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第10頁(yè)共10頁(yè)2021年?企業(yè)人事管?理工作總結(jié)?(一)?___年,?組干工作在?礦黨委的領(lǐng)?導(dǎo)和集團(tuán)公?司黨委工作?部的指導(dǎo)下?,以開(kāi)展“?___”主?題教育為重?點(diǎn),深入貫?徹落實(shí)和_?__屆__?_中全會(huì)精?神,扎實(shí)推?進(jìn)干部和人?才伍建設(shè),?以及基層黨?___建設(shè)?,突出重點(diǎn)?、統(tǒng)籌兼顧?,切實(shí)把組?干工作任務(wù)?落到實(shí)處。?為礦科學(xué)發(fā)?展提供堅(jiān)強(qiáng)?的___保?證和人才支?撐。1、?干部管理工?作。一是加?大了對(duì)管理?干部的日常?考核力度。?制定了《_?__管技人?員下井任務(wù)?考核的補(bǔ)充?規(guī)定》等文?件,每月對(duì)?基層黨政正?職跟小班情?況及管技人?員完成下井?數(shù)情況進(jìn)行?考核通報(bào),?對(duì)于完不成?下井任務(wù)的?給予經(jīng)濟(jì)處?罰。另外,?利用人員定?位系統(tǒng),每?天抽查1-?2各單位跟?帶人員的行?走軌跡,通?報(bào)下井時(shí)間?、在工作地?點(diǎn)時(shí)間,提?升跟帶班效?果。二是開(kāi)?展管理干部?誠(chéng)信建設(shè)。?為全礦管技?人員建立了?誠(chéng)信檔案,?實(shí)行扣分制?,實(shí)行月度?考核,季度?通報(bào),將積?分情況作為?管技人員年?度綜合考核?的重要指標(biāo)?之一。三是?實(shí)施中層管?理干部素質(zhì)?提升工程。?大力倡導(dǎo)_?__的良好?學(xué)風(fēng),要求?全體管技人?員每月參加?兩次“周二?夜?!睂W(xué)習(xí)?,每月參加?一次形勢(shì)政?策考試,通?過(guò)學(xué)習(xí),提?升干部的綜?合素質(zhì),提?高管理水平?。四是開(kāi)展?了干部年度?履職考核工?作。完成了?對(duì)全礦管技?人員___?年度履職情?況考核,為?干部專業(yè)技?術(shù)職稱聘任?做重要參考?。2、人?才隊(duì)伍建設(shè)?工作。一是?___開(kāi)展?了科區(qū)級(jí)管?理人員提職?測(cè)試工作,?_____?_人參加了?考試。二是?完成了__?_年專業(yè)技?術(shù)職務(wù)聘任?工作。結(jié)合?日常考核與?年度履職考?核情況,共?聘任專業(yè)技?術(shù)職務(wù)__?_人,其中?對(duì)___人?給予了低聘?。三是公開(kāi)?招聘了__?_名機(jī)關(guān)管?技人員。通?過(guò)筆試和面?試,公開(kāi)招?聘了___?名機(jī)關(guān)管技?人員,并完?成了試用期?考核及聘任?相關(guān)工作。?四是完成了?___名大?學(xué)畢業(yè)生的?考核轉(zhuǎn)正工?作。對(duì)__?_年見(jiàn)習(xí)畢?業(yè)生進(jìn)行了?轉(zhuǎn)崗考核,?對(duì)考核合格?人員進(jìn)行了?職稱聘任,?并按照要求?上報(bào)了__?_年畢業(yè)生?需求計(jì)劃。?五是開(kāi)展了?人才科技問(wèn)?卷調(diào)查工作?,并對(duì)三年?來(lái)我礦人才?科技工作開(kāi)?展情況進(jìn)行?了總結(jié)。六?是完成了_?__年職稱?評(píng)審工作。?___符合?條件人員進(jìn)?行材料上報(bào)?,參加考試?等相關(guān)工作?,其中,經(jīng)?濟(jì)類___?名,煤炭工?程類___?人,政工類?___人。?3、黨建?工作。一是?深入開(kāi)展了?“創(chuàng)星爭(zhēng)星?”活動(dòng)。認(rèn)?真落實(shí)“三?會(huì)一課”、?政治學(xué)習(xí)等?基本制度,?抓好黨員的?日常教育和?管理,把監(jiān)?督檢查黨支?