某某房地產(chǎn)集團公司結(jié)構(gòu)化面試管理手冊

某某房地產(chǎn)集團公司結(jié)構(gòu)化面試管理手冊二O一六年五月一日結(jié)構(gòu)化面試手冊目 錄第一章 手冊說明 4一、手冊發(fā)布 4二、手冊修改與調(diào)整 4三、手冊管理 4第二章 結(jié)構(gòu)化面試介紹及實施要求 5一、結(jié)構(gòu)化面試的定義 5二、結(jié)構(gòu)化面試的特點 5三、結(jié)構(gòu)化面試的實施要點 6公司結(jié)構(gòu)化面試實施流程表 7公司招聘標準流程圖 9第三章 結(jié)構(gòu)化面試模板 10一、綜合素質(zhì)類—通用能力 10二、綜合素質(zhì)類—管理能力 11三、工程類－土建工程師 12四、工程類－電氣工程師 13五、工程類－暖通工程師 14六、工程類－裝修工程師 15七、開發(fā)類－開發(fā)經(jīng)理 16八、設(shè)計類－總公司設(shè)計經(jīng)理 17九、設(shè)計類－商業(yè)項目設(shè)計經(jīng)理 19十、設(shè)計類－住宅項目設(shè)計經(jīng)理 20十一、設(shè)計類－建筑設(shè)計師 22十二、設(shè)計類－結(jié)構(gòu)設(shè)計師 23十三、設(shè)計類－電氣設(shè)計師 24十四、設(shè)計類－給排水及暖通設(shè)計師 25十五、設(shè)計類－景觀設(shè)計師 26十六、設(shè)計類－精裝修設(shè)計師 27十七、營銷類－策劃經(jīng)理（商業(yè)） 27十八、營銷類－策劃經(jīng)理（住宅） 282結(jié)構(gòu)化面試手冊十九、商管類－策劃經(jīng)理 29二十、商管類－招商經(jīng)理 31二十一、成控類－土建成本工程師 32二十二、成控類－安裝成本工程師 33二十三、招標類－招標經(jīng)理 35二十四、財務(wù)類－財務(wù)經(jīng)理 36二十五、人力類－人事行政經(jīng)理 37二十六、客服類－客服經(jīng)理 38二十七、客服類－保修工程師 39二十八、客服類－客服專員 40第五章 常用招聘表格 41一、招聘需求申請表 41二、招聘職位發(fā)布模板 42三、電話面試評估表 43四、職位申請表 44五、面試評估表 46六、擬錄用候選人背景調(diào)查表 47七、聘用審批表 483結(jié)構(gòu)化面試手冊第一章 手冊說明本手冊用于規(guī)范和指導集團公司人力資源部、各項目公司（部）人力行政部的招聘工作流程，是集團公司人力資源招聘管理的指導文件之一。一、手冊發(fā)布本手冊經(jīng)集團人事行政總監(jiān)批準后發(fā)布實施。二、手冊修改與調(diào)整1、本手冊是人力資源管理的基本文件,是企業(yè)招聘人才的依據(jù)和標準。2、集團人力資源部根據(jù)公司發(fā)展和職位變化的要求，每年組織對手冊的適用性、有效性和指導作用做出評價，并根據(jù)評價結(jié)論適時提出優(yōu)化調(diào)整意見。3、當集團的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、部門設(shè)置、業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，經(jīng)集團人事行政總監(jiān)批準后及時修訂本手冊。4、本手冊中列舉的招聘職位為各職系的典型職位，各項目公司（部）招聘同職系中其他職位時，可以本手冊中列舉的職位為參考進行微調(diào)適用。三、手冊管理本手冊的發(fā)布和更新由集團人力資源部負責組織，各項目公司（部）在對外發(fā)布、引用本手冊相關(guān)內(nèi)容時需經(jīng)集團人力資源部授權(quán)同意。4結(jié)構(gòu)化面試手冊第二章 結(jié)構(gòu)化面試介紹及實施要求一、結(jié)構(gòu)化面試的定義結(jié)構(gòu)化面試，也稱標準化面試，是指按照預(yù)先制定好的面試提綱提問，并按照標準格式記錄應(yīng)聘者的回答及對回答的評價的一種面試方式。結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的評價要素，在每一個評價要素上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標準。面試過程遵照客觀的評價程序，對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進行量化的分析，確定客觀的評價標準，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理。二、結(jié)構(gòu)化面試的特點１、根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計面試問題結(jié)構(gòu)化面試需要進行深入的工作分析，明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績效，哪些事例反映了較差的績效，由相關(guān)人員對這些具體事例進行評價，并建立題庫。結(jié)構(gòu)化面試測評的要素涉及到知識、技能、品質(zhì)、動機、性格等，尤其是有關(guān)職責和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。2、向所有的應(yīng)聘者采取相同的測試流程結(jié)構(gòu)化面試中不僅面試題目對應(yīng)聘同一職位的所有應(yīng)聘者相同，而且問題的內(nèi)容及順序都是預(yù)先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見的兩類問題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問題，與工作要求與職責有關(guān)，是應(yīng)聘者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為；以情景為基礎(chǔ)的問題，在假設(shè)的情況下，與工作有關(guān)的應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)。3、采用系統(tǒng)化的評分程序從行為學角度設(shè)計系統(tǒng)化的面試問題庫，每個問題都有確定的評分標準，針對每個問題的評分標準，建立統(tǒng)一的評分尺度，保證評分一致性，提高結(jié)構(gòu)化面試的有效性。評分標準中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重，使面試官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。5結(jié)構(gòu)化面試手冊三、結(jié)構(gòu)化面試的實施要點１、結(jié)構(gòu)化面試前的應(yīng)做好充分的準備（1）面試場地的布置安排。（2）面試材料準備充分。包括應(yīng)聘者的個人資料、結(jié)構(gòu)化問題表、面試評分表、面試程序表。（3）面試時間的合理確定。建議每輪次每人的面試時間控制在40分鐘左右，可安排2-3輪面試以更全面了解應(yīng)聘者的情況。（4）面試官的協(xié)作分工。人力資源部的面試官負責通用知識、技能、求職動機、職業(yè)素養(yǎng)、性格特征等要素的考察；用人部門的面試官負責專業(yè)知識、技能、業(yè)務(wù)水平、項目經(jīng)驗等要素的考察；（首席）技術(shù)專家只針對關(guān)鍵專業(yè)技能進行深入考察。2、結(jié)構(gòu)化面試過程中，有效信息的獲取、傳遞面試官應(yīng)適度引導應(yīng)聘者提供與工作相關(guān)的真實信息多提開放性問題運“S”提問法（Situation——當時遇到的情況如何，Task——當時的主要任務(wù)或責任，tion——采取或未采取的特定行為，Result——行為的結(jié)果或?qū)е碌淖兓?。）和追問的方式獲取更清晰、具體的信息。面試官在面試結(jié)束前詢問應(yīng)聘者是否有問題想了解，同時誠懇地回答求職者所提及的關(guān)于公司和工作的問題，這將有助于增加應(yīng)聘者對企業(yè)的認同感。3、對面試官進行必要的培訓結(jié)構(gòu)化面試前應(yīng)就建立和諧面試氛圍、面試流程、面試分工、提問技巧、傾聽技巧、評分標準及檢驗相關(guān)資料真?zhèn)蔚哪芰M行培訓。4、結(jié)構(gòu)化面試的效果評估及改進對面試合格的應(yīng)聘者在試用期進行試用期的跟蹤，以驗證面試結(jié)果與實際的工作表現(xiàn)是否具有一致性。通過驗證可以發(fā)現(xiàn)所定的評價要素是否合適，現(xiàn)有的評分標準方是否準確適用，為完善和改善結(jié)構(gòu)化面試提供依據(jù)。6結(jié)構(gòu)化面試手冊公司結(jié)構(gòu)化面試實施流程表結(jié)構(gòu)化面試實施流程表階段流程主導/配合工作事項工作要點面試準備階段應(yīng)聘者資料準備審閱應(yīng)聘者個人簡歷及其填寫的《職位申請表》相互比對，標識出有疑問的地方，待面試時提問。檢驗應(yīng)聘者出示的證件原件、復印件上網(wǎng)驗證。面試工具準備查閱《結(jié)構(gòu)化面試手冊》了解招聘職位的崗位職責、任職要求、面試重點準備《面試評估表》面試官每人一份，面試完后及時填寫。面試官的選拔及分工確定面試流程根據(jù)招聘職位的層級，確定整個面試流程和相關(guān)環(huán)節(jié)及參與對象。選擇面試官根據(jù)招聘權(quán)限及面試輪次選擇面試官。面試官分工根據(jù)結(jié)構(gòu)化面試手冊對面試官進行培訓和分工。人力資源：考察通用能力、管理能力。部門領(lǐng)導：考察專業(yè)能力、項目經(jīng)驗。面試考場布置預(yù)定面試場地根據(jù)面試官要求及職位層級預(yù)先確定面試場所。布置面試考室保證面試考室干凈、整潔，桌椅按面試要求擺放到位，提前準備好企業(yè)宣傳冊等資料。面試實施階段開場語向應(yīng)聘者致謝通過寒暄開場，感謝應(yīng)聘者抽空來到公司參加面試，消除應(yīng)聘者陌生感及戒備心理。介紹面試官及面試安排請應(yīng)聘者做自我介紹提醒時間控制在2－5分鐘左右，注意考核其儀容儀表、語言表達及總結(jié)概括能力。提取自我介紹中的疑問在后續(xù)面試過程中追問。詢問基本情況了解家庭情況、婚姻狀況了解應(yīng)聘者家庭成員、婚姻生育情況、現(xiàn)住址和父母居住地址，作為參考信息輔助決策。了解學習經(jīng)歷關(guān)注最高學歷、學習形式（統(tǒng)招、成教、自考）、專業(yè)課程、相關(guān)資質(zhì)證書。詢問工作經(jīng)歷了解工作經(jīng)歷的真實性及與招聘職位的匹配度通過對所服務(wù)過企業(yè)的組織架構(gòu)、部門分工、任職崗位和工作職責的了解，判斷工作經(jīng)歷的真實性與招聘職位的匹配度。了解離職原因及求職動機通過對離職原因的了解判斷其求職動機和工作偏好?？疾鞂I(yè)用人部門/HR就專業(yè)知識和專業(yè)技能提問以崗位職責與任職要求為基礎(chǔ)，結(jié)合實際工作中的重點、難點問題發(fā)問，了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能。（參考第三章內(nèi)容）7結(jié)構(gòu)化面試手冊就主導、參與的項目經(jīng)歷提問通過對項目背景、分工及行動措施和完成情況的詢問，了解本專業(yè)內(nèi)所涉及項目的實操能力。