復(fù)習(xí)資料管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

第1章管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論（8000、20m）信息與管理信息和數(shù)據(jù)信息是對事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。SJ2信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別:信息是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù),是數(shù)據(jù)的含義;同時(shí),信息更本質(zhì)地反映事物的概念,而數(shù)據(jù)則是信息的縣體表現(xiàn),所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。管理信息：經(jīng)過加I：處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)后活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù);低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。SJ21.1.2管理和管理系統(tǒng)管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng),對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用,以實(shí)現(xiàn)組織拄定且近的過程。實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，需要構(gòu)成一個(gè)可控制的管理系統(tǒng)SJ4。它一般有三個(gè)組成部分：（1）管理的客體，即管理對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）：（2）管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)；（3）聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。2管理信息1管理信息的作用SJ5.管理信息是重要的資源信息對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程度,成為衡量一個(gè)國家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志,是國家綜合實(shí)力的重要組成部分。管理者管理的主要資源有:人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的,一般稱之為物質(zhì)資源;而信息資源是無形的,是由于它所描述的對象而具有價(jià)值,為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。.管理信息是決策的基礎(chǔ)現(xiàn)代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素,如決策體制、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、技巧等；但決定性的因素,是對客觀實(shí)際;即對未來行動(dòng)及其后果的正確判斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速取得和分析有關(guān)決策的信息,有助于企業(yè)降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。如果信息不充分,決策就失去了根本的依據(jù),信息不靈就可能導(dǎo)致決策的失敗.要提高企業(yè)的競爭能力.耍實(shí)現(xiàn)正確的決策,就必須擁有大量的信息。.管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)算理過程就是信息的收集、傳遞、加1。判斷、決策的過程。企業(yè)系統(tǒng)的仝部活動(dòng)可概括為兩大類:生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng),圍繞著生產(chǎn)活動(dòng),執(zhí)行著決策、計(jì)劃和指揮職能。生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)的是物,而管理活動(dòng)中流動(dòng)的是信息。物流和信息流的關(guān)系:物流是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體流動(dòng),信息流伴隨著物流產(chǎn)生,反映物流的狀況.管理人員通過信息流了解物流的運(yùn)動(dòng):同時(shí)通過信息流計(jì)劃和調(diào)節(jié)物流。因此,在經(jīng)營管理中信息流起著主導(dǎo)作用。企業(yè)中物流是單向的、不可逆的,而信息流是雙向的,即有信息反饋。蓿息反饋的定義:控制物流的輸入信息作用于受控對象后,把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端,并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶從企業(yè)內(nèi)部來看,企業(yè)本身是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體,為使組織間相互協(xié)調(diào),就要將它們之間的信息流很好地組織起來.因此信息既是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶,也是系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐帶。L2.2管理信息的特點(diǎn)和分類.管理信息的特點(diǎn)SJ8(1)原始數(shù)據(jù)來源的分散性。(2)信息資源的非消耗性。(3)信息量大。(4)信息處理方法的多樣性。(5)信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。.管理信息的分類SJ8(1)按信息穩(wěn)定性分類,將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。固定信息是具有相對穩(wěn)定性的信息,在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng)管理任務(wù)中重復(fù)使用,不發(fā)生質(zhì)的變化。它是企業(yè)?切計(jì)劃和組織工作的重要依據(jù)。流動(dòng)信息(作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息)，它反映生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)展不斷更新,時(shí)間性較強(qiáng),?般只具有次性使用價(jià)值。但是及時(shí)收集這類信息,并與計(jì)劃進(jìn)行比較分析,是評價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。(2)按決策層次分類,將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。戰(zhàn)略信息:供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用,包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信戰(zhàn)術(shù)信息:供企業(yè)中級管理人員完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作時(shí)使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息,歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息。業(yè)務(wù)信息:供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃,組織牛.產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。主要包括直接馬生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。3管理信息處理的內(nèi)容理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面：LH11.信息的收集根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集分為兩種:原始信息收集:在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?從信息或數(shù)據(jù)所描述的實(shí)體上有接把信息或數(shù)據(jù)取出,并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記滎下來。二次信息收集:收集L1記錄在某種介質(zhì)匕與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。:者區(qū)別:原始信息收集的關(guān)鍵問題是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地把所需要的信息收集起來,它要求時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的,其實(shí)質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息,它的關(guān)鍵問題在于兩個(gè)方面:一是有目的地選取或抽取所需信息::是正確地解釋所得到的信息。.信息的存儲(chǔ)在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問題o.信息的加工(1)數(shù)值運(yùn)算包括簡單的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的各種統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算及各種檢驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測方法等。(2)非數(shù)值處理包括排序、合并、分類、選擇、分配，常規(guī)文字處理，圖形、圖像處理等。.信息的傳輸信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等。.信息的提供信息加工完成后，就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關(guān)單位和人員，在企業(yè)中提供的主要形式為各種計(jì)戈I、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件等。L2.4管理信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。LH12在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,根據(jù)不同范疇的問題,需要進(jìn)行不同的決策,以及與之相應(yīng)的信息。這些決策大致可以分為三類:⑴戰(zhàn)略規(guī)劃:確定企業(yè)的目標(biāo)和方針,制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源配置計(jì)劃。般來說,戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是經(jīng)過高度概括的,主要是外部信息,信息的范圍廣泛多樣。(2)管理控制:管理控制是經(jīng)營管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略,運(yùn)用給定的資源,有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。⑶日常業(yè)務(wù)管理:日常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過程。由于業(yè)務(wù)的內(nèi)容、U標(biāo)、所用資源等都是在管理控制過程中確定的,因此,在這?過程中需要進(jìn)行判斷的過程不多。所需要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的,信息內(nèi)容既明確又詳細(xì)。1.3管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展1.3.1計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念,其發(fā)展可分為三個(gè)階段。SJ16.電子數(shù)據(jù)處理(electronicdataprocessing,edp)這一階段計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息.edp的主要目標(biāo)是提高管理人員處理U常業(yè)務(wù)的工作效率,減輕工作負(fù)擔(dān),節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。這一階段還可以再分為兩個(gè)子階段:數(shù)據(jù)單項(xiàng)處理和數(shù)據(jù)綜合處理。.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理狹義的管理信息系統(tǒng)(managementinformationsystem,mis)階段。進(jìn)入20世紀(jì)60年代,由于計(jì)算機(jī)已普遍地應(yīng)用于各種業(yè)務(wù)管理,這時(shí)開始出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng),它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。mis有以下特點(diǎn):LH17(1)在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)。(2)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。(3)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。(4)解決結(jié)構(gòu)化的決策問題:即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、仃章可循、可以“委托”給計(jì)算機(jī)處理的問題,如用線性規(guī)劃求解生產(chǎn)資源最優(yōu)配置等問題.這種決策主要也向企業(yè)中、低層管理人員。.支持決策現(xiàn)代管理的核心是決策。在企業(yè)中,高、中層管理決策問題具有半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征,即:決策的目標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動(dòng):支持決策的信息不能完全獲得;支持決策的信息具有不確定性和模糊性;決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。(1)決策支持系統(tǒng)(decisionsupportsystem,DSS).