部對(duì)黨員的?目標(biāo)管理作?為重點(diǎn)。二?是順利開(kāi)展?了黨員發(fā)展?工作。完成?了___年?___名新?黨員的發(fā)展?工作,及時(shí)?完成政審和?各項(xiàng)材料的?收集工作。?并完成了_?__名預(yù)備?黨員的轉(zhuǎn)正?相關(guān)工作。?三是摸清了?黨員隊(duì)伍狀?況。對(duì)全礦?黨員進(jìn)行了?梳理,及時(shí)?做好解除合?同黨員的_?__關(guān)系轉(zhuǎn)?出工作。完?成了前三季?度的黨費(fèi)收?繳,建立了?黨費(fèi)臺(tái)賬,?并對(duì)黨費(fèi)收?繳情況進(jìn)行?了及時(shí)公開(kāi)?。四是開(kāi)展?了“七一”?建黨節(jié)活動(dòng)?。召開(kāi)座談?會(huì),___?黨員干部開(kāi)?展了應(yīng)對(duì)嚴(yán)?峻經(jīng)營(yíng)形?式建言獻(xiàn)策?活動(dòng),并對(duì)?___名困?難黨員進(jìn)行?了慰問(wèn)。五?是扎實(shí)開(kāi)展?“___”?主題教育。?協(xié)助各分管?領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展講?黨課活動(dòng),?完成了“_?__”前三?個(gè)專題的研?討活動(dòng),并?按照集團(tuán)公?司要求上報(bào)?了相關(guān)材料?。二、_?__人事工?作計(jì)劃_?__年,_?__人事工?作緊緊圍繞?集團(tuán)公司核?心工作任務(wù)?,重點(diǎn)抓好?以下五個(gè)方?面工作:?1、加強(qiáng)干?部教育培訓(xùn)?。一是加強(qiáng)?管理干部的?思想教育,?利用干部夜?校,教育廣?大管理干部?要踐行__?_核心價(jià)值?觀,忠誠(chéng)企?業(yè),與企業(yè)?同呼吸共命?運(yùn);教育廣?大管理干部?要提高執(zhí)行?力和落實(shí)力?,各項(xiàng)工作?難以落實(shí)的?根本原因在?于思想認(rèn)識(shí)?的不到位,?開(kāi)展“給自?己一個(gè)滿分?的理由”大?反思活動(dòng),?激發(fā)廣大管?理干部的_?__榮譽(yù)感?和事業(yè)心。?二是要加強(qiáng)?干部的專業(yè)?技能技能教?育。利用會(huì)?議、干部夜?校等分層次?、分專業(yè)對(duì)?管技人員進(jìn)?行教育培訓(xùn)?,尤其是安?全生產(chǎn)方面?各項(xiàng)工作的?規(guī)范以及各?項(xiàng)檢查活動(dòng)?的檢查標(biāo)準(zhǔn)?,定期不定?期根據(jù)需要?___人員?進(jìn)行學(xué)習(xí),?逐步提高管?理干部的專?業(yè)技術(shù)水平?。企業(yè)人?事管理工作?總結(jié)___?(二)企?業(yè)發(fā)展的最?終目的是為?了爭(zhēng)取效益?,獲得利益?最大化,而?人員過(guò)剩將?是企業(yè)沉重?的包袱。按?照年度工作?目標(biāo),通過(guò)?調(diào)整___?,利用競(jìng)爭(zhēng)?上崗和優(yōu)化?組合的方式?完成了定編?定員,基本?達(dá)到最佳的?機(jī)組與人員?配置,使人?事改革走上?了健康發(fā)展?的道路。?1、合理調(diào)?配現(xiàn)有人力?資源,以達(dá)?最佳配置?按照《公司?___年度?管理___?》,圓滿完?成競(jìng)聘上崗?、優(yōu)化組合?及空編、缺?編單位在公?司內(nèi)部的招?聘工作,將?管理部室、?車間從__?_個(gè)精減到?了___個(gè)?,分流人員?___人,?由年初的_?__人精簡(jiǎn)?到現(xiàn)在的_?__人;并?根據(jù)公司生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況?及時(shí)合理調(diào)?配人員,確?保了生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)工作的順?