廈門(mén)中升豐田-服務(wù)部崗位職責(zé)

廈門(mén)中升豐田一一服務(wù)部崗位職責(zé)?TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司廈門(mén)中升豐田汽車(chē)——服務(wù)部員工職位說(shuō)明書(shū)i.服務(wù)部經(jīng)理 22.前臺(tái)主管 4 3.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)員 6 4.服務(wù)顧問(wèn)S/A 75.客戶(hù)服務(wù) 9錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。6.保修專(zhuān)員 11 7.統(tǒng)計(jì)員 128.車(chē)間主管 13 9.車(chē)間調(diào)度 15 10.機(jī)電領(lǐng)班 1711.機(jī)電主修 1812.機(jī)電熟練工 19 13.鍍金領(lǐng)班 2014.鉞金主修 2215.鍍金熟練工 23 16.噴漆領(lǐng)班 2417.噴漆主修 2618.噴漆熟練工 2719.零件主管 2820.零件供需專(zhuān)員 2921.零件計(jì)劃員 3022.零件采購(gòu)員 3123.零件倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員 3224.倉(cāng)庫(kù)入庫(kù) 3325.倉(cāng)庫(kù)出庫(kù) 3426.技術(shù)主管 3527.質(zhì)檢員 3728.設(shè)備管理員 38?TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司1.服務(wù)部經(jīng)理職位名稱(chēng)服務(wù)部經(jīng)理職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬間接下屬直接F屬外的所有部門(mén)員1.晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位梃妾:組織實(shí)施公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)仃務(wù)，確保安全文工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo),制訂、賽施并完成外箱店年度服務(wù)【:作計(jì)劃和I負(fù)資執(zhí)行公司各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、政策：負(fù)責(zé)簽發(fā)各類(lèi)報(bào)公司的版務(wù)文件、資料、報(bào)告、報(bào)表：也上服務(wù)提解系統(tǒng)，推進(jìn)并監(jiān)督客戶(hù)使約系統(tǒng)：負(fù)責(zé)外出救援、預(yù)約服務(wù)、走訪用戶(hù)等【:作的管理，對(duì)重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)1監(jiān)督檢傷顧客滿(mǎn)意度報(bào)告和趨勢(shì)：同服務(wù)人員分享:顧客滿(mǎn)意度信息：監(jiān)督顧客投訴的處理情況,必要時(shí)組織解決服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的客戶(hù)抱怨、投訴,負(fù)主要貢任：關(guān)注保修和涉及聲譽(yù)的個(gè)案：通過(guò)對(duì)質(zhì)殳控制的檢直、返修報(bào)告及投訴來(lái)監(jiān)督L作質(zhì)量:制定服務(wù)部員I：年度培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃并負(fù)近組織實(shí)施：培養(yǎng)同客戶(hù)的關(guān)系（私車(chē)客戶(hù)和單位客戶(hù)）：參與服務(wù)接待與乍間之間的1.作協(xié)調(diào)：制定市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略來(lái)吸引新客戶(hù)和大■位客戶(hù)入J：掌握區(qū)域內(nèi)客戶(hù)流向、區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和竟?fàn)帉?duì)手的服務(wù)舉措；并對(duì)行業(yè)競(jìng)種活動(dòng)的仃效性進(jìn)行評(píng)估分析：通過(guò)對(duì)定期保養(yǎng)和修理的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，火達(dá)成市場(chǎng)細(xì)分的目的：制定有創(chuàng)意的服務(wù)優(yōu)惠政策；每周對(duì)主要的績(jī)效目標(biāo)（勞動(dòng)生產(chǎn)率、技I.效率、人力使用情況、銷(xiāo)售【時(shí)、I單、銷(xiāo)售1時(shí)/施I：?jiǎn)危┖烷_(kāi)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估分析：定期向總經(jīng)理提供績(jī)效結(jié)果報(bào)告、繹管管理報(bào)告等：通過(guò)提供充足的零件、設(shè)備I.具和順暢的匚作流程來(lái)確保服務(wù)I：作的高效率U一過(guò)及時(shí)沙算客件部的運(yùn)粘狀濕火確?！鰟?wù)和啰件的供需協(xié)調(diào)：廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司目標(biāo)?確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度：?確保高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)：?增加市場(chǎng)占有率:確保服務(wù)部門(mén)標(biāo)利：捽制成木：提高員匚1.作滿(mǎn)意度：完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：滿(mǎn)足生產(chǎn)商財(cái)竹用服務(wù)的要求.任職資格：教育背景:?企業(yè)管理、汽車(chē)'機(jī)械類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、管理能力開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)精、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn).經(jīng)驗(yàn):具有5年以上汽車(chē)維修行業(yè)企業(yè)（如：國(guó)際品牌汽車(chē)3s店、TASSMi）管理［作技能技巧:具備較好的服務(wù)甘柏知識(shí)、E富的汽乍理論知識(shí)和汽乍維修經(jīng)驗(yàn)；具有很強(qiáng)的客戶(hù)處理能力；具有通權(quán)達(dá)變的業(yè)務(wù)判斷能力、出色的分析能力和極強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力：熟悉國(guó)家的法律法規(guī)和地方的政策規(guī)律：掌握行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況：熟悉辦公軟件及相關(guān)的管理軟件：懂財(cái)務(wù)常識(shí)：有一定的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。態(tài)度:正直、坦誠(chéng)、成熟、莉達(dá)、自信,高度敬業(yè),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神：較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,較高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。工作條件：「作場(chǎng)所:辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司2.前臺(tái)主管職位名稱(chēng)前臺(tái)主管職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)服務(wù)部經(jīng)理直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：全面負(fù)賁客戶(hù)接待匚作,并回答客戶(hù)所有的有關(guān)服務(wù)和維修的疑問(wèn),同其他的部維修乍間的利用率達(dá)到最大.同時(shí)對(duì)粘品利洞負(fù)匕要克任.工作內(nèi)容：參，并領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行入廠客戶(hù)的日常接待1.作：.負(fù)資服務(wù)接待與車(chē)間之間的【作協(xié)調(diào)：檢者和監(jiān)督交不時(shí)間、交車(chē)前檢衣、鉗用解群說(shuō)明以及F次保養(yǎng)提解；負(fù)或服務(wù)接恃標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施以及服務(wù)顧問(wèn)、客戶(hù)信息員的培訓(xùn)：采取一切必要措施在最短時(shí)間內(nèi)處理客戶(hù)投訴：負(fù)貪監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)檔案標(biāo)的建法和管理：負(fù)賁信息反饋與管理：負(fù)貢所轄區(qū)域1S、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理：完成CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)：檢包和監(jiān)督服務(wù)報(bào)去準(zhǔn)確性、及時(shí)可催性：配合公司績(jī)效考核匚作組對(duì)員匚進(jìn)行績(jī)效考核和行政〔作考核,并對(duì)分管I作的主動(dòng)做好部門(mén)間和部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)L作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它1：作任務(wù)。負(fù)近精品銷(xiāo)售的管理：檢門(mén)和監(jiān)督保險(xiǎn)、精乩相關(guān)報(bào)去準(zhǔn)確性、及時(shí)可靠性；目標(biāo)通過(guò)提供給客戶(hù)的最佳關(guān)懷朱確保服務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度：確保服務(wù)I：作的高質(zhì)量:增強(qiáng)服務(wù)部門(mén)的綜合能力：了解客戶(hù)的需求，并將需求同維修乍間進(jìn)行充分的溝通，以便問(wèn)題在第一時(shí)間得實(shí)現(xiàn)預(yù)約目標(biāo)達(dá)成率?理潛在的市場(chǎng)機(jī)好.―版郭的優(yōu)界介的給潮在的災(zāi)戶(hù).福恁■戶(hù)市場(chǎng)的價(jià)幀廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：救一背塊:?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽乍'機(jī)械類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:?受過(guò)市場(chǎng)管銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、服務(wù)管理、合同法、々輛保險(xiǎn)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上汽車(chē)維修行業(yè)服務(wù)接待管理I：作經(jīng)驗(yàn)技f化技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知：具備汽乍的基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（S/A-級(jí)）：II備一定的管理能力與良好的話,';友達(dá)能力及竹寫(xiě)能力：在面談和電話中都能我現(xiàn)出蝌熟的客戶(hù)服務(wù)技巧：■備同客戶(hù)溝通并『解其需求的能力：具備楸據(jù)產(chǎn)乩性能、優(yōu)勢(shì)和帶給客戶(hù)的好，的能力：II備良好的溝通技巧（傾聽(tīng)和提問(wèn)）以及利用5L2H進(jìn)行接待：」解乍輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程：良好的時(shí)間觀念:嫻熟的精偌技巧：熟悉計(jì)兌機(jī)聯(lián)本操作，并熟練運(yùn)用汽車(chē)維修管理軟件:熟練汽車(chē)駕駛，有駕駛執(zhí)照C態(tài)度:工作枳極熱情，貴任心強(qiáng)：具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神：枳極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。