小紅書產(chǎn)品體驗報告

產(chǎn)品名稱：?紅書版本號：5.14.0slogan：?紅書—標記我的?活體驗時間：2018.4.16-2018.4.17體驗環(huán)境：設(shè)備型號：魅族5s操作系統(tǒng)：安卓6.0?、定位分析1.1應?描述中國最?的?活社區(qū)分享平臺，同時也是發(fā)現(xiàn)全球好物的電商平臺。《偶像練習?》聯(lián)合贊助品牌，張藝興帶領(lǐng)100位偶像選?，蔡徐坤、陳?農(nóng)、Justin等在?紅書APP分享成為偶像的背后；范冰冰、林允等眾多明星也在?紅書分享現(xiàn)實中的?活，快來?紅書和明星?起分享你的美好?活吧，還可以為你的偶像瘋狂打Call,送他們出道！1.2產(chǎn)品定位電商+內(nèi)容社區(qū)1.3slogan?紅書—標記我的?活1.4?標?戶?紅書?標?戶區(qū)域占??紅書?標?戶性別/年齡據(jù)艾瑞指數(shù)數(shù)據(jù)，?紅書的?標?戶中，?東?戶最多，其次是江蘇、?東、浙江。?標?戶的年齡階段是31-35歲的?最多，占35.69%。其次是25-30歲的?，占30.92%。24歲以下年輕?緊隨其后。?紅書?性?戶占85.97%，是內(nèi)容?產(chǎn)、瀏覽以及商品購買的主?軍。綜上，?紅書的?標?戶群體為：沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的?性，?多有?定的經(jīng)濟能?，追求品質(zhì)?活，注重保養(yǎng)，舍得為??投資。喜歡護膚、化妝、服裝搭配的在校?或者其它年輕?性。1.5使?場景場景?：給《偶像練習?》瘋狂打call，?哥哥們在?紅書都有賬號，我要趕緊下?個去關(guān)注各位?哥哥！哇，?紅書上不僅有?哥哥們，還有范冰冰、林允、吳昕......哇，?可以追星?可以學護膚、學化妝、學搭配。好喜歡啊場景?：我喜歡的美妝博主在?紅書開賬號了，進?看看吧。嗯，?紅書上內(nèi)容挺多的，時尚、護膚、彩妝、健?都有。?不像微博那么雜，都是賣貨的?紅。?紅書上內(nèi)容很??、很專業(yè)。也可以直接在?紅書商城?買東西。?淘寶什么的放?多了。雖然價格上貴點，不過現(xiàn)在誰也不在乎那點錢了是吧，品質(zhì)最重要！?、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能分析2.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖?紅書結(jié)構(gòu)圖當點擊進?具體商品頁?時，結(jié)構(gòu)圖如下：?紅書購買頁?2.2產(chǎn)品核?功能流程圖對于?紅書來說，核?功能是內(nèi)容瀏覽、商品購買和內(nèi)容分享。內(nèi)容瀏覽與商品購買流程圖如下：?紅書瀏覽/購買流程圖內(nèi)容創(chuàng)建于分享流程圖如下：?紅書創(chuàng)建新內(nèi)容流程圖?紅書積累了?量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括時尚、護膚、彩妝、讀書、健?、美?、旅?、?樂、寵物、母嬰、萌娃等等。吸引了?量追求品質(zhì)?活，注重保養(yǎng)的?戶。同時，在?頁推薦可以看到?量明星?駐?紅書分享??的護膚、彩妝?得。?戶瀏覽優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后很容易對某樣產(chǎn)品“長草”，就會進??紅書商城進?商品的搜索購買。當?戶使?購買的商品后，?可以對商品進?測評發(fā)布到?紅書中，同時可以在內(nèi)容中加?標簽，使更多?可以看到。從?形成了良好的體驗閉環(huán)。2.3?頁?紅書?頁?紅書?頁推薦頁?如圖，推薦的內(nèi)容是社區(qū)熱門內(nèi)容。內(nèi)容形式包括圖?與視頻（有長有短），內(nèi)容涉及時尚、護膚、彩妝、讀書、健?、美?、旅?、?樂、寵物、母嬰、萌娃等多個??。?頁內(nèi)容點贊數(shù)?般超過數(shù)千。明星、紅?、達?等KOL內(nèi)容會優(yōu)先推薦。關(guān)注頁?可以看到你關(guān)注的?戶最新動態(tài)。有待改進：在產(chǎn)品體驗過程中，發(fā)現(xiàn)?頁?多是頭部?戶（明星?紅），?且內(nèi)容?多不是最新發(fā)布的。這種信息分發(fā)機制對普通?戶不太友好。個?猜測是因為內(nèi)容門檻較?，所以具有頭部效應。2.4內(nèi)容頁?紅書內(nèi)容頁如果被?頁推薦的封?吸引后，可點擊進?具體內(nèi)容頁。瀏覽作者的分享筆記。?戶可以對內(nèi)容進?點贊、評論、收藏操作。如果很喜歡作者，還可以進?對作者進?關(guān)注。隨時掌握作者的最新動態(tài)。內(nèi)容?般會加??個或者多個適合的討論話題（#標志），?戶可以查看話題內(nèi)容、也可以關(guān)注話題。加?話題功能是為了給內(nèi)容劃分標簽，使?戶可以更?便快捷的找到??想要了解的內(nèi)容集合。同時對于??創(chuàng)作的內(nèi)容，劃?某?個話題，可以讓更多?戶看到。增加?