消保復(fù)習(xí)考6（題501-600）

消保復(fù)習(xí)考6（題501-600）網(wǎng)點(diǎn)：[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________1.客戶申領(lǐng)信用卡時(shí)，發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供相關(guān)的章程、領(lǐng)用協(xié)議等供其閱讀，從業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)確解釋、客觀回答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢，不得進(jìn)行誤導(dǎo)性和欺騙性的宣傳。[判斷題]*對(正確答案)錯2.提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)配合遵守銀行現(xiàn)鈔管理規(guī)定及庫存配額，不應(yīng)超出銀行外匯現(xiàn)鈔調(diào)撥職能范圍強(qiáng)行要求提取。[判斷題]*對(正確答案)錯3.商業(yè)銀行可以獨(dú)立對理財(cái)資金進(jìn)行投資管理，也可以委托經(jīng)相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)或認(rèn)可的其他金融機(jī)構(gòu)對理財(cái)資金進(jìn)行投資管理。（）[判斷題]*對(正確答案)錯4.券商資產(chǎn)管理是以券商小集合、定向資產(chǎn)管理和專項(xiàng)資產(chǎn)管理為主的理財(cái)計(jì)劃。[判斷題]*對(正確答案)錯5.消費(fèi)者使用信用卡形成的惡意透支，發(fā)卡機(jī)構(gòu)行使哪些權(quán)利？*A可依法向其主張民事權(quán)利(正確答案)B可根據(jù)《中華人民共和國刑法》相關(guān)規(guī)定追求消費(fèi)者的刑事責(zé)任(正確答案)C要求消費(fèi)者歸還透支款項(xiàng)(正確答案)D只能追究消費(fèi)者民事責(zé)任6.專家顧問咨詢服務(wù)是指為財(cái)富管理和私人銀行消費(fèi)者提供法律、經(jīng)濟(jì)、金融、理財(cái)?shù)雀黝悓＜翌檰柗?wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯7.關(guān)于保管箱業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是（）：*A.保管箱業(yè)務(wù)屬于代保管業(yè)務(wù)(正確答案)B.保管箱業(yè)務(wù)屬于銀行中間業(yè)務(wù)C.銀行必須對客戶存入物品進(jìn)行驗(yàn)收(正確答案)D.在任何情況下，銀行都無權(quán)要求檢查客戶保管箱(正確答案)8.消費(fèi)者對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起5個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請。[判斷題]*對錯(正確答案)9.國債業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者的主要權(quán)利包括：（）*A在規(guī)定的日期向原購買機(jī)構(gòu)提前贖回國債(正確答案)B自主選擇國債承銷團(tuán)成員購買國債(正確答案)C對儲蓄國債發(fā)行條件、發(fā)行方式和管理辦法向國債主管部門提出意見和建議D將記賬式國債轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)(正確答案)10.以下不屬于服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則的是（）：*A、快速有效B、及時(shí)報(bào)告C、保護(hù)消費(fèi)者和員工生命財(cái)產(chǎn)安全D、保護(hù)金融機(jī)構(gòu)權(quán)益(正確答案)E、避免媒體報(bào)道(正確答案)11.銀行有依法保護(hù)自身資產(chǎn)和權(quán)益、網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)秩序不受惡意干擾的權(quán)利。（）[判斷題]*對(正確答案)錯12.銀行嚴(yán)格遵守國家外匯管理政策對個(gè)人年度結(jié)售匯限額管理，應(yīng)通過個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整錄入相關(guān)信息，并將辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的相關(guān)材料至少保存3年備查。[判斷題]*對錯(正確答案)13.根據(jù)市場行情，銀行貴金屬報(bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)并不固定，可能一日多價(jià)，調(diào)價(jià)時(shí)間也不固定，消費(fèi)者應(yīng)自主決定何時(shí)買入賣出，并對由此產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。（）[判斷題]*對(正確答案)錯14.消費(fèi)者使用銀行卡過程中，應(yīng)積極配合發(fā)卡銀行及其合作機(jī)構(gòu)按國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定對（）的核查。[單選題]*A、消費(fèi)者收入水平B、消費(fèi)者消費(fèi)傾向C、消費(fèi)者身份(正確答案)D、消費(fèi)者資信狀況15.