工作條件：［作場(chǎng)所:如廠前介、接‘I區(qū)：環(huán)境狀況:基本舒適,按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)站立。危險(xiǎn)性:基木無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司3.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)員職位名稱(chēng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)前臺(tái)主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)事故車(chē)業(yè)務(wù),保險(xiǎn)客戶(hù)市場(chǎng)：對(duì)事故車(chē)業(yè)務(wù)目標(biāo)、保險(xiǎn)目標(biāo)負(fù)主要責(zé)任.工作內(nèi)容：負(fù)貴開(kāi)發(fā)卡故軍業(yè)務(wù)市場(chǎng)：枳極與保險(xiǎn)公司保持良好的溝通關(guān)系：負(fù)送乍輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)q管理：維修接待業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，參與入廠客戶(hù)的日常接待工作：檢查和監(jiān)傅事故車(chē)報(bào)價(jià)、定損、交車(chē)工期、質(zhì)量:負(fù)會(huì)所轄區(qū)域1S、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理：確保公司的利益，顧客i鬲意度：檢查和監(jiān)督保險(xiǎn)、精品相關(guān)報(bào)表準(zhǔn)確性、及時(shí)可鴕性：?匕動(dòng)做好部門(mén)間和部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)r作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它-作任務(wù).目標(biāo)?通過(guò)對(duì)有故乍業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)為公司創(chuàng)造較高的利河空間，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)部門(mén)的綜合?了解客戶(hù)的需求，并將需求同維修乍間進(jìn)行充分的溝通，以便問(wèn)題在第一時(shí)間卷?發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將服務(wù)的優(yōu)勢(shì)介紹給潛在的客戶(hù)，提高客戶(hù)市場(chǎng)的份額.?TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：教育背景:?市場(chǎng)首俏、汽乍'機(jī)械類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:?受過(guò)巾場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、服務(wù)管理、合同法、個(gè)輛保險(xiǎn)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上汽車(chē)維修行業(yè)服務(wù)接待管理匚作經(jīng)驗(yàn)技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知：熟悉與事故車(chē)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的部門(mén)：熟悉車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：具備汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：具備一定的管理能力與良好的語(yǔ)言友達(dá)能力及日篤能力：在面談和電話中都能發(fā)現(xiàn)出嫻熟的客戶(hù)服務(wù)技巧：?具備同客戶(hù)溝通并r解其需求的能力：具備根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢(shì)和帶給客戶(hù)的好的能力：具備良好的溝通技巧（傾聽(tīng)和提問(wèn)〉＜5W.2H）:良好的時(shí)間觀念:嫻熟的箱售技巧：熟悉計(jì)兌機(jī)居本操作，并熟練運(yùn)用汽乍維修管理軟件：熟練汽乍駕駛,有寫(xiě)駛執(zhí)照。態(tài)度:1：作積極熱情，青任心強(qiáng)：具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；枳極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。工作條件：［作場(chǎng)所:維修接待前臺(tái)、接車(chē)區(qū).環(huán)境狀況:基木舒適，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)站立.危險(xiǎn)性:基木無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

4.服務(wù)顧問(wèn)S/A職位名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)（S/A）職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)前臺(tái)主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)面位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：開(kāi)拓、維持客戶(hù)網(wǎng)絡(luò).圓滿(mǎn)完成客戶(hù)的日常維修接待【作。??TOYOTA原門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作內(nèi)容：?嚴(yán)格按照豐出"標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù)：負(fù)責(zé)進(jìn)「維修乍輛故障的初步診斷，與客戶(hù)達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)明晰的維修費(fèi)用達(dá)給S/A與生產(chǎn)調(diào)度：監(jiān)督1：作進(jìn)度并隨時(shí)通知客戶(hù)任何有關(guān)費(fèi)用和交乍時(shí)間的變更:確保所外客戶(hù)的車(chē)輛在承諾的交年時(shí)間都保撲清油（利用汽?.用島，如：座以交乍；填寫(xiě)清越明晰的客戶(hù)結(jié)克單，將零件、I.時(shí)和油品費(fèi)用等清晰記錄并向用戶(hù)解格負(fù)貴接收客戶(hù)預(yù)約（利用“服務(wù)預(yù)收系統(tǒng)”來(lái)最大的利用維修設(shè)備和人員）、客養(yǎng)提解；負(fù)費(fèi)客戶(hù)檔案的建迂、更新、管理及向公司反饋維修檔案：負(fù)貢對(duì)客戶(hù)介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶(hù)皆詢(xún)：負(fù)貴在最短的時(shí)間內(nèi)處理簡(jiǎn)單.客戶(hù)投訴及協(xié)助客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理,服務(wù)部長(zhǎng)處理政次通過(guò)豐田的“上門(mén)服務(wù)”將服務(wù)送到客戶(hù)的門(mén)前:認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)4s［作:?實(shí)現(xiàn)CS考核目標(biāo)。目標(biāo)通過(guò)提供給客戶(hù)的最佳關(guān)懷來(lái)確保服務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度：保證服務(wù)I：作的高質(zhì)量;了解客戶(hù)的需求,并將需求同維修乍間進(jìn)行充分的溝通，以便問(wèn)題在第一時(shí)間。發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),聘服務(wù)的優(yōu)勢(shì)介紹給潛在的客戶(hù),提高客戶(hù)市場(chǎng)的份額：增加維修服務(wù)和配件的僑售；促進(jìn)新乍情佛：減少客戶(hù)流失率：完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（多種??TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：教育背景:?市場(chǎng)首俏、汽車(chē)'機(jī)械類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商品知識(shí)、車(chē)輛保險(xiǎn)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):?一年以上汽車(chē)維修行業(yè)服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)技f走技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)箱工作有較深刻認(rèn)知：具備汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（S/A一級(jí)）；具備好的語(yǔ)齊去達(dá)能力.在面談和電話中都能發(fā)現(xiàn)出嫻熟的客戶(hù)服務(wù)技巧：具備同客戶(hù)溝通并了解其需求的能力：具備根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢(shì)和帶給客戶(hù)的4務(wù)的能力：具備良好的溝通技巧（傾聽(tīng)和提問(wèn)）：了解乍輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程；良好的時(shí)間觀念：嫻熟的儲(chǔ)售技巧：熟悉計(jì)算機(jī)基本操作.并熟練運(yùn)用汽車(chē)維修管理軟件：?熟練汽車(chē)駕駛，有駕駛執(zhí)照.態(tài)度:性格開(kāi)朗、熱情敬業(yè)、不提艱難、不斷進(jìn)?。赫\(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)格自律：具有團(tuán)隊(duì)合作精神。工作條件：［作場(chǎng)所:接待前臺(tái)、接車(chē)區(qū)環(huán)境狀況:基木舒適，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)站立.危險(xiǎn)性:基木無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

