(精選)2018年04月自學(xué)考試06092《工作分析》歷年真題及答案

2018年4月高等教育自學(xué)考試工作分析(課程代碼06092)注意事項(xiàng)：1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。3.涂寫部分、畫圖部分必須使用 2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。第一部分選擇題—、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。1.提出分工是國民財(cái)富增進(jìn)的源泉的是A.狄德羅B.泰勒C.蘇格拉底D.亞當(dāng)斯密2.提出“四民分業(yè)定居論”的是A.孔丘B(yǎng).管仲C.荀況D.孟軻3.以特定現(xiàn)象為目的，以個(gè)人或工組為對象，有觀察人員實(shí)施的工作日寫實(shí)是A.特殊工作日寫實(shí) B.工組工作日寫實(shí)C.個(gè)人工作日寫實(shí) D.個(gè)人及工組工作日寫實(shí)1/94.收集工作分析信息時(shí)，對多個(gè)從事同樣或相近的工作的員工進(jìn)行訪談的方法是A.個(gè)別員工訪談法B.群體訪談法C.董事人員訪談法 D.陪審團(tuán)訪談法5.功能性職務(wù)分析法（FJA)認(rèn)為所有的工作都涉及到A.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、事的關(guān)系 B.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、組織、事的關(guān)系C.工作執(zhí)行者與組織、人、事的關(guān)系D.工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、組織的關(guān)系工作分析試題第1頁（共5頁)6.以一個(gè)工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察、記錄、測量和研究工時(shí)消耗的工作分析方法是A.工作日寫實(shí)B.測時(shí)C.參與法D.瞬時(shí)觀察法7.我國最早開始的工作分析的初始研究是 1916年，當(dāng)時(shí)研究的是A.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)B.人事心理學(xué)C.勞動(dòng)定額學(xué)D.工業(yè)心理學(xué)8.制定實(shí)施計(jì)劃屬于工作分析基本流程中的 A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.結(jié)果形成階段D.應(yīng)用修訂階段9.成本最高的工作分析方法是A.關(guān)鍵事件法B.問卷調(diào)查法C.職位分析問卷D.資料分析法10.工作分析的發(fā)展趨勢是A.工作分析系統(tǒng)化B.對客戶進(jìn)行工作分析C.工作分析技術(shù)多樣化D.職位說明書標(biāo)準(zhǔn)化11.冰山素質(zhì)模型中不可見素質(zhì)是A.知識與技能B.感知2/9C.動(dòng)機(jī)D.認(rèn)知過程12.與有關(guān)人員的溝通在工作分析實(shí)施基本流程中的A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.結(jié)果形成階段D.應(yīng)用修訂階段13.工作任職者的必備條件分析是想確定工作任職者應(yīng)具備的A.最高資格條件B.最低任職資格C.勝任資格條件D.—般性任職資格14.職位分類法的不足是A.對職位等級的劃分和界定存在難度B.方法不太靈活C.不適用于組織中職位發(fā)生變化的情況D.只能適用于小型組織15.職位描述中關(guān)于職位主要做什么的內(nèi)容被稱為A.工作概要B.工作職責(zé)C.工作描述D.工作范圍工作分析試題第 2頁（共5頁)16.工作環(huán)境條件在職位描述中主要針對A.操作工人B.職位分析者C.管理者D.總經(jīng)理17.在編寫職位說明書時(shí)，關(guān)鍵行為動(dòng)詞可用3/9A.開展B.提尚C.組織D.滿足18.以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)是A.工作豐富化B.工作輪換C.工作擴(kuò)大化D.工作專業(yè)化19.職位評價(jià)是評估A.部門B.任職者C.工作D.組織20.職位的工作難度越大，復(fù)雜程度越高，被評價(jià)的等級應(yīng)該A.越低B.不一定C.越高D.不以此來定級21.組織出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)，需要做工作分析 .A.員工培訓(xùn)計(jì)劃制定 B.總經(jīng)理退休C.引入新員工D?組織變革22.用來衡量集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量是工作分析結(jié)果的A.中位數(shù)和平均數(shù) C.平均數(shù)和百分比B.中位數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 D.標(biāo)準(zhǔn)差和百分比23.職位說明書的核心是 A.任職資格?B.工作概要C.績效考核D.工作標(biāo)識4/924.工作設(shè)計(jì)的客體是 A.各級管理者B.有關(guān)員工C.人力資源管理專家D.組織的整體工作25.為滿足團(tuán)隊(duì)“無邊界工作””無邊界組織”特征，可采用A.適時(shí)工作分析B.彈性職位說明書C.年度工作分析D.其他方法二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共1U分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26.關(guān)鍵事件法對每一事件描述的內(nèi)容是A.導(dǎo)致事件發(fā)生的原因 B.關(guān)鍵員工的行為C.關(guān)鍵行為的結(jié)果 D.關(guān)鍵行為的后果能否被認(rèn)知E.員工多余和有效的行為MPDQ法的缺點(diǎn)是A.不適用于不同組織內(nèi)管理層次以上的職位分析B.不能為正確評估管理工作提供了依據(jù)C.有時(shí)耗時(shí)長，工作效率低D.受技術(shù)限制，靈活性差E.不能為績效評估提供依據(jù)5/928.量化的職位評價(jià)方法是A.職位排序法B.職位分類法D.要素計(jì)點(diǎn)法C.因素比較法E.