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是銀行業(yè)監(jiān)管工作的重要組成部分。銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）等各個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)、落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的理念和要求。*A.市場準(zhǔn)入(正確答案)B.現(xiàn)場監(jiān)管C.非現(xiàn)場監(jiān)管(正確答案)D.現(xiàn)場檢查(正確答案)16.票據(jù)掛失止付通知書應(yīng)當(dāng)記載哪些項(xiàng)目？*A、票據(jù)喪失的時(shí)間、地點(diǎn)、原因；(正確答案)B、票據(jù)的種類、號碼、金額、(正確答案)C、票據(jù)的出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱；(正確答案)D、掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或者住所以及聯(lián)系方法(正確答案)17.（）作為特殊的代收代付業(yè)務(wù)中，銀行同時(shí)作為收付指令的發(fā)出人和執(zhí)行人。[單選題]*A.代付企業(yè)工資B.代付企業(yè)福利C.代收水電費(fèi)D.信用卡約定還款(正確答案)18.在銀行卡使用過程中，發(fā)卡銀行必須為所有客戶提供支付密碼安全保障手段，以保護(hù)消費(fèi)者的支付安全。[判斷題]*對錯(正確答案)19.投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，并且其真實(shí)年齡不符合合同約定的年齡限制的，保險(xiǎn)人（）。[單選題]*A、可以解除合同，并按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值(正確答案)B、有權(quán)更正并要求投保人補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)C、有權(quán)在給付保險(xiǎn)金時(shí)按照實(shí)付保險(xiǎn)費(fèi)與應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的比例支付D、應(yīng)當(dāng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人20.銀行定價(jià)的基本原則不包括（）[單選題]*A、合規(guī)經(jīng)營B、分類定價(jià)C、科學(xué)管理D、有償服務(wù)(正確答案)21.銀行服務(wù)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度，確保消費(fèi)者可以獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。（）[判斷題]*對(正確答案)錯22.銀行應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的醒目位置提供相關(guān)服務(wù)價(jià)格目錄或說明手冊等，代消費(fèi)者免費(fèi)查詢，有條件的銀行可采用（）等方式明碼標(biāo)價(jià)。*A電子顯示屏(正確答案)B多媒體終端(正確答案)C電腦查詢(正確答案)D自助終端23.銀行為銀行財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者提供（）的金融產(chǎn)品。*A:種類豐富(正確答案)B:收益可靠(正確答案)C:風(fēng)險(xiǎn)可控(正確答案)D:市場競爭力強(qiáng)(正確答案)24.銀行財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者可以專享改行多種貴賓服務(wù)通道，如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的貴賓洽談室。[判斷題]*對(正確答案)錯25.消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)前，查看自助設(shè)插卡口、機(jī)器其他部位是否加裝多余裝置或攝像頭，留心周圍是否有可疑人員，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象立即向銀行反映。[判斷題]*對(正確答案)錯26.消費(fèi)者有權(quán)獲得價(jià)格合理、的個(gè)貸服務(wù)，有權(quán)拒絕銀行就未提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用。[單選題]*A.合法合規(guī)B.保質(zhì)保量C.質(zhì)價(jià)相符(正確答案)D.質(zhì)價(jià)不一27.下列關(guān)于中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)提供鑒定貨幣真?zhèn)蔚姆?wù)的說法，錯誤的是？[單選題]*A鑒定后出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《貨幣真?zhèn)舞b定書》B鑒定后需加蓋貨幣鑒定專用章C服務(wù)可收取一定費(fèi)用(正確答案)D鑒定后需加蓋鑒定人名章28.日本大規(guī)模的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動興起于。[單選題]*A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)70年代C、20世紀(jì)60年代(正確答案)D、20世紀(jì)80年代29.