（參考第三章內(nèi)容）考察通用能力和管理能力考察通用能力考察邏輯思維、溝通表達、分析判斷、人際交往、責任感等通用能力。（參考第三章內(nèi)容）考察管理能力考察計劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、決策能力、團隊管理、沖突應(yīng)對等管理能力（參考第三章內(nèi)容）詢問其它情況詢問興趣愛好、業(yè)余生活通過興趣愛好、業(yè)余生活了解應(yīng)聘者對待生活與工作的態(tài)度以及喜愛的業(yè)余活動。詢問職業(yè)規(guī)劃、學習計劃了解上進心及學習方法和學習能力。詢問價值觀、性格特征、典型的優(yōu)缺點等了解個人價值取向、性格優(yōu)缺點與企業(yè)文化和團隊的融合度。詢問其它面試官是否還有其它問題如其他面試官無新的問題，下一個環(huán)節(jié)將就薪酬待遇問題與應(yīng)聘者進行單獨溝通。了解薪酬需求了解原薪酬收入全面了解薪酬組成、發(fā)放時間及比例、相關(guān)福利、獎罰制度及保險、公積金等情況。打消不切實際的期望根據(jù)前期能力考察及行業(yè)薪酬標準，對于不切實際的要求及時給予婉轉(zhuǎn)地提醒。應(yīng)聘者提問環(huán)節(jié)回復公司情況、企業(yè)文化、團隊協(xié)作、工作職能等方面問題大致介紹，通過應(yīng)聘者的提問了解其求職動機及關(guān)注點?；貜透＠龇矫鎲栴}結(jié)合企業(yè)文化、人力資源政策，簡要介紹公司薪酬結(jié)構(gòu)及激勵機制。（HR不清楚的需請示上級領(lǐng)導后再向應(yīng)聘者回復，決不可隨便承諾）結(jié)束語再次向應(yīng)聘致謝、告知面試流程圓滿結(jié)束面試，強化合作意愿，確認面試流程及結(jié)果通知方式。強化合作意愿面試評估階段面試評估填寫《面試評估表》請面試官根據(jù)面試情況客觀填寫《面試評估表》匯總面試評價詳細了解各面試官對應(yīng)聘者的評價及錄用建議，對于與要求不匹配或相互矛盾觀點要及時溝通，了解真實意圖。后續(xù)流程跟進根據(jù)匯總面試評價意見，安排下輪面試或做出錄用決定。8結(jié)構(gòu)化面試手冊公司招聘標準流程圖流程名稱：XX公司招聘標準流程圖（適用于項目公司、項目部）階段 項目公司（部） 總公司 總裁招聘需求審批階段信息發(fā)布/簡歷篩選階段面試實施/面試評估階段錄用審批階段9結(jié)構(gòu)化面試手冊第三章 結(jié)構(gòu)化面試模板一、綜合素質(zhì)類—通用能力通用能力——結(jié)構(gòu)化面試問題及參考答案考察要點問題溝通表達1、請描述一個給你印象最深的團隊活動。團隊協(xié)作2、你一般在團隊活動中（例如工作會議中）充當什么角色？你是如何幫助有多數(shù)不同觀點的同事達成共識的？邏輯思維3、請問你如何理解“機遇只為有準備的人降臨”、“有些機會是可遇而不可求的”這兩個觀點？人際交往4、如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作。對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？價值取向5、請問你最認同的企業(yè)文化是怎么樣，你覺得企業(yè)文化與你的本職工作有哪些關(guān)聯(lián)？分析判斷6、請問你如何理解A、努力工作也是為了生活B、今天工作不努力，明天努力找工作？抗壓能力7、當你的領(lǐng)導每月都在不斷給你增加工作量時，你會如何應(yīng)對？吃苦耐勞8、請描述你所經(jīng)歷過的最困難的工作或生活情景？你是如何堅持過來的？參考答案1、行為式問題。能條理清晰描述活動背景、人員分工、行動措施和結(jié)果。如能增加對活動所帶來的啟發(fā)描述則更佳。2、行為式問題。考察個人在團隊中承擔任務(wù)的角色及意愿，是否有意愿及有能力與團隊其他成員進行配合，而達到共贏。3、開放式問題。通過此問題考察應(yīng)聘者的邏輯思維及分析概括能力，側(cè)面了解其對待工作和生活態(tài)度以及處事心態(tài)。4、情境式問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交住的意識與技巧，以及對待工作的主動性和合作意識。5、半開放式問題：了解其原企業(yè)的企業(yè)文化及認同度，了解本人認同的價值取向。如能舉例說明自己曾有踐行企業(yè)文化的事例為佳。6、半開放式問題：1）根據(jù)本人所處不同職業(yè)發(fā)展階段來分析此問題；2）任何一種極端化的回答都不可取。標準：1）分析透徹、深刻者得高分；2）能抓住問題的實質(zhì)并有相應(yīng)對策者得高分。7、情境式問題：1）分析工作任務(wù)是否高不可攀2）分析自己是否可能尋求到相應(yīng)的資源和提高工作效能的方法3）這類工作安排是否是有利于企業(yè)、部門的整體發(fā)展，是否具有合理性。標準：1）對上級的工作要求有清晰的認識，能夠提出切實可行的應(yīng)對方法和措施2）能夠?qū)ふ覚C會與領(lǐng)導一起分解工作目標，尋求各種資源的支持。8、行為式問題：了解應(yīng)聘者的是否具備吃苦耐勞的意志品質(zhì)，注意判斷是真實經(jīng)歷還是虛構(gòu)。10結(jié)構(gòu)化面試手冊二、綜合素質(zhì)類－管理能力管理能力——結(jié)構(gòu)化面試問題及參考答案考察要點問題計劃統(tǒng)籌1、請舉例說明你是如何分解工作任務(wù)并確保執(zhí)行效果的？沖突應(yīng)對2、請舉例說明你所解決過的一項緊急突發(fā)事件？組織協(xié)調(diào)3、請舉例說明你是如何跨部門配合與協(xié)作的？決策能力4、請舉例說明你所做過的一項最重要的決策？這項決策是怎樣做出的？影響能力5、如果你的下屬認為你給他們設(shè)立的工作目標不可能達到，你如何處理？團隊建設(shè)6、如何對你的下屬進行有效的開發(fā)，使他們能夠盡快地成長。請結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)勀愕目捶?。管理理?、有人說“管理就是控制”；也有人說“管理就是服務(wù)”；還有人說“管理就是激勵”。你是怎樣理解這幾種觀點？管理實操8、請你談?wù)勥^往工作中對70、80及90后員工的管理案例及啟示。參考答案1、行為式問題。標準，1、明確團隊目標2、通過溝通將目標分解下達3、做好指導與授權(quán)4、做好監(jiān)控及檢核。2、行為式問題。標準，1、親身經(jīng)歷2、靈活應(yīng)變 3、不推諉、不逃避4、合理避險5、總結(jié)提升3、行為式問題。標準，1、顧全大局2、求同存異 3、在工作推進中解決摩擦4、換位思考4、行為式問題。標準，1、全局意識2、ST分析 3、成就動機4、風險意識5、應(yīng)急舉措5、情景式問題。要點：如何為下屬設(shè)立目標？→如何向下屬闡述目標的含義和意義？→如何向下屬盡最大努力實現(xiàn)目標？→如何激勵下屬？→如何支持下屬？6、行為式問題。思路：1、了解下屬的現(xiàn)狀：人才的類型和素質(zhì)水平；了解公司的發(fā)展規(guī)劃對人才的工求2、拓寬吸引人才、選拔人才、使用人才、培養(yǎng)和培訓人才的途徑和方法3、使公司的員工成為具有業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新素質(zhì)、團隊精神、管理技能的人才標準：1、對人才開放有較深刻的認識，能夠提出切實可行的方法和措施2、能夠結(jié)合自身的經(jīng)歷談7、情景式問題。思路：1、對管理的三種手段的內(nèi)涵和作用的認識：控制有糾偏和導向的作用，服務(wù)有支持和保障作用，激勵有激發(fā)員工內(nèi)在工作動力的作用；2、對管理手段之間的互補性和整體性的認知。標準：1、分析完整、深刻者得高分；2、能抓住問題的實質(zhì)。8、開放式問題。這個問題是無法用一兩句話來回答的。如果應(yīng)聘者告訴了一種“萬靈丹”，那么他的管理實操經(jīng)驗肯定是不足的。11結(jié)構(gòu)化面試手冊三、工程類－土建工程師第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱土建工程師（工程類）所屬部門工程部工作地點項目公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1土木工程工作年限5年以上專業(yè)2建筑工程第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責監(jiān)督工程施工，對工程進度、質(zhì)量、安全及文明施工等負責，具有成本意識；2、配合工程施工圖審核，參與材料設(shè)備定購和對監(jiān)理單位、施工單位履約評估，審核變更工程量；3、針對項目土建專業(yè)的設(shè)計標準、施工標準和驗收標準提出合理化建議；4、配合項目的商家進場、業(yè)主入伙和物業(yè)移交；5、配合工程各階段的驗收，負責項目竣工驗收，并辦理相關(guān)手續(xù)；6、配合質(zhì)量保證期內(nèi)的土建問題質(zhì)量維修及相關(guān)統(tǒng)計分析工作；7、配合工程經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門，辦理相關(guān)手續(xù)。2、任職要求描述1、男性，28-40歲，建筑工程或土木工程類專業(yè)本科及上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或大型施工單位5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上項目暖通工程管理經(jīng)驗；3、熟悉大型工程的施工技術(shù)，具有豐富的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗，具備良好的現(xiàn)場協(xié)調(diào)及管理能力；4、具備良好的團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、規(guī)范要求200（毫米）厚輕質(zhì)砌體隔墻的構(gòu)造柱和圈梁的設(shè)置原則是什么？30%2、后澆帶設(shè)置原理、分類、封閉時間？專業(yè)技能3、一般砼(tong)即“混凝土”鉆孔灌注樁基礎(chǔ)施工有哪幾種機械？適用條件？正常工效？70%4、屋面卷材防水的質(zhì)量如何控制？（卷才：用做建筑防水的一種材料）參考答案1、墻長大于5米應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱，墻高大于4米應(yīng)設(shè)置圈梁，厚度均同墻厚。2、后澆帶是既可解決沉降差又可減少收縮應(yīng)力的有效措施；分為：沉降后澆帶、溫度后澆帶、收縮后澆帶3種；沉降后澆帶在結(jié)構(gòu)沉降基本穩(wěn)定，一般為主體結(jié)構(gòu)封頂后28天后開始封閉，溫度和收縮后澆帶一般在兩側(cè)混凝土結(jié)構(gòu)施工完成60天后開始封閉，具體時間以設(shè)計文件為準。3、a.旋挖樁機，適合土質(zhì)良好，無淤泥和碎石層，工效高(4根/天)，泥漿用量少污染??；b.回旋鉆樁機，適合軟土，無碎石層，工效低（1根/2天），泥漿用量大有污染；c.沖擊鉆樁機，適合復雜地質(zhì)，軟土且有碎石層，工效低（1根/2天），泥漿用量大有污染。(均以樁長30米直徑1米為例)4、主控項：（1）保證卷材防水材料合格:檢查出廠合格證、質(zhì)量檢驗報告和現(xiàn)場抽樣復檢報告。