外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)答題

四、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)比較流通型外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在做代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)與做自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)的工作任務(wù)有何差異。答：(1)對(duì)于流通型外貿(mào)企業(yè)，代理出口業(yè)務(wù)與自營(yíng)出口業(yè)務(wù)相比：外貿(mào)業(yè)務(wù)員增加了與委托人簽訂委托代理出口協(xié)議工作，減少了簽訂出口合同及之前的工作環(huán)節(jié)，減少了出口退稅工作環(huán)節(jié)，這兩部分工作由委托方辦理。(2)對(duì)于流通型外貿(mào)企業(yè)，代理進(jìn)口業(yè)務(wù)與自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)相比：若委托人自己對(duì)外磋商并簽訂進(jìn)口合同，則外貿(mào)業(yè)務(wù)員減少了簽訂進(jìn)口合同及之前的工作環(huán)節(jié)，增加了簽訂委托代理進(jìn)口協(xié)議、開(kāi)證前向委托人收取保證金等工作環(huán)節(jié)。若委托人沒(méi)有國(guó)外客戶(hù)，委托外貿(mào)企業(yè)尋找國(guó)外客戶(hù)并進(jìn)行進(jìn)口磋商簽訂進(jìn)口合同，則增加了簽訂委托代理進(jìn)口協(xié)議、開(kāi)證前向委托人收取保證金等工作環(huán)節(jié)。1.請(qǐng)簡(jiǎn)述加工貿(mào)易貨物的特點(diǎn)和單耗核定的原則。答：加工貿(mào)易貨物的特點(diǎn)：利用進(jìn)口料件加工的成品必須復(fù)運(yùn)出境，不在國(guó)內(nèi)最后使用、消費(fèi)。出口成品與進(jìn)口料件直接相關(guān)，是對(duì)進(jìn)口料件本身進(jìn)行加工得到的產(chǎn)品。(3)暫免納稅。進(jìn)口時(shí)暫時(shí)不辦理繳納關(guān)稅的手續(xù)。等到貨物最后確定流向后，海關(guān)再?zèng)Q定征稅或免稅.單耗核定的原則：“據(jù)實(shí)核銷(xiāo)”的原則，即在單耗標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，各地海關(guān)按加工企業(yè)生產(chǎn)加工的實(shí)際核定、核銷(xiāo)單耗。1.流通型外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在開(kāi)拓新產(chǎn)品出口前，應(yīng)該到生產(chǎn)企業(yè)了解哪些情況？答：(1)到生產(chǎn)車(chē)間熟悉產(chǎn)品的種類(lèi)、規(guī)格、成分、性質(zhì)、包裝、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)能力等情況；到采購(gòu)部門(mén)了解原材料采購(gòu)價(jià)格和采購(gòu)渠道等信息；到財(cái)務(wù)部門(mén)了解各項(xiàng)產(chǎn)品相關(guān)的財(cái)務(wù)費(fèi)用等。請(qǐng)簡(jiǎn)述銀行保函與信用證的區(qū)別。答：銀行保函與信用證的區(qū)別主要在于：銀行的付款責(zé)任不同在信用證業(yè)務(wù)中，開(kāi)證行承擔(dān)第一性付款責(zé)任；而銀行保函的擔(dān)保行可能承擔(dān)第一性付款責(zé)任，也可能承擔(dān)第二性付款責(zé)任。銀行的付款依據(jù)不同在信用證業(yè)務(wù)中，開(kāi)證行憑受益人遞交的符合信用證條款的單據(jù)付款；在銀行保函業(yè)務(wù)中，擔(dān)保行憑受益人遞交的違約聲明和索賠書(shū)付款。使用的范圍不同信用證主要用于國(guó)際貨物貿(mào)易，而銀行保函的使用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信用證。試比較生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)與流通型外貿(mào)企業(yè)在自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)。答：(1)生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)出口業(yè)務(wù)與流通型外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)出口業(yè)務(wù)相比，外貿(mào)業(yè)務(wù)員減少了簽訂內(nèi)貿(mào)合同工作環(huán)節(jié)。生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)與流通型外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)相比，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)是一樣的。請(qǐng)簡(jiǎn)述“裝運(yùn)前T/T”業(yè)務(wù)流程。答：“裝運(yùn)前T/T”業(yè)務(wù)流程包括：進(jìn)口商在合同規(guī)定期限內(nèi)，填寫(xiě)境外匯款申請(qǐng)書(shū)，向銀行(匯出行)申請(qǐng)電匯；匯出行按進(jìn)口商指示，通過(guò)SWIFT方式把資金匯劃給匯入行；匯入行解付給出；出口商辦理出口手續(xù)，裝運(yùn)貨物；出口商從承運(yùn)人或貨代拿到提單；出口商把提單直接郵寄給進(jìn)口商，或要求承運(yùn)人或貨代電放提單給進(jìn)口商；進(jìn)口商憑提單或憑電放提單和電放保函換取提貨單，然后向承運(yùn)人或貨代提貨。請(qǐng)簡(jiǎn)述“裝運(yùn)后見(jiàn)提單傳真件T/T”業(yè)務(wù)流程。答：“裝運(yùn)后見(jiàn)提單傳真件T/T”業(yè)務(wù)流程包括：（1）出口商在合同規(guī)定的裝運(yùn)期內(nèi)裝運(yùn)貨物；（2）出口商從承運(yùn)人或貨代拿到提單；（3）出口商將提單通過(guò)傳真或電子郵件方式發(fā)送給進(jìn)口商；（4）進(jìn)口商填寫(xiě)境外匯款申請(qǐng)書(shū)，向銀行（匯出行）申請(qǐng)電匯；（5）匯出行按進(jìn)口商指示，通過(guò)SWIFT方式把資金匯劃給匯入行；（6）匯入行解付給出口商；（7）出口商把提單直接郵寄給進(jìn)口商，或要求承運(yùn)人或貨代電放提單給進(jìn)口商；（8）進(jìn)口商憑提單或憑電放提單和電放保函換取提貨單，然后向承運(yùn)人或貨代提貨。美國(guó)、日本輸往中國(guó)貨物入境時(shí)，貨主或其代理人按有關(guān)規(guī)定向出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)檢時(shí)須提交哪些證書(shū)或聲明？答：美國(guó)、日本輸往中國(guó)貨物人境時(shí)，貨主或其代理人按有關(guān)規(guī)定向出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)檢時(shí)須提交以下證書(shū)或聲明：（1）使用針葉樹(shù)木質(zhì)包裝的，提供由美國(guó)、日本官方檢疫部門(mén)出具的符合要求的植物檢疫證書(shū)。（2）使用非針葉樹(shù)木質(zhì)包裝的，提供由出口商出具的《使用非針葉樹(shù)木質(zhì)包裝聲明》。（3）未使用術(shù)質(zhì)包裝的，提供由出口商出具的《無(wú)木質(zhì)包裝聲明》。凡未提供有效植物檢疫證書(shū)或有關(guān)聲明的，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)報(bào)檢不予受理。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)是什么？答：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)包括：（1）產(chǎn)品偏好由于同類(lèi)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，實(shí)際需求差異較大，所以在市場(chǎng)調(diào)研中要注意充分收集消費(fèi)者對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品在規(guī)格、款式、檔次、包裝、色彩、來(lái)源地（國(guó)家）等方面的消費(fèi)偏好和要求方面的信息。（2）地理區(qū)域在進(jìn)口需求構(gòu)成中，地理性的差異往往直接導(dǎo)致需求的差異，特別是在中國(guó)這樣地域廣闊的市場(chǎng)，東北與東南、西部與沿海的消費(fèi)偏好與進(jìn)口需求相差就極為懸殊。（3）時(shí)限長(zhǎng)短隨著現(xiàn)代消費(fèi)風(fēng)潮的變化，進(jìn)口需求也起伏不定，因此，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)也必須有一定的時(shí)限要求，按照時(shí)限分為長(zhǎng)期、中期與短期需求預(yù)測(cè)。（4）消費(fèi)群體消費(fèi)者具有群體性差異，如老人與青少年的需求、男人與女人的進(jìn)口消費(fèi)需求千差萬(wàn)別，中國(guó)部分先富起來(lái)的消費(fèi)群體與廣大一般消費(fèi)者、城市消費(fèi)群體與農(nóng)村消費(fèi)群體對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的需求更是天壤之別。因此，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的消費(fèi)群體必須進(jìn)行細(xì)分化調(diào)研。（5）消費(fèi)環(huán)境進(jìn)口需求在很大程度上是直接受到宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)影響的，再加上長(zhǎng)期以來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影子一直使國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)具有揮之不去的“政策市”特征，在進(jìn)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不能忽略對(duì)這類(lèi)因素的相關(guān)分析。（6）購(gòu)買(mǎi)能力進(jìn)口市場(chǎng)需求最終要通過(guò)購(gòu)買(mǎi)能力的實(shí)現(xiàn)而表現(xiàn)出來(lái)，因此決定實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力實(shí)現(xiàn)的一些因素，如貧富差距因素、社會(huì)和諧因素、民間儲(chǔ)蓄因素，等等，都應(yīng)該在市場(chǎng)調(diào)研中加以重視。（7）商業(yè)渠道進(jìn)口需求目標(biāo)市場(chǎng)的原有商業(yè)布局、商業(yè)運(yùn)行模式及外貿(mào)業(yè)務(wù)員在目標(biāo)市場(chǎng)的傳統(tǒng)關(guān)系、拓展方案等都是影響進(jìn)口需求的重要因素，因而要認(rèn)真考慮商業(yè)渠道對(duì)進(jìn)口需求變動(dòng)的可能作用。（8）市場(chǎng)潛量需求的規(guī)模是進(jìn)口需求最直接的影響因素，但也是最難以準(zhǔn)確估算與計(jì)量的因素，特別是在進(jìn)口產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)越來(lái)越大、越來(lái)越頻繁的情況下，需求規(guī)模更是難以判定。通常情況下，總市場(chǎng)潛量可用以下公式估算：Q=npq其中：Q——總市場(chǎng)潛量;假定條件下特定進(jìn)口產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量;單位進(jìn)口產(chǎn)品的平均價(jià)格;q——每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的平均購(gòu)買(mǎi)量。請(qǐng)簡(jiǎn)述先期違約的救濟(jì)。答：先期違約的救濟(jì)主要包括：（1）撤銷(xiāo)合同依據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》規(guī)定，在賣(mài)方聲明其將不履行合同義務(wù)根本違反合同時(shí)，買(mǎi)方可立即撤銷(xiāo)合同。如果賣(mài)方只是被了解到履行義務(wù)能力或信用有缺陷，或其行為表現(xiàn)出可能出現(xiàn)根本違反合同時(shí)，買(mǎi)方則需先通知賣(mài)方，給賣(mài)方提供履行義務(wù)的充分保證的機(jī)會(huì)。若賣(mài)方提供了履行合同的充分保證，則買(mǎi)方就不能撤銷(xiāo)合同。如果賣(mài)方提供的保證不夠充分，買(mǎi)方依然有權(quán)撤銷(xiāo)合同。（2）中止履行合同義務(wù)根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》規(guī)定，如果合同訂立后，賣(mài)方由于其履行義務(wù)的能力或信用的原因，及賣(mài)方在準(zhǔn)備履行合同和履行合同中的行為表現(xiàn)出其將顯然不履行其大部分重要義務(wù)時(shí)，買(mǎi)方可以中止履行義務(wù)。但買(mǎi)方須立即通知賣(mài)方，如果賣(mài)方對(duì)其履行義務(wù)提供充分保證，則買(mǎi)方須繼續(xù)履行義務(wù)。