銀行在辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)承擔(dān)的主要義務(wù)有（）。*A、不得通過與收、付款單位進(jìn)行排他性合作，變相為消費(fèi)者指定開戶銀行(正確答案)B、不得利用銀行個(gè)人結(jié)算賬戶套取銀行信用C、不得以任何理由拒絕消費(fèi)者符合規(guī)定的取款要求(正確答案)D、不得拒絕消費(fèi)者的存款意愿(正確答案)30.銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本要求包括（）。*A、依法合規(guī)經(jīng)營(正確答案)B、客觀披露信息(正確答案)C、維護(hù)經(jīng)營秩序(正確答案)D、開展消費(fèi)者教育(正確答案)31.對于代收付出現(xiàn)的錯漏，消費(fèi)者應(yīng)向銀行主張相關(guān)權(quán)利。[判斷題]*對錯(正確答案)32.銀行在收繳假幣過程中有下列哪些情形，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索。*A、一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以上；(正確答案)B、假外幣20張（含20張、枚）以上的；C、屬于利用新的造假手段制造假幣的；(正確答案)D、消費(fèi)者不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的。(正確答案)33.2011年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費(fèi)者保護(hù)局成立，表明監(jiān)管部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提到一個(gè)更高的層次。[判斷題]*對錯(正確答案)34.客戶投訴處理應(yīng)當(dāng)高效快速，處理時(shí)限原則上不得超過10個(gè)工作日。[判斷題]*對錯(正確答案)35.銀行消費(fèi)者的受教育權(quán)可以分為銀行消費(fèi)知識的教育權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識的教育權(quán)兩類[判斷題]*對(正確答案)錯36.對于因消費(fèi)者申請文本填寫錯誤、字跡不清或其他不符合規(guī)定的內(nèi)容而引起的錯付款或款項(xiàng)延付，銀行也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（）[判斷題]*對錯(正確答案)37.銀行在開展財(cái)富管理和私人銀行服務(wù)時(shí)承擔(dān)的主要義務(wù)有（）。*A、組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)(正確答案)B、配合做好個(gè)人資料變更維護(hù)C、提供專屬服務(wù)渠道(正確答案)D、提供各類尊貴、專享、增值服務(wù)(正確答案)38.是銀行消費(fèi)者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理的延伸。[單選題]*A知情權(quán)B、損害賠償權(quán)(正確答案)C、隱私權(quán)D安全權(quán)39.消費(fèi)者應(yīng)定期更新殺毒軟件，及時(shí)下載補(bǔ)丁程序：不打開來歷不明的程序、鏈接、郵件不在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)上銀行。[判斷題]*對(正確答案)錯40.如銀行卡的章程、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化，消費(fèi)者有權(quán)在公告期間選擇是否繼續(xù)使用使用該卡及相關(guān)服務(wù)。（）[判斷題]*對(正確答案)錯41.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌、多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞等服務(wù)突發(fā)事件屬于（）。[單選題]*A、特大服務(wù)突發(fā)事件(正確答案)B、重大服務(wù)突發(fā)事件C、較大服務(wù)突發(fā)事件D、極大服務(wù)突發(fā)事件42.銀行在辦理個(gè)人貸款時(shí)享有的主要權(quán)利有（）。*A、有權(quán)決定是否向申請人發(fā)放貸款(正確答案)B、有權(quán)按照借款合同約定收回到期貸款本金和利息(正確答案)C、有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為D、有權(quán)對所提供的借款進(jìn)行跟蹤檢查(正確答案)43.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則包括（）*A、依法合規(guī)(正確答案)B、誠實(shí)守信(正確答案)C、公開透明(正確答案)D、公平公正(正確答案)E、文明規(guī)范(正確答案)44.本著誠實(shí)守信的原則，銀行在向客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，可向消費(fèi)者作出一定的承諾或保證。（）[判斷題]*對錯(正確答案)45.消費(fèi)者有權(quán)查詢自己申辦的所有銀行卡賬戶和交易信息。[判斷題]*對(正確答案)錯46.個(gè)人外匯業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行針對境內(nèi)外個(gè)人消費(fèi)者外匯金融需求提供的服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯47.