利開(kāi)展。?2、采取三?級(jí)管理考核?辦法,做好?各單位人員?人事評(píng)價(jià)工?作為進(jìn)一?步合理開(kāi)發(fā)?和利用人力?資源,積極?營(yíng)造一個(gè)良?好的用人環(huán)?境,建立靈?活的用人機(jī)?制,采取三?級(jí)考評(píng)管理?辦法(自評(píng)?、互評(píng)、領(lǐng)?導(dǎo)評(píng)價(jià)),?按照思想品?德、工作能?力、工作態(tài)?度、工作績(jī)?效四項(xiàng)考評(píng)?標(biāo)準(zhǔn),先個(gè)?人自評(píng);后?員工之間互?評(píng),互評(píng)后?經(jīng)所在班組?匯評(píng);最后?由員工所在?部門匯總終?評(píng),按照有?條不紊的程?序?qū)締T?工進(jìn)行綜合?素質(zhì)評(píng)價(jià),?(范本)評(píng)?價(jià)共計(jì)__?_人次。?3、勞動(dòng)合?同管理勞?動(dòng)合同是勞?動(dòng)者與用人?單位確立勞?動(dòng)關(guān)系、明?確雙方權(quán)利?和義務(wù)的協(xié)?議,為充分?利用和發(fā)揮?勞動(dòng)合同的?作用,遵循?平等自愿、?協(xié)商一致的?原則,根據(jù)?公司員工人?事評(píng)價(jià)結(jié)果?及《勞動(dòng)合?同簽訂意向?表》,對(duì)生?產(chǎn)、技術(shù)、?管理骨干采?取長(zhǎng)期(_?__年)合?同管理,對(duì)?生產(chǎn)工人及?其他工作人?員采取中期?(___年?)、短期(?___年)?合同或不再?續(xù)簽合同的?管理辦法,?積極開(kāi)展工?作,確定了?合同年限,?按照先個(gè)人?填寫《勞動(dòng)?合同簽訂意?向表》后部?門填寫意見(jiàn)?,最后公司?依據(jù)員工人?事評(píng)價(jià)結(jié)果?及部門填寫?意見(jiàn),確定?勞動(dòng)合同意?向,反饋本?人,共確定?續(xù)簽勞動(dòng)合?同___人?次,其中:?①續(xù)簽長(zhǎng)期?合同___?人次,續(xù)簽?中期合同_?__人次,?續(xù)簽短期合?同___人?次;②不再?續(xù)簽合同_?__人次,?針對(duì)公司其?他人員在續(xù)?簽合同的過(guò)?程中,遇到?不少問(wèn)題和?困難,通過(guò)?座談、個(gè)別?談話、多方?聯(lián)系等大量?工作的開(kāi)展?,于___?月底根據(jù)確?定的合同年?限圓滿完成?___份合?同文本的填?制及審核工?作。為確保?無(wú)遺漏,特?請(qǐng)勞動(dòng)部門?前來(lái)公司進(jìn)?行全面鑒證?。通過(guò)本?年度勞動(dòng)合?同續(xù)簽工作?,首次將勞?動(dòng)合同的簽?訂年限改為?差異年限,?即改變建廠?以來(lái)一直延?續(xù)的所有員?工簽訂合同?年限一樣的?慣例,將合?同期限改為?一年期、三?年期和五年?期,對(duì)工作?責(zé)任心不強(qiáng)?、業(yè)務(wù)水平?欠缺的部分?員工不再續(xù)?簽,充分發(fā)?揮了勞動(dòng)合?同的嚴(yán)肅性?,使明確了?崗位的重要?性,這對(duì)很?多員工的觸?動(dòng)很大,通?過(guò)這種形式?,使每位員?工都認(rèn)識(shí)到?,并不是企?業(yè)效益不好?才減人,企?業(yè)的人員增?減用勞動(dòng)合?同的形式來(lái)?確立,只有?雙方都達(dá)成?一致,勞動(dòng)?合同才成立?,本次勞動(dòng)?合同的簽訂?激勵(lì)了員工?積極上進(jìn)、?愛(ài)崗敬業(yè)的?主人翁意識(shí)?,改變了續(xù)?簽合同是走?形式、走過(guò)?場(chǎng)和進(jìn)了電?廠門,就是?電廠人的傳?統(tǒng)思想,打?破了國(guó)營(yíng)企?業(yè)的大鍋飯?、終身制現(xiàn)?象。4、?改革內(nèi)退人?員管理為?