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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)企業(yè)文化簡述【篇一:企業(yè)文化建設(shè)的簡述】企業(yè)文化建設(shè)的簡述摘要:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的,能夠推動本企業(yè)發(fā)展壯大的意識形態(tài)和物質(zhì)財富的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠造就高適應(yīng)性、高凝聚力、高美譽度的企業(yè),能夠造就高智慧的群體。在當今信息時代,企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)文化的競爭,誰擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化,誰就立于不敗之地。因此,要努力使企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,就必須發(fā)揮企業(yè)的文化力的作用,不斷加強企業(yè)文化建設(shè),大力提高企業(yè)的文化品位。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化企業(yè)特色企業(yè)精神1揚企業(yè)精神、定發(fā)展坐標人不能沒有主心骨,沒有精神,企業(yè)同樣如此。良好的企業(yè)精神狀況,對于企業(yè)凝聚人心,鼓舞士氣有著不可替代的作用,是企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的動力。企業(yè)除要有自己的主心骨外,還必須有自己的發(fā)展坐標。因為市場競爭既是資金、設(shè)備等物質(zhì)條件的較量,也是開拓進取、銳意創(chuàng)新等企業(yè)文化的較量。這就決定了面對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),企業(yè)在具備一定物質(zhì)條件的同時,必須注重精神的力量,加強企業(yè)文化建設(shè)。一個企業(yè)的企業(yè)精神必須是自己特有的創(chuàng)業(yè)、興業(yè)的實際中概括提煉出來的,應(yīng)當體現(xiàn)共性和個性的統(tǒng)一,體現(xiàn)企業(yè)自身獨有的特色和魅力。2立企業(yè)理念、重鑄凝聚力企業(yè)理念是企業(yè)發(fā)展的理論基礎(chǔ),是市場運作的指導思想,理念【篇二:企業(yè)文化工作簡述】企業(yè)文化工作簡述回眸鄂爾多斯集團三十三年的歷程,使命的感召,歷史的沉淀,文化的積累,三十三年的風風雨雨、坎坎坷坷,在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的歷程中形成了特有的艱苦創(chuàng)業(yè)、敢為人先,頑強拼搏,自信自強的文化。2014年化工集團充分認識文化的融合、融入在企業(yè)中的重要作用,在降本增效、技術(shù)攻關(guān)、技能比武、載體創(chuàng)新、人本文化等圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實際有效開展了大量工作,做出了些許成績。但,有成績、更多的是不足。一、現(xiàn)階段企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題:(一)、如何穩(wěn)定員工,解決人才短缺的短板是全年工作的重點。(二)、如何將企業(yè)文化融入員工內(nèi)心是一項長期而艱巨的任務(wù)。(三)、如何利用好文化的載體實現(xiàn)文化的突破創(chuàng)新是關(guān)鍵。二、文化管理是企業(yè)管理的最高境界,企業(yè)文化不能只是一種方式,更應(yīng)該真正滲透到員工心底。(一)、人才的培養(yǎng)、留住是最大的降本?;ぜ瘓F在企業(yè)文化建設(shè)中,工作還沒有真正落在實地,我們員工對我們的文化還存有疑慮狀態(tài)。面對當前人才短缺的發(fā)展形勢,人力資源及黨工團系統(tǒng)要及時跟蹤人才動向、薪資待遇水平以及工作需求情況并及時反饋。與一線工人進行近距離接觸,要積極融入基層班組,參加好五個會:班前會、班后會、民主生活會、黨工團小組長例會、班組座談會。及時了解和掌握員工所想、所慮、所憂,有針對性地開展工作。