電話銷售培訓心得體會精選范文5篇2022

銷售培訓心得體會精選范文5篇2022做銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈敏掌控的優(yōu)惠或增值效勞，下面給家分享一些關于銷售培訓心得體會，方便大家學習

銷售培訓心得體會1

一、企業(yè)文化及企業(yè)的規(guī)章制度

一個公司的企業(yè)文化的開展，一般是從公司的開展歷程中逐漸形成的一種企業(yè)的中心思想，通過講師的細心講解讓我理解到__在20__年的時候成立的，在20__年遇到什么重大困難以及公司是靠什么度過這種危機難關，這也讓我更加的貼近和感受企業(yè)文化——____x是一個什么樣的情況，也更加符合我內心的思想，說完企業(yè)文化講師也開場講述了企業(yè)的規(guī)章制度;一個公司的開展是離不開規(guī)章制度的建立的，而關乎自身在工作中的權益和利益我也是聽得非常的認真，通過講師的詳細的講解，我理解了公司的上下班的時間，以及假期的放假情況，也理解到遲到早退、曠工以及請假事項所需要注意的事項和處分;說完懲辦，接下是我們作為銷售最喜歡聽到的東西——提成獎勵，通過講師的講解，我對我的薪酬構成有了一個明晰的認知，豐厚的提成也更加的堅決了我要在公司扎根開展!

二、業(yè)務技能及行業(yè)的認知

業(yè)務技能的上崗培訓是作為培訓的重中之重，作為直接和工作接觸所需要的事情，我聽得非常的認真，充分的發(fā)揮了不懂就問的好學精神，通過講師言傳身教的講解和耐心的答復，讓我對整個行業(yè)的開展狀況有了一個初步的理解，以及給我們發(fā)的話術方面的問題所注意的種種細節(jié)，以及面對客戶跟進可能出現(xiàn)的問題也做了細細的講解，讓我對我所做的崗位做了一個較深的理解。

三、實戰(zhàn)操作

銷售是一個非常吃實戰(zhàn)經歷的一個崗位，在接下來所剩不多的4天時間中，我們全部用來進展實戰(zhàn)銷售，通過的方式我們撥打給客戶，從開場面對的畏畏縮縮到如今拿起就敢打，從之前面對話術的不純熟，到如今我們對話術也漸漸純熟起來等等，這短短幾句話中卻省略了我們面對拿起經過無數(shù)次的在心里面天人交戰(zhàn)，省略了我們打給客戶卻因為我們對于公司產品的不純熟又或者對于話術不理解，從而導致我們失去客戶的復雜心情，短短幾天實戰(zhàn)的培訓已經明顯的讓我感受到我的進步。

四、之后展望

短短七天的培訓已經讓我對于公司的文化、規(guī)章制度，以及行業(yè)和崗位有了一個明晰的認知，也更加鑒定我對于公司扎根的想法，在之后的工作中，我將會嚴格要求自己，努力通過自己的工作表現(xiàn)，到達公司的要求，從而度過試用期，到達轉正要求。

銷售培訓心得體會2

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從如今開場，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開場，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，沖動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在___公司做的銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代，作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售應此而生。銷售是指通過推銷產品和宣傳公司業(yè)務。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明晰的表達才能和一定的產品知識。作為一種方便、快捷、經濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。技術部：主要做信息效勞，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農產品企業(yè)，撥打聯(lián)絡負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿意的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進展提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負責查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎〞。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京__科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的〞。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接回絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的單，挨個拜訪，打，平均每天差不多有100多個，的主要內容是介紹我們的產品效勞，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品效勞，假如客戶滿意的話，在進展下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的費事。

首先，進展信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的，但這其中，有的是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接，可能她們經常接這樣的吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說指導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的回絕你，或者暫時先試用你的效勞。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了〞。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產品或者效勞。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進展一段時間的銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自

己遇到了一些小問題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個，對方不是空號，就是直接回絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出理解決問題的方法，每

天在打前，會先列出一個方案表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個后，我都要停下來，調整一下自己的心情，假如碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進展工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的單，在全天打超過100個，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作〞，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的銷售工作，我的口才才能得到了極大鍛煉，和生疏人聊

銷售培訓心得體會3

供貨分析。這一點教師在課堂上給了我們每組我們產品的各一個優(yōu)點。讓我們在這產品優(yōu)勢上做一個更好的介紹。這一節(jié)讓我學到了確認產品的特征，將特征擴展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉化為利益?？蛻艋驖撛诳蛻敉粌H要求得到最好的產品和效勞，而且需要把本錢控制的最低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會從我們這里進展購置。

達成協(xié)議。

為了更好達成協(xié)議要注意客戶的購置信號。抓住好的時機。沒有最好的達成協(xié)議方式，只有最好的達成協(xié)議時間。假如陳述很完好;肯定性答復和/或購置信號非常多。這個時候，買家是最堅信不疑的，所以這就是最好的達成協(xié)議時機。

在完成了一通成功的銷售的電訪。在途中也會到遇到一些客戶的反對意見。在應對客戶的反對意見面前也讓我學習了如何應對。在應對過程中盡量防止運用可是，但是，不過，然而的說詞。這樣才可以在中讓客戶得到信心。

在這兩天的銷售培訓中學到的東西很多，但可以在實際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事。以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實現(xiàn)目的!

