國際學術交流接待課件

國際學術交流接待石龍博愛2013.5第一節(jié)國際交流禮儀概述一、禮儀與外事禮儀禮儀：人們在社會交往中約定俗成、共同認可的，以建立和諧關系為目的的行為規(guī)范和準則。禮儀是人際關系的潤滑劑。禮貌、禮節(jié)、儀式二、外事禮儀的特點強調個人至上強調女士優(yōu)先強調交際務實三、世界各國的習俗和禁忌1、美國習俗和禁忌（1）社交禮儀

美國人在待人接物方面，具有下述四個主要特點。

第一、隨和友善，容易接近。

第二、熱情開朗，不拘小節(jié)。

第三、城府不深，喜歡幽默。

第四、自尊心強，好勝心重。

（2）服飾禮儀

總體而言，美國人平時的穿著打扮不太講究。崇尚自然，偏愛寬松，講究著狀體現(xiàn)個性，是美國人穿著打扮的基本特征。跟美國人打交道時，應注意對方在穿著打扮上的下列講究，免得讓對方產生不良印象。

第一、美國人非常注重意服裝的整潔。

第二、拜訪美國人時，進了門一定要脫嚇帽子和外套，美國人認為這是一種禮貌。

第三、美國人十分重視著裝細節(jié)。

第四、在美國女性最好不要穿黑色皮裙。

第五、女士不能隨隨便便地在男士面前脫下自己的鞋子，或者撩動自己裙子的下擺。

（3）餐飲禮儀美國人用餐的戒條主要有以下六條：

其一、不允許進餐時發(fā)出聲響。

其二、不允許替他人取菜。

其三、不允許吸煙。

其四、不允許向別人勸酒。

其五、不允許當眾脫衣解帶。

其六、不允許議論令人作嘔之事。四、外事禮儀的基本原則入鄉(xiāng)隨俗平等相待維護形象不卑不亢求同存異信守約定熱情有度舉止有度

不必過謙不宜先為尊重隱私尊重婦女愛護環(huán)境以右為尊入鄉(xiāng)隨主與時俱進一、外事人員的儀容禮儀干凈整潔相對保守適度化妝清香健康親和友善二、外事人員的服飾禮儀著裝的原則和規(guī)范：1.復合身份。PAS原則。(Profession,Age,Status)2.TPO原則。（Time，Place，Object/Occasion）3.要與自身條件協(xié)調。4.盛裝原則。

Overdressisalwaysbetterthandowndress.美國女士服飾的分類：Casual（便服）：可穿西式長褲。Informal（不隆重的裝束）：可穿西式長褲。loungesuit（較隆重的裝束）：穿常禮服和樣式隆重的衣裙。Blacktie（隆重的禮服）：穿小禮服和盛裝長裙。Whitetie（極隆重的禮服）：穿盛裝長禮服或大禮服。三、體態(tài)禮儀（一）體資1.站姿2.坐姿（二）手勢1.“請”的手勢2.遞送物品（三）表情語1.微笑語2.目光語一、稱謂二、問候三、致意四、握手握手的禮儀1.伸手的先后順序位高者、女士、年長者、主人先伸手。2.多人握手時的順序先上級后下級、先長輩后晚輩、先主人后客人、先女士后男士。順時針握手。3.握手的禁忌忌用左手、忌交叉握手。介紹的禮儀為他人介紹：1.介紹的順序位尊者優(yōu)先了解情況2.介紹的姿態(tài)用“請”的姿勢介紹用語Frank:Mr.Smith,I'dlikeyoutomeetmyfriendLisaPeterson.Smith:Howdoyoudo?Lisa:Howdoyoudo?Smith:Howdoyoufindthingsoverhere?Lisa:Ifitwasn'tfortheclimate,I'dlikeitverymuch.Smith:Itwon'ttakeyoutoolongtosettlehere.Peter:MayIintroducemynewassociate,SarahJackson?SherepresentstheDragonRiverWearCompanyinChina.ThisisJayMayor,abuyerforBloomingdale's.Sarah:Pleasedtomeetyou,Mr.Mayor.Mayor:Pleasure'smine.HowisitgoinginChina?Doyoulikeitthere?Sarah:Quitegood.Theclimateispleasingandthefoodisgreat.第四節(jié)學術交流接待的特殊性如果說公共關系主要是指在社會的大環(huán)境中,人與人之間、個人與社會之間、個人與團體和組織之間的交往和關系的話,那么國際學術交流中的則是高層次的公共關系(或者說是最高層次的公共關系之一)。這是因為,就其操作內容而言、國際學術交流中的接待工作所涉及的客體(人和事)都較為特殊、較為復雜。

就其實際意義而言,這類工作往往直接關系到國家和民族的聲譽和尊嚴,應引起高度的重視。對接待人員的要求1.外語2.國際形勢及國家政策3.了解訪客背景及特殊要求4.專業(yè)知識對學術交流環(huán)境的要求1.預先安排2.大小場所結合3.主次會場，設備，人員4.小組討論要安排譯員接待，主持人餐飲接待(多以自助餐形勢為主）乘車禮儀

（一）小轎車１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席。（一）小轎車

（一）小轎車

３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。（一）小轎車

４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。（一）小轎車

５、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。