5.信息員職位名稱(chēng)信息員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)前臺(tái)主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)埴寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)檔案的建卡質(zhì)未與數(shù)量:,集中進(jìn)行管理?；卦L，兼顧保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作內(nèi)容：負(fù)而監(jiān)督S/A的客戶(hù)服務(wù)檔案的建上和管理：按時(shí)做好代用服務(wù)追蹤及統(tǒng)計(jì)?反饋意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)主管及經(jīng)理.及時(shí)率達(dá)到100及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的客戶(hù)方面信息：府確、及時(shí)地網(wǎng)答顧客的保險(xiǎn)咨詢(xún).及時(shí)完成保險(xiǎn)報(bào)收，上報(bào)經(jīng)理，上交財(cái)務(wù)；嚴(yán)格遵守公司的保密制度,不得擅自修改報(bào)收內(nèi)容；?認(rèn)真做好貢任區(qū)4s［作:?實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)。目標(biāo)?通過(guò)提供給客戶(hù)的最佳關(guān)懷來(lái)確保服務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度?發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),將服務(wù)的優(yōu)勢(shì)介紹給潛在的客戶(hù),提高客戶(hù)市場(chǎng)的份額增加維修服務(wù)和配件的銷(xiāo)售促進(jìn)新乍銷(xiāo)售減少客戶(hù)流失率任職資格:教育背景:?高中以上文化程度：培訓(xùn)經(jīng)歷:?受過(guò)公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、檔案管理、商拙知識(shí)等方面的培訓(xùn).技能與經(jīng)驗(yàn):?具備同客戶(hù)溝通并了解其需求的能力:具瞽根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢(shì)和帶給客戶(hù)的!務(wù)的能力態(tài)度:?工作細(xì)致認(rèn)真，譴慎細(xì)心,熱情，枳極主動(dòng)：?有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神：?較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。工作條件：匚作場(chǎng)所:辦公鬼環(huán)境狀況:基本舒適食險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn).廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司6.保修專(zhuān)員職位名稱(chēng)保修專(zhuān)員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)前臺(tái)主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)應(yīng)TOYOTA汽乍的保修鑒定相關(guān)I：作。工作內(nèi)容：認(rèn)真核對(duì)新乍資料，及時(shí)填寫(xiě)保修手冊(cè)：評(píng)價(jià)車(chē)輛是否符合保修中請(qǐng),認(rèn)真填寫(xiě)故障報(bào)告,及時(shí)上報(bào)豐田公司并將保修信?有權(quán)決定是否享受保修，并負(fù)資保修方面的相關(guān)界宜與廠家的聯(lián)系,準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)衣、及時(shí)通知保修到款時(shí)間負(fù)責(zé)保修申請(qǐng)服、保修零件、DTR的保管保留所有技止到最新的準(zhǔn)確的保修記錄：根據(jù)廠家要求來(lái)評(píng)估并f府提交保修申請(qǐng)：檢套所有施「.單:。車(chē)主簽名。技師的開(kāi)L時(shí)間。技師的完1：時(shí)間。配合零件部門(mén)對(duì)提供配件的確認(rèn)?？蛻?hù)服務(wù)顧問(wèn)的簽名生天檢唐并確認(rèn)所仃的保修配件被妥善處理并認(rèn)真保管；根據(jù)廠家的保修規(guī)定和要求來(lái)處理更換卜來(lái)的保修零件：負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)向廠商進(jìn)行保修結(jié)算L作,負(fù)貴向/家追討保修款；參加廠家組織的保修培訓(xùn)課程：清楚的理解并向客戶(hù)解杼I三用的保修政策和程序：清楚的理解并向客戶(hù)解科E3的維修促拓活動(dòng)：根據(jù)廠家的指示枳極雅蹤所有的維修促精活動(dòng)的進(jìn)展：負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶(hù)投訴。認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)4s［作:?實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度號(hào)核目標(biāo).廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格救育背景:汽車(chē)、機(jī)械類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)品質(zhì)管理、商品知識(shí)等方面的培訓(xùn).經(jīng)驗(yàn):3年以上TOYOTA維修［作經(jīng)驗(yàn)并具仃汽車(chē)保修鑒定或質(zhì)量管理I：作的知識(shí)。技能技巧:了解國(guó)際質(zhì)量體系專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉TOYOTA汽車(chē)構(gòu)造及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能：具備一定的損傷件鑒定能力；具有較強(qiáng)的貴任心和處理繁瑣事務(wù)的能力：i革慎并對(duì)數(shù)字敏幡：熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，并熟練運(yùn)用汽車(chē)維修管理軟件；良好的英文閱讀與理解能力.態(tài)度:具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析、理解、溝通和協(xié)調(diào)能力：誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、I：作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的責(zé)任心。工作條件：1：作場(chǎng)所:接待前臺(tái)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng).環(huán)境狀況:基本舒適,按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)站立。危險(xiǎn)性:基木無(wú)危險(xiǎn)。7.統(tǒng)計(jì)員

職位名稱(chēng)統(tǒng)計(jì)員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)服務(wù)部經(jīng)理直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：完整、正確、及時(shí)填報(bào)服務(wù)部各類(lèi)報(bào)衣.并具體負(fù)責(zé)上報(bào)工作.TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作內(nèi)容：認(rèn)真輸入、填制報(bào)表所需的參考數(shù)據(jù)：做好日?qǐng)?bào)、周報(bào)、PDCA月報(bào)、經(jīng)營(yíng)月報(bào)和財(cái)務(wù)部周、月資金算表及月末在修成才做好管理公司周報(bào)、月報(bào)和豐田公司MSI月報(bào)等:認(rèn)真統(tǒng)計(jì)技匚三率做好滿(mǎn)意度調(diào)查和豐田公司其它赍料的統(tǒng)計(jì)匚作,及時(shí)上報(bào)：嚴(yán)格遵守公司的保郴制度,不得擅自修改報(bào)表內(nèi)容：負(fù)而收發(fā)叮服務(wù)部相關(guān)的各類(lèi)文件、資料：仇責(zé)服務(wù)部文件的管理及電r郵箱信息的接收反饋與存檔：負(fù)責(zé)服務(wù)部基木信息（基木資料、人員信息、培訓(xùn)信息）的維護(hù)、接收與反饋:負(fù)資反饋公司要求上報(bào)的信息：認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)4s工作：任職資格:教育背景:■息統(tǒng)計(jì)/會(huì)計(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):2年以上文件管理和統(tǒng)計(jì)［.作經(jīng)驗(yàn)：技能技巧:熟悉賬務(wù)常識(shí)；熟練計(jì)算機(jī)桂木操作（Access、Excel等），并能運(yùn)用汽乍維修管理相關(guān)軟件：具有良好的數(shù)據(jù)分析能力：熱練使用數(shù)據(jù)昨、SAS、SPSS等統(tǒng)計(jì)分析軟件：熟練使用辦公軟件.態(tài)度:思維敏捷，“較強(qiáng)的貴任感及溝通能力：良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)：較強(qiáng)的、組織協(xié)調(diào)能力。保密意識(shí)強(qiáng)。工作條件：I.作場(chǎng)所:零件陣房、維修前臺(tái)。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:依本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

8.車(chē)間主管職位名稱(chēng)車(chē)間主管職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)服務(wù)部經(jīng)理直接下屬車(chē)間何接下屬班組長(zhǎng)、技師晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)責(zé)對(duì)入I維修、保養(yǎng)乍輛,合理的組織維修派「調(diào)度；對(duì)維修匚人進(jìn)行生產(chǎn)監(jiān)1的維修進(jìn)程，保質(zhì)保量按時(shí)交不???TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作內(nèi)容：?負(fù)貴對(duì)入廠維修、保養(yǎng)年輛.合理的組織派L調(diào)度：?時(shí)維修【:人進(jìn)行‘ i善與獵號(hào),全程監(jiān)控乍刷的維修邊i 保量按時(shí)交午?確保維修施I詢(xún)上的所有項(xiàng)目都能準(zhǔn)時(shí)、完美的完成，隨時(shí)通知服務(wù)顧問(wèn)任何延目：?組織時(shí)TOYOTA汽乍疑難雜癥的會(huì)診「.作：協(xié)助技師解決較困難的維修問(wèn)題：京近乍間的4S及乍間設(shè)備的維護(hù)和保，「I.作，確保安全的I：作環(huán)境（達(dá)到環(huán)保，門(mén)整潔有秩序?確保所有的專(zhuān)用1：具都統(tǒng)?保管并保持良好:執(zhí)行、記錄并報(bào)告質(zhì)量控制檢件的結(jié)果：確保所有車(chē)輛都裝有保護(hù)用品《腳墊、座椅套、葉子板護(hù)罩）:強(qiáng)導(dǎo)、控制和鼓舞維修技師，衣?lián)P技師.肯定好的表現(xiàn)：定期召開(kāi)維修技師會(huì)議；監(jiān)督、記錄并找出維修延誤的原因：監(jiān)谷并記錄返修原因：勺乍間調(diào)度和服務(wù)顧問(wèn)保持良好的溝通：協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)，必要時(shí)幫助服務(wù)蜿問(wèn)對(duì)維修，輛進(jìn)行解秤：隨時(shí)通知服務(wù)顧問(wèn)可能創(chuàng)造的銷(xiāo)售（I.時(shí)和'零件）和利潤(rùn)：配合保修鑒定員進(jìn)行保修鑒定L作；負(fù)近年間管理制度的健全。落實(shí)：管理所有的外加I.：實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度號(hào)核目標(biāo)。目標(biāo)通過(guò)恰“1的執(zhí)行客戶(hù)的服務(wù)和維修需求及準(zhǔn)時(shí)交車(chē)在實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度:確保高質(zhì)量的服務(wù)和維修I：作的一貫性；確保安全的工作環(huán)境：通過(guò)提供充足的設(shè)備和1具來(lái)確保所仃維修I：作的及時(shí)順利進(jìn)行：通過(guò)最后的質(zhì)電檢杳和技師的自我檢杳程序來(lái)確保“專(zhuān)返修率”：留住技師并使他們擁有工作滿(mǎn)意度（保外最低的技師流動(dòng)率）:保持技師的工作動(dòng)力和士氣：確保所有的客戶(hù)車(chē)輛在交年時(shí)保持清潔狀態(tài)：通過(guò)1S管理原則使維修乍間保持卜凈仃秩序。廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：教育背塊:?汽車(chē)/機(jī)械匚程或相關(guān)專(zhuān)型大專(zhuān)以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)生產(chǎn)作業(yè)管理、管理技能、商品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。外.驗(yàn):3年以上的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),5年以上的辛川技師匚作經(jīng)歷.技能技巧:熟悉車(chē)間各項(xiàng)匚作流程及操作：擁有豐田主技師或豐田（?業(yè)技師資格：擁仃I?富的汽車(chē)故障診斷經(jīng)驗(yàn)并熟悉各種診斷設(shè)備的使用:擁有良好的人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)才能：良好的時(shí)間觀念：良好的行政管理技巧：熟悉計(jì)算機(jī)基木操作,并熟練運(yùn)用汽車(chē)維修管理軟件：熟練駕駛車(chē)輛。態(tài)度:資任感強(qiáng)、［作自主，仃較強(qiáng)的人際溝通能力：有較強(qiáng)的管理能力.富有團(tuán)隊(duì)合作精神工作條件：I：作場(chǎng)所：辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、維修前臺(tái)。環(huán)境狀況：接本舒適。危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。9.車(chē)間調(diào)度

