征（（點(diǎn)點(diǎn)）），，包括括結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)類(lèi)類(lèi)型型、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)層層數(shù)數(shù)、、重重要要結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)構(gòu)件件的的特特征征等等。。地址址特特征征（（點(diǎn)點(diǎn)）），，包括括地地貌貌特特征征、、地地址址成成因因和和年年代代、、各各土土層層特特性性、、水水文文情情況況等等。。注意意：以上上內(nèi)內(nèi)容容如如果果與與課課題題完完全全無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)，，不不必必要要寫(xiě)寫(xiě)。。工程程概概況況一一般般直直接接用用文文字字描描述述，，可可插插入入工工程程特特征征照照片片，，以以增增加加視視覺(jué)覺(jué)效效果果。。工程程概概況況介介紹紹，，可可占占““MicrosoftPowerPoint””或者者““WPS演示示””1～2個(gè)頁(yè)頁(yè)面面，，最最多多不不超超過(guò)過(guò)3個(gè)頁(yè)頁(yè)面面。。中鐵鐵建建工工集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司華華北北分分公公司司六（一一））、、工工程程概概況況“問(wèn)問(wèn)題題解解決決型型””課課題題主主要要內(nèi)內(nèi)容容中鐵鐵建建工工集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司華華北北分分公公司司六（二）、、小組概概況小組成員3-10人為宜，不不宜過(guò)多多。設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)直直觀醒目目的圖表表將小組組概況介介紹中應(yīng)應(yīng)包含的的內(nèi)容簡(jiǎn)簡(jiǎn)要表示示出來(lái)即即可。即即：小組組成員姓姓名、學(xué)學(xué)歷、職職務(wù)、組組內(nèi)職務(wù)務(wù)、受QC教育育時(shí)間、、小組成成立時(shí)間間、小組組注冊(cè)編編號(hào)、活活動(dòng)時(shí)間間、活動(dòng)動(dòng)次數(shù)、、課題類(lèi)類(lèi)型、小小組成員員出勤率率、小組組業(yè)績(jī)等等。容易出錯(cuò)錯(cuò)的地方方：小組成員員太多。。有的QC小組組成員達(dá)達(dá)十幾個(gè)個(gè)人。小組內(nèi)容容介紹不不全、有有漏項(xiàng)。。介紹的內(nèi)內(nèi)容有重重復(fù)，有有的小組組已經(jīng)將將應(yīng)該介介紹的內(nèi)內(nèi)容用圖圖表表述述的非常常清楚了了，而不不放心，，怕人看看不明白白，又用用文字介介紹了一一遍，畫(huà)畫(huà)蛇添足足，多此此一舉。?！皢?wèn)題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司六（二）、、小組概概況“問(wèn)題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司六（二）、、小組概概況“問(wèn)題解解決型””課題主主要內(nèi)容容中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司六（三）、、選擇課課題QC小組活動(dòng)動(dòng)的課題來(lái)源源主要有三三個(gè)方面面：指令性課題、指導(dǎo)性課題和自選課題。（指令性課課題在設(shè)定目目標(biāo)中應(yīng)對(duì)設(shè)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行可行性分分析）。指令性課題：：一般由企業(yè)主主管部門(mén)作為為一項(xiàng)必須完完成的任務(wù)，，并以指令形形式或工作任任務(wù)下達(dá)，這這是一種自上上而下設(shè)立課課題的方式。。指導(dǎo)性課題：一般由企業(yè)主主管部門(mén)根據(jù)據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略、方針目目標(biāo)以及年度度中心工作的的要求，推薦薦一些課題，，供QC小組組選擇，小組組可以根據(jù)自自身的條件選選擇合適的課課題開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)。這是一種種上下結(jié)合的的選擇課題的的方式。自選課題：是QC小組成成員結(jié)合自己己工作的施工工現(xiàn)場(chǎng)、工作作的部門(mén)實(shí)際際，針對(duì)小組組身邊存在的的問(wèn)題，以及及小組成員的的選題愿望，，結(jié)合上級(jí)部部門(mén)的要求等等諸多因素選選擇的課題。?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（三）、選擇擇課題課題選擇的方方式：課題的選擇一般是是回答三個(gè)問(wèn)問(wèn)題：怎樣？＋誰(shuí)的的？＋什么？？×××：怎樣――指提高還是降降低，增大還還是縮小，改改善還是消除除。OOO：要解解決的對(duì)象――指產(chǎn)品、工序序、過(guò)程、作作業(yè)的名稱(chēng)。。⊿⊿⊿：要解解決什么問(wèn)題題――指質(zhì)量、效率率、成本、消消耗等方面的的特性。例如：降低下部結(jié)構(gòu)構(gòu)鋼筋損耗率率，提高鋼箱箱梁焊接合格格率，降低復(fù)復(fù)印紙消耗，，縮短行包交交付時(shí)間，提提高電渣壓力力焊一次合格格率。“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（三）、選擇擇課題選擇課題應(yīng)該該注意的問(wèn)題題：課題宜小不宜宜大。開(kāi)展QC小組組活動(dòng)，要提提倡和堅(jiān)持““小、實(shí)、活活、新”的原原則。其中內(nèi)內(nèi)容之一就是是課題要小。。例如：降低低下部結(jié)構(gòu)鋼鋼筋損耗率，，提高鋼箱梁梁焊接合格率率，提高高強(qiáng)強(qiáng)螺栓穿孔率率。大課題例例如：XX工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班班獎(jiǎng)，低溫?zé)釤崴椛涔┡孛媸┕べ|(zhì)質(zhì)量控制，創(chuàng)創(chuàng)建文明工地地。課題的名稱(chēng)應(yīng)應(yīng)一目了然地地看出是要解解決什么問(wèn)題題，不可抽象象。課題名稱(chēng)應(yīng)直直接明確要解解決什么問(wèn)題題，如“降低低×××不合格率”，，“提高×××效率”，簡(jiǎn)潔潔明了，針對(duì)對(duì)性強(qiáng)。課題名稱(chēng)不要要穿靴戴帽。。如：運(yùn)用PDCA循環(huán)解決……，開(kāi)展QC活動(dòng)實(shí)現(xiàn)……等課題都不可可取?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（三）、選擇擇課題選題方向（自選課題））圍繞企業(yè)方針針目標(biāo)、中心心工作去選題題圍繞施工生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的的問(wèn)題去選題題圍繞顧客意見(jiàn)見(jiàn)去選題“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（三）、選擇擇課題選題理由：陳述要簡(jiǎn)潔、明了了、充分。主主要闡明此課課題的目的性及必要性，盡量體現(xiàn)數(shù)據(jù)化、圖表化?？