物業(yè)管理操作及培訓(xùn)辦法

112/113****物業(yè)治理有限公司****治理處物業(yè)治理操作及培訓(xùn)手冊(cè)行政人事部分冊(cè)

目錄1.0序言………………………第2頁2.0行政人事部工作職責(zé)……………………第3-6頁3.0行政人事部治理制度……………………第7-41頁4.0各類表格…………………第42-52頁

1.0 序言行政人事通過以下五個(gè)職能要素實(shí)施：1、確保:這是為了通過實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配置能力的過程，是行政人事治理中先行職能，其要緊內(nèi)容為：職務(wù)分析，行政人事打算，招募、考核、選拔與錄用。2、開發(fā)：這是指開發(fā)所招募的人員品德智能，以提高組織績效的工程，使人事治理中重要職能。其要緊內(nèi)容為：培訓(xùn)、開發(fā)、規(guī)劃；職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn)；職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)。3、激勵(lì)：這是為了職員對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予酬勞的過程。而行政人事治理中的激勵(lì)凝聚智能。其要緊內(nèi)容為：激勵(lì)工作積極性；工作績效評(píng)估；工作薪酬；福利措施。4、整合：這是使職員之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得外界認(rèn)同的一個(gè)過程，是行政人事治理中的人際協(xié)調(diào)職能。其要緊內(nèi)容為：新來人員的職前教育與社會(huì)化；群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的化解與調(diào)解。5、操縱：這是對(duì)職員實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)治理過程，是行政人事的操縱、調(diào)整職能。因此，行政人事治理能夠定義為：為了有效地達(dá)成組織的目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)行政人事的確保、開發(fā)、激勵(lì)、整合、操縱的活動(dòng)的過程。2.0行政人事部工作職責(zé)……………………第3-6頁目錄2.1部門工作職責(zé)2.2行政人事部經(jīng)理的崗位職責(zé)2.3行政人事部助理的崗位職責(zé)2.4總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)2.5倉庫保管員崗位職責(zé)2.0行政人事部工作職責(zé)2.1部門工作職責(zé)1、行政人事部是治理處綜合性的行政治理機(jī)構(gòu)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是治理處主管行政事務(wù)、人事調(diào)配、勞動(dòng)工資、社會(huì)統(tǒng)籌等項(xiàng)工作的職能部門。2、治理處的重要文件，收集、整理有關(guān)資料，完成治理處發(fā)文的核稿、送審、打印和終校工作。3、經(jīng)辦治理處來往公文的收、發(fā)、傳閱和催辦。4、負(fù)責(zé)記錄總經(jīng)理辦公會(huì)議等重要行政會(huì)議的內(nèi)容，檢查會(huì)議決議的落實(shí)情況。5、負(fù)責(zé)制訂治理處各部門定編定員，辦理職員的招聘、解聘、勞動(dòng)力調(diào)配、行政獎(jiǎng)勵(lì)和處分及其他有關(guān)人事手續(xù)。6、負(fù)責(zé)職員的考勤，編制各類人事和勞動(dòng)工資歷報(bào)表，負(fù)責(zé)托付治理職員的人事檔案。7、負(fù)責(zé)職員各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)統(tǒng)籌的辦理。8、負(fù)責(zé)保障治理處行政、后勤的各項(xiàng)事務(wù)。2.2行政人事部經(jīng)理的崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)行政人事部的工作。2、貫徹執(zhí)行黨和政府關(guān)于勞動(dòng)人事工作的方針、政策和規(guī)定，結(jié)合治理處的實(shí)際組織制定治理處的勞動(dòng)人事規(guī)章制度并貫徹實(shí)施。3、治理處規(guī)劃：制定行政人事部年度工作目標(biāo)和實(shí)施打算，審定行政人事部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)治理制度，并負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)。4、人員招聘：依照治理處的實(shí)際做好職員的招聘，做好人員的儲(chǔ)備、錄用等項(xiàng)工作，合理處理職員的辭職、辭退、開除等有關(guān)事項(xiàng)。5、薪酬治理：依照行業(yè)規(guī)范，市場(chǎng)調(diào)查，合理制定治理處職員薪金方案，并依據(jù)科學(xué)的方法在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期進(jìn)行調(diào)整。6、培訓(xùn)開發(fā)：積極為職員開展多種形式的培訓(xùn)，所有新職員均要做到上崗培訓(xùn)。7、績效考核：定期對(duì)職員進(jìn)行績效考核。8、簽發(fā)辦公室文件和重要文件的起草和核稿，并對(duì)外來文件提出擬辦意見。9、負(fù)責(zé)治理處職員的檔案治理和社會(huì)保障的辦理等項(xiàng)工作。10、完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。2.3行政人事部助理的崗位職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理做好部門的日常治理工作，完成經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)。2、協(xié)助部門經(jīng)理做好各部門人員招聘和錄用報(bào)到工作。3、負(fù)責(zé)收繳各類證件，做好人事存檔工作。4、負(fù)責(zé)治理處內(nèi)部各種規(guī)章制度的錄入、核對(duì)、打印等工作。5、負(fù)責(zé)治理處各項(xiàng)行政日常事務(wù)工作，具體辦理職職員作證、工作服的領(lǐng)用、保管、登記治理工作。6、負(fù)責(zé)治理處職員的就餐統(tǒng)計(jì)和定餐等后勤保障工作。7、負(fù)責(zé)行政人事部的印章治理，職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。2.4總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)1、經(jīng)辦治理處內(nèi)、外文件的收發(fā)、傳遞工作，做到及時(shí)、無誤，對(duì)所有的文件要詳細(xì)編號(hào)、登記、分類及存檔。2、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議內(nèi)容記錄和整理工作，草擬會(huì)議紀(jì)要，并負(fù)責(zé)催辦落實(shí)。3、遵守保密制度做好保密工作，認(rèn)真處理多余和過期的文件、資料，不遺失，不亂堆放，不隨意處理。4、做好治理處檔案的收集、保管工作。5、負(fù)責(zé)治理處每月工作報(bào)告，做到按時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送。6、做好來信、來訪工作，如實(shí)登記、分類、處理，及時(shí)向總經(jīng)理和相關(guān)部門反饋。7、做好治理處大事收集和匯編工作。2.5倉庫保管員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守治理處規(guī)定的各項(xiàng)倉庫治理制度，不擅離工作崗位，嚴(yán)禁任何無關(guān)人員擅自進(jìn)入倉庫。2、商品的領(lǐng)用，進(jìn)倉必須按規(guī)定手續(xù)辦理，對(duì)火車站、碼頭等地進(jìn)倉的商品，必須認(rèn)真檢查包裝，驗(yàn)收合格后，方能進(jìn)倉。倉庫有權(quán)拒絕易燃、易爆、易腐爛商品進(jìn)倉。3、嚴(yán)格把好物資入庫前的數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)和單據(jù)關(guān)。4、搞好倉庫的商品堆放、養(yǎng)護(hù)工作，做到商品堆放整齊、清潔，儀器與其它商品分開堆放。倉庫環(huán)境衛(wèi)生整潔。5、上班前做到檢查庫內(nèi)安全、防火、防盜設(shè)施，確保各項(xiàng)設(shè)施安全、正常，消防安全通道暢通。嚴(yán)禁任何人在倉庫內(nèi)吸煙。下班前關(guān)好門窗，切斷一切電源，把好倉庫安全關(guān)。6、嚴(yán)格執(zhí)行耐用消費(fèi)品以舊換新，做好舊物料回收與綜合利用。7、及時(shí)做好每月盤倉工作，保證商品帳、卡、物相符。8、每月月底做好盤點(diǎn)工作，并與財(cái)務(wù)部核對(duì)物品及進(jìn)、出情況。3.0行政人事部治理制度……………………第7-41頁目錄3.1 行文編碼治理規(guī)定3.2 會(huì)議制度3.3 公文治理方法3.4 獎(jiǎng)懲制度3.5 考勤制度3.6 職員錄用及終止勞動(dòng)關(guān)系的有關(guān)規(guī)定3.7 辦公用品治理方法3.8 保密制度3.9 請(qǐng)示報(bào)告治理制度3.10 值班制度3.11 文書、技術(shù)檔案治理規(guī)定3.12 通訊工具使用治理規(guī)定3.13 關(guān)于各部門各崗位考核評(píng)分方法3.14 倉庫治理制度3.15 倉庫治理的若干補(bǔ)充方法3.16 固定資產(chǎn)治理規(guī)定3.17 制服治理規(guī)定3.18 關(guān)于證件年審、技能培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定3.19 更衣柜使用治理規(guī)定3.20 印章治理制度3.21 專門工種勞防用品治理試行方法3.0行政人事部治理制度3.1行文編碼治理規(guī)定1、各項(xiàng)編碼明細(xì)：1)公司代碼：************治理處——JHGL2)部門代碼：總經(jīng)理辦公室——ZB行政人事部——XR財(cái)務(wù)部——CW物業(yè)運(yùn)作部——WY工程部——GC保安部——BA3)級(jí)不代碼：治理層——GL（含部門經(jīng)理、助理、主管、領(lǐng)班等）作業(yè)層——ZY（含文員、技工、保安員、治理員、接待等）4)文件類不代碼：制度規(guī)定——ZG操作流程——CL崗位職責(zé)——GZ表單——BD上行文——C下行文——Q通知——TZ收文——SW發(fā)文——FW（總經(jīng)理簽發(fā)之對(duì)外行政發(fā)文不在此列）2、樣式：1)公司各項(xiàng)制度、規(guī)定：文件類不代碼/公司代碼—部門代碼及編號(hào)例：行政人事部公文治理制度ZG/JHGL-XR0012)公司內(nèi)部各項(xiàng)操作流程：a、部門各項(xiàng)操作流程：文件類不代碼/公司代碼—部門代碼及編號(hào)。例：物業(yè)運(yùn)作部接待、投訴處理流程CL/JHGL-WY001b、部門內(nèi)部各級(jí)或各崗之操作流程：文件類不代碼/公司代碼—部門代碼——級(jí)不代碼及編號(hào)。例：保安部領(lǐng)班交接班流程CL/JHGL-BA-GL0013)公司各崗位職責(zé)：文件類不代碼/公司代碼—部門代碼—級(jí)不代碼及編號(hào)。例：總經(jīng)理崗位職責(zé)GZ/JHGL-ZB001工程部弱電技工崗位職責(zé)GZ/JHGL-GC-ZY0014)公司各項(xiàng)表單：文件類不代碼/公司代碼—部門代碼及編號(hào)。例：職員試用期轉(zhuǎn)正審批表BD/JHGL-XR0015)上行文（即報(bào)告）：文件類不代碼/部門代碼—級(jí)不代碼及年份、月份、編號(hào)例：保安部上呈總經(jīng)理審批的本部門1月份培訓(xùn)打算C/BA-GL04010016)下行文：文件類不代碼/部門代碼—級(jí)不代碼及年份、月份、編號(hào)例：批復(fù)X/XR-GL04010017)通知：文件類不代碼/部門代碼—級(jí)不代碼及年份、月份、編號(hào)例：關(guān)于2004年春節(jié)放假的通知TZ/XR-GL04010018)收文：文件類不代碼/公司代碼—部門代碼及年份、編號(hào)例：SW/JHGL-XR0019)發(fā)文：文件類不代碼/公司代碼—部門代碼及年份、編號(hào)例：工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單FW/JHGL-GC040013.2會(huì)議制度為了更好地落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營治理工作，依照嘉國物業(yè)治理有限公司治理工作的總要求，特制定************物業(yè)治理處的會(huì)議制度。