(三)、企業(yè)文化的融合,歸根到底,是人心的融合和凝聚,是思想和行為方式的相融相通,相凝相聚,是文化的認同、認可,執(zhí)行。2014年,化工集團黨工團工作重點及重心均下移二級企業(yè),我們的活動形式要進一步結(jié)合基層,不能光為搞活動而搞活動,不能光把活動搞的轟轟烈烈而基層班組卻冷冷清清,要充分利用好企業(yè)文化載體,把握好基層員工關(guān)注焦點,資金多投入在技術(shù)創(chuàng)新、崗位新星、金牌員工、走訪慰問、困難幫扶中,找準切入點、落腳點,積極探索企業(yè)文化融合有效的途徑和辦法,將工作真正融入員工心中。(四)、新經(jīng)濟、新形勢下的企業(yè)文化是一種速度文化,一種敏感文化,一種時間上的文化。伴隨新媒體的快速發(fā)展,現(xiàn)在傳輸工具的廣泛應(yīng)用、微信、微視的推廣,培養(yǎng)起一種重速度的文化已成為現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的核心力量。當前,智能手機的運用已成為信息傳遞的最快最有效方式,拓展“掌中”企業(yè)文化宣傳渠道,微信成為大眾不可或缺的溝通工具和信息平臺。目前,化工集團微信公眾平臺群成員1500余人,距離我們的目標還相差甚遠,我們要兼容集團成員及集團重要客戶等,充分利用好微信平臺所具備的便利性、精準度、達到率和接受廣的特點,及時向集團微信成員傳遞集團最新信息動態(tài),宣傳集團形象,弘揚集團先鋒,并保證速度快,及時性強。也可用“微視、美拍”記錄企業(yè)文化微視,共享在信息平臺。借助新媒體的力量已成為企業(yè)文化建設(shè)的重要幫手及有效途徑,為企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷帶來新優(yōu)勢?!酒汗竞喗楹推髽I(yè)文化】公司簡介公司發(fā)展史“豪尚豪”創(chuàng)始人張茂淇先生和陳繼芳女士自1993年率先在廣東省汕頭市開出第一家專業(yè)牛排館,經(jīng)過十八年的磨練與發(fā)展,截止目前已在北京、天津、杭州、汕頭等地開有80多家直營、加盟連鎖店,并于2002年成功地組建了中外合資公司,更名為“杭州豪尚豪餐飲連鎖有限公司”,成為中國外商投資企業(yè)協(xié)會會員。以嶄新企業(yè)形象出現(xiàn)的“豪尚豪”摒棄了以往單純快餐行業(yè)模式,創(chuàng)立了集休閑、時尚、用餐為一體,營造“高貴不貴”西餐廳的人文化經(jīng)營模式,近兩年更是以平均60天開一家直營或加盟連鎖店的速度迅猛發(fā)展。2008年中國市場經(jīng)濟的再度騰飛奠定了第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃生機,公司的品牌經(jīng)過十八年來的打造,也得到了廣大消費者的普遍認可。鑒此,公司決定在未來的五年內(nèi)(2008年—2012年),加快公司市場拓展步伐,至2012年規(guī)劃發(fā)展至150家以上。同時公司在2008年著手進行公司品牌多元化的拓展,秉承以“健康食品”面向大眾且“高貴不貴”的經(jīng)營策略,開設(shè)“豪尚豪深海魚餐廳”,專營從臺灣澎湖引進稀有的龍膽石斑深海魚。公司注重多元化發(fā)展,于2009年7月1日成立紹興豪尚豪商務(wù)酒店,酒店位于紹興市區(qū)繁華的商貿(mào)街道,是以三星級標準建造的商務(wù)型酒店,酒店配有各類客房91間,并免費提供早餐和礦泉水。紹興人文薈萃,本酒店距離周恩來故居約600米、魯迅故居約700米、秋瑾紀念碑約300米、府山公園約900米,地理位置優(yōu)越,交通便利,歡迎各界人士入住本酒店,酒店將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)歡迎您的到來!同時成立“杭州豪尚豪餐飲連鎖有限公司”子公司“杭州鼎豪餐飲管理有限公司”,通過國家qs認證,生產(chǎn)獨具風味特色的調(diào)味醬料,整劃“豪尚豪”中央配送中心,引進更專業(yè)的生產(chǎn)線,更統(tǒng)一“豪尚豪”原物料的專業(yè)口味,為公司品牌長期穩(wěn)定的發(fā)展開拓更加輝煌的商機。不斷發(fā)展壯大的豪尚豪誠邀有志之士攜手共創(chuàng)輝煌!公司的愿景將“豪尚豪”打造成中國大眾式時尚西餐連鎖第一品牌!我們的使命讓大眾吃上健康、營養(yǎng)的時尚西餐,體驗生活樂趣!公司的價值觀誠信務(wù)實、全力以赴、勇于創(chuàng)新、永續(xù)發(fā)展!公司的經(jīng)營原則高享受低消費,營造高貴不貴的特色餐飲!公司的經(jīng)營特色:專營臺式鐵板牛排顧客獲得最大的滿意,高興而來,滿意而歸。品質(zhì)第一,服務(wù)至上,清潔衛(wèi)生,物超所值。