（3）請(qǐng)求損害賠償在先期違約發(fā)生后，即使撤銷(xiāo)合同或是中止合同，仍無(wú)法完全補(bǔ)償對(duì)買(mǎi)方的損害時(shí)，買(mǎi)方可以同時(shí)請(qǐng)求損害賠償。?請(qǐng)簡(jiǎn)述信用證的特點(diǎn)。答：信用證的特點(diǎn)主要包括：（1）跟單信用證是一種銀行信用，開(kāi)證行負(fù)第一性的付款責(zé)任在信用證業(yè)務(wù)中，開(kāi)證行一旦開(kāi)出信用證，就承擔(dān)了第一性的付款責(zé)任。只要受益人在規(guī)定的期限內(nèi)交單，并做到“單單相符，單證相符”，開(kāi)證行就必須毫不延誤地履行付款的責(zé)任。而且信用證是一種銀行信用，開(kāi)證行對(duì)受益人的責(zé)任是一種獨(dú)立的付款責(zé)任。（2）跟單信用證是一項(xiàng)獨(dú)立于貿(mào)易合同的文件，它不依附于貿(mào)易合同而存在根據(jù)《UCP600》規(guī)定，信用證雖然以貿(mào)易合同為依據(jù)開(kāi)立，但一經(jīng)開(kāi)出，便成為獨(dú)立于貿(mào)易合同之外的一項(xiàng)文件，不再受合同的約束。（3）跟單信用證業(yè)務(wù)是純粹的單據(jù)業(yè)務(wù)，銀行處理的是單據(jù)而非貨物根據(jù)《UCP600》規(guī)定，在信用證業(yè)務(wù)中，各有關(guān)方面處理的是單據(jù)，而不是與單據(jù)有關(guān)的貨物、服務(wù)及其他行為。銀行只根據(jù)表面相符的單據(jù)付款，而對(duì)任何單據(jù)的形式、完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性以及偽造或法律效力等概不負(fù)責(zé)。試比較流通型外貿(mào)企業(yè)代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)與自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)。答：（1）代理出口業(yè)務(wù)與自營(yíng)出口業(yè)務(wù)相比對(duì)于流通型外貿(mào)企業(yè)，代理出口業(yè)務(wù)與自營(yíng)出口業(yè)務(wù)相比：外貿(mào)業(yè)務(wù)員增加了與委托人簽訂委托代理出口協(xié)議工作，減少了簽訂出口合同及之前的工作環(huán)節(jié)，減少了出口收匯核銷(xiāo)退稅工作環(huán)帶，這兩部分工作由委托方辦理。（2）代理進(jìn)口業(yè)務(wù)與自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)相比對(duì)于流通型外貿(mào)企業(yè)，代理進(jìn)口業(yè)務(wù)與自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)相比：若委托人自己對(duì)外磋商并簽訂進(jìn)口合同，則外貿(mào)業(yè)務(wù)員減少了簽訂進(jìn)口合同及之前的工作環(huán)節(jié)，增加了簽訂委托代理進(jìn)口協(xié)議、開(kāi)證前向委托人收取保證金等工作環(huán)節(jié)。若委托人沒(méi)有國(guó)外客戶(hù)，委托外貿(mào)企業(yè)尋找國(guó)外客戶(hù)并進(jìn)行進(jìn)口磋商簽訂進(jìn)口合同，則增加了簽訂委托代理進(jìn)口協(xié)議、開(kāi)證前向委托人收取保證金等工作環(huán)節(jié)。請(qǐng)簡(jiǎn)述入境貨物的報(bào)檢方式。答：入境貨物的報(bào)檢方式主要包括：（1）一般報(bào)檢一般報(bào)檢是指法定檢驗(yàn)檢疫入境商品的貨主或其代理人，持有關(guān)單證向卸貨口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請(qǐng)取得《入境貨物通關(guān)單》，并對(duì)商品進(jìn)行報(bào)檢。（2）流向報(bào)檢流向報(bào)檢，也稱(chēng)口岸清關(guān)轉(zhuǎn)異地進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫的報(bào)檢，是指法定入境檢驗(yàn)檢疫商品的收貨人或其代理人，持有關(guān)單證在卸貨口岸檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)檢，在取得《入境貨物通關(guān)單》并通關(guān)后，由進(jìn)境口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的檢疫處理，商品貨物調(diào)往目的地后再由目的地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管。（3）異地施檢報(bào)檢異地施檢報(bào)檢，是指已在口岸完成進(jìn)境流向報(bào)檢，商品到達(dá)目的地后，該批商品的貨主或代理人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向目的地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫的報(bào)檢。請(qǐng)簡(jiǎn)述報(bào)關(guān)操作環(huán)節(jié)。答：報(bào)關(guān)操作環(huán)節(jié)主要包括：（1）進(jìn)口申報(bào)進(jìn)口申報(bào)是指進(jìn)口貨物收貨人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)，依法在規(guī)定的期限、地點(diǎn)，采用電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單和紙質(zhì)報(bào)關(guān)單形式向海關(guān)報(bào)告實(shí)際進(jìn)口貨物情況，并接受海關(guān)審核的行為。（2）配合查驗(yàn)配合查驗(yàn)是指海關(guān)查驗(yàn)以及收貨人或其代理人配合海關(guān)查驗(yàn)。（3）繳納稅費(fèi)進(jìn)口貨物收貨人或其代理人將報(bào)關(guān)單及隨附單證提交給貨物進(jìn)境地海關(guān)，海關(guān)審核報(bào)關(guān)單并檢驗(yàn)貨物后，核對(duì)相關(guān)稅費(fèi)，開(kāi)具稅款繳款書(shū)和收費(fèi)票據(jù)。進(jìn)口貨物收貨人或其代理人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，持繳款書(shū)或收費(fèi)票據(jù)向指定銀行辦理稅費(fèi)支付手續(xù)，取得銀行繳款回單后，即可報(bào)請(qǐng)海關(guān)辦理貨物放行手續(xù)。（4）提取貨物提取貨物包括進(jìn)口貨物現(xiàn)場(chǎng)放行與結(jié)關(guān)、提取貨物和申請(qǐng)簽發(fā)報(bào)關(guān)單證明聯(lián)。簡(jiǎn)述分銷(xiāo)類(lèi)型。答：分銷(xiāo)類(lèi)型主要包括：（1）傳統(tǒng)分銷(xiāo)關(guān)系傳統(tǒng)分銷(xiāo)關(guān)系指一般的分銷(xiāo)組織模式，外貿(mào)企業(yè)與潛在銷(xiāo)售商之間是一種松散的合作關(guān)系，各自追求自身的利潤(rùn)最大化。這種業(yè)務(wù)關(guān)系具有較大的靈活性，但不穩(wěn)定、不持久，比較適合小型企業(yè)與小規(guī)模進(jìn)口業(yè)務(wù)。（2）垂直分銷(xiāo)關(guān)系垂直分銷(xiāo)關(guān)系指由進(jìn)口商、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合體，有時(shí)甚至制造商、出口商也加入這一利益共同體。這一模式適用面較廣，是目前比較流行的進(jìn)口業(yè)務(wù)關(guān)系組合，其渠道控制力較強(qiáng)，便于把握需求動(dòng)向，易于安排進(jìn)口計(jì)劃，庫(kù)存管理合理，分銷(xiāo)成本可控，商品質(zhì)量有保障，服務(wù)水平較高。但系統(tǒng)維持費(fèi)用較高，銷(xiāo)售商的創(chuàng)造性不易發(fā)揮。（3）水平分銷(xiāo)關(guān)系水平分銷(xiāo)關(guān)系又稱(chēng)共生型業(yè)務(wù)關(guān)系，由兩個(gè)或兩個(gè)以上成員相互聯(lián)合在一起，共同開(kāi)發(fā)新的進(jìn)口業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。這一模式可以通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和規(guī)模效益，節(jié)省成本，快速拓展市場(chǎng)，比較適合實(shí)力相當(dāng)、“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”的企業(yè)。（4）多渠道分銷(xiāo)關(guān)系多渠道分銷(xiāo)關(guān)系指一家外貿(mào)企業(yè)或外貿(mào)業(yè)務(wù)員建立兩條以上的渠道進(jìn)行分銷(xiāo)活動(dòng)。在實(shí)踐中，進(jìn)口商往往會(huì)建立多渠道業(yè)務(wù)關(guān)系，渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售商的創(chuàng)造力與積極性，也可能引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與沖突。請(qǐng)簡(jiǎn)述所交貨物與合同不符的買(mǎi)方救濟(jì)。答：所交貨物與合同不符的買(mǎi)方救濟(jì)主要包括：（1）減少價(jià)金（即價(jià)格減讓?zhuān)┱?qǐng)求減少價(jià)金，是指賣(mài)方交貨不符合合同規(guī)定時(shí)，買(mǎi)方提出要求把合同價(jià)金減低，按新價(jià)格計(jì)算貨款后才收取貨物的一種救濟(jì)方法。減少價(jià)金是交貨不符合合同時(shí)買(mǎi)方救濟(jì)的主要方式。（2）要求賣(mài)方交付替代貨物當(dāng)賣(mài)方所交貨物不符合合同構(gòu)成根本違反合同時(shí)，買(mǎi)方可以要求交付替代貨物，并應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)與發(fā)現(xiàn)不符的通知一并告知賣(mài)方。交付替代物實(shí)際上是在所交貨物嚴(yán)重與合同不符時(shí)買(mǎi)方可要求賣(mài)方重新交貨。（3）要求賣(mài)方修補(bǔ)貨物貨物與合同不符時(shí)，買(mǎi)方可以要求賣(mài)方通過(guò)修理，對(duì)不符之處做出補(bǔ)救。關(guān)于修補(bǔ)的要求應(yīng)及時(shí)發(fā)出。（4）拒收部分貨物如果賣(mài)方交付貨物數(shù)量大于合同規(guī)定的數(shù)量，買(mǎi)方可以收取也可以拒絕收取多交部分貨物。若買(mǎi)方收取多交部分貨物的全部或一部分，則須按合同價(jià)格支付貨款。請(qǐng)簡(jiǎn)述賣(mài)方違約的表現(xiàn)形式。答：賣(mài)方違約的表現(xiàn)形式主要包括：（1）不履行交貨即賣(mài)方在應(yīng)交付貨物的期限內(nèi)不能完成交貨義務(wù)，并且表明不可能再履行交貨義務(wù)。這是最嚴(yán)重的違約，對(duì)買(mǎi)方利益的損害也可能是最為嚴(yán)重的。（2）遲延交貨即賣(mài)方履行了交貨，但是交貨的時(shí)間遲于合同約定的時(shí)間。這種違約給買(mǎi)方造成損害的大小因銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際情況及合同貨物的性質(zhì)不同而不同。（3）數(shù)量、品質(zhì)與合同約定不符即沒(méi)有按合同規(guī)定的數(shù)量或/及品質(zhì)要求提供相符的合同貨物。此種違約對(duì)買(mǎi)方的損害視貨物不符的程度而定。（4）其他違約形式其他違約形式主要有：貨物包裝不當(dāng)，運(yùn)輸安排不當(dāng)，交貨地點(diǎn)不當(dāng)?shù)鹊取?1.簡(jiǎn)述開(kāi)證行提出不符點(diǎn)必須遵守的條件。答：開(kāi)證行提出不符點(diǎn)必須遵守的條件包括：（1）在合理的時(shí)間內(nèi)提出不符點(diǎn)，即在開(kāi)證行收到單據(jù)次日起算的5個(gè)工作日之內(nèi)向單據(jù)的提示者提出不符點(diǎn)；（2）無(wú)延遲地依電訊方式（如條件有限，須以其他快捷方式）將不符點(diǎn)通知提示者；（3）不符點(diǎn)必須一次性提出。即如第一次所提不符點(diǎn)不成立，即使單據(jù)還存在實(shí)質(zhì)性不符點(diǎn)，開(kāi)證行也無(wú)權(quán)再次提出。（4）通知不符點(diǎn)的同時(shí)，必須說(shuō)明單據(jù)代為保管聽(tīng)候處理，或徑退交單者。以上條件必須同時(shí)滿(mǎn)足，否則，開(kāi)證行便無(wú)權(quán)聲稱(chēng)單據(jù)有不符點(diǎn)而拒付。簡(jiǎn)述出口商就國(guó)外銀行提出的不符點(diǎn)的應(yīng)對(duì)措施。答：出口商就國(guó)外銀行提出的不符點(diǎn)的應(yīng)對(duì)措施主要包括：（1）要認(rèn)真審核不符點(diǎn)，以國(guó)際慣例和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)銀行慣例為依據(jù)，審核開(kāi)證行所提的不符點(diǎn)是否成立，并審核開(kāi)證行提出不符點(diǎn)的前提是否已滿(mǎn)足。（2）要積極與開(kāi)證申請(qǐng)人洽談開(kāi)證行拒付并不意味著開(kāi)證申請(qǐng)人拒付，如果開(kāi)證申請(qǐng)人最終放棄不符點(diǎn)，盡管開(kāi)證行并不受開(kāi)證申請(qǐng)人決定的約束，但一般會(huì)配合開(kāi)證申請(qǐng)人付款。