1、制定會(huì)議制度宗旨制定會(huì)議制度旨在及時(shí)研究，確定公司經(jīng)營決策，解決經(jīng)營和治理中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營治理工作。2、各類會(huì)議安排1)總經(jīng)理辦公會(huì)議a、會(huì)議時(shí)刻：每周五上午9：30b、會(huì)議主持：總經(jīng)理c、與會(huì)人員：物管處各部室經(jīng)理及臨時(shí)通知列席會(huì)議的人員。d、會(huì)議內(nèi)容：要緊由各部門負(fù)責(zé)匯報(bào)本周要緊工作的完成情況以及下周工作打算；交流情況、反饋意見、布置任務(wù)、研究問題、通報(bào)信息。e、會(huì)議組織與安排：依照總經(jīng)理的意見進(jìn)行組織安排，行政人事部負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)議的具體安排和組織工作，并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。2)專題會(huì)議或協(xié)調(diào)會(huì)議a、會(huì)議時(shí)刻：總經(jīng)理依照工作需要或部門因工作需要不定期召開。b、會(huì)議主持人：依照不同主題內(nèi)容，由總經(jīng)理或牽頭部門經(jīng)理主持。c、會(huì)議出席范圍：依照需要通知。d、會(huì)議內(nèi)容：物業(yè)治理、財(cái)務(wù)狀況等專項(xiàng)問題以及需要專題解決或協(xié)調(diào)的問題。e、會(huì)議組織與安排：由行政人事部組織，并由討論該專題的相關(guān)部室負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄或形成會(huì)議紀(jì)要。3、要求1)公司召開的例會(huì)除有專門情況外，一般不另行通知。重要會(huì)議以書面形式通知有關(guān)參加者。2)因故不能參加會(huì)議的，應(yīng)在會(huì)議召開的前一天報(bào)行政人事部，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能準(zhǔn)假。3)會(huì)議參加者應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，不得遲到和早退。如無故遲到和早退，按治理處的有關(guān)制度予以處理。4)凡在會(huì)議上需領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，各部門須事先拿出若干可行性方案，供領(lǐng)導(dǎo)酌定，盡量做到議而有決。5)為確保會(huì)議不受干擾，與會(huì)者在開會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)檔。6)行政人事部要做好會(huì)前預(yù)備工作，負(fù)責(zé)安排會(huì)議記錄及會(huì)后的文字材料整理工作。依照領(lǐng)導(dǎo)的意見，及時(shí)將會(huì)議內(nèi)容形成紀(jì)要、簡報(bào)或決定，并視情在一定范圍內(nèi)發(fā)送。7)有關(guān)會(huì)議的召開日期，原則上按打算執(zhí)行，如遇專門情況可提早或順延。4、本規(guī)定自公布之日起試行，由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。3.3公文治理方法為了加強(qiáng)公司公文治理，達(dá)到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化治理，便于工作，利于保密，提高工作效率，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本方法。1、公文治理內(nèi)容1)公文的分類本公司公文按來源分：外來公文和內(nèi)部公文兩大類。2)外來公文處理治理處外來公文，由行政人事部依照治理職責(zé)分工，按登記、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔等程序處理。a、收到外來公文，行政秘書檢查文件是否完整，附件是否齊全后，將文件統(tǒng)一編號(hào)登記，附上文件傳閱單，行政人事部經(jīng)理擬辦。b、行政人事部經(jīng)理依照文件內(nèi)容及性質(zhì)，附上擬辦意見。c、行政秘書依照擬辦意見將文件呈送總經(jīng)理或有關(guān)部門閱批。d、行政秘書依照閱批意見在一個(gè)工作日內(nèi)將公文送有關(guān)部門閱辦，各部門應(yīng)建立收文登記本，收到文件后應(yīng)進(jìn)行登記。e、對(duì)閱批意見的公文，由行政秘書安排各部門進(jìn)行傳閱，部門傳閱時(shí)刻最多不超過三天。部門經(jīng)理傳閱，傳閱時(shí)刻為一天，閱文后必須在文件上簽字。本部門傳閱完畢后，交由行政秘書遞傳下一部門。對(duì)急需辦理的傳閱公文，可先辦理后傳閱。f、承辦部門接到公文后，應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)閱批意見及時(shí)辦理。如在辦理過程中遇有困難，應(yīng)向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告。g、對(duì)需要催辦的公文，行政秘書應(yīng)按規(guī)定的日期督辦檢查。h、辦完的公文，需要回復(fù)的應(yīng)由承辦部門草擬回文，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后發(fā)出，發(fā)出的文件需在本部門的發(fā)文登記本上進(jìn)行登記；不需回復(fù)的，在公文處理單上注明辦理情況，及時(shí)退回歸檔。如部門認(rèn)為此文件具有保留存查價(jià)值，只有權(quán)保留文件的復(fù)印件，原件退回行政人事部。行政秘書行政人事部經(jīng)理總經(jīng)理部門經(jīng)理兼職內(nèi)勤行政人事部3)治理處內(nèi)部擬定公文處理a、公文種類：治理處制發(fā)的行政公文重要種類有；(1)決定、決議凡對(duì)重大事項(xiàng)作出的安排用“決定”。通過會(huì)議討論并要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)，用“決議”。(2)通知、通報(bào)公布規(guī)章、制度、轉(zhuǎn)發(fā)外來公文，要求下級(jí)辦理或明白的事項(xiàng)用“通知”。表彰先進(jìn)、批判錯(cuò)誤、傳達(dá)重要情況用“通報(bào)”。(3)報(bào)告、請(qǐng)示向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議用“報(bào)告”。向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)、申請(qǐng)用“請(qǐng)示”。(4)批復(fù)、函回答下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)用“批復(fù)”。不相隸屬單位之間，互相洽商工作、詢問和答復(fù)重要問題用“函”。(5)傳真適用于一般公務(wù)聯(lián)系及緊急文件傳送。(6)簽報(bào)適用于治理處內(nèi)部各部門向總經(jīng)理請(qǐng)示問題或匯報(bào)工作，由行政人事部負(fù)責(zé)文件的流傳、會(huì)簽。重大事項(xiàng)、急件當(dāng)天或半天流傳完成，一般文件一至二天，研究性文件三天完成。其操作程序?yàn)椋航?jīng)辦人將需要領(lǐng)導(dǎo)審批的事項(xiàng)寫出簽報(bào)，交部門經(jīng)理審核、簽字后，由兼職內(nèi)勤統(tǒng)一送行政人事部。行政人事部登記編號(hào)并寫出批辦意見，送相關(guān)部室會(huì)簽，再送總經(jīng)理審批。行政人事部將差不多領(lǐng)導(dǎo)審批的意見返回經(jīng)辦部室，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行注錄，以便跟蹤，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。經(jīng)辦人部門經(jīng)理兼職內(nèi)勤行政人事部會(huì)簽部室行政人事部總經(jīng)理行政人事部經(jīng)辦部門經(jīng)辦人(7)工作聯(lián)系單凡部室職權(quán)范圍可解決的問題，各部室之間能夠工作聯(lián)系單的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)，其操作程序?yàn)椋航?jīng)辦人需其他部室協(xié)助的事項(xiàng)，經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后，由兼職內(nèi)勤送相關(guān)配合部室。接手部室應(yīng)指定具體接手人，提出處理意見，經(jīng)部門經(jīng)理審定、簽字后，在要求的時(shí)刻將處理意見反饋給發(fā)單部室。其操作程序?yàn)椋航?jīng)辦人部門經(jīng)理兼職內(nèi)勤接手部室接手人部門經(jīng)理發(fā)單部室經(jīng)辦人(8)會(huì)議紀(jì)要適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定的事項(xiàng)。具體包括時(shí)刻、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)人員和會(huì)議內(nèi)容。由指定人員記錄、打印并發(fā)送各與會(huì)部室。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)準(zhǔn)確簡要地概括會(huì)議的內(nèi)容。各部室的兼職內(nèi)勤應(yīng)統(tǒng)一治理會(huì)議紀(jì)要，配合部室經(jīng)理實(shí)施、監(jiān)督會(huì)議議定的事項(xiàng)。b、公文格式正式發(fā)文一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、秘密等級(jí)、緊急程度、發(fā)文字號(hào)、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、印章、成文時(shí)刻、主題詞、抄送機(jī)關(guān)等部分組成。(1)發(fā)文的程序?yàn)椋簲M稿、審核（部門領(lǐng)導(dǎo)）、打印、發(fā)文、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。(2)發(fā)文機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)寫全稱或規(guī)范的簡稱；聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)排列在前。(3)公文秘密等級(jí)、緩急、標(biāo)志要清晰。密級(jí)分：“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”；緩急分：“特急”、“急件”?！敖^密”、“機(jī)密”公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明份數(shù)序號(hào)。(4)發(fā)文字號(hào)，由治理處代字、部門代字、年號(hào)、順序號(hào)組成。其中年份和順序號(hào)均用阿拉伯?dāng)?shù)字，年份用方括號(hào)括上。(5)公文標(biāo)題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的重要內(nèi)容，除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件外，一般不加書名號(hào)。使用印有治理處名稱標(biāo)頭的文件紙和作首頁的公文，標(biāo)題中不再標(biāo)明公司名稱。(6)公文一律加蓋公章。(7)主送單位：即行文的對(duì)象；抄送單位：即與文件有關(guān)的機(jī)關(guān)；內(nèi)抄部門：即本治理處各部。