廣東工貿(mào)職業(yè)技術學院

廣東工貿(mào)職業(yè)技術學院《市場調(diào)查》課程教學大綱課程編碼：學分：3參考總學時：60課內(nèi)實踐學時：20課程類型：必修課先修課程：《統(tǒng)計學原理》適用專業(yè)：市場營銷學制：三年開課單位：工商管理系市場營銷教研室一、課程的性質(zhì)和任務《市場調(diào)查》是市場營銷專業(yè)必修專業(yè)基礎課程。通過教學，讓學生系統(tǒng)掌握市場調(diào)查與預測的基本概念、基本原理、基本方法、技巧以及國內(nèi)外最新市場調(diào)查與預測技術，并為解決實踐問題提供專業(yè)思維與方法論。二、課程教學目標通過本課程教學，學生應達到以下基本要求：(一)知識目標1．理解市場調(diào)查概念2、掌握市場調(diào)查計劃方法3、熟練掌握市場調(diào)查的各種內(nèi)容4、熟練掌握市場調(diào)查收集資料的方法5、掌握市場調(diào)查抽樣方法6、掌握市場調(diào)查分析方法7、熟練掌握市場調(diào)查報告攥寫(二)能力目標1．具有分析設計市場調(diào)查方案的能力。2、具有市場調(diào)查收集資料的能力。3、具有攥寫市場調(diào)查報告的能力4．具有根據(jù)市場調(diào)查報告進行一定市場分析能力。三、本課程與其它課程的關系本課程的先行課程應包括《統(tǒng)計學》、《市場學原理》和《消費心理學》。《市場調(diào)查》是市場營銷專業(yè)必修專業(yè)基礎課程。四、教學內(nèi)容和要求(一)市場調(diào)查概述1、市場調(diào)查的定義與特點理解市場調(diào)查的定義與特點。2、市場調(diào)查的作用理解市場調(diào)查的作用。3、市場調(diào)查的科學性與局限性理解市場調(diào)查的科學性與局限性。4、市場調(diào)查的原則與步驟理解市場調(diào)查的原則，掌握市場調(diào)查的步驟。作業(yè)：（案例分析）廣州市房地產(chǎn)樓市競爭狀況調(diào)查組織與實施計劃教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要理解市場調(diào)查的定義與特點；理解市場調(diào)查的作用；理解市場調(diào)查的科學性與局限性；理解市場調(diào)查的原則，掌握市場調(diào)查的步驟。(二)市場調(diào)查機構1、市場調(diào)查機構的概況了解國外市場調(diào)查機構概況和國內(nèi)市場調(diào)查機構概況。2、市場調(diào)查機構的職責理解市場調(diào)查機構的職責，了解企事業(yè)單位內(nèi)設部門的市場調(diào)查機構職責。3、市場調(diào)查人員的選擇與培訓掌握市場調(diào)查人員的選擇與培訓方法。教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要了解國外市場調(diào)查機構概況和國內(nèi)市場調(diào)查機構概況；理解市場調(diào)查機構的職責，了解企事業(yè)單位內(nèi)設部門的市場調(diào)查機構職責；掌握市場調(diào)查人員的選擇與培訓方法。(三)市場調(diào)查計劃1、確定調(diào)查目標掌握如何確定調(diào)查目標、確定具體的研究提綱及確定調(diào)查對象總體和調(diào)查目標的常見內(nèi)容。2、確定資料的收集方案掌握界定的方法，盡量把子市場作為調(diào)查對象，確定調(diào)查的具體內(nèi)容，確定調(diào)查方法。3、制定調(diào)查計劃掌握調(diào)查目的和內(nèi)容，確定調(diào)查方法，調(diào)查程序及日程安排，調(diào)查方法，經(jīng)費預算4、調(diào)查計劃的實施掌握發(fā)現(xiàn)問題階段、初步調(diào)查階段、正式調(diào)查準備階段的實施過程。5、調(diào)查報告的攥寫追蹤掌握市場調(diào)查報告的類型和審查、跟蹤方法。教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要掌握如何確定調(diào)查目標，資料的收集方案。