所以開(kāi)證行拒付后，如果不符點(diǎn)確實(shí)成立，應(yīng)分析與開(kāi)證申請(qǐng)人之間的關(guān)系以及此筆交易的實(shí)際情況，以決定怎樣與其交涉，說(shuō)服開(kāi)證申請(qǐng)人接受不符點(diǎn)并付款。（3）降價(jià)或另尋買(mǎi)主；（4）單據(jù)被拒付后，出口商還可以對(duì)不符單據(jù)進(jìn)行救濟(jì)處理信用證項(xiàng)下不符單據(jù)的救濟(jì)是指當(dāng)單據(jù)由于不符而遭開(kāi)證行拒付之后，受益人可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)將替代或更正后的單據(jù)補(bǔ)交給銀行。根據(jù)《UCP600》的規(guī)定，單據(jù)經(jīng)審核存在不符點(diǎn)且銀行決定拒付時(shí)，則開(kāi)證行所承擔(dān)的信用證項(xiàng)下的付款責(zé)任得以免除；但當(dāng)受益人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交了符合信用證規(guī)定的單據(jù)，開(kāi)證行仍然必須承擔(dān)其付款責(zé)任。簡(jiǎn)述進(jìn)出口貿(mào)易客戶(hù)管理的基本流程。答：進(jìn)出口貿(mào)易客戶(hù)管理的基本流程包括：（1）客戶(hù)調(diào)查進(jìn)出口商要調(diào)查包括客戶(hù)基礎(chǔ)資料和核心特征在內(nèi)的眾多信息，如客戶(hù)的地址、電話(huà)、組織形式、資產(chǎn)等，還要掌握核心客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。這些基礎(chǔ)資料都是進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)客戶(hù)管理其他舉措的基礎(chǔ)。（2）客戶(hù)細(xì)分只有準(zhǔn)確、深入地進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，才能保證客戶(hù)的不同需求得以體現(xiàn)，進(jìn)出口商也根據(jù)客戶(hù)的真實(shí)需求，調(diào)整合作方式，采取措施盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的鎖定效應(yīng)。（3）客戶(hù)流失分析如果客戶(hù)由于自然原因?qū)е驴蛻?hù)流失，企業(yè)應(yīng)該正常對(duì)待；如果客戶(hù)是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些競(jìng)爭(zhēng)行為流失，企業(yè)就應(yīng)該了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠措施內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)自身情況妥善處理，；如果客戶(hù)的流失是由于內(nèi)因造成，是由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度不友善、回答問(wèn)題不積極、專(zhuān)業(yè)水平有待商榷等問(wèn)題造成客戶(hù)對(duì)進(jìn)出口商不滿(mǎn)意時(shí)，進(jìn)出口商應(yīng)該積極查找內(nèi)因，分析內(nèi)因，并采取相應(yīng)的措施加以處理，降低影響，彌補(bǔ)損失，同時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足?？蛻?hù)流失通常有哪些方面原因？答：客戶(hù)流失的原因可歸結(jié)為以下幾方面：（1）商品價(jià)格是導(dǎo)致客戶(hù)流失的主要原因；（2）業(yè)務(wù)操作中微妙事件的不良處理也是導(dǎo)致客戶(hù)流失的常見(jiàn)原因；（3）商品品質(zhì)無(wú)法達(dá)到客戶(hù)要求。缺少主要性能；（4）消極的服務(wù)接觸無(wú)法為客戶(hù)切實(shí)解決所需；（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)勢(shì)必在一定程度上形成對(duì)客戶(hù)的吸引力；（6）其他非自愿的原因：如搬遷、死亡、倫理道德問(wèn)題等。簡(jiǎn)述客戶(hù)細(xì)分的必要性。答：客戶(hù)細(xì)分有助于區(qū)分現(xiàn)有或潛在的客戶(hù)群體不同的特征，將具有相同或相近特征的客戶(hù)劃歸為同類(lèi)客戶(hù)，對(duì)其典型特征采取有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)措施，以提高貿(mào)易公司的個(gè)性化客戶(hù)管理。客戶(hù)細(xì)分是客戶(hù)管理科學(xué)化的必要組成部分，是貿(mào)易公司客戶(hù)管理水平上層次的標(biāo)志。具體體現(xiàn)在：（1）有利于選擇目標(biāo)客戶(hù)和制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。（2）有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。（3）有利于集中人力、物力跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)。請(qǐng)說(shuō)明大型成套設(shè)備進(jìn)口合同簽訂時(shí)支付問(wèn)題上應(yīng)注意的事項(xiàng)。答：大型成套設(shè)備進(jìn)口合同簽訂時(shí)支付問(wèn)題上應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）定金的支付比例對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，定金的支付比例當(dāng)然是越小越好。不大于15%是符合國(guó)際慣例的，賣(mài)方應(yīng)是可接受的。由于機(jī)電設(shè)備合同交貨周期往往較長(zhǎng)，多在幾個(gè)月，故定金的金額較大時(shí)，則要考慮銀行利息的損失。（2）銀行保函條款首期貨款的支付，若數(shù)額較大時(shí)，必須由賣(mài)方開(kāi)出以買(mǎi)方為受益人的不可撤銷(xiāo)的銀行保函（或備用信用證）為付款條件，以保證在賣(mài)方不能完成交貨時(shí)，買(mǎi)方可無(wú)條件索回首批付款的本金及利息。（3）尾款支付條款尾款的支付在合同執(zhí)行中往往成為雙方爭(zhēng)議的問(wèn)題。作為買(mǎi)方，要避免這種糾紛，并保證外方技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。尾款支付條款，必須明確規(guī)定，支付以買(mǎi)方技術(shù)人員簽字的安裝調(diào)試合格證書(shū)或設(shè)備試運(yùn)行合格證書(shū)作為付款的必要文件。請(qǐng)說(shuō)明進(jìn)口貨物海運(yùn)操作注意事項(xiàng)。答：進(jìn)口貨物海運(yùn)操作注意的事項(xiàng)主要包括：（1）進(jìn)口商要注意租船訂艙時(shí)間，要結(jié)合合同要求及出口商生產(chǎn)進(jìn)度安排。（2）FOB術(shù)語(yǔ)下，進(jìn)口商負(fù)責(zé)進(jìn)口貨物的租船訂艙并負(fù)責(zé)支付進(jìn)口運(yùn)費(fèi)。特別注意船貨銜接的問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，以減少損失發(fā)生的可能性。（3）對(duì)于重大合同，進(jìn)口商應(yīng)委托專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督裝運(yùn)與卸貨。（4）當(dāng)貨物到達(dá)最終目的地時(shí)，進(jìn)口商與代辦人辦理交接，同時(shí)檢查鉛封是否完好，件數(shù)是否相符。（5）在采用CFR、CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)成交的過(guò)程中，由于海運(yùn)費(fèi)用由出口商承擔(dān)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)由出口商操作，進(jìn)口商的責(zé)任相對(duì)較小。但具體操作應(yīng)注意：①催裝、催運(yùn)；②做好貨物到港后的接貨工作，完成貨物進(jìn)口報(bào)檢、報(bào)關(guān)手續(xù)；③何FR術(shù)語(yǔ)中，出口商裝船后應(yīng)毫不延遲的通知進(jìn)口商貨物已裝船，以便進(jìn)口商購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。請(qǐng)說(shuō)明進(jìn)口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)操作注意事項(xiàng)。答：進(jìn)口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)操作注意事項(xiàng)主要包括：（1）在CFR術(shù)語(yǔ)下，貨物運(yùn)輸由出口商負(fù)責(zé)，而貨物保險(xiǎn)則由進(jìn)口商負(fù)責(zé)，在不使用預(yù)約保險(xiǎn)合同的情況下，進(jìn)口商必須密切關(guān)注貨物起運(yùn)時(shí)間，保證其保險(xiǎn)合同自貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移進(jìn)口商前生效。（2）通常按貨物買(mǎi)賣(mài)的CIF價(jià)格的110%確定保險(xiǎn)金額。（3）進(jìn)口商要選擇保規(guī)模較大、信譽(yù)良好、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的保險(xiǎn)公司。（4）關(guān)于保險(xiǎn)單的轉(zhuǎn)讓。在以CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)成交的合同中，出口商負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)，而索賠卻往往是由進(jìn)口商向保險(xiǎn)公司提出。因此，出口商在交貨后須對(duì)保險(xiǎn)單進(jìn)行背書(shū)，與代表貨物物權(quán)的提單以及其他商業(yè)單據(jù)一并提交給進(jìn)口商。這是進(jìn)口商進(jìn)行貨險(xiǎn)索賠的必備單據(jù)，所以，在貨物起運(yùn)后，進(jìn)口商應(yīng)關(guān)注保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓手續(xù)的完備。請(qǐng)說(shuō)明流通型出口企業(yè)申報(bào)退稅應(yīng)提供哪些憑證。答：流通型出口企業(yè)申報(bào)退稅應(yīng)提供的憑證有：（1）出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅聯(lián)）；（2）出口收匯核銷(xiāo)單（出口退稅專(zhuān)用）；（3）增值稅專(zhuān)用發(fā)票（抵扣聯(lián)）；（4）出口貨物外銷(xiāo)發(fā)票。上述資料簡(jiǎn)稱(chēng)“兩票兩單”。請(qǐng)說(shuō)明生產(chǎn)型出口企業(yè)申報(bào)退稅應(yīng)提供哪些憑證。答：生產(chǎn)型出口企業(yè)申報(bào)退稅應(yīng)提供的憑證有：（1）出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅聯(lián)）；（2）出口收匯核銷(xiāo)單（出口退稅專(zhuān)用）；（3）出口貨物外銷(xiāo)發(fā)票。上述資料簡(jiǎn)稱(chēng)“一票兩單”。簡(jiǎn)述出口退（免）稅貨物的基本條件。答：出口退（免）稅貨物的基本條件有：（1）必須是屬于增值稅、消費(fèi)稅征稅范圍的貨物；（2）必須是報(bào)關(guān)離境的貨物；（3）必須是在財(cái)務(wù)上作銷(xiāo)售處理的貨物；（4）必須是出口收匯并已核銷(xiāo)的貨物。簡(jiǎn)述客戶(hù)調(diào)查有哪些基本方法？答：客戶(hù)調(diào)查的基本方法有：（1）人員走訪(fǎng)調(diào)查人員與客戶(hù)進(jìn)行當(dāng)面接洽，從中了解情況，搜集所需要的調(diào)查資料。人員走訪(fǎng)被認(rèn)為是最為可靠的資料搜集方式，也是客戶(hù)調(diào)查賴(lài)以獲取詳細(xì)準(zhǔn)確資料的重要方法。（2）電話(huà)調(diào)查電話(huà)調(diào)查主要借助電信設(shè)施進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查，其最大的優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)便快捷，耗費(fèi)的人力、物力比人員走訪(fǎng)少。（3）郵件調(diào)查郵件調(diào)查是現(xiàn)代信息技術(shù)迅速發(fā)展的產(chǎn)物，是費(fèi)用最低但可靠性最小。（4）焦點(diǎn)人群法是指企業(yè)在進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查時(shí)，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，選定一定數(shù)量的被調(diào)查者，與被調(diào)查者集中溝通的方式。請(qǐng)說(shuō)明招標(biāo)與投標(biāo)業(yè)務(wù)的基本程序。答：招標(biāo)與投標(biāo)業(yè)務(wù)的基本程序包括：（1）招標(biāo)招標(biāo)人刊發(fā)招標(biāo)通告，說(shuō)明需要采購(gòu)的商品或擬興建的項(xiàng)目的各種要求和具體條件以及投標(biāo)期限等，編制招標(biāo)文件供投標(biāo)人購(gòu)買(mǎi)或索取。