法約爾-工業(yè)管理與一般

—管理的定義企業(yè)全部活動可分為六種產品的生產、制造、加工買和賣；競爭者；長期

；定價鏈技術活動商業(yè)職能財務職能安全職能會計職能管理職能—管理的定義管理職能管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制計劃，就是探索未來、制定行動計劃組織，就是建立企業(yè)的物質和社會的雙重結構指揮，就是使其

發(fā)揮作用協(xié)調，就是連接、聯合、調和所有的活動及力量控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行管理不是一種獨有的

，也不是

的個人責任，而是整個組織的職能二企業(yè)

的能力構成每一職能對應一種專門的能力，每一種能力又以如下素質為基礎身體

健康、體力旺盛、敏捷智力 理解力、學習力、判斷力道德

毅力、堅強、勇于負責任、首創(chuàng)精神、忠誠、自知之明、自尊一般文化專業(yè)知識具有不限于從事職能范圍的各方面知識技術或商業(yè)、財務、管理等–

經驗 從業(yè)務實踐中獲得的知識二企業(yè)

的能力構成若干結論工人的主要能力是技術能力隨著人的地位在等級中提高，管理能力相對重要性增加，技術能力重要性減少。在第三、四級時相對重要性相等經理的 要是管理能力，等級越高，越起主導作用商業(yè)、財務、安全、會計等能力在第五、六等級的人中有最大的相對重要性，再往上這些能力不斷減少并趨向平衡在任何等級，單純精通技術是遠遠不夠的三管理的一般原則勞動分工

?

集中權力與責任

?

等級制度紀律

?

秩序指揮

?

公平?

的穩(wěn)定個人利益服從整體利益

?

首創(chuàng)精神的

?

的團結三管理的一般原則勞動分工分工的目的是，用同樣的努力生產權力和責任指揮和要求別人服從的權利一個 必須把屬于職能規(guī)定的權力和由于自己的智慧、博學、經驗精神道德、指揮才能，所做的工作等決定的個

力區(qū)分開來個 力是規(guī)定權力的必要補充凡權力行使之處，必有責任三管理的一般原則；2盡可能明紀律–維持紀律最好的辦法是：1各級好的確而又公平的協(xié)定；3合理執(zhí)行懲罰破壞 指揮的情形希望能被更好的了解，或爭取時間，或立刻制止一項不合適的行為希望在給兩個同事分配職權時避免直接的部門界限不清部門之間常有的聯系、職務上錯綜復雜、職權不明確三管理的一般原則?–

一個 、一項計劃–和

指揮 ：人們通過建立完善的組織來實現一個社團的；而如何發(fā)揮作用的

而存在，但并不指揮取決于–

指揮不能沒有來源于它三管理的一般原則個人利益服從整體利益的堅定性和好的榜樣盡可能簽訂公平的協(xié)定認真的監(jiān)督?工人：按勞動日付款；按工作任務付款；計件付款對于高級 和工人而言，分紅都不是的一般規(guī)則三管理的一般原則集中與分散所有提高下屬作用重要性的作法就是分散，降低這種作用重要性的作法就是集中等級制度和等級路線等級制度是從最高權力機構直至低層管理的體系等級路線是信息由最高權力機構向下發(fā)出或把信息上報給最高權力機構、中間經過等級制度每一級的傳遞聯系路線三管理的一般原則秩序每個人都有一個位置，每個人都在他的位置上合適的人在合適的位置上公平和公道公道就是實現已訂立的協(xié)定公平就是由善意與公道產生的穩(wěn)定三管理的一般原則首創(chuàng)精神想出一個計劃 其成功，是一個聰明人最大的

之一。也是人類活動最有力的刺激物之一高明的不僅自身具有首創(chuàng)精神，更要發(fā)揮下屬的首創(chuàng)精神從優(yōu)秀到卓越的團結團結就是力量四管理的要素計劃組織指揮協(xié)調控制四管理的要素計劃管理應當預見未來行動計劃的依據：企業(yè)的資源所經營業(yè)務的性質及重要性未來的趨勢好計劃的特征性、持續(xù)性、靈活性、越重要越精確四管理的要素–計劃的指標四管理的要素制定好計劃的要求管理人的藝術積極性勇氣員的穩(wěn)定專業(yè)的能力處理事務的一般知識四管理的要素組織組織一個企業(yè)，就是為企業(yè)的經營提供所有必要的原料、設備、資本、社會組織應該完成的管理任務注意行動計劃是否深思熟慮地準備了，并堅決地執(zhí)行了注意社會組織與物質組織是否與企業(yè)的目標、資源與需要相適合建立一元化的、有能力的與強大的配合行動，協(xié)調力量做出清楚、明確、準確的決策四管理的要素社會組織應該完成的管理任務有效地配備和安排；每一個部門都應該有一個有能力的、積極的人來、每一個人都應該在他能夠最好地發(fā)揮作用的職位上明確地規(guī)定職責鼓勵首創(chuàng)精神與責任感對所做的工作給予公平而何時的對過失與錯誤實行懲罰四管理的要素社會組織應該完成的管理任務使大家遵守紀律注意使個人利益服從企業(yè)利益特別注意指揮的注意物品秩序與社會秩序進行全面控制與規(guī)章過多、 主義、形式主義、文牘主義作“組織”是什么？四管理的要素和集中力指揮對自己的職工要有深入的了解淘汰沒有工作能力的人對企業(yè)與職工之間定的協(xié)定很了解做出榜樣對社會組織進行定期檢查把主要助手們召集起來，參加醞釀量搞好工作的會議不要在工作細節(jié)上耗費精力使職工保持團結一致，積極工作，勇于創(chuàng)新和忘我工作的精神四管理的要素協(xié)調–每個部門的工作都與其他部門步調一致––

的各個分部及所屬單位對各自在完成共同任務方面必須承擔的工作和相互之間應提供的