(8)公文如有附件應(yīng)在正文之后注明附件名稱順序。(9)成文時(shí)刻，以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)；聯(lián)合行文，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)；擬稿人落款時(shí)刻標(biāo)明“年、月、日”即可。(10)正式發(fā)文應(yīng)標(biāo)注主題詞。(11)公文紙一般用A4紙，左側(cè)裝訂。c、行文規(guī)定(1)治理處向上級(jí)行文，應(yīng)按隸屬關(guān)系進(jìn)行，一般不得越級(jí)行文。專門情況必須越級(jí)行文時(shí)，應(yīng)抄報(bào)越級(jí)的上級(jí)。(2)請(qǐng)示類公文，應(yīng)一事一文。除專門的事項(xiàng)外，請(qǐng)示類公文應(yīng)按程序呈送，不能直接送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。請(qǐng)示類公文不應(yīng)抄送給同級(jí)或下級(jí)部門。(3)簽報(bào)類公文，應(yīng)一事一報(bào)。簽報(bào)類公文應(yīng)按程序呈送，不能直接送領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，由行政秘書遞交。會(huì)簽在遞交行政秘書之前由起草部門完成。(4)治理處內(nèi)部各部門之間不行文。d、起草公文的要求(1)符合黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，符合上級(jí)和治理處的有關(guān)規(guī)定。(2)情況要確實(shí)，觀點(diǎn)要明確，條理要清晰，層次要分明，文字要精練，書寫要工整，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要準(zhǔn)確，篇幅要力求簡短。(3)人名、地名、數(shù)字、引文要準(zhǔn)確。時(shí)刻應(yīng)當(dāng)寫具體年、月、日。(4)公文中的數(shù)字，除發(fā)文號(hào)、統(tǒng)計(jì)表、打算表、序號(hào)、百分比、專業(yè)術(shù)語和其他必須用阿拉伯?dāng)?shù)字外，一般用漢字書寫。在同一公文中，數(shù)字使用應(yīng)前后一致。(5)引用公文時(shí)應(yīng)注明發(fā)文時(shí)刻、機(jī)關(guān)、標(biāo)題和文號(hào)。(6)用詞要準(zhǔn)確、規(guī)范。在正文中使用簡稱時(shí)，首次使用應(yīng)寫全稱，并加以括號(hào)講明“以下簡稱”。e、公文的印刷(1)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文，由行政人事部統(tǒng)一編制發(fā)文代號(hào)，按規(guī)定格式打印，由公文擬稿人指定專人進(jìn)行核對(duì)校對(duì)。(2)公文成文時(shí)刻應(yīng)以總經(jīng)理簽發(fā)時(shí)刻為準(zhǔn)。但年末登記編號(hào)、下一年年初簽發(fā)的跨年度公文成文時(shí)刻一律標(biāo)為上一年的12月31日。(3)公文的主標(biāo)題、副標(biāo)題、正文之間用字要有明顯區(qū)不，副標(biāo)題的字號(hào)要小于主標(biāo)題，公文標(biāo)題一律使用三號(hào)黑體，發(fā)文字呈一律使用四號(hào)黑體，主送單位使用四號(hào)宋體，正文字體使用四號(hào)宋體，落款使用四號(hào)宋體，主題詞使用四號(hào)黑體，抄送單位使用四號(hào)宋體。(4)擬稿人將校對(duì)后的公文打字稿按所需數(shù)量印刷、裝訂，由行政秘書按規(guī)定發(fā)送，底稿存檔。(5)各部門之間一律由行政人事部行政秘書負(fù)責(zé)遞傳。(6)各部門分不建立收發(fā)文件登記本，收到的文件和發(fā)出的文件均有詳細(xì)的記錄。(7)提倡普及使用電腦打印，以促進(jìn)公文質(zhì)量和提高辦公效率。f、公文的發(fā)送凡治理處業(yè)務(wù)需要對(duì)外發(fā)文的，一律以治理處名義發(fā)出。其程序?yàn)椋航?jīng)辦人以發(fā)文格式擬寫公文草稿，經(jīng)部門經(jīng)理審定、簽字后，由兼職內(nèi)勤統(tǒng)一交行政人事部核稿，然后由行政人事部送治理處領(lǐng)導(dǎo)審核、簽發(fā)。行政人事部將差不多治理處領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文返回經(jīng)辦部室。經(jīng)辦人員填妥用印單，按要求經(jīng)部門經(jīng)理、行政人事部、治理處領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由行政人事部按治理處規(guī)定格式印制并加蓋公章，返回經(jīng)辦部室，正式對(duì)外發(fā)文。其操作程序?yàn)椋航?jīng)辦人部門經(jīng)理兼職內(nèi)勤行政人事部總經(jīng)理行政人事部兼職內(nèi)勤經(jīng)辦人4)公文立卷、歸檔、銷毀a、在治理處內(nèi)部，公文由行政人事部統(tǒng)一治理，各部門不再保存文件，有關(guān)部門如需要保留文件，經(jīng)同意保存文件復(fù)印件。b、簽報(bào)類文中，涉及費(fèi)用的，由財(cái)務(wù)部保管正本，其他由各部室自行保管，相關(guān)部門如需保留文件，經(jīng)同意后，保留復(fù)印件。c、各部門兼職內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)將辦理完畢退回的外來公文和治理處制發(fā)的公文底稿、正文及有關(guān)資料交由行政人事部統(tǒng)一保管。d、公文立卷應(yīng)能正確反映治理處要緊工作情況，便于保管、查找和利用。e、檔案保管時(shí)限以滿或沒有存檔價(jià)值和存查必要的公文，通過鑒定并經(jīng)治理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可銷毀。銷毀密級(jí)公文，要進(jìn)行登記，應(yīng)有專人監(jiān)督，保證不丟失，不漏銷。2、本方法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。3、本方法自發(fā)文之日起實(shí)施。3.4獎(jiǎng)懲制度1、獎(jiǎng)勵(lì)職員有如下表現(xiàn)者，治理處可給予口頭表揚(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金、提職提薪等獎(jiǎng)勵(lì)。1) 遵紀(jì)守法，執(zhí)行治理處各項(xiàng)規(guī)章制度起榜樣表率作用的；2) 忠于職守、勤奮工作、全面高效地完成本職工作且成績顯著的；3) 熱忱為治理處提出合理化建議并取得顯著成效的；4) 為治理處進(jìn)展竭盡全力，作出重大貢獻(xiàn)的；5) 為愛護(hù)財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)公德品行突出的。2、紀(jì)律處分每位職員必須遵守治理處制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行應(yīng)盡的職責(zé)，反之職員若有以下行為的，將視情況輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。1) 職員過失判定a、四等過失(1) 不打卡、代不人打卡或托付他人打卡；(2) 職員無故上班遲到或下班早退；(3) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班；(4) 擅離工作崗位或串崗；(5) 請(qǐng)各類假事先未辦理有關(guān)手續(xù)；(6) 未按規(guī)定著裝、穿鞋、佩戴工號(hào)牌；(7) 工作時(shí)刻內(nèi)吃東西等從事與工作無關(guān)的私事；(8) 工作時(shí)刻內(nèi)站立服務(wù)不規(guī)范；(9) 違反儀表儀容及處事禮儀各項(xiàng)規(guī)定；(10) 在工作崗位上打鬧、講粗話、臟話；(11) 在工作區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩，阻礙工作正常開展的；(12) 隨意延長就餐時(shí)刻；(13) 工作時(shí)刻里帶無關(guān)人員進(jìn)入本人工作場(chǎng)地；(14) 未按規(guī)定私自受理商品退調(diào)；(15) 違反企業(yè)禁煙規(guī)定；(16) 未按規(guī)定穿戴勞防用品上崗等；(17) 違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，隨地吐痰、亂扔紙屑垃圾等。b、三等過失(1) 利用企業(yè)電話等設(shè)備獵取與工作無關(guān)的信息謀私利；(2) 在治理處范圍內(nèi)拾到物品未按規(guī)定上繳者；(3) 曠工一天的；(4) 酒后上崗；(5) 挖苦、嘲諷顧客，冷落刁難顧客；(6) 推諉顧客投訴，拖延執(zhí)行投訴處理意見；(7) 違反各類業(yè)務(wù)操作規(guī)定發(fā)生差錯(cuò)的；(8) 不服從上級(jí)合理安排或指示的；(9) 發(fā)覺問題應(yīng)匯報(bào)，而隱瞞不報(bào)又不及時(shí)處理，給工作帶來不良后果的；(10)違反規(guī)定擅自使用治理處等設(shè)備等的；(11)違反安全規(guī)定，造成不良后果的；(12)違反《社會(huì)治安條例》規(guī)定受在公安部門警告以上處分的；(13)因責(zé)任性不強(qiáng)，保管不妥，遺失工作物品、發(fā)票或有關(guān)單據(jù)。c、二等過失(1) 私換（配）他人更衣柜鑰匙或私撬他人更衣柜鎖；(2) 泄露工作機(jī)密造成企業(yè)各種損失的；(3) 瀆職、失職造成企業(yè)嚴(yán)峻損失的；(4) 在工作時(shí)刻內(nèi)出售私人物品；(5) 拾到貴重物品，不主動(dòng)上繳者；(6) 有意損壞公共財(cái)物，造成企業(yè)損失；(7) 聚眾鬧事，擾亂工作秩序；(8) 同事間惡意中傷，誹謗、謾罵或斗毆者；(9) 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私；(10) 濫用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)或有包庇行為；(11)私開發(fā)票，謀取私利；(12)欺詐、蒙騙顧客造成不良阻礙；(13)違反治理處紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范要求引起不良后果的；(14)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)二天者；(15)無正當(dāng)理由不履行獻(xiàn)血者；(16)違反合同治理規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)者；(17)違反醫(yī)療就診規(guī)定，阻礙企業(yè)聲譽(yù)或造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的；(18)違反安全規(guī)定，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的；(19)有觸犯刑法行為，但情節(jié)較輕的。d、一等過失(1) 無正當(dāng)理由，拒不服從組織安排和調(diào)動(dòng)者；(2) 辱罵顧客或發(fā)生與顧客對(duì)罵扭打者；(3) 違反打算生育規(guī)定情節(jié)嚴(yán)峻；(4) 連續(xù)曠工達(dá)十五天者或一年累計(jì)曠工達(dá)三十天者；(5) 違反《社會(huì)治安條例》規(guī)定，受到行政拘留以上處罰的；(6) 觸犯刑法追究刑事責(zé)任，受到各類刑事處分和確認(rèn)有犯罪行為，免予刑事處罰的；(7) 挪用企業(yè)財(cái)物非法侵占企業(yè)財(cái)產(chǎn)者；(8) 工作時(shí)刻內(nèi)橫行霸道、嚴(yán)峻阻礙工商關(guān)系者，利用工作之便向他人索取或敲詐財(cái)物者；(9) 違反安全規(guī)定，造成企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)損失的；(10)無正當(dāng)理由不履行服兵役義務(wù)的。2)處分種類a、口頭警告：凡職員首次犯四等過失，將被口頭警告b、書面警告：凡職員重犯四等過失或首犯三等過失，將被書面警告。c、嚴(yán)峻警告：書面警告發(fā)出六個(gè)月內(nèi)，職員如再次犯有三等或首犯二等過失，將被嚴(yán)峻警告。