在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程中,通過人機(jī)對話,向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價(jià)、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。LH18具有以下的特點(diǎn)：①主要針對管理人員經(jīng)常面臨受結(jié)構(gòu)化的決策問題。②系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究,需要模型庫的支持。③易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用。④系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。dss的基本結(jié)構(gòu)?般由?個(gè)模型庫、個(gè)數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)(包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)dbms、模型庫管理系統(tǒng)mbms),以及人一機(jī)交互系統(tǒng)(會(huì)話生成與管理軟件dgms)組成。dss的基本模型僅適用于較小的決策，為適應(yīng)集體決策的需要,產(chǎn)生了群體決策支持系統(tǒng)(groupdecisionsupportsystem,GDSS)。它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。DGDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。LH19(3)智能支持系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。LH2O專家系統(tǒng)(expertsystem,ES)是使用某專'也領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q實(shí)際問題的能力。es具有以下特征：①掌握豐富知識(shí),有專家水平的專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。②有通過學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增K和擴(kuò)大知識(shí)的能力。③有判斷和推理的功能。即系統(tǒng)能對用戶的詢問自行識(shí)別和分析,自行調(diào)用知識(shí)庫中的有關(guān)知識(shí),形成針對用戶問題的知識(shí)、模型和專家系統(tǒng)建議。一個(gè)專家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知識(shí)的知識(shí)庫:另一個(gè)是利用知識(shí)庫的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。知識(shí)庫中存放著系統(tǒng)求解問題所需要的知識(shí).由知識(shí)工程師將領(lǐng)域?qū)＜翌^腦中的知識(shí)整理出來,并用系統(tǒng)表示的方法存入知識(shí)庫.推理機(jī)接受用戶咨詢的輸入數(shù)據(jù),用知識(shí)庫中的知識(shí)去求解問題，然后將解決問題的建議提交用戶。(4)經(jīng)理信息系統(tǒng)(executiveinformationsystem,EIS)是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。EIS的目標(biāo)是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息。其特點(diǎn)是：LH20a信息提取方便。b提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。c自動(dòng)識(shí)別例外情況。3.2管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件外,應(yīng)具備的基本條件如下：.科學(xué)的管理基礎(chǔ)。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)管理方法和完整、準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)匕才能考慮應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的問題。為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理的要求,必須逐步做到:(1)管理工作的程序化。(2)管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化.(3)報(bào)表文件的統(tǒng)一化.(4)數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。.領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與。建立企業(yè)管理信息系統(tǒng),是一項(xiàng)技術(shù)復(fù)雜、難度大、周期長、投資多、要求條件高、一時(shí)又難以見效的系統(tǒng)工程,它涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)管理層次,有許多問題需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。(1)抓好規(guī)劃。抓好規(guī)劃應(yīng)著重處理好三個(gè)問題:①從企業(yè)實(shí)際出發(fā),考慮發(fā)展遠(yuǎn)景,制定出可行的近期和長期的系統(tǒng)目標(biāo):②根據(jù)目標(biāo)的要求處理好資源的重新分配:③對現(xiàn)行管理系統(tǒng)進(jìn)行必要的改革,為新的管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行,創(chuàng)造?個(gè)相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.(2)抓好決策.?系列重大問題的解決方案,都必須經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可,由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)做出決策.(3)抓好落實(shí)。在要抓三個(gè)方面的落實(shí):①組織落實(shí)。②資金落實(shí)。③措施落實(shí)。.建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)。這類培訓(xùn)--般按三個(gè)層次學(xué)習(xí)以下三方面的相應(yīng)的內(nèi)容:⑴向負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則。(2)向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、步驟和規(guī)范等知識(shí)。(3)向職能部門的業(yè)務(wù)人員普及計(jì)算機(jī)法礎(chǔ)知識(shí),介紹計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性和可能性,加強(qiáng)他們在提高信息管理意識(shí)、打破傳統(tǒng)觀念等方面的教育。1.4企業(yè)管理信息系統(tǒng)4.1管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式SJ25.職能結(jié)構(gòu)是?種按現(xiàn)存能理職能部門和結(jié)構(gòu)來建立的管理信息系統(tǒng),也是?種應(yīng)用得最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。.管理階段結(jié)構(gòu)是?種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型企業(yè)中按計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管理過程設(shè)置子系統(tǒng)。.層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)先將整個(gè)系統(tǒng)劃分若干管理層次,然后在每個(gè)層次上建立若干功能了系統(tǒng)。(1)高級(公司級)信息較理的任務(wù)是輔助管理擰制定企業(yè)的技術(shù)政策和經(jīng)濟(jì)政策,確定和調(diào)整企業(yè)目標(biāo),編制長期計(jì)劃、對日常統(tǒng)計(jì)分析和生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督,向上級或股東提供業(yè)績報(bào)告、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的分析和預(yù)測,協(xié)調(diào)企業(yè)所有分支機(jī)構(gòu)的工作。(2)中級(各職能部門)信息管理的任務(wù)是輔助管理者根據(jù)企業(yè)口標(biāo)和長期計(jì)劃制定中期產(chǎn)、供、銷活動(dòng)的計(jì)劃,分析、評價(jià)、預(yù)測當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢,檢查和修改計(jì)劃與預(yù)算,向高級管理者提供關(guān)于生產(chǎn)狀況和活動(dòng)的信息.(3)居層業(yè)務(wù)信息管理的任務(wù)是輔助管理者合理安排各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行.根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制,進(jìn)行作業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督和分析,向中、高層信息管理子系統(tǒng)輸出作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息。.全面綜合結(jié)構(gòu)是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。4.2管理信息系統(tǒng)軟件L制造資源計(jì)劃(manufacturingresourceplanning,mrpii)系統(tǒng)SJ27copies(communicationorientedproductioninformationandcontrolsystem)是美國ibm公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要由12個(gè)子系統(tǒng)組成，它們是：(1)技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。(2)訂貨服務(wù)子系統(tǒng)。(3)預(yù)測了系統(tǒng)。(4)主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)。(5)物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)。(6)作業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)“(7)開發(fā)工作令子系統(tǒng)。(8)工廠監(jiān)控子系統(tǒng)。(9)工).維護(hù)子系統(tǒng)。(10)采購及進(jìn)貨子系統(tǒng)。(11)庫房管理子系統(tǒng).(12)成本計(jì)劃及管理子系統(tǒng)。.企業(yè)資源計(jì)劃(enterpriseresourceplanning,erp)根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。erp應(yīng)用系統(tǒng)與mrp且相比主要特點(diǎn)是：SJ29(1)實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。(2)采用信息技術(shù)的最新成果。在erp中運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù),將企業(yè)的經(jīng)營管理工作流程整合在?起。(3)結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。在erp系統(tǒng)實(shí)施時(shí),引入業(yè)務(wù)流程事:組的過程,使企業(yè)的經(jīng)營管理的工作流程變得更加規(guī)范..商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)SJ30從縱向角度來看,企業(yè)管理信息系統(tǒng)是山分別面向企業(yè)三個(gè)不同管理層,面臨決策類型及信息需求特征和屬性均有差別的戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)、管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)組成的有機(jī)整體。(1)戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)負(fù)責(zé)向最高經(jīng)營管理者提供有助于他們制定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略的信息。(2)管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)是向企業(yè)中級管理者提供信息、輔助他們正確地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略籌措和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力資源,實(shí)施商品經(jīng)營活動(dòng)控制和制定資源分配等戰(zhàn)術(shù)決策的子系統(tǒng)。(3)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)是輔助企業(yè)管理者完成具體經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)短期計(jì)劃、考核業(yè)務(wù)活動(dòng)績效與實(shí)施商品購銷存業(yè)務(wù)監(jiān)督控制的子系統(tǒng)。5企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新5.1企業(yè)信息化企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。目前企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下當(dāng)檢域。LH32-33.企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化在現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)中,產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、監(jiān)測、處理環(huán)節(jié)都采用信息技術(shù)。