房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法

房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法xxx公司房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度##地產(chǎn)集團對營銷代理公司的監(jiān)管辦法為確保##地產(chǎn)集團各樓盤的銷售目標順利完成并實現(xiàn)規(guī)范管理，特制定本監(jiān)管辦法。一、雙方工作機制1、##地產(chǎn)集團和代理公司日常工作聯(lián)系的電子文檔均發(fā)送至雙方公共郵箱，特別規(guī)定文件除外。2、##地產(chǎn)集團給代理公司與營銷相關(guān)的通信、報告、指令、聯(lián)系函、會議記錄、通知等重要材料均以書面方式傳送，代理公司需要簽收確認。3、根據(jù)工作情況，凡是代理公司需要##地產(chǎn)集團配合完成的工作，代理公司需要以工作聯(lián)系單的形式，報送##地產(chǎn)集團營銷策劃中心歸口統(tǒng)一解決。如遇緊急情況，可以先口頭通知，2日內(nèi)補齊工作聯(lián)系單。若既不口頭通知又無工作聯(lián)系單影響銷售工作的，經(jīng)核實，除承擔相應(yīng)損失外，并處以200元到1000元罰款。4、##地產(chǎn)集團需要代理公司協(xié)助或配合的有關(guān)事宜，特別是設(shè)計變更等需要及時協(xié)調(diào)客戶的，##地產(chǎn)集團需要以書面工作聯(lián)系單的方式發(fā)送至代理公司，代理公司簽收確認，因代理公司不作為或工作不到位引起的問題，相關(guān)責任由代理公司承擔。5、代理公司必須每周一、每月25日之前向##地產(chǎn)集團提交周、月度銷售情況報告，分析項目銷售工作、產(chǎn)品等存在的問題，每周、月提交有關(guān)客戶統(tǒng)計分析、媒體分析、銷售分析、市場調(diào)查分析等報告，每延時一天，處罰200元整。6、樓盤銷講詞、樓盤戶型圖、樓盤鳥瞰圖、戶型平面圖等樓盤資料的更新必須在每月15日之前、25日之前報送##地產(chǎn)集團存檔，若有更新未及時報送，根據(jù)情況處以200元—1000元罰款。樓盤價格管理1、房源價格表的管理在前期的項目定位、成本核算后，結(jié)合房地產(chǎn)市場行情和市場調(diào)查結(jié)果，確定當期的入市均價，代理公司在該均價基礎(chǔ)上制定出詳細樓盤價格表，采取一房一價的方式，底價經(jīng)##地產(chǎn)集團營銷策劃中心→財務(wù)管理中心→總裁/董事長簽字后，形成銷售底價，代理公司根據(jù)銷售底價制定出銷售表現(xiàn)價，但原則上銷售表現(xiàn)價不能超出市場行情，特殊情況需書面報##地產(chǎn)集團簽字確認。##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心按照銷售底價進行月度、季度、年度考核，計算溢價及傭金，案場的銷售成交價格必須在雙方簽字確認的底價之上，銷售過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)核實，代理公司除承擔造成損失外，將視情節(jié)輕重，處以1000元到10000元罰款，罰款必須以現(xiàn)金形式按規(guī)定時間交至##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心。銷售底價表一式兩份，##地產(chǎn)集團和代理公司雙方各執(zhí)一份，雙方內(nèi)部各部門復印備用。銷售表現(xiàn)價在銷售底價表簽字確認后兩日內(nèi)提報##地產(chǎn)集團，但必須在月底之前一天提報，代理公司制定后交##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心和營銷策劃中心存檔備查，每延期一天罰款200元整。下個月份的銷售底價代理公司必須在當月28日之前提報##地產(chǎn)集團營銷策劃中心，每延時一天罰款1000元整，因價格提報時間過晚影響下月銷售工作的，損失全部由代理公司承擔。