梢园焉霞?jí)級(jí)的要求（或或客觀的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）是什么，，現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)問(wèn)題的程度，，實(shí)際達(dá)到的的要求怎么樣樣。差距有多多少，盡可能能用數(shù)據(jù)表達(dá)達(dá)出來(lái)。用數(shù)數(shù)據(jù)能夠直觀觀的說(shuō)明存在在問(wèn)題的嚴(yán)重重程度或者重重要性、緊迫迫性，明確急急需解決的問(wèn)問(wèn)題，重點(diǎn)加加以解決。選題理由不要要多，3條左右即即可。有的選題理由由為了強(qiáng)調(diào)課課題的重要性性而長(zhǎng)篇大論論的陳述背景景，缺乏數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)話(huà)，無(wú)法法說(shuō)明目前實(shí)實(shí)際的差距有有多大，解決決該問(wèn)題的緊緊迫性仍沒(méi)有有描述清楚，，還是屬于選選題理由不充充分?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（三）、選擇擇課題示例：“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（四）、現(xiàn)狀狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)，現(xiàn)狀調(diào)查在前前，目標(biāo)值設(shè)設(shè)定在后。課題確定之后后，就要掌握握問(wèn)題嚴(yán)重到到什么程度，這就要對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真真的調(diào)查。通通過(guò)對(duì)調(diào)查所所收集到的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理理、分析，把把癥結(jié)找出來(lái)。然后后就可以設(shè)定定目標(biāo)、分析析原因等，一一步一步進(jìn)行行下去?，F(xiàn)狀狀調(diào)查做的好好，就給解決決課題打下一一個(gè)扎實(shí)的基基礎(chǔ)。因此，，現(xiàn)狀調(diào)查這這一步驟是一一個(gè)很重要的的環(huán)節(jié)，在整整個(gè)QC小組活動(dòng)程序序中起到承上上啟下的作用用?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（四）、現(xiàn)狀狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查的注意事項(xiàng)1、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查必必須用數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話(huà)2、現(xiàn)狀調(diào)查的的數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過(guò)過(guò)整理、分類(lèi)類(lèi)，分層分析3、指令性目標(biāo)標(biāo)課題、創(chuàng)新新型課題不作作現(xiàn)狀調(diào)查收集的數(shù)據(jù)客觀性（數(shù)據(jù)真實(shí)、、無(wú)主觀臆斷斷）收集的數(shù)據(jù)可比性（在同一層次次比較，盡量量在同一工程程或類(lèi)似工程程中采集數(shù)據(jù)據(jù)）收集的數(shù)據(jù)時(shí)間性（近期收集的的數(shù)據(jù)）收集的數(shù)據(jù)全面性“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（四）、現(xiàn)狀狀調(diào)查示例：“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（四）、現(xiàn)狀狀調(diào)查示例：“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（五）、目標(biāo)標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定的基基本要求：1、目標(biāo)與課題相對(duì)應(yīng)應(yīng)的原則；2、目標(biāo)設(shè)定“一個(gè)為宜””的原則；3、目標(biāo)要明確確，并盡可能能量化的原則；（如如：“提高預(yù)預(yù)埋件安裝質(zhì)質(zhì)量”為定性性目標(biāo)，不提提倡；“梁柱柱節(jié)點(diǎn)混凝土土合格率由82%提高到93%以上”為定量量目標(biāo)，值得得提倡）注意：目標(biāo)設(shè)設(shè)定以后，只只有指定性課課題才需要進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)可行行性分析。這這里僅指問(wèn)題題解決型課題題，對(duì)應(yīng)創(chuàng)新新型課題也需需要目標(biāo)可行行性分析?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（五）、目標(biāo)標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的選取：：一般可依據(jù)課課題的具體情情況，從以下下內(nèi)容中選取取。1、上級(jí)下達(dá)的考考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)要求求）必須達(dá)到到；2、顧客（業(yè)主、監(jiān)理理、用戶(hù)）提出的需求或者下道工序序的要求必須須予以滿(mǎn)足；；3、通過(guò)行業(yè)水平對(duì)比，同行業(yè)業(yè)達(dá)到的先進(jìn)進(jìn)水平，本企企業(yè)或部門(mén)未未達(dá)到；4、歷史對(duì)比，曾經(jīng)接近或或達(dá)到過(guò)的這這個(gè)水平；5、根據(jù)測(cè)算分析的目標(biāo)。（如如：現(xiàn)狀調(diào)查查分析時(shí)，隨隨機(jī)抽點(diǎn)280，不合格點(diǎn)57個(gè)，其中保溫溫層脫落不合合格點(diǎn)占40個(gè)點(diǎn)。通過(guò)合合格率計(jì)算：：如保溫層脫脫落問(wèn)題全部部解決，實(shí)測(cè)測(cè)合格率計(jì)算算為（223+40）/280=93.3%，即使能解決決其中80%，實(shí)測(cè)合格率率通過(guò)計(jì)算為為（223+40*80%）/280=91.1%。所以目標(biāo)可可設(shè)定為提高高外墻保溫層層合格率為91%。）“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（五）、目標(biāo)標(biāo)設(shè)定示例：“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（六）、原因因分析原因分析的開(kāi)開(kāi)展及要求：：原因分析應(yīng)針針對(duì)所問(wèn)題的的癥結(jié)（主要問(wèn)題））進(jìn)行，找出影影響問(wèn)題癥結(jié)結(jié)產(chǎn)生的各種種原因。原因因分析常使用用因果圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖圖等三種方法，，并結(jié)合頭腦風(fēng)暴法等方法一起使使用。原因分析的基基本要求：1、原因分析要要有針對(duì)性（如課題是““提高沉箱砼砼澆筑合格率率”，經(jīng)現(xiàn)狀狀調(diào)查找到影影響混凝土澆澆筑質(zhì)量的主主要問(wèn)題是““混凝土裂縫縫”，分析原原因時(shí)就必須須針對(duì)“混凝凝土裂縫”去去找原因。