學會制定調(diào)查計劃和調(diào)查計劃的實理解調(diào)查報告的攥寫追蹤（四）市場調(diào)查的內(nèi)容1、營銷環(huán)境調(diào)查理解營銷環(huán)境調(diào)查內(nèi)容2、市場需求調(diào)查掌握如何調(diào)查人口構成、家庭消費心理和購買行為、市場占有率調(diào)查。3、消費者及其購買行為調(diào)查掌握消費者調(diào)查的重要性和消費者調(diào)查的內(nèi)容。4、競爭性調(diào)查掌握市場競爭情報采集、市場競爭狀態(tài)分析、市場競爭策略調(diào)查、競爭動態(tài)調(diào)查、人事調(diào)查、市場營銷組合調(diào)查方法。5、產(chǎn)品價格調(diào)查掌握新產(chǎn)品定價調(diào)查、價格策略調(diào)查、價格調(diào)整調(diào)查、價格波動監(jiān)測調(diào)查、價格競爭調(diào)查方法。6、銷售渠道調(diào)查掌握銷售渠道設計調(diào)查、目標經(jīng)銷商調(diào)查、銷售渠道效能調(diào)查、銷售渠道策略調(diào)查方法。7、促銷調(diào)查掌握促銷策略調(diào)查、促銷內(nèi)容與形式調(diào)查、促銷實施與運用調(diào)查方法。課外實訓：設計一份市場調(diào)查分析內(nèi)容。教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要掌握營銷環(huán)境調(diào)查、市場需求調(diào)查、消費者及其購買行為調(diào)查、競爭性調(diào)查、產(chǎn)品價格調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、銷售渠道調(diào)查和促銷調(diào)查的概念和具體方法。（五）市場調(diào)查收集資料的方法1、詢問法理解入戶訪問法、攔截訪問法電話訪問、郵寄問卷、留置問卷等詢問方法。2、觀察法掌握觀察法的具體技巧3、實驗法掌握實驗法的具體技巧。4、二手資料采集法掌握二手資料的種類和獲得二手資料的特點和作用教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要掌握詢問法、觀察法、實驗法和二手資料采集法的具體操作方法。（六）市場調(diào)查抽樣方法1、抽樣調(diào)查的基本內(nèi)容理解有關抽樣調(diào)查的基本概念，抽樣調(diào)查的特點及優(yōu)越，掌握抽樣調(diào)查的基本程序。2、隨機抽樣掌握簡單隨機抽樣、等距抽樣、類型抽樣、整群抽樣、隨機抽樣方法的選擇及比較3、非隨機抽樣掌握任意抽樣、判斷抽樣、配額抽樣的方法。4、抽樣誤差及其測定理解抽樣誤差及其測定教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要理解理解有關抽樣調(diào)查的基本概念，抽樣調(diào)查的特點及優(yōu)越，掌握抽樣調(diào)查的基本程序。掌握簡單隨機抽樣、等距抽樣、類型抽樣、整群抽樣、隨機抽樣方法的選擇及比較掌握任意抽樣、判斷抽樣、配額抽樣的方法。（七）問卷設計1、問卷設計的一般問題理解問卷的類型、問卷的結構、問卷設計的原則和問卷設計的程序。2、問題的設計學會確定問題的類型、確定問題回答的形式、選擇提問的方式和問題設計的原則。3、回答項目的設計理解開放式答案的設計、封閉式答案的設計方法。4、問卷編組的設計學會問題的排列設計和問卷整體外觀的設計。課堂練習：設計一份市場調(diào)查問卷教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要理解問卷的類型、問卷的結構、問卷設計的原則和問卷設計的程序。學會確定問題的類型、確定問題回答的形式、選擇提問的方式和問題設計的原則。理解開放式答案的設計、封閉式答案的設計方法。學會問題的排列設計和問卷整體外觀的設計。（八）調(diào)查資料的整理1、市場調(diào)查資料的整理掌握市場調(diào)查資料整理的程序、資料的驗收方法和資料的編輯方法。2、資料的編碼和資料的轉化理解編碼類別、編碼過程和資料的轉換。