（2）雨后檢查或進行蓄水試驗，卷材防水層不得有滲漏或積水現(xiàn)象。（3）加強在天溝、檐溝、檐口、水落口、泛水、變形縫和伸出屋面管道等部位的防水細部做法的控制。一般項：卷材防水層的搭接應(yīng)粘接牢固，密封嚴密，不得有皺褶、翹邊和鼓泡等。12結(jié)構(gòu)化面試手冊四、工程類－電氣工程師第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱電氣工程師（工程類）所屬部門工程部工作地點項目公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1電力系統(tǒng)及自動化工作年限5年以上專業(yè)2電氣工程及自動化第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責監(jiān)督工程施工，對工程進度、質(zhì)量、安全及文明施工等負責，具有成本意識；2、配合工程施工圖審核，參與材料設(shè)備定購和對監(jiān)理單位、施工單位履約評估，審核變更工程量；3、針對項目電氣專業(yè)的設(shè)計標準、施工標準和驗收標準提出合理化建議；4、配合項目的商家進場、業(yè)主入伙和物業(yè)移交；5、配合工程各階段的驗收，辦理正式電驗收手續(xù)；6、配合質(zhì)量保證期內(nèi)的強弱電問題質(zhì)量維修及相關(guān)統(tǒng)計分析工作；7、配合工程經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門，辦理相關(guān)手續(xù)。2、任職要求描述1、男性，28-40歲，電力系統(tǒng)及自動化、電氣工程及自動化專業(yè)本科及上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或大型施工單位5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上項目的電氣工程管理經(jīng)驗；3、熟悉大型工程的施工技術(shù)，具有豐富的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗，具備良好的現(xiàn)場協(xié)調(diào)及管理能力；4、具備良好的團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、高壓供電10000KVA（千伏安）負荷，其高壓電纜規(guī)格設(shè)計一般應(yīng)該是多少？30%2、到供電局進行“正式電”報裝，一臺專變變壓器最大負荷可以設(shè)計多少？公變變壓器最大負荷可以設(shè)計多少？專業(yè)技能3、商業(yè)綜合體地下室綜合管線布線就遵行怎樣的規(guī)則？電管與風管、電管與水管布置產(chǎn)生矛盾時如何讓處理？70%4、30萬方的商業(yè)綜合體施工臨時用電一般報裝多大負荷？最大用電高峰期在什么階段？參考答案1、4*根400平方毫米粗的電纜。3、規(guī)則從上到下布置：電、水、風，出現(xiàn)布置矛盾電讓水，電讓風。4、800-1000KVA，在樁基及支護階段、裝修及調(diào)試階段。13結(jié)構(gòu)化面試手冊五、工程類－暖通工程師第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱暖通工程師（工程類）所屬部門工程部工作地點項目公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1給排水科學與工程工作年限5年以上專業(yè)2供熱通風與空調(diào)工程第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責監(jiān)督工程施工，對工程進度、質(zhì)量、安全及文明施工等負責，具有成本意識；2、配合工程施工圖審核，參與材料設(shè)備定購和對監(jiān)理單位、施工單位履約評估，審核變更工程量；3、針對項目暖通專業(yè)的設(shè)計標準、施工標準和驗收標準提出合理化建議；4、配合項目的商家進場、業(yè)主入伙和物業(yè)移交；5、配合工程各階段的驗收，負責項目暖通專業(yè)驗收和消防驗收，并辦理驗收手續(xù)；6、配合質(zhì)量保證期內(nèi)的給排水、暖通等問題質(zhì)量維修及相關(guān)統(tǒng)計分析工作；7、配合工程經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門，辦理相關(guān)手續(xù)。2、任職要求描述1、男性，28-40歲，給排水科學與工程或供熱通風與空調(diào)工程專業(yè)本科及上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或大型施工單位5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上項目暖通工程管理經(jīng)驗；3、熟悉大型工程的施工技術(shù)，具有豐富的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗，具備良好的現(xiàn)場協(xié)調(diào)及管理能力；4、具備良好的團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、一般商場的防火分區(qū)最大面積是多少？防煙分區(qū)最面積是多少？排煙風機最大風量是多少？30%2、請列舉完整的室內(nèi)消防水系統(tǒng)的組成部分？專業(yè)技能3、項目移交物業(yè)后，被投訴冷卻塔散熱不好，總是導致制冷機高壓保護，如何進行問題核查？70%4、我公司根據(jù)設(shè)計，擬向自來水公司申報200毫米）的水表，用做生活給水，你覺得能申請成功么？參考答案1、4000平方米（設(shè)有噴淋等消防設(shè)施）；500平方米；7.2萬平方米*每平方米120m3/h的風量指示*1.2漏風系數(shù)）。2、市政消防進水管、消防水池、消防水泵、濕式報警閥、水流指示器、消火栓、噴淋頭、高位水箱、穩(wěn)壓泵、試驗消火栓、末端試水裝置、水噴霧系統(tǒng)等。3、冷卻塔的散熱量＝水量*溫差*水的比熱，因此主要檢查進入冷卻塔和制冷機的水量是否滿足設(shè)計要求，和冷卻塔進出水溫差是否達到設(shè)計要求。如果水量達到要求但溫差達不到要求，即可判定冷卻塔確實有問題。4、經(jīng)驗題，考查應(yīng)試者是否報裝過水表。幾乎不可能，一般不論項目大小，自來水公司一般只會給到（直徑80-100毫米）的水表。14結(jié)構(gòu)化面試手冊六、工程類－裝修工程師第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱裝修工程師（工程類）所屬部門工程部工作地點項目公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1室內(nèi)裝潢設(shè)計工作年限5年以上專業(yè)2藝術(shù)設(shè)計第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責監(jiān)督工程施工，對工程進度、質(zhì)量、安全及文明施工等負責，具有成本意識；2、配合工程施工圖審核，參與材料設(shè)備定購和對監(jiān)理單位、施工單位履約評估，審核變更工程量；3、針對項目設(shè)計標準、施工標準和驗收標準提出合理化建議；4、配合項目的商家進場、業(yè)主入伙和物業(yè)移交；5、配合工程各階段的驗收，并辦理相關(guān)手續(xù)；6、配合質(zhì)量保證期內(nèi)的裝修問題質(zhì)量維修及相關(guān)統(tǒng)計分析工作；7、配合工程經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門，辦理相關(guān)手續(xù)。2、任職要求描述1、男性，28-40歲，室內(nèi)裝潢設(shè)計或藝術(shù)設(shè)計專業(yè)本科及上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或大型施工單位5年以上同崗位工作經(jīng)驗，四星級及以上酒店裝修工程管理經(jīng)驗；3、熟悉大型工程的施工技術(shù)，具有豐富的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗，具備良好的現(xiàn)場協(xié)調(diào)及管理能力；4、具備良好的團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力。第三部分結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、對裝修吊頂有影響的是哪幾個專業(yè)？哪些專業(yè)會在后期影響較大？吊頂綜合天花應(yīng)在何時完成圖紙與現(xiàn)場的對接？30%2、輕鋼龍骨石膏板隔墻驗收的尺寸偏差是多少？專業(yè)技能3、天然淺色大理石地面石材鋪貼如何避免泛堿、返色？70%4、哪些裝飾材料需要經(jīng)過當?shù)叵罊z驗部門的復檢合格？參考答案1、給排水、強弱電、空調(diào)、通風、防排煙，噴淋等；影響凈高最大的是空調(diào)風和防排煙風管；天花吊頂管線綜合應(yīng)在精裝樣板區(qū)施工前完成，并在樣板區(qū)實施后確認并大面積應(yīng)用。2、用2米的檢查尺測量，立面平整度、表面垂直度、陰陽角方正尺寸偏差均不超過3、首先確保石材出廠時的六面防護處理到位，特別是背面的防堿背涂，防止泛堿，鋪貼時以淺色水泥漿調(diào)和粘接劑，防止返色。4、需要復檢“難燃”（一種防火材料的等級）或經(jīng)處理后的阻燃材料，包括：吊頂材料；隔斷材料；墻面吸音、軟包等材料；地板、地毯；窗簾、幕布；電線電纜的塑料套管；保溫板、管道保溫、油漆涂料等。15結(jié)構(gòu)化面試手冊七、開發(fā)類－開發(fā)經(jīng)理第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱開發(fā)經(jīng)理所屬部門開發(fā)設(shè)計部工作地點項目公司年齡30-45學歷本科專業(yè)1城市規(guī)劃工作年限8年以上專業(yè)2房地產(chǎn)經(jīng)營管理第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責辦理項目公司五證：《國有土地使用權(quán)證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》；2、負責及時處理報批報件過程中遇到的突發(fā)事件；3、配合項目總完成在報批報件過程中與政府部門關(guān)系的建立、維護；4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源完成報件工作；5、參與報批報件過程中所需繳納費用的談判、核實及繳納。