2、分析原因要要全面（通常按“5M1E”六大因素去去分析，即人、機(jī)、料、、法、環(huán)、測(cè)測(cè)）；“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（六）、原因因分析3、原因分析要要徹底（要分析到可可直接采取措措施，即末端因素。例如針對(duì)“噴漆質(zhì)量色澤澤不均”問(wèn)題分析原因因時(shí)，從環(huán)境境這一角度分分析，是因?yàn)闉椤安僮鲿r(shí)看不清清”，再往下分析析為什么看不不清呢？是因因?yàn)椤肮饩€太暗”，再往下分析析為什么光線線暗呢？有兩兩個(gè)可能影響響的因素：一一個(gè)是“燈少”；另一個(gè)是“燈泡瓦數(shù)小”。分析到這里里，原因就很很具體了，而而且已經(jīng)到了了可直接采取取對(duì)策的程度度。）4、原因分析要要正確恰當(dāng)?shù)氐剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)工工具、方法。。（常用因果圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖圖）方法名稱(chēng)

適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因原因之間沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖分析針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響部分原因

沒(méi)有限制對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析把兩個(gè)以上的問(wèn)題糾纏在一起“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（六）、原因因分析示例：關(guān)聯(lián)圖分析“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（六）、原因因分析示例：因果圖分析“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（七）、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)的目目的：通過(guò)原因分析，找找出若干個(gè)末末端因素，這這些末端因素素中有的是影影響問(wèn)題的原原因，有的則則不是。確定定要因，就是是把影響問(wèn)題題的主要原因因找出來(lái)，將將目前狀態(tài)良良好、對(duì)存在在問(wèn)題影響不不大的原因排排除掉，以便便為制定對(duì)策策提供依據(jù)。要因確認(rèn)的步驟驟：1、收集末端原因因。把因果圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖圖中的所有末末端因素收集集起來(lái)，因?yàn)闉槟┒艘蛩厥鞘菃?wèn)題的根源源，所以主要要原因要在末末端因素中選選取。2、刪除不可抗力力原因。所謂不可抗拒因素素，就是指小小組乃至企業(yè)業(yè)都無(wú)法采取取對(duì)策解決的因素。如：供電不足造造成的拉閘停電、氣溫低低、刮風(fēng)、下下雨等等，均均屬于不可抗抗拒因素。3、逐條確認(rèn)末端因素。確認(rèn)末因，，以找出真正影響響問(wèn)題的主要要原因?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（七）、要因因確認(rèn)要因確認(rèn)的方方法：1、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證證現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是到到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試試驗(yàn)、調(diào)查，，取得數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)證明。對(duì)方方法類(lèi)的因素素進(jìn)行確認(rèn)常常常是很有效的。例如：調(diào)整水灰比比使得混凝土土符合施工規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求求。2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試試、測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、、測(cè)量。現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、、測(cè)量是到到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)過(guò)親自測(cè)試試、測(cè)量，，取得數(shù)據(jù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行比較，看其符合合程度來(lái)證證明。例如：砼強(qiáng)度低低的末端原原因是“沙沙子含泥量量大”，確確認(rèn)時(shí)，就就要到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)抽取沙子子的樣本，，測(cè)定含泥泥量為3％，而標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求不大大于1％，說(shuō)明沙沙子含泥量量已失控，，就能判定定它是要因因?！皢?wèn)題解決決型”課題題主要內(nèi)容容中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司六（七）、要要因確認(rèn)3、調(diào)查、分分析現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、、分析。有有的末端原因?qū)儆谌说脑蝾?lèi)類(lèi)別，不能能從現(xiàn)場(chǎng)用用試驗(yàn)或測(cè)測(cè)量的方法法來(lái)取得數(shù)數(shù)據(jù)，則可可設(shè)計(jì)調(diào)查查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)調(diào)查、分析，取取得數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)確認(rèn)。例例如：對(duì)““操作者未未及時(shí)修整整砂輪”這這一原因，，就可通過(guò)過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操操作進(jìn)行隨隨機(jī)抽查的的方法進(jìn)行行調(diào)查確認(rèn)認(rèn)。工藝規(guī)規(guī)定每磨10個(gè)工件必須須重新修整整砂輪，在在三天時(shí)間間內(nèi)隨機(jī)抽抽查了10人次，調(diào)查查結(jié)果是工工藝執(zhí)行率率僅為20％，因此，，判定它是是主要原因因。總之，要因確認(rèn)認(rèn)必須要小小組成員親親自到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，親自去去觀察、調(diào)調(diào)查、測(cè)量量、試驗(yàn)，，取得數(shù)據(jù)據(jù)才能為確確定主要原原因提供依依據(jù)。只憑印象、、感覺(jué)來(lái)確確定，是依依據(jù)不足的的?！