3、表格化和圖示化掌握如何表格化和圖示化教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要掌握市場調(diào)查資料整理的程序、資料的驗收方法和資料的編輯方法。理解編碼類別、編碼過程和資料的轉換。掌握如何表格化和圖示化（九）市場調(diào)查分析1、市場調(diào)查分析概述理解市場調(diào)查分析的含義和市場調(diào)查分析的原則。2、定性分析掌握定性分析的特點和定性研究的主要方法。3、統(tǒng)計分析掌握統(tǒng)計分析的作用、統(tǒng)計分析的類型、描述性統(tǒng)計分析和相關分析方法。4、預測分析理解市場預測的概念與作用，掌握預測分析的主要方法。教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要理解市場調(diào)查分析的含義和市場調(diào)查分析的原則。掌握定性分析的特點和定性研究的主要方法。掌握統(tǒng)計分析的作用、統(tǒng)計分析的類型、描述性統(tǒng)計分析和相關分析方法。理解市場預測的概念與作用，掌握預測分析的主要方法。（十）市場調(diào)查報告攥寫1、市場調(diào)查報告的作用與類型理解市場調(diào)查報告的作用與類型2、市場調(diào)查報告撰寫的準備掌握市場調(diào)查報告撰寫的準備。3、市場調(diào)查報告的結構掌握市場調(diào)查報告的結構設計。4、市場調(diào)查報告的寫作技巧掌握采用靈活多樣的導言，理解主體的重要性，附錄的完整性，表格與圖形展示。5、調(diào)查報告的撰寫要求理解調(diào)查報告的撰寫要求。課外練習：攥寫一份完整的市場調(diào)查報告。教學內(nèi)容的重點、深度和廣度：學習本章需要理解理解市場調(diào)查報告的作用與類型；掌握市場調(diào)查報告撰寫的準備；掌握市場調(diào)查報告的結構設計；掌握市場調(diào)查報告的結構設計；掌握采用靈活多樣的導言，理解主體的重要性，附錄的完整性，表格與圖形展示；理解調(diào)查報告的撰寫要求。五、實踐性教學環(huán)節(jié)(一)課內(nèi)實踐內(nèi)容1、通過具體案例，針對性的分析市場調(diào)查技術在實踐工作中的運用；2、通過練習，熟練掌握各種市場調(diào)查數(shù)據(jù)搜集方法、數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析方法；3、通過練習，了解各種預測方法的使用場合，并能熟練運用各種方法解決實際問題。（二）課外實踐教學內(nèi)容1、設計一個課題，讓學生根據(jù)市場調(diào)查過程模擬開展市場調(diào)查活動；2、通過對市場調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，預測市場發(fā)展的某些趨勢；3、根據(jù)調(diào)查預測結果，整理并撰寫一份市場調(diào)查研究報告。六、學時分配附表一：《市場調(diào)查與預測》總學時分配表章節(jié)課題課時課時分配講課習題討論第一章市場調(diào)查概述422第二章市場調(diào)查機構642第三章市場調(diào)查計劃422第四章市場調(diào)查內(nèi)容642第五章市場調(diào)查數(shù)據(jù)的搜集方法642第六章市場調(diào)查抽樣方法642第七章問卷設計422第八章調(diào)查資料整理422第九章市場調(diào)查分析642第十章市場調(diào)查報告攥寫422總復習4合計604020七、大綱說明教學方式與教學環(huán)節(jié)安排的建議：、教學方式：將課堂教學與課外、校外教學相結合，完成理論到實踐的第一次飛躍；2、教學環(huán)節(jié)：①為訓練學生數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技能，最好能讓學生有機會上機操作相關軟件；②建議此課程后于《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》或《統(tǒng)計學》之后開設，以便學生有先行知識作鋪墊。八、推薦教材及參考書指定教材：《市場調(diào)查》吳勇主編廣東高等教育出版社2006年8月第1版參考書：1、〈市場調(diào)查〉劉玉玲主