職位名稱(chēng)車(chē)間調(diào)度職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)車(chē)間主任直接卜.屬間接下屬技師呼升方向輪就崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位儂：確保推L單的合理有效分配,協(xié)助乍間主任。服務(wù)顧問(wèn)的配介來(lái)充分利用車(chē)間資源?TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作內(nèi)容：通過(guò)每天總的技師出勤小時(shí)來(lái)確定每大的〔作計(jì)劃：己術(shù)所仃的維修施［單并初步確定所需的維修時(shí)間：根據(jù)完I:時(shí)間和齊戶(hù)的需求將施I.單分配給最合適的技師：在施工單匕注明完【時(shí)間:協(xié)助乍間主任監(jiān)督和跟蹤每個(gè)技師的I.作進(jìn)度來(lái)確保車(chē)輛及時(shí)完1.:參，對(duì)TOYOTA汽乍鈦城雜癥的會(huì)診L作，并盡力協(xié)助解決問(wèn)題：記錄中新作業(yè)的時(shí)間和原因:記錄返修的次數(shù)和原因；記錄延遲交乍的次數(shù)和原因：優(yōu)先安排等待派L、返修和中斷作業(yè)的客戶(hù)車(chē)輛：與技師全部排滿(mǎn)時(shí)按程序及時(shí)通知服務(wù)顧問(wèn)：準(zhǔn)確記錄年大的I：作時(shí)間控制表：當(dāng)出現(xiàn)I作延遲或額外維修I：作時(shí)應(yīng)按程序及時(shí)通知服務(wù)顧問(wèn):與配件部門(mén)配合準(zhǔn)備卜一掩1堆所需的配件認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)4S1：作:實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)：協(xié)助乍間主管做好乍何其他?井億目標(biāo)通過(guò)合理的分配和監(jiān)督維修施I單.來(lái)提高顧客滿(mǎn)意度確保客戶(hù)的乍輛能夠按時(shí)交車(chē)盡量減少延誤交不盡量減少4制返修盡置減少小輛中斷作業(yè)來(lái)提高1作效率盡量合理安排人於和設(shè)備.使公司取得最大利潤(rùn)準(zhǔn)確記錄出勤小時(shí)和售出小時(shí)任職資格：教育背景:?八乍/機(jī)械I.程或相關(guān)軍業(yè)大專(zhuān)?以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:?受過(guò)生產(chǎn)作業(yè)管理、商品知識(shí)等方面的培訓(xùn).廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作條件：工作場(chǎng)所:車(chē)間環(huán)境狀況:基本舒適。危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。10.機(jī)電領(lǐng)班職位名稱(chēng)機(jī)電領(lǐng)班職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)朋務(wù)部直屬上級(jí)車(chē)間主管/調(diào)度直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)資機(jī)電班組的工作分配,參與完成汽車(chē)日常保養(yǎng)、保修和機(jī)械電器維修匚作.工作內(nèi)容：合理安排、分配班組的工作量：根據(jù)實(shí)際需要和I作日程安排，負(fù)貢組織班組的周末和平時(shí)位班「作：協(xié)助車(chē)間調(diào)度的調(diào)配工作：與其他班組進(jìn)行業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)：嚴(yán)格執(zhí)行［作流程，保證一次性修更：在俅一個(gè)施L單上注明開(kāi)I：、完I：時(shí)間：住他I.單上準(zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容：施L單上的所有客戶(hù)的需要都能高質(zhì)址的完成，及時(shí)分辨并通知車(chē)問(wèn)主任所仃的額外維修1.作（增補(bǔ)作業(yè)）：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所行的維修1：作；使用所有的汽乍保護(hù)用品來(lái)保持客戶(hù)車(chē)輛的清潔（座崎套、腳型、葉子板護(hù)墊）在完工后做工序質(zhì)量的自檢后,做好“三清工作”,并在后視鏡匕掛好完工標(biāo)志仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)車(chē)輛和客戶(hù)乍輛上的物品：負(fù)責(zé)使用L具的維護(hù)與管理,并保持足筋的匚具來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的需要：在任何時(shí)候都要著裝整齊并保持消沽：在任何時(shí)候I一作區(qū)域都保價(jià)整潔。實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)：?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)電熟練匚共同完成1：作任務(wù):目標(biāo)?通過(guò)及時(shí)、介理的執(zhí)行維修施I.單來(lái)確保顧客滿(mǎn)意度:?確保服務(wù)和修理的“零返修率”；.在分配的時(shí)間內(nèi)完成所有的工作:?完成服務(wù)經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標(biāo):?保持穩(wěn)定的維修質(zhì)量水平.廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：教育背景:汽年或相關(guān)專(zhuān)業(yè)職跖或中技以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:商品知識(shí)、生產(chǎn)工藝等方面的培訓(xùn).經(jīng)驗(yàn)：3年以上乘用車(chē)機(jī)修工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:通過(guò)豐田技術(shù)員考核具備實(shí)際操作經(jīng)就對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)、底盤(pán)和電器的維修仃經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)培訓(xùn)考核合格的。態(tài)度:?具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，善于溝通：?良好的獨(dú)立性，邏輯思維能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：工作條件：1：作場(chǎng)所:環(huán)境狀況:工作條件：1：作場(chǎng)所:環(huán)境狀況:危險(xiǎn)性:車(chē)間有噪行、有廢氣、冬冷夏熱。［序操作不當(dāng)可能有一定危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。11.機(jī)電主修職位名稱(chēng)機(jī)電主修職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)機(jī)電領(lǐng)班直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)點(diǎn)TOYOTA汽乍的日常保養(yǎng)、保修和機(jī)械電器維修L作。工作內(nèi)容：嚴(yán)格執(zhí)行［作流程，保證一次性修復(fù)：在每一個(gè)施I：?jiǎn)紊献⒚鏖_(kāi)工、完工時(shí)間:在俺I.單上準(zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容；施I單上的所有客戶(hù)的需要都能高質(zhì)量:的完成；及時(shí)分濟(jì)并通知乍間上任所仃的額外維修「作（蝌補(bǔ)作業(yè)）:在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的維修I.作；使用所力?的汽不保護(hù)用品束保持; 精的清潔《座椅套、腳差、葉r板護(hù)華）在完［后做L序質(zhì)量的臼檢后,做好“三消L作”,并在后視鏡匕拄好完1.標(biāo)志仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)車(chē)輛和客戶(hù)車(chē)輛上的物品8負(fù)貴使用I-具的維護(hù)與管理，并保持足夠的1」1來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的需要：在任何時(shí)候都要杉裝整齊并保持清潔;在任何時(shí)候L作區(qū)域都保持整潔。實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)；?，導(dǎo)機(jī)電熟練1.共同完成1.作任務(wù):TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司目標(biāo)?通過(guò)及時(shí)、合理的執(zhí)行維修施I一服來(lái)確保助客滿(mǎn)意度:?確保服務(wù)和修理的“零返修率”：?在分配的時(shí)間內(nèi)完成所仃的I.作：?完成服務(wù)經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標(biāo)：?保持穩(wěn)定的維修質(zhì)爐水平.任職資格：救百背景:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)職高或中技以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:商品知識(shí)、生產(chǎn)工藝等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上乘用車(chē)機(jī)修工作經(jīng)驗(yàn).技能技巧:通過(guò)E用技術(shù)員號(hào)核具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)、底盤(pán)和電器的維修仃經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)培訓(xùn)考核合格的,態(tài)度:?具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，善于溝通：?良好的獨(dú)立性.邏輯思維能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：?動(dòng)手能力強(qiáng)，吃苫耐勞。工作條件：【:作場(chǎng)所:車(chē)間環(huán)境狀況:有噪并、有廢氣、冬冷夏熱.危險(xiǎn)性:工序操作不當(dāng)可能有一定危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。12.