在服務(wù)行業(yè)中,如商業(yè)企業(yè)應(yīng)用的電子收款機(jī)(pos)和銀行系統(tǒng)的門動(dòng)取款機(jī)(atm),信用有、律能信用k等也屬于此范疇。.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化企業(yè)采用信息技術(shù)對管理信息進(jìn)行自動(dòng)化、智能化處理,使企業(yè)管理科學(xué)化和最佳化,如管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)等,都屬于此范圍。以上兩個(gè)方面的結(jié)合,組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（computerintegratedmanufacturingsystem,cims）o.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)（extrnet）、因特網(wǎng)（internet）,使企業(yè)商務(wù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)交易無紙化、亶接化,以達(dá)到降低交易成本,更快、更準(zhǔn)確地傳遞信息,改善管理和服務(wù)水平的口的.2企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（businessprocessreengineering,bpr）是就是對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。SJ34.供應(yīng)鏈管理是通過信息流、物流、資金流,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商宜到最終用戶連成?個(gè)整體的管理模式。SJ35供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可靠地滿足顧客個(gè)性化、多樣化的要求。供應(yīng)鏈管理是一種跨越企業(yè)界限的集成管理模式，將整個(gè)供應(yīng)鏈看做一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。.虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化;二是企業(yè)組織之間的虛擬化。SJ36企業(yè)內(nèi)部的康擬化是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以信息技術(shù)為博礎(chǔ)的運(yùn)作,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化,如網(wǎng)上證券交易。它具有交易功能,而這種交易完全是無形的。5.3電子商務(wù)電子商務(wù)（electroniccommerce,ec）是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電了?化。即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì),以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。LH37.電子商務(wù)功能主要包括以下方面:（1）網(wǎng)上廣告宣傳。（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。（5）服務(wù)傳遞。（6）意見征詢。（7）交易活動(dòng)管理。.電子商務(wù)有多種不同的分類方法，按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為以下幾類：（1）企業(yè)'，消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡稱b-c模式）。即通過internet為消費(fèi)者提供網(wǎng)上商店,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)上支付。(2)企.業(yè)，J企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱b-b模式)。即企業(yè)與企業(yè)之間通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票、付款、索賠、商晶發(fā)運(yùn)管理和運(yùn)輸跟蹤等活動(dòng)。它是電子商務(wù)模式中最需要關(guān)注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?3)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。指企業(yè)內(nèi)部不同子公司或不同單位之間通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)員工之間的信息溝通;促進(jìn)企業(yè)內(nèi)信息共享,使企業(yè)內(nèi)信息的獲取快捷、方便;更好地協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和整體運(yùn)作。.與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比較，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：(1)提供全球性商務(wù)服務(wù)。電了商務(wù)的開展不受地理位置的限制,是面對全球性統(tǒng)的電子虛擬市場.(2)高效、快捷。通過高度可視化方式展示商品,高效完成銷售的各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期；能減少交易過程中的費(fèi)用,降低交易成本。(3)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過電子商務(wù),企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶需求商品的具體信息,有針對性地對客戶開展促銷活動(dòng),將具有共同興趣、愛好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起,保持企業(yè)對客戶群體的跟蹤能力。(4)提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息,咨詢和服務(wù)時(shí)間不受傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間的限制;可以利用方便靈活的電子郵件來確認(rèn)訂貨、回答問題和解決顧客投訴。第2章企業(yè)管理的信息化平臺(tái)(13000,40m)2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的，系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等都離不開計(jì)算機(jī)的硬件、軟件平臺(tái)(環(huán)境)。1.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)L計(jì)算機(jī)(computer)：一種用于計(jì)算的機(jī)器。計(jì)算機(jī)既可以進(jìn)行數(shù)值計(jì)算,又可以進(jìn)行邏輯計(jì)算。計(jì)算機(jī)還具有存儲(chǔ)記憶功能,可以把數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果)和程序都存儲(chǔ)起來。計(jì)算機(jī)就是按照程序的要求自動(dòng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計(jì)算處理的。.按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能,計(jì)算機(jī)可以分為六大類。SJ41(1)I，型機(jī)(supercomputer).價(jià)格昂貴、功能強(qiáng)大、計(jì)算速度在每秒千億次以上的計(jì)算機(jī)叫做巨型機(jī)或超級計(jì)算機(jī)。(2)小巨型機(jī)(minisupercomputer)。這是一一種價(jià)格相對便宜的小規(guī)模巨型機(jī),也叫桌上型超級計(jì)算機(jī)。(3)大型機(jī)、中型機(jī)(mainframe),,這種計(jì)算機(jī)的計(jì)算速度為每秒幾億次至幾百億次。它一般是作為大型計(jì)算中心的主機(jī)。(4)小型機(jī)(minicomputer)。其計(jì)算速度為每秒幾千萬次至幾億次。它一般為中小型企事業(yè)單位使用。(5)個(gè)人機(jī)(personalcomputer)o也叫微型計(jì)算機(jī)或pc計(jì)算機(jī)。這是一種面向個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)。(6)工作站(workstation).這是介于高檔微機(jī)和小型機(jī)之間的機(jī)型.它一般都配備有大屏幕顯示器、大容量存儲(chǔ)器,而FL速度快,通信功能強(qiáng)，在要用于圖像處理或計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等專業(yè)領(lǐng)域。.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)LH目前計(jì)算機(jī)都是山運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，把運(yùn)算器和控制器做在一起，叫做中央處理器(cpu),各部分之間采用總線方式連接。①中央處理器。cpu是微型計(jì)算機(jī)的核心,它由運(yùn)算器、控制器和羋寄存器組成。運(yùn)算器I：要是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算;控制器則規(guī)定了計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的順序,并根據(jù)指令的具體含義,控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)地工作。寄存器"I以暫存指令利數(shù)據(jù)。②存儲(chǔ)器。微型計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)器按用途和特性可以分為：類。SJ44-45ROM/RAM.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的有合。軟件的作用在于確定計(jì)算機(jī)做什么以及如何做。從用戶的角度來看，軟件是用戶與硬件之間的使用界面。(1)根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件的總體結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式,可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。它們與具體應(yīng)用無關(guān),只是在系統(tǒng)?級提供服務(wù)。操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)軟件中還包括語言處理程序和作為軟件研制開發(fā)工具的編輯程序、調(diào)試程序、裝配和鏈接程序、測試程序以及為適應(yīng)事務(wù)處理的需要而設(shè)置的數(shù)據(jù)庫管理程序等。應(yīng)用軟件：宜接完成某種具體應(yīng)用的軟件。如工資管理程序、管理信息系圖形軟件、文字處理軟件、財(cái)會(huì)軟件、計(jì)劃報(bào)表軟件、輔助設(shè)計(jì)軟件等。（2）軟件、硬件系統(tǒng)的關(guān)系。SJ45區(qū)別在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中硬件是底礎(chǔ),軟件是靈魂;它們互相支持、互相協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的計(jì)算與數(shù)據(jù)處理任務(wù)。（3）計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言：用來書寫計(jì)算機(jī)可以執(zhí)行的程序的。常用的計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言有機(jī)器語言、匯編語言和高級語言等。最新出現(xiàn)的是面向?qū)ο蟮恼Z言44。YY45（4）操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)T.作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。用戶不能直接操縱計(jì)算機(jī)硬件,而是通過操作系統(tǒng)來使用計(jì)算機(jī)。YY45.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo)YY46⑴有指計(jì)算機(jī)能次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。它是計(jì)算機(jī)的?個(gè)重要技術(shù)性能指標(biāo)。首先.字長決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度,字越長則計(jì)算機(jī)的運(yùn)算精度越高。其次，字長決定了指令直接尋址的能力，字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單元數(shù)越多，尋找地址的能力就越強(qiáng)。（2）運(yùn)算速度:用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來發(fā)示,單位般用mips（百萬條指令/秒）.為了統(tǒng)?標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在用各種指令的平均執(zhí)行時(shí)間及相對應(yīng)的指令運(yùn)行比例來綜合計(jì)算。（3）內(nèi)存容量:內(nèi)存儲(chǔ)器中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)。計(jì)算機(jī)內(nèi)存容量越大,程序運(yùn)行速度越快,可運(yùn)行的程序也越多。（4）主頻:指計(jì)算機(jī)cpu的時(shí)鐘頻率。主頻的單位一般用兆赫茲（mhz）來表示。它在很大程度上決定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度。（5）存取周期:存儲(chǔ)器完成一次讀（?。┗?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r(shí)間稱存儲(chǔ)淵的存?。ɑ蛟L問）時(shí)間,而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r(shí)間,稱存儲(chǔ)器的存取周期（或存儲(chǔ)周期）。存儲(chǔ)器的存取周期越短,計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度就越快。（6）總線呦盛總線是由數(shù)據(jù)總線db、地址總線ab和控制總線cb三組線構(gòu)成的,每組線由若干根線組成?？偩€越寬，計(jì)算機(jī)的處理能力越強(qiáng)。2.1.2多媒體技術(shù)和多媒體計(jì)算機(jī)媒體：指信息表示和傳播的載體。