企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略六(下)simple

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略六(下)simple6.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略分析6.1.1資源和能力的分析6.1.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析11/13/2022一、企業(yè)資源和能力在戰(zhàn)略中的作用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：參與競(jìng)爭(zhēng)者在某些方面具有獨(dú)特的、短期內(nèi)難以模仿和趕上的比較優(yōu)勢(shì)。6.1.1資源和能力的分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)：

資源和能力戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)：通過調(diào)整企業(yè)本身的資源和能力來迎合外部環(huán)境所提供的各種機(jī)會(huì)。11/13/2022二、企業(yè)的資源和能力企業(yè)資源的分類-有形資源-財(cái)務(wù)資源-實(shí)體資源-無形資源-聲譽(yù)-技術(shù)資源(特別是專有技術(shù))-人力資源-知識(shí)結(jié)構(gòu)-技能-決策能力6.1.1資源和能力的分析11/13/2022二、企業(yè)的資源和能力企業(yè)資源的可持續(xù)性專利品牌強(qiáng)烈的保護(hù)屏障大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)達(dá)到有效生產(chǎn)的過程容易被模仿的技術(shù)一定的市場(chǎng)知名度強(qiáng)弱6.1.1資源和能力的分析11/13/2022二、企業(yè)的資源和能力企業(yè)基本能力的分析

-功能分類法（p.267,表6.3）

-“價(jià)值鏈”分析法（p.268,圖6.3）。6.1.1資源和能力的分析11/13/2022價(jià)值鏈分析價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。可分為兩類：基礎(chǔ)活動(dòng)和支持性活動(dòng)。價(jià)值鏈：企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按一定的順序聯(lián)結(jié)在一起，彼此相互支持，所形成的一個(gè)鏈條。價(jià)值系統(tǒng)：前后相連的價(jià)值鏈所形成的價(jià)值鏈系統(tǒng)。11/13/2022航空企業(yè)的價(jià)值鏈價(jià)值鏈?zhǔn)燮狈?wù)飛機(jī)作業(yè)機(jī)上服務(wù)行李托運(yùn)航線安排人民捷運(yùn)大公司機(jī)場(chǎng)售票市區(qū)售票舊飛機(jī)新飛機(jī)不供餐飲餐飲輪輻航線直飛航線收費(fèi)托運(yùn)托運(yùn)11/13/2022支持性活動(dòng)基礎(chǔ)性活動(dòng)制造業(yè)企業(yè)的典型價(jià)值鏈技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)管理工作采購(gòu)進(jìn)貨物流運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)貨物流市場(chǎng)&銷售服務(wù)MARGINMARGIN11/13/2022價(jià)值鏈的構(gòu)成上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解為：運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)熱處理機(jī)加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗(yàn)11/13/2022價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。例：牛奶飲料鮮奶收購(gòu)閃蒸灌裝配送零售11/13/2022確定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的主要因素行業(yè)的特征如耐克運(yùn)動(dòng)鞋的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，因?yàn)橹菩瑯I(yè)生產(chǎn)規(guī)模效益不明顯，而設(shè)計(jì)與營(yíng)銷既有規(guī)模效益又是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)自身的條件與優(yōu)勢(shì)

IBM公司已經(jīng)形成的全球性的銷售組織、維修服務(wù)體系及其高信譽(yù)是其優(yōu)勢(shì)，需進(jìn)一步強(qiáng)化。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如果實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就應(yīng)把戰(zhàn)略環(huán)節(jié)確立在影響產(chǎn)品成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。11/13/2022二、企業(yè)的資源和能力對(duì)照別人來識(shí)別自己的能力(四階段）-弄清楚企業(yè)需要改進(jìn)的活動(dòng)和功能。-找到在這些活動(dòng)和功能方面領(lǐng)先的企業(yè)。-分析領(lǐng)先企業(yè)為什么會(huì)做得如此出色。-重新修正公司目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)工作程序，并改變對(duì)企業(yè)有關(guān)功能和活動(dòng)的期望。6.1.1資源和能力的分析11/13/2022二、企業(yè)的資源和能力企業(yè)能力的綜合機(jī)制-制定規(guī)則和指導(dǎo)性意見-組織的工作程序6.1.1資源和能力的分析11/13/2022比薩餅店的服務(wù)工作程序圖顧客行動(dòng)前臺(tái)行動(dòng)后臺(tái)行動(dòng)支持過程交互作用線可視線內(nèi)部交互作用線進(jìn)入打招呼引路入座看菜單點(diǎn)菜點(diǎn)菜飲料上桌比薩上桌餐飲到/結(jié)賬/用餐用餐結(jié)賬/離開遞菜單接受點(diǎn)菜接受點(diǎn)菜準(zhǔn)備餐飲上飲料上比薩送比薩整理餐桌結(jié)賬信用卡/積分卡處理系統(tǒng)11/13/2022三、資源和能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