2、任職要求描述1、性別不限，年齡30-45歲，房地產(chǎn)經(jīng)營管理、城市規(guī)劃專業(yè)本科及以上學歷；2、知名房地產(chǎn)業(yè)8年以上工作經(jīng)歷（同崗位工作經(jīng)歷2年以上，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗1年以上）；3、房地產(chǎn)開發(fā)及運營專業(yè)知識扎實，熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)政策、法律法規(guī)，五大證辦理流程；4、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守及良好的團隊合作意識；5、性格開朗、反映靈敏，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及敏銳的洞察能力和分析判斷能力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、土地在什么性質(zhì)情況下，摘牌后可直接簽土地出讓合同辦理土地證？30%2、你工作中接觸最多的政府部門有哪些，如何維護？專業(yè)技能3、請舉例曾經(jīng)在辦證過程中遇到阻礙是如何處理的？70%4、請總結(jié)報件過程中的收獲，需提升的方向？參考答案1、土地在轉(zhuǎn)為國有性質(zhì)，取得建設(shè)用地批準書的情況下，摘牌后可直接簽土地出讓合同辦理土地證。2、各區(qū)局、市局規(guī)劃處、征地處、利用處、重大處、耕保處、地籍處等，在每逢過節(jié)、平時相處細節(jié)上的用心觀察，用心對待。3、找明原因，了解情況，爭取公司利益不受損，盡心盡力想各種辦法去解決。4、建立良好關(guān)系，辦事過程少走很多彎路。16結(jié)構(gòu)化面試手冊八、設(shè)計類－總公司設(shè)計經(jīng)理第一部分 崗位基礎(chǔ)信息職位名稱設(shè)計經(jīng)理所屬部門設(shè)計部工作地點總公司年齡30-45學歷本科專業(yè)1建筑學工作年限8年以上專業(yè)2城市規(guī)劃第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、根據(jù)總公司設(shè)計部要求，負責公司商業(yè)\住宅地產(chǎn)項目設(shè)計管理工作；2、負責從公司層面對項目各專業(yè)口圖紙審核及設(shè)計協(xié)調(diào)工作；3、負責從公司層面對項目現(xiàn)場施工階段各專業(yè)口重難點技術(shù)問題的解答和指導工作；4、負責協(xié)調(diào)從公司層面對項目協(xié)調(diào)各專業(yè)口的技術(shù)對接工作；5、配合總公司企業(yè)發(fā)展部完成項目各階段的報批報件工作；6、配合商業(yè)管理公司完成各專業(yè)口設(shè)計優(yōu)化；7、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男女不限，30-45歲，建筑學或城市規(guī)劃專業(yè)本科及上學歷；2、知名房地產(chǎn)企業(yè)和甲級設(shè)計院8年以上設(shè)計管理經(jīng)理（5年以上同崗位工作經(jīng)驗），50萬平米以上項目設(shè)計管理經(jīng)驗；3、熟悉建筑、結(jié)構(gòu)、機電等專業(yè)設(shè)計規(guī)范，建筑施工相關(guān)法律、法規(guī)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、熟練運用CAD設(shè)計軟件，知識面廣，廣泛涉獵各專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、高層建筑內(nèi)的商業(yè)營業(yè)廳、展覽廳等，地上部分及地下部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積？30%2、規(guī)劃局與房產(chǎn)測繪對面積計算的主要差異有哪些？專業(yè)技能3、簡述一個優(yōu)秀住宅項目的設(shè)計需要具備哪些元素（賣點）？70%4、在房地產(chǎn)策劃階段強調(diào)的‘貨值’概念，你怎么理解？如何提高項目貨值？5、簡述一個商業(yè)綜合體項目具備的幾個功能？6、選擇一家好的設(shè)計單位需要從哪幾方面著手；最重要的是哪一條？參考答案1、當設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)，且采用不燃燒或難燃燒材料裝修時，地上部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積為4000平方米；地下部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積為2000平方米。17結(jié)構(gòu)化面試手冊2、·陽臺：規(guī)劃局封閉陽臺以及三面圍合的入戶花園算全面積，房產(chǎn)測繪全部計一半；·層高：規(guī)劃局按實際層高除以標準層算系數(shù)，房產(chǎn)測繪只算一層；·外墻：規(guī)劃局不算外粉刷及外保溫層，房產(chǎn)測繪包括外粉刷及外保溫層。3、贈送面積、戶型合理性、外墻材料與風格的營造、入戶大堂的重點設(shè)計（面積30平左右）、主題景觀的營造。4、‘貨值’是指項目策劃階段，通過規(guī)劃分析，銷售的產(chǎn)品分析確定的該項目可銷售價值。提高貨值應(yīng)通過：對銷售產(chǎn)品的利潤細分，控制項目可銷售產(chǎn)品的比例，以達到項目的銷售利潤最大化。5、商業(yè)綜合體應(yīng)具備商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛和交通等城市生活空間的三項以上主要功能。6、設(shè)計單位資質(zhì)、過往工程案例、項目負責人經(jīng)歷、設(shè)計團隊組成、項目設(shè)計管理模式；最重要的是項目設(shè)計管理模式和項目負責人的設(shè)置是否合理，項目負責人是不是能夠真正的承擔獨立項目負責的權(quán)限和在設(shè)計院對應(yīng)的人員配備以保證項目在設(shè)計院能夠順利的協(xié)調(diào)和推動。18結(jié)構(gòu)化面試手冊九、設(shè)計類－商業(yè)項目設(shè)計經(jīng)理第一部分 崗位基礎(chǔ)信息職位名稱商業(yè)項目設(shè)計經(jīng)理所屬部門項目公司開發(fā)設(shè)計部工作地點項目公司年齡30-45學歷本科專業(yè)1建筑學工作年限8年以上專業(yè)2城市規(guī)劃第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責公司商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)設(shè)計部的日常管理工作；2、負責各專業(yè)口圖紙審核及設(shè)計協(xié)調(diào)工作；3、負責組織完成現(xiàn)場施工階段各專業(yè)口重難點技術(shù)問題的解答和指導工作；4、負責協(xié)調(diào)本項目各專業(yè)口（建筑、結(jié)構(gòu)、機電、景觀、精裝修等）的技術(shù)對接工作；5、配合項目公司開發(fā)人員完成項目各階段的報批報件工作；6、配合商業(yè)管理公司完成各專業(yè)口設(shè)計優(yōu)化；7、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男女不限，30-45歲，建筑學或城市規(guī)劃專業(yè)本科及上學歷；2、知名房地產(chǎn)企業(yè)和甲級設(shè)計院8年以上設(shè)計管理經(jīng)理（5年以上同崗位工作經(jīng)驗），50萬平米以上項目設(shè)計管理經(jīng)驗；3、熟悉建筑、結(jié)構(gòu)、機電等專業(yè)設(shè)計規(guī)范，建筑施工相關(guān)法律、法規(guī)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、熟練運用CAD設(shè)計軟件，知識面廣，廣泛涉獵各專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、高層建筑內(nèi)的商業(yè)營業(yè)廳、展覽廳等，地上部分及地下部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積？30%2、規(guī)劃局與房產(chǎn)測繪對面積計算的主要差異有哪些？專業(yè)技能3、簡述一個新項目的設(shè)計需參與的各個階段70%4、如何處理現(xiàn)場施工中遇到的施工圖錯漏碰缺等情況？參考答案1、當設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)，且采用不燃燒或難燃燒材料裝修時，地上部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積為4000平方米；地下部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積為2000平米方2、·陽臺：規(guī)劃局封閉陽臺以及三面圍合的入戶花園算全面積，房產(chǎn)測繪全部計一半；·層高：規(guī)劃局按實際層高除以標準層算系數(shù)，房產(chǎn)測繪只算一層；·外墻：規(guī)劃局不算外粉刷及外保溫層，房產(chǎn)測繪包括外粉刷及外保溫層；3、可行性分析、項目定位編制、概念設(shè)計、建筑方案設(shè)計、擴初設(shè)計、施工圖設(shè)計以及各專業(yè)口配合4、·首先復核專業(yè)圖紙，根據(jù)自己的專業(yè)能力進行判斷·聯(lián)系設(shè)計院專業(yè)負責人，對問題進行溝通；·根據(jù)溝通結(jié)果可采取設(shè)計變更或工程簽證等程序來辦理相關(guān)手續(xù)；備注：（如遇到問題對規(guī)劃、效果、銷售、招商有重大變化須報項目總經(jīng)理和總部相關(guān)部門審批）19結(jié)構(gòu)化面試手冊十、設(shè)計類－住宅項目設(shè)計經(jīng)理第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱住宅項目設(shè)計經(jīng)理所屬部門設(shè)計部工作地點總公司年齡30-45學歷本科專業(yè)1建筑學工作年限8年以上專業(yè)2城市規(guī)劃第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責公司住宅地產(chǎn)項目開發(fā)設(shè)計部的日常管理工作；2、負責各專業(yè)口圖紙審核及設(shè)計協(xié)調(diào)工作；3、負責組織完成現(xiàn)場施工階段各專業(yè)口重難點技術(shù)問題的解答和指導工作；4、負責協(xié)調(diào)本項目各專業(yè)口（建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、景觀、精裝修等）的技術(shù)對接工作；5、配合項目公司開發(fā)人員完成項目各階段的報批報件工作；6、配合項目工程部完成各專業(yè)口設(shè)計優(yōu)化；7、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男女不限，30-45歲，建筑學或城市規(guī)劃專業(yè)本科及上學歷；2、知名房地產(chǎn)企業(yè)和甲級設(shè)計院8年以上設(shè)計管理經(jīng)理（5年以上同崗位工作經(jīng)驗），50萬平米以上項目設(shè)計管理經(jīng)驗；3、熟悉建筑、結(jié)構(gòu)、電氣等專業(yè)設(shè)計規(guī)范，建筑施工相關(guān)法律、法規(guī)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、熟練運用CAD設(shè)計軟件，知識面廣，廣泛涉獵各專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、簡述房地產(chǎn)開發(fā)設(shè)計管理的工作要點？