導(dǎo)購員一天的工作

導(dǎo)購員一天的工作導(dǎo)購員一天的工作導(dǎo)購員一天的工作xxx公司導(dǎo)購員一天的工作文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度導(dǎo)購員一天的工作內(nèi)容營業(yè)前8:30-9:00到店接受早訓(xùn)，由商場經(jīng)理、主管布置當班所需完成工作內(nèi)容及注意事項。9:00-9:30到自己店面進行點貨工作，發(fā)現(xiàn)貨品異常及時找原因，未果的情況下通知商場負責人。點貨的同時發(fā)現(xiàn)貨品陳列缺少及時補貨，并整理其他貨品；查看前一天銷售情況及當天庫存是否滿足當天的銷售，對比差距。發(fā)現(xiàn)缺貨及時與公司溝通進行補貨工作；查看交接紀錄本是否有客訂、維修、投訴等紀錄及時與顧客聯(lián)系。9:30-10:00做基本的衛(wèi)生清理工作，并檢查設(shè)施設(shè)備的安全性及正常使用，有安全及設(shè)施損壞的要及時通知管理人員進行處理。營業(yè)中10:00-10:10迎賓，聽到迎賓音樂響起，導(dǎo)購員站在指定位置進行迎賓，顧客光臨本店用禮貌用語“歡迎光臨（國家）XXX，我店有新到的XXX貨品，顧客進店后，我們主要經(jīng)營的男士XXX裝，價位在XX元-XX元，想選什么我來幫您推薦（要求主動拿貨品向顧客推薦）”10:10-10:35全面打掃衛(wèi)生，地面是否干凈，道具是否擺放到位，顧客所能觸及的地方是否清理，鏡面、玻璃是否干凈無污物。10:35-11:00清點每日所需物料，零售小票是否充足，購物手提袋是否備齊，操作臺是否干凈整潔。11:00-12:00主動迎接顧客開始正常銷售工作，遇店面之間調(diào)貨一定按商場正規(guī)流程辦理。12:00-12:50用午餐，時間20分鐘兩批用餐，并確保用餐時導(dǎo)購之間的相互交接工作。12:50-15:00接待顧客按銷售流程進行工作。15:00-15:30午會，下午班的員工進行午會，管理人員講解上午發(fā)生的案例及注意事項，并布置當班所需完成工作內(nèi)容及上午班未完成工作的延續(xù)。15:30-15:45交接班前上午班導(dǎo)購需簡單處理店面衛(wèi)生及補貨整理工作15:45-16:00導(dǎo)購員進行貨品清點工作，并將商場所布置的工作內(nèi)容及注意事項進行交接簽字確認。遇銷售中所遇到的特殊案進行交接，保持工作的延續(xù)性，完整性。交接完畢上午班導(dǎo)購迅速離店以免店面人員太多顧客不進店。16:00-16:15下午班導(dǎo)購員根據(jù)上午班交接情況進行下午班銷售任務(wù)的布置，同時進行衛(wèi)生及貨品整理的處理工作，并檢查設(shè)施設(shè)備的安全性及正常使用，有安全及設(shè)施損壞的要及時通知管理人員進行處理。點貨的同時發(fā)現(xiàn)貨品陳列缺少及時補貨，并整理其他貨品；查看上一班上銷售情況及當班庫存是否滿足當班銷售，對比差距。發(fā)現(xiàn)缺貨及時與公司溝通進行補貨工作；查看交接紀錄本是否有客訂、維修、投訴等紀錄及時與顧客聯(lián)系。16:15-18:00接待顧客按銷售流程進行工作。18:00-18:50用晚餐，時間20分鐘兩批用餐，并確保用餐時導(dǎo)購之間的相互交接工作。18:50-20:50接待顧客按銷售流程進行工作，并隨時整理店面衛(wèi)生及貨品。營業(yè)后20:50-21:00XX準備營業(yè)結(jié)束時的整理工作，導(dǎo)購員清點貨品，理整貨品確認無誤簽字，并簡單進行衛(wèi)生的清理工作。21:00-21:10送賓，聽到送賓音樂響起，導(dǎo)購員站在指定位置進行送賓，遇顧客時要面帶微笑，并用禮貌用語“光迎再次光臨”，遇店面有顧客，以先接待顧客為主，無顧客的導(dǎo)購需送賓。不得催、趕、因下班而不理采顧客。21:10-21:30晚會的進行，商場主管進行晚會，通報當天工作的完成情況及當天工