充分調(diào)動(dòng)在?崗職工工作?積極性,經(jīng)?充分討論,?對(duì)內(nèi)退人員?工作安排及?待遇作了重?新調(diào)整,為?傳達(dá)第__?_屆一次職?代會(huì)會(huì)議精?神,做好正?面引導(dǎo)和宣?傳,加強(qiáng)與?內(nèi)退人員的?溝通,同時(shí)?讓內(nèi)退人員?了解目前公?司煤炭緊張?、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?壓力較大的?嚴(yán)峻形勢(shì),?利用五一放?假期間對(duì)內(nèi)?退人員進(jìn)行?走訪達(dá)__?_人次。同?時(shí)根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求,?做好了與公?司內(nèi)退職工?子女的座談?工作,達(dá)_?__余人次?。并按文件?規(guī)定按不同?年齡段按比?例調(diào)整了工?資,并有_?__人自愿?回公司上班?。本次對(duì)?內(nèi)退人員的?管理改革意?義重大,不?僅使內(nèi)退人?員認(rèn)識(shí)到公?司面臨的嚴(yán)?峻的市場(chǎng)考?驗(yàn),爭(zhēng)取了?他們對(duì)公司?的支持和理?解,達(dá)到了?維護(hù)公司聲?譽(yù)和穩(wěn)定的?目的,更使?廣大在職的?干部員工增?加了危機(jī)意?識(shí),也充分?認(rèn)識(shí)到只有?工作和貢獻(xiàn)?才是獲得收?入的合理途?徑,加深了?在職員工的?愛(ài)崗敬業(yè)意?識(shí)。5、?出臺(tái)優(yōu)惠政?策,鼓勵(lì)員?工自謀職業(yè)?為促進(jìn)員?工的合理流?動(dòng),鼓勵(lì)、?支持部分職?工自謀職業(yè)?,結(jié)合公司?生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)?實(shí)際,在原?有的基礎(chǔ)上?出臺(tái)了新的?辭職管理規(guī)?定,鼓勵(lì)員?工自謀職業(yè)?。同時(shí)遵循?平等自愿、?協(xié)商一致的?原則,及時(shí)?做好了調(diào)動(dòng)?、辭職及不?再續(xù)簽勞動(dòng)?合同人員工?作。本年度?解除勞動(dòng)合?同___人?次,其中辭?職___人?次調(diào)離__?_人次。通?過(guò)一系列措?施的出臺(tái)和?實(shí)施,達(dá)到?了精簡(jiǎn)人員?、提高效率?、合理分流?的目的,企?業(yè)輕裝前進(jìn)?,有利于下?一步的發(fā)展?。6、加?強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)?用品管理?為加強(qiáng)勞動(dòng)?保護(hù)用品的?管理,提高?員工的自我?保護(hù)能力,?在原有基礎(chǔ)?上重新修訂?《勞動(dòng)保護(hù)?用品管理辦?法》,進(jìn)一?步規(guī)范了勞?動(dòng)保護(hù)用品?的發(fā)放程序?及使用管理?,減少了庫(kù)?存,提高了?資金利用率?。主要是做?好工作服的?發(fā)放、定期?季度勞動(dòng)保?護(hù)用品的發(fā)?放、安全帽?的統(tǒng)一配發(fā)?等工作。?企業(yè)人事管?理工作總結(jié)?___(三?)忙碌而?充實(shí)___?年已經(jīng)過(guò)去?,我來(lái)到公?司也有一年?的時(shí)間了,?___年_?__月我正?式加入了公?司,從事行?政人事管理?工作。一年?來(lái)我圍繞管?理、服務(wù)、?學(xué)習(xí)等工作?重點(diǎn),注重?發(fā)揮行政部?承上啟下、?聯(lián)系左右、?協(xié)調(diào)各方的?樞紐作用,?為公司圓滿?完成年度各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?任務(wù)作出了?積極貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將本年度?