30%2、簡述住宅開發(fā)過程中涉及哪些設(shè)計管理工作？專業(yè)技能3、簡述項目設(shè)計經(jīng)理在設(shè)計管理中對住宅項目開發(fā)成本起那些作用？70%4、簡述住宅設(shè)計管理哪些容易出問題及如何應(yīng)對？參考答案1、首先；是管理及協(xié)調(diào)設(shè)計院按時保質(zhì)量高效完成相關(guān)的設(shè)計；其次：協(xié)調(diào)設(shè)計方及項目開發(fā)部門完成政府部門各種報批審查手續(xù)準備設(shè)計圖紙和修改調(diào)整；再次：協(xié)調(diào)各方在項目實施過程中招標答疑、主要裝飾材料選用、協(xié)調(diào)施工方及監(jiān)理方的合理建議涉及設(shè)計變更落實等；最關(guān)鍵的是管理和督促利用第三方力量設(shè)計管理工作并在第三方能力不足的情況下知道如何彌補。20結(jié)構(gòu)化面試手冊2、管理及協(xié)調(diào)設(shè)計院按項目開發(fā)計劃的時間節(jié)點按時保質(zhì)完成前期概念方案、正式方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計；協(xié)調(diào)設(shè)計方及項目開發(fā)部門完成一書二證、方案內(nèi)部審查報批、面積校核、施工圖審查、消防審查等相關(guān)手續(xù)辦理時的設(shè)計圖紙準備及修改調(diào)整；協(xié)調(diào)各方在項目實施過程中招標答疑、主要裝飾材料選用、協(xié)調(diào)施工方及監(jiān)理方的合理建議涉及設(shè)計變更落實、施工過程中的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)等；利用各種資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項目各專業(yè)配合設(shè)計管理工作；項目實施過程中突發(fā)如塌方等不可預(yù)見情況時組織各種力量應(yīng)對的技術(shù)措施；組織項目竣工后技術(shù)后評估工作及經(jīng)驗教訓總結(jié)和設(shè)計管理制度完善建設(shè)等。3、最大的成本控制來自于設(shè)計，對住宅設(shè)計經(jīng)濟效益的思考應(yīng)貫穿于住宅設(shè)計的各個環(huán)節(jié)，地產(chǎn)商就是一個集成商需整合各專業(yè)設(shè)計公司、各顧問公司、監(jiān)理公司和各專業(yè)施工單位進行無縫對接，從方案到成品進行全程監(jiān)控管理。設(shè)計管理就是起粘合劑作用，將各專業(yè)設(shè)計單位的設(shè)計漏點和不咬合環(huán)節(jié)按規(guī)范標準進行修補成為完善的設(shè)計方案。4、常見的問題：團隊的凝聚力不強，反映在人員流失頻繁。團隊成員的職業(yè)素養(yǎng)有待提高，如流程不熟，業(yè)務(wù)培訓參與不積極等。專業(yè)精神不足，不愿擠出時間看設(shè)計圖紙，找設(shè)計漏洞和進行二次深化設(shè)計。成本意識不強，全員參與成本管理，各專業(yè)應(yīng)對項目的銷售面積、總建面、各分項面積、戶型配比、室內(nèi)設(shè)計主材用量、景觀硬質(zhì)鋪裝軟質(zhì)綠化面積等主要經(jīng)濟指標均有精確數(shù)據(jù)。內(nèi)部管理有待加強。房地產(chǎn)開發(fā)涉及面很廣，從拿地、設(shè)計、建造、銷售、物業(yè)管理，需要各團隊成員通力配合協(xié)調(diào)一致，不僅要運用多種專業(yè)知識也要注重各環(huán)節(jié)銜結(jié)。其中設(shè)計環(huán)節(jié)控制建安費用85％以上，所以設(shè)計管理是項目成本控制和樓盤品質(zhì)關(guān)鍵節(jié)點。努力做到如下幾各方面1）加強對住宅產(chǎn)品的研究，對居住的基本功能進行深入的探研；2）加強橫向市場各品牌發(fā)展商推出住宅產(chǎn)品設(shè)計亮點的了解；3）幾個敏感點外立面、二次深化設(shè)計等細節(jié)控制措施。21結(jié)構(gòu)化面試手冊十一、設(shè)計類－建筑設(shè)計師第一部分 崗位基礎(chǔ)信息職位名稱建筑設(shè)計師所屬部門設(shè)計部工作地點總公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1建筑學工作年限5年以上專業(yè)2城市規(guī)劃第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責公司商業(yè)/住宅地產(chǎn)項目建筑專業(yè)圖紙審核及其它設(shè)計協(xié)調(diào)工作；2、負責完成現(xiàn)場施工階段專業(yè)技術(shù)問題的解答和指導工作；3、負責協(xié)調(diào)本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)如幕墻、景觀、內(nèi)裝、結(jié)構(gòu)等的技術(shù)對接；4、配合商業(yè)管理公司完成建筑專業(yè)設(shè)計優(yōu)化；5、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男女不限，28-40歲，建筑學或城市規(guī)劃類專業(yè)本科及上學歷；2、知名房地產(chǎn)企業(yè)或甲級設(shè)計院5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上項目建筑設(shè)計經(jīng)驗；3、熟悉建筑專業(yè)設(shè)計規(guī)范，建筑施工相關(guān)法律、法規(guī)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、熟練運用CAD設(shè)計軟件，知識面廣，廣泛涉獵本專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、高層建筑內(nèi)的商業(yè)營業(yè)廳、展覽廳等，地上部分及地下部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積？30%2、規(guī)劃局與房產(chǎn)測繪對面積計算的主要差異有哪些？專業(yè)技能3、簡述一個新項目的設(shè)計需參與的各個階段？70%4、如何處理現(xiàn)場施工與施工圖不相符情況？參考答案1、當設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)，且采用不燃燒或難燃燒材料裝修時，地上部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積為4000平方米；地下部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積為2000平方米。2、·陽臺：規(guī)劃局封閉陽臺以及三面圍合的入戶花園算全面積，房產(chǎn)測繪全部計一半；·層高：規(guī)劃局按實際層高除以標準層算系數(shù)，房產(chǎn)測繪只算一層；·外墻：規(guī)劃局不算外粉刷及外保溫層，房產(chǎn)測繪包括外粉刷及外保溫層。3、可行性分析、項目定位編制、概念設(shè)計、建筑方案設(shè)計、擴初設(shè)計、施工圖設(shè)計、以及各類（招商、施工、銷售）配合。4、項目前期立項；·辦理選址意見書；·辦理建設(shè)用地規(guī)劃用地許可證；·辦理土地證；·審批建筑設(shè)計方案；·辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證；·辦理建設(shè)施工許可證；·批后管理；·竣工規(guī)劃驗收。22結(jié)構(gòu)化面試手冊十二、設(shè)計類－結(jié)構(gòu)設(shè)計師第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱結(jié)構(gòu)設(shè)計師所屬部門設(shè)計部工作地點總公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1工業(yè)與民用建筑工作年限5年以上專業(yè)2建筑工程第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責公司商業(yè)/住宅地產(chǎn)項目結(jié)構(gòu)專業(yè)圖紙審核及其它設(shè)計協(xié)調(diào)工作；2、負責完成現(xiàn)場施工階段專業(yè)技術(shù)問題的解答和指導工作；3、負責完成審核設(shè)計院出具的結(jié)構(gòu)初步設(shè)計,施工圖、計算書、設(shè)計變更、施工圖會審記錄等工作；4、負責審核勘察設(shè)計單位的地基處理及基坑支護方案和計算書；5、負責完成建筑結(jié)構(gòu)新技術(shù)，新工藝，新材料研發(fā)及土建結(jié)構(gòu)管理標準化建設(shè)6、負責協(xié)調(diào)本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)如幕墻、景觀、內(nèi)裝等的技術(shù)對接工作；7、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男女不限，28-40歲，工業(yè)與民用建筑或建筑工程類專業(yè)本科及上學歷；2、知名房地產(chǎn)企業(yè)或甲級設(shè)計院5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上超高層、深基坑或地下項目結(jié)構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗；3、熟悉結(jié)構(gòu)專業(yè)設(shè)計規(guī)范、結(jié)構(gòu)施工相關(guān)法律、法規(guī)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、熟練運用CAD設(shè)計軟件，知識面廣，廣泛涉獵本專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、您認為房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)專業(yè)主要發(fā)揮哪些作用及結(jié)構(gòu)師關(guān)鍵素質(zhì)？30%2、請以單層地下室為例介紹結(jié)構(gòu)師對其層高,柱網(wǎng),樓蓋結(jié)構(gòu)選型建議？專業(yè)技能3、請簡要介紹項目開發(fā)全過程結(jié)構(gòu)師參與把控重點環(huán)節(jié)？70%4、請簡單介紹結(jié)構(gòu)設(shè)計管理思路？參考答案1、主要作用：項目總體基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)選型經(jīng)濟合理性判斷,結(jié)構(gòu)設(shè)計管理及營銷招商等要求配合,工程土建施工中難點技術(shù)支撐,土建結(jié)構(gòu)管理標準化建設(shè)及研發(fā)；關(guān)鍵素質(zhì)：掌握基坑,基礎(chǔ),結(jié)構(gòu)及交叉知識,靈活運用專長指引設(shè)計,施工等供方實現(xiàn)進度,質(zhì)量和投入產(chǎn)出的最優(yōu)配比,充分服務(wù)補位意識。