對消費(fèi)者信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密管理，不得對外提供與客戶信息相關(guān)的任何資料。[判斷題]*對錯(正確答案)48.銀行應(yīng)當(dāng)以明確的格式、內(nèi)容、語言，對其提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，向消費(fèi)者進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示，確保消費(fèi)者在購買銀行產(chǎn)品或者接受銀行服務(wù)前已知曉并理解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)49.消費(fèi)者在購買銀保產(chǎn)品時(shí)，銀行應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，不得強(qiáng)行要求消費(fèi)者購買、使用其產(chǎn)品或接受其服務(wù)。*A.平等(正確答案)B.誠實(shí)(正確答案)C.信用(正確答案)D.公正(正確答案)50.銀行給電話銀行消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示包括以下（）方面。*A.牢記銀行客戶服務(wù)專用電話號碼，直接撥打銀行客服電話辦理電話銀行業(yè)務(wù)。(正確答案)B.根據(jù)自身實(shí)際需要對交易限額進(jìn)行控制。(正確答案)C.注意清除使用電話銀行后手機(jī)或電話留下的痕跡。(正確答案)D.盡可能選擇綁定電話（手機(jī)）號碼對外轉(zhuǎn)賬的模式。(正確答案)51.根據(jù)個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定，個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示（），使用實(shí)名。[單選題]*A、本人工作證件B、本人收入證明C、本人學(xué)歷或職稱證件D、本人身份證件(正確答案)52.銀行代收代付業(yè)務(wù)同時(shí)涉及機(jī)構(gòu)和個(gè)人客戶。[判斷題]*對(正確答案)錯53.銀行服務(wù)價(jià)格信息公示內(nèi)容應(yīng)至少包括（）。*A、服務(wù)項(xiàng)目(正確答案)B、服務(wù)要求C、服務(wù)價(jià)格(正確答案)D、幣種(正確答案)54.個(gè)人外匯業(yè)務(wù)按照交易主體區(qū)分為境內(nèi)與境外個(gè)人外匯業(yè)務(wù)[判斷題]*對(正確答案)錯55.保管箱業(yè)務(wù)屬于代保管業(yè)務(wù)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)56.通過電子銀行渠道辦理相關(guān)交易后，消費(fèi)者可以在任何時(shí)段到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折、補(bǔ)打交易明細(xì)。[判斷題]*對錯(正確答案)57.銀行財(cái)富管理與私人銀行客戶享受的券商資產(chǎn)管理是指以券商小集合、定向資產(chǎn)和專項(xiàng)資產(chǎn)管理為主的理財(cái)計(jì)劃。[判斷題]*對(正確答案)錯58.制定和調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，應(yīng)按照以下程序執(zhí)行：（）*A首先組織相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行成本調(diào)查、核算；(正確答案)B其次征求監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)方面的意見；C最后作出制定或調(diào)整服務(wù)價(jià)格的決定(正確答案)D向社會公布。(正確答案)59.國債業(yè)務(wù)中，銀行有義務(wù)向國債投資者說明利率、期限等重要內(nèi)容。[判斷題]*對(正確答案)錯60.消費(fèi)者有權(quán)選擇任一銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立個(gè)人銀行賬戶。未經(jīng)本人同意，任何單位和個(gè)人不得為消費(fèi)者指定開戶銀行。（）[判斷題]*對(正確答案)錯61.理財(cái)產(chǎn)品并不等同于一般存款產(chǎn)品，銀行應(yīng)將其涉及的主要風(fēng)險(xiǎn)告知消費(fèi)者，具體有（）。*A、認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B、市場風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C、信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D、流動性風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)62.服務(wù)收費(fèi)必須“明碼標(biāo)價(jià)”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻袅私獬浞中畔?，自主選擇，它指的是（）。[單選題]*A、合規(guī)收費(fèi)B、公開透明(正確答案)C、以質(zhì)定價(jià)D、減費(fèi)讓利63.消費(fèi)者要關(guān)注自身賬戶收支情況，及時(shí)核對賬單，遇有不明原因、金額異常的收支明細(xì)，應(yīng)盡快向受托收付單位或銀行進(jìn)行查詢。[判斷題]*對錯(正確答案)64.銀行在國債方面需要盡到的義務(wù)包括（）*A、按照國債發(fā)行有關(guān)規(guī)定參加儲蓄國債發(fā)行。