機(jī)電熟練工職位名稱(chēng)機(jī)電熟練工職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)機(jī)電主修直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要:TOYOTA負(fù)貴TOYOTA汽乍的II常保養(yǎng)、保修和機(jī)械電器維修I.作.TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作內(nèi)容：在機(jī)電主修的帶領(lǐng)下，完成小組［作任務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行〔作流程，保證?次性修復(fù)；在每一個(gè)施I：?jiǎn)呜白⒚鏖_(kāi)L、完［時(shí)間：在?。蹎紊蠝?zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容：施I.單上的所仃客戶(hù)的需要都能高質(zhì)貨的完成：及時(shí)分辨并通知乍問(wèn)主任所有的撇外維修1：作（增補(bǔ)作業(yè)）：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的維修I.作：?使用所有的汽車(chē)保護(hù)用品來(lái)有“"I性的濟(jì)潔（座椅套、腳墊、葉子板護(hù)牙在完【后做匚序質(zhì)量的力檢后，做好“三清I：作”,并在后視鏡上掛好完1.標(biāo)志仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)乍輛和客戶(hù)乍輛上的物品：負(fù)貴使用I：具的維護(hù)與管理,并保持足第的I.具來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的施要：在任何時(shí)候都要著裝整齊并保持清潔：在任何時(shí)候I：作區(qū)域都保持情沾.實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核H標(biāo)：目標(biāo)通過(guò)及時(shí)、合理的執(zhí)行維修施I單*確保政客滿(mǎn)意度:?確保服務(wù)和修理的“零返修率”：在分配的時(shí)間內(nèi)完成所成的工作:完成服務(wù)經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標(biāo)：保持穩(wěn)定的維修質(zhì)5水平.任職資格：教仔背城:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)職?；蛑屑家陨蠈W(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:商品知識(shí)、生產(chǎn)工藝等方面的培訓(xùn).經(jīng)驗(yàn):1年以上乘用車(chē)機(jī)修工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:通過(guò)基本的技術(shù)考核JL備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)、底盤(pán)和電器的維修仃經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)培訓(xùn)考核合格的,態(tài)度:? 仙LH以姑獨(dú)卬仍品,Mlh涸?xún)甴.1"溝誦.

職位名稱(chēng)鎰金領(lǐng)班職位代碼職等職級(jí)鉞金領(lǐng)班TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)車(chē)間主管/調(diào)度直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)計(jì)TOYOTA汽乍的扳金維修I.作.工作內(nèi)容：合理安排、分配班組的工作量：根據(jù)實(shí)際需要和r作日程安砧負(fù)貴組織班組的周末和平時(shí)值班「作：協(xié)助車(chē)間調(diào)度的調(diào)配工作：與其他班組進(jìn)行業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)：強(qiáng)導(dǎo)飯金熟練工共同完成匚作任務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行】.作流程，保證一次性修更；在每一個(gè)施匚單上注明開(kāi)L、完】.時(shí)間：在俺「單上準(zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容：施［.中?上的所有客戶(hù)的需要都能高質(zhì)量的完成：及時(shí)分所并通知不問(wèn)主任所有的額外維修L作（增補(bǔ)作業(yè)）：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的維修［作：使用所有的汽車(chē)保護(hù)用品來(lái)保持客戶(hù)車(chē)輛的清潔《座椅套、腳墊、葉子板護(hù)墊）在完I：后做匚序質(zhì)址的口檢,并在后視鏡上掛好完L標(biāo)志，仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)車(chē)輛和客戶(hù)車(chē)輛上的物品;負(fù)責(zé)使用【具的維護(hù)。管理,并保持足的的1」1來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的需要：在任何時(shí)候都要著裝整齊并保持清潔：住任何時(shí)候匚作區(qū)域都保持整潔.實(shí)規(guī)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)：目標(biāo)通過(guò)及時(shí)、合理的執(zhí)行維修施I電來(lái)確保顧客滿(mǎn)意度:?確保服務(wù)和修理的“岑返修率”：在分配的時(shí)間內(nèi)完成所釘?shù)?：作；完成服務(wù)經(jīng)理制訂的每H生產(chǎn)目標(biāo)：保持穩(wěn)定的維修質(zhì)敏水平。任職資格：*r廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作條件：1：作場(chǎng)所:車(chē)間環(huán)境狀況:有噪行、有廢氣、冬冷夏熱.危險(xiǎn)件:1：序操作不當(dāng)可能有定危險(xiǎn);保護(hù)措施不當(dāng)，可能有一定的職業(yè)病危13.鍍金主修職位名稱(chēng)銀金主修職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)鍍金主修直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人事位概要：負(fù)/TOYOTA汽不的領(lǐng)金維修I作.工作內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)飯金熟練［共同完成I作任務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行工作流程,保證一次性修復(fù):在每一個(gè)施匚單上注明開(kāi)1、完］時(shí)間：在俺〔單上準(zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容：施I單卜?的所仃客戶(hù)的需要都能高質(zhì)址的完成：及時(shí)分辨并通知車(chē)間主任所有的額外維修1.作（增補(bǔ)作業(yè)）：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的維修［作：使用所仃的汽乍保護(hù)用從來(lái)保持客戶(hù)年輛的清潔（座椅套、腳墊、葉『板護(hù)華）在完［后做【:序質(zhì)量的自檢,并在后視鏡匕掛好完［標(biāo)志：仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)乍輛和客戶(hù)乍輛上的物而；負(fù)責(zé)使用［具的維護(hù)與管理，并保持足夠的匚具來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的需要:在任何時(shí)候都要省裝整齊并保持清潔；在任何時(shí)候匚作EK域都保持整潔.?完成完滿(mǎn)意度考核目標(biāo);目標(biāo)?通過(guò)及時(shí)、合理的執(zhí)行維修施I的來(lái)確保幀客滿(mǎn)意度:?確保服務(wù)和修理的“零返修率”：在分配的時(shí)間內(nèi)完成所仃的I.作：完成服務(wù)經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標(biāo)：保持穩(wěn)定的維修質(zhì)址水平.廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：教育背景:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)職高或中技以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:商品知識(shí)、生產(chǎn)工藝等方面的培訓(xùn).經(jīng)驗(yàn):3年以上乘用車(chē)銀金工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:通過(guò)F圖技術(shù)員考核具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)態(tài)度:?具有良好的團(tuán)隊(duì)楮神和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，湃于溝通:?良好的獨(dú)迂性，邏輯思維能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：動(dòng)手能力強(qiáng)，吃苦耐勞。工作條件：［作場(chǎng)所:車(chē)間環(huán)境狀況:有噪杵、有廢氣、冬冷夏熱.危險(xiǎn)性:［序操作不當(dāng)可能有一定危險(xiǎn)：保護(hù)措施不當(dāng)，可能仃一定的職業(yè)病危14.銀金熟練工職位名稱(chēng)鉞金熟練工職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)鎖金主修直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)圻TOYOTA汽乍的飯金維像匚作.工作內(nèi)容：在板金主修I：的領(lǐng)導(dǎo)卜完.；!L作任務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行1.作流程，保證一次性修在每一個(gè)施I：?jiǎn)紊献⒚鏖_(kāi)L、完I.時(shí)間：在魄［單上準(zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容；施［單上的所有客戶(hù)的需要都能高成址的完成：及時(shí)分辨并通知車(chē)間主任所有的額外維修［作（蝌補(bǔ)作業(yè)）;在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的維修［作;使用所仃的汽乍保護(hù)用品來(lái)保持客戶(hù)車(chē)輛的清潔（座椅套、腳銀葉子板護(hù)墊）在完L后做匚序質(zhì)量的自檢,并在國(guó)視鏡匕掛好完1：標(biāo)志:仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)車(chē)輛和客戶(hù)車(chē)輛上的物品:負(fù)責(zé)使用工具的維護(hù)與管理,并保持足筋的工具來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的需嬰;在任何時(shí)候都要著裝盛齊并保持清潔；在任何時(shí)候L作區(qū)域都保持整潔。