2、地下室相對地上多出基坑支護,土方挖運,底板及外墻抗浮防滲費用,層高越少工期及造價越顯著降低,單柱網(wǎng)一般按停放3部轎車考慮,柱網(wǎng)尺寸宜控制在8.1-8.4米,相應(yīng)結(jié)構(gòu)樓蓋高度及機電管線占用高度均宜控制在宜0.7米以內(nèi),層高宜控制在3.8米以內(nèi),樓蓋型式宜優(yōu)先考慮框架梁大板,無梁樓蓋等結(jié)構(gòu)占用高度較小的樓蓋結(jié)構(gòu)。3、地基勘察方案及參數(shù)核審,基坑支護型式確定,基礎(chǔ)及結(jié)構(gòu)選型,樁基基坑支護復雜施工技術(shù)指引,基礎(chǔ)及結(jié)構(gòu)布置對功能實現(xiàn)及影響和經(jīng)濟合理分析優(yōu)化。4、方案和初步設(shè)計階段盡早介入和設(shè)計單位就基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)選型進行商定,設(shè)計管控要點導入,設(shè)計技術(shù)措施審核,設(shè)計圖紙和變更管理要求交底等工作落實；加強與專業(yè)負責人的溝通和管控。23結(jié)構(gòu)化面試手冊十三、設(shè)計類－電氣設(shè)計師第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱電氣設(shè)計師所屬部門設(shè)計部工作地點總公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1電力系統(tǒng)及自動化工作年限5年以上專業(yè)2電氣工程及自動化第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責公司商業(yè)/住宅地產(chǎn)項目強電/弱電專業(yè)圖紙審核及其它設(shè)計協(xié)調(diào)工作；2、負責完成現(xiàn)場施工階段專業(yè)技術(shù)問題的解答和指導工作；3、負責協(xié)調(diào)本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)如幕墻、景觀、內(nèi)裝、結(jié)構(gòu)等的技術(shù)對接工作；4、配合商業(yè)管理公司完成強電/弱電專業(yè)設(shè)計優(yōu)化；5、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男性，28-40歲，電力系統(tǒng)及自動化、電氣工程及自動化專業(yè)本科及上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或設(shè)計院、機電顧問公司5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上項目強電/弱電設(shè)計經(jīng)驗；3、熟悉強電/弱電專業(yè)設(shè)計規(guī)范及相關(guān)設(shè)備、材料的國內(nèi)標準及技術(shù)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、具備較強的電氣施工圖的審核能力，有一定的施工經(jīng)驗，廣泛涉獵本專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、簡述商業(yè)建筑電氣系統(tǒng)（含弱電部分）的系統(tǒng)組成？30%2、簡述商業(yè)建筑電氣設(shè)計的工作流程及控制點？專業(yè)技能3、談?wù)勆虡I(yè)建筑和住宅建筑電氣系統(tǒng)設(shè)計的各自特點及差異？70%4、談?wù)勲姎庠O(shè)計管理和電氣設(shè)計工作的差異？參考答案1、強電部分包括：高壓配電系統(tǒng)、低壓（0.4kV）配電系統(tǒng)（其中含動力配電與控制系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)）；弱電系統(tǒng)包括：火災(zāi)報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等。2、電氣設(shè)計一般由初步設(shè)計階段介入，主要工作流程分為：初步設(shè)計和施工圖設(shè)計；初步設(shè)計階段的工作控制點：初步供電方案的確定、高低壓配電房數(shù)量、大小及定位的確定、各處配電井的分布、電氣系統(tǒng)的基本框架組成；施工圖設(shè)計階段的工作控制點：負荷容量是否滿足各業(yè)態(tài)和功能的需求、系統(tǒng)設(shè)計是否經(jīng)濟合理、房產(chǎn)條件是否滿足等。3、商業(yè)建筑電氣的設(shè)計特點：a.系統(tǒng)的復雜性:商業(yè)建筑將各類不同的業(yè)態(tài)整合在一個統(tǒng)一的建筑空間內(nèi)，功能多樣，人員密集，機電系統(tǒng)較為復雜，故配電系統(tǒng)也相對復雜；b.設(shè)計條件的不確定性：由于受招商工作的限制，在設(shè)計階段，各商業(yè)業(yè)態(tài)的房產(chǎn)條件不能最終確定，造成設(shè)計方向的不明確，在設(shè)計中后期，設(shè)計成果常會根據(jù)建筑平面、房產(chǎn)條件的調(diào)整、其他機電系統(tǒng)的修改而相應(yīng)變更；住宅建筑電氣的設(shè)計特點：a.系統(tǒng)功能單一，系統(tǒng)組成較簡單；b.設(shè)計條件明確（一般不作大范圍設(shè)計修改）；二者差異：商業(yè)建筑的電氣系統(tǒng)設(shè)計的復雜程度和協(xié)調(diào)難度遠高于住宅建筑。4、電氣設(shè)計：主要側(cè)重于系統(tǒng)的基本功能的實現(xiàn)、對法律、法規(guī)、規(guī)程規(guī)范的滿足性；電氣設(shè)計管理：不僅滿足于系統(tǒng)的功能實現(xiàn)和合規(guī)性，還需考慮投資的經(jīng)濟性，施工便利性、系統(tǒng)運行的節(jié)能、對業(yè)主需求（房產(chǎn)條件）的滿足等因素。24結(jié)構(gòu)化面試手冊十四、設(shè)計類－給排水及暖通設(shè)計師第一部分 崗位基礎(chǔ)信息職位名稱給排水及暖通設(shè)計師所屬部門設(shè)計部工作地點總公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1給排水科學與工程工作年限5年以上專業(yè)2供熱通風與空調(diào)工程第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責公司商業(yè)/住宅地產(chǎn)項目暖通/給排水專業(yè)圖紙審核及其它設(shè)計協(xié)調(diào)工作；2、負責完成現(xiàn)場施工階段專業(yè)技術(shù)問題的解答和指導工作；3、負責協(xié)調(diào)本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)如幕墻、景觀、內(nèi)裝、結(jié)構(gòu)等的技術(shù)對接問題；4、配合商業(yè)管理公司完成暖通/給排水專業(yè)設(shè)計優(yōu)化；5、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男性，28-40歲，給排水科學與工程或供熱通風與空調(diào)工程專業(yè)本科及上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或設(shè)計院、機電顧問公司5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上項目暖通/給排水設(shè)計經(jīng)驗；3、熟悉暖通、給排水專業(yè)設(shè)計規(guī)范及相關(guān)設(shè)備、材料的國內(nèi)標準及技術(shù)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、熟練運用CAD設(shè)計軟件，知識面廣，廣泛涉獵本專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、百貨商場空調(diào)通常采用什么形式？送風量通常多少？送風溫差多少？30%2、水噴霧滅火系統(tǒng)與濕式自動噴水滅火系統(tǒng)相比,少什么部件,什么部件都有？專業(yè)技能3、請談?wù)剰N房通風系統(tǒng)如何設(shè)計？70%4、一個消防排煙系統(tǒng)風量如何計算？風速控制多少？參考答案1、全空氣系統(tǒng)。送風量通常30~40立方米/小時.平方米.按滿足舒適性條件下的最大送風計算.送風溫差與房間高度有關(guān),一般度,最大不超過15度.2、都有信號閥，壓力開關(guān)，水力警鈴。水噴霧系統(tǒng)沒有水力指示器。3、排油煙系統(tǒng)按灶具布置圖計算,目的是排除油煙及廢熱.要設(shè)油煙凈化裝置,排放點要遠離敏感區(qū)域.還要設(shè)全面排風系統(tǒng)與補風系統(tǒng).4、風機按最大防煙分區(qū)乘以120;每個分區(qū)按60立方米/小時.平方米.金屬風管風速不超過20米/秒25結(jié)構(gòu)化面試手冊十五、設(shè)計類－景觀設(shè)計師第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱景觀設(shè)計師所屬部門設(shè)計部工作地點總公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1景觀學工作年限5年以上專業(yè)2園林、園藝第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責公司商業(yè)/住宅地產(chǎn)項目景觀專業(yè)圖紙審核及其它設(shè)計協(xié)調(diào)工作；2、負責完成現(xiàn)場施工階段專業(yè)技術(shù)問題的解答和指導工作；3、負責協(xié)調(diào)本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)如幕墻、景觀、內(nèi)裝、結(jié)構(gòu)等的技術(shù)對接工作；4、負責完成景觀新技術(shù)，新工藝，新材料研發(fā)及景觀管理標準化建設(shè)；5、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男女不性，28-40歲，景觀學、園林、園藝專業(yè)本科及上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或設(shè)計顧問公司5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上項目、大型別墅項目景觀設(shè)計經(jīng)驗；3、熟悉景觀專業(yè)設(shè)計規(guī)范及相關(guān)設(shè)備、材料的國內(nèi)標準及技術(shù)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、具備較強的景觀施工圖的審核能力，有一定的施工經(jīng)驗，廣泛涉獵本專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、房地產(chǎn)景觀風格分類？