d、最后警告：嚴(yán)峻警告發(fā)出六個(gè)月的，職員如再次犯有二等或首犯一等過失，將被最后警告。e、停職：最后警告發(fā)出六個(gè)月內(nèi)，職員如再次犯一等過失或嚴(yán)峻違反國家法律、法規(guī)，被政府有關(guān)部門調(diào)查、偵察處理過程中的，治理處可責(zé)令其停職處理。f、即時(shí)辭退：凡職員同意最后警告后，又再犯任何等級(jí)過失，治理處可視情節(jié)作出即時(shí)辭退處理，且不作任何補(bǔ)償。g、調(diào)換崗位：治理處若經(jīng)考核發(fā)覺職員能力未符合原有崗位要求，可作調(diào)換。3)犯規(guī)經(jīng)濟(jì)處罰凡職員因犯規(guī)被警告，將受到下列經(jīng)濟(jì)處罰：a、口頭警告：一次性罰款人民幣50元。b、書面警告：一次性罰款人民幣200元。c、嚴(yán)峻警告：一次性扣罰人民幣500元。d、最后警告：降低月薪（視后果嚴(yán)峻性）。4)執(zhí)行程序a、口頭警告、書面警告、嚴(yán)峻警告、最后警告：由部門主管以上級(jí)人員開具“過失單”，經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理審批后將警告書送達(dá)當(dāng)事人，副本行政人事部備案，并處以經(jīng)濟(jì)處罰。b、停職：治理處接獲政府有關(guān)部門通知后，即對(duì)當(dāng)事人自接獲通知當(dāng)日起作出停職處理，停職期間暫不計(jì)發(fā)薪資。c、即時(shí)辭退：部門依照職員犯規(guī)情況若符合辭退、開除條件的可視情向治理處提出申請(qǐng),.經(jīng)行政人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。5)處分撤銷a、書面警告及嚴(yán)峻警告：自警告書發(fā)出12個(gè)月內(nèi)，職員在品行及工作表現(xiàn)有較大改進(jìn)，并沒有再違反治理處規(guī)定，書面警告處分將自動(dòng)撤銷。b、最后警告：自警告書發(fā)出24個(gè)月內(nèi)，職員在品行及工作表現(xiàn)有較大改進(jìn)，并沒再違反治理處任何規(guī)定，由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)報(bào)告，總經(jīng)理確認(rèn)后，警告書方可撤銷。被撤銷處分的職員，其處分將不歸入職員個(gè)人檔案。屢犯過失且無改進(jìn)者或職員離職前尚有此類警告未撤銷者，有關(guān)處分資料均將歸入職員個(gè)人檔案。6)反映意見的途徑職員若有不滿或受到不公正待遇，可按如下步驟解決：a、首先可直接向主管反映。b、如主管人員無法解決，能夠書面形式向部門經(jīng)理投訴并抄報(bào)行政人事部。c、如需進(jìn)一步申訴，職員可直接將書面情況提交治理處行政人事部，由治理處行政人事部協(xié)助調(diào)查，并作出答復(fù)。d、職員原則上應(yīng)逐級(jí)向上反映意見，除經(jīng)濟(jì)問題投訴外一般情況下不可直接向總經(jīng)理反映問題。治理處對(duì)任何匿名形式的反映問題，概不受理。3.5考勤制度1、工作時(shí)刻按照勞動(dòng)法規(guī)定，每周工作40小時(shí)，輪班職職員作時(shí)刻由治理處依照實(shí)際情況排班，職員必須依照所屬部門主管編制的排班表輪班當(dāng)值。2、打卡制度1)所有職員必須親自到指定地點(diǎn)打卡或登記。每月的打卡或簽到記錄交行政人事部批閱。職員不得私自替他人打卡、簽到，違者將受到紀(jì)律處分；其他不需打卡的職員亦須自律，嚴(yán)格遵守工作時(shí)刻的規(guī)定。2)一經(jīng)發(fā)覺替他人打卡行為，違紀(jì)雙方均為曠工論處，并由行政人事部發(fā)出書面警告。3)職員無故漏打卡又未提出正當(dāng)理由者，每漏打卡一次扣罰人民幣10元，每月累計(jì)超過三次者，作口頭警告處分一次。4)因?qū)ｉT情況未準(zhǔn)時(shí)打卡。須于當(dāng)日或次日上班時(shí)填具“補(bǔ)簽單”，并由部門主管簽字確認(rèn)后，報(bào)行政人事部備案。3、遲到、早退處罰規(guī)則1)一天遲到、早退在1—10分鐘者，每次扣罰人民幣10元；2)一天遲到、早退在11—20分鐘者，每次扣罰人民幣20元；3)一天遲到、早退在21—30分鐘者，每次扣罰人民幣30元；4)一天遲到、早退在超過30分鐘者，每次扣罰人民幣50元，并以違紀(jì)處理；5)無故曠工者，除扣除當(dāng)日薪資外，另將予以書面警告及相應(yīng)扣罰款。4、調(diào)班職職員作中原則上不能調(diào)班，因工作需要確須調(diào)班者，當(dāng)事人必須事先填具“調(diào)班申請(qǐng)單”，并由部門主管簽字確認(rèn)、報(bào)行政人事部備案后，方可實(shí)施調(diào)班。5、外出登記職員在上班時(shí)刻因公外出時(shí)，應(yīng)事先向直屬總管申請(qǐng)核準(zhǔn)及填具“外出記錄”，填報(bào)時(shí)需講明事由、預(yù)定返回時(shí)刻等內(nèi)容。未經(jīng)核準(zhǔn)擅自外出者概以違紀(jì)論處，并給予相應(yīng)處罰。6、加班1)由于工作需要，須于工作時(shí)刻外工作者，如無專門理由不得拒絕加班。2)加班應(yīng)事先填具“加班申請(qǐng)單”，由部門主管審核，并報(bào)行政人事部核準(zhǔn)后方可實(shí)施。若遇緊急事件，加班審核手續(xù)可于事后及時(shí)補(bǔ)辦。3)治理處部門負(fù)責(zé)人（含）以上級(jí)人員，固定節(jié)假日、雙休日延時(shí)工作不以加班核算。4)治理處部門負(fù)責(zé)人以下人員，因工作需要雙休日上班或延長工時(shí)，原則上安排調(diào)休，國定節(jié)假日加班差不多工資按國家規(guī)定計(jì)發(fā)。3.6職員錄用及終止勞動(dòng)關(guān)系的有關(guān)規(guī)定1、報(bào)名所有受聘職員均必須填寫《職位申請(qǐng)表》及附二張免冠近照，同時(shí)按行政人事部要求提供個(gè)人身份證及相應(yīng)資料以作證明。2、面試由行政人事部對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行綜合考慮、篩選，經(jīng)部門初試，行政人事部審核有關(guān)證件報(bào)總經(jīng)理審批同意后，方可擬定錄用。3、體檢職員必須經(jīng)指定醫(yī)院檢查軀體合格后，方可辦理錄用手續(xù)。4、錄用到職職員必須于到職之日起一個(gè)月內(nèi)，辦妥所有人事手續(xù)，即必須向行政人事部上交勞動(dòng)保險(xiǎn)手冊(cè)或保留勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書及其他相關(guān)證明或退休證明。否則公司有權(quán)于試用期屆滿起即與當(dāng)事人終止勞動(dòng)關(guān)系，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5、試用期1)所有職員原則上均須通過一個(gè)月試用期，由個(gè)人提出書面申請(qǐng)和工作總結(jié)，方能成為正式職員。2)職員試用期屆滿前10天內(nèi)，治理處將對(duì)職員的工作認(rèn)識(shí)、態(tài)度、行為、領(lǐng)導(dǎo)及治理能力等方面進(jìn)行綜合考核。經(jīng)考核合格的職員將獲正式轉(zhuǎn)正，考核不合格的職員，治理處將于試用期解除聘用關(guān)系，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。6、終止聘用關(guān)系1)任何一方欲終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，均應(yīng)提早一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。2)職員必須按合同期限履行合同，若需提早解除勞動(dòng)合同，按公司和勞動(dòng)部有關(guān)規(guī)定。7、培訓(xùn)費(fèi)因工作需要或提高專業(yè)技術(shù)水平，由治理處外派培訓(xùn)，并簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。3.7辦公用品治理方法為了加強(qiáng)對(duì)治理處辦公用品的治理，本著“降低成本、節(jié)約開支”的原則，特制定本治理方法：1、辦公用品的治理辦公用品由行政人事部統(tǒng)一治理。行政人事部應(yīng)做好辦公用品的保管、記錄、整理等工作，做到賬物相符。2、辦公用品的領(lǐng)用1)消耗品的領(lǐng)用a、辦公用品每月申領(lǐng)、發(fā)放一次。b、新聘工作人員的辦公用品，由行政人事部負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員正常工作。c、正式職員每人每月辦公用品費(fèi)用操縱在10元以內(nèi)。d、行政人事部依照申領(lǐng)單統(tǒng)一發(fā)放辦公用品，并做好登記工作。領(lǐng)用人或責(zé)任人應(yīng)在領(lǐng)料單上簽字，做到手續(xù)清晰。2)耐用品的領(lǐng)用a、使用期限在一年以上，價(jià)值在(50-2000)元內(nèi)辦公用品為耐用物品。各部門因工作需要領(lǐng)用耐用物品，由部門填請(qǐng)購單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到行政人事部領(lǐng)取。（手續(xù)同辦公用品）b、各部門領(lǐng)用物品后須指定專人負(fù)責(zé)，妥善保管。c、各部門所領(lǐng)取的耐用物品如因使用、保管不當(dāng)造成損壞或遺失的，應(yīng)由使用人承擔(dān)相應(yīng)的賠償。d、耐用物品是公用財(cái)產(chǎn)，使用人如調(diào)離或變更工作，應(yīng)將原領(lǐng)用的耐用物品退給行政人事部。e、耐用物品超過使用年限，如需更新，應(yīng)重新辦理申領(lǐng)手續(xù)，并以舊換新。3)固定資產(chǎn)的的領(lǐng)用a、價(jià)值在2000元(含)以上的辦公用品為固定資產(chǎn),各部門若因工作需要領(lǐng)用、添置需在預(yù)算中列支,并按規(guī)定程序申購,由行政人事部統(tǒng)一配置。b、列入固定資產(chǎn)的辦公用品,有部門指定專人負(fù)責(zé)使用,行政人事部統(tǒng)一編號(hào)、治理。3、辦公用品申購程序1)各部門按預(yù)算打算每月將需購置的辦公用品5號(hào)前報(bào)人事行政部。2)行政人事部依照各部門的申購單編制辦公用品購置打算，在預(yù)算之內(nèi)的屬于消耗品的辦公用品，由行政人事部核準(zhǔn)后購買，若屬于耐用品、固定資產(chǎn)的辦公用品由行政人事部核準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，集中購買。4、本方法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由行政人事部解釋。附：《辦公用品申購單》辦公用品申購單JHGJ/XR-001申購部門:經(jīng)理（簽名）:日期:序號(hào)品種型號(hào)規(guī)格單價(jià)數(shù)量總價(jià)備注123456789101112131415合計(jì)行政人事部核準(zhǔn)講明：總經(jīng)理審批3.8保密制度秘密是關(guān)系治理處權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)限內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。每位職員都有保守治理處經(jīng)營治理秘密的義務(wù)。為保守、維護(hù)治理處權(quán)益，特制定本制度。1、保密1)治理處秘密包括下列秘密事項(xiàng)：a、上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)的“秘密”級(jí)以上的文件、錄象帶及其內(nèi)部刊物；b、治理處尚未公布或尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目等重大決策中的秘密事項(xiàng)；c、治理處組織機(jī)構(gòu)、組織進(jìn)展打算、重要文件以及職員檔案材料；d、治理處內(nèi)部各類總結(jié)性報(bào)告或調(diào)查報(bào)告中不宜公開的有關(guān)秘密事項(xiàng)；e、治理處內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書以及可行性報(bào)告、要緊會(huì)議記錄、紀(jì)要、決定、決議；f、治理處財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；g、治理處開發(fā)經(jīng)營的各類項(xiàng)目的要緊技術(shù)資料、數(shù)據(jù)；h、治理處職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料、數(shù)據(jù)；i、其他應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。