一般分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。SJ47多媒體：指信息表示媒體的多樣化，例如文學(xué)、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻影像等。早期的計(jì)算機(jī)只能處理文字信息,可以叫做單媒體計(jì)算機(jī)。種能夠綜合處理多種媒體的計(jì)算機(jī)就叫做多媒體計(jì)算機(jī)。多媒體計(jì)算機(jī)必須增加聲音、圖像等媒體的輸入輸出設(shè)備及軟件。多媒體系統(tǒng)必須具備四個(gè)主要的特征：（1）集成性?？梢詫ξ淖帧D形、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫等感覺媒體進(jìn)行綜合處理,達(dá)到各媒體的協(xié)調(diào)一致。(2)交互性?？梢詫?shí)現(xiàn)人機(jī)交流,便于對系統(tǒng)功能加以控制和干預(yù)。(3)實(shí)時(shí)性。能使人的感官感覺到交流是連續(xù)的、及時(shí)的。(4)數(shù)字化。系統(tǒng)處理的都是數(shù)字信息,而不是模擬信息。2.2通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2.1數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ).數(shù)據(jù)通信模型通信的基本功能就是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換。其中“信息源”是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備:“發(fā)送器”可以對發(fā)送信號(hào)進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換,產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓?、電信?hào):“接蠟”將收到的信號(hào)轉(zhuǎn)換成U的站設(shè)備可以處理的信號(hào);“接收端”是信號(hào)傳送的目的地設(shè)備:'‘傳輸系統(tǒng)”是連接信息源與接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。連接信息源與接收端的物理和邏輯設(shè)備稱為信道。信號(hào)：是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式。信號(hào)電平連續(xù)變化才叫做模擬信號(hào),以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號(hào)。傳送模擬信號(hào)的是模擬信道,傳送數(shù)字信號(hào)的是數(shù)字信道。通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)：LH48(1)信號(hào)接口:產(chǎn)生或接收符合通信協(xié)議的信號(hào)。(2)路山和尋址:為發(fā)出信號(hào)選擇到達(dá)口的地的路徑。(3)呼叫和應(yīng)答:信號(hào)發(fā)送前先呼叫,接收方應(yīng)答后建立通信鏈路,這個(gè)過程叫握手。(4)可靠傳輸:采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。.數(shù)據(jù)通信的帶寬(1)兩種通信系統(tǒng)，即:SJ49模擬通信系統(tǒng):傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。數(shù)字通信系統(tǒng):傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。(2)模擬通信的帶寬。信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度,其單位是赫茲(hz).傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過的頻率范圍。(3)數(shù)字通信的帶寬。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。數(shù)字通信中的帶寬是指信號(hào)的傳輸速率，或叫位率、比特率,其單位是b/s或bps(每秒位數(shù))。.常用傳輸介質(zhì)LH50(1)雙絞線(2)同軸電纜(3)光纜(4)無線通信(5)微波通信。頻率在/OOmhzTOghz的電磁波信號(hào)叫做微波信號(hào),其波長為3cni-3m。由于微波頻率高,因此頻帶較寬:方向性好,適合進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的通信。成木比電纜和光纜都低,適合衛(wèi)星通信和城市之間通信。但是微波信號(hào)沒有繞射功能,只能進(jìn)行可視傳播,而且它的傳輸誤碼率也比較嬴.數(shù)據(jù)傳輸SJ(1)基帶傳輸。使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)個(gè)信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號(hào)的方法，叫做基帶傳輸。基帶傳輸是?種最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。(2)頻帶傳輸。利用模擬信道傳輸數(shù)字信號(hào)的方法稱為頻帶傳輸。在這樣的信道上傳輸數(shù)字信號(hào)，必須先將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)；在接收方還必須再將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，相應(yīng)的設(shè)備才能識(shí)別。在頻帶傳輸過程中實(shí)現(xiàn)信號(hào)相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過程叫做調(diào)制：將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過程叫做解調(diào)。LH51.調(diào)制與解調(diào)調(diào)制：把需要傳送的信號(hào)加載到另一種信號(hào)上，以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過程。這里所說的另一種信號(hào)叫做傳送信號(hào)的載波。解調(diào)：信號(hào)傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號(hào)卸載F來的過程。.傳輸信號(hào)要求的帶寬與傳輸介質(zhì)允許通過的帶寬是不一樣的，為了節(jié)省開銷,應(yīng)當(dāng)充分利用傳輸介質(zhì)的帶寬。在,■條介質(zhì)上同時(shí)傳送多廣■路以上信司的傳輸方式,叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。.數(shù)據(jù)交換技術(shù)(1)專線連接。城簡單的數(shù)據(jù)通信形式,是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。因?yàn)槭菍Ｓ镁€路連接兩個(gè)站點(diǎn),所以不會(huì)發(fā)生線路擁堵問題。但是如果兩個(gè)站點(diǎn)的蹌離較遠(yuǎn),或者需要進(jìn)行多站點(diǎn)之間的通信,直接的線路連接方式顯然是不合適的。解決專線連接占用線路太多的辦法,是設(shè)置交換機(jī),(2)電路交換。實(shí)際的電路交換是由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之間建立一條物理專用線路。這種由多臺(tái)交換機(jī)和它們的站點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做交換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點(diǎn)與各門的交換機(jī)是專線連接,各交換機(jī)之間也是專線連接.(3)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。也叫做包交換.存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的原理是:把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中,等到信道空閑時(shí)再根據(jù)優(yōu)先級別順序發(fā)送出去.只要存儲(chǔ)時(shí)間足夠長,就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與忙碌狀態(tài)均勻化,從而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。這種交換方式不適合實(shí)時(shí)交換的信息傳輸,但是對于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式〃1以分為:①報(bào)文交換.不論傳送數(shù)據(jù)的長度是多少,都把它作為?個(gè)邏輯單元,加上目的地址、源地址、控制信息,按規(guī)定格式打成?個(gè)包發(fā)送。這個(gè)數(shù)據(jù)包就叫做報(bào)文,這種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式就叫做報(bào)文交換。②報(bào)文分組交換.將一個(gè)長的報(bào)文分解為多個(gè)短小(一般不超過1000字節(jié))的組,叫做報(bào)文分組.2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)筌機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下,向多個(gè)用戶提供各種應(yīng)用服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是：數(shù)據(jù)通信、資源共享和分布處理。.典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為：(1)資源子網(wǎng)：由主機(jī)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的，向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。(2)通信子網(wǎng)：由通信控制處理機(jī)(ccp)、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等通信處理工作。.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類主要有兩種：YY(1)按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類：可以分為點(diǎn)對點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。點(diǎn)對點(diǎn)信道:網(wǎng)絡(luò)通過通信格道來完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù),條線路只能連接一對結(jié)點(diǎn)。廣播信道:多個(gè)結(jié)點(diǎn)共享?xiàng)l通信信道,?個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送信號(hào),全網(wǎng)結(jié)點(diǎn)都會(huì)收到信息,這種信道就是廣播信道,采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)就只能是廣播方式,這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫/'播式網(wǎng)絡(luò).點(diǎn)對點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹型等,廣播式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。(2)按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類SJ①局域網(wǎng)(localareanetwork,lan)：是小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它的覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi).設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易,所以傳輸速率也比較高,常?？梢赃_(dá)到lOTOOmbps。②廣域網(wǎng)(wideareanetwork,wan)也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng),它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù),并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)(公用通信網(wǎng))、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無線網(wǎng)來傳輸信息。廣域網(wǎng)的傳輸速率較低,一般在幾卜k至幾mbps之間。.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu),實(shí)際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：(1)星型拓?fù)溆梢粋€(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間依輻射狀連接,中心結(jié)點(diǎn)對全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制,任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過中心結(jié)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn).星型拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單,訪問協(xié)議簡單，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行:缺點(diǎn)是對中心結(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓,系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。(2)環(huán)型拓?fù)涫咕W(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路,數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡單,傳輸延時(shí)確定,適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò);但是任何?個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓,而且結(jié)點(diǎn)的增加或減少都比較困難.