招標(biāo)可采用公開(kāi)招標(biāo)和非公開(kāi)招標(biāo)兩種方法。（2）投標(biāo)由投標(biāo)人研究招標(biāo)通告后，按照招標(biāo)的要求和條件向招標(biāo)人遞交投標(biāo)文件。投標(biāo)文件實(shí)際上是一個(gè)有效期直到?jīng)Q定中標(biāo)人為止的發(fā)盤(pán)，這種發(fā)盤(pán)的有效期限比較長(zhǎng)，而且在此期內(nèi)不得撤標(biāo)，所以，投標(biāo)人在投標(biāo)前必須經(jīng)過(guò)慎重考慮，在對(duì)履行投標(biāo)條件確有把握時(shí)方能投標(biāo)。（3）開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)招標(biāo)人開(kāi)標(biāo)時(shí)要根據(jù)各投標(biāo)人的投標(biāo)條件進(jìn)行比較，從中選擇對(duì)其最有利的作為中標(biāo)人。如招標(biāo)人認(rèn)為所有投標(biāo)人的發(fā)盤(pán)均不合適，也可全部不中標(biāo)，從而宣告招標(biāo)失敗，另行招標(biāo)。（4）簽訂合同投標(biāo)人中標(biāo)后，就成為被招標(biāo)人選中的交易對(duì)象，即所謂得標(biāo)，中標(biāo)人就必須依約與招標(biāo)人簽訂合同。按照國(guó)際慣例，招標(biāo)人對(duì)經(jīng)招標(biāo)方式簽訂的合同，都要求中標(biāo)人提供銀行出具的履約保函。班輪運(yùn)輸有何特點(diǎn)？答：班輪運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)主要有：（1）班輪運(yùn)輸具有“四固定”的基本特點(diǎn)，即船舶按照固定的船期表，沿著固定的航線(xiàn)和港口來(lái)往運(yùn)輸，并按相對(duì)固定的運(yùn)費(fèi)率收取運(yùn)費(fèi)。（2）由船方負(fù)責(zé)配載裝卸，裝卸費(fèi)包括在運(yùn)費(fèi)中，貨方不再另付裝卸費(fèi)，船貨雙方也不計(jì)算滯期費(fèi)和速遣費(fèi)。（3）船貨雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任豁免，以船方簽發(fā)的提單條款為依據(jù)。（4）班輪承運(yùn)貨物的品種、數(shù)量比較靈活，貨運(yùn)質(zhì)量較有保證，且一般采取在碼頭倉(cāng)庫(kù)交接貨物，故為貨主提供了較便利的條件。簡(jiǎn)述國(guó)外客戶(hù)資信調(diào)查的途徑。答：國(guó)外客戶(hù)資信調(diào)查的途徑有：（1）通過(guò)國(guó)內(nèi)的商務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查；（2）借助對(duì)方所在國(guó)的工商機(jī)構(gòu)、商會(huì)、貿(mào)易協(xié)會(huì)及我國(guó)駐外使領(lǐng)館調(diào)查；（3）利用銀行等金融機(jī)構(gòu)調(diào)查；（4）通過(guò)其他客戶(hù)調(diào)查；（5）委托專(zhuān)業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查。簡(jiǎn)述樣品的作用。答：樣品的作用有：（1）樣品代表產(chǎn)品的品質(zhì)；（2）樣品代表企業(yè)的形象；（3）樣品決定交易價(jià)格；（4）樣品是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)；（5）樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的步驟。答：國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研包括以下四個(gè)基本步驟：（1）確定調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)準(zhǔn)確地做出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)決策。在此階段，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)針對(duì)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀和亟待解決的問(wèn)題，確定市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)和范圍。（2）制訂調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃一般包括所需的信息資料、信息資料的來(lái)源、使用的調(diào)研方法、調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)，以及完成整個(gè)調(diào)研大致需要的時(shí)間。（3）執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃主要包括收集、處理和分析數(shù)據(jù)資料等工作。（4）分析結(jié)果并撰寫(xiě)報(bào)告在該階段，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要完成整理資料和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告兩個(gè)工作。其中，整理資料主要是將市場(chǎng)調(diào)查獲得的分散、凌亂的資料進(jìn)行整理、分類(lèi)和加工。整理完資料后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要根據(jù)分析的結(jié)果得出一份調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告主要包括序言、主體部分和附件三個(gè)方面的內(nèi)容。簡(jiǎn)述有效發(fā)盤(pán)的構(gòu)成條件。答：有效發(fā)盤(pán)的構(gòu)成條件包括：（1）發(fā)盤(pán)要有特定的受盤(pán)人特定的受盤(pán)人可以是自然人也可以是法人，可以是多個(gè)人也可以是一個(gè)人，但不可泛指廣大公眾。（2）發(fā)盤(pán)的內(nèi)容必須十分確定依據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》規(guī)定，一項(xiàng)關(guān)于訂立合同的建議如果包含了以下三項(xiàng)內(nèi)容，即符合“十分確定”的要求：①應(yīng)載明貨物的名稱(chēng)；②應(yīng)明示或默示地規(guī)定貨物的數(shù)量或規(guī)定如何確定數(shù)量的方法；③應(yīng)明示或默示地規(guī)定貨物的價(jià)格或規(guī)定如何確定價(jià)格的方法。（3）表明發(fā)盤(pán)人愿意承受約束的意旨即發(fā)盤(pán)人必須表明發(fā)盤(pán)人愿意按照發(fā)盤(pán)所列條件同對(duì)方簽訂合同的意思，因此，發(fā)盤(pán)一旦被對(duì)方接受，合同即告成立，發(fā)盤(pán)人即受到約束。（4）送達(dá)受盤(pán)人發(fā)盤(pán)必須到達(dá)受盤(pán)人時(shí)才能生效。這里的“送達(dá)受盤(pán)人”是指將發(fā)盤(pán)內(nèi)容通知對(duì)方或送交對(duì)方本人或其營(yíng)業(yè)地址或通信地址。簡(jiǎn)述尋找境外客戶(hù)的主要途徑。答：尋找境外客戶(hù)的主要途徑有：（1）建立網(wǎng)站；（2）參展；（3）利用企業(yè)名錄；（4）利用互聯(lián)網(wǎng)；（5）廣告宣傳；（6）其他方法。航空運(yùn)輸有何特點(diǎn)？答：航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)主要有：（1）運(yùn)送速度快；（2）不受地面條件限制、空間跨度大、安全性好；（3）運(yùn)輸貨物質(zhì)量好、破損率低、可節(jié)省出口企業(yè)的包裝費(fèi)用；（4）運(yùn)價(jià)比較高、油耗大；（5）載量受到艙門(mén)、機(jī)艙、地面承受力等限制。簡(jiǎn)述如何使用好買(mǎi)方信貸。答：使用好買(mǎi)方信貸應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：（1）利用買(mǎi)方信貸進(jìn)口設(shè)備的前提人民幣配套資金要落實(shí)；落實(shí)償還買(mǎi)方信貸的外匯來(lái)源，使用買(mǎi)方信貸，應(yīng)按貸款協(xié)議規(guī)定的時(shí)問(wèn)進(jìn)行償還；對(duì)使用買(mǎi)方信貸進(jìn)口的機(jī)械設(shè)備應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的可行性研究；在商務(wù)洽談中注意與買(mǎi)賣(mài)雙方銀行取得聯(lián)系。（2）簽好貿(mào)易合同的生效條款買(mǎi)方信貸下貿(mào)易合同的履行有賴(lài)于出口商有關(guān)銀行提供買(mǎi)方信貸，如對(duì)方不能按期提供買(mǎi)方信貸，貿(mào)易合同就不能履行，所以貿(mào)易合同內(nèi)應(yīng)有合同生效從屬于買(mǎi)方信貸協(xié)議生效條款，有的還要加政府批準(zhǔn)生效條款。（3）注意減少承擔(dān)費(fèi)與使用裝運(yùn)前信貸簽訂一項(xiàng)大型成套設(shè)備貿(mào)易合同后，如不立即全部提用貸款，則要支付承擔(dān)費(fèi)。為減少承擔(dān)費(fèi)的支付，減輕設(shè)備進(jìn)口的成本，應(yīng)注意根據(jù)同一設(shè)備項(xiàng)目不同組成部分的實(shí)際交貨期分別簽訂貿(mào)易合同和具體的買(mǎi)方信貸協(xié)議。原材料采購(gòu)跟蹤的基本要求是什么？答：原材料采購(gòu)跟蹤的基本要求包括：（1）適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間是外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行原材料采購(gòu)跟蹤的中心任務(wù)。原材料交貨時(shí)間過(guò)早或過(guò)晚都不利于采購(gòu)企業(yè)的運(yùn)作，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的任務(wù)就是使所采購(gòu)的原材料在規(guī)定的時(shí)間獲得有效的供應(yīng)。（2）適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，是指供應(yīng)商所交的原材料可以滿(mǎn)足企業(yè)使用要求。過(guò)低的質(zhì)量要求是不容許的，但過(guò)高的質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致成本提高，削弱產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，這同樣不可取。（3）適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)為了減少企業(yè)的運(yùn)輸與裝卸費(fèi)用，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在進(jìn)行原材料跟蹤時(shí)應(yīng)要求供應(yīng)商在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)交貨，因此外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)重點(diǎn)選擇那些離企業(yè)近、交通方便的供應(yīng)商。因交貨地點(diǎn)不當(dāng)，會(huì)增加原材料的運(yùn)輸、裝卸和保管成本。（4）適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量是指每次交來(lái)的原材料企業(yè)剛好夠用，不產(chǎn)生過(guò)多的庫(kù)存。（5）適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格一個(gè)合適的價(jià)格，要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的努力才能獲得：①多渠道獲得商品報(bào)價(jià)；②比價(jià)；③議價(jià)；④定價(jià)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)，需保留三個(gè)以上供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。有時(shí)這些供應(yīng)商的價(jià)格可能相同，也可能不同。但讓這些供應(yīng)商知道你有多個(gè)供應(yīng)商可選擇，他只是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，他們會(huì)努力改善合作關(guān)系，這樣企業(yè)才可能獲得最好的報(bào)價(jià)和服務(wù)。試述HS編碼中“章”的編排原則。答：HS編碼中“章”的編排原則是：（1）商品原材料的屬性原則；（2）加工程度的原則；（3）商品的用途或性能的原則；（4）注釋的原則。4.IS09000的作用有哪些。答：IS09000的作用主要有：（1）強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶(hù)信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；（2）獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘；（3）在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地；（4）有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。