能夠轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源和能力的特征：-稀缺性-相關(guān)性（與行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素相關(guān)連）6.1.1資源和能力的分析11/13/2022三、資源和能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力的特征

-持久性

企業(yè)聲譽(yù)、技術(shù)專利等無形資產(chǎn)。

-欠靈活性（通過買賣被轉(zhuǎn)移的靈活度低）

地理上不靈活的資源、需要整體聯(lián)動(dòng)才能發(fā)揮作用的資源或能力、企業(yè)聲譽(yù)、產(chǎn)品品牌等。不易模仿性

復(fù)雜的組織工作程序和文化-特有性（專有權(quán)）6.1.1資源和能力的分析11/13/2022資源的價(jià)值能構(gòu)成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的條件（J.B.Barney）：在創(chuàng)造價(jià)值過程中發(fā)揮重要作用稀缺不可模仿不可替代可以低成本獲得11/13/2022企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？普雷赫萊德和哈默將這個(gè)問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力（Corecompetence）。是一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合——系統(tǒng)知識(shí)是顧客基本利益的保證——提供價(jià)值是開啟多個(gè)市場(chǎng)大門的鑰匙——業(yè)務(wù)拓展是難以模仿的能力——獨(dú)家具有11/13/2022四、建立在資源保障基礎(chǔ)上的企業(yè)戰(zhàn)略以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析p.275,圖6.46.1.1資源和能力的分析11/13/2022一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成適應(yīng)外界環(huán)境的變化形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-對(duì)外界環(huán)境變化的預(yù)測(cè)能力-靈活地應(yīng)用自身資源和能力去適應(yīng)形勢(shì)的變化6.1.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析11/13/2022一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成內(nèi)部系統(tǒng)的創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-技術(shù)創(chuàng)新-企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和方法的創(chuàng)新，特別是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)方法的創(chuàng)新。6.1.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析11/13/2022二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類1.成本和質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

-價(jià)格

-質(zhì)量（價(jià)格相近或價(jià)格對(duì)市場(chǎng)供求影響不大時(shí)）2.時(shí)間和專有知識(shí)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

-時(shí)間優(yōu)勢(shì)：率先進(jìn)入或領(lǐng)先改變?cè)懈?jìng)爭(zhēng)模式。

-專有知識(shí)優(yōu)勢(shì)：專利和訣竅。6.1.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析11/13/2022二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類3.設(shè)置進(jìn)入障礙（p.281，表6.5）-經(jīng)濟(jì)規(guī)模-產(chǎn)品差異化-投資量-轉(zhuǎn)移成本-銷售渠道4.實(shí)力優(yōu)勢(shì)（即資金優(yōu)勢(shì)）5.保持創(chuàng)業(yè)者精神6.1.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析11/13/2022三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持6.防止模仿避免過早地被注意或過快地被跟蹤：適當(dāng)隱蔽由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所帶來的超凡表現(xiàn)。降低對(duì)手的模仿動(dòng)力：設(shè)置障礙或預(yù)設(shè)警告來阻止對(duì)手輕易模仿，或快速搶占市場(chǎng)。-使形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因模糊化：將形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多地基于組織能力、基于企業(yè)各項(xiàng)資源和能力相互作用的結(jié)果之上。-使模仿者的資源重組有困難：使形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的流動(dòng)性減少，或使對(duì)手得到這些資源所要付出的成本巨大。6.1.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析11/13/20226.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型6.2.1競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系6.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇6.2.3三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略11/13/2022一、競(jìng)爭(zhēng)概論競(jìng)爭(zhēng)不同的主體為了某種目的，有意識(shí)地進(jìn)行相互較量和爭(zhēng)勝的活動(dòng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)

