2021-2022學(xué)年江西省贛州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年江西省贛州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.一位醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生在醫(yī)院具有巨大的影響力，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.法定性權(quán)力D.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力

2.控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類(lèi)型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

3.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)副經(jīng)理，每個(gè)副經(jīng)理又有兩個(gè)下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

4.在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費(fèi)者偏好C.市場(chǎng)需求情況D.戰(zhàn)略需求

5.關(guān)于集體決策的優(yōu)點(diǎn)，以下哪個(gè)不是（）

A.能更好地溝通B.能集思廣益C.能得到更多的認(rèn)同D.能更好地進(jìn)行追蹤

6.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

A.技術(shù)角度B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

7.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

8.下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的環(huán)節(jié)（）

A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.強(qiáng)化

9.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.地區(qū)差異D.個(gè)體差異

10.下列選項(xiàng)中，不屬于有效控制特征的是（）

A.客觀控制B.適度控制C.主觀控制D.彈性控制

二、填空題(10題)11.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產(chǎn)生于人的社會(huì)性

12.權(quán)變理論認(rèn)為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

13.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

14.流程再造應(yīng)該圍繞____進(jìn)行

15.路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，分別是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、____、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

16.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位

17.庫(kù)爾特·盧因把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

18.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

19.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的的最基本因素

20.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

三、名詞解釋(10題)21.負(fù)強(qiáng)化

22.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

23.定性決策方法

24.授權(quán)

25.確定型決策

26.戰(zhàn)略

27.標(biāo)準(zhǔn)

28.信息

29.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

30.管理

四、案例分析(2題)31.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤?duì)通用汽車(chē)公司的控制權(quán)的時(shí)候，通用公司只不過(guò)是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車(chē)、卡車(chē)的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤(pán)散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車(chē)公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來(lái)應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國(guó)公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來(lái)大多數(shù)美國(guó)公司和世界上著名的跨國(guó)公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)的方針，原來(lái)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)確定其各自的活動(dòng)。這些部門(mén)均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來(lái)管理，它們通過(guò)下設(shè)的職能部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會(huì)，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。執(zhí)行委員會(huì)的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門(mén)，職能部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。同時(shí)在總裁和執(zhí)行委員會(huì)之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢(xún)部?jī)纱舐毮懿块T(mén)，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢(xún)部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷(xiāo)售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開(kāi)發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門(mén)根據(jù)各生產(chǎn)部門(mén)提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門(mén)制定出部門(mén)指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評(píng)估各部門(mén)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求的變化，不時(shí)地對(duì)全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測(cè)，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門(mén)的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會(huì)的成員們擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會(huì)可以通過(guò)這些職能部門(mén)對(duì)整個(gè)公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實(shí)踐過(guò)程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)及高級(jí)主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門(mén)間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門(mén)之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)的控制。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

32.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場(chǎng)要

五、論述題(2題)33.試述需要層次理論，并說(shuō)明該理論對(duì)管理者的啟示

34.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

參考答案

1.DD專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專(zhuān)長(zhǎng)而影響他人

2.AA本題考查對(duì)控制類(lèi)型的理解?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類(lèi)型屬于程序控制

3.CC管理幅度指上級(jí)直接有效的管理下屬的數(shù)量?？偨?jīng)理的直接下屬是3個(gè)副總經(jīng)理

4.AA在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，組織作為賣(mài)方，在市場(chǎng)居于主動(dòng)、主導(dǎo)地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

5.DD集體決策的優(yōu)點(diǎn)包括：能更大范圍的匯總信息、能擬定更多的方案、能得到更多的認(rèn)同、能更好地溝通、能做出更好的決策

6.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

7.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

8.DD組織變革要經(jīng)過(guò)解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程

9.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類(lèi)：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

10.CC本題考查有效控制的主要特征。有效控制的特征主要包括適度控制、適時(shí)控制、客觀控制和彈性控制

11.社交

12.工作任務(wù)

13.赫塞和布蘭查德

14.結(jié)果而不是任務(wù)

