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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)度忠肯并有耐心地解答顧客的疑慮和抱怨.細(xì)心地向顧客介紹產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),并保持禮貌的微笑,站在顧客的角度為顧客著想,第三，提供顧客需要的產(chǎn)品服務(wù)有許多商場，包括一些大商場，之所以經(jīng)營失敗，就在于不知道顧客的真實(shí)需要，沒有隨時更新商品；而作為營業(yè)員，你要了解市場的需要，更要及時地滿足這部分顧客的要求。你可能還聽說過其他關(guān)于產(chǎn)品失敗的事例?？煽诳蓸吩噲D改變其百年不變的配方。這幾乎給可口可樂帶來災(zāi)難。顧客痛恨新口味，強(qiáng)列要求重新回到原來的口味上去。好在聰明的可口可樂公司及時意識到了顧客的反應(yīng)，并維持了原處方，否則憤怒的在計算機(jī)待業(yè)保持領(lǐng)先地位，得益于他們較早的認(rèn)識到服務(wù)在

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