2、價格變動的管理按雙方簽訂的代理合同，銷售任務(wù)及價格原則每月一定，要求代理公司每月15日之前、25日之前向##地產(chǎn)集團營銷策劃中心提交項目周邊樓盤的市調(diào)信息，并每月25日提交最新房地產(chǎn)銷售相關(guān)政策及市場信息，各類市調(diào)信息每項延誤一天罰款200元整，若市調(diào)信息未能真實反映市場實際情況，核實后根據(jù)實際情況每次罰款500元—1000元整。價格變動必須經(jīng)雙方根據(jù)市場及銷售情況協(xié)商調(diào)整，并簽字認可。若未經(jīng)過##地產(chǎn)集團審核批準而單方私自調(diào)動基底價，發(fā)現(xiàn)一次，經(jīng)核實，代理公司除承擔造成損失外，將視情節(jié)輕重，處以1000元到10000元罰款。營銷方案管理1、審核制度代理公司必須每半年度進行一次營銷方案提報。月度營銷執(zhí)行方案必須在每月25日以前提報##地產(chǎn)集團營銷策劃中心，經(jīng)##地產(chǎn)集團審核確認后，雙方簽字執(zhí)行，每延時一天罰款500元整，若因方案提報時間延誤銷售，所造成的損失由代理公司承擔。如在下個月的方案中有特殊或重大推廣活動的，必須在制定方案前三天和營銷策劃中心溝通，并以工作聯(lián)系單的形式提交##地產(chǎn)集團營銷策劃中心，經(jīng)簽字確認方可執(zhí)行，2、方案執(zhí)行監(jiān)管營銷推廣方案必須嚴格按照雙方簽字確認的方案執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)未按照方案實施執(zhí)行的或更改方案的情況，根據(jù)對項目銷售造成的損失和影響后果，經(jīng)核實，代理公司除承擔相關(guān)損失外，處以1000元到10000元的罰款。營銷方案執(zhí)行過程中如遇較大節(jié)點變動，必須以書面工作聯(lián)系單的形式提交##地產(chǎn)集團營銷策劃中心，經(jīng)簽字確認方可執(zhí)行。營銷費用及推廣的管理1、營銷費用的管理：代理公司每月發(fā)生的營銷費用總額不能高于每月預(yù)算審批后的標準，由##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心進行考核，若低于合同約定標準，##地產(chǎn)集團給乙方節(jié)約部分的50%作為獎勵，若超出標準，##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心根據(jù)合同約定下階段費用中進行控制，考核結(jié)果每季度一結(jié)算。營銷費用的使用由##地產(chǎn)集團和代理公司指定的專人共同執(zhí)行，每月營銷執(zhí)行方案后必須注明該月營銷費用使用明細及預(yù)算總額，雙方簽字后方可予以執(zhí)行。月度方案執(zhí)行過程中，如需臨時增加的費用，必須以書面工作聯(lián)系單形式經(jīng)##地產(chǎn)集團簽字確認方可增加，否則不計入營銷費用，由代理公司承擔相關(guān)費用。2、推廣及營銷物料的管理##地產(chǎn)集團負責營銷道具的制作、各類媒體的聯(lián)系與選定、物料的購買等工作，推廣策略、計劃、各期推廣費用具體安排、投放頻次、投放渠道等由代理公司提出計劃案，##地產(chǎn)集團和代理公司協(xié)商簽字確認后，##地產(chǎn)集團通過招標的方式確定合作單位，由##地產(chǎn)集團和代理公司指定人員予以實施。代理公司必須以月度為單位在每月25日之前隨下月營銷執(zhí)行方案同時提報推廣及營銷物料的使用計劃及預(yù)算，經(jīng)##地產(chǎn)集團簽字確認后予以執(zhí)行。但每次費用的使用均須提前以工作聯(lián)系單形式提報##地產(chǎn)集團營銷策劃中心簽字確認方可執(zhí)行，否則相關(guān)費用不計入營銷費用，不予報銷。所有涉及對外宣傳的媒體廣告、文案和畫面必須經(jīng)##地產(chǎn)集團簽字確認后方可對外發(fā)布，未經(jīng)審批擅自發(fā)布的廣告對##地產(chǎn)集團和項目造成不良影響或后果的，經(jīng)核實，由代理公司承擔相應(yīng)的損失，并根據(jù)實際情況處以500元到5000元罰款。案場搞活動時的場地、展板等的布置，所需物料由代理公司列出詳細報表，并書面報送至##地產(chǎn)集團營銷策劃中心審核確認并統(tǒng)一購買。