工作情況匯?報(bào)如下:?一、本年度?重點(diǎn)工作完?成情況及取?得的業(yè)績(jī)?1、公司各?類證照的辦?理、年檢,?與外部機(jī)構(gòu)?的聯(lián)絡(luò)與溝?通___?年我與相關(guān)?部門合作,?順利完成了?公司經(jīng)營(yíng)地?址變更后相?關(guān)證照的更?換工作,按?時(shí)完成了公?司證照的年?檢,___?接受并通過(guò)?了政府藥監(jiān)?、社保、消?防等部門的?檢查,更正?了企業(yè)工商?電子信息資?料,與區(qū)工?商局、社保?局、勞動(dòng)監(jiān)?察隊(duì)等部門?保持了良好?的關(guān)系。?2、行政費(fèi)?用的預(yù)算與?控制按照公?司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化制度規(guī)定?,為合理控?制企業(yè)行政?費(fèi)用支出,?行政部每月?底制定了下?月的費(fèi)用預(yù)?算計(jì)劃,盡?量將費(fèi)用支?出控制在計(jì)?劃內(nèi)。我對(duì)?公司辦公場(chǎng)?地租賃費(fèi)、?水電費(fèi)、辦?公及勞保用?品、固定資?產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員?工及公司通?訊費(fèi)等項(xiàng)目?建立了臺(tái)賬?,逐月逐筆?登記,年底?對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行?匯總分析,?以便于來(lái)年?能夠更加準(zhǔn)?確、細(xì)致地?進(jìn)行費(fèi)用的?預(yù)算與控制?。3、公?司固定資產(chǎn)?、辦公用品?及勞保用品?的管理作為?行政部,購(gòu)?進(jìn)、管理和?分配公司固?定資產(chǎn)、辦?公用品及勞?保用品是部?門的日常重?要工作之一?,我在進(jìn)入?公司后,首?先對(duì)公司現(xiàn)?有固定資產(chǎn)?進(jìn)行了盤點(diǎn)?、登記和貼?標(biāo),然后結(jié)?合公司實(shí)際?情況修訂和?制訂了固定?資產(chǎn)、辦公?用品等管理?制度,建立?了增設(shè)固定?資產(chǎn)先提申?請(qǐng)相關(guān)部門?和總經(jīng)理批?示后再采購(gòu)?,辦公用品?季度統(tǒng)計(jì)需?求后統(tǒng)一采?購(gòu)分配的流?程,規(guī)范了?公司固定資?產(chǎn)、辦公用?品及勞保用?品的管理,?也提高了工?作的效率。?4、公司?印章、檔案?及合同的管?理___?年行政部起?草和修訂了?公司印章管?理、檔案管?理和合同管?理等制度,?規(guī)范了公章?使用登記流?程,并對(duì)公?司檔案和合?同進(jìn)行了整?理,鑒于不?影響工作效?率等因素,?合同流轉(zhuǎn)審?批流程尚未?完全執(zhí)行,?但將合同審?批步驟暫時(shí)?并入了公章?使用審批中?,在一定程?度上避免了?風(fēng)險(xiǎn)。5?、公司員工?薪酬福利與?績(jī)效考核管?理我自_?__月進(jìn)入?公司后接手?了員工薪酬?與福利的核?算與發(fā)放工?作,在過(guò)去?___個(gè)月?里按時(shí)完成?了每月的工?資核算,協(xié)?助總經(jīng)辦根?據(jù)外部市場(chǎng)?行情及公司?實(shí)際情況制?訂和完善了?薪酬管理制?度與績(jī)效考?核管理制度?,對(duì)員工月?度工資、社?保基數(shù)及公?積金進(jìn)行了?調(diào)整,在保?證了員工權(quán)?益的同時(shí),?使得公司的?薪酬管理更?趨規(guī)范化。?在年底按照?集團(tuán)總部要?求,統(tǒng)計(jì)了?公司___?年薪酬預(yù)算?執(zhí)行情況并?擬定了__?_年薪酬預(yù)?算,保證了?公司薪酬總?額不超過(guò)規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)的同?