2)公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。絕密是最重要的秘密，泄露會(huì)使治理處的權(quán)力和利益遭受特不嚴(yán)峻的損害；機(jī)密是重要的秘密，泄露會(huì)使治理處權(quán)力和利益遭受到嚴(yán)峻的損害；秘密是一般的秘密，泄露會(huì)使治理處的權(quán)力和利益遭受損害。3)密級(jí)的確定：a、經(jīng)營進(jìn)展中，直接阻礙治理處權(quán)益的重要決策文件為絕密級(jí)；b、治理處的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、項(xiàng)目技術(shù)資料、重要會(huì)議紀(jì)要、決議、公司經(jīng)營狀況為機(jī)密級(jí)；c、人事檔案、合同、協(xié)議、職職員資收入為秘密級(jí)；4)屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限滿，自行解密。2、保密措施1)屬于秘密級(jí)的文件、資料和其他相關(guān)物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理托付專人執(zhí)行，采納電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的治理秘密由相關(guān)部門負(fù)責(zé)保密。2)關(guān)于秘密的文件、資料和其他相關(guān)物品，必須采取以下保密措施：a、非經(jīng)總經(jīng)理同意，不得復(fù)制和摘抄；b、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取相應(yīng)的防范措施；3)治理處資料的使用、保存和銷毀由治理處指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行并采納相應(yīng)的保密措施。4)在對(duì)外交往與合作中需要提供治理處秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn)。5)若屬治理處秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：a、選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；b、依照工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，指定參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員；c、依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和治理會(huì)議文件；d、確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。6)不準(zhǔn)在私人談話和通信中泄露治理處秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)撝卫硖幟孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞治理處秘密。7)職員發(fā)覺治理處秘密差不多泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政人事部；行政人事部接到報(bào)告后，應(yīng)立即作出處理。關(guān)于挽回或幸免公司遭受損失的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。3、責(zé)任與處罰1)出現(xiàn)下列情況之一的，給予警告，并扣發(fā)工資10元以上500元以下：a、泄露治理處秘密，尚未造成嚴(yán)峻后果或經(jīng)濟(jì)損失的；b、違反本制度規(guī)定內(nèi)容的；c、已泄露治理處秘密但采取補(bǔ)救措施的。2)出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：a、有意或過失泄露治理處秘密，造成嚴(yán)峻后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；b、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或聲音提供治理處秘密的；c、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。3)本規(guī)定所指的泄露是指下列行為之一的：a、使治理處秘密被不應(yīng)知悉的人知悉的；b、使治理處秘密超出限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。4、本規(guī)定由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。5、本規(guī)定自公布之日起生效。3.9請(qǐng)示報(bào)告治理制度為了進(jìn)一步規(guī)范公司工作治理秩序，加強(qiáng)本公司內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告工作的治理，使請(qǐng)示報(bào)告工作井然有序，特制定本制度。1、請(qǐng)示與報(bào)告的含義1)請(qǐng)示是下級(jí)請(qǐng)示工作的一種工作形式。上下級(jí)商談工作不屬于請(qǐng)示工作范圍。2)報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作的一種工作形式。2、請(qǐng)示工作程序與要求1)公司職員a、公司各部門的職員對(duì)公司經(jīng)營、生產(chǎn)、資金、治理等方面工作事宜，需向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示答復(fù)時(shí)，可運(yùn)用請(qǐng)示工作的形式。b、部門負(fù)責(zé)人對(duì)職員的請(qǐng)示應(yīng)予以批復(fù)，對(duì)無權(quán)批復(fù)決定的問題，應(yīng)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理請(qǐng)示。c、當(dāng)發(fā)生緊急情況或領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事宜，職員可越級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，但事后應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告請(qǐng)示的過程。2)公司部門負(fù)責(zé)人a、公司各部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司及部門負(fù)責(zé)的經(jīng)營、生產(chǎn)、資金、治理等方面工作事宜難以決定時(shí)，可運(yùn)用請(qǐng)示的形式向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。b、公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的請(qǐng)示應(yīng)予盡快批復(fù)，對(duì)無權(quán)批復(fù)、決定的事宜應(yīng)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示。3)公司分管副總經(jīng)理a、公司分管副總經(jīng)理對(duì)部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示工作所作的批復(fù)，應(yīng)向總經(jīng)理報(bào)告，并通報(bào)有關(guān)的公司其他領(lǐng)導(dǎo)。b、公司總經(jīng)理對(duì)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)決定的事宜，若認(rèn)為不當(dāng)，能夠否決，另行批復(fù)，另行批復(fù)的決定應(yīng)及時(shí)通知分管副總經(jīng)理。c、對(duì)重大事宜難以批復(fù)的，應(yīng)提交總經(jīng)理辦公會(huì)議或董事會(huì)研究批復(fù)。3、請(qǐng)示答復(fù)時(shí)刻1)上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示盡快批復(fù)，一般不得超過三個(gè)工作日。關(guān)于一般請(qǐng)示應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。2)專門情況或緊急事項(xiàng)的請(qǐng)示，一般不得超過三個(gè)工作日。4、請(qǐng)示形式請(qǐng)示一般應(yīng)采取書面簽報(bào)形式。5、工作請(qǐng)示應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)示，除專門事件外，一般不得進(jìn)行越級(jí)請(qǐng)示。6、報(bào)告工作程序與要求1)報(bào)告內(nèi)容要緊包括：公司各部門對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營、資金、治理等方面，差不多完成或正在進(jìn)行或?qū)⒁M(jìn)行的，依照上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)要求需及時(shí)上報(bào)、通報(bào)的工作事宜。2)公司職員及部門負(fù)責(zé)人采納報(bào)告方式匯報(bào)工作的程序和要求，與本制度所定的請(qǐng)示工作相同，但報(bào)告不需要給予批復(fù)。3)報(bào)告可依照實(shí)際情況采取書面或口頭兩種形式。7、公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)能夠越級(jí)檢查工作，但一般不越級(jí)直接安排具體工作。8、本制度自發(fā)文之日起實(shí)施，由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。3.10值班制度為加強(qiáng)治理處安全治理，在雙休日、節(jié)假日期間，必須依照業(yè)務(wù)和工作需要，對(duì)有關(guān)辦公場(chǎng)所及物業(yè)運(yùn)作部門安排人員值班。個(gè)不部門實(shí)行24小時(shí)值班制，以確保社區(qū)各設(shè)施、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)等安全。24小時(shí)值班部門：工程部高低配值班室電話：56832161消防監(jiān)控值班室電話：56832158安保治理值班室電話：568320041、值班人員職責(zé)1)接待來訪人員，并認(rèn)真做好登記工作。2)記錄和處理好電話、傳真等業(yè)務(wù)情況。3)值班員要堅(jiān)守崗位，不得無故缺席，要認(rèn)真做好重點(diǎn)部位、易燃易爆等危險(xiǎn)物品的安全工作。4)采取其他專門的安全措施。2、值班員收到電文應(yīng)分不依下列方式處理：1)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理；2)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；3)密件或即時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、值班人員必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到或早退，部門經(jīng)理應(yīng)保持通訊暢通，以保證工作需要。4、值班期間，值班人員要加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)覺問題要妥善處理。