如若發(fā)現(xiàn)有虛報的，經(jīng)核實，相關(guān)費用不計入營銷費用，由代理公司承擔，并處以500元到5000元罰款。派單人員需代理公司對其進行房地產(chǎn)銷售初級培訓，派單方式、地點要進行嚴格監(jiān)管，并提前將派單計劃報##地產(chǎn)集團營銷策劃中心備查，嚴禁亂發(fā)傳單現(xiàn)象和扣而不發(fā)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一人次罰款200元整；派單人員必須簽到、注明身份、聯(lián)系方式，并經(jīng)##地產(chǎn)集團駐項目財務(wù)工作人員進行簽字確認，否則派單工資費用不予報銷，產(chǎn)生的后果由代理公司承擔。財務(wù)管理1、銷售報表管理每月的銷售統(tǒng)計報表、剩余房源明細表、招商動態(tài)表，必須在次月的2日前，上報##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心、售樓部財務(wù)、營銷策劃中心各一份（上街另交上街財務(wù)部一份），每逾期1天罰款200元，每出現(xiàn)一次錯誤罰款200元到1000元整。##地產(chǎn)集團公司要求代理公司報送的有關(guān)報表或有關(guān)數(shù)據(jù)等，如超過規(guī)定時間，逾期1天根據(jù)實際情況處以100元到500元罰款。每日的銷售日報表在次日上午8：30之前，發(fā)送至雙方指定的郵箱，每出現(xiàn)一次不及時處罰100元；每出現(xiàn)一次錯誤處罰100元。2、老客戶推薦的新客戶應(yīng)在新客戶第一次來訪時填寫推薦表，如第一次未填寫，必須在新客戶交納定金的當時填寫，并要在協(xié)議書上注明老客戶數(shù)據(jù)，如未注明及填寫推薦表，視為無老客戶推薦，不再享受老帶新優(yōu)惠政策。3、每日簽訂的購房合同，代理公司人員應(yīng)在次日上午9：00之前交予##地產(chǎn)集團財務(wù)合同管理員處，逾期未交的每戶處罰100元；已交到合同管理員處的購房合同，每出現(xiàn)一次差錯處罰200元。4、現(xiàn)場財務(wù)人員需要積極配合代理公司的工作，協(xié)助好客戶交款或合同簽訂等銷售工作。銷售案場財務(wù)人員如出現(xiàn)不予配合的或在態(tài)度上給客戶造成不好影響的，代理公司必須及時以書面形式上報##地產(chǎn)集團公司處理。5、代理公司每月發(fā)生營銷費用發(fā)票，代理公司負責人簽字后，在次月6日前交予##地產(chǎn)集團審核簽字。每筆逾期1天，罰款100元，超期一個月以上，該筆費用不計入營銷費用，由代理公司自行承擔。6、##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心要求代理公司報送的其他報表或協(xié)助配合的有關(guān)事宜，置之不理或不及時的，出現(xiàn)一次處罰代理公司200元整。按揭貸款管理1、按揭貸款報表按揭貸款辦理情況報表每月的11日、21日、下月的1日按時上報##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心指定郵箱一份（郵箱：——），逾期1天罰款500元。未到賬的必須注明預(yù)計到賬時間，逾期未到賬的必須注明原因和解決辦法。2、按揭貸款辦理客戶簽訂完購房合同，財務(wù)同步在購房合同上蓋章并出具正式發(fā)票，若當天已到下班時間，在次日下午上班之前補齊發(fā)票。若蓋章與發(fā)票逾期影響辦理按揭，則屬##地產(chǎn)集團財務(wù)中心責任；若蓋章與發(fā)票時間及時，辦理按揭時間滯后影響##地產(chǎn)集團的資金回籠，則屬于代理公司責任。簽完購房合同，客戶資料欠缺者，需銀行中介和售樓部及時跟催，此項屬代理公司責任?？蛻糍Y料完整已報送銀行審批的，審批環(huán)節(jié)需中介、售樓部跟催銀行，此項責任屬代理公司責任。針對按揭前期資料報批工作，由于代理公司自身責任而又不做出任何說明的，導致辦理按揭時間滯后，則追究代理公司責任，并由代理公司承擔相關(guān)損失。銀行審批通過后應(yīng)及時辦理預(yù)告登記，以便辦理抵押。房管局規(guī)定辦理預(yù)告登記需要10個工作日左右，若辦理預(yù)告登記逾期，則屬于##地產(chǎn)集團責任。抵押后的放款環(huán)節(jié)由代理公司和中介跟催銀行放款，此項責任屬代理公司責任。