實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)；TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司目標(biāo)?通過(guò)及時(shí)、合理的執(zhí)行維修施來(lái)確保顧客滿(mǎn)意度:?確保服務(wù)和修理的“零返修率”：在分配的時(shí)間內(nèi)完成所有的匚作:完成服務(wù)經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標(biāo):保持穩(wěn)定的維修質(zhì)地水平.任職資格：教育背景:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)職符或中技以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:商品知識(shí)、生產(chǎn)1藝等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1年以上乘用車(chē)鍍金工作經(jīng)驗(yàn).技能技巧:通過(guò)基木的技術(shù)考核具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)態(tài)度:?具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,善于沏通:?良好的獨(dú)立性，邏輯思維能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：?動(dòng)手能力強(qiáng)，吃苫耐勞.工作條件：工作場(chǎng)所:車(chē)間環(huán)境狀況:有噪仔、有廢氣、冬冷夏熱.危險(xiǎn)性:L序操作不“i"J'能有一定危險(xiǎn)：保護(hù)措施不“3可能有一定的職業(yè)病危15.噴漆領(lǐng)班

職位名稱(chēng)噴漆領(lǐng)班職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)車(chē)間主管/調(diào)度直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位梃要:負(fù)貴TOYOTA汽乍的油漆涂裝維修L作。TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作內(nèi)容：合理安排、分配班組的工作量：楸據(jù)實(shí)際需要和1作日程安排，負(fù)有組織班組的周末和平時(shí)值班［作：協(xié)助車(chē)間調(diào)度的潮配工作：與其他班組進(jìn)行業(yè)務(wù)【:作協(xié)調(diào)：，導(dǎo)噴漆熟練1.共同完成I:作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行1.作流程，保證一次性修復(fù)：在每一個(gè)施1單匕卡明開(kāi)1:、完1.時(shí)間：在施1.唯上準(zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容：施I電上的所仃客戶(hù)的雨要都能高質(zhì)址的完成：及時(shí)分辨并通知乍間主任所有的額外維修I.作（增補(bǔ)作業(yè)）；在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的維修［作：使用所有的汽乍保護(hù)用品來(lái)保外客戶(hù)乍輛的清潔（座椅套.腳墊、葉:板護(hù)華）在完匚后做匚序質(zhì)量的自檢,并在后視鏡上掛好完L標(biāo)志：仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)車(chē)輛和客戶(hù)乍輛上的物品：負(fù)責(zé)使用I：具的維護(hù)與管理,并保持足夠的L具來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的需要；在任何時(shí)候都要著裝整齊并保持清潔：在任何時(shí)候匚作區(qū)域都保持整沾。?實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度號(hào)核目標(biāo)：目標(biāo)?通過(guò)及時(shí)、合理的執(zhí)行維修施L單來(lái)確保順客滿(mǎn)意度:?確保服務(wù)和修理的“零返修率”；?在分配的時(shí)間內(nèi)完成所有的I：作:.完成服務(wù)經(jīng)理制訂的每川生產(chǎn)目標(biāo):?保持穩(wěn)定的維修質(zhì)址水平.任職資格：教育背我:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)職刊或中技以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:商品知識(shí)、生產(chǎn)工藝等方面的培訓(xùn).經(jīng)驗(yàn):3年以上乘用車(chē)油漆涂裝1：作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:二X1主用牯犬抬碧松廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司16.噴漆主修職位名稱(chēng)噴漆主修職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)噴漆領(lǐng)班直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)囪位薪金標(biāo)準(zhǔn)埴寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)資TOYOTA汽不的油漆涂裝維修I：作。工作內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)噴漆熟練工共同完成￡作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行r?作流程.保證一次性修復(fù)；在每一個(gè)施［單上注明開(kāi)L、完［時(shí)間：在瓶［單上準(zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容：施i.m匕的所有客戶(hù)的需要都能高質(zhì)量的完成：及時(shí)分辨并通知東間主任所有的顫外維修L作（增補(bǔ)作業(yè)）:在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所仃的維修［作：使用所有的汽仔"門(mén)用品來(lái)保外客戶(hù)乍輛的清潔（座椅套、腳犁、葉:板護(hù)型）在完1：后做匚序質(zhì)量的自檢,并在后視鏡上掛好完1：標(biāo)志:仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)乍輛和客戶(hù)車(chē)輛上的物品:負(fù)責(zé)使用【具的維護(hù)與管理,并保持足夠的【.其來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的需要：在任何時(shí)候都要著裝整齊并保持清潔：在任何時(shí)候I：作區(qū)域都保持整潔,實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)：目標(biāo)通過(guò)及時(shí)、分理的執(zhí)行維修施L單或確保顧客滿(mǎn)意度:確保服務(wù)和修理的“零返修率”；在分配的時(shí)間內(nèi)完成所仃的1.作：七成服務(wù)經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標(biāo)：保持穩(wěn)定的維修質(zhì)樊水平.任職資格：教育背景:?汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)職高或中技以上學(xué)歷。廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作條件：匚作場(chǎng)所:車(chē)間環(huán)境狀況:有噪行、有廢氣、冬冷夏熱。危險(xiǎn)性:［序操作不當(dāng)可能有一定危險(xiǎn)：保護(hù)措施不當(dāng)，可能有一定的職業(yè)病危18.噴漆熟練工職位名稱(chēng)噴漆熟練工職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直1■上級(jí)噴漆主修直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：負(fù)好TOYOTA汽不的油漆涂裝維修I：作.工作內(nèi)容：在嘖漆主修的領(lǐng)導(dǎo)卜完成匚作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行】.作流程,保證一次性修現(xiàn)：在每一個(gè)施1：?jiǎn)紊献⒚鏖_(kāi)L、完L時(shí)間：布施「.單上準(zhǔn)確記錄所有的維修內(nèi)容：施L單上的所有客戶(hù)的需要都能而質(zhì)處的完成：及時(shí)分錯(cuò)并通知車(chē)間主任所有的顫外維修1：作（增補(bǔ)作業(yè)）:在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有的維修【作：使用所有的汽車(chē)保護(hù)用品來(lái)保持客戶(hù)車(chē)輛的清潔（座椅套、腳墊、葉子板護(hù)墊）在完［后做匚序質(zhì)證的自檢,并在后視鏡上掛好完I：標(biāo)忐:仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)車(chē)輛和客戶(hù)乍輛上的物品:負(fù)賁使用L具的維護(hù)與管理?并保持足夠的I：具來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)和修理的需要：在fE何時(shí)候都要著裝酸井并保持清潔：住任何時(shí)候L作M域都保井格潔?實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)：目標(biāo)通過(guò)及時(shí)、合理的執(zhí)行維修施I單來(lái)確保蜿客滿(mǎn)意度:確保服務(wù)和修理的“零返修率”：在分配的時(shí)間內(nèi)完成所有的工作:完成服務(wù)經(jīng)理制訂的每月生產(chǎn)目標(biāo):保持穩(wěn)定的維修質(zhì)W水平.廈門(mén)中升豐田汽乍銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：教育背景:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)職高或中技以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)為:商品知識(shí)、生產(chǎn)工藝等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1年以上乘用車(chē)油漆涂裝【作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:通過(guò)堪木的技術(shù)號(hào)核具備實(shí)際操作經(jīng)臉態(tài)度:?