值班期間遇緊急情況，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，同時(shí)立即請(qǐng)示報(bào)告，直至向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以求迅速得到解決，防止事態(tài)擴(kuò)大，造成阻礙和損失。5、雙休日和節(jié)假日原則上安排有關(guān)人員值班和部門經(jīng)理責(zé)任值班雙軌制度。6、值班原則上以物業(yè)運(yùn)作部、工程部、保安部工作需要為主，若遇值班人員需調(diào)班，應(yīng)報(bào)部門同意，行政人事部備案。臨時(shí)安排其他職員值班替班，及時(shí)向行政人事部補(bǔ)報(bào)備案。7、值班人員在值班時(shí)刻內(nèi)，擅離職守應(yīng)給記過處分，因情節(jié)嚴(yán)峻，造成損失者，從重論處。8、本制度自發(fā)文之日起實(shí)施，由人事行政部負(fù)責(zé)解釋。3.11文書、技術(shù)檔案治理規(guī)定為了科學(xué)、系統(tǒng)地治理文書檔案，特制定本規(guī)定。1、歸檔范圍1)文書檔案：公司對(duì)外正式發(fā)文、內(nèi)部簽報(bào)、會(huì)議記錄、紀(jì)要、決議、決定、工作打算、總結(jié)、公司對(duì)外簽定的合同、協(xié)議、要緊業(yè)務(wù)往來的文件、信函、以及統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、人事檔案等。2)檔案：要緊包括公司接收的工程技術(shù)資料及物業(yè)治理各類技術(shù)資料等。2、總經(jīng)理辦公室為公司檔案治理的主管部門，指派行政秘書全面負(fù)責(zé)公司的檔案工作。3、歸檔方法：公司對(duì)外正式行文等文書檔案由辦公室統(tǒng)一治理、業(yè)務(wù)檔案由各業(yè)務(wù)部門指定專人治理。到每年年終時(shí)，由辦公室會(huì)同各部門文書兼管人員及要緊業(yè)務(wù)人員共同組卷后，于第二年三月底交公司辦公室立卷歸檔。4、組卷原則：正文在前，原稿在后；請(qǐng)示在前，批復(fù)在后；先產(chǎn)生的文件在前，后產(chǎn)生的文件在后。5、檔案保管原則：短期（五年）、長期（十五年）、永久（十五年以上）6、檔案治理人員必須嚴(yán)格遵守公司保密制度及其他相關(guān)的規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行文件資料歸檔和治理，保證原始資料及單據(jù)的齊全完整。密級(jí)檔案必須保證完全。7、檔案的借閱的索取1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案，可通過檔案治理員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。2)公司其他人員需借閱檔案時(shí)，需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。3)借閱檔案者必須自覺愛護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制。凡屬密級(jí)檔案，必須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。9、檔案的銷毀1)任何組織或個(gè)人非經(jīng)同意無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。2)若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。3)經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員要認(rèn)真填寫，編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。9、本方法自發(fā)文之日起實(shí)施，由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。3.12通訊工具使用治理規(guī)定為加強(qiáng)公司財(cái)產(chǎn)治理，合理使用通訊工具，提高工作效率，現(xiàn)制定通訊工具使用治理規(guī)定。1、通訊工具的治理責(zé)任及范圍1)人事行政部為通訊工具治理要緊責(zé)任部門。2)通訊工具：要緊指移動(dòng)電話。2、通訊工具的配置1)公司各部室人員因業(yè)務(wù)需要配備移動(dòng)電話，經(jīng)部門提出申請(qǐng)，報(bào)人事行政部經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事行政部統(tǒng)一購買和配置。2)住宅電話一律由個(gè)人購置。3)通訊工具的維修、配件及其他費(fèi)用由人事行政部負(fù)責(zé)處理。4)領(lǐng)用人員需在公司《物品領(lǐng)用登記簿》上登記并簽名，證件由人事行政部統(tǒng)一治理。5)公司職工在領(lǐng)用移動(dòng)電話時(shí)，本著“誰領(lǐng)用、誰負(fù)責(zé)”的原則，遺失自行賠償。6)職工崗位調(diào)動(dòng)或調(diào)離本公司，應(yīng)將移動(dòng)電話及時(shí)上交主管部門并辦理移交手續(xù)。7)職工未經(jīng)批準(zhǔn)購買移動(dòng)電話者，費(fèi)用自理。3、通訊工具原則配置范圍1)移動(dòng)電話：公司領(lǐng)導(dǎo)、部門正職（含主持工作的副職）2)專門崗位需配通訊工具，經(jīng)部門提出申請(qǐng)，報(bào)到人事行政部，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事行政部統(tǒng)一購買和配置。4、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)1)移動(dòng)電話移動(dòng)電話使用費(fèi)原則上實(shí)行“限額報(bào)銷，超額自理”的方法，即：a、總經(jīng)理：每月300元。b、各部門正職經(jīng)理、主任（含主持工作的副職）：每月100元。2)上述通信費(fèi)的限額標(biāo)準(zhǔn)包括移動(dòng)電話的差不多月租費(fèi)。5、因業(yè)務(wù)需要移動(dòng)電話使用費(fèi)超出限額標(biāo)準(zhǔn)部分，由總經(jīng)理簽后予以報(bào)銷。6、移動(dòng)電話使用費(fèi)限額報(bào)銷方法：1)使用費(fèi)均由財(cái)務(wù)部受理報(bào)銷。2)限額報(bào)銷費(fèi)實(shí)行月度記帳形式，每季度結(jié)算一次，每季度最后一個(gè)月由人事行政部依照使用人的實(shí)際使用情況匯總，在限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)予以核銷，超出限額部分在其工資中扣除。3)人事行政部應(yīng)將每月移動(dòng)電話使用費(fèi)情況通知本人，以便使用人了解、掌握話費(fèi)情況。7、移動(dòng)電話使用規(guī)定1)移動(dòng)電話屬公司資產(chǎn)，使用人的工作崗位有變動(dòng)時(shí)，人事行政部應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。2)屬公司配置的移動(dòng)電話，使用人不得私自出借或與他人交換使用。3)由于保管不慎造成移動(dòng)電話遺失，使用人應(yīng)及時(shí)向人事行政部報(bào)告，并按規(guī)定折價(jià)賠償。4)移動(dòng)電話發(fā)生故障，應(yīng)交人事行政部統(tǒng)一安排修理，凡自行在外修理所產(chǎn)生的費(fèi)用，公司不予報(bào)銷。5)年底，由人事行政部對(duì)移動(dòng)電話使用規(guī)定及限額報(bào)銷情況檢查、匯總一次。8、費(fèi)用列支渠道：以上各項(xiàng)費(fèi)用均從公司治理費(fèi)中列支。9、本規(guī)定由人事行政部負(fù)責(zé)解釋，從2003年12月10日起實(shí)施。3.13關(guān)于各部門各崗位考核評(píng)分方法為加強(qiáng)各項(xiàng)制度的貫徹，執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，弘揚(yáng)正氣，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議提議研究，特制定本考核方法。1、考核范圍：************物業(yè)治理處部門負(fù)責(zé)人以下的所有職員。2、考核內(nèi)容：1)崗位職責(zé)：指某崗位所給予該崗位人員應(yīng)遵守、承擔(dān)、完成的情況。2)工作規(guī)范：指崗位人員對(duì)某崗位應(yīng)遵守的工作流程和操作規(guī)范的執(zhí)行情況。3)儀表儀容：指某崗位的人職員作期間的精神面貌、服裝穿著、儀貌禮節(jié)、個(gè)人衛(wèi)生方面。4)工作態(tài)度、能力、質(zhì)量：指某崗位職員在崗位上對(duì)本崗工作認(rèn)知及綜合表現(xiàn)。5)其他：一些在上述四方面未涉及但對(duì)某崗位人員而言又是至關(guān)重要的事項(xiàng)執(zhí)行情況。3、考核方法：1)考核以100分為基礎(chǔ)分為五等：一等：85分以上二等：85-75分三等：74-60分四等：60分以下2)實(shí)行各部門自行考核的方法，班組的考核由主管（領(lǐng)班）負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理審定。4、考核結(jié)果：考核結(jié)果與浮動(dòng)工資結(jié)合掛鉤。具體：1)85分（不含）以上考核結(jié)果為一等職員，治理處將獎(jiǎng)勵(lì)，以每分10元標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)執(zhí)行。2)考核結(jié)果為75—85分職員不獎(jiǎng)不減。3)考核為74—60分者每遞減1分扣10元累計(jì)執(zhí)行。4)60分（不含）以下考核不合格者作辭退處理。5、考核要求：1)公正公平，實(shí)事求是。2)各級(jí)治理人員要加強(qiáng)檢查，做好考核記錄。3)每月30日前各部門必須完成對(duì)人員的考核評(píng)分工作，并將結(jié)果報(bào)行政人事部備案，總經(jīng)理閱。6、考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件。7、本方法自2004年3月起執(zhí)行。8、本方法的解釋權(quán)歸行政人事部。3.14倉庫治理制度1、工作職責(zé)：1)倉庫治理為行政人事部歸口治理，監(jiān)督倉庫治理員的日常工作。2)倉庫治理員負(fù)責(zé)入庫物品的驗(yàn)收，標(biāo)識(shí)和進(jìn)出的記錄。3)財(cái)務(wù)部每月對(duì)倉庫進(jìn)行抽樣檢查和盤點(diǎn)。4)其它部門協(xié)助倉庫治理員對(duì)物品的驗(yàn)收、退貨及降級(jí)處理等事宜。2、工作程序：1)倉庫治理員每月月底對(duì)倉庫內(nèi)物資依照“庫存臺(tái)帳”進(jìn)行一次盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)紀(jì)錄交各相關(guān)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理做出下月補(bǔ)充物資的采購打算，填寫“采購物品申購單”。2)倉庫治理員依照上級(jí)批準(zhǔn)的“采購物品申購單”及要求，對(duì)物品入庫前，按物品數(shù)量、品質(zhì)等要求進(jìn)行驗(yàn)收，如遇專業(yè)要求較高物品，請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助驗(yàn)收。3)如驗(yàn)收中發(fā)覺不合格品應(yīng)退貨或降級(jí)處理。4)入庫物資由倉庫治理員進(jìn)行治理，登記“庫存臺(tái)帳”，建立相應(yīng)的物品標(biāo)識(shí)牌。上貨架后填寫“貨架計(jì)數(shù)帳卡”，要做到帳、物、卡相符。5)倉庫治理員收到供方單位發(fā)票后，辦理正式入庫手續(xù),填寫“入庫單”。6)各部門領(lǐng)用物品由領(lǐng)用人及部門經(jīng)理在“領(lǐng)料單”上簽字確認(rèn)，物業(yè)運(yùn)作部、保安部、工程部可再指定一人簽字。7)倉庫治理員依照批準(zhǔn)后的“領(lǐng)料單”發(fā)放物料，并登記“庫存臺(tái)帳”及“貨架計(jì)數(shù)帳卡”，以便于復(fù)合物品數(shù)量。8)倉庫治理員緊急情況下可先行發(fā)放，并做好記錄，但事后必須補(bǔ)辦手續(xù)。