公司的口號:攜有志之士共同打造中國牛排的第一品牌!公司的企業(yè)文化1理念強調(diào)執(zhí)行力,學校理念反映積極向上進去的精神,家庭讓員工擁有歸屬感,給員工創(chuàng)造一個和諧溫馨的工作環(huán)境。戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的團隊,以及強烈的服從意識。下級服從上級,部門服從公司,個人意志服從公司意志,上級指令一是一,二是二,沒有折扣,沒有顧慮;遇等等。而各部門主管就像是員工的父親,傾向于關(guān)心員工的工作問題,人力資源部就像員工的母親,傾向于關(guān)心員工的生活問題。中國是一個文化底蘊特別豐厚的國家,人情世故、生老病死,這些情感上的問題對工作會帶來很大的影響。作為“父母”要關(guān)心他們的心理,看到他們遇到有困難、有問題時都要去關(guān)心。點點滴滴,讓一家親的企業(yè)文化產(chǎn)生凝聚力;培訓不僅僅是專業(yè)知識的培訓,更是對員工素質(zhì)提高、人生規(guī)劃、閱歷拓展等各方面的提升。打造學習型團隊是企業(yè)矢志不渝的目標,不僅是培訓上的學習,企業(yè)更鼓勵員工自發(fā)學習,并且通過主管起到組織帶頭作用,形成一種“人人是學習的主人,處處是學習的場所,時時是學習的機會”的濃烈氛圍。2、員工善于創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì);*展開講述:創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)所必須的條件①大部分時間我會控制自己的情緒②愉快的對待那些無關(guān)緊要的人對我來說是可能的③我喜歡大部分的人并樂于會見其他人④我樂于服務(wù)他人⑤即使我沒有犯錯,我也不介意表示歉意⑥我為自己與他人的溝通能力感到自豪⑦我擅長記住名字和面孔,并努力在會見他人時改進這一技巧⑧微笑對我來說是很自然的⑨我喜歡看到其他人感到歡樂⑩我保持清潔和得體的修飾3、老員工照顧新員工,團隊協(xié)作,相互提高,共同進步;4、培訓員工,使每個員工有一個進步和發(fā)展的機會,進而成為自己一個人生轉(zhuǎn)折點;*展開講述:員工是企業(yè)最寶貴的財富,培養(yǎng)出適合公司需要的人才常重要。5、為員工創(chuàng)造一個快樂的工作環(huán)境,使每個員工快樂的工作;*展開講述:幸福餐飲的概念及“食以民為天”幸福餐飲=幸福的市場+追求幸福的顧客+提供幸福的餐飲企業(yè)追求幸福的顧客:更好的用餐環(huán)境、更美的味道、更好的服務(wù)、更高的性價比、更難忘的用餐體驗。提供幸福的企業(yè):提升企業(yè)凝聚力、提升人才凝聚力、提升顧客消費力、提升顧客忠誠度、提升企業(yè)品牌塑造力、提升附加值及贏利能力如何讓員工先笑起來(如何讓員工幸福)?①滿足員工的基礎(chǔ)要求:個人保障、公平公正、四員(員工餐、員工寢室、員工制服、員工更衣室)+兩歡(歡迎他,歡送他)②實現(xiàn)員工的自我價值:自主思考、發(fā)展空間、促銷提成③實現(xiàn)群體使命感:有意義的愿景、志同道合的團隊員工滿足方程式:事前期待事后評價→感謝、感動事前期待=事后評價→滿足事前期待事后評價→不滿足員工感動→顧客感動↑↓企業(yè)感動←業(yè)績感動6、定期為員工創(chuàng)造聚會的機會,使大家有更多的交流機會。服務(wù)準則1、顧客永遠是對的;2、如果對顧客的說法有疑義,請參照第一條執(zhí)行;*展開講述:㈠顧客共同的心理需求:①感到受歡迎②得到理解③有重要感④受尊重⑤舒適感㈡顧客共同的非心理需求:①及時服務(wù)②享受好餐點③用餐環(huán)境舒適④公道的價錢⑤獲得幫助或協(xié)助關(guān)心顧客的需求(不同人的需求你知道嗎?)①年輕人:坐的環(huán)境、新的產(chǎn)品、少打擾②老年人:座位舒適度、產(chǎn)品適合、尊重、優(yōu)先、耐心③穿著時髦的人:桌椅、餐具的清潔度、價格、檔次、被重視度④穿著過時的人:介紹餐廳、不需特別關(guān)心⑤講話速度快的人:給予一些專業(yè)細節(jié)上的提醒(量),集中注意力⑥積極熱誠的人:了解用餐感受,同樣熱誠的回饋⑦旅游者:問候旅游感受,方便、迅速、普通話⑧負面的態(tài)度者:傾聽,請其多談不愉快的感受⑨急躁的人:堅持原則⑩兒童:一視同仁顧客發(fā)出的信號能告訴我們什么?①等候帶位的顧客看著餐廳里的人們:(找人)②坐在位子,眼睛向下看,褲子或地面:(找東西、衛(wèi)生)③嘴巴油膩:(紙巾)④摩擦手臂/肩膀:(冷)⑤手掌展開,
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