信息管理系統(tǒng)復(fù)習(xí)題答案答案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)大數(shù)據(jù):是一個數(shù)據(jù)體量與類別特別大的數(shù)據(jù)集，這樣的數(shù)據(jù)集無法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理。信息過載：互聯(lián)網(wǎng)和其他通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用增加了企業(yè)和個人獲取的信息總量。同時，互聯(lián)網(wǎng)上提供的信息數(shù)量每年都在翻番，絕大部分是免費(fèi)提供的。組織內(nèi)部生成和儲存的信息及知識的數(shù)量也在快速增長。世界正面臨信息泛濫的局面。虛擬企業(yè)：（VirtualEnterprise）指當(dāng)市場出現(xiàn)新機(jī)遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。知識管理：針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識的確認(rèn)、創(chuàng)造、掌握、使用、分享及傳播進(jìn)行積極及有效的管理。信息基礎(chǔ)設(shè)施：(informationinfrastructure)包括對組織中所有共享的計(jì)算資源提供支持的物理設(shè)備、服務(wù)和管理。包括（1)計(jì)算機(jī)硬件；(2)軟件；(3)網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備（包括互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)）；(4)數(shù)據(jù)庫；(5)信息管理人員。等對資源的集成、運(yùn)營、建檔、維護(hù)和管理。信息技術(shù)構(gòu)架：(informationsystemarchitecture)是組織對信息資產(chǎn)做出的高層規(guī)劃或圖形化描述，包括對支撐硬件的上層建筑的物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。供應(yīng)鏈管理：一般是指在滿足客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。管理信息系統(tǒng)：指一個以人為主導(dǎo)，運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及智能技術(shù)等，進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以提高組織戰(zhàn)略競優(yōu)、效益和效率為目的，支持組織的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。戰(zhàn)略型信息系統(tǒng)：信息被視為戰(zhàn)略資源，是獲得競爭優(yōu)勢的可能來源或者是擊敗和威懾競爭中的戰(zhàn)略武器。P27（自己歸納）數(shù)據(jù)處理：即計(jì)算，根據(jù)需求對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲、檢索、加工、變換和傳輸。企業(yè)流程再造（BPR）（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是一種以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高企業(yè)競爭力為目的，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺，集客戶、市場、銷售、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等功能為一體，面向SCM（供應(yīng)鏈管理）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。決策支持系統(tǒng)（DSS）：以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，利用各種數(shù)據(jù)、信息、知識、人工智能和模型技術(shù)，面對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動的人——機(jī)交互信息系統(tǒng)。智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）：是一套使DSS能夠更充分地應(yīng)用原有的知識，如關(guān)于決策問題的描述性知識、決策過程中的過程性知識、求解問題的推理性知識、通過邏輯推理來幫助解決復(fù)雜的決策問題的輔助決策系統(tǒng)。專家系統(tǒng)（ES）：專家系統(tǒng)是一種運(yùn)用推理能力得出結(jié)論的人工智能系統(tǒng)。群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）：是指在系統(tǒng)環(huán)境中，多個決策參與者共同進(jìn)行思想和信息的交流，群策群力，尋找一個令人滿意和可行的方案，但在決策過程中只由某個特定的人做出最終決策，并對決策結(jié)果負(fù)責(zé)長鞭效應(yīng)：是對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象?？蛻絷P(guān)系管理：（Customerrelationshipmanagement或CRM），企業(yè)活動面向長期的客戶關(guān)系，以求提升企業(yè)成功的管理方式，其目的之一是要協(xié)助企業(yè)管理銷售循環(huán)：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶的關(guān)系，并運(yùn)用市場營銷工具，提供創(chuàng)新式的個性化的客戶商談和服務(wù)，輔以相應(yīng)的信息系統(tǒng)或信息技術(shù)如數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)庫營銷來協(xié)調(diào)所有公司與顧客間在銷售、營銷以及服務(wù)上的交互。電子商務(wù)系統(tǒng)：是基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員組成的交易體系結(jié)構(gòu)。移動商務(wù)：移動商務(wù)是電子商務(wù)的一條的分支，移動商務(wù)是指通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用移動信息終端參與各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新電子商務(wù)模式，它是新技術(shù)條件與新市場環(huán)境下的新電子商務(wù)形態(tài)。