皢?wèn)題解決決型”課題題主要內(nèi)容容中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司六（七）、要要因確認(rèn)要因確認(rèn)的的注意事項(xiàng)項(xiàng)：1、正確的認(rèn)認(rèn)識(shí)要因確確認(rèn)的客觀觀要求，不不能僅僅認(rèn)認(rèn)為只是填填一張表格格，簡(jiǎn)單了了事。而是是要根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、、測(cè)試、測(cè)測(cè)量記錄等等數(shù)據(jù)，找找到確定要要因的依據(jù)據(jù)，明確確確認(rèn)方法、、要因確認(rèn)認(rèn)情況、負(fù)負(fù)責(zé)人、確確認(rèn)結(jié)果等等內(nèi)容，，并制定要要因確認(rèn)表表。要因確確認(rèn)表如下示例：：序號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1崗前未經(jīng)培訓(xùn)上崗職工是否全部經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格。1、查看是否有考核資料檔案；（可附考核記錄）2、工人操作是否熟練。考核成績(jī)?cè)?0分以上，現(xiàn)場(chǎng)操作熟練XXX2006年3月25日2職責(zé)分工不明確技術(shù)、管理人員是否進(jìn)行了職責(zé)分工查看項(xiàng)目部是否制定了職責(zé)分工明細(xì)表制定職責(zé)分工明細(xì)表XXX2006年3月26日“問(wèn)題解決決型”課題題主要內(nèi)容容中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司QC小組活動(dòng)的主要內(nèi)容六（七）、要要因確認(rèn)2、不能以““少數(shù)服從從多數(shù)”的的方法確認(rèn)認(rèn)要因或舉舉手表決法法確認(rèn)要因因。3、對(duì)收集集的末端因素要要逐條確定，，不能主觀觀判斷，也也不能隨意意挑選，以以免把本來(lái)來(lái)屬于主要要原因的因因素丟掉。。如果把非非末端因素素也選出來(lái)來(lái)進(jìn)行要因因確定分析析，做法是是錯(cuò)誤的。。示例：中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司QC小組活動(dòng)的主要內(nèi)容六（八）、制制定對(duì)策確認(rèn)要因后后提出對(duì)策確定對(duì)策針對(duì)每一條要因因，讓小組組成員開(kāi)動(dòng)動(dòng)腦筋，敞敞開(kāi)思想，，從各個(gè)角角度提出改改進(jìn)的想法法，對(duì)策提提得越具體體越好，這這樣，每條條原因都可可提出若干干個(gè)對(duì)策，，可以先不不考慮提出出的對(duì)策是是否可行，，只要是可可能解決這這條主要原原因的對(duì)策策都提出來(lái)來(lái)，這樣才才能做到不不遺漏真正正有效的對(duì)對(duì)策，才能能集思廣益益。僅提出對(duì)策策還不行，，還需對(duì)提出的每一一項(xiàng)對(duì)策方方案進(jìn)行綜綜合分析評(píng)評(píng)價(jià)，從而而確定選用用有效的對(duì)對(duì)策。確定定內(nèi)容可包包括有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可可靠性和時(shí)間性等。中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司六（八）、制制定對(duì)策對(duì)策分析評(píng)評(píng)價(jià)表“問(wèn)題解決決型”課題題主要內(nèi)容容“可行性””現(xiàn)已分為為“可實(shí)施施性”和““可靠性””中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司六（八）、制制定對(duì)策制定對(duì)策表表對(duì)策表是整個(gè)改改進(jìn)措施的的計(jì)劃，是是下一步實(shí)實(shí)施對(duì)策的的依據(jù)，必必須做到對(duì)對(duì)策清楚、、目標(biāo)明確確、責(zé)任落落實(shí)。為此此，需按“5WIH””來(lái)制定。即對(duì)策、、目標(biāo)、措施（H）、地點(diǎn)、時(shí)間間、責(zé)任人人?！皢?wèn)題解決決型”課題題主要內(nèi)容容中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司六（八）、制制定對(duì)策示例：對(duì)策計(jì)劃表表中要因、、對(duì)策、目目標(biāo)、措施施、順序不不能改變），且執(zhí)行行日期一般般寫(xiě)日期或或時(shí)間，即即指完成時(shí)間“問(wèn)題解決決型”課題題主要內(nèi)容容中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司六（八）、制制定對(duì)策1、沒(méi)有針針對(duì)每一條條要因逐條制訂對(duì)策。2、對(duì)策沒(méi)有進(jìn)行綜綜合評(píng)估。小組未能能對(duì)提出的的每一個(gè)對(duì)對(duì)策方案進(jìn)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，從而確定有有效的對(duì)策。3、5W1H不全、有漏項(xiàng)或或者程序顛顛倒。4、“對(duì)策”和和“措施””混在一起起。對(duì)策與措措施是有區(qū)區(qū)別的，不不是一個(gè)概念，對(duì)策是宏宏觀的，措施是微觀的，對(duì)策是一一種方案，，措施是具具體怎么干干。例如光光線暗，對(duì)對(duì)策增加照照明，措施是換燈泡。。5、在對(duì)策策表中使用用抽象的詞語(yǔ)語(yǔ)：例如“加加強(qiáng)、提高高、減少、、爭(zhēng)取、盡盡量、隨時(shí)時(shí)”等。制定對(duì)策表表的常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題“問(wèn)題解決決型”課題題主要內(nèi)容容中鐵建工集集團(tuán)有限公公司華北分分公司六（九）、對(duì)對(duì)策實(shí)施Subtitle１、按“對(duì)策策表”的要要求逐一實(shí)施。實(shí)施對(duì)策策應(yīng)與制定定的對(duì)策相相對(duì)應(yīng)。如如針對(duì)“對(duì)對(duì)策一”為為“實(shí)施一一”，針對(duì)“對(duì)策策二”為““實(shí)施二””……。以此類(lèi)推推，展開(kāi)實(shí)實(shí)施。２、每每條條對(duì)對(duì)策策的的實(shí)實(shí)施施，，要要按照照對(duì)策策表表中中的的“措措施施””欄欄目目逐逐條條實(shí)實(shí)施施。每每條條對(duì)對(duì)策策的的實(shí)實(shí)施施過(guò)過(guò)程程，，就就是是這些些具具體體措措施施的落實(shí)實(shí)過(guò)過(guò)程程。。3、、實(shí)實(shí)施施過(guò)過(guò)程程的的情情況況要要及及時(shí)時(shí)記記錄錄。。既既要要有有文文字字的的描描述述，，又又要要輔輔以以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和圖圖表表，，體體現(xiàn)現(xiàn)圖文文并并茂茂，切忌忌通篇篇文文字字。。4、、每每條條對(duì)對(duì)策策在在實(shí)實(shí)施施完完成成后后要要進(jìn)進(jìn)行行效果果驗(yàn)驗(yàn)證證。