簡(jiǎn)述假遠(yuǎn)期信用證與一般遠(yuǎn)期信用證的區(qū)別。答：假遠(yuǎn)期信用證與一般遠(yuǎn)期信用證的區(qū)別在于：（1）對(duì)受益人和被指定銀行來(lái)說(shuō)，假遠(yuǎn)期信用證除含有“遠(yuǎn)期信用證即期付款”的含義外，與即期信用證沒(méi)什么區(qū)別。（2）對(duì)申請(qǐng)人來(lái)說(shuō)，假遠(yuǎn)期信用證與一般遠(yuǎn)期信用證類(lèi)似，如果受益人提交的單證不符，他有權(quán)拒付；而在單證相符或雖有不符點(diǎn)但其同意接受的情況下，申請(qǐng)人可先行取單提貨，到期償付開(kāi)證行。（3）對(duì)于開(kāi)證行來(lái)說(shuō)，這類(lèi)信用證既屬于即期又屬于遠(yuǎn)期，開(kāi)證行對(duì)受益人即期付款后，對(duì)受益人出具的遠(yuǎn)期匯票，無(wú)須承兌，也無(wú)須寄回，更不會(huì)到市場(chǎng)上貼現(xiàn)流通以自己為付款人的匯票。在假遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，開(kāi)證行即期付款時(shí)并不是借記申請(qǐng)人賬戶(hù)，而是利用自有資金，實(shí)際是為申請(qǐng)人提供了一筆類(lèi)似于押匯的貿(mào)易融資，開(kāi)證行在遠(yuǎn)期匯票到期時(shí)向申請(qǐng)人收回該筆融資及相應(yīng)利息。簡(jiǎn)述保付代理業(yè)務(wù)對(duì)進(jìn)口商的作用。答：保付代理業(yè)務(wù)對(duì)進(jìn)口商的作用主要有：（1）保理業(yè)務(wù)適用于以商業(yè)信用購(gòu)買(mǎi)商品，進(jìn)口商通過(guò)保理組織進(jìn)行支付結(jié)算，這樣進(jìn)口商不需要向銀行申請(qǐng)開(kāi)立信用證，免去交付押金，從而減少資金積壓，降低了進(jìn)口成本。（2）經(jīng)常往來(lái)的買(mǎi)賣(mài)雙方，可根據(jù)交易合同規(guī)定，定期發(fā)貨寄單。通過(guò)保理業(yè)務(wù)，買(mǎi)方可迅速得到進(jìn)口物資，按約定條件支付貨款，這樣做可以大大節(jié)省開(kāi)證、催證等的時(shí)間，簡(jiǎn)化了進(jìn)口手續(xù)。（3）在采用保理業(yè)務(wù)后，出口商將辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)有關(guān)的費(fèi)用轉(zhuǎn)移到出口貨價(jià)中，從而增加進(jìn)口商的成本負(fù)擔(dān)，但貨價(jià)提高的金額一般仍低于因交付開(kāi)證押金而蒙受的利息損失。買(mǎi)方信貸的一般貸款原則和條件。答：（1）買(mǎi)方信貸的貸款原則是：接受買(mǎi)方信貸的進(jìn)口商只能以所得的貸款向發(fā)放買(mǎi)方信貸的國(guó)家的出口商、出口制造商或在該國(guó)注冊(cè)的外國(guó)出15公司進(jìn)行支付，不能用于第三國(guó)。進(jìn)口商利用買(mǎi)方信貸一般只限于進(jìn)口資本貨物（CapitalGoods），如機(jī)械、成套設(shè)備和有關(guān)勞務(wù)，一般不能以貸款進(jìn)口原料、消費(fèi)品等。提供買(mǎi)方信貸國(guó)家出口的資本貨物限于是該國(guó)制造的，如該資本貨物的部件系多國(guó)產(chǎn)品組裝，本國(guó)部件應(yīng)占50%以上，個(gè)別國(guó)家規(guī)定外國(guó)部件不能超過(guò)l5%。貸款只提供貿(mào)易合同金額的85%，船舶為80%，其余的15%~20%要付現(xiàn)匯。貿(mào)易合同簽訂或生效至少要先付5%定金。一般付足l5%或20%現(xiàn)匯后才能使用貸款。貸款償還為分期償還，一般規(guī)定半年還本付息一次。還款期限有長(zhǎng)有短。還款期限對(duì)富有國(guó)家為5年，中等水平國(guó)家為8.5年，相對(duì)貧窮國(guó)家為10年。（2）買(mǎi)方信貸的貸款條件是：關(guān)于買(mǎi)方信貸使用的貨幣的規(guī)定各國(guó)提供買(mǎi)方信貸所使用的貨幣不盡相同，大致有三種情況：一種情況是使用提供買(mǎi)方信貸國(guó)家的貨幣，如日本用日元、澳大利亞用澳元；另外一種情況是提供買(mǎi)方信貸國(guó)家的貨幣與美元共用，不同貨幣采用不同利率，如法國(guó)、意大利、英國(guó)、加拿大。第三種情況是使用美元，但也可用提供買(mǎi)賣(mài)與信貸國(guó)家的貨幣做貸款，如瑞典用美元，但也可用瑞典克朗做貸款。申請(qǐng)買(mǎi)方信貸起點(diǎn)的規(guī)定。進(jìn)口商利用買(mǎi)方信貸購(gòu)買(mǎi)資本貨物都規(guī)定最低起點(diǎn)，如所購(gòu)買(mǎi)的資本貨物的金額未達(dá)到規(guī)定起點(diǎn)，則不能使用買(mǎi)方信貸，這一規(guī)定的目的在于促進(jìn)大額交易之完成，擴(kuò)大出口國(guó)資本貨物之推銷(xiāo)；各國(guó)對(duì)買(mǎi)方信貸規(guī)定的起點(diǎn)不盡相同。生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)是什么？答：生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)是：（1）計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況；（2）機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況；（3）原材料供應(yīng)保障；（4）不合格及報(bào)廢率情況；（5）臨時(shí)任務(wù)或特急訂單插入情況；（6）各道工序進(jìn)程；（7）員工工作情緒等。寄售與代理有什么區(qū)別？答：寄售與代理的區(qū)別包括：（1）代理商與代銷(xiāo)商與委托人的關(guān)系都是委托代理或者代銷(xiāo)的關(guān)系，但代理商是批發(fā)商的一種。代銷(xiāo)商一般是零售商，兩者處于不同的流通環(huán)節(jié)；（2）代理商和代銷(xiāo)商的一切行為都應(yīng)該以協(xié)議為主，但代理商以委托人的名義銷(xiāo)售商品，必須以委托人的名義訂立合同，代理行為產(chǎn)生的法律后果由委托人負(fù)責(zé)。代銷(xiāo)商以自己的名義銷(xiāo)售商品，有權(quán)以自己的名義訂立合同，處理相應(yīng)的法律事務(wù)；（3）代理商一般不設(shè)倉(cāng)庫(kù)，商品銷(xiāo)售的費(fèi)用由代理人來(lái)承擔(dān)。代銷(xiāo)商一般有自設(shè)店面和倉(cāng)庫(kù)，以便顧客看樣買(mǎi)貨、及時(shí)成交。補(bǔ)償貿(mào)易的特征是什么？答：補(bǔ)償貿(mào)易的特征有：（1）補(bǔ)償貿(mào)易必須是在信貸的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這是構(gòu)成補(bǔ)償貿(mào)易的前提條件；（2）設(shè)備供應(yīng)方必須承諾回購(gòu)產(chǎn)品或勞務(wù)的義務(wù)，這是構(gòu)成補(bǔ)償貿(mào)易的必備條件，也是補(bǔ)償貿(mào)易與延期付款的根本區(qū)別。簡(jiǎn)述裝運(yùn)港及目的港簽訂的注意事項(xiàng)。答：裝運(yùn)港及目的港簽訂的注意事項(xiàng)包括：（1）裝運(yùn)港選擇要接近貨源，方便裝運(yùn)；（2）裝運(yùn)港選擇要考慮裝運(yùn)港的港口情況、裝卸設(shè)備等客觀(guān)因素；（3）簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，若不確定貨源情況，建議選擇多個(gè)裝運(yùn)港，或以“中國(guó)主要港口”為裝運(yùn)港；（4）選擇目的港注意不能以我國(guó)政府不允許進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)的國(guó)家或地區(qū)作為目的港（地）；（5）目的港必須是船舶可以安全停泊的港口（非疫、非戰(zhàn)爭(zhēng)地區(qū)），爭(zhēng)取選擇裝卸條件良好、班輪經(jīng)常掛靠的基本港口。若貨物運(yùn)往無(wú)直達(dá)班輪或航次較少的港口，合同中應(yīng)規(guī)定“允許轉(zhuǎn)船”條款；（6）妥善處理“選卸港”問(wèn)題。買(mǎi)方要求多個(gè)港口作為目的港，即“選卸港”時(shí)，出口商要注意：①出口商應(yīng)將“選卸港”爭(zhēng)取控制在三個(gè)以?xún)?nèi)，而且是處于同一航線(xiàn)上，班輪公司的掛靠港口；②出口商應(yīng)在買(mǎi)賣(mài)合同中明確規(guī)定買(mǎi)方最后“宣港”的日期；③出口商應(yīng)在買(mǎi)賣(mài)合同中明確規(guī)定因選卸港而增加的運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)等均應(yīng)由買(mǎi)方承擔(dān)；④出口商在價(jià)格核算時(shí)，應(yīng)以選卸港中最高的費(fèi)率和附加費(fèi)計(jì)算運(yùn)費(fèi)；（7）注意所規(guī)定的目的港（地）有無(wú)重名問(wèn)題，應(yīng)在合同中明確標(biāo)明目的港（地）所在的國(guó)家和所處方位，以免發(fā)生差錯(cuò)。簡(jiǎn)述報(bào)檢條件。答：報(bào)檢條件包括：（1）已經(jīng)生產(chǎn)加工完畢并完成包裝、刷嘜、準(zhǔn)備發(fā)運(yùn)的整批出口貨物；（2）已經(jīng)經(jīng)過(guò)生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)合格，并出具廠(chǎng)檢合格單的出口貨物；（3）對(duì)于執(zhí)行質(zhì)量許可制度的出口貨物，必須具有商檢機(jī)構(gòu)頒發(fā)的質(zhì)量許可證或衛(wèi)生注冊(cè)登記證；（4）必須備齊各種相互吻合的單證。上述四個(gè)條件必須同時(shí)具備。采用經(jīng)銷(xiāo)方式出口應(yīng)注意的問(wèn)題是什么？答：采用經(jīng)銷(xiāo)方式出口應(yīng)注意的問(wèn)題有：（1）經(jīng)銷(xiāo)方式的選用獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)比一般經(jīng)銷(xiāo)更能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，促使經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)心銷(xiāo)售約定的商品，并向用戶(hù)提供必要的售后服務(wù)。（2）對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇供貨商與經(jīng)銷(xiāo)商之間存在著一種相對(duì)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，供貨商應(yīng)該選擇那些資信好、運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商。（3）對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商品的種類(lèi)、經(jīng)銷(xiāo)地區(qū)和數(shù)量或金額的確定商品種類(lèi)的多少、經(jīng)銷(xiāo)地區(qū)的大小和數(shù)量金額要同供貨商經(jīng)營(yíng)意圖、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售網(wǎng)的大小以及市場(chǎng)的容量相適應(yīng)，而不是越多、越大就越好。（4）對(duì)中止或索賠的規(guī)定為了防止獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商壟斷市場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)不力等現(xiàn)象發(fā)生，最好在協(xié)議中有中止或索賠條款的規(guī)定。獨(dú)家代理與經(jīng)銷(xiāo)的主要區(qū)別是什么？答：獨(dú)家代理與經(jīng)銷(xiāo)的主要區(qū)別有：（1）當(dāng)事人關(guān)系不同獨(dú)家代理的委托人與代理人之間的關(guān)系是委托代理關(guān)系，經(jīng)銷(xiāo)的賣(mài)方與經(jīng)銷(xiāo)人是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。（2）履行合同義務(wù)主體不同獨(dú)家代理人不是買(mǎi)賣(mài)合同履行合同義務(wù)的主體，經(jīng)銷(xiāo)中則由經(jīng)銷(xiāo)商自己買(mǎi)貨付款，所以其為履行合同義務(wù)主體。（3）承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不同代理人依合同收取傭金，不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商則需承擔(dān)全部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧。（4）承擔(dān)的銷(xiāo)售義務(wù)不同獨(dú)家代理人一般不承擔(dān)在一定時(shí)期一定地域內(nèi)銷(xiāo)售一定商品數(shù)量的義務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商一般按協(xié)議負(fù)有銷(xiāo)售一定數(shù)量商品的義務(wù)。