說明任意二類景觀風格特點？30%2、常用綠化喬木樹木品種有哪些，例舉三到四類樹木習性特點？專業(yè)技能3、請簡要介紹景觀設(shè)計師需要把控景觀設(shè)計的重點環(huán)節(jié)？70%4、請說明現(xiàn)場景觀施工設(shè)計管理要點？參考答案1、泰式園林：形成于東南亞風情度假酒店基礎(chǔ)之上，具相當高環(huán)境品質(zhì)，空間富于變化，植被茂密豐富，水景穿插其中，小品精致生動，廊亭較多且體量較大。用木雕、金箔、瓷器、彩色玻璃、珍珠等鑲嵌裝飾。宗教題材雕塑、植物題材的花器、泰式?jīng)鐾ぁ⒚⒌臒釒е参铩?現(xiàn)代園林：在現(xiàn)代主義的基礎(chǔ)上簡約化處理，更突出現(xiàn)代主義中少就是多的理論，也稱極簡主義、幾何式的直線條構(gòu)成，以硬景為主，多用樹陣點綴其中，形成人流活動空間，突出交接節(jié)點的局部處理，對施工工藝要求高。以抽象雕塑品、藝術(shù)花盆、石塊、鵝卵石、木板、竹子、不銹鋼為一般的造景元素，取材上更趨于不拘一格。 中式園林：典型的中式園林風格特征，設(shè)計手法往往是在傳統(tǒng)蘇州園林或嶺南園林設(shè)計的基礎(chǔ)上，因地制宜進行取舍融合，呈現(xiàn)出一種曲折轉(zhuǎn)合中亭臺廊榭的巧妙映襯，溪山環(huán)繞中山石林蔭的趣味渲染的中式園林效果。粉墻黛瓦、亭臺樓閣、假山、流水、曲徑、梅蘭竹菊等是其景觀元素。 歐式園林：多講究規(guī)整的布局、大面積的鋪裝、有氣勢的景觀小品。但其風格多樣，區(qū)別也較大。如北歐園林、美歐、英倫風情、地中海、西班牙等。2、樟樹、廣玉蘭、樸樹、榔榆、杜英、桂花、深山含笑、白玉蘭、三角楓、銀杏等。3、方案階段：評審是否符合建筑規(guī)劃要求、經(jīng)濟上是否可行、是否達到設(shè)計任務(wù)書的要求、道路規(guī)劃是否安全便捷、主景點是否突出、有無統(tǒng)一的風格特點。擴初階段：是否按方案進行深化、交通組織標高是否合理、材料樣板是否可接受、有無缺失地方、景觀設(shè)施與其它市政構(gòu)筑物有無沖突。4、放線是否按圖進行、景觀小品與其它設(shè)施有無沖突、地形是否美觀、景觀材質(zhì)是否達到圖紙要求、喬灌木是否達到圖紙要求等。26結(jié)構(gòu)化面試手冊十六、設(shè)計類－精裝修設(shè)計師第一部分 崗位基礎(chǔ)信息職位名稱精裝修設(shè)計師所屬部門設(shè)計部工作地點總公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1室內(nèi)裝潢設(shè)計工作年限5年以上專業(yè)2藝術(shù)設(shè)計第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責公司商業(yè)/住宅地產(chǎn)項目裝修、標識等專業(yè)圖紙審核及其它設(shè)計協(xié)調(diào)工作；2、負責完成現(xiàn)場施工階段專業(yè)技術(shù)問題的解答和指導工作（售樓處、樣板間及其它持有物業(yè)）；3、負責協(xié)調(diào)本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)如幕墻、景觀、內(nèi)裝、結(jié)構(gòu)等的技術(shù)接口問題；4、負責裝飾工程竣工驗收工作，做好工程交付工作，協(xié)助資料員將裝飾資料歸檔；5、配合商業(yè)管理公司完成裝修、標識專業(yè)設(shè)計優(yōu)化；6、配合合約招標部、成本控制部完成所屬專業(yè)門類的采購及成本優(yōu)化工作。2、任職要求描述1、男女不性，28-40歲，室內(nèi)裝潢設(shè)計或藝術(shù)設(shè)計專業(yè)本科及上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或知名精修設(shè)計公司5年以上同崗位工作經(jīng)驗，30萬平米以上精修項目、酒店或大型商業(yè)精裝修設(shè)計經(jīng)驗；3、熟悉精裝修專業(yè)設(shè)計規(guī)范及相關(guān)設(shè)備、材料的國內(nèi)標準及技術(shù)；4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及管理能力、團隊協(xié)作精神、奉獻精神及良好的抗壓能力；5、具備較強的精裝修施工圖的審核能力，有一定的施工經(jīng)驗，廣泛涉獵本專業(yè)國內(nèi)外前沿、經(jīng)典的設(shè)計案例。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識商場內(nèi)裝一層地面上車石材厚度與不上車石材厚度是多少？30%施工中，鋪貼后石材出現(xiàn)的反漿變色是什么原因？專業(yè)技能商場中庭扶手護欄的高度應(yīng)該是多少？70%木工板應(yīng)在上墻前刷防火涂料還是上墻后刷防火涂料刷單面還是雙面？參考答案1.上車石材厚度是2.5公分以上，不上車是2公分即可。（上車指有的商場會承辦車展時對地面裝修石材的厚度要求）2.石材反漿變色是因為石材背面及側(cè)面防護沒有做好，如局部或個別石材反漿變色則是材料進場后防護的破損。3.商場中庭扶手護欄高度應(yīng)在1100mm以上。4.木工板應(yīng)在未上墻時刷防火涂料，應(yīng)該做兩面涂刷。十七、營銷類－策劃經(jīng)理（商業(yè)）27結(jié)構(gòu)化面試手冊第一部分 崗位基礎(chǔ)信息職位名稱策劃經(jīng)理（商業(yè)）所屬部門營銷管理部工作地點總公司年齡30-45學歷本科專業(yè)1房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作年限8年以上專業(yè)2市場營銷第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責商業(yè)項目可售物業(yè)年度銷售計劃和年度營銷預(yù)算及階段性營銷推廣策略的制定工作；2、負責統(tǒng)籌商業(yè)項目定位報告、年度營銷執(zhí)行報告、定價報告的擬定工作；3、負責完成策劃及組織各商業(yè)項目開盤等大型營銷活動；4、負責完成廣告策略把控及文案、平面審核定稿；5、負責統(tǒng)籌項目日常營銷工作（媒體關(guān)系維護、銷售合同審核、前期客戶咨詢受理等）；6、負責對乙方（廣告公司、策劃公司）資源的梳理與整合，建立及優(yōu)化合作商資源庫。；7、配合完成商業(yè)項目前期規(guī)劃設(shè)計、商業(yè)定位等工作。2、任職要求描述1、性別不限，年齡30-45歲，市場營銷類、房地產(chǎn)經(jīng)營管理類專業(yè)本科及以上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或知名咨詢、代理機構(gòu)8年以上工作經(jīng)歷（同崗位工作經(jīng)歷2年以上），有操盤商業(yè)綜合體項目經(jīng)驗；3、熟悉商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃，精通地產(chǎn)行業(yè)的宣傳手法，能夠巧妙的將商業(yè)宣傳和地產(chǎn)宣傳進行相結(jié)合；4、熟悉房屋交易流程、按揭流程、備案流程，預(yù)售證辦理流程，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)5、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力，文字功底較好，能夠全面整合宣傳等相關(guān)資源；6、具備良好的職業(yè)操守及抗壓能力、應(yīng)變能力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、商業(yè)地產(chǎn)營銷工作與傳統(tǒng)住宅項目營銷有何區(qū)別？30%2、如何建立營銷團隊（含銷售公司、廣告公司）有效的溝通方式？專業(yè)技能3、模擬一次完成的開盤活動組織？70%4、模擬商品房房屋交易全過程？參考答案1、區(qū)別：a、消費者不同，住宅是賣給居住的消費者而商業(yè)是賣給商業(yè)經(jīng)營者和投資者；b、銷售賣點不同；c、銷售策略不同，住宅強調(diào)未來生活舒適，商業(yè)強調(diào)商業(yè)經(jīng)營前景；D、終端不同，住宅是簽約基本結(jié)束交易，商業(yè)簽約只是開始，后期的整體開業(yè)、委托經(jīng)營等還很復雜。2、有效溝通方式：a、周例會作系統(tǒng)工作部署；b、一對一溝通方式，確保信息準確；c、有問題會上提，背后不打小報告；d、廣告公司作品先與銷售公司策劃溝通一致，再報甲方營銷經(jīng)理；3、開盤策劃方案制定--開盤執(zhí)行方案確定--場地租賃、活動公司招標--布場--調(diào)試及物料清點--彩排--活動執(zhí)行--撤場--效果評估--辦理結(jié)算（具體節(jié)點中的內(nèi)容省略）4、預(yù)售證辦理完成--房屋初始登記--合同工商備案--認購完成--客戶征信查詢--簽署購房合同（提交按揭資料辦理按揭）--銀行放款--等待交房（具體節(jié)點中的內(nèi)容省略）十八、營銷類－策劃經(jīng)理（住宅）28結(jié)構(gòu)化面試手冊第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱營銷策劃經(jīng)理（住宅）所屬部門營銷管理部工作地點總公司年齡30-45學歷本科專業(yè)1房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作年限8年以上專業(yè)2市場營銷第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責住宅項目年度銷售計劃和年度營銷預(yù)算及階段性營銷推廣策略的制定工作；2、負責統(tǒng)籌住宅項目定位報告、年度營銷執(zhí)行報告、定價報告的擬定工作；3、負責完成策劃及組織各住宅項目開盤等大型營銷活動；4、負責完成廣告策略把控及文案、平面審核定稿；5、負責統(tǒng)籌項目日常營銷工作（媒體關(guān)系維護、銷售合同審核、前期客戶咨詢受理等）；6、負責對乙方（廣告公司、策劃公司）資源的梳理與整合，建立及優(yōu)化合作商資源庫。；7、負責建立住宅營銷資料檔案，督促項目相關(guān)資料文件的提交和流轉(zhuǎn)。2、任職要求描述1、性別不限，年齡30-45歲，市場營銷類、房地產(chǎn)經(jīng)營管理類專業(yè)本科及以上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或知名咨詢、代理機構(gòu)8年以上工作經(jīng)歷（同崗位工作經(jīng)歷2年以上），有操盤多類型住宅產(chǎn)品營銷經(jīng)驗；3、熟悉各類房地產(chǎn)營銷策劃手段，精通各類型住宅項目的宣傳手法，能夠巧妙的將項目定位和營銷推廣宣傳進行相結(jié)合；4、熟悉房屋交易流程、按揭流程、備案流程，預(yù)售證辦理流程，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)5、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力，文字功底較好，能夠全面整合宣傳等相關(guān)資源；6、具備良好的職業(yè)操守及抗壓能力、應(yīng)變能力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、請簡述對區(qū)域房地產(chǎn)市場的看法？