每每條條對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施完完成成后后，，應(yīng)應(yīng)立立即即收收集集改改進(jìn)進(jìn)后后的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，與與對(duì)策策表表中的每條條對(duì)對(duì)策策應(yīng)應(yīng)達(dá)達(dá)到到的的目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，以以明明確確對(duì)對(duì)策策的的有有效效性性。。怎樣樣實(shí)實(shí)施施對(duì)對(duì)策策實(shí)施施對(duì)對(duì)策策是是PDCA循環(huán)環(huán)的的D階段段———實(shí)施施階階段段。。對(duì)對(duì)策策制定定完完成成，，小小組組成成員員就就可可以以按按照照對(duì)對(duì)策策表表列列出出的的改改進(jìn)進(jìn)措措施施計(jì)計(jì)劃劃加加以以實(shí)實(shí)施施。?！皢?wèn)問(wèn)題題解解決決型型””課課題題主主要要內(nèi)內(nèi)容容中鐵鐵建建工工集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司華華北北分分公公司司六（九九））、、對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施Subtitle示例例：：“問(wèn)問(wèn)題題解解決決型型””課課題題主主要要內(nèi)內(nèi)容容中鐵鐵建建工工集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司華華北北分分公公司司六（十十））、、效效果果檢檢查查達(dá)到到1、與與對(duì)策策實(shí)實(shí)施施前的現(xiàn)現(xiàn)狀狀進(jìn)行行對(duì)對(duì)比比如何進(jìn)行效果檢查對(duì)策策表中中所所有有對(duì)對(duì)策策全全部部實(shí)實(shí)施施完完成成后后，，就就要要檢檢查查活活動(dòng)動(dòng)的的效效果果。。檢檢查查效果果就就是是將將小小組組經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)檢檢查查取取得得的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)與與制制定定的的目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，確確定定是是否否實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)課課題題目目標(biāo)標(biāo)。。小組在現(xiàn)狀調(diào)查中中，通過(guò)調(diào)查查分析，找出出了問(wèn)題的癥癥結(jié)，并針對(duì)對(duì)這一癥結(jié)分分析和找出了了主要原因，，制定并實(shí)施施了對(duì)策。因因而，進(jìn)行效效果檢查時(shí)。。應(yīng)對(duì)問(wèn)題癥癥結(jié)的解決情情況進(jìn)行調(diào)查查和對(duì)比。以確認(rèn)現(xiàn)狀的改善程程度。一般用排列列圖、調(diào)查表表等工具比對(duì)對(duì)。達(dá)到2、與設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行對(duì)比把實(shí)施改進(jìn)后后所取得的數(shù)數(shù)據(jù)與小組設(shè)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比對(duì)，以以確認(rèn)是否完完成課題目標(biāo)標(biāo)。一般采用柱狀圖、、直方圖與設(shè)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行對(duì)比?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查達(dá)到3、效果檢查結(jié)果果的處理如何進(jìn)行效果檢查與對(duì)策實(shí)施前的的現(xiàn)狀比較，，是要明確改改善的程度。。更主要的是是要與小組制制定的目標(biāo)值值進(jìn)行比較，，看是否達(dá)到到了預(yù)定的目目標(biāo)。這里可能出出現(xiàn)兩種情況況：（1）、一種是達(dá)達(dá)到了小組制制定的目標(biāo)，，說(shuō)明問(wèn)題已已得到解決，，就可進(jìn)入下下一步驟，鞏鞏固取得的成成果，防止問(wèn)問(wèn)題的再發(fā)生生。（2）、另一一種是未達(dá)到到小組制定的的目標(biāo)，所以以就要回到第第四步驟，重重新分析原因因開(kāi)始，再往往下進(jìn)行直至至達(dá)到目標(biāo)。。這說(shuō)明這個(gè)個(gè)PDCA循環(huán)沒(méi)有轉(zhuǎn)完完，在C階段中還要進(jìn)進(jìn)行一個(gè)小PDCA循環(huán)，但這不不能說(shuō)是進(jìn)行行第二個(gè)PDCA循環(huán)?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比常用的對(duì)比方法柱狀圖對(duì)比折線圖對(duì)比直方圖對(duì)比排列圖對(duì)比“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查示例：“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查QC小組活動(dòng)取得得的效益包括括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一、經(jīng)濟(jì)效益益解決了問(wèn)題，，取得了成果果，就可以計(jì)計(jì)算解決這個(gè)個(gè)問(wèn)題能為企企業(yè)帶來(lái)多少少經(jīng)濟(jì)效益。。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效效益時(shí)一定要要實(shí)事求是，，千萬(wàn)不可夸夸大。一般來(lái)來(lái)說(shuō)QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，只計(jì)計(jì)算活動(dòng)期（包括括鞏固期）內(nèi)所產(chǎn)生的效益就可以了。QC小組活動(dòng)實(shí)際際效益＝產(chǎn)生生的效益－投投入的費(fèi)用二、社會(huì)效益益有的QC小組組可以創(chuàng)造較較大的經(jīng)濟(jì)效效益。而有的的QC小組，，其解決的課課題是綠色文明施工工、改善環(huán)境等方面的內(nèi)容容，有時(shí)，未未必能產(chǎn)生多多大的經(jīng)濟(jì)效效益，但是會(huì)會(huì)產(chǎn)生較好的的社會(huì)效益。。所以這些成成果的取得也也要給予肯定定及確認(rèn)。效益的計(jì)算與與確認(rèn)“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查示例：“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十）、效果果檢查1、檢查效果時(shí)時(shí)收集的數(shù)據(jù)據(jù)與目標(biāo)無(wú)關(guān)關(guān)；2、取得效果未未經(jīng)有關(guān)部門(mén)門(mén)確認(rèn)：（1）、取得的效效果，如技術(shù)術(shù)、安全、環(huán)環(huán)境、施工生生產(chǎn)以及管理理等方面的效效果，缺少相關(guān)部門(mén)門(mén)的確認(rèn)；（2）、取得的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果，沒(méi)有任何的計(jì)算過(guò)程或計(jì)算方法不不正確，往往往只是請(qǐng)企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)門(mén)簽署意見(jiàn)，，有的經(jīng)濟(jì)效效益取得沒(méi)有部門(mén)的確確認(rèn)，缺乏可信度度。