具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,善廣溝通:?良好的獨(dú)立性,邏輯思維能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：?動(dòng)手能力強(qiáng)，吃苫耐勞。工作條件：I：作場(chǎng)所:車(chē)間環(huán)境狀況:有噪桿、有廢氣、冬冷夏熱。危險(xiǎn)性：匚序操作不當(dāng)可能有一定危險(xiǎn);保護(hù)措施不'，可施有一定的職業(yè)病危19.零件主管職位名稱(chēng)零件科主管職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)服務(wù)經(jīng)理直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：計(jì)劃、組織和控制零件部的運(yùn)行。工作內(nèi)容：?根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具體負(fù)責(zé)喊信實(shí)施并片成外銷(xiāo)兒4度零件工作目標(biāo)而?負(fù)責(zé)審批零件訂購(gòu)計(jì)劃《需上級(jí)審批的除外）、簽發(fā)各類(lèi)報(bào)公司的零件文件、零?負(fù)為組織零件的到貨驗(yàn)收、入庫(kù)檢驗(yàn)及定期的庫(kù)存:盤(pán)點(diǎn)，確保帳、K、物一致.?負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各類(lèi)零件管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、政策，如按照豐田倉(cāng)儲(chǔ)“七原則”—出入庫(kù)準(zhǔn)確、快捷、及時(shí)：零件昨房保持is狀態(tài),現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境良好：負(fù)近實(shí)俺零件管理方面的培訓(xùn)，相助.零件管理人員提高1.作效率；了解汽車(chē)配件市場(chǎng)信息,加強(qiáng)公司零件精舍.對(duì)完成零件外銷(xiāo)任務(wù)負(fù)主要或任：?給乍間維修服務(wù)提供盡可能大的支外（如：改善配件供應(yīng)率，技師預(yù)領(lǐng)配件等）.?枳極抵制假日產(chǎn)M、打擊商標(biāo)侵權(quán)h為,負(fù)賁公司零件少而的投訴處理：實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)0?努力提高零件部的效率，創(chuàng)造穩(wěn)定的利潤(rùn)：?通過(guò)保持高水平的零件供應(yīng)能力，盡可能的減少庫(kù)存:和犬他成本：?以顧客滿(mǎn)意度為中心.理解“JUSTINTIME"的配件支持概念,確保零件M；存合?TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：教育背景:汽不或儲(chǔ)運(yùn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理、商M知識(shí)、財(cái)務(wù)常識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上汽車(chē)行業(yè)（如：汽車(chē)3s店）零件倉(cāng)儲(chǔ)管理I：作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具仃E富的汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)，對(duì)配件原存管理系統(tǒng)、配件儲(chǔ)存和專(zhuān)仰技巧仃良好價(jià)有能力培訓(xùn)和強(qiáng)導(dǎo)配件部人員：?具備?定的營(yíng)銷(xiāo)常.識(shí)、一定的組織能力及協(xié)謝能力。懂財(cái)務(wù)常識(shí)，熟悉物資采購(gòu)程序,了解物流管理業(yè)務(wù)流程：有良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，熟練操計(jì)算機(jī)作辦公軟件。態(tài)度:枳極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)：很強(qiáng)的El我約束力，獨(dú)立工作和承受樂(lè)力的能力：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神.工作條件:I二作場(chǎng)所:零件庫(kù)環(huán)境狀況:舒適.危險(xiǎn)性:基木無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn).20.零件供需員職位名稱(chēng)零件計(jì)劃專(zhuān)員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)零件主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：保障服務(wù)維修的零件資源供N及零件索好算宜.工作內(nèi)容：負(fù)貢提出專(zhuān)件訂購(gòu)計(jì)劃,制定零件訂單:確保零件的陳存后準(zhǔn)確、充足：接受零件管理的培訓(xùn),幫助零件出、入原人員提高1.作效率；r解汽分配件市場(chǎng)仿息和部門(mén)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)：對(duì)零件倉(cāng)昨摩存度的合理性負(fù)貴，對(duì)零件及時(shí)滿(mǎn)足率魚(yú)龍；?改善配件供應(yīng)率,建①合理零件咋存：?負(fù)或進(jìn)行零件索賠［作：枳極抵制假冒產(chǎn)品、打擊商標(biāo)侵權(quán)行為：完成CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)。目標(biāo)通過(guò)保持高水平的零件供應(yīng)能力，盡可能的減少庫(kù)存和箕他成木：以顧客滿(mǎn)意度為中心，理解“JUSTINTIME”的配件支持概念,確保軍件庫(kù)存合TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格：教育背景:?汽車(chē)或儲(chǔ)運(yùn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)?及以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:?受過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理、商從知識(shí)、財(cái)務(wù)常識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):?3年以上汽車(chē)行業(yè)（如：汽車(chē)3s店）零件倉(cāng)儲(chǔ)管理〔作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：具有豐富的汽車(chē)構(gòu)域知識(shí)，對(duì)配件庫(kù)存管理系統(tǒng)、配件儲(chǔ)存和冬售技巧有良好弟有能力培訓(xùn)和漬導(dǎo)配件部人員：?具備一定的營(yíng)情常識(shí)、定的組織能力及協(xié)調(diào)能力.懂財(cái)務(wù)常識(shí)，熟悉物資采購(gòu)程序,了解物流管理業(yè)務(wù)流程；有良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，熟練操計(jì)算機(jī)作辦公軟件。態(tài)度:積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)：很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力：高度的r作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。工作條件:匚作場(chǎng)所:零件庫(kù)環(huán)境狀況:舒適.危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。21.零件計(jì)劃員職位名稱(chēng)事件計(jì)劃員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)事件主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)商位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要:具體負(fù)責(zé)零件計(jì)劃日常工作.工作內(nèi)容：?根據(jù)部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具體負(fù)責(zé)制訂、實(shí)能TOYOTA汽乍的零件訂貨計(jì)劃：?負(fù)近公司零件技術(shù)文件的消化、吸收及H,1檔管理以及零件訂貨資料的存檔；?負(fù)責(zé)執(zhí)行專(zhuān)件的儲(chǔ)備定額及最低咋存址:?負(fù)責(zé)到貨零件的信息輸入，填寫(xiě)本單位零件業(yè)務(wù)報(bào)表，對(duì)市場(chǎng)及訂貨進(jìn)行預(yù)測(cè).?完成CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)。i~~以顧客滿(mǎn)意度為中心,理解“JUSTINTIME”的配件支持概念，確保零件蚱存合?TOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格教行背景:?汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:?受過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)會(huì)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):i年以上汽乍行業(yè)（如：，車(chē)酩店）零件計(jì)劃、零體匐m理?fi”技他技巧:具備一定的汽不構(gòu)造知識(shí)；熟悉配件庫(kù)存管理系統(tǒng)：r解乍輛維修常識(shí)和管能知識(shí)；有一定的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、有能力，熟悉計(jì)算機(jī)操作.態(tài)度:積極進(jìn)取，賁任心強(qiáng)：很強(qiáng)的白我約束力，獨(dú)立【作和承受壓力的能力：高度的1：作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作幫神。工作條件：L作場(chǎng)所:零件昨房環(huán)境狀況:舒適。危冷件:基本無(wú)危險(xiǎn).無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。