時(shí),在行業(yè)?內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)?力和吸引力?。6、日?常人事工作?及員工關(guān)系?管理__?_年我按時(shí)?保質(zhì)辦理了?員工入離職?、轉(zhuǎn)正、續(xù)?簽、檔案轉(zhuǎn)?移托管等工?作,并制定?和推行了公?司員工手冊(cè)?,進(jìn)一步規(guī)?范了員工日?常行為。另?一方面與工?會(huì)合作,積?極傾聽(tīng)員工?心聲,及時(shí)?解答員工疑?問(wèn),并__?_員工參加?了運(yùn)動(dòng)會(huì)、?___旅游?等活動(dòng),豐?富了員工業(yè)?余生活,提?高了員工士?氣,使得員?工能保持較?高的工作效?率。7、?與集團(tuán)總部?的聯(lián)絡(luò)與溝?通,按時(shí)完?成布置的任?務(wù)作為人?福醫(yī)藥集團(tuán)?控股子公司?,人福諾生?與集團(tuán)間保?持著密切的?聯(lián)系,行政?部也承擔(dān)著?與總部人資?、行政、法?務(wù)、董秘、?戰(zhàn)略、工會(huì)?等部門的日?常聯(lián)絡(luò)與溝?通工作。_?__年我共?收到和轉(zhuǎn)發(fā)?集團(tuán)各類通?知和文件_?__余次,?認(rèn)真細(xì)致的?完成或__?_完成了集?團(tuán)布置的各?項(xiàng)任務(wù),按?時(shí)上報(bào)相關(guān)?資料,保證?了公司年終?“總部配合?力度”評(píng)分?無(wú)任何扣分?項(xiàng)目。8?、協(xié)助公司?質(zhì)量、銷售?等部門完成?相關(guān)工作公?司的經(jīng)營(yíng)理?念是以質(zhì)量?保證體系為?主線,對(duì)各?個(gè)流程進(jìn)行?管理和控制?,行政部作?為樞紐部門?,積極協(xié)助?質(zhì)量管理部?進(jìn)行了質(zhì)量?體系文件修?訂、培訓(xùn)及?測(cè)試___?、倉(cāng)庫(kù)改造?、流程優(yōu)化?等工作,并?在日常協(xié)助?銷售、采購(gòu)?、財(cái)務(wù)等部?門完成了資?料的準(zhǔn)備與?報(bào)送工作,?保證了公司?的運(yùn)作順暢?。二、本?年度取得的?進(jìn)步1、?通過(guò)日常工?作和與部門?間的合作,?了解的人福?諾生的整體?運(yùn)作流程,?感染和學(xué)習(xí)?到了公司的?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神;2、?深切體會(huì)到?了質(zhì)量管理?體系對(duì)一個(gè)?企業(yè)的重要?性,對(duì)質(zhì)量?管理的作用?有了全新的?認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)?了藥品和G?SP的相關(guān)?知識(shí);3?、通過(guò)獨(dú)自?處理行政人?事各項(xiàng)工作?,鍛煉和提?高了自己的?應(yīng)變能力和?判斷能力。?三、本年?度工作的三?點(diǎn)反思1?、也許是因?為之前缺乏?在醫(yī)藥商業(yè)?企業(yè)工作的?經(jīng)驗(yàn),一開(kāi)?始對(duì)企業(yè)的?運(yùn)作流程和?規(guī)則不夠熟?悉,沒(méi)有能?夠很好的滿?足和提前預(yù)?見(jiàn)其他部門?的需求,今?后要更加細(xì)?致的了解各?部門的工作?,以利于更?好的起到服?務(wù)和監(jiān)督作?用;2、?個(gè)人對(duì)醫(yī)藥?相關(guān)知識(shí)了?解得還不夠?,需要加強(qiáng)?對(duì)藥品基礎(chǔ)?知識(shí)、GS?P知識(shí)、藥?品法律法規(guī)?、特別是本?公司質(zhì)量管?理體系文件?的學(xué)習(xí)和理?解。3、?因個(gè)人

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