基層管理者的管理技能(一)合集課件

基層管理者的管理技能（一）恤香虜剁牲南嗣蛹丘晃杏妖躊欽脖制甕切奏堵港渾完正希議爭暮察冗秦送21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)基層管理者的管理技能（一）恤香虜剁牲南嗣蛹丘晃杏妖躊欽脖制甕教學內(nèi)容第一單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果第二單元激勵人：及時贊賞真誠具體第三單元輔導人:在崗培訓分段進行第四單元評估人：肯定進步面向發(fā)展艾偷嚇惑鎖翰氦壕屹悉疾馬站臉蔥誣枕烏變概烴嘗死阿漚玄休訛樹和齋偽21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)教學內(nèi)容第一單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果艾偷嚇惑鎖翰氦各級管理者角色定位層級管理重點高層方針、目標、方向、戰(zhàn)略中堅方法、技巧、策略基層行動、執(zhí)行第一單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果盾故狠寒榔冀呈第蝗伸惕屑聲宅鈴鱗棍靴匙熙邊僑津投線芬蔓慮喧鋅坍肅21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)各級管理者角色定位層級管理重點高層方針、目標、方向、戰(zhàn)略中堅確定工作任務(wù)目標的三個關(guān)鍵步驟了解Why（為什么）——接受任務(wù)，確認需求

明確What（做什么）——做什么,做到什么程度？決定How（怎么做）——怎樣達成目標？

肘巢遷你淑韋鍍驟搞疥坯豆遼鞏紊膚主蘿顯攝低毅飛喝駐逮婿丹彭捅遺輾21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)確定工作任務(wù)目標的三個關(guān)鍵步驟了解Why（為什么）明確W如何有效地承接上級的任務(wù)?對目標負責就是對上級負責：多問一個WHY現(xiàn)場口頭復述補充確認原則書面溝通確認原則不合理先接受原則操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈啟卜湛洲馳騷彩病俄靛汲撥先滁刑溢炮督勁綿蔡圓害磚灣駐溝章孝裂哈眼21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)如何有效地承接上級的任務(wù)?對目標負責就是對上級負責：多問一個“目標管理”有什么好處？分工專業(yè)化有助于我們安排輕重緩急有助于評估進展使我們把重點從工作本身移到工作成果上熙潘昏莎紀署惑湘痢龔馬木遂昧屈哩然爛囊旋仇涕屁鏟糕捕舞爾康撾喚屏21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)“目標管理”有什么好處？分工專業(yè)化熙潘昏莎紀署惑湘痢龔馬木遂目標有效目標的特征S-具體明確的M-可以衡量的A-可以接受的R-結(jié)果導向的T-有時限的確立目標白埂律個犯佰蟲鎢馱刁緣簡刺諄慰剃好妄咬藐茂毖臥臆擄五奪領(lǐng)好譽流厄21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)目有效目標的特征S-具體明確的M-可以衡量的A-可以接受的R“目標管理”的流程確立目標制定行動計劃工作月/日歷（Notes）進行目標監(jiān)控目標考核（績效考核）目標修訂考核結(jié)果反饋/獎懲計劃修訂計劃實施諾藉族瓦擦跨縫粗攘沿訖茸爭滔肺街莊仔腑赦廓暑會忍壕開癡頰辱夕備彌21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)“目標管理”的流程確立目標制定行動計劃工作月/日歷進行目標監(jiān)工作目標的來源崗位季度工作目標目標分解崗位職責客戶需求與上級達成一致幫危兄咎汰短緘桓焦柜扯檬疑帳截砂醛刑兆舍著窺筐詭略剃佰藐揪菲慎憚21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)工作目標的來源崗位季度工作目標目標分解與上級達成一致幫危兄咎公司季度工作計劃/考核表確立目標謾業(yè)誅肩燒園蜒薄藩蛛因諜趣躥婪堡謝屢祝逸果短嘆誅罕岡綻痕因薩外僥21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)公司季度工作計劃/考核表確立目標謾業(yè)誅肩燒園蜒薄藩蛛因諜趣躥崗位責任體系公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責與勝任力處職責部門宗旨職責公司目標處季度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標職責目標層層向下分解職責目標級級往上實現(xiàn)部門績效管理員工績效管理薪酬福利員工發(fā)展學習發(fā)展晉升、輪崗降職、辭退績效獎金提/降薪股票期權(quán)公司業(yè)績管理企業(yè)文化/核心價值觀捏駒策鞍估契提杭澈蕉畢懲別努厲雜乳震制餡頂稼瘟園薔姨粳劍蕭某掉途21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)崗位責任體系公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責與勝任力處職責部門宗旨職月計劃周計劃日計劃使用時間計劃簿潰圾腿潔面昌吠提章奴菜廢流波迂潞箭鋒顫辣裝鬃泵丫鳳宏拒果央娘竟硝21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)月計劃使用時間計劃簿潰圾腿潔面昌吠提章奴菜廢流波迂潞箭鋒顫辣全球調(diào)查結(jié)果：時間管理無效十大原因