30%2、對于銷售代理公司的管理中，有哪些要點，為什么？專業(yè)技能3、是否有撰寫定位報告、營銷執(zhí)行報告、定價報告的經(jīng)驗，請舉例說明？70%4、是否有成功的營銷活動實操經(jīng)驗，請舉例說明？參考答案1、應(yīng)聘者對區(qū)域市場情況較為了解，描述具有條理性、系統(tǒng)性，符合實際情況。2、人員管理、費用管理、策劃管理、銷售執(zhí)行等，能夠系統(tǒng)的進行分析和說明。3、有，并能進一步提出報告撰寫的要點。4、有，并能進一步舉例說明。十九、商管類－策劃經(jīng)理29結(jié)構(gòu)化面試手冊第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱策劃經(jīng)理所屬部門商管公司工作地點總公司年齡30-45學歷本科專業(yè)1房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作年限8年以上專業(yè)2市場營銷第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責商管公司各個項目的商業(yè)宣傳、推廣等策劃工作；2、負責完成項目商管公司策劃人員的專業(yè)培訓及工作指導；3、配合商管公司招商團隊完成招商大會的策劃、組織工作；4、負責商管公司策劃職能范圍制度及標準工作流程建立和監(jiān)督執(zhí)行；5、負責對乙方（廣告公司、策劃公司）資源的梳理與整合，建立及優(yōu)化合作商資源庫。2、任職要求描述1、性別不限，年齡30-45歲，市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)本科及以上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或知名咨詢、代理機構(gòu)8年以上工作經(jīng)歷（同崗位工作經(jīng)歷2年以上）；3、熟悉商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃，精通地產(chǎn)行業(yè)的宣傳手法，能夠巧妙的將商業(yè)宣傳和地產(chǎn)宣傳進行相結(jié)合；4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力，文字功底較好，能夠全面整合宣傳等相關(guān)資源；5、具備良好的職業(yè)操守及抗壓能力、應(yīng)變能力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、目前商業(yè)宣傳有哪些渠道？30%2、商業(yè)宣傳包括哪些方面？專業(yè)技能3、圍擋宣傳在設(shè)計上應(yīng)注意哪些？70%4、如何從策劃上協(xié)助招商工作？參考答案1、報紙、廣播、雜志、高炮、圍擋、招商手冊、統(tǒng)一說詞等。2、形象宣傳、招商宣傳、招商大會。3、字體尺寸、色彩搭配、簡單明晰、直觀、具有濃厚的商業(yè)氛圍，應(yīng)避免售樓的痕跡。4、從規(guī)范圖紙的設(shè)計、統(tǒng)一說詞的確定、招商手冊的制定、招商宣傳等方面協(xié)助招商開展。30結(jié)構(gòu)化面試手冊二十、商管類－招商經(jīng)理第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱招商經(jīng)理所屬部門商管公司工作地點總公司年齡30-45學歷大專專業(yè)1房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作年限8年以上專業(yè)2市場營銷第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、全面負責開展項目招商工作，重點是主力商家、次主力商家以及全國性品牌商家招商工作；2、協(xié)助上級完成項目商管公司招商人員的專業(yè)培訓及工作指導；3、負責集團戰(zhàn)略合作商家的管理工作；4、負責項目商業(yè)規(guī)劃及《租賃決策文件》的擬定工作；5、負責商管公司招商職能范圍制度及標準工作流程的建立和監(jiān)督執(zhí)行。2、任職要求描述1、性別不限，年齡30-45歲，市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；2、知名商業(yè)運營管理企業(yè)或咨詢、代理機構(gòu)8年以上工作經(jīng)歷（同崗位工作經(jīng)歷2年以上）；3、具有相當豐富的商家資源，深入了解商業(yè)地產(chǎn)連鎖化發(fā)展的思路以及商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展情況；4、具備良好的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，精通項目調(diào)研分析和判斷，并能對項目進行商業(yè)規(guī)劃；5、具備良好的職業(yè)操守及抗壓能力、應(yīng)變能力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢是怎樣的？30%2、哪些因素影響項目商業(yè)定位？專業(yè)技能3、在洽談主力店時需要注意哪些？70%4、廚房點位的預(yù)留應(yīng)遵循什么原則？參考答案1、沒有標準答案，各人理解，主要考察應(yīng)聘者對商業(yè)行業(yè)的認知。2、主要因素：受眾特性、物業(yè)結(jié)構(gòu)、交通、立地環(huán)境、區(qū)域商圈、項目規(guī)模。3、位置的合理設(shè)置，在確定租金前應(yīng)全面進行工程對接并明確施工界面。4、廚房點位的設(shè)置應(yīng)靠近已有的上下水處、充分利用死角位置、樓層間應(yīng)盡量上下對應(yīng)。31結(jié)構(gòu)化面試手冊二十一、成控類－土建成本工程師第一部分崗位基礎(chǔ)信息職位名稱土建成本工程師所屬部門成本控制部工作地點總公司、項目公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1工程造價管理工作年限5年以上專業(yè)2建筑工程第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責項目的預(yù)算、設(shè)計變更、結(jié)算等土建造價方面的審核工作；2、負責編制或?qū)徍送两A(yù)算書工作；3、負責土建及其分包工程的招標商務(wù)分析工作；4、負責土建及其分包結(jié)算工作；5、協(xié)調(diào)方案及設(shè)計方案階段成本控制，提出方案及圖紙優(yōu)化工作建議；6、配合完成目標成本的編制工作。2、任職要求描述1、性別不限，年齡28-40歲，建筑工程或工程造價管理專業(yè)本科及以上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或大型施工單位5年以上土建成本管理工作經(jīng)驗；3、熟悉國家招投標等相關(guān)法律法規(guī)及造價文件，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項目成本構(gòu)成及價格水平；4、了解建筑工程的施工工藝、驗收及設(shè)計規(guī)范，熟練運用廣聯(lián)達等軟件計價及2008版工程量清單計價規(guī)范（GB50500-2008）；5、具備良好的職業(yè)道德、職業(yè)操守及團隊合作意識；6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、親和力、洞察能力和分析判斷力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、成本控制數(shù)據(jù)庫建立要點及主要內(nèi)容。30%2、目標成本的主要科目。專業(yè)技能3、如何編制和貫徹執(zhí)行目標成本？70%4、設(shè)計階段成本如何控制和優(yōu)化？參考答案1、數(shù)據(jù)分類、歷史數(shù)據(jù)收集整理、數(shù)據(jù)提煉、數(shù)據(jù)適用條件和適用范圍、數(shù)據(jù)整理時間等。2、土地費用、前期費用（如政府收費、專業(yè)收費、報批報建、三通一平、規(guī)劃設(shè)計、造價咨詢、監(jiān)理等）、建筑安裝工程、基礎(chǔ)設(shè)施工程（如小區(qū)景觀、道排、供水、供電、供氣等）、公建配套工程（如學校、幼兒園、人防地下室等）、營銷費用、管理費用、財務(wù)費用。3、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、類似工程經(jīng)驗數(shù)據(jù)收集整理、市場行情調(diào)查：目標成本分解到部門和個人、簽訂責任書、建立預(yù)警制度、加強事前控制、方案設(shè)計優(yōu)化、加強招標和結(jié)算管理。4、限額設(shè)計、平面布置、結(jié)構(gòu)選型、豎向設(shè)計、方案比選等。32結(jié)構(gòu)化面試手冊二十二、成控類－安裝成本工程師第一部分 崗位基礎(chǔ)信息職位名稱安裝成本工程師所屬部門成本控制部工作地點總公司、項目公司年齡28-40學歷本科專業(yè)1工程造價管理工作年限5年以上專業(yè)2建筑工程第二部分崗位職能信息1、崗位職責描述1、負責項目的預(yù)算、設(shè)計變更、結(jié)算等安裝造價方面的審核工作；2、負責編制或?qū)徍税惭b預(yù)算書工作；3、負責安裝及其分包工程的招標商務(wù)分析工作；4、負責安裝及其分包結(jié)算工作；5、參與方案優(yōu)化及設(shè)計圖紙的會審工作并提出優(yōu)化建議；6、配合完成目標成本的編制工作。2、任職要求描述1、性別不限，年齡28-40歲，建筑工程或工程造價管理專業(yè)本科及以上學歷；2、房地產(chǎn)企業(yè)或大型施工單位5年以上安裝成本管理工作經(jīng)驗；3、熟悉國家招投標等相關(guān)法律法規(guī)及造價文件，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項目成本構(gòu)成及價格水平；4、了解安裝工程的施工工藝、驗收及設(shè)計規(guī)范，熟練運用廣聯(lián)達等軟件計價及2008版工程量清單計價規(guī)范（GB50500-2008）；5、具備良好的職業(yè)道德、職業(yè)操守及團隊合作意識；6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、洞察能力和分析判斷力。第三部分 結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)問題及參考答案維度問題權(quán)重專業(yè)知識1、請列舉螺桿及離心冷水機組、空調(diào)末端設(shè)備、冷卻塔、水泵、風機、負壓鍋爐、變壓器、電纜、合資品牌斷路器、國產(chǎn)品牌斷路器、消防報警、可視對講機、攝像機設(shè)備和材料在國內(nèi)市場最知名的不少于三家的品牌。（任選三種提問即可）30%2、請分析橫流式（貫流式）冷卻塔與逆流式冷卻塔的區(qū)別和優(yōu)缺點對比。3、簡述工程量清單清標的主要要點。專業(yè)技能4、做好安裝成本管控工作應(yīng)做好