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2021-2022學(xué)年海南省??谑薪y(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.賊去關(guān)門這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的()
A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制
2.波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具,主要考慮的兩個(gè)維度是()
A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C.競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景吸引力D.市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)前景吸引力
3.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具,主要考慮的兩個(gè)維度是()
A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C.競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景吸引力D.市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)前景吸引力
4.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制,屬于哪一種戰(zhàn)略()
A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開發(fā)
5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的分類,完全正確的一組是()
A.菲德勒權(quán)變理論、管理方格理論、路徑—目標(biāo)理論
B.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論、管理方格理論、路徑—目標(biāo)理論
C.菲德勒權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、路徑—目標(biāo)理論
D.連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、密歇根大學(xué)的研究
6.根據(jù)W.H.紐曼的觀點(diǎn),為獨(dú)特的情況專門設(shè)計(jì)的方案、進(jìn)程表和一些特殊的方法等,用來處理一次性的而非重復(fù)性的問題的計(jì)劃是()
A.專用計(jì)劃B.具體性計(jì)劃C.常規(guī)計(jì)劃D.業(yè)務(wù)計(jì)劃
7.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是()
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.替代品生產(chǎn)商研究C.目標(biāo)市場(chǎng)確定D.產(chǎn)品定位
8.財(cái)務(wù)比率中,反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是()
A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率
9.美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為()
A.保健因素能直接起激勵(lì)員工的作用
B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果
C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒
D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果
10.決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是()
A.權(quán)利至上道德觀B.功利主義道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.公平公正道德觀
二、填空題(10題)11.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)
12.按時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的溝通類型中,在時(shí)間上存在滯后的局限性的控制方式是____
13.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段,也是系統(tǒng)中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作
14.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論
15.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的的最基本因素
16.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____
17.管理的社會(huì)屬性主要取決于____
18.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向
19.____是從知識(shí)技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑
20.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性,這表明組織結(jié)構(gòu)的____
三、名詞解釋(10題)21.橫向比較
22.戰(zhàn)略性計(jì)劃
23.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
24.庫(kù)存控制
25.反饋控制
26.管理幅度
27.數(shù)據(jù)
28.戰(zhàn)略
29.組織變革
30.雙向溝通
四、案例分析(2題)31.A公司的目標(biāo)管理
A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上,該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣,銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。
公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績(jī)的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績(jī)不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤(rùn)也在下滑
從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?
32.產(chǎn)品向科技沖刺
文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課程,又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目,而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建,就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到,突破鍵盤輸入,實(shí)現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展,我國(guó)辦公自動(dòng)化開創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上,從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進(jìn)入了市場(chǎng)。公司成立后,就開始了市場(chǎng)銷售活動(dòng),但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了,月銷量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí),為了公司的生存和發(fā)展,把目光轉(zhuǎn)向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。
從1993年10月開始把手寫漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng),并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí),與英特爾公司上??偛块_展技術(shù)合作;為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識(shí)別軟件;與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究,如日文印刷漢字和非漢字識(shí)別打印和手寫日文非漢字的識(shí)別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項(xiàng)目,通過上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐,既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍,又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入,產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。
漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后,迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化,形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平,這是漢王堅(jiān)持不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí),聯(lián)機(jī)手寫漢字識(shí)別技術(shù),就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率,但是當(dāng)時(shí)還沒有被人們所認(rèn)識(shí),市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷售量很少,根本無(wú)法維持公司的正常運(yùn)行需求,于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì),尋求與國(guó)外一些電子公司的技術(shù)合作,授權(quán)使用漢王手寫漢字識(shí)別技術(shù),建立了OEM捆綁銷售,獲得數(shù)百萬(wàn)元的收入。1996年以來,隨著手寫識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成,產(chǎn)品品種的增加,銷售量大幅度提高,成為國(guó)內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷產(chǎn)品,1998年銷售額比1997年提高6倍,取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益,積累了資金,促進(jìn)了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,加快了科技開發(fā)步伐,逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品,研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品,進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。