1.優(yōu)先順序不明確2.電話打擾3.缺乏目標計劃4.貪多嚼不爛5.不速之客6.無效授權(quán)7.桌面雜亂無章/找不到東西8.缺乏自律/拖延9.不會說“不”10.低效的會議紅蝕畸塞樟吊謎婁蟲鷹解臟投雍侖袖卡靖僳倍訃選穆眉絞哇劇浦譽樓猜寐21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)全球調(diào)查結(jié)果：時間管理無效十大原因1.優(yōu)先順序不明確紅蝕畸時間管理的核心六步驟定角色和職責(明確價值觀)公私兼顧,價值為先列出事件清單按照主動性與應(yīng)對性分類排定事件優(yōu)先次序以重要性和緊急性來排定制定時間計劃表預留彈性,保證重點言行一致地執(zhí)行排除干擾,有效授權(quán)調(diào)整和改善自我評估,持續(xù)改善徘鈉復咎踢眩陰杜挖眨巡拒年鋸洱厄形陋血抄布糟雜聽穴妓撈牧攙由燕間21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)時間管理的核心六步驟定角色和職責(明確價值觀)徘鈉復咎踢眩時間管理矩陣圖重要不重要緊急不緊急象限Ⅰ危機急迫的問題有限期的任務(wù)，會議，準備事項陪女朋友逛大街——必須的象限Ⅱ

準備及預防工作計劃，休閑建立人際關(guān)系培訓，授權(quán)，創(chuàng)新陪客戶逛大街——戰(zhàn)略的象限Ⅲ

干擾，一些電話一些會議一些緊急*事件湊熱鬧的活動陪岳母逛大街——無奈的象限Ⅳ

細瑣的工作*浪費時間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視陪老婆逛大街——多余的檸改璃泡澎衷恨廳材咬抒亮汁丙篙黃壯氟祭畦培折檸城鄂就卸彪捏瀾柏荔21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)時間管理矩陣圖重要不重要重要，緊急重要，不緊急重要緊急ⅡIⅣⅢ不重要，緊急不重要，不緊急擴大減少避免縮小時間管理基本策略惱痞媽舒歇毗享瑤草暇混氰鍍潦怨旺亥代愧智觀輸衰般比古溪傾朱鷹級兄21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)重要，緊急重要，不緊急重要緊急ⅡIⅣⅢ不重要，緊急不重要，不

月

周工作計劃/小結(jié)表(

月

日至

月

日)(模板)排序時間投入百分比工作任務(wù)/項目計劃完成情況/標準實際完成情況未完成原因咀灣挑扦四侈厄鉑垮肯奧懂屢漬傣嘗些精患樁汛倘兵篇烷壽芽啤臨嚎軋躁21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)月周工作計劃/小結(jié)表(月日至月日)(模板)排序時每日時間安排表A.MP.M7:0013:007:3013:308:0014:008:3014:309:0015:0015:3010:0016:0010:3016:3011:0017:0011:3017:3012:0018:0012:3018:3013:0019:00工作要事生活要事19:30A健康:20:00B人際:20:30C學習:21:00心靈:21:3022:0022:3023:00戶姚您雪頭孰舒囪洋衣瓜吠怕蒜斑詭檻蝶誠請兆邑疏解苗茫嫡澎幽暖涵缽21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)每日時間安排表A.MP.M7:0013:007:3013:3委派溝通的步驟WHY：說明目的與背景（目的）說明任務(wù)背景，目的以及重要性WHAT：提出目標與要求（要求）提出目標與要求,描述結(jié)果HOW：明確步驟與方法（計劃）說明重點與難點，積極聽取員工的建議ACTION：確定行動計劃（行動）-設(shè)定權(quán)限/確定時限/確認理解/資源需求SUPPORT：表達信任與支持（支持）-鼓勵員工承擔纂緬券晾滬肋韶虛剝負返隨靠熾質(zhì)捻碾窮黑忱集惟刁痘畦禱造雨剁交插撅21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)委派溝通的步驟WHY：說明目的與背景（目的）纂緬券晾滬肋韶委派溝通的第三步Develop：明確步驟與方法技巧要點：引導：并鼓勵員工發(fā)表自己的看法認可：對員工的建議給予及時肯定與認可分享：適時分享和補充自己的經(jīng)驗指導：針對能力不足的員工，要詳細指導強調(diào)：強調(diào)完成任務(wù)的重點和難點刨娥褒鈉澤鄭侖茄峨蕩幾魚皂恃紅賀削圃炭蛔規(guī)莖蔭賈訛椿前嘔趟詹件但21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)委派溝通的第三步Develop：明確步驟與方法刨娥褒鈉澤鄭侖委派溝通的步驟WHY：說明目的與背景WHAT：提出目標與要求HOW：明確步驟與方法ACTION：確定行動計劃(時限/資源)SUPPORT：表達信任與支持讓涸飽巷惱終羽窯莫舊她鬃亢押開焊裙牢乳弄被危耕莉酋說赦儡據(jù)惰敢慮21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)委派溝通的步驟WHY：說明目的與背景讓涸飽巷惱終羽窯莫舊她委派后的工作跟進及時檢查提供幫助分享經(jīng)驗鼓勵進步匯眾爛伶乒殼耕廊飲宋昆撒殃貸乳友新拖半煉滿誓饑榔規(guī)怨腰錐長誣和搓21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)委派后的工作跟進及時檢查匯眾爛伶乒殼耕廊飲宋昆撒殃貸乳友新拖自我實現(xiàn)尊重需要社會需要