(正確答案)B、在獲得的發(fā)行額度內(nèi)向投資者進(jìn)行銷售，做好銷售組織工作，維護(hù)國債信譽(yù)；進(jìn)行國債發(fā)行促銷宣傳，公示國債銷售網(wǎng)點(diǎn)地址及聯(lián)系電話，在銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置國債的明顯標(biāo)識、配備宣傳材料及現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T。(正確答案)C、做好儲蓄國債到期兌付和提前兌取工作，保證投資者按時(shí)足額收到儲蓄國債還本付息資金。(正確答案)D、制定儲蓄國債內(nèi)部管理規(guī)章制度，明確部門分工和崗位職責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，保證國債宣傳促銷和相關(guān)工作人員培訓(xùn)方面的投入。(正確答案)65.（）是銀行消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。[單選題]*A、安全權(quán)(正確答案)B、隱私權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)66.在信用卡使用中，建議消費(fèi)者采用“憑簽名消費(fèi)”的方式，因?yàn)橛纱水a(chǎn)生的損失由銀行承擔(dān)。[判斷題]*對錯(正確答案)67.2011年3月中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號）規(guī)定，從_______起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。[單選題]*A.2011/5/1B.2011/7/1(正確答案)C.2011/8/1D.2011/10/168.消費(fèi)者應(yīng)該不在不明網(wǎng)站輸入銀行賬號、密碼等個(gè)人資料，以免被釣魚網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)木馬等軟件竊取。（）[判斷題]*對(正確答案)錯69.將銀行消費(fèi)行為分為購買、使用銀行產(chǎn)品的行為和接受銀行服務(wù)的行為的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。[單選題]*A、行為目的B、行為性質(zhì)(正確答案)C、行為類型D、行為對象70._______是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。[單選題]*A.匯兌(正確答案)B.轉(zhuǎn)賬C.代付D.代支代付71.商業(yè)銀行應(yīng)按照國家有關(guān)政策或自身控制風(fēng)險(xiǎn)需要設(shè)置并調(diào)整渠道支付限額和交易次數(shù)，對交易金額達(dá)到監(jiān)管規(guī)定額度的消費(fèi)者進(jìn)行身份核對。（）[判斷題]*對(正確答案)錯72.個(gè)人財(cái)務(wù)管理服務(wù)是指消費(fèi)者專屬的財(cái)務(wù)顧問根據(jù)消費(fèi)者的（）等狀況為消費(fèi)者量身定制綜合財(cái)務(wù)規(guī)劃和多元化的資產(chǎn)組合建議：*A:理財(cái)目標(biāo)(正確答案)B:風(fēng)險(xiǎn)偏好(正確答案)C:家庭財(cái)務(wù)(正確答案)D:客戶年齡73.對于人民幣個(gè)人賬戶，下列屬于銀行免費(fèi)服務(wù)的有（）。*A、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)(正確答案)B、以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)（含）銀行對賬單的收費(fèi)(正確答案)C、已簽約開立的代發(fā)工資賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(正確答案)D、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)74.在糾紛處理過程中遵循（）的原則，調(diào)解好銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的矛盾。[單選題]*A、公平、公正B、公正、公開C、公開、公平D、公平、公正、公開(正確答案)75.消費(fèi)者保護(hù)工作流程涵蓋金融產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)入中消費(fèi)者保護(hù)要求的審核，金融產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)和推介過程中消費(fèi)者保護(hù)的承諾，金融產(chǎn)品和服務(wù)交易過程中消費(fèi)者保護(hù)的落實(shí)，消費(fèi)者與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)沖突時(shí)投訴的呈遞，消費(fèi)者投訴案的受理、調(diào)查、處理、后評估等，不包括法規(guī)和政策的制定。[判斷題]*對錯(正確答案)76.以下哪項(xiàng)是開展基金業(yè)務(wù)時(shí)銀行的主要義務(wù)（）*A、建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。(正確答案)B、建立基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度。