（5）廣告等費(fèi)用支付不同在獨(dú)家代理中，由委托人承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用，而經(jīng)銷(xiāo)商則自行承擔(dān)銷(xiāo)售中的廣告費(fèi)用。簡(jiǎn)述有效接受的構(gòu)成條件。答：有效接受的構(gòu)成條件包括：（1）接受必須由特定的受盤(pán)人做出發(fā)盤(pán)是向特定的人做出的。因此，只有特定的人才能對(duì)發(fā)盤(pán)做出接受，而不能是其他人，其他人即使通過(guò)某個(gè)途徑了解了發(fā)盤(pán)的內(nèi)容而向發(fā)盤(pán)人表示接受，合同也不能成立。這種“接受”只能被認(rèn)為是其他人向原發(fā)盤(pán)人發(fā)出了一項(xiàng)新發(fā)盤(pán)。（2）接受必須以某種方式表示出來(lái)接受的方式有兩種：一是用聲明來(lái)表示，即受盤(pán)人用口頭或書(shū)面形式向發(fā)盤(pán)人表示同意發(fā)盤(pán)內(nèi)容；二是用行為來(lái)表示，即在發(fā)盤(pán)明確規(guī)定的有效期內(nèi)，或在合理時(shí)間之內(nèi)，根據(jù)發(fā)盤(pán)的要求或依照當(dāng)事人之間確定的習(xí)慣做法。（3）接受必須在發(fā)盤(pán)的有效期內(nèi)傳達(dá)到發(fā)盤(pán)人按《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》采用的“到達(dá)生效”原則的規(guī)定，接受于到達(dá)發(fā)盤(pán)人時(shí)生效。如果接受未在發(fā)盤(pán)的有效期內(nèi)，或者如發(fā)盤(pán)未規(guī)定有效期，在合理的時(shí)間內(nèi)未到達(dá)發(fā)盤(pán)人，接受既為無(wú)效。（4）接受的內(nèi)容必須與發(fā)盤(pán)相符接受是受盤(pán)人無(wú)條件同意發(fā)盤(pán)人所提出的內(nèi)容的意思表示，接受的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與發(fā)盤(pán)的內(nèi)容相一致?！堵?lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》規(guī)定，對(duì)發(fā)盤(pán)表示接受但載有修改或增刪內(nèi)容的答復(fù)應(yīng)視為對(duì)發(fā)盤(pán)的拒絕而構(gòu)成新發(fā)盤(pán)。凡對(duì)貨物的價(jià)格、付款、質(zhì)量、數(shù)量、交貨地點(diǎn)和時(shí)間賠償責(zé)任范圍或解決爭(zhēng)端等的添加、限制或更改，均視為實(shí)質(zhì)上變更發(fā)盤(pán)的條件，發(fā)盤(pán)人對(duì)此不予確認(rèn)。但如屬于非實(shí)質(zhì)性變更，則除發(fā)盤(pán)人在不過(guò)分延遲的時(shí)期內(nèi)提出反對(duì)外，仍可構(gòu)成接受。簡(jiǎn)述外貿(mào)合同的生效條件。答：外貿(mào)合同的生效條件包括：（1）當(dāng)事人必須在自愿、真實(shí)的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議；（2）當(dāng)事人必須具有相應(yīng)的行為能力；（3）合同的標(biāo)的和內(nèi)容必須合法；（4）合同必須有對(duì)價(jià)或約因。簡(jiǎn)述集裝箱的裝箱方式。答：集裝箱的裝箱方式主要有：（1）門(mén)到門(mén)門(mén)到門(mén)是指貨代為客戶(hù)提供貨物運(yùn)輸?shù)拈T(mén)到門(mén)服務(wù)，即貨代從承運(yùn)人處提取空箱，送至客戶(hù)所在地將貨物裝箱、封存，再由貨代將重箱自客戶(hù)所在地運(yùn)至港區(qū)集港，安排貨物裝船運(yùn)輸至目的地，由貨代在進(jìn)口地的代理或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將貨物送至進(jìn)口商倉(cāng)庫(kù)或進(jìn)口商指定的其他地方，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸?shù)拈T(mén)至門(mén)方式。（2）內(nèi)裝箱內(nèi)裝箱是指貨代將空箱提回貨代自己的貨運(yùn)站，向客戶(hù)發(fā)出“發(fā)貨通知書(shū)”或“進(jìn)倉(cāng)通知書(shū)”，要求客戶(hù)在指定期限內(nèi)將指定貨物送至指定貨運(yùn)站，在貨運(yùn)站內(nèi)完成貨物裝箱，并封存，然后向客戶(hù)出具“貨物進(jìn)倉(cāng)接受單”或“入庫(kù)單”，然后。再由貨代安排重箱送至港區(qū)的方式。（3）自拉自送自拉自送是指貨代完成訂艙，并向承運(yùn)人提出用箱申請(qǐng)后，由客戶(hù)自己派車(chē)隊(duì)提取空箱，送至客戶(hù)貨物存儲(chǔ)地，并在貨物裝箱后，由客戶(hù)將貨物按港區(qū)要求集港。請(qǐng)比較流通型外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在做代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)與做自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)的工作任務(wù)有何差異。答：（1）對(duì)于流通型外貿(mào)企業(yè)，代理出口業(yè)務(wù)與自營(yíng)出口業(yè)務(wù)相比：外貿(mào)業(yè)務(wù)員增加了與委托人簽訂委托代理出口協(xié)議工作，減少了簽訂出口合同及之前的工作環(huán)節(jié)，減少了出口退稅工作環(huán)節(jié)，這兩部分工作由委托方辦理。（2）對(duì)于流通型外貿(mào)企業(yè)，代理進(jìn)口業(yè)務(wù)與自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)相比：若委托人自己對(duì)外磋商并簽訂進(jìn)口合同，則外貿(mào)業(yè)務(wù)員減少了簽訂進(jìn)口合同及之前的工作環(huán)節(jié)，增加了簽訂委托代理進(jìn)口協(xié)議、開(kāi)證前向委托人收取保證金等工作環(huán)節(jié)。請(qǐng)簡(jiǎn)述加工貿(mào)易貨物的特點(diǎn)和單耗核定的原則。答：加工貿(mào)易貨物的特點(diǎn)：（1）利用進(jìn)口料件加工的成品必須復(fù)運(yùn)出境，不在國(guó)內(nèi)最后使用、消費(fèi)。（1分）（2）出口成品與進(jìn)口料件直接相關(guān)，是對(duì)進(jìn)口料件本身進(jìn)行加工得到的產(chǎn)品。（1分）（3）暫免納稅。進(jìn)口時(shí)暫時(shí)不辦理繳納關(guān)稅的手續(xù)。等到貨物最后確定流向后，海關(guān)再?zèng)Q定征稅或免稅。（1分）單耗核定的原則：“據(jù)實(shí)核銷(xiāo)”的原則（1分），即在單耗標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，各地海關(guān)按加工企業(yè)生產(chǎn)加工的實(shí)際核定、核銷(xiāo)單耗。（1分）若委托人沒(méi)有國(guó)外客戶(hù)，委托外貿(mào)企業(yè)尋找國(guó)外客戶(hù)并進(jìn)行進(jìn)口磋商簽訂進(jìn)口合同（0.5分），則增加了簽訂委托代理進(jìn)口協(xié)議（0.5分）、開(kāi)證前向委托人收取保證金等工作環(huán)節(jié)（0.5分）。簡(jiǎn)述樣品的作用。答：樣品的作用有：（1）樣品代表產(chǎn)品的品質(zhì)；（2）樣品代表企業(yè)的形象；（3）樣品決定交易價(jià)格；（4）樣品是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)；（5）樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。簡(jiǎn)述有效發(fā)盤(pán)的構(gòu)成條件。答：有效發(fā)盤(pán)的構(gòu)成條件包括：（1）發(fā)盤(pán)要有特定的受盤(pán)人特定的受盤(pán)人可以是自然人也可以是法人，可以是多個(gè)人也可以是一個(gè)人，但不可泛指廣大公眾。（2）發(fā)盤(pán)的內(nèi)容必須十分確定依據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》規(guī)定，一項(xiàng)關(guān)于訂立合同的建議如果包含了以下三項(xiàng)內(nèi)容，即符合“十分確定”的要求：①應(yīng)載明貨物的名稱(chēng)；②應(yīng)明示或默示地規(guī)定貨物的數(shù)量或規(guī)定如何確定數(shù)量的方法；③應(yīng)明示或默示地規(guī)定貨物的價(jià)格或規(guī)定如何確定價(jià)格的方法。（3）表明發(fā)盤(pán)人愿意承受約束的意旨即發(fā)盤(pán)人必須表明發(fā)盤(pán)人愿意按照發(fā)盤(pán)所列條件同對(duì)方簽訂合同的意思，因此，發(fā)盤(pán)一旦被對(duì)方接受，合同即告成立，發(fā)盤(pán)人即受到約束。（4）送達(dá)受盤(pán)人發(fā)盤(pán)必須到達(dá)受盤(pán)人時(shí)才能生效。這里的“送達(dá)受盤(pán)人”是指將發(fā)盤(pán)內(nèi)容通知對(duì)方或送交對(duì)方本人或其營(yíng)業(yè)地址或通信地址。班輪運(yùn)輸有何特點(diǎn)？答：班輪運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)主要有：（1）班輪運(yùn)輸具有“四固定”的基本特點(diǎn)，即船舶按照固定的船期表，沿著固定的航線(xiàn)和港口來(lái)往運(yùn)輸，并按相對(duì)固定的運(yùn)費(fèi)率收取運(yùn)費(fèi)。（2）由船方負(fù)責(zé)配載裝卸，裝卸費(fèi)包括在運(yùn)費(fèi)中，貨方不再另付裝卸費(fèi)，船貨雙方也不計(jì)算滯期費(fèi)和速遣費(fèi)。（3）船貨雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任豁免，以船方簽發(fā)的提單條款為依據(jù)。（4）班輪承運(yùn)貨物的品種、數(shù)量比較靈活，貨運(yùn)質(zhì)量較有保證，且一般采取在碼頭倉(cāng)庫(kù)交接貨物，故為貨主提供了較便利的條件。航空運(yùn)輸有何特點(diǎn)？答：航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)主要有：（1）運(yùn)送速度快；（2）不受地面條件限制、空間跨度大、安全性好；（3）運(yùn)輸貨物質(zhì)量好、破損率低、可節(jié)省出口企業(yè)的包裝費(fèi)用；（4）運(yùn)價(jià)比較高、油耗大；（5）載量受到艙門(mén)、機(jī)艙、地面承受力等限制。試述HS編碼中“章”的編排原則。答：HS編碼中“章”的編排原則是：（1）商品原材料的屬性原則；（2）加工程度的原則；（3）商品的用途或性能的原則；（4）注釋的原則。8.IS09000的作用有哪些。答：IS09000的作用主要有：（1）強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶(hù)信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；（2）獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘；（3）在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地；（4）有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。簡(jiǎn)述進(jìn)出口貿(mào)易客戶(hù)管理的基本流程。答：進(jìn)出口貿(mào)易客戶(hù)管理的基本流程包括：（1）客戶(hù)調(diào)查進(jìn)出口商要調(diào)查包括客戶(hù)基礎(chǔ)資料和核心特征在內(nèi)的眾多信息，如客戶(hù)的地址、電話(huà)、組織形式、資產(chǎn)等，還要掌握核心客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。這些基礎(chǔ)資料都是進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)客戶(hù)管理其他舉措的基礎(chǔ)。（2）客戶(hù)細(xì)分只有準(zhǔn)確、深入地進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，才能保證客戶(hù)的不同需求得以體現(xiàn)，進(jìn)出口商也根據(jù)客戶(hù)的真實(shí)需求，調(diào)整合作方式，采取措施盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的鎖定效應(yīng)。（3）客戶(hù)流失分析如果客戶(hù)由于自然原因?qū)е驴蛻?hù)流失，企業(yè)應(yīng)該正常對(duì)待；如果客戶(hù)是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些競(jìng)爭(zhēng)行為流失，企業(yè)就應(yīng)該了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠措施內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)自身情況妥善處理，；如果客戶(hù)的流失是由于內(nèi)因造成，是由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度不友善、回答問(wèn)題不積極、專(zhuān)業(yè)水平有待商榷等問(wèn)題造成客戶(hù)對(duì)進(jìn)出口商不滿(mǎn)意時(shí)，進(jìn)出口商應(yīng)該積極查找內(nèi)因，分析內(nèi)因，并采取相應(yīng)的措施加以處理，降低影響，彌補(bǔ)損失，同時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。