銷售培訓心得體會4

最近在看很多關于銷售技巧的文章，有相當多的經典文章，有些把獨孤九劍，降龍十八掌的招數(shù)都使出來了，非常厲害。我自己也從事銷售工作多年，也有一些經歷想和大家分享一下。

一、和關鍵人員的溝通要到位。賣點要準備充分。

大宗產品涉及到的關鍵人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的時間去閱讀網(wǎng)站、看郵件，或許你的產品設計得非常出色，但是沒有可以將信息及時準確傳遞到關鍵人物手中，而影響到最后的采購，是非?？上У?，這時候銷售的關鍵作用顯現(xiàn)出來。上月底，我有一咨詢朋友公司，招標一個培訓課程，客戶的決策層都對他們公司非常認同，而且提供的講師也是國內非常權威的，但在這個月初的時候，客戶方告訴他們，這次不會和他們合作，我的朋友努力去挽回，嘗試了很多種方法，決策層回復：協(xié)議已簽，下次會有合作時機的。為什么會這樣，中間是不是有些信息沒溝通到位呢?其實我的朋友在挽回期間的努力已經打動了客戶，朋友公司設計的課程包括前期調研、課程深度、課程后期跟進工作非常扎實，客戶也覺得整個設計不錯，當時朋友公司銷售人員以為根本上沒問題，到4月初的時候，懊悔萬分，因為不是和他們公司合作的。為什么?銷售跟進沒到位，跟決策層的交流不夠，產品最大的賣點：課程中會贈送客戶一些數(shù)據(jù)包，沒有向客戶提及，決策層也只看了課程設計的內容，并沒有觀察到課程中贈送的數(shù)據(jù)包，但另外公司提供方案的時候，通過向決策層談到了這些增值的一些效勞，這樣他們占了優(yōu)勢，盡管沒有合作根底，但決策層已經偏向了另外一家公司，所以我朋友公司這次在競標中失敗，事后，他檢討了很多，同時標準了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復發(fā)生。

在產品同質化的今天，誰能提供更多更專業(yè)的增值效勞，肯定就會占盡先機，決策層肯定也希望花同樣的價格享受更多的效勞內容，但這些增值效勞信息的傳遞，最快最有效的方式肯定是莫屬，將這些增值效勞內容先用標準化的語言組織好，和決策層有效溝通，包括決策層會提出的異議等，在溝通過程中，消除他們的顧慮，成功的希望就會越來越大。

二、將信息及時準確地傳遞到關鍵人物手中。

假如條件允許，可以和決策層在MSN、QQ聊天工具上進展交流，不需要聊太多，把一些及時信息傳遞到位，我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來越強大，但郵件的傳輸也容易出錯，通過QQ和MSN傳輸文件，可以保證文件準確到達，和決策層對話，也可以在有資源的情況下，給決策層出謀劃策，提供一些管理上的幫助。

三、在和決策層溝通的時候，思維必須敏捷，溝通前期要準備充分。

決策層的溝通時間不會給你太多，因為他負責的相對事情比較多，所以在和決策層溝通的時候，把握住要點，看其心情好壞，可以適當性的說一些生活小故事，活潑一下交流氣氛，有時候關心一下決策層的家庭生活也是需要的，因為和決策層成為好朋友會是非常開心的事情，每個人都會有優(yōu)秀的經歷可以大家互相學習，在和決策層溝通的過程中，一定要在完畢后分析人物性格，掌握他的詳細需求點及最關心的問題，為下次溝通或者合作打好根底。

四、必需要注意語言的標準。

可以做到高層崗位的人肯定素質相當高，所以在銷售的時候一定要注意不要用忌語，說話的時候表現(xiàn)出的信心也非常重要。

說到底了銷售想要成功，首要條件是處理好和關鍵人物的關系，銷售中的溝通技巧運用很重要，腳本也很重要，但最重要的是銷售人員會做人，會處理好與關鍵人物的關系，知道如何提供個性化的效勞，知道如何和他們建立長期有效的客戶關系，知道如何將自己的優(yōu)勢更快捷地展現(xiàn)給客戶，知道如何在跟進效勞中提供更多地幫助。

銷售工作很難，但越難的事情，對人的挑戰(zhàn)越大，收獲就越多，只要用心交流，就會越走越順利，希望在做銷售工作的同行，越做越開心，每天都會有新的收獲!

銷售培訓心得體會5

很多企業(yè)都希望可以以較低的本錢，帶來更多的客戶，創(chuàng)造出更高的價值，銷售作為一種低本錢高回報的銷售手段，那么迎合了廣闊企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目的融入到銷售中卻不容易，現(xiàn)將自己這方面的銷售培訓心得體會總結如下，以供參考。

其實在很多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要〞這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要〞?？蛻魹槭裁磼斓?在模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題〞，為什么呢?銷售培訓首先，我們是否理解這個準客戶?只有理解他，才能跟他交流下去，才不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產品，當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿理解你推銷的任何東西，所以說，第一個是以挑選客戶、建立關系為目的的。假如做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否明晰流暢地介紹你的效勞或產品?你對你