(正確答案)C、銀行在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)堅(jiān)持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據(jù)投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷售不同風(fēng)險(xiǎn)等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。(正確答案)D、基金管理人暫?；蛘唛_放申購、贖回等業(yè)務(wù)的，銀行應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)渠道公告具體原因和。(正確答案)77.消費(fèi)者可通過銀行的哪些業(yè)務(wù)渠道查詢本人儲蓄賬戶變動情況？*A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B、ATM機(jī)(正確答案)C、電子銀行(正確答案)D、客服熱線等(正確答案)78.個(gè)人貸款采用的擔(dān)保方式包括？*A保證(正確答案)B抵押(正確答案)C質(zhì)押(正確答案)D以上都對(正確答案)79.貸記卡是指持卡人可以在信用額度內(nèi)先支付后還款，按規(guī)定享有免息還款期待遇、存款有息的信用卡產(chǎn)品。[判斷題]*對錯(正確答案)80.銀行在保障消費(fèi)者知情權(quán)的前提下，引導(dǎo)消費(fèi)者自由選擇、自主交易，充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。[判斷題]*對(正確答案)錯81.享有（），是銀行消費(fèi)者在消費(fèi)過程中作出自由選擇并實(shí)現(xiàn)公平交易的前提條件。[單選題]*A、選擇權(quán)B、隱私權(quán)C、知情權(quán)(正確答案)D、公平交易權(quán)82.保管箱業(yè)務(wù)辦理中消費(fèi)者享有（）權(quán)利。*A.有權(quán)了解開辦網(wǎng)點(diǎn)保管箱業(yè)務(wù)的箱型規(guī)格、租金、押金及其它相關(guān)服務(wù)價(jià)格。(正確答案)B.自主選擇所租保管箱的箱型、箱號及租期。(正確答案)C．自主選擇身份識別方式。(正確答案)D．指定授權(quán)代理人、授權(quán)權(quán)限及身份識別方式。(正確答案)E．保管箱租用合同及國家法律法規(guī)所賦予客戶的其他權(quán)利。(正確答案)83.銀行給網(wǎng)上銀行消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示有（）。*A、牢記銀行門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址，選擇安全登錄方式(正確答案)B、確保登錄網(wǎng)上銀行的電腦安全可靠(正確答案)C、以“不易被猜中”的原則設(shè)置網(wǎng)銀相關(guān)密碼(正確答案)D、根據(jù)自身實(shí)際需要對交易限額進(jìn)行控制84.按照國家有關(guān)規(guī)定，銀行有權(quán)在消費(fèi)者申辦銀行卡時(shí)進(jìn)行公民身份信息核查，留存消費(fèi)者的身份信息資料。[判斷題]*對(正確答案)錯85.在消費(fèi)者投訴處置過程中，銀監(jiān)會辦公廳信訪部門負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的接訴工作，相應(yīng)監(jiān)管部門和派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)督導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)具體落實(shí)投訴事件調(diào)查、行為監(jiān)督、糾正與處罰，形成有效的糾紛調(diào)解機(jī)制。[判斷題]*對(正確答案)錯86.在銀行外匯業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者有權(quán)選擇不同的外匯支付結(jié)算工具以實(shí)現(xiàn)對外支付的目的，如電匯、票匯、信匯和國際速匯等[判斷題]*對(正確答案)錯87.消費(fèi)者要珍惜個(gè)人信用，在使用信用卡時(shí)，不以惡意透支為目的，及時(shí)清償所欠透支本息。[判斷題]*對(正確答案)錯88.銀行代理人身險(xiǎn)產(chǎn)品主要包括：（）*A、分紅型壽險(xiǎn)產(chǎn)品(正確答案)B、萬能型壽險(xiǎn)產(chǎn)品(正確答案)C、投資連結(jié)型壽險(xiǎn)產(chǎn)品(正確答案)D、傳統(tǒng)普通型壽險(xiǎn)產(chǎn)品(正確答案)89.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)堅(jiān)持（）原則。*A.依法維權(quán)B.科學(xué)規(guī)范(正確答案)C.客觀公正(正確答案)D.激勵約束(正確答案)90.銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義包括（）。*A、保障消費(fèi)者權(quán)利(正確答案)B、提升銀行服務(wù)水平(正確答案)C、促進(jìn)銀行業(yè)自身發(fā)展(正確答案)D、維護(hù)社會和諧(正確答案)91.沒有開立存款賬戶的消費(fèi)者，向銀行交付款項(xiàng)后，不可以通過銀行辦理支付結(jié)算。[判斷題]*對錯(正確答案)92.以下哪項(xiàng)不是基金消費(fèi)者的主要義務(wù)（）[單選題]*A、向銷售機(jī)構(gòu)定期匯報(bào)基金投資的收益。(正確答案)B、消費(fèi)者資金須為本人合法擁有的資產(chǎn)，資金的來源和用途應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，資