職位名稱(chēng)零件采購(gòu)員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)服務(wù)部直屬上級(jí)零件供需專(zhuān)員直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要:具體負(fù)責(zé)事件采購(gòu)事宜.工作內(nèi)容：發(fā)出零件訂單、開(kāi)展零件訂貨工作:零件訂貨必須確認(rèn)所杳詢(xún)配件編號(hào)無(wú)誤和S/A簽字確后方可訂貨,并做好B/0記按時(shí)完成每天的零件入陣報(bào)表，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部，協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)帳：負(fù)貨到貨零件的信息輸入，填寫(xiě)本單位零件業(yè)務(wù)報(bào)表，對(duì)市場(chǎng)及訂貨進(jìn)行預(yù)測(cè).實(shí)規(guī)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo)。以顧客滿(mǎn)意度為中心,理解“JUSTINTIME”的配件支持概念,確保零件庫(kù)存合fTOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格教育背景:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)會(huì)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1年以上汽小行業(yè)（如：汽個(gè)35店）專(zhuān)件il日、專(zhuān)件倉(cāng)儲(chǔ)管理【作”必技能技巧:具備一定的汽不構(gòu)造知識(shí)：熟悉配件庫(kù)存管理系統(tǒng)：『解'I?輛維修常識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)：有一定的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,熟練悉計(jì)算機(jī)操作.態(tài)度:?積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)：?很強(qiáng)的門(mén)我約束力，獨(dú)立I：作和承受壓力的能力：?高度的L作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神.工作條件：?【作場(chǎng)所:零件庫(kù)房?環(huán)境狀況:舒適。??！黾?基本無(wú)危險(xiǎn).無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。職位名稱(chēng)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)直屬上級(jí)零件主管直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人取位概要；完成與貨物的進(jìn)出庫(kù)、存儲(chǔ)相關(guān)的日常事務(wù)等【作。工作內(nèi)容：零件出標(biāo)必須憑俺【小發(fā)料，零件報(bào)價(jià)、出貨時(shí)做到快速、準(zhǔn)確、高效：管理進(jìn)出庫(kù)零件，如：質(zhì)處檢驗(yàn)勺核對(duì)、商品碼放等：零件入庫(kù)，核對(duì)零件的人庫(kù)憑證，清點(diǎn)入庫(kù)庫(kù)件，與送貨員辦理交接手續(xù)，安排1管賬和貨位編號(hào)：負(fù)貴零件的入庫(kù)驗(yàn)收及維修零件的發(fā)放【:作，建迂庫(kù)存:臺(tái)帳，保存各種原始憑證：按照庫(kù)存管理七原則八法上架，及時(shí)調(diào)整，改善貨位，及時(shí)配貨：根據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)備怙況，向計(jì)劃員發(fā)出訂貨需求：保管好每一個(gè)配件，庫(kù)房物資做到賬、存、物一致，負(fù)比庫(kù)存零件的定期清點(diǎn)1書(shū)填制、報(bào)送各種商品單據(jù),定期盤(pán)點(diǎn)商品,上報(bào)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告；負(fù)聲零件庫(kù)的4s環(huán)境、安全及防火。?實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo).-g通過(guò)規(guī)范化的庫(kù)存零件管理,確保顧客滿(mǎn)意度。TOYOTATOYOTA廈門(mén)中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司任職資格教育背景:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)會(huì)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn).經(jīng)驗(yàn):1年以上汽東行業(yè)（如:汽車(chē)3s店）零件倉(cāng)儲(chǔ)管理I.作經(jīng)驗(yàn).技能技巧:具備一定的汽乍構(gòu)造知識(shí)：熟悉配件庫(kù)存管理系統(tǒng)：『解乍輛維修常識(shí)：有一定的英文基礎(chǔ),熟悉計(jì)算機(jī)操作.態(tài)度:積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)：很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立匚作和承受壓力的能力：高度的L作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。工作條件：I：作場(chǎng)所:零件庫(kù)房環(huán)境狀況:舒適.?危險(xiǎn)性:植木無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。職位名稱(chēng)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)直屬上級(jí)零件倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人事位概要：完成與貨物的進(jìn)庫(kù)、存儲(chǔ)相關(guān)的日常小務(wù)等1.作。工作內(nèi)容：管理進(jìn)庫(kù)零件，如:質(zhì)量檢驗(yàn)與核對(duì)、商從碼放等：零件人庫(kù),核對(duì)零件的入庫(kù)憑證,清點(diǎn)入庫(kù)專(zhuān)件,與送貨員辦理交接手續(xù),安排1管賬和貨位編號(hào)：負(fù)責(zé)零件的入庫(kù)驗(yàn)收,建七庫(kù)存臺(tái)帳，保存各種原始憑證：按照昨存管理七原則上架，及時(shí)調(diào)整,改善貨位,及時(shí)配貨：保管好每一個(gè)配件,庫(kù)房物資做到賬,卡、物一致，負(fù)責(zé)庫(kù)存零件的定期清點(diǎn)14與零件出庫(kù)員填制、報(bào)送各種商品單據(jù),定期盤(pán)點(diǎn)瓶晶,上報(bào)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告;負(fù)責(zé)零件陣的4s環(huán)境、安全及防火.?實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo).-g標(biāo)通過(guò)規(guī)范化的庫(kù)存零件管理,確保政客滿(mǎn)意度.任職資格教育背景:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)會(huì)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn).經(jīng)驗(yàn):1年以上汽車(chē)行業(yè)（如：汽車(chē)3s店）零件倉(cāng)儲(chǔ)管理I.作經(jīng)驗(yàn).技能技巧:具備一定的汽乍構(gòu)造知識(shí)：熟悉配件庫(kù)存管理系統(tǒng)：了解乍輛維修常.識(shí)：有一定的英文基礎(chǔ),熟悉計(jì)算機(jī)操作。態(tài)度:枳極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力,獨(dú)立［作和承受壓力的能力：而度的1-熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。工作條件：【作場(chǎng)所:零件庫(kù)房環(huán)境狀況:舒適.危?性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。職位名稱(chēng)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)員職位代碼職等職級(jí)所屬部門(mén)直屬上級(jí)零件倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核準(zhǔn)人職位概要：完成與貨物的出庫(kù)、存儲(chǔ)相關(guān)的日常事務(wù)等I一作。工作內(nèi)容：手件出庫(kù)必須憑施工單發(fā)料,零件報(bào)價(jià)、出貨時(shí)做到快速、準(zhǔn)確、高效：管理出庫(kù)零件.如：廉量檢驗(yàn)與核對(duì)、商品碼放等:清點(diǎn)出庫(kù)零件，9收貨員辦理交接手續(xù).登記保管賬和貨位編號(hào)：負(fù)貴維修零件的發(fā)放匚作，建小庫(kù)存臺(tái)帳，保存各種原始憑證：根據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)備情況,向計(jì)劃員發(fā)出訂貨需求：協(xié)助倉(cāng)摩入庫(kù)，使庫(kù)房物資做到賬、卜、物一致，協(xié)助昨存零件的定期清點(diǎn)L作:負(fù)責(zé)零件本的4S環(huán)境、安全及防火。實(shí)現(xiàn)CS滿(mǎn)意度考核目標(biāo).-g通過(guò)規(guī)范化的庫(kù)存零件管理，確保顧客滿(mǎn)意改。任職資格教育背景:汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷0培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)會(huì)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1年以上汽車(chē)行業(yè)（如:汽車(chē)3s店）.零件倉(cāng)儲(chǔ)管理I.作經(jīng)驗(yàn),技能技巧:具備定的汽乍構(gòu)造知識(shí)：熟悉配件庫(kù)存管理系統(tǒng)：了解車(chē)輛維修常識(shí)：有一定的英文基礎(chǔ),熟悉計(jì)兌機(jī)操作。態(tài)度:枳極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立［作和承受壓力的能力,高度的1作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。工作條件：I：作場(chǎng)所:零件庫(kù)房環(huán)境狀況:舒適.危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

職位名