經(jīng)濟(jì)利益的再分配和資源的再分配。6.2.1競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系11/13/2022二、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特征1.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，要求企業(yè)必須尋求其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。-市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：以寡頭競(jìng)爭(zhēng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)為主。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：規(guī)模、技術(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)而非價(jià)格優(yōu)勢(shì)。6.2.1競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系11/13/2022二、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特征2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變及向高級(jí)化發(fā)展的趨勢(shì)，要求企業(yè)必須構(gòu)建長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：第三產(chǎn)業(yè)比重上升-工業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)：重工業(yè)化－高加工度化－技術(shù)集約化原因：需求從低級(jí)走向高級(jí)，由單一化走向多元化，企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)十分重要。6.2.1競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系11/13/2022二、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特征3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化趨勢(shì)，要求企業(yè)必須在更大的市場(chǎng)范圍內(nèi)盡快提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境的急劇變化，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生著越來越重大的影響。6.2.1競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系11/13/2022三、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略層面競(jìng)爭(zhēng)的最初形式表現(xiàn)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。由于市場(chǎng)供應(yīng)不足，因此，最早的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。6.2.1競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系11/13/2022三、現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略層面隨著市場(chǎng)供應(yīng)日益豐富和市場(chǎng)需求日趨多樣化，競(jìng)爭(zhēng)的側(cè)重點(diǎn)由產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)-市場(chǎng)定位-產(chǎn)品開發(fā)-質(zhì)量-品牌-銷售服務(wù)-促銷6.2.1競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系11/13/2022定位（positioning）在目標(biāo)顧客心目中形成區(qū)別于并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者的獨(dú)特形象。11/13/2022定位的目的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)11/13/2022開發(fā)新產(chǎn)品的必要性從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看推出新產(chǎn)品與利潤(rùn)成正比。不斷創(chuàng)新是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。不斷創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的唯一途徑。11/13/2022新產(chǎn)品更新?lián)Q代示意圖時(shí)間銷量0第一代產(chǎn)品第二代產(chǎn)品第三代產(chǎn)品11/13/2022服務(wù)質(zhì)量維度可靠性(Reliability)：服務(wù)組織在服務(wù)過程中準(zhǔn)確可靠地履行自己明顯或含蓄的一切承諾的能力。響應(yīng)性(Responsiveness)：服務(wù)組織能自發(fā)地、迅速地應(yīng)對(duì)顧客提出的要求和詢問，及時(shí)、靈活地處理顧客的問題。保證性(Assurance)：服務(wù)人員的服務(wù)技能與謙恭態(tài)度，以及服務(wù)組織在顧客心目中的信用度。移情性(Empathy)：服務(wù)人員認(rèn)同和理解顧客的處境、感情和動(dòng)機(jī)，處處為顧客著想。有形性(Tangibility)：通過有形元素如服務(wù)場(chǎng)景、設(shè)施、工具、人員、印刷品等向顧客展示服務(wù)的質(zhì)量。

11/13/202211/13/2022一、五種競(jìng)爭(zhēng)力量6.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇邁克爾.波特的五力模型五種力量的綜合決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)水平和利潤(rùn)趨勢(shì)，是決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和行業(yè)獲利能力的基本力量。11/13/2022二、競(jìng)爭(zhēng)者判斷6.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇行業(yè)內(nèi)好競(jìng)爭(zhēng)具有的特征：有信用和活力有明顯的自知性通曉產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則并按其行事對(duì)自己所處的產(chǎn)業(yè)和自己在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)低位有現(xiàn)實(shí)的假定有改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略有可與本企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)的目標(biāo)11/13/20226.2.3三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略11/13/20226.3競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)分析6.3.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生6.3.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向11/13/2022一、選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)大和弱小的競(jìng)爭(zhēng)者緊密和松散的競(jìng)爭(zhēng)者“好”的和“壞”的競(jìng)爭(zhēng)者6.3.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生11/13/2022成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)集中一點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)

p.299,

表6.76.3.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生二、采用基本戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)11/13/2022一、判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)確定自身競(jìng)爭(zhēng)所處的戰(zhàn)略集團(tuán)確定不同的戰(zhàn)略集團(tuán)的戰(zhàn)略和目標(biāo)6.3.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向11/13/2022戰(zhàn)略群組分析1972年，Hunt提出了戰(zhàn)略分組的思想，用以解釋一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部為何還存在著收益的差別。戰(zhàn)略分組的基本思路是把戰(zhàn)略特征相似的企業(yè)劃分成一組，每個(gè)組被稱為一個(gè)戰(zhàn)略群。戰(zhàn)略群可以被看作是產(chǎn)業(yè)的次結(jié)構(gòu)。通過戰(zhàn)略群分析，人們可以更清楚地看清一個(gè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)格局。比如乳制品產(chǎn)業(yè)中伊利、蒙牛、光明等為一個(gè)組佳寶、長(zhǎng)富、輝山等為一個(gè)組牛媽媽、琴牌、迎春樂等為一個(gè)組11/13/2022二、評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者長(zhǎng)處和弱點(diǎn)6.3.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向監(jiān)控三個(gè)變量

-市場(chǎng)份額

-意識(shí)份額

-傾向份額11/13/2022三、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者響應(yīng)模式(p.303，表6.8)6.3.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向冷漠型競(jìng)爭(zhēng)者選擇型競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)硬型競(jìng)爭(zhēng)者隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

11/13/20226.4競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略形式的擴(kuò)展6.4.1最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略6.4.2快速反應(yīng)戰(zhàn)略6.4.3定點(diǎn)超越戰(zhàn)略11/13/2022最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化和低成本相結(jié)合的戰(zhàn)略（質(zhì)優(yōu)價(jià)廉）6.4.1最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略11/13/2022一、快速反應(yīng)的含義6.4.2快速反應(yīng)戰(zhàn)略快速反應(yīng)(quick