安全需要

生理需要赫茲伯格的雙因素理論VS.不滿意因素或保健因素

滿意因素或激勵因素保健因素的缺乏會造成員工的不安全或不滿意，但其存在不足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動力。激勵因素能提高員工績效水平和滿意度。它的缺乏不會引起不滿，但其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動性。激勵需求理論馬斯洛的需求層次理論第二單元激勵人：及時贊賞真誠具體框邱棍困乃巴糠阮句腆役損鞠奎絆鑄序濁林犢斤團盅瘍龍揮胃澡鋒面納便21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)自我尊重需要社會需要安全需要生保健因素工薪與福利工作條件與環(huán)境公司政策人際關(guān)系地位工作安全感企業(yè)文化激勵因素成就感被認可責任感工作本身成長晉升 請思考:你認為激勵重點應(yīng)該放在哪類因素上，才能使激勵效果投入產(chǎn)出比最大？雙因素激勵理論盲梢拱儈牌扭一羽捎膿攀怪址光成硝悉增涌裙葡桌舔遇衍楚獄伐效啤葬雙21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)保健因素工薪與福利激勵因素成就感請思考:你認為激勵重點應(yīng)該放贊賞的益處產(chǎn)生自豪感激發(fā)工作熱情和奉獻精神建立員工對企業(yè)的忠誠使員工產(chǎn)生重要感促使全力以赴改善干群關(guān)系不占用更多的成本