簡(jiǎn)述客戶(hù)調(diào)查有哪些基本方法？答：客戶(hù)調(diào)查的基本方法有：（1）人員走訪(fǎng)調(diào)查人員與客戶(hù)進(jìn)行當(dāng)面接洽，從中了解情況，搜集所需要的調(diào)查資料。人員走訪(fǎng)被認(rèn)為是最為可靠的資料搜集方式，也是客戶(hù)調(diào)查賴(lài)以獲取詳細(xì)準(zhǔn)確資料的重要方法。電話(huà)調(diào)查電話(huà)調(diào)查主要借助電信設(shè)施進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查，其最大的優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)便快捷，耗費(fèi)的人力、物力比人員走訪(fǎng)少。郵件調(diào)查郵件調(diào)查是現(xiàn)代信息技術(shù)迅速發(fā)展的產(chǎn)物，是費(fèi)用最低但可靠性最小。焦點(diǎn)人群法是指企業(yè)在進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查時(shí)，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，選定一定數(shù)量的被調(diào)查者，與被調(diào)查者集中溝通的方式。簡(jiǎn)述客戶(hù)細(xì)分的必要性。答：客戶(hù)細(xì)分有助于區(qū)分現(xiàn)有或潛在的客戶(hù)群體不同的特征，將具有相同或相近特征的客戶(hù)劃歸為同類(lèi)客戶(hù)，對(duì)其典型特征采取有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)措施，以提高貿(mào)易公司的個(gè)性化客戶(hù)管理。客戶(hù)細(xì)分是客戶(hù)管理科學(xué)化的必要組成部分，是貿(mào)易公司客戶(hù)管理水平上層次的標(biāo)志。具體體現(xiàn)在：有利于選擇目標(biāo)客戶(hù)和制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。有利于集中人力、物力跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)。客戶(hù)流失通常有哪些方面原因？答：客戶(hù)流失的原因可歸結(jié)為以下幾方面：商品價(jià)格是導(dǎo)致客戶(hù)流失的主要原因；業(yè)務(wù)操作中微妙事件的不良處理也是導(dǎo)致客戶(hù)流失的常見(jiàn)原因；商品品質(zhì)無(wú)法達(dá)到客戶(hù)要求。缺少主要性能；消極的服務(wù)接觸無(wú)法為客戶(hù)切實(shí)解決所需；(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)勢(shì)必在一定程度上形成對(duì)客戶(hù)的吸引力；其他非自愿的原因：如搬遷、死亡、倫理道德問(wèn)題等。請(qǐng)說(shuō)明招標(biāo)與投標(biāo)業(yè)務(wù)的基本程序。答：招標(biāo)與投標(biāo)業(yè)務(wù)的基本程序包括：招標(biāo)招標(biāo)人刊發(fā)招標(biāo)通告，說(shuō)明需要采購(gòu)的商品或擬興建的項(xiàng)目的各種要求和具體條件以及投標(biāo)期限等，編制招標(biāo)文件供投標(biāo)人購(gòu)買(mǎi)或索取。招標(biāo)可采用公開(kāi)招標(biāo)和非公開(kāi)招標(biāo)兩種方法。投標(biāo)由投標(biāo)人研究招標(biāo)通告后，按照招標(biāo)的要求和條件向招標(biāo)人遞交投標(biāo)文件。投標(biāo)文件實(shí)際上是一個(gè)有效期直到?jīng)Q定中標(biāo)人為止的發(fā)盤(pán)，這種發(fā)盤(pán)的有效期限比較長(zhǎng)，而且在此期內(nèi)不得撤標(biāo)，所以，投標(biāo)人在投標(biāo)前必須經(jīng)過(guò)慎重考慮，在對(duì)履行投標(biāo)條件確有把握時(shí)方能投標(biāo)。開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)招標(biāo)人開(kāi)標(biāo)時(shí)要根據(jù)各投標(biāo)人的投標(biāo)條件進(jìn)行比較，從中選擇對(duì)其最有利的作為中標(biāo)人。如招標(biāo)人認(rèn)為所有投標(biāo)人的發(fā)盤(pán)均不合適，也可全部不中標(biāo)，從而宣告招標(biāo)失敗，另行招標(biāo)。簽訂合同投標(biāo)人中標(biāo)后，就成為被招標(biāo)人選中的交易對(duì)象，即所謂得標(biāo)，中標(biāo)人就必須依約與招標(biāo)人簽訂合同。按照國(guó)際慣例，招標(biāo)人對(duì)經(jīng)招標(biāo)方式簽訂的合同，都要求中標(biāo)人提供銀行出具的履約保函。請(qǐng)說(shuō)明大型成套設(shè)備進(jìn)口合同簽訂時(shí)支付問(wèn)題上應(yīng)注意的事項(xiàng)。答：大型成套設(shè)備進(jìn)口合同簽訂時(shí)支付問(wèn)題上應(yīng)注意以下事項(xiàng)：定金的支付比例對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，定金的支付比例當(dāng)然是越小越好。不大于15%是符合國(guó)際慣例的，賣(mài)方應(yīng)是可接受的。由于機(jī)電設(shè)備合同交貨周期往往較長(zhǎng)，多在幾個(gè)月，故定金的金額較大時(shí)，則要考慮銀行利息的損失。銀行保函條款首期貨款的支付，若數(shù)額較大時(shí)，必須由賣(mài)方開(kāi)出以買(mǎi)方為受益人的不可撤銷(xiāo)的銀行保函(或備用信用證)為付款條件，以保證在賣(mài)方不能完成交貨時(shí)，買(mǎi)方可無(wú)條件索回首批付款的本金及利息。（3）尾款支付條款尾款的支付在合同執(zhí)行中往往成為雙方爭(zhēng)議的問(wèn)題。作為買(mǎi)方，要避免這種糾紛，并保證外方技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。尾款支付條款，必須明確規(guī)定，支付以買(mǎi)方技術(shù)人員簽字的安裝調(diào)試合格證書(shū)或設(shè)備試運(yùn)行合格證書(shū)作為付款的必要文件。簡(jiǎn)述國(guó)外客戶(hù)資信調(diào)查的途徑。答：國(guó)外客戶(hù)資信調(diào)查的途徑有：（1）通過(guò)國(guó)內(nèi)的商務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查；（2）借助對(duì)方所在國(guó)的工商機(jī)構(gòu)、商會(huì)、貿(mào)易協(xié)會(huì)及我國(guó)駐外使領(lǐng)館調(diào)查；（3）利用銀行等金融機(jī)構(gòu)調(diào)查；（4）通過(guò)其他客戶(hù)調(diào)查；（5）委托專(zhuān)業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查。簡(jiǎn)述樣品的作用。答：樣品的作用有：（1）樣品代表產(chǎn)品的品質(zhì)；（2）樣品代表企業(yè)的形象；（3）樣品決定交易價(jià)格；（4）樣品是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)；（5）樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。簡(jiǎn)述有效發(fā)盤(pán)的構(gòu)成條件。答：有效發(fā)盤(pán)的構(gòu)成條件包括：（1）發(fā)盤(pán)要有特定的受盤(pán)人特定的受盤(pán)人可以是自然人也可以是法人，可以是多個(gè)人也可以是一個(gè)人，但不可泛指廣大公眾。（2）發(fā)盤(pán)的內(nèi)容必須十分確定依據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》規(guī)定，一項(xiàng)關(guān)于訂立合同的建議如果包含了以下三項(xiàng)內(nèi)容，即符合“十分確定”的要求：①應(yīng)載明貨物的名稱(chēng)；②應(yīng)明示或默示地規(guī)定貨物的數(shù)量或規(guī)定如何確定數(shù)量的方法；③應(yīng)明示或默示地規(guī)定貨物的價(jià)格或規(guī)定如何確定價(jià)格的方法。（3）表明發(fā)盤(pán)人愿意承受約束的意旨即發(fā)盤(pán)人必須表明發(fā)盤(pán)人愿意按照發(fā)盤(pán)所列條件同對(duì)方簽訂合同的意思，因此，發(fā)盤(pán)一旦被對(duì)方接受，合同即告成立，發(fā)盤(pán)人即受到約束。（4）送達(dá)受盤(pán)人發(fā)盤(pán)必須到達(dá)受盤(pán)人時(shí)才能生效。這里的“送達(dá)受盤(pán)人”是指將發(fā)盤(pán)內(nèi)容通知對(duì)方或送交對(duì)方本人或其營(yíng)業(yè)地址或通信地址。請(qǐng)說(shuō)明流通型出口企業(yè)申報(bào)退稅應(yīng)提供哪些憑證。答：流通型出口企業(yè)申報(bào)退稅應(yīng)提供的憑證有：（1）出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅聯(lián)）；（2）出口收匯核銷(xiāo)單（出口退稅專(zhuān)用）；（3）增值稅專(zhuān)用發(fā)票（抵扣聯(lián)）；（4）出口貨物外銷(xiāo)發(fā)票。上述資料簡(jiǎn)稱(chēng)“兩票兩單”。請(qǐng)說(shuō)明生產(chǎn)型出口企業(yè)申報(bào)退稅應(yīng)提供哪些憑證。答：生產(chǎn)型出口企業(yè)申報(bào)退稅應(yīng)提供的憑證有：（1）出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅聯(lián)）；（2）出口收匯核銷(xiāo)單（出口退稅專(zhuān)用）；（3）出口貨物外銷(xiāo)發(fā)票。上述資料簡(jiǎn)稱(chēng)“一票兩單”。簡(jiǎn)述出口退（免）稅貨物的基本條件。答：出口退（免）稅貨物的基本條件有：（1）必須是屬于增值稅、消費(fèi)稅征稅范圍的貨物；（2）必須是報(bào)關(guān)離境的貨物；（3）必須是在財(cái)務(wù)上作銷(xiāo)售處理的貨物；（4）必須是出口收匯并已核銷(xiāo)的貨物。請(qǐng)說(shuō)明進(jìn)口貨物海運(yùn)操作注意事項(xiàng)。答：進(jìn)口貨物海運(yùn)操作注意的事項(xiàng)主要包括：（1）進(jìn)口商要注意租船訂艙時(shí)間，要結(jié)合合同要求及出口商生產(chǎn)進(jìn)度安排。（2）FOB術(shù)語(yǔ)下，進(jìn)口商負(fù)責(zé)進(jìn)口貨物的租船訂艙并負(fù)責(zé)支付進(jìn)口運(yùn)費(fèi)。特別注意船貨銜接的問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，以減少損失發(fā)生的可能性。（3）對(duì)于重大合同，進(jìn)口商應(yīng)委托專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督裝運(yùn)與卸貨。（4）當(dāng)貨物到達(dá)最終目的地時(shí)，進(jìn)口商與代辦人辦理交接，同時(shí)檢查鉛封是否完好，件數(shù)是否相符。（5）在采用CFR、CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)成交的過(guò)程中，由于海運(yùn)費(fèi)用由出口商承擔(dān)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)由出口商操作，進(jìn)口商的責(zé)任相對(duì)較小。但具體操作應(yīng)注意：①催裝、催運(yùn)；②做好貨物到港后的接貨工作，完成貨物進(jìn)口報(bào)檢、報(bào)關(guān)手續(xù)；③何FR術(shù)語(yǔ)中，出口商裝船后應(yīng)毫不延遲的通知進(jìn)口商貨物已裝船，以便進(jìn)口商購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。請(qǐng)說(shuō)明進(jìn)口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)操作注意事項(xiàng)。答：進(jìn)口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)操作注意事項(xiàng)主要包括：（1）在CFR術(shù)語(yǔ)下，貨物運(yùn)輸由出口商負(fù)責(zé)，而貨物保險(xiǎn)則由進(jìn)口商負(fù)責(zé)，在不使用預(yù)約保險(xiǎn)合同的情況下，進(jìn)口商必須密切關(guān)注貨物起運(yùn)時(shí)間，保證其保險(xiǎn)合同自貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移進(jìn)口商前生效。（2）通常按貨物買(mǎi)賣(mài)的CIF價(jià)格的110%確定保險(xiǎn)金額。（3）進(jìn)口商要選擇保規(guī)模較大、信譽(yù)良好、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的保險(xiǎn)公司。（4）關(guān)于保險(xiǎn)單的轉(zhuǎn)讓。在以CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)成交的合同中，出口商負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)，而索賠卻往往是由進(jìn)口商向保險(xiǎn)公司提出。