戶之間的互動。部分內(nèi)容其實也是“種草單”，這個時候可以直接點擊可購買的商品，直接跳到?紅書商城對草單內(nèi)商品進?購買。?戶購買商品之后，可以把??的測評內(nèi)容發(fā)布到相應話題中。形成了?個瀏覽內(nèi)容——購買商品——發(fā)布新內(nèi)容的閉環(huán)體驗。有待改進：視頻播放會出現(xiàn)卡頓的情況。在筆記中是不允許發(fā)布除?紅書以外的平臺鏈接。?紅書條例中，也規(guī)定不能出現(xiàn)?告內(nèi)容。但是在實際執(zhí)?過程中，如何去判斷分享的是?貨還是軟?是?個難點。同時，?紅書內(nèi)部鏈接也不規(guī)范。有的鏈接到店鋪、有的鏈接到商品、有的鏈接到?告。最好制定?個統(tǒng)?的標準。此外，?紅書的運營也有待加強。?紅書官?賬號的?些內(nèi)容評論卻?較少。不符合常理。2.5商城?紅書商城?紅書商城在頂部設(shè)置了?個搜索欄，?戶可以搜索特定的筆記、商品或者?戶。與淘寶、京東等電商產(chǎn)品?起來，?紅書頁??較簡潔。?且主打美妝、服飾鞋包、個?護理等商品。其它商品如數(shù)碼電?產(chǎn)品種類較少，商品評論數(shù)也不多。商品頁?進?商品頁?后，可查看商品的圖?詳情。對?儀商品，可以加?購物車、?愿單或者?即購買。對喜歡的店鋪，可以進?關(guān)注。?紅書中的商品來源為?紅書?營或者第三?店鋪，其中，第三?店鋪絕?部分是品牌旗艦店或者?型商場品牌集合店。質(zhì)量有保障。2.6內(nèi)容發(fā)布?紅書上可以發(fā)布照?、視頻和閃拍內(nèi)容。?紅書提供美顏、濾鏡、標簽、貼紙等?具，這樣可以使內(nèi)容更加專業(yè)好看。在內(nèi)容制作完成后，可以添加標題和?得，這樣可以使發(fā)布的內(nèi)容?貨更多，質(zhì)量更好。發(fā)布的內(nèi)容也可以加?討論話題中，這樣可以讓更多感興趣的?戶看到。增加?戶之間的互動。除了在?紅書社區(qū)內(nèi)發(fā)布，還可以把???產(chǎn)的內(nèi)容發(fā)給微信好友、QQ、微博、微信朋友圈。增加??發(fā)布內(nèi)容的傳播度。2.7消息頁??紅書消息頁?在?紅書消息頁?，可以查看個?帳號收到的贊、收藏、評論和@、關(guān)注的?的信息、通知信息和私信。這個頁?布局和信息架構(gòu)與?般的內(nèi)容社區(qū)類似。此外，?紅書還特有?個客服消息功能，與商城客服的對話可以在這?匯總找到?？梢钥闯?，?紅書的消息功能是內(nèi)容社區(qū)+電商消息功能的結(jié)合。2.8我在“我”的頁?中，可以對個?資料進?編輯。同時，我發(fā)布的筆記和專輯也可以在此匯總查到。?紅書推出了成為?卡?戶的功能，只要繳納?年會費266元，即可獲得順豐包郵、限時限購提前搶、7天保價?動退（7天內(nèi)如發(fā)現(xiàn)商品在其它官?渠道有更便宜的價格，可以申請退差價）、?卡專享價、專屬客服、尊享包裝六?特權(quán)。?卡?戶的增值服務(wù)可以使?戶獲得更優(yōu)的?戶體驗。同時增強了?戶對?紅書產(chǎn)品的忠誠度。三、產(chǎn)品增長數(shù)據(jù)3.1.拼多多下載量與排名?紅書下載量?紅書排名?紅書下載量近?年來增加了接近6倍。在免費購物類產(chǎn)品中，排名趨于靠前，?前?較穩(wěn)定，?直占據(jù)前?的榜單。3.2.近?年內(nèi)版本迭代記錄?紅書迭代版本以及下載量?紅書迭代速率?較快。迭代版本主要優(yōu)化了內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容查找、以及購物體驗，得意于《偶像練習?》的?爆以及更?明星的?駐，?紅書?戶增長率很?，短短?年，?戶量就增加了接近六倍。四、?戶評價4.1?戶評分?紅書評分在電商類產(chǎn)品中，?紅書評價分超?，達到了驚?的4.9分。4.2?戶評價部分評價部分評價部分評價?紅書好評率超?，?戶對?紅書社區(qū)內(nèi)的內(nèi)容分享很滿意。都覺得?貨??。少量差評主要是針對商品質(zhì)量問題，這在電商產(chǎn)品中難以避免。五、總結(jié)與建議5.1SWOT法分析S:優(yōu)勢1、極?的增長速度，精準的內(nèi)容社區(qū)定位，龐??實?的內(nèi)容庫，健全的內(nèi)容?產(chǎn)激勵機制。使得?紅書成為內(nèi)容電商中的?馬。2.明星效應可以吸引龐?的?戶，這些?戶購買?都較強。3.內(nèi)容瀏覽——商品購買——內(nèi)容再?產(chǎn)的閉環(huán)體驗。4.極?的?駐條件保證了商品正品率。W:劣勢1、功能不如淘寶強?，商品種類也沒有淘寶多。即使是擅長的海淘產(chǎn)品，也有很多沒有貨。2、?較依賴頭部?戶，對普通?戶不太友好。3、社區(qū)內(nèi)以商品測評等主觀性較強的內(nèi)容居多，不適合每?個?，?較科學的內(nèi)容少。專業(yè)??也不多(?如醫(yī)?、護膚品研發(fā)?員等)。4、內(nèi)容與商品之間的連接有待進?步優(yōu)化。O:機會騰訊的投資使?紅書在內(nèi)容社交??優(yōu)勢更加明顯。明星?紅的?駐為?紅書吸引了?量??。T:威脅1