職位訪談法29.反向業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)有^A.時(shí)間延誤B.違紀(jì)次數(shù)C.失誤率D.差錯(cuò)率E.投訴次數(shù)30.工作范圍常常采取清單的方式來表達(dá)，主要內(nèi)容有A.活動(dòng)范圍B.財(cái)務(wù)資源C.工作強(qiáng)度D.工作職責(zé)E?人力資源第二部分非選擇題:三、名詞解釋題：本大題共 5小題，每小題3分，共15分。31.工作壓力因素32.職位說明書33.業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)〃34.工作概要35.職位評價(jià)工作分析試題第 4頁（共5頁)四、簡答題：本大題共 5小題36.簡述工作分析的基本流程37.簡述影響工作描述的信度 ^6/938.簡述知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì) 239.簡述海氏職位評價(jià)系統(tǒng)。40.簡述柔性工作設(shè)計(jì)的優(yōu)越性。五、論述題:本大題10分。41.因素比較法的需要找出組織中的基準(zhǔn)職位，基準(zhǔn)職位有什么特點(diǎn)？基準(zhǔn)職位為因素比較法帶來的優(yōu)勢與缺陷？詳細(xì)列舉基準(zhǔn)職位與其他職位的常用的共同的薪酬因素。六、案例分析題：本大題 15分。42.閱讀下列案例材料，然后回答問題。K公司是一家40個(gè)人的機(jī)械加工公司，負(fù)責(zé)為幾家大型汽車零部件公司做機(jī)械加工及熱處理的業(yè)務(wù)。管理、行政等人員8名，工人32名。這幾年業(yè)務(wù)比較忙，老板一直沒有時(shí)間做工作分析，今年，他找了S咨詢機(jī)構(gòu)做工作分析。S機(jī)構(gòu)迅速做了方案，第二天就進(jìn)行工作分析的調(diào)查，并采用訪談法，對絕大多數(shù)員工進(jìn)行了訪談。收集完資料后，S機(jī)構(gòu)立刻在此基礎(chǔ)上為公司做好了職位說明書，并馬上使用。同時(shí)，在老板的要求下，為增強(qiáng)公司薪酬競爭力，做了職位評價(jià)。采用的方法是要素計(jì)點(diǎn)法，建立了一套基本薪酬體系。并友情贈送了一套針對操作工人的工作豐富化的工作設(shè)計(jì)方案。在之后的運(yùn)行中，老板始終覺得這次花的錢怎么比隔壁規(guī)模相當(dāng)?shù)腘公司花的錢多很多，大大超過預(yù)算，而且職位評價(jià)結(jié)果不如之前自己設(shè)計(jì)的薪酬體系，并且新的工作設(shè)計(jì)方案也沒有什么特別之處，操作工人士氣不如以前，工作效率甚至還降低了，這是為什么？工作分析試題第 5頁（共5頁)2017年04月高等教育自學(xué)考試工作分析參考答案（課程代碼06092）一、單選D2.B3.B4.B5.A6.B7.B8.B9.10.B11.C12.A13.B14.A15.A16.A17.7/9C 18.A 19.C 20.C 21.A 22.A 23. 24.D 25.B二、多選26.ADE 27.CD 28.AB 29.ABCDE30.ABE三、名詞解釋工作壓力因素主要指由于工作本身或工作環(huán)境的特點(diǎn)給任職者帶來壓力和不適的因素。.是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，它是明確職位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件。又稱業(yè)績變量，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項(xiàng)職責(zé)的完成情況的規(guī)定指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價(jià)值和理由。又叫崗位評價(jià)，是在工作分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的對各職位的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)，從而確定各職位的相對價(jià)值及相互關(guān)系的過程。四、簡答題1.確定工作分析信息的用途2.搜集與工作有關(guān)的背景信息3.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析4.搜集工作分析的信息5.同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息6.編寫職位描述和工作規(guī)范（1）調(diào)查所用的工具（2）鑒定者自身因素（3）其他因素（如環(huán)境等）1.視覺型設(shè)計(jì)2.聽覺型設(shè)計(jì)3.心理性設(shè)計(jì)又叫“指導(dǎo)圖表---形狀構(gòu)成法”，是由美國工資設(shè)計(jì)專家艾德華·海于1951年研究開發(fā)出來的。實(shí)質(zhì)上是一種評分法，是將付酬因素進(jìn)一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即 “技能水平”“解決問題能力”“風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任”。①在遵循一定規(guī)則的前提下，各崗位可縱橫有序地快速流動(dòng)，這不僅能使整個(gè)企業(yè)組織充滿活力與生機(jī)，而且也能增加組織對外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力，從而提高組織的市場競爭力。8/9②管理崗位流動(dòng)空間大，從而能保證領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行必要而及時(shí)的新陳代謝，又能兼顧管理人員的個(gè)人發(fā)展偏好。③員工崗位向上晉升空間無限擴(kuò)大，提高了員工的工作積極性與主動(dòng)性，同時(shí)也主動(dòng)建立起了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競爭機(jī)制。④有利于引進(jìn)優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才。五、論述題1、職位內(nèi)容眾所周知、相對穩(wěn)定，且得到從事該職位雇員的廣泛認(rèn)可。2、這些職位的供求相對穩(wěn)定，且不受最近變化的影響。3、這些職位能代表當(dāng)前所研