放款后由代理公司跟催中介將放款憑證返至集團財務(wù)中心，若逾期又未說明原因的，直接追究代理公司責任。針對按揭辦理過程中的責任劃分，若遇特殊情況，代理公司需提前寫出書面報告報送##地產(chǎn)集團財務(wù)管理中心。按揭貸款在30個工作日內(nèi)必須到賬，公積金貸款鄭州2個月內(nèi)必須到賬。如按揭貸款到賬逾期，則根據(jù)各階段責任進行劃分，屬于代理公司責任的，若代理公司在各階段沒有做出任何書面說明，每筆逾期1天，處以罰金50元。如屬業(yè)主按揭貸款逾期責任的，代理公司銷售案場有責任積極配合督促業(yè)主及時還款，如果未辦理房產(chǎn)證的業(yè)主逾期還款，代理公司需要積極配合。七、案場管理1、案場銷售管理置業(yè)預(yù)算單管理，售樓員交到財務(wù)處填寫的置業(yè)預(yù)算單，每出現(xiàn)一次差錯處罰100元。房屋交接手續(xù)管理，已具備領(lǐng)鑰匙條件的業(yè)主，售樓部應(yīng)在20天內(nèi)通知業(yè)主辦理房屋交接手續(xù)，如逾期未辦理的需寫出情況說明，若核實，代理公司未及時通知業(yè)主的，除承擔相關(guān)責任和損失外，每人次每天處罰100元整。代理公司每月30日前向物業(yè)公司客服轉(zhuǎn)交當月具備領(lǐng)鑰匙條件的業(yè)主明細，逾期1天罰款500元?？头矫娴墓芾恚?.3.1如出現(xiàn)代理公司工作人員不按規(guī)定超出合同約定私自承諾客戶優(yōu)惠或其它情況，被客戶投訴，產(chǎn)生的一切費用和責任由代理公司承擔，經(jīng)核實，每次根據(jù)實際情況處以200元—2000元罰款。1.3.2房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它情況，業(yè)主去售樓部投訴，售樓部經(jīng)理應(yīng)當天將問題反映至物業(yè)公司客服中心，并協(xié)調(diào)客服、業(yè)主共同核對出現(xiàn)的問題，制定解決辦法，確定解決時間。未按此辦理的，發(fā)現(xiàn)一次罰款200到2000元。1.3.3已辦理完畢的房產(chǎn)證、土地證由代理公司在領(lǐng)回證之日起一個月內(nèi)通知業(yè)主領(lǐng)取完畢，如逾期未領(lǐng)取的需寫出情況說明。發(fā)現(xiàn)一次業(yè)主投訴未通知領(lǐng)證的情況，經(jīng)核實，處罰100元整。1.3.4已成交業(yè)主信息登記表、訪客信息登記表、意向客戶信息登記表等客戶資料代理公司必須以周為單位在次周周一18：00之前報送至##地產(chǎn)集團營銷策劃中心，。2、案場銷售人員管理代理公司各項目架構(gòu)花名冊及通訊錄更新在每月25日前隨下月營銷方案報送##地產(chǎn)集團營銷策劃中心，內(nèi)容包括各崗位工作經(jīng)驗、學歷、專業(yè)、年齡等，置業(yè)顧問一年以上工作經(jīng)驗的要達到售樓部員工總數(shù)的80%以上，若經(jīng)考察未達到，缺少一人每次罰款1000元。代理公司與##地產(chǎn)集團有關(guān)部門的對接人員如有變動，應(yīng)提前三天書面通知##地產(chǎn)集團，否則每次處罰500元整；如項目經(jīng)理或案場經(jīng)理變動，必須提前一周報##地產(chǎn)集團營銷策劃中心，并經(jīng)##地產(chǎn)集團總裁/董事長簽字批準后，方可更換，否則每次處罰5000元整。售樓部的銷售人員儀表要整潔，待客熱情主動，不能在售樓現(xiàn)場睡覺、嬉鬧等有損項目樓盤形象的行為，否則每次罰款1000元整。##地產(chǎn)集團可隨時抽查代理公司案場工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作能力和對項目的了解情況，若發(fā)現(xiàn)不能勝任，必須在一周內(nèi)調(diào)整。嚴禁業(yè)務(wù)不熟練銷售人員上崗，##地產(chǎn)集團將不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)一次因銷售人員業(yè)務(wù)不熟導致客戶流失的將處以1000元罰款。3、銷售環(huán)境及道具的管理售樓部內(nèi)部以及門口周邊要保持衛(wèi)生清潔，樣板間室內(nèi)