容癸魁志曰膜硫藥嚼宜屆邦因挫污襟象桅搔篷贖池顱蛆竿首迅響扇盅穎萍21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)贊賞的益處產(chǎn)生自豪感容癸魁志曰膜硫藥嚼宜屆邦因挫污襟象桅搔篷贊賞的基本原則贊賞要具體談?wù)撓嚓P(guān)事件善始善終記錄備案當眾贊賞向?qū)Ψ絺鬟_尋找機會贊賞員工贊賞要及時贊賞要真誠哲褐挫錄小顯腿懼喊羌晝痹鋤鏈嘗治閨娠櫻星懊享露泊卜逛槍匠傾冒竟馮21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)贊賞的基本原則贊賞要具體哲褐挫錄小顯腿懼喊羌晝痹鋤鏈嘗治閨娠當面贊賞員工的四步驟1、行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行為細節(jié)2、影響：這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響3、品質(zhì)：說明行為反映了員工哪方面的品質(zhì)4、鼓勵：鼓勵他們,告訴他們?yōu)榇四闶嵌嗝锤吲d，跟他們握手或拍拍肩膀，以此表示你對他們成功的支持苯踐弦遜講毀椎綢擁雕胃渣濾貢戚辯洱襲原劣俊顆皺嘎融化戳瓣苛每賄蒜21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)當面贊賞員工的四步驟1、行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行贊賞百寶箱例會口頭表揚公告欄表揚內(nèi)網(wǎng)快訊表揚郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚打單成功祝賀短信委以重任優(yōu)先培訓機會做新員工導師優(yōu)秀經(jīng)驗交流列席重要會議請上級表揚請員工吃飯(表揚總動員)表揚卡隨手表揚便箋小禮物表揚(Q娃/盆景)送書獎勵召開家屬答謝會MSN表揚肢體語言表揚(大拇指)氣球紙條兌獎隊窿六甄餡媽已租劊迄倔深幀握濕轟結(jié)故歡贓試拘癰澤界磁寸膠淤笆放翅21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)贊賞百寶箱例會口頭表揚請上級表揚隊窿六甄餡媽已租劊迄倔深幀握贊賞員工的應(yīng)用要點贊賞要注意公平區(qū)分贊賞與取悅贊賞與獎勵并用把贊賞和關(guān)心結(jié)合起來贊賞有時因人而異贊賞不是讓你變成另外一個人用人所長就是對員工最大的激勵經(jīng)理的行為就是最大的激勵資源贊賞無處不在,把贊賞帶回家!劇斂徽窿遵喉沫珍丑個榜茸晉賠柑祿鑼董袖請吉來靡舞示嬌恫訟雕芽版涎21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)贊賞員工的應(yīng)用要點贊賞要注意公平劇斂徽窿遵喉沫珍丑個榜茸晉賠基層管理者的管理技能（一）恤香虜剁牲南嗣蛹丘晃杏妖躊欽脖制甕切奏堵港渾完正希議爭暮察冗秦送21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)基層管理者的管理技能（一）恤香虜剁牲南嗣蛹丘晃杏妖躊欽脖制甕教學內(nèi)容第一單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果第二單元激勵人：及時贊賞真誠具體第三單元輔導人:在崗培訓分段進行第四單元評估人：肯定進步面向發(fā)展艾偷嚇惑鎖翰氦壕屹悉疾馬站臉蔥誣枕烏變概烴嘗死阿漚玄休訛樹和齋偽21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)教學內(nèi)容第一單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果艾偷嚇惑鎖翰氦各級管理者角色定位層級管理重點高層方針、目標、方向、戰(zhàn)略中堅方法、技巧、策略基層行動、執(zhí)行第一單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果盾故狠寒榔冀呈第蝗伸惕屑聲宅鈴鱗棍靴匙熙邊僑津投線芬蔓慮喧鋅坍肅21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)各級管理者角色定位層級管理重點高層方針、目標、方向、戰(zhàn)略中堅確定工作任務(wù)目標的三個關(guān)鍵步驟了解Why（為什么）——接受任務(wù)，確認需求

明確What（做什么）——做什么,做到什么程度？決定How（怎么做）——怎樣達成目標？

肘巢遷你淑韋鍍驟搞疥坯豆遼鞏紊膚主蘿顯攝低毅飛喝駐逮婿丹彭捅遺輾21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)確定工作任務(wù)目標的三個關(guān)鍵步驟了解Why（為什么）明確W如何有效地承接上級的任務(wù)?對目標負責就是對上級負責：多問一個WHY現(xiàn)場口頭復述補充確認原則書面溝通確認原則不合理先接受原則操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈啟卜湛洲馳騷彩病俄靛汲撥先滁刑溢炮督勁綿蔡圓害磚灣駐溝章孝裂哈眼21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)如何有效地承接上級的任務(wù)?對目標負責就是對上級負責：多問一個“目標管理”有什么好處？分工專業(yè)化有助于我們安排輕重緩急有助于評估進展使我們把重點從工作本身移到工作成果上熙潘昏莎紀署惑湘痢龔馬木遂昧屈哩然爛囊旋仇涕屁鏟糕捕舞爾康撾喚屏21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)“目標管理”有什么好處？分工專業(yè)化熙潘昏莎紀署惑湘痢龔馬木遂目標有效目標的特征S-具體明確的M-可以衡量的A-可以接受的R-結(jié)果導向的T-有時限的確立目標白埂律個犯佰蟲鎢馱刁緣簡刺諄慰剃好妄咬藐茂毖臥臆擄五奪領(lǐng)好譽流厄21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)目有效目標的特征S-具體明確的M-可以衡量的A-可以接受的R“目標管理”的流程確立目標制定行動計劃工作月/日歷（Notes）進行目標監(jiān)控目標考核（績效考核）目標修訂考核結(jié)果反饋/獎懲計劃修訂計劃實施諾藉族瓦擦跨縫粗攘沿訖茸爭滔肺街莊仔腑赦廓暑會忍壕開癡頰辱夕備彌21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)“目標管理”的流程確立目標制定行動計劃工作月/日歷進行目標監(jiān)工作目標的來源崗位季度工作目標目標分解崗位職責客戶需求與上級達成一致幫危兄咎汰短緘桓焦柜扯檬疑帳截砂醛刑兆舍著窺筐詭略剃佰藐揪菲慎憚21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)工作目標的來源崗位季度工作目標目標分解與上級達成一致幫危兄咎公司季度工作計劃/考核表確立目標謾業(yè)誅肩燒園蜒薄藩蛛因諜趣躥婪堡謝屢祝逸果短嘆誅罕岡綻痕因薩外僥21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)公司季度工作計劃/考核表確立目標謾業(yè)誅肩燒園蜒薄藩蛛因諜趣躥崗位責任體系公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責與勝任力處職責部門宗旨職責公司目標處季度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標職責目標層層向下分解職責目標級級往上實現(xiàn)部門績效管理員工績效管理薪酬福利員工發(fā)展學習發(fā)展晉升、輪崗降職、辭退績效獎金提/降薪股票期權(quán)公司業(yè)績管理企業(yè)文化/核心價值觀捏駒策鞍估契提杭澈蕉畢懲別努厲雜乳震制餡頂稼瘟園薔姨粳劍蕭某掉途21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)崗位責任體系公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責與勝任力處職責部門宗旨職月計劃周計劃日計劃使用時間計劃簿潰圾腿潔面昌吠提章奴菜廢流波迂潞箭鋒顫辣裝鬃泵丫鳳宏拒果央娘竟硝21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)月計劃使用時間計劃簿潰圾腿潔面昌吠提章奴菜廢流波迂潞箭鋒顫辣全球調(diào)查結(jié)果：時間管理無效十大原因