(3)總線型拓?fù)渌甑恼军c(diǎn)都連接到一條公用傳輸線一總線上,就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單,易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉，容易安裝。缺點(diǎn)是出現(xiàn)故障后需要檢杳總線在各結(jié)點(diǎn)的連接,因此杳錯(cuò)比較困難:雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,但是若總線斷開則網(wǎng)絡(luò)將不可使用.(4)樹型拓?fù)溆尚切屯負(fù)溲葑兌鴣?形狀像一棵根在上方的大樹。各結(jié)點(diǎn)按層次進(jìn)行連接,信息交換主要在上卜.結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行。樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的故障比較容易檢測和隔離。.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的語言，規(guī)定了通信雙方交換數(shù)據(jù)或控制信息的格式、響應(yīng)及動(dòng)作;網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)不同I機(jī)之間、不同操作系統(tǒng)之間及I：作站之間通信的規(guī)則和約定。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)在1981年提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)(osi)參考模型，即網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。2.3局域網(wǎng)SJ從應(yīng)用角度看，局域網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)如下。(1)覆蓋有限的地理范圍,適用于公司、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠等處計(jì)舞機(jī)、終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的要求。(2)能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的固鯉數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。(3)屬于一個(gè)單位所有，易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展。(4)局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法決定。.局域網(wǎng)在邏輯上可以由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卜、傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件硬件構(gòu)成。其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。.局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包含三部分。(I)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是novell公司的netware和microsoft公司的windows水.⑵網(wǎng)絡(luò)管理軟件。二要用于監(jiān)視和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件有hp公司的openview及ibm公司的netview等。(3)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是用戶利用軟件開發(fā)平臺(tái),按照各門需要開發(fā)的各種各樣的網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。常見的開發(fā)平臺(tái)仃各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)以及瀏覽器、網(wǎng)頁制作網(wǎng)站管理等軟件。.局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙線線、光纖和無線通信信道。過去同軸電纜的性價(jià)比是鼓好的。目前中高速的局域網(wǎng)中都采用雙絞線作為傳輸介質(zhì),在遠(yuǎn)距離傳輸中使用光纖傳輸.在有移動(dòng)站點(diǎn)的局域網(wǎng)中,則采用無線通信技術(shù)。.局域網(wǎng)的工作方式行共享介質(zhì)式和交換式兩種。共享介質(zhì)式中,所有結(jié)點(diǎn)共享一條公共通信傳輸介質(zhì),當(dāng)一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí),將會(huì)以匕搔的形式傳送到所有的結(jié)點(diǎn)上。因此在共享介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中*在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi).只能有一個(gè)結(jié)點(diǎn)占用公共通信信道。共享介質(zhì)式容易發(fā)生沖突的現(xiàn)象。于是提出了交換式局域網(wǎng)工作方式。.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式為了實(shí)現(xiàn)對多結(jié)點(diǎn)共享傳輸介質(zhì)，并在發(fā)送和接收數(shù)據(jù)時(shí)為防止沖突而加以控制的方式有三種，即總線csma/cd控制、令牌環(huán)傳遞tokenring控制和令牌總線傳遞tokenbus控制□.局域網(wǎng)協(xié)議控制網(wǎng)絡(luò)訪問的協(xié)議，這類訪問主要就是csma/cd訪問和令牌傳送訪問。/Eosi的七層數(shù)據(jù)通信協(xié)議基礎(chǔ)上,由局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)(ieee802)委員會(huì)提出了局域網(wǎng)協(xié)議ieee802標(biāo)準(zhǔn),并且被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)/■1984年3月批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn),稱為iso8802o.在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對地位有對等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。⑴對等網(wǎng)絡(luò)模式。在這種網(wǎng)絡(luò)模式中,所有計(jì)算機(jī)都具有相同的地位,不設(shè)置專仃的文件服務(wù)器,每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以訪問網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)。每一臺(tái)計(jì)算機(jī)既是其他計(jì)算機(jī)的服務(wù)器,同時(shí)又是其他計(jì)算機(jī)的客戶機(jī)。采用對等模式的局域網(wǎng)雖然價(jià)格比較便宜,但是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較慢,保密性比較差,而且維護(hù)也比較困難。(2)客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式。這種模式用一臺(tái)或多臺(tái)單獨(dú)的、高性能、大容量的高檔微機(jī),或者是大中型機(jī)、小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器:而用多臺(tái)微型機(jī)作為客戶機(jī),以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng)。.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備,相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)能夠屏蔽各子網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)器類型、網(wǎng)絡(luò)管理方面的差異。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必須做到以卜幾點(diǎn)：(1)在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線。(2)在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的進(jìn)程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙斫粨Q數(shù)據(jù)。(3)提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù),記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。(4)提供各種".聯(lián)服務(wù),應(yīng)當(dāng)盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。2.2.4internet的基礎(chǔ)LHinternet是全球性的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；它連接了全世界千千萬萬個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò),所以也叫做網(wǎng)際網(wǎng)。internet也是基于客戶/服務(wù)器模式的,所有的服務(wù)由服務(wù)器提供,而各種訪問、存取則由客戶機(jī)完成。服務(wù)器常常是指主機(jī),它總有一個(gè)標(biāo)識(shí)地址；客戶實(shí)質(zhì)上是客戶端的軟件程序，它向服務(wù)器提出請求，并翻譯、轉(zhuǎn)換和顯示服務(wù)器傳輸來的信息。.因特網(wǎng)主要由通信線路、路山器、主機(jī)和信息資源等組成。(1)通信線路。通信線路是連接因特網(wǎng)中各種設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施,可以分為行線通信線路和無線通信信道兩類。通信線路的數(shù)據(jù)傳輸能力用帶寬和傳輸速率兩個(gè)指標(biāo)衡最,傳輸速率與帶寬成正比，帶寬越大,傳輸速率也就越高。(2)路由器。連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是路由器,它會(huì)根據(jù)信道的情況自動(dòng)選擇和設(shè)定路由,以最佳的路徑,按前后順序發(fā)送信號(hào)。1：機(jī)。按用途不同可以分為兩類:一類是信息資源與服務(wù)的提供者,叫做服務(wù)器。服務(wù)器總是由高性能、大容量的大型計(jì)算機(jī)擔(dān)當(dāng)。另一類是信息資源與服務(wù)的接受者,叫做客戶機(jī)。(4)信息資源。在因特網(wǎng)中的信息資源,比如文本、圖像、聲音、視頻信息。.在進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守統(tǒng)?的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是tcp/ip(transmissioncontrolprotocolinternetprotocol)協(xié)議。.為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)通信，規(guī)定因特網(wǎng)中每?臺(tái)主機(jī)在了?網(wǎng)內(nèi)都有惟?的網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)絡(luò)地址可以是真實(shí)的物理地址、也可以是ip地址或城名。(1)物理地址。物理地址是制造在網(wǎng)批上的地址碼。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不同,相應(yīng)的網(wǎng)卡地址編碼也不同。(2)ip地址。因?yàn)槲锢淼刂返囊?guī)范很不統(tǒng)一,為了確保主機(jī)地址的惟一性,因此在因特網(wǎng)中對所有的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做E地址。G地址和物理地址可以根據(jù)協(xié)議對應(yīng)轉(zhuǎn)換。ip地址由4個(gè)字甘(32位)的二進(jìn)制數(shù)組成,我示為用圓點(diǎn)分隔的4個(gè)卜進(jìn)制整數(shù)組合的形式.一個(gè)字節(jié)對應(yīng)一個(gè)十進(jìn)制數(shù),所以每個(gè)卜進(jìn)制數(shù)的值應(yīng)在0-255之間。(3)域名。用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址，就是網(wǎng)絡(luò)域名。internet的應(yīng)用(1)信息服務(wù)。它具體分為以下幾類:①信息瀏覽.②信息發(fā)布。③信息檢索。④文件下載。(2)網(wǎng)上通信。網(wǎng)絡(luò)通信分為以卜.幾類:①電子郵件。②網(wǎng)上聊天.③ip電話。④網(wǎng)上尋呼。⑶協(xié)同工作。它可以有以下幾種形式:①協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。②網(wǎng)上討論.③ip網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。(4)電子商務(wù)。⑸網(wǎng)1;教育。(6)網(wǎng)上娛樂。internet的接入方法用戶要接入internet必須通過因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(internetserviceprovider,isp),中國最大的isp是具有國際出口的四大骨干網(wǎng):中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)chinanet,中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)cernet、中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)cstnet、金橋信息網(wǎng)gbnet。此外還有許許多多小型的isp。一般用戶接入internet的方式有兩種:(1)通過局域網(wǎng)接入。局域網(wǎng)通過路由器和數(shù)據(jù)通儲(chǔ)網(wǎng)與isp相連接,再通過isp的連接通道接入internet。這些數(shù)據(jù)通信網(wǎng)由中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通等四大電信運(yùn)營企業(yè)管理。(2)通過電話網(wǎng)接入。個(gè)人計(jì)算機(jī)上網(wǎng)必須使用調(diào)制解調(diào)器modem。