2010年,漢王科技因電紙書業(yè)績(jī)斐然,在深交所中小板上市。與此同時(shí),劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),繼漢王書城之后,2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日,入選第三屆文化企業(yè)30強(qiáng)。我們的創(chuàng)新不是什么都去做,我們要?jiǎng)?chuàng)新的是產(chǎn)業(yè),而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場(chǎng),著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無(wú)法簡(jiǎn)單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來定義的。
請(qǐng)分析
漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略?說明其理由
五、論述題(2題)33.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑
34.有人說:非正式組織有百害而無(wú)一利,請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí),談?wù)勀銓?duì)此觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解
參考答案
1.CC反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營(yíng)過程結(jié)束以后進(jìn)行的,因此,不論其分析如何中肯,結(jié)論是否正確,對(duì)于已經(jīng)形成的經(jīng)營(yíng)結(jié)果來說都是無(wú)濟(jì)于事的,它們無(wú)法改變已經(jīng)存在的事實(shí)。反饋控制的作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒
2.B波士頓矩陣即經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。該方法認(rèn)為,在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí),應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度
3.BB波士頓矩陣即經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。該方法認(rèn)為,在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí),應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度
4.BB后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制
5.CC領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論包括:菲德勒權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、路徑—目標(biāo)理論等
6.AA紐曼指出,專用計(jì)劃包括為獨(dú)特的情況專門設(shè)計(jì)的方案、進(jìn)程表和一些特殊的方法等,用來處理一次性的而非重復(fù)性的問題
7.BB此題考查波特五力的主要內(nèi)容,替代品研究屬于波特五力的內(nèi)容之一
8.CC負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系
9.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點(diǎn),客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是:保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒
10.BB功利主義道德觀認(rèn)為,能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評(píng)價(jià)人類行為善惡的道德觀
11.網(wǎng)絡(luò)圖
12.反饋控制
13.維持
14.普拉哈拉德,哈默爾
15.管理幅度
16.流程生產(chǎn)技術(shù)
17.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度
18.價(jià)值觀
19.系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)
20.復(fù)雜性
21.橫向比較,就是將自我與他人相比較來判斷自己所獲報(bào)酬的公平性,從而對(duì)此做出相應(yīng)的反應(yīng)
22.戰(zhàn)略性計(jì)劃是應(yīng)用于整體組織的,為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃
23.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是銷售總額與庫(kù)存平均價(jià)值的比例關(guān)系,它反映了與銷售收入相比庫(kù)存數(shù)量是否合理,表明了投入庫(kù)存的流動(dòng)資金的使用情況
24.庫(kù)存控制是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制,使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫(kù)存控制是使用控制庫(kù)存的方法,得到更高的盈利的商業(yè)手段
25.反饋控制,亦稱成果控制或事后控制,是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束以后,對(duì)本期資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)
26.管理幅度,也稱組織幅度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
27.數(shù)據(jù)是指記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào),如文字、數(shù)字、圖形和曲線等
28.戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃,其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織
29.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn),并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)(崗位的組合)以及結(jié)構(gòu)(機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置)進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)組織發(fā)展的要求
30.雙向溝通是指發(fā)送者與接受者的信息傳遞位置不斷變化,發(fā)信者以協(xié)商、討論或征求意見的方式面對(duì)接受者,信息發(fā)出后,又立即得到反饋
31.答案要點(diǎn)】原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo);②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估,目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題,他們也不會(huì)及時(shí)的修改;③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估
32.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是:差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格,具有獨(dú)特性,并且利用有意識(shí)形成的差別化,建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從案例來看,漢王公司能夠通過對(duì)傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破,開創(chuàng)了非鍵盤輸入法,從而建立起差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且,通過技術(shù)變革和知識(shí)創(chuàng)新,將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散,研制生產(chǎn)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品,從而利用差別化優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來的較高邊際收益,進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本
33.一般認(rèn)為,組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后,就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。(3)提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的,必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。(4)鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此,建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次,領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用,應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物,當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí),組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個(gè)不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程,也是一個(gè)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐不斷深化的過程。組織文化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復(fù)以達(dá)到更高的層次
34.(1)此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。(2)非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個(gè)體系,稱為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向,左右著其成員的行為。(3)非正式組織的積極作用:滿足職工的需要;人們?cè)诜钦浇M織中的頻繁接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神;可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用;非正式組
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