9)物品領(lǐng)用遵循“先進(jìn)先出”原則，久存物料在發(fā)放前應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)或性能檢測(cè)，發(fā)覺不能使用，由倉庫治理員報(bào)告相應(yīng)部門，由部門經(jīng)理審核上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作報(bào)廢處理。10)采購物品必須經(jīng)入庫手續(xù)后，方可由財(cái)務(wù)部依照發(fā)票及入庫單進(jìn)行報(bào)銷。專門情況報(bào)物業(yè)總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。11)倉庫治理員應(yīng)經(jīng)常對(duì)倉庫進(jìn)行清掃，保持倉庫內(nèi)潔凈，整潔。庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，無關(guān)人員不得進(jìn)入。3.15倉庫治理的若干補(bǔ)充方法隨著公司的進(jìn)展，治理處各種設(shè)施、設(shè)備的采購已隨之增多，而原有的倉庫治理制度已不能夠完全滿足于現(xiàn)在的治理，故公司在原來的倉庫采購領(lǐng)用的制度上補(bǔ)充相關(guān)條款，使倉庫治理制度更加規(guī)范，具體如下：1、物品領(lǐng)用：1)在領(lǐng)用時(shí)先填“物品領(lǐng)用申請(qǐng)單”（表附后），由申領(lǐng)人寫明需領(lǐng)物品、用途并簽名，報(bào)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，再到倉管處領(lǐng)取，做到誰用、誰領(lǐng)；2)出庫：庫管人員必須憑審批過的“物品領(lǐng)用申請(qǐng)單”開出庫單，領(lǐng)用人簽字后出貨，急用物品必須事后補(bǔ)辦手續(xù)；3)核查：材料領(lǐng)用后，庫管人員將“出庫單”回單（紅聯(lián)）與“物品領(lǐng)用申請(qǐng)單”統(tǒng)一保管，并于月末匯總，交財(cái)務(wù)部核對(duì)查實(shí)；4)關(guān)于更換物品的材料領(lǐng)出，還需將原用壞材料交回（如領(lǐng)用五只燈泡須交回?fù)Q下五只）。2、定期抽樣調(diào)查：依據(jù)重要性原則，關(guān)于價(jià)值低、耗用量大的耗用品，可實(shí)行定期輪流抽查的方法，核實(shí)帳面數(shù)與實(shí)物是否相符，對(duì)價(jià)值較高物品進(jìn)行每月查實(shí)。3、詢價(jià)方法：購買價(jià)格詢價(jià)治理，要緊是各種材料可定期安排有關(guān)人員對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行咨詢，交有關(guān)治理部門比較查實(shí)。4、工具借用治理：1)工具及耐用品由庫管人員建立《領(lǐng)還備查薄》，做到用時(shí)簽字、歸還銷帳、報(bào)廢登記，以明確責(zé)任加強(qiáng)治理；2)關(guān)于使用過須報(bào)廢的工具，還要由使用人填“報(bào)廢單”講明緣故，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，庫管方可銷帳。（物品單價(jià)在500元以下的工具由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，500元以上的需經(jīng)總經(jīng)理簽字方屬有效）5、本方法自2005年6月1日起實(shí)行。3.16固定資產(chǎn)治理規(guī)定1、為了加強(qiáng)對(duì)公司固定資產(chǎn)的治理，防止固定資產(chǎn)流失，保證固定資產(chǎn)的安全完整，提高使用效率和經(jīng)濟(jì)效率?，F(xiàn)遵照公司財(cái)務(wù)治理有關(guān)規(guī)定，并依照公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。2、固定資產(chǎn)范圍和分類1)價(jià)值在貳千元以上的單件物品，其耐用時(shí)刻一年以上，均列為固定資產(chǎn)。2)價(jià)值在五佰元以上、貳千元以下的單件物品，均列為一般物品。3、固定資產(chǎn)的帳務(wù)處理1)固定資產(chǎn)應(yīng)建立分類明細(xì)帳和固定資產(chǎn)登記卡，使用部門應(yīng)掌握本部門的固定資產(chǎn)情況，建立物品使用登記卡。2)購入、自制和饋贈(zèng)的固定資產(chǎn)，一律開具入庫單，并填寫登記卡，貼上指定標(biāo)簽并編號(hào)。3)固定資產(chǎn)領(lǐng)用時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用單，由使用人在登記卡上簽名，表明該物品或設(shè)備已由其保管使用，使用人調(diào)離崗位或離職時(shí)應(yīng)將物品繳回，同時(shí)注銷帳卡。4)固定資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損，應(yīng)由公司行政人事部填寫“固定資產(chǎn)報(bào)廢、報(bào)損單”經(jīng)財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理審核后，方可核銷。5)對(duì)盈利資產(chǎn)，應(yīng)按當(dāng)時(shí)估價(jià)入帳。4、固定資產(chǎn)物品的購置1)屬于固定資產(chǎn)的物品購置權(quán)限屬于公司。2)各部門依照工作需要購置固定資產(chǎn)物品應(yīng)提出購置打算和申請(qǐng)，并報(bào)總經(jīng)理審批，各部門不得自行墊款購買。3)財(cái)務(wù)部憑批準(zhǔn)后的購置申請(qǐng)和入庫單及發(fā)票辦理付款手續(xù)。5、固定資產(chǎn)物品的入庫1)對(duì)已購買的固定資產(chǎn)物品入庫工作由行政人事部負(fù)責(zé)，包括對(duì)固定資產(chǎn)物品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、性能、要緊部件及附屬物進(jìn)行檢查。2)由行政人事部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)物品的動(dòng)態(tài)治理，填寫入庫單，制作固定資產(chǎn)卡片，做好登記造冊(cè)和鑒不標(biāo)識(shí)工作。6、固定資產(chǎn)物品的出庫及使用使用部門或個(gè)人領(lǐng)用固定資產(chǎn)物品時(shí)，必須在固定資產(chǎn)卡片、出庫單上簽字，并建立部門、個(gè)人領(lǐng)用固定資產(chǎn)物品保管責(zé)任制。按照“誰用誰管”原則，指定專人保管，明確使用和保養(yǎng)的責(zé)任。7、固定資產(chǎn)物品的保養(yǎng)及維修1)領(lǐng)用部門、個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)物品的日常保養(yǎng)及維修，并有責(zé)任及時(shí)將保養(yǎng)及維修情況反饋行政人事部。2)凡屬個(gè)人使用不當(dāng)或有意造成固定資產(chǎn)物品損壞的，一經(jīng)查實(shí)，由當(dāng)事人或指定保管人支付全部維修費(fèi)用。有意損壞的，除支付全部維修費(fèi)用外，另按“職員手冊(cè)”中《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款進(jìn)行相應(yīng)處罰。8、行政人事部會(huì)同財(cái)務(wù)部定期對(duì)固定資產(chǎn)物品進(jìn)行清點(diǎn)、盤查工作。9、本方法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。10、本方法自下發(fā)之日起實(shí)施。3.17制服治理規(guī)定為了加強(qiáng)公司制服治理，使職員著裝體現(xiàn)公司整體形象，特制定本規(guī)定。1、已領(lǐng)取制服的職員，工作時(shí)必須穿著由公司統(tǒng)一定制，發(fā)放的制服。不同意穿著自已的服裝和鞋子。一經(jīng)查處，嚴(yán)肅處理。2、臨時(shí)還沒有配置制服的職員，上班穿著自已的服裝也必須得體、大方，穩(wěn)重，不同意穿休閑服（運(yùn)動(dòng)裝、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋）、坦胸露背服飾。3、制服必須穿戴整齊并經(jīng)常保持整潔，皮鞋應(yīng)經(jīng)常保持光潔。4、除因公事或批準(zhǔn)處，部門經(jīng)理以下人員一律不得在公司范圍處穿著制服。5、制服應(yīng)妥善放置在更衣柜里，不得隨意擺放。如損壞、遺失或失竊均由個(gè)人負(fù)責(zé)。6、自行離職或違紀(jì)辭退的職員：1)入職不滿3個(gè)月，工作鞋按100%購鞋款收回，鞋歸個(gè)人，制服歸企業(yè)。2)入職不滿6個(gè)月，制服按原價(jià)20%折價(jià)賠付，制服歸企業(yè)，工作鞋按原價(jià)50%折價(jià)償付，鞋歸個(gè)人。3)入職滿6個(gè)月12個(gè)月，制服按原價(jià)10%折價(jià)償付，服裝歸企業(yè)，工作鞋按原價(jià)20%折價(jià)償付，鞋歸個(gè)人。4)入職滿1年以上，不折價(jià)扣款，制服歸企業(yè)。7、職員違反上述規(guī)定者，公司將視其違紀(jì)情況給予紀(jì)律處分。8、本規(guī)定自公布之日起生效，解釋權(quán)屬公司人事行政部。3.18關(guān)于證件年審、技能培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定為規(guī)范公司內(nèi)部治理，提高職職員作積極性和穩(wěn)定性，依照治理處相關(guān)崗位的專門性，公司決定明確崗位證件年審、技能培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，具體如下：1、適用范圍：1)國家規(guī)定必須持證上崗的崗位，如：會(huì)計(jì)。2)公司因業(yè)務(wù)進(jìn)展須要，要求持證上崗的崗位，如：工程師、物業(yè)治理師。3)特種崗位，如：電工、空調(diào)、消防。4)必須是已與公司簽定《勞動(dòng)合同》的職員。2、申請(qǐng)方法：1)培訓(xùn)流程：由本人填寫申請(qǐng)表（附申請(qǐng)報(bào)告，講明培訓(xùn)之理由），部門經(jīng)理審批，人事部核實(shí)，總經(jīng)理批準(zhǔn)，到人事部簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，憑培訓(xùn)單位開據(jù)的正規(guī)發(fā)票（附培訓(xùn)證書/證件）到人事部備份簽字，由財(cái)務(wù)部報(bào)銷。申請(qǐng)表填寫要求：培訓(xùn)名稱、注明費(fèi)用、具體上課時(shí)刻/地址。2)年審流程：由本人填寫申請(qǐng)表，部門經(jīng)理審批，人事部核實(shí)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方屬有效。申請(qǐng)表填寫要求：注明年審證件的名稱，年審年限/時(shí)刻，合計(jì)費(fèi)用，負(fù)責(zé)年審的部門，必須注明所年審的證件與自己的崗位有何關(guān)聯(lián)。3、具體方法：培訓(xùn)：1)培訓(xùn)當(dāng)事人憑發(fā)票以及通過培訓(xùn)后獲得的相關(guān)證書/證明或證明文件，于五日內(nèi)送至人事部備案留存以及報(bào)銷。若培訓(xùn)當(dāng)事人未按實(shí)提交上述資料及發(fā)票，公司有權(quán)不予以報(bào)銷上述培訓(xùn)費(fèi)用。2)公司按照培訓(xùn)費(fèi)用數(shù)額確定服務(wù)期，培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件，具有法律效力，若勞動(dòng)合同年限短于培訓(xùn)協(xié)議的，以培訓(xùn)協(xié)議的時(shí)刻為準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)在RMB500.00元以下的，當(dāng)事人必須于培訓(xùn)結(jié)束之日起為公司連續(xù)服務(wù)滿六個(gè)月；培訓(xùn)費(fèi)在RMB500.00~1000.00的，當(dāng)事人必須于培訓(xùn)結(jié)束之日起為公司連續(xù)服務(wù)滿十二個(gè)月；培訓(xùn)費(fèi)在RMB1000.00~3000.00的，當(dāng)事人必須于培訓(xùn)結(jié)束之日起為公司連續(xù)服務(wù)滿十八個(gè)月；培訓(xùn)費(fèi)在RMB3000.00以上的，當(dāng)事人必須于培訓(xùn)結(jié)束之日起為公司連續(xù)服務(wù)滿二十四個(gè)月。