用戶的計(jì)算機(jī)與isp的遠(yuǎn)程接入服務(wù)器ras(remoteaccessserver)之間，是通過調(diào)制解調(diào)器modem與電話網(wǎng)連通的。6.所謂企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet),就是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)(1)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段：①集Q處理階段。以一臺(tái)大型主機(jī)為核心,以眾多終端為客戶端組成的集中處理式系統(tǒng)。②客戶機(jī)/服務(wù)器模式(client/serve,c/s)。這是一種分布式處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),客戶機(jī)可以是具有一般功能的pc機(jī)、工作站,服務(wù)器則由處理功能和存儲(chǔ)容量都很強(qiáng)大的高檔微機(jī)、小型機(jī)、大型主機(jī)承擔(dān)。服務(wù)器既可以建立在局域網(wǎng)內(nèi),也可以通過廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)與客戶機(jī)聯(lián)系。③瀏覽器/服務(wù)器模式(browser/server,b/s),intranet是最新型的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。intranet的技術(shù)特點(diǎn)①為用戶提供了統(tǒng)友好的瀏覽器操作界囪,既方便用戶訪問內(nèi)部陰憎服務(wù)器,也方便用戶訪問internet的trww服務(wù)器。②因?yàn)椴僮鹘缑媾cinternet相同.所以企業(yè)用戶不需要進(jìn)行復(fù)雜的培訓(xùn),可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間。③由于intranet具有與internet相同的、完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,所以用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了很大的改善。④intranet的用戶既可以用e-mail發(fā)送郵件,乂可以用www發(fā)布和閱讀文檔:企業(yè)管理者可以召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和進(jìn)行網(wǎng)上辦公;產(chǎn)品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計(jì).intranet是由服務(wù)器、客戶機(jī)、物理網(wǎng)絡(luò)和防火墻四個(gè)部分組成的。①物理網(wǎng)絡(luò)止建匯在tcp/ip協(xié)議上的任意拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)或，,,域網(wǎng).②服務(wù)器是整個(gè)intranet網(wǎng)絡(luò)的核心硬件設(shè)備.一般運(yùn)行windowsntserver、unix。Oszwarpserver、netwareserver等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。物理服務(wù)器往往被劃分為若下個(gè)邏輯(軟件)服務(wù)器.③客戶機(jī),它為最終用戶提供上機(jī)應(yīng)用平臺(tái)、運(yùn)行瀏覽器軟件及其他軟件。④防火墻當(dāng)intranet與internet連接時(shí),防火墻可提供必要的安全保護(hù)屏障,防止外部非法用戶侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中。7.企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)：利用internet的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn),并通過公共通信系統(tǒng)(可以是internet網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路)，使通過認(rèn)證的指定用戶能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放專用網(wǎng)。2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)——結(jié)合實(shí)際操作3.1數(shù)據(jù)庫的基本概念.數(shù)據(jù)庫的基本術(shù)語LH76(1)數(shù)據(jù)庫(database,db)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)益上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)第合。(2)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為dbms(databasemanagementsystem)?數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，dbms通常由下列三部分組成，即：①數(shù)據(jù)描述語言ddl(datadescriptionlanguage)。用來描述數(shù)據(jù)庫、表的結(jié)構(gòu),供用戶建立數(shù)據(jù)庫及表.②數(shù)據(jù)操作語.言dml(datamanipulationlanguage)。供用戶對數(shù)據(jù)表進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢(包括檢索與統(tǒng)計(jì))和存儲(chǔ)(包括增加、刪除與修改)等操作。③其他管理和控制程序。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫建七、運(yùn)行和維護(hù)時(shí)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制,從而保證數(shù)據(jù)的安全、完整,及多用戶并發(fā)操作。同時(shí)完成初始數(shù)據(jù)的輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)存、恢復(fù)、監(jiān)控、通信,以及工作H態(tài)等管理控制的實(shí)用程序。(3)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(databasesystem)：指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。它?般由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理員)四個(gè)部分構(gòu)成。(4)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(dbms)支持下建立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，簡寫為dbas..數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相比，有如下一些基本特點(diǎn)。SJ73(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。文件系統(tǒng)中,獨(dú)立文件內(nèi)部的數(shù)據(jù)一般是有結(jié)構(gòu)的,但文件之間不存在聯(lián)系,因此從數(shù)據(jù)的整體來說是沒有結(jié)構(gòu)的?數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)雖然也常常分成許多單獨(dú)的數(shù)據(jù)文件,并且文件內(nèi)部也具有完整的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),但是它更注意同一數(shù)據(jù)庫中各數(shù)據(jù)文件之間的相互聯(lián)系。(2)數(shù)據(jù)共享。共享是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的口的,也是它的重要特點(diǎn)。一個(gè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),不僅可以為同企業(yè)或組織的內(nèi)部各部門共享,還可以為不同組織、地區(qū)甚至不同國家的用戶所共享。而在文件系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)總是由特定用戶專用的。(3)數(shù)據(jù)獨(dú)立性。在文件系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序是相互依賴的,任何?方的改變總是要影響另一方。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,這種相互依賴性是很小的,數(shù)據(jù)和程序具有相對的獨(dú)、工性。數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面.描述物理結(jié)構(gòu)的稱為物理數(shù)據(jù)庫描述(或物理模式、內(nèi)模式)，它直接與操作系統(tǒng)或硬件相聯(lián)系。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)內(nèi)模式。描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模代、邏輯模式），它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)模式,它總是以某一種數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ),統(tǒng)一考慮所有用戶的要求,并有機(jī)地綜合成?個(gè)邏輯整體。模式僅僅是數(shù)據(jù)型的描述,不涉及具體數(shù)據(jù)值。模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例,一個(gè)模式往往有許多的實(shí)例。模式是相對穩(wěn)定的,而實(shí)例是不斷變動(dòng)的.因?yàn)槟Ｊ椒从车氖菙?shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu),一旦定義好基本上就不再變動(dòng);而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài),數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的.針對每一個(gè)用戶或應(yīng)用，又由模式導(dǎo)出若干個(gè)子模式（或叫外模式、用戶模式）。子模式是直接面向用戶的,用戶能夠看見并使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。每一個(gè)子模式都是模式的一個(gè)子集:也可以把它看成是模式的一個(gè)窗口。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以有多個(gè)子模式。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個(gè)映像功能:一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變,因而相應(yīng)的程序也不變,這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨(dú)立性:第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí),用戶結(jié)構(gòu)不變,應(yīng)用程序也不用改變,這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。由于這種獨(dú)立性,使得應(yīng)用程序的編寫再也不需要考慮數(shù)據(jù)的描述和存取問從ifii大大減少了應(yīng)用程序的修改和維護(hù)工作。（4）可控冗余度。在文件系統(tǒng)中,由于每個(gè)應(yīng)用都擁有并使用自己的數(shù)據(jù),各數(shù)據(jù)文件中難免有許多數(shù)據(jù)相①單紅,這就是冗余.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是為了整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享而建立的，各應(yīng)用的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、共同使用,盡可能地避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲(chǔ),減少了數(shù)據(jù)的冗余。（5）統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件包統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)。由丁多用戶共享數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫還具行安仝件、完磨性、并發(fā)性控制和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。3.2數(shù)據(jù)模型的基本概念YY.在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具。模型應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：一是真實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)世界;二是容易被人理解;三是便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)焚信息采用逐步抽象的方法，把數(shù)據(jù)模型劃分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型），以讓篁機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。.概念模型就是概念層次的數(shù)據(jù)模型。它獨(dú)立于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，但是又很容易向數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的邏輯數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。（1）基本術(shù)語實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。它可以是具體的物件,也可以是抽象的概盒，還可以是某種聯(lián)系。屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性。屬性有“型”和“值”的概念,屬性的名稱（說明）就是屬性的“型”；對型的具體賦值就是屬性的“值”。碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)（確定）實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì),它被稱為實(shí)體型。實(shí)體集：某個(gè)實(shí)體型下的全部實(shí)體，叫做實(shí)體集。聯(lián)系：一個(gè)實(shí)體集內(nèi)部各實(shí)體之間的相互聯(lián)系，叫做實(shí)體內(nèi)。(2)實(shí)體集內(nèi)部的聯(lián)系。在一個(gè)實(shí)體集內(nèi)部也存在著?對?、對多和多對多的聯(lián)系。.數(shù)據(jù)模型邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束一部分概念組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是對系統(tǒng)靜態(tài)特性的描述，人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷?。物理?shù)據(jù)模型：是用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。它不但受數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)控制，而且與計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器、操作系統(tǒng)密切相關(guān)。(1)層次模型。層次數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)是實(shí)體之間按層次關(guān)系部定義。實(shí)體用記錄(類型)表示,實(shí)體的屬性對應(yīng)記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng);實(shí)體之間的聯(lián)系用仃向連線表示。層次模型以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn),上層結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn).下層結(jié)點(diǎn)叫做手結(jié)點(diǎn)。層次模型像一棵倒置的樹.最上層的結(jié)點(diǎn)沒有雙親,稱為根結(jié)點(diǎn);最卜層的結(jié)點(diǎn)沒有子女,稱為葉結(jié)點(diǎn)。所以層次模型是一種以記錄類型為結(jié)點(diǎn)的有向樹結(jié)構(gòu)。(2)網(wǎng)狀模型。由于層次模型還不能很好地發(fā)達(dá)實(shí)體間的復(fù)雜關(guān)系(多對多聯(lián)系)，于是乂產(chǎn)生了網(wǎng)狀模型,它很好地解決了實(shí)體間復(fù)雜關(guān)系的表達(dá)問題,但是它也有致命的弱點(diǎn),即當(dāng)需求擴(kuò)展時(shí),對原有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用程序的修改會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。(3)關(guān)系模型。關(guān)系模型以人們經(jīng)常使用的衣格形式作為基本的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),通過相同大犍丁段來實(shí)現(xiàn)表格間的數(shù)據(jù)聯(lián)系.(4)面向?qū)ο竽Ｐ汀２煌趯哟文Ｐ?、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型這些傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型,面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型是非傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。將面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法與數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合就產(chǎn)生了面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)。3.3關(guān)系模型與關(guān)系數(shù)據(jù)庫YY.關(guān)系模型是一種新的數(shù)據(jù)模型。它建立在集合論利謂詞演算公式的基礎(chǔ)上。它提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡單一，數(shù)據(jù)獨(dú)立性強(qiáng)，存取具有對稱性、操縱靈活。在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義,就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由許多不同的關(guān)系構(gòu)成，其中每個(gè)關(guān)系就是一個(gè)實(shí)體，可以用一張二維表表示。.關(guān)系(relation)：一張二維表對應(yīng)一個(gè)關(guān)系。.屬性(attribute)：表中每一列叫做一個(gè)屬性，屬性有名和值的區(qū)別。.元組(topi)：由屬性值組成的每一任叫做一個(gè)元組。.框架(rramework)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。.分量：表中的每一個(gè)屬性值。.域(domain)：每個(gè)屬性的取值范圍。.候選碼(candidatekey)：可以惟一確定的一個(gè)元組的屬性或?qū)傩越M(可簡稱碼)。.主碼(primarykey)：一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼,可以指定?個(gè)為主碼。.主屬性(primaryattribute)：可以作為候選碼的屬性也叫主:屬性。.非主屬性(non-keyattribute)：不能作為候選碼的屬性叫做非主屬性。.關(guān)系模式：對關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式，常常記做：關(guān)系名(屬性1,屬性2,屬性3, ,屬性n)在關(guān)系模型中，不但實(shí)體用關(guān)系表示，而且實(shí)體之間的聯(lián)系也用關(guān)系來表示。關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的,即要求每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的?條就是，關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng)。作為一個(gè)關(guān)系模型的基本約束條件，必須具備以下幾條：.表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。.每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。.每列的順序是任意的。.每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。.各行順序可以是任意的。.關(guān)系操作關(guān)系數(shù)據(jù)模型的理論基礎(chǔ)是集合論,每一個(gè)關(guān)系就是一個(gè)笛卡爾積的了?集。(1)傳統(tǒng)集合運(yùn)算。并、爻；差(2)專門的關(guān)系運(yùn)算。選擇(篩選)、投影和連接三種。選擇運(yùn)算是對關(guān)系表中元組Of)的操作,操作結(jié)果是找出滿足條件的元組。其中,投影運(yùn)算是對關(guān)系表中屬性(列)的操作,操作結(jié)果是找出關(guān)系中指定屬性全部值的子集。選擇運(yùn)算和投影運(yùn)算可以同時(shí)用一條命令來實(shí)現(xiàn)。連接運(yùn)算是時(shí)兩個(gè)關(guān)系的運(yùn)算,操作結(jié)果是找出滿足連接條件的所有元組,并FL拼接成?個(gè)新的關(guān)系。完善的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)總是以數(shù)據(jù)操縱語言及結(jié)構(gòu)化查詢語言(sql),來實(shí)現(xiàn)各種關(guān)系運(yùn)算。2.3.4vfp數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SJ85（1）數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)表簡稱為表，是vfp中最市;要的操作對象。?個(gè)表就是個(gè)關(guān)系,它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中。表文件的存取名稱就是關(guān)系名，文件的擴(kuò)展名是dbf。（2）數(shù)據(jù)庫。在vfp中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表（或者簡稱表）。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，可以包含若干個(gè)衣（以及視圖）。數(shù)據(jù)庫也可作為一個(gè)文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中，其擴(kuò)展名是dbc。（3）索引實(shí)際上是對數(shù)據(jù)衣的排序,但是它不改變數(shù)據(jù)心中數(shù)據(jù)的物理順序,而是另外建立一個(gè)索用對應(yīng)列及。（4）關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。因?yàn)樵跀?shù)據(jù)表中，屬性叫做字段，所以關(guān)鍵字就是能夠惟?標(biāo)識(shí)?條記錄的字段或字段組合。如果?個(gè)字段不能成為當(dāng)前表的關(guān)鍵字，但卻是另一個(gè)數(shù)據(jù)表的關(guān)鍵字，那么這個(gè)字段就稱為處來關(guān)鍵字。（5）視圖是?種特殊類型的龍，它往往由?個(gè)或多個(gè)衣（或視圖）中的部分字段或部分記錄組成。但是視圖并不是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)集合，只是在數(shù)據(jù)庫中存放了相應(yīng)的云系。（6）存儲(chǔ)過程實(shí)際上是封裝在數(shù)據(jù)庫中的?個(gè)命令（程序）文件。其中可以包含系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的保護(hù)、安全、鏈接、查詢、視圖及關(guān)聯(lián)等功能,而自動(dòng)或人為設(shè)計(jì)的若干程序過程段及函數(shù)等。第3章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略(5000,20m)1系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)和特點(diǎn)1.1系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)LH系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的口標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況,從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法,按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中,人們經(jīng)常用“系統(tǒng)開發(fā)”一詞來概括管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)從項(xiàng)口提出直到運(yùn)行、評價(jià)為止的整個(gè)過程。這個(gè)過程有時(shí)又稱為“系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)”或簡稱為“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”。L2系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)SJ管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套應(yīng)用軟件系統(tǒng)。與一般硬件設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項(xiàng)事務(wù)處理的程序編寫相比，具有以下特點(diǎn)：.復(fù)雜性高;2.集體的創(chuàng)造性活動(dòng);3.質(zhì)量要求高;4.產(chǎn)品是無形的;5.歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足3.2系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則LH系統(tǒng)工程是為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱,管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。SJ指導(dǎo)原則，其要點(diǎn)如下：3.2.1系統(tǒng)的目的性應(yīng)明確系統(tǒng)開發(fā)的目的，確立面向用戶的觀點(diǎn)。3.2.2系統(tǒng)的整體性強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路。系統(tǒng)開發(fā)采取整體化開發(fā)形式。其具體做法如下：一是詳細(xì)了解原系統(tǒng)信息處理過程,包括各種處理的物理細(xì)節(jié),得出原系統(tǒng)的物理模型。二是對原系統(tǒng)的物理模型進(jìn)行綜合和抽象,去掉物理細(xì)節(jié),分析原系統(tǒng)的邏輯功能,得出原系統(tǒng)的整體邏輯模型。三是對原系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行改進(jìn)和完善,補(bǔ)充管理需要的、人工系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的新的功能,形成蹺系統(tǒng)的邏輯模型,解決新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)“做什么’’的問題。四是建立新系統(tǒng)的物理模型,即確定新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方法和手段,解決新系統(tǒng)“如何做”的問題。這個(gè)過程就是由原系統(tǒng)物理模型.到原系統(tǒng)邏輯模型和計(jì)算機(jī)化邏輯模型,再到計(jì)算機(jī)化物理模型的過程。3.2.3系統(tǒng)的相關(guān)性分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解一協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)（功能）組成的，整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)不可分割的整體,整個(gè)系統(tǒng)的功能并不是各子系統(tǒng)的簡單加和,其功能應(yīng)比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。