3、無(wú)檢查過(guò)程，，缺檢查圖表表、數(shù)據(jù)等。。4、不重視無(wú)形形效果的評(píng)價(jià)價(jià)。如文明效效果，社會(huì)效效益等，往往往沒(méi)有量化的指指標(biāo)，不直觀。效果檢查常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十一）、鞏鞏固措施取得效果后，就要要把效果維持持下去，并防防止問(wèn)題的再再發(fā)生。為此此，要制定鞏鞏固措施。一、把已被實(shí)踐踐證明了的有有效措施納入入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。。如變更的工藝藝方法、操作作標(biāo)準(zhǔn)；變更更的有關(guān)參數(shù)數(shù)、圖紙、資資料、規(guī)章制制度等，報(bào)經(jīng)經(jīng)有關(guān)主管部部門(mén)認(rèn)可、批批準(zhǔn)后執(zhí)行。。至少要納入入班組作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)和班組組管理辦法、、制度。二、小組成員員要在鞏固期期及其以后的的時(shí)間內(nèi)經(jīng)常常到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行檢查、確認(rèn)認(rèn)，以確認(rèn)修修訂過(guò)的新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否已被被正確執(zhí)行。。三、鞏固期內(nèi)內(nèi)要及時(shí)收集集數(shù)據(jù)，以確確認(rèn)效果是否否能維持在良良好的水準(zhǔn)上上。鞏固期的長(zhǎng)短短應(yīng)根據(jù)實(shí)際際需要確定，，只要有足夠夠的時(shí)間說(shuō)明明在實(shí)際運(yùn)行行中效果是穩(wěn)穩(wěn)定的就可以以。。鞏固措施的方方法“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十一）、鞏鞏固措施示例：“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十二）、總總結(jié)及下一步步打算“沒(méi)有總結(jié)，，就沒(méi)有提高高”。成果完完成后，小組組成員要圍繞繞以下內(nèi)容認(rèn)認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)結(jié)：1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面面2、管理技術(shù)方面面3、小組綜合素質(zhì)質(zhì)方面（1）、質(zhì)量意識(shí)；（2）、問(wèn)題意識(shí)、改改進(jìn)意識(shí)；（3）、分析問(wèn)題、解解決問(wèn)題的能能力；（4）、QC方法運(yùn)用；（5）、團(tuán)隊(duì)精神；（6）、工作干勁和熱熱情；（7）、開(kāi)拓精神。4、總結(jié)的方法。?？捎迷u(píng)價(jià)表表和雷達(dá)圖表表示?！皢?wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司六（十二）、總總結(jié)及下一步步打算示例：“問(wèn)題解決型型”課題主要要內(nèi)容中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七創(chuàng)新型課題是運(yùn)用全全新的思維和和創(chuàng)新的方法法研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、工具具或服務(wù)，以以提高企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿(mǎn)足足顧客日益增增長(zhǎng)的新需求求、提高企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。。?！皠?chuàng)新型”課課題的含義1、立意不同同創(chuàng)新型課題的的立意是研發(fā)發(fā)的新技術(shù)、、新工藝、新新材料、新機(jī)機(jī)具等，是打打破現(xiàn)有狀態(tài)態(tài)，突破傳統(tǒng)統(tǒng)思想，尋求一種新的方法法。問(wèn)題解決型課課題是在原有有狀態(tài)下，提提高、降低或或是改進(jìn)。2、過(guò)程不同同創(chuàng)新型沒(méi)有歷歷史可參考，，所以沒(méi)有現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查、沒(méi)沒(méi)有原因分析析和確定主要要原因?！皠?chuàng)新型”課課題與“問(wèn)題題解決型”課課題的區(qū)別中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七創(chuàng)新型課題是是屬于研制、、開(kāi)發(fā)新技術(shù)術(shù)、新工藝、、新材料、新新機(jī)具等，是是過(guò)去沒(méi)有的的，以研發(fā)課課題為目標(biāo)，，提出各種方案案，進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)、比對(duì)等形形式而選擇出出最佳方案。。問(wèn)題解決型課課題需要做現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查，收收集過(guò)程資料料和數(shù)據(jù)并進(jìn)進(jìn)行綜合性分分析，找出問(wèn)問(wèn)題的癥結(jié)所所在和影響現(xiàn)狀的原因。３、結(jié)果不同同創(chuàng)新型是從無(wú)無(wú)到有，創(chuàng)新新以前不存在在的事件或產(chǎn)產(chǎn)品，達(dá)到增增值、增效的的目的。也就就是說(shuō)企業(yè)（（市場(chǎng)）不存在的技術(shù)、工藝藝、材料、工工具等，經(jīng)過(guò)過(guò)QC小組活活動(dòng)完成了研研發(fā)，創(chuàng)造出出新技術(shù)、新新工藝、新材材料、新工具等，并確保實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)或或提高工作效效率。而“問(wèn)問(wèn)題解決型””課題則是在在原有基礎(chǔ)上上的提高或降降低，是在逐步達(dá)到更加完美美的結(jié)果?！皠?chuàng)新型”課課題與“問(wèn)題題解決型”課課題的區(qū)別中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七4、使用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法不同創(chuàng)新型使用新新七種工具非非數(shù)據(jù)分析方方法較多，問(wèn)問(wèn)題解決型使使用數(shù)據(jù)分析析的統(tǒng)計(jì)方法法較多。小組活動(dòng)過(guò)程程中，資料的的收集歸納、、數(shù)據(jù)的比較較分析，都離離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)方方法。