1.優(yōu)先順序不明確2.電話打擾3.缺乏目標計劃4.貪多嚼不爛5.不速之客6.無效授權(quán)7.桌面雜亂無章/找不到東西8.缺乏自律/拖延9.不會說“不”10.低效的會議紅蝕畸塞樟吊謎婁蟲鷹解臟投雍侖袖卡靖僳倍訃選穆眉絞哇劇浦譽樓猜寐21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)全球調(diào)查結(jié)果：時間管理無效十大原因1.優(yōu)先順序不明確紅蝕畸時間管理的核心六步驟定角色和職責(明確價值觀)公私兼顧,價值為先列出事件清單按照主動性與應(yīng)對性分類排定事件優(yōu)先次序以重要性和緊急性來排定制定時間計劃表預留彈性,保證重點言行一致地執(zhí)行排除干擾,有效授權(quán)調(diào)整和改善自我評估,持續(xù)改善徘鈉復咎踢眩陰杜挖眨巡拒年鋸洱厄形陋血抄布糟雜聽穴妓撈牧攙由燕間21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)時間管理的核心六步驟定角色和職責(明確價值觀)徘鈉復咎踢眩時間管理矩陣圖重要不重要緊急不緊急象限Ⅰ危機急迫的問題有限期的任務(wù)，會議，準備事項陪女朋友逛大街——必須的象限Ⅱ

準備及預防工作計劃，休閑建立人際關(guān)系培訓，授權(quán)，創(chuàng)新陪客戶逛大街——戰(zhàn)略的象限Ⅲ

干擾，一些電話一些會議一些緊急*事件湊熱鬧的活動陪岳母逛大街——無奈的象限Ⅳ

細瑣的工作*浪費時間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視陪老婆逛大街——多余的檸改璃泡澎衷恨廳材咬抒亮汁丙篙黃壯氟祭畦培折檸城鄂就卸彪捏瀾柏荔21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)時間管理矩陣圖重要不重要重要，緊急重要，不緊急重要緊急ⅡIⅣⅢ不重要，緊急不重要，不緊急擴大減少避免縮小時間管理基本策略惱痞媽舒歇毗享瑤草暇混氰鍍潦怨旺亥代愧智觀輸衰般比古溪傾朱鷹級兄21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)重要，緊急重要，不緊急重要緊急ⅡIⅣⅢ不重要，緊急不重要，不

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安全需要

生理需要赫茲伯格的雙因素理論VS.不滿意因素或保健因素

滿意因素或激勵因素保健因素的缺乏會造成員工的不安全或不滿意，但其存在不足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動力。激勵因素能提高員工績效水平和滿意度。它的缺乏不會引起不滿，但其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動性。激勵需求理論馬斯洛的需求層次理論第二單元激勵人：及時贊賞真誠具體框邱棍困乃巴糠阮句腆役損鞠奎絆鑄序濁林犢斤團盅瘍龍揮胃澡鋒面納便21-22基層管理者的管理技能(一)21-22基層管理者的管理技能(一)自我尊重需要社會需要安全需要生保健因素工薪與福利工作條件與環(huán)境公司政策人際關(guān)系地位工作安全感企業(yè)文化激勵因素成就感被認可責任感工作本身成長晉