15.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

16.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率

17.驅(qū)動(dòng)力

18.馬薩諸塞車(chē)禍?zhǔn)录?/p>

19.管理幅度

20.事業(yè)部制

21.負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

22.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商

23.定性決策方法是指在決策過(guò)程中充分發(fā)揮專(zhuān)家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料進(jìn)行決策的方法

24.授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

25.確定型決策指決策者對(duì)供決策選擇的備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個(gè)備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可做出決策

26.戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策來(lái)決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織

27.標(biāo)準(zhǔn)是指用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)

28.信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)

29.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式

30.依據(jù)馬克思對(duì)管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過(guò)組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工制約的不同個(gè)人的活動(dòng),創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)力量,從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。

31.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國(guó)公司，事業(yè)部制也被世界各國(guó)企業(yè)廣泛采用）

32.組織外部的事向市場(chǎng)要中的市場(chǎng)指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時(shí)都在變化，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱(chēng)總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類(lèi)組織均面對(duì)的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開(kāi)始走下坡路，這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷(xiāo)商，體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷(xiāo)售商因素，同時(shí)整個(gè)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說(shuō)組織外部的事情向市場(chǎng)要

33.57.（1）需要層次論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的、最著名的激勵(lì)理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個(gè)層次：

①生理的需要，指人類(lèi)維持基本生存所需要的各種物質(zhì)上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類(lèi)免受各種危險(xiǎn)和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護(hù)職業(yè)、財(cái)產(chǎn)、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類(lèi)在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等；

④尊重的需要，指人們希望別人對(duì)自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹(shù)，以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

該理論認(rèn)為，這五種需要之間以層次形式依次從低級(jí)到高級(jí)排列，存在著遞進(jìn)規(guī)律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發(fā)展起來(lái)的，低級(jí)需要是高級(jí)需要的基礎(chǔ)，高級(jí)需要隨著低級(jí)需要的滿(mǎn)足而逐漸產(chǎn)生出來(lái)，只有未滿(mǎn)足的需要才能影響行動(dòng)。

需要層次論對(duì)揭示人類(lèi)復(fù)雜的需要的普遍規(guī)律性做出了貢獻(xiàn)，且具有直觀、易于理解、相對(duì)較合理等特點(diǎn)，因此成為國(guó)內(nèi)外許多管理理論的重要基礎(chǔ)。但是在應(yīng)用該理論時(shí)，也應(yīng)該看到，人的需要是復(fù)雜的，往往不能機(jī)械地、絕對(duì)地按層次進(jìn)行劃分，也并不一定嚴(yán)格地按上述各個(gè)層次逐級(jí)去滿(mǎn)足。

（2）馬斯洛的需求層次論對(duì)管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，以滿(mǎn)足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿(mǎn)危險(xiǎn)和威脅的環(huán)境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務(wù)；

②創(chuàng)造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于增強(qiáng)成員對(duì)組織的歸屬感，增強(qiáng)其忠誠(chéng)度；

③關(guān)注成員工作能力的提高，并采取適當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行激勵(lì)。管理者在采用物質(zhì)手段激勵(lì)員工的同時(shí)，也可以給予員工以精神激勵(lì)，如職位的晉升、充分的授權(quán)等；

④管理者要關(guān)注不同組織成員的需要層次結(jié)構(gòu)，并引導(dǎo)處于不同需要層次的員工在滿(mǎn)足其需要、產(chǎn)生動(dòng)機(jī)并引起行為時(shí)，把組織的目標(biāo)和員工的需要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，這樣可以激發(fā)起員工的積極性，為實(shí)現(xiàn)組織總體目標(biāo)而努力；

⑤管理者不能以不變應(yīng)萬(wàn)變，當(dāng)員工的需要發(fā)生變化后，不能再用老一套的方法激勵(lì)員工，這樣往往不能取得預(yù)期的效果；

⑥在不同組織中、不同時(shí)期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿(mǎn)差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進(jìn)行調(diào)研，弄清員工未得到滿(mǎn)足的需要是什么，然后有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)

34.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對(duì)等性。優(yōu)點(diǎn)：①一方面可以取得專(zhuān)業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門(mén)獲取他們所需的各種支持活動(dòng)。②資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。③通過(guò)加強(qiáng)不同部門(mén)之間的配