因此，出口商在交貨后須對(duì)保險(xiǎn)單進(jìn)行背書(shū)，與代表貨物物權(quán)的提單以及其他商業(yè)單據(jù)一并提交給進(jìn)口商。這是進(jìn)口商進(jìn)行貨險(xiǎn)索賠的必備單據(jù)，所以，在貨物起運(yùn)后，進(jìn)口商應(yīng)關(guān)注保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓手續(xù)的完備。簡(jiǎn)述開(kāi)證行提出不符點(diǎn)必須遵守的條件。答：開(kāi)證行提出不符點(diǎn)必須遵守的條件包括：（1）在合理的時(shí)間內(nèi)提出不符點(diǎn)，即在開(kāi)證行收到單據(jù)次日起算的5個(gè)工作日之內(nèi)向單據(jù)的提示者提出不符點(diǎn)；（2）無(wú)延遲地依電訊方式（如條件有限，須以其他快捷方式）將不符點(diǎn)通知提示者；（3）不符點(diǎn)必須一次性提出。即如第一次所提不符點(diǎn)不成立，即使單據(jù)還存在實(shí)質(zhì)性不符點(diǎn)，開(kāi)證行也無(wú)權(quán)再次提出。（4）通知不符點(diǎn)的同時(shí)，必須說(shuō)明單據(jù)代為保管聽(tīng)候處理，或徑退交單者。以上條件必須同時(shí)滿(mǎn)足，否則，開(kāi)證行便無(wú)權(quán)聲稱(chēng)單據(jù)有不符點(diǎn)而拒付。簡(jiǎn)述出口商就國(guó)外銀行提出的不符點(diǎn)的應(yīng)對(duì)措施。答：出口商就國(guó)外銀行提出的不符點(diǎn)的應(yīng)對(duì)措施主要包括：（1）要認(rèn)真審核不符點(diǎn)，以國(guó)際慣例和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)銀行慣例為依據(jù)，審核開(kāi)證行所提的不符點(diǎn)是否成立，并審核開(kāi)證行提出不符點(diǎn)的前提是否已滿(mǎn)足。（2）要積極與開(kāi)證申請(qǐng)人洽談開(kāi)證行拒付并不意味著開(kāi)證申請(qǐng)人拒付，如果開(kāi)證申請(qǐng)人最終放棄不符點(diǎn)，盡管開(kāi)證行并不受開(kāi)證申請(qǐng)人決定的約束，但一般會(huì)配合開(kāi)證申請(qǐng)人付款。所以開(kāi)證行拒付后，如果不符點(diǎn)確實(shí)成立，應(yīng)分析與開(kāi)證申請(qǐng)人之間的關(guān)系以及此筆交易的實(shí)際情況，以決定怎樣與其交涉，說(shuō)服開(kāi)證申請(qǐng)人接受不符點(diǎn)并付款。（3）降價(jià)或另尋買(mǎi)主；（4）單據(jù)被拒付后，出口商還可以對(duì)不符單據(jù)進(jìn)行救濟(jì)處理信用證項(xiàng)下不符單據(jù)的救濟(jì)是指當(dāng)單據(jù)由于不符而遭開(kāi)證行拒付之后，受益人可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)將替代或更正后的單據(jù)補(bǔ)交給銀行。根據(jù)《UCP600》的規(guī)定，單據(jù)經(jīng)審核存在不符點(diǎn)且銀行決定拒付時(shí)，則開(kāi)證行所承擔(dān)的信用證項(xiàng)下的付款責(zé)任得以免除；但當(dāng)受益人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交了符合信用證規(guī)定的單據(jù)，開(kāi)證行仍然必須承擔(dān)其付款責(zé)任。請(qǐng)簡(jiǎn)述入境貨物的報(bào)檢方式。答：入境貨物的報(bào)檢方式主要包括：（1）一般報(bào)檢一般報(bào)檢是指法定檢驗(yàn)檢疫入境商品的貨主或其代理人，持有關(guān)單證向卸貨口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請(qǐng)取得《入境貨物通關(guān)單》，并對(duì)商品進(jìn)行報(bào)檢。（2）流向報(bào)檢流向報(bào)檢，也稱(chēng)口岸清關(guān)轉(zhuǎn)異地進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫的報(bào)檢，是指法定入境檢驗(yàn)檢疫商品的收貨人或其代理人，持有關(guān)單證在卸貨口岸檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)檢，在取得《入境貨物通關(guān)單》并通關(guān)后，由進(jìn)境口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的檢疫處理，商品貨物調(diào)往目的地后再由目的地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管。（3）異地施檢報(bào)檢異地施檢報(bào)檢，是指已在口岸完成進(jìn)境流向報(bào)檢，商品到達(dá)目的地后，該批商品的貨主或代理人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向目的地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫的報(bào)檢。請(qǐng)簡(jiǎn)述報(bào)關(guān)操作環(huán)節(jié)。答：報(bào)關(guān)操作環(huán)節(jié)主要包括：（1）進(jìn)口申報(bào)進(jìn)口申報(bào)是指進(jìn)口貨物收貨人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)，依法在規(guī)定的期限、地點(diǎn)，采用電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單和紙質(zhì)報(bào)關(guān)單形式向海關(guān)報(bào)告實(shí)際進(jìn)口貨物情況，并接受海關(guān)審核的行為。（2）配合查驗(yàn)配合查驗(yàn)是指海關(guān)查驗(yàn)以及收貨人或其代理人配合海關(guān)查驗(yàn)。（3）繳納稅費(fèi)進(jìn)口貨物收貨人或其代理人將報(bào)關(guān)單及隨附單證提交給貨物進(jìn)境地海關(guān)，海關(guān)審核報(bào)關(guān)單并檢驗(yàn)貨物后，核對(duì)相關(guān)稅費(fèi)，開(kāi)具稅款繳款書(shū)和收費(fèi)票據(jù)。進(jìn)口貨物收貨人或其代理人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，持繳款書(shū)或收費(fèi)票據(jù)向指定銀行辦理稅費(fèi)支付手續(xù)，取得銀行繳款回單后，即可報(bào)請(qǐng)海關(guān)辦理貨物放行手續(xù)。（4）提取貨物提取貨物包括進(jìn)口貨物現(xiàn)場(chǎng)放行與結(jié)關(guān)、提取貨物和申請(qǐng)簽發(fā)報(bào)關(guān)單證明聯(lián)。美國(guó)、日本輸往中國(guó)貨物入境時(shí)，貨主或其代理人按有關(guān)規(guī)定向出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)檢時(shí)須提交哪些證書(shū)或聲明？答：美國(guó)、日本輸往中國(guó)貨物人境時(shí)，貨主或其代理人按有關(guān)規(guī)定向出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)檢時(shí)須提交以下證書(shū)或聲明：（1）使用針葉樹(shù)木質(zhì)包裝的，提供由美國(guó)、日本官方檢疫部門(mén)出具的符合要求的植物檢疫證書(shū)。（2）使用非針葉樹(shù)木質(zhì)包裝的，提供由出口商出具的《使用非針葉樹(shù)木質(zhì)包裝聲明》。（3）未使用術(shù)質(zhì)包裝的，提供由出口商出具的《無(wú)木質(zhì)包裝聲明》。凡未提供有效植物檢疫證書(shū)或有關(guān)聲明的，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)報(bào)檢不予受理。試比較流通型外貿(mào)企業(yè)代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)與自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)。答：（1）代理出口業(yè)務(wù)與自營(yíng)出口業(yè)務(wù)相比對(duì)于流通型外貿(mào)企業(yè)，代理出口業(yè)務(wù)與自營(yíng)出口業(yè)務(wù)相比：外貿(mào)業(yè)務(wù)員增加了與委托人簽訂委托代理出口協(xié)議工作，減少了簽訂出口合同及之前的工作環(huán)節(jié)，減少了出口收匯核銷(xiāo)退稅工作環(huán)帶，這兩部分工作由委托方辦理。（2）代理進(jìn)口業(yè)務(wù)與自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)相比對(duì)于流通型外貿(mào)企業(yè)，代理進(jìn)口業(yè)務(wù)與自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)相比：若委托人自己對(duì)外磋商并簽訂進(jìn)口合同，則外貿(mào)業(yè)務(wù)員減少了簽訂進(jìn)口合同及之前的工作環(huán)節(jié)，增加了簽訂委托代理進(jìn)口協(xié)議、開(kāi)證前向委托人收取保證金等工作環(huán)節(jié)。若委托人沒(méi)有國(guó)外客戶(hù)，委托外貿(mào)企業(yè)尋找國(guó)外客戶(hù)并進(jìn)行進(jìn)口磋商簽訂進(jìn)口合同，則增加了簽訂委托代理進(jìn)口協(xié)議、開(kāi)證前向委托人收取保證金等工作環(huán)節(jié)。試比較生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)與流通型外貿(mào)企業(yè)在自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)。答：（1）生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)出口業(yè)務(wù)與流通型外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)出口業(yè)務(wù)相比，外貿(mào)業(yè)務(wù)員減少了簽訂內(nèi)貿(mào)合同工作環(huán)節(jié)。（2）生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)與流通型外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)相比，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)是一樣的。簡(jiǎn)述假遠(yuǎn)期信用證與一般遠(yuǎn)期信用證的區(qū)別。答：假遠(yuǎn)期信用證與一般遠(yuǎn)期信用證的區(qū)別在于：（1）對(duì)受益人和被指定銀行來(lái)說(shuō)，假遠(yuǎn)期信用證除含有“遠(yuǎn)期信用證即期付款”的含義外，與即期信用證沒(méi)什么區(qū)別。（2）對(duì)申請(qǐng)人來(lái)說(shuō)，假遠(yuǎn)期信用證與一般遠(yuǎn)期信用證類(lèi)似，如果受益人提交的單證不符，他有權(quán)拒付；而在單證相符或雖有不符點(diǎn)但其同意接受的情況下，申請(qǐng)人可先行取單提貨，到期償付開(kāi)證行。（3）對(duì)于開(kāi)證行來(lái)說(shuō)，這類(lèi)信用證既屬于即期又屬于遠(yuǎn)期，開(kāi)證行對(duì)受益人即期付款后，對(duì)受益人出具的遠(yuǎn)期匯票，無(wú)須承兌，也無(wú)須寄回，更不會(huì)到市場(chǎng)上貼現(xiàn)流通以自己為付款人的匯票。在假遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，開(kāi)證行即期付款時(shí)并不是借記申請(qǐng)人賬戶(hù)，而是利用自有資金，實(shí)際是為申請(qǐng)人提供了一筆類(lèi)似于押匯的貿(mào)易融資，開(kāi)證行在遠(yuǎn)期匯票到期時(shí)向申請(qǐng)人收回該筆融資及相應(yīng)利息。簡(jiǎn)述保付代理業(yè)務(wù)對(duì)進(jìn)口商的作用。答：保付代理業(yè)務(wù)對(duì)進(jìn)口商的作用主要有：（1）保理業(yè)務(wù)適用于以商業(yè)信用購(gòu)買(mǎi)商品，進(jìn)口商通過(guò)保理組織進(jìn)行支付結(jié)算，這樣進(jìn)口商不需要向銀行申請(qǐng)開(kāi)立信用證，免去交付押金，從而減少資金積壓，降低了進(jìn)口成本。（2）經(jīng)常往來(lái)的買(mǎi)賣(mài)雙方，可根據(jù)交易合同規(guī)定，定期發(fā)貨寄單。通過(guò)保理業(yè)務(wù)，買(mǎi)方可迅速得到進(jìn)口物資，按約定條件支付貨款，這樣做可以大大節(jié)省開(kāi)證、催證等的時(shí)間，簡(jiǎn)化了進(jìn)口手續(xù)。（3）在采用保理業(yè)務(wù)后，出口商將辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)有關(guān)的費(fèi)用轉(zhuǎn)移到出口貨價(jià)中，從而增加進(jìn)口商的成本負(fù)擔(dān)，但貨價(jià)提高的金額一般仍低于因交付開(kāi)證押金而蒙受的利息損失。買(mǎi)方信貸的一般貸款原則和條件。答：（1）買(mǎi)方信貸的貸款原則是：接受買(mǎi)方信貸的進(jìn)口商只能以所得的貸款向發(fā)放買(mǎi)方信貸的國(guó)家的出口商、出口