3)受訓(xùn)人未滿相應(yīng)服務(wù)期而自行離職，公司將按培訓(xùn)費(fèi)的總額一次性收取當(dāng)事人的培訓(xùn)違約金；若當(dāng)事人因違紀(jì)而遭公司解聘，公司在扣除當(dāng)事人已服務(wù)的培訓(xùn)服務(wù)期后，按以下比例一次性收取培訓(xùn)違約金：培訓(xùn)違約金=培訓(xùn)費(fèi)總額×剩余培訓(xùn)服務(wù)期÷規(guī)定的服務(wù)期證件年審：所有證件的年審必須符合本規(guī)定的第一條條款，必須是本崗位實(shí)際操作的上崗證，除此以外的任何證件的年審費(fèi)用公司不予報(bào)銷。年審費(fèi)用由當(dāng)事人填寫申請(qǐng)單，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)行政人事部審核，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方屬有效。年審由本人辦理后憑發(fā)票以及通過年審的證件或證明文件，于五日內(nèi)送至行政人事部備案留存以及報(bào)銷。若當(dāng)事人未按實(shí)提交上述資料及發(fā)票，公司有權(quán)不予以報(bào)銷上述年審費(fèi)用。年審費(fèi)用與雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》時(shí)刻掛鉤，具體如下：雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》到期，自然終止的情況下，年審費(fèi)用由公司全額承擔(dān)。職員提早提出離職的，而雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》不到規(guī)定日期，則由職員全額承擔(dān)年審費(fèi)，公司將在職員的工資中扣除。公司提出解除《勞動(dòng)合同》的，而雙方簽訂的合同不到規(guī)定日期的，公司承擔(dān)此職員合同期內(nèi)的年審費(fèi)用，剩余應(yīng)個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在職員的工資中扣除。計(jì)算方法：公司承擔(dān)費(fèi)用=年審總費(fèi)用÷年審時(shí)刻×在職服務(wù)期如：小王與公司簽訂的勞動(dòng)合同時(shí)刻為一年：2004年6月1日至2005年6月1日，小王在2005年的1月份需要證件年審費(fèi)500元，而2005年的3月份公司需要解除勞動(dòng)合同的，那么公司需要承擔(dān)的費(fèi)用是：500÷24個(gè)月×9個(gè)月=187元，剩余的313元由小王個(gè)人承擔(dān)。4、生效日期本規(guī)定于二00五年三月一日起生效，適用于公司所有職員。本規(guī)定最終解釋修改權(quán)歸行政部所有，以總經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。3.19更衣柜使用治理規(guī)定為了加強(qiáng)對(duì)職員更衣柜的治理，規(guī)范更衣柜的使用，特制定本規(guī)定。1、職員更衣柜實(shí)行集中治理方式，更衣柜鑰匙由人事行政部統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一下發(fā)。2、職員一人一個(gè)更衣柜，每人一把鑰匙。3、未經(jīng)同意，不得隨意與他人調(diào)換更衣柜。4、不得私裝不鎖、私配鑰匙。5、鑰匙一旦遺失，請(qǐng)立即報(bào)人事行政部，辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，并交付重配費(fèi)10元。6、更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放貴重物品、現(xiàn)金及票證，公司將隨時(shí)進(jìn)行檢查。7、更衣柜應(yīng)經(jīng)常緊鎖，如出現(xiàn)被盜現(xiàn)象，要愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知公司人事行政部。8、職員離職時(shí)，須在更衣柜清理完畢后，將鑰匙退還人事行政部。9、各位職員務(wù)必遵守上述規(guī)定，違者視情節(jié)輕重給予處罰。10、本規(guī)定自下發(fā)之日起生效，解釋權(quán)屬人事行政部。3.20印章治理制度為了加強(qiáng)印章的治理，安全使用印章，使印章確實(shí)發(fā)揮標(biāo)志、權(quán)威、證明、憑信的作用，特制定本規(guī)定。本規(guī)定所指印章是指“杭州嘉國物業(yè)治理有限公司************治理處”法定名稱字樣的所有印章。1、印章的種類 1)印簽：治理處向主管機(jī)關(guān)登記的印章或指定業(yè)務(wù)專用的印章。2)部門章：刻有治理處各部門名稱的印章。2、印章的制作和啟用1)需要刻制印章的部門，應(yīng)提出書面申請(qǐng)，繪制印章樣式，簽報(bào)治理處總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)刻制。2)印章制作好后，在頒發(fā)時(shí)，行政人事部要有詳細(xì)登記，并留下印模。3)印章的啟用，由行政人事部擬寫印章的啟用通知，以書面形式通知治理處各部室及相關(guān)單位和部門。如印章撤消或改變名稱，由行政人事部擬寫印章的變更通知，以書面形式通知各部室，原印章應(yīng)及時(shí)繳還行政人事部。3、印章的使用1)文件需用印時(shí)，應(yīng)先填寫“用印申請(qǐng)表”（附表），經(jīng)部門主管核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可到行政人事部用印。用印時(shí)，行政人事部應(yīng)做好記錄，注明文件內(nèi)容、份數(shù)、經(jīng)辦人等，以備查考。2)使用印章必須事先征得批準(zhǔn)，凡不具備手續(xù)的一律不準(zhǔn)使用。a、以治理處名義對(duì)外行文，按公文運(yùn)行程序使用印章。b、以治理處名義發(fā)出便函以及對(duì)外聯(lián)系工作的介紹信，須總經(jīng)理同意后，方可使用印章。c、以治理處名義簽定的協(xié)議、合同等，須由總經(jīng)理簽字后方可使用印章，同時(shí)加蓋騎縫章。d、其他業(yè)務(wù)報(bào)表、證書、獎(jiǎng)狀等須經(jīng)總經(jīng)理簽字后使用公章。4、用印須有登記，并由專人負(fù)責(zé)，不能隨意托付他人代蓋印，不準(zhǔn)在單獨(dú)一頁或空白處蓋印。5、印章要蓋得端正、清晰，使用帶存根的公函或介紹信、證明信等要蓋兩處印章，一處蓋在公函連接線上，一處蓋在落款處。凡是在落款處加蓋的印章都要“騎年蓋月”上大下小。6、印章需由專人保管，假日須加封。未經(jīng)批準(zhǔn)不得將印章私自攜帶外出。若因工作需要攜帶公章外出，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由二人以上同行。7、印章保管人對(duì)不符合規(guī)定手續(xù)的用印，有權(quán)拒絕，并應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8、印章保管人要提高警惕，嚴(yán)防私用、盜用公章，以免造成損失。9、各種印章實(shí)行專人保管制度，若有遺失，責(zé)任為保管人負(fù)責(zé)。10、對(duì)印章保管人因疏忽或有意等緣故用印，而造成的損失，治理處將追究責(zé)任，并給予適當(dāng)?shù)男姓徒?jīng)濟(jì)處罰。11、本規(guī)定自發(fā)文之日起實(shí)施，由人事行政部負(fù)責(zé)解釋。附：《用印申請(qǐng)單》JHGJ/XR-0023.21專門工種勞防用品治理試行方法為了愛護(hù)專門工種職員的安全和健康，并加強(qiáng)對(duì)專門工種勞防用品的有效治理，使其更好的服務(wù)于專門工作，發(fā)揮其專門性。特制定本試行方法。1、專門工種種類總臺(tái)服務(wù)員、總機(jī)服務(wù)員、物業(yè)治理員、保安人員、消防監(jiān)控治理員、駕駛員、夜間值班人員、電工、電焊工、維修工、勤雜工、清潔工等。2、勞防用品種類工作服（夏、冬）、絕緣鞋、半統(tǒng)膠鞋、工作布鞋、防寒棉衣、工作帽、領(lǐng)帶、袖套、飯單、膠手套、紗手套、口罩、消防戰(zhàn)斗服、防毒面具、高統(tǒng)膠鞋、雨衣等。3、使用年限的規(guī)定(見附表)4、勞防用品購置勞防用品購置權(quán)限屬于公司，各部門需要購置勞防用品時(shí)須提出購置打算，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由人事行政部統(tǒng)一采購并負(fù)責(zé)入庫保管。5、勞防用品發(fā)放1)由人事行政部負(fù)責(zé)勞防用品的發(fā)放登記工作2)勞防用品按照各種專門工種發(fā)放，不同的工種發(fā)放不同的勞防用品。3)凡是從事多種作業(yè)的職員就近照要緊作業(yè)的工種發(fā)放勞防用品。4)勞防用品應(yīng)貫徹節(jié)約精神。每個(gè)職員應(yīng)愛護(hù)使用，并做到物盡其用。5)因使用人保管或使用不宜而造成勞防用品在使用年限內(nèi)丟失或損壞的，由使用人自行負(fù)責(zé)賠償。6)使用人因工作調(diào)動(dòng)或退職以及其他緣故離開專門工種崗位的，必須將領(lǐng)用的專門工種勞防用品全部移交主管部門。6、公司職員領(lǐng)用物品時(shí)必須在公司《職員領(lǐng)用物品手冊(cè)》上登記、注冊(cè)。7、本方法依照實(shí)際情況定時(shí)修訂。8、本方法解釋權(quán)歸人事行政部。9、本方法自下發(fā)之日起實(shí)行。4.0各類表格…………………第41-52頁目錄000 JHGJ/XR-001…………辦公用品申購單……23頁4.1 JHGJ/XR-002…………個(gè)人資料變更通知單………………43頁4.2 JHGJ/XR-003…………用章審批單…………43頁4.3 JHGJ/XR-004…………過失單…………44頁4.4 JHGJ/XR-005…………合同匯簽單…………45頁4.5 JHGJ/XR-006…………加班報(bào)批單…………45頁4.6 JHGJ/XR-007…………培訓(xùn)反饋單…………46頁4.7 JHGJ/XR-008…………請(qǐng)假申請(qǐng)單…………46頁4.8 JHGJ/XR-009…………職員培訓(xùn)申請(qǐng)表……47頁4.9 JHGJ/XR-010…………人員需求申請(qǐng)表……47頁4.10 JHGJ/XR-011…………面試通知書…………48頁4.11 JHGJ/XR-012…………職員入職手續(xù)/確認(rèn)單……………49頁4.12 JHGJ/XR-013…………職員試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表……………50頁4.13 JHGJ/XR-014…………職員試用期滿考核報(bào)告……………51頁4.14 JHGJ/XR-015…………職員離職申請(qǐng)表……52頁4.0各類表格4.1個(gè)人資料變更通知單JHGJ/XR-002治理處年月日部門姓名崗位變更項(xiàng)目原內(nèi)容：現(xiàn)內(nèi)容： 4.2用章審批單JHGJ/XR-003用章部門時(shí)刻數(shù)量使用人用章科目用章講明使用人簽字：部門經(jīng)理副總經(jīng)理行政經(jīng)理總經(jīng)理4.3過失單JHGJ/XR-004治理處部門姓名崗位過失種類前次過失類型及處分時(shí)刻違紀(jì)情況：填報(bào)人：日期：經(jīng)濟(jì)處罰（人事行政部填寫）：總經(jīng)理人事行政部部門經(jīng)理4.4合同匯簽單JHGJ/XR-005合同名稱要求[]年[]月[]日前完成，并提出相關(guān)意見主辦部門[]工程部意見[]保安部意見[]運(yùn)作部意見[]財(cái)務(wù)部意見[]行政人事部意見[]總經(jīng)理意見其他未盡事宜4.5加班報(bào)批單JHGJ/XR-006治理處：部門：填表人：日期：加班事由：加班人姓名崗位實(shí)際加班時(shí)刻加班情況處理（由人事行政部填寫）備注起止時(shí)刻合計(jì)（小時(shí)）總經(jīng)理人事行政部部門經(jīng)理4.6培訓(xùn)反饋單JHGJ/XR-007培訓(xùn)時(shí)刻：主講人：培訓(xùn)內(nèi)容：地點(diǎn)：培訓(xùn)反饋（寫不下，可另作附件）提問？回答：提問？回答：簽名：日期：提交時(shí)刻：4.7請(qǐng)假申請(qǐng)單JHGJ/XR-00