在問(wèn)題題解決型課題題中，常應(yīng)用數(shù)據(jù)分析工具具，如：排列列圖、控制圖圖、直方圖、、散布圖等；；而在創(chuàng)新型型課題中應(yīng)用用較多的是整整理類(lèi)工具、分析或歸納，如：：頭腦風(fēng)暴法法、親和圖、、系統(tǒng)圖、PDPC法等等，也有的小小組能夠較好好的應(yīng)用單因因素試驗(yàn)法、、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等等?！皠?chuàng)新型”課課題與“問(wèn)題題解決型”課課題的區(qū)別中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七“創(chuàng)新型課題””與“問(wèn)題解解決型課題””小組活動(dòng)程程序?qū)Ρ葓D：：中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七“創(chuàng)新型”課課題QC小組組的活動(dòng)程序序工程概況相關(guān)要求求及注意事項(xiàng)項(xiàng)同“問(wèn)題解解決型”課題題，在此不再再重復(fù)介紹。。工程概況小組概況相關(guān)要求求及注意事項(xiàng)項(xiàng)同“問(wèn)題解解決型”課題題，在此不再再重復(fù)介紹。。小組概況課題的名稱(chēng)結(jié)構(gòu)與與“問(wèn)題解決決型”不同，，課題一般是是“對(duì)xxx的研究、開(kāi)發(fā)發(fā)、創(chuàng)新、研研制”或“xxx的新技術(shù)、新方法、新工工藝”等。例如：研制鋼鋼桁架支撐落落位裝置、新新型電梯井筒筒模的研制。。選擇課題中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七由于“創(chuàng)新型型”課題不存存在現(xiàn)狀調(diào)查查，因此，在在選擇課題后后就直接進(jìn)行行設(shè)定目標(biāo)，，目標(biāo)的設(shè)定定與“問(wèn)題解解決型”課題相相同。設(shè)定目目標(biāo)后要對(duì)設(shè)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行可行性分分析。設(shè)定目標(biāo)1、借助“頭腦腦風(fēng)暴法”，，相互啟發(fā)，，深入思考，，把可能達(dá)到到預(yù)定目標(biāo)的的各種途徑、、方法都提出出來(lái)。2、運(yùn)用親和圖圖進(jìn)行整理，，形成若干個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的的方案。3、對(duì)整理出來(lái)來(lái)的獨(dú)立方案案進(jìn)行分析、、評(píng)價(jià)。重點(diǎn)點(diǎn)從可行性、、合理性、預(yù)預(yù)期效果、耗耗時(shí)、環(huán)保等等方面進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。。提出各種方案案并確定最佳佳方案中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七制定對(duì)策階段相關(guān)關(guān)要求及注意意事項(xiàng)同“問(wèn)問(wèn)題解決型””課題，在此此不再重復(fù)介介紹。制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施階段相關(guān)關(guān)要求及注意意事項(xiàng)同“問(wèn)問(wèn)題解決型””課題，在此此不再重復(fù)介介紹。對(duì)策實(shí)施與“問(wèn)題解決型型”課題的““效果檢查””的含義略有有不同，前者者主要是對(duì)比比檢查，即包包括和設(shè)定的的目標(biāo)對(duì)比，又包括和原來(lái)的的狀態(tài)對(duì)比。。這里的確認(rèn)認(rèn)效果只有和和設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。。確認(rèn)效果中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

“創(chuàng)新型”課題主要內(nèi)容七如果成果具有推廣廣價(jià)值，就應(yīng)應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，，以便于推廣廣。標(biāo)準(zhǔn)化可可以是設(shè)計(jì)圖圖紙、工藝規(guī)規(guī)程、管理制制度等技術(shù)文件或管理文文件。標(biāo)準(zhǔn)化制定對(duì)策階段相關(guān)關(guān)要求及注意意事項(xiàng)同“問(wèn)問(wèn)題解決型””課題，在此此不再重復(fù)介介紹?？偨Y(jié)及今后打打算中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八統(tǒng)計(jì)工具的開(kāi)發(fā)為為質(zhì)量管理工工作提供了巨巨大的幫助，，根據(jù)推出的的時(shí)間及特點(diǎn)點(diǎn)分為“老七七中”工具和和“新七中””工具。其具具體包含如下下：“老七種”工工具：因果圖、排列列圖、調(diào)查表表、直方圖、、散布圖、控控制圖、分層層法；“新七種”工工具：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖、親合圖圖、矩陣圖、、矩陣數(shù)據(jù)分分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖；；針對(duì)主要集中中工具簡(jiǎn)單介介紹如下：中鐵建工集團(tuán)團(tuán)有限公司華華北分公司序號(hào)活動(dòng)程序老七種工具新七種工具其他分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖樹(shù)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡(jiǎn)易圖表正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法優(yōu)選法水平對(duì)比法頭腦風(fēng)暴法流程圖1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4原因分析5確定主要原因6制定對(duì)策7對(duì)策實(shí)施8效果檢查9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算注1：表示特別有效，表示有效。注2：簡(jiǎn)易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖。中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八調(diào)查表表調(diào)查表表應(yīng)用用步驟驟：1、根據(jù)據(jù)小組組活動(dòng)動(dòng)的目目標(biāo)，，確定定收集集資料料的目目的；；2、根據(jù)據(jù)收集集資料料的目目的，，確定定收集集資料料的種種類(lèi)和和范圍圍；3、確定定對(duì)資資料的的分析析方法法和責(zé)責(zé)任人人；4、根據(jù)據(jù)不同同目的的，設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查表表格樣樣式；；5、對(duì)所所獲資資料進(jìn)進(jìn)行初初步分分析，，檢查查調(diào)查查表格格式設(shè)設(shè)計(jì)的的合理理性；；6、對(duì)調(diào)調(diào)查表表進(jìn)行行評(píng)審審，如如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)調(diào)查查表使使用不不當(dāng)，，或不不能反反映質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的的實(shí)質(zhì)質(zhì)，則則應(yīng)重重新設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查表表，進(jìn)進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步步的調(diào)調(diào)查。。