整個(gè)系統(tǒng)為層次結(jié)構(gòu),系統(tǒng)可分解為多個(gè)子系統(tǒng),子系統(tǒng)同樣又可分解為更細(xì)一級以子系統(tǒng)。系統(tǒng)、子系統(tǒng)均有門身的H標(biāo)、界限、輸入、輸出和處理內(nèi)容。根據(jù)上述特性,發(fā)展了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法,其要點(diǎn)是“自頂向下”地開發(fā)系統(tǒng),分期分批進(jìn)行子系統(tǒng)的開發(fā),“由底向1:"實(shí)施,先實(shí)現(xiàn)某些子系統(tǒng)再逐步實(shí)現(xiàn)總的目標(biāo)和功能。因此,在系統(tǒng)開發(fā)中“由頂向下”是主導(dǎo)原則，“由底向上”是輔助原則。3.2.4系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性應(yīng)該適應(yīng)環(huán)境變化的要求，開發(fā)易擴(kuò)展、易維護(hù)的系統(tǒng)。3.2.5工作成果文檔化，圖表規(guī)范化軟件是程序以及開發(fā)、使用和維護(hù)這些程序所需的所有文檔。要及時(shí)按照一定規(guī)范產(chǎn)生各種文檔，做到工作成果文檔化、圖表規(guī)范化。這些文檔有以下重要作用：LH其一,人的記憶力是召限的,各種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計(jì)的技術(shù)細(xì)節(jié)必須以書面形式記錄下來,以供查閱和核對。其二,開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間,可利用書面的、超越各門專業(yè)的共同語言一文檔的形式仃效地進(jìn)行交流.其三,系統(tǒng)開發(fā)要經(jīng)過一定的過程,后一階段的工作要在前一階段的基礎(chǔ)/:,也就是在前期工作文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行。文檔的形式以圖衣為主,其表達(dá)效果在很多情況下比文字?jǐn)⑹龊啙?、形象、效果真?shí).但所用的圖發(fā)應(yīng)當(dāng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.3系統(tǒng)開發(fā)的方法3.3.1生命周期法LH98-生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段,每個(gè)階段又分成若干步驟。1.系統(tǒng)開發(fā)生命周期各階段的主要任務(wù)(1)系統(tǒng)分析。首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)分析是使系統(tǒng)開發(fā)達(dá)到合理、優(yōu)化的重要階段，這階段工作深入與否直接影響到新系統(tǒng)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性，它是開發(fā)成敗的關(guān)鍵。(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型,確定新系統(tǒng)的物理模型,即計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的總體結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì),并提出系統(tǒng)配置方案。繼而對物理模型進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì).詳細(xì)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有代碼設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)。最后，編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。(3)系統(tǒng)實(shí)施。系統(tǒng)實(shí)施包括：按照物理模型實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運(yùn)行后的系統(tǒng)維護(hù)和評價(jià)等工作。2.生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性.它采用“白頂向下”的原則分析和設(shè)計(jì)系統(tǒng),首先解決全局問題,強(qiáng)調(diào)在系統(tǒng)整體優(yōu)化的前提卜)來考慮具體的解決方案。(2)光格區(qū)分工作階段。整個(gè)開發(fā)過程階段和步驟清楚,每?階段和步驟均有明確的成果,作為下?步工作的依據(jù)。這樣有利于整個(gè)項(xiàng)目的管理與控制,避免了開發(fā)過程的混亂狀態(tài)。但是，在實(shí)踐過程中也暴露出這種方法的一些缺陷：(1)難以準(zhǔn)確定義用戶需求。(2)開發(fā)周期長,難以適應(yīng)環(huán)境變化。3.3.2原型法原型法(prototypingapproach)的基本思想是：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作,在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。接著運(yùn)行這個(gè)原型，再不斷評價(jià)和改進(jìn)原型，使之逐步完善。其開發(fā)過程是多次重復(fù)、不斷演進(jìn)的過程。SJ101原型法的主要優(yōu)點(diǎn)是：1.符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；2.用戶參與積極性高；3.開發(fā)周期短，使用靈活由于原型法需要快速形成原型和不斷修改演進(jìn),要求系統(tǒng)的可變更性好,易于修改,因此,采用這種方法必須具有形成原型和修改原型的支撐【:具，如系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中各種圖裝的生成器、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)字典、程序生成器等。這些支撐工具正在研制與完善中，其發(fā)展對原型法的推廣使用起著相輔相成的作用。3.3.3面向?qū)ο蟮姆椒?objectoriented)SJ102L操作與數(shù)據(jù)共同封裝所謂“對象”就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務(wù)。數(shù)據(jù)表征了對象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。這里激發(fā)的因素就是對象間的通信，稱為消息。對象接收某則消息后，對屬性(數(shù)據(jù))進(jìn)行操作。2.類與繼承機(jī)制“類”就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象,對象類山“類說明”和“類實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。“類說明”統(tǒng)一描述對象類的結(jié)構(gòu)。應(yīng)遵守的約束規(guī)則以及執(zhí)行的操作。而“類實(shí)現(xiàn)”則由開發(fā)人員掌握。一個(gè)類的上層可以有超類,下層可以有子類,形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類可以有多個(gè)超類，也可以有多個(gè)子類。超類是卜.層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則,這就是類繼承機(jī)制。繼承性使面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)具有較好的可擴(kuò)充性和靈活性,因而有利于軟件系統(tǒng)的維護(hù)。3.3.4計(jì)算機(jī)輔助軟件工程SJ104計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(computeraidedsoftwareengineering,case)是提高系統(tǒng)開發(fā)效率和質(zhì)量的幣;要途徑。case技術(shù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計(jì)算機(jī)的白動(dòng)化。case的作用,可概括為三個(gè)方面：?是能實(shí)現(xiàn)?個(gè)具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯(cuò)功能的交互式開發(fā)環(huán)境。是對系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化.三是通過強(qiáng)有力的圖形接口,實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)。3.3.5開發(fā)方法的選擇LH104原型法需要軟件支撐工具快速形成原型,并不斷地與用戶討論、修改，最終建立系統(tǒng)。要將這種方法用于大型信息系統(tǒng)開發(fā)中的所有環(huán)節(jié)是不適宜的。因此，它主要用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且詫ο鬄榛A(chǔ),利用特定的軟件工具直接完成從對象的描述到應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換,特別適合于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)。在大型系統(tǒng)的開發(fā)中，常常不是采用一種開發(fā)方法，而是采用多種方法的組合。結(jié)構(gòu)化生命周期法是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個(gè)過程開發(fā)的方法,其他方法雖然有許多優(yōu)點(diǎn)，但都只能作為結(jié)構(gòu)化生命周期法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)上的補(bǔ)充，暫時(shí)還不能代替其在系統(tǒng)開發(fā)過程中的主導(dǎo)地位。系統(tǒng)開發(fā)的方法隨著系統(tǒng)開發(fā)工具的不斷改進(jìn)，正在逐漸完善，本節(jié)列舉的各種方法不是相互獨(dú)立的，它們經(jīng)?？梢曰旌鲜褂谩?系統(tǒng)開發(fā)的方式四種SJ105T08.由本企業(yè)自行開發(fā)這種開發(fā)方式需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)和自己的開發(fā)隊(duì)伍,包括系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員、計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和有經(jīng)驗(yàn)的管理人員等各類人員。優(yōu)點(diǎn)是:(1)用戶的需求可以得到充分滿足。(2)系統(tǒng)維護(hù)容易。(3)可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍。缺點(diǎn)是:(1)系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長。(2)難于擺脫本企業(yè)之遺的管理方式的影響,不易開發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。(3)用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高。.委托開發(fā)利用外部專門提供信息系統(tǒng)建立和維護(hù)的公司,來實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)事前在調(diào)查研究的基礎(chǔ)匕向委托開發(fā)的單位提出系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)舊明確新系統(tǒng)的11標(biāo)、范圍和總的功能需求。在開發(fā)過程中，企業(yè)應(yīng)派出精通管理業(yè)務(wù)的人員參與開發(fā)方案的研究、監(jiān)督捽制工作的進(jìn)展，以保證工作的質(zhì)量。優(yōu)點(diǎn)是:開發(fā)周期短:企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊(duì)伍;如果選擇了好的開發(fā)單位,企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開發(fā)管理工作,使之符合現(xiàn)代信息處理要求,則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)。缺點(diǎn)揄委托開發(fā)由丁要由軟件公司對企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行專門的開發(fā),用了外部的費(fèi)用很高:當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴(kuò)展時(shí)》系統(tǒng)維護(hù)工作困難。.企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)優(yōu)點(diǎn)是：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮軟件公司技術(shù)力量強(qiáng)，本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有較高水平而適用性又強(qiáng)的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高。.購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)是：(1)軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高。(2)反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想。(3)開發(fā)周期短。(4)費(fèi)用比較低。缺點(diǎn)是：(1)系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高。(2)系統(tǒng)維護(hù)困難。商品化軟件應(yīng)用范圍正在日益擴(kuò)人,將成為系統(tǒng)建立的主要方式。5系統(tǒng)開發(fā)的組織與項(xiàng)目管理5.1系統(tǒng)開發(fā)的組織.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人來主持，小組成員應(yīng)包括1名公司副經(jīng)理、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組長、有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，共約5-7人組成。其主要任務(wù)是制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)I1小