中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八調(diào)查表表不合格格品調(diào)調(diào)查表表：主要用用來(lái)調(diào)調(diào)查和和記錄錄生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)不合合格品品項(xiàng)目目頻數(shù)數(shù)，根根據(jù)調(diào)調(diào)查的的結(jié)果果統(tǒng)計(jì)計(jì)分析析不合合格品品率，，畫(huà)出出統(tǒng)計(jì)計(jì)分析析表和和排列列圖。。一般來(lái)來(lái)講，，調(diào)查查表是是小組組活動(dòng)動(dòng)時(shí)在在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)使用用的，，而統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析表表則是是小組組在分分析和和整理理調(diào)查查數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)使使用的的。序號(hào)不合格項(xiàng)目頻數(shù)（點(diǎn)）1混凝土裂縫382預(yù)埋地腳螺栓偏差263截面尺寸偏差74混凝土表面不平整45混凝土蜂窩麻面36其他2合計(jì)80調(diào)查者：××地點(diǎn)：××工地××年××月××日混凝土土外觀觀質(zhì)量量不合合格統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析表表中鐵建建工集集團(tuán)有有限公公司華華北分分公司司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八調(diào)查表表序號(hào)不合格項(xiàng)目頻數(shù)（點(diǎn)）頻率（%）累計(jì)頻率（%）1混凝土裂縫3847.547.52預(yù)埋地腳螺栓偏差2632.5803截面尺寸偏差78.7588.754混凝土表面不平整4593.755混凝土蜂窩麻面33.7597.56其他22.5100合計(jì)80100制表人人：×××制表時(shí)時(shí)間：：××年××月××日混凝土土外觀觀質(zhì)量量不合合格統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析表表中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八調(diào)查表焊機(jī)7月3日7月4日7月5日7月6日7月7日白班夜班白班夜班白班夜班白班夜班白班夜班1號(hào)×OO□×××□××△△×OO××OO

□×OO□△△×OO□×OO□×OO□×OO□2號(hào)×OO□×OO□×OO□×OO□△×OO□×OO□×OO□□××OO□×OO□×OO□調(diào)查者：××地點(diǎn)：××工地××年××月××日×接頭強(qiáng)度不足O接頭焊包不勻

接頭偏移△彎折□氣孔和夾渣制表人：：×××制表時(shí)間間：××年××月××日××工地鋼筋筋焊接質(zhì)質(zhì)量矩陣陣調(diào)查表表矩陣調(diào)查查表：中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八排列圖一般收集集數(shù)據(jù)在在50個(gè)以上，從高到到低排列列。排列列圖項(xiàng)目目一般應(yīng)應(yīng)多于3個(gè)，最多多不宜超超過(guò)9個(gè)，少于于3個(gè)時(shí)可用用餅分圖圖和柱狀狀圖等。。正常都都有“其他因素素”項(xiàng)中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八排列圖01040608010042.6%88.8%75.9%94.4%100%頻數(shù)（個(gè)）72318322030405020054累積頻率率（%）ABCD其他N=54標(biāo)出原點(diǎn)標(biāo)出原點(diǎn)100以上豎橫橫向線不不要延長(zhǎng)長(zhǎng)標(biāo)出原點(diǎn)特征值刻度線在在內(nèi)側(cè)標(biāo)出原點(diǎn)中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八因果圖或或魚(yú)刺圖圖又稱(chēng)“石石川圖””，有利利于找到到問(wèn)題癥癥結(jié)，主主要用于于原因分分析，注注意分析析從人、機(jī)、、料、法法、環(huán)、、測(cè)考慮。最多不超超過(guò)四層層分析結(jié)果原因類(lèi)別別原因類(lèi)別別第一層原原因第二層原原因原因類(lèi)別別第三層原原因原因類(lèi)別別中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八因果圖或或魚(yú)刺圖圖中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八直方圖能形象的的把質(zhì)量量分布規(guī)規(guī)律表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。。能幫助助找出質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，以便便制定改改進(jìn)措施施。一般要求求數(shù)據(jù)不不少于50個(gè)，最好好100個(gè)，否則易易造成誤誤判。中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八控制圖控制圖也也稱(chēng)管理理圖：是在直角角坐標(biāo)系系內(nèi)畫(huà)有有控制界界限，描描述質(zhì)量量波動(dòng)狀狀態(tài)及其其原因的的圖表。?？刂茍D圖的種類(lèi)類(lèi)很多，，按數(shù)據(jù)據(jù)的性質(zhì)質(zhì)可分為為計(jì)量值值控制圖圖和計(jì)數(shù)數(shù)值控制制圖兩大大類(lèi)。3倍標(biāo)準(zhǔn)偏偏差3倍標(biāo)準(zhǔn)偏偏差UCLCLUCL質(zhì)量特征征值抽樣時(shí)間間或樣本本序號(hào)中鐵建工工集團(tuán)有有限公司司華北分分公司

統(tǒng)計(jì)工具或方法的介紹八散布圖又叫相關(guān)關(guān)圖、散散點(diǎn)圖：：1、收集兩兩個(gè)變量量間對(duì)應(yīng)應(yīng)的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)（（x、y）至少不不得小于于30對(duì)；2、找出x、y的最大值值和最小小值，并并用這兩兩個(gè)值標(biāo)標(biāo)定橫軸軸X和縱軸Y，畫(huà)出X和Y軸；3、將每對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)所所構(gòu)成的的點(diǎn)畫(huà)出出，當(dāng)兩兩組數(shù)據(jù)據(jù)相等，，數(shù)據(jù)點(diǎn)點(diǎn)重合時(shí)時(shí)，可圍圍繞數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)畫(huà)同同心圓表表示；4、分析點(diǎn)點(diǎn)子云的的分布狀狀況，確確定相關(guān)關(guān)關(guān)系的的類(lèi)型。。常用來(lái)確認(rèn)某某工藝（（因素））和某質(zhì)