第三方支付平臺：就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。電子政務(wù)：電子政府是一個與傳統(tǒng)政府相對應(yīng)的概念，電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是將傳統(tǒng)政府轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮诱€包括轉(zhuǎn)變過程中的規(guī)劃、組織、建設(shè)工作等各個方面。構(gòu)建電子政府不是目的，而只是手段，相對于電子政府而言，電子政務(wù)才是目的。“三金”工程：所謂“三金工程”，即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程。第三方物流：(Third-PartyLogistics，簡稱3PL，也簡稱TPL）所謂第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程管理的控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。信息系統(tǒng)外包:信息系統(tǒng)外包是指借助外部力量進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)建設(shè)方式。信息倫理:信息系統(tǒng)的倫理問題對被動者會造成莫名的干擾和利益損害，嚴(yán)重時還會導(dǎo)致更為嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)侵害。無論通過什么途徑導(dǎo)致的信息系統(tǒng)倫理問題，都應(yīng)該引起企業(yè)的高度重視，并采取必要的措施加以防范。信息系統(tǒng)道德:參照P276信息道德信息隱私:隱私權(quán)作為一種基本人格權(quán)利，是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)，而且權(quán)利主體對他人在何種程度上可以介入自己的私生活，對自己是否向他人公開隱私以及公開的范圍和程度等具有決定權(quán)。(百度的答案，以隱私權(quán)供參考)云計(jì)算(cloudcomputing):基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。物聯(lián)網(wǎng)(internetofthings):(IIOT)是通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。軟件即服務(wù)(SaaS)：提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。1.簡述管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。面向管理決策、系統(tǒng)運(yùn)作的驅(qū)動力是管理信息、社會技術(shù)系統(tǒng)：技術(shù)與人文系統(tǒng)的統(tǒng)一、集成系統(tǒng)：給管理轟動的各個層次提供信息、三要素是系統(tǒng)的觀點(diǎn)，數(shù)學(xué)方法與計(jì)算機(jī)應(yīng)用2.簡述信息系統(tǒng)的作用機(jī)理。首先，由輸入員將初始數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行加工處理，完成相應(yīng)工作，然后產(chǎn)生輸出結(jié)果，并經(jīng)反饋控制，通過電子網(wǎng)絡(luò)等渠道把結(jié)果傳遞給用戶或其他系統(tǒng)。3.簡述管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)內(nèi)容。是一種官僚的行政權(quán)力模式。例如，一個公司下屬幾個工廠，可以綜合從工廠一級到公司一級有關(guān)銷售,生產(chǎn),財(cái)務(wù),物資等方面的數(shù)據(jù)分析，使從事處理生產(chǎn)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)與從事處理策略計(jì)劃的控制系統(tǒng)結(jié)合。4.簡述（管理）信息系統(tǒng)在組織中的角色變化。用于事務(wù)的信息：20世紀(jì)60年代信息系統(tǒng)常被稱為管理信息系統(tǒng)（MIS），用于總和的管理支持，被認(rèn)為能大量的產(chǎn)生周生產(chǎn)報(bào)表，月財(cái)務(wù)信息，庫存報(bào)表等。用于管理的信息：20世紀(jì)70年代-80年代初決策支持系統(tǒng)（DSS）與高級管理人員支持系統(tǒng)（ESS）主要用于改善和加快特定經(jīng)理們對廣泛問題的決策過程。信息是戰(zhàn)略資源：20世界80年代中期，信息被看做是資源，被認(rèn)為是可能來源或幾百和威懾競爭者的戰(zhàn)略武器5．簡述數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容。收集、轉(zhuǎn)換、篩選、組織、運(yùn)算、儲存、檢索、輸出6．?dāng)?shù)據(jù)處理的方式包括哪些方面？根據(jù)設(shè)備結(jié)構(gòu)方式區(qū)分：聯(lián)機(jī)與脫機(jī)處理方式根據(jù)處理時間分配方式區(qū)分：批處理、分時處理、實(shí)時處理方式根據(jù)處理空間分布方式區(qū)分：集中和分布處理方式根據(jù)中央處理器區(qū)分：有單道作業(yè)、多道作業(yè)和交互處理方式7．論述Intranet、Extranet及其與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系。它和數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)以及開放式群體系統(tǒng)相互聯(lián)結(jié)，形成一個能有效地解決組織內(nèi)部信息采集、共享、發(fā)布和交流、易于維護(hù)管理的信息平臺。也為企業(yè)帶來信息化新的發(fā)展契機(jī)，它革命性的的解決了傳統(tǒng)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的一些缺陷，打破信息共享的障礙，實(shí)現(xiàn)大范圍協(xié)作。它聯(lián)系了組織之外的供應(yīng)商和客戶，可以提供充分的范文控制，集成拓展了現(xiàn)有的技術(shù)應(yīng)用。兩者為管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用提供了新的機(jī)遇、大大拓展了信息系統(tǒng)收集、處理與信息服務(wù)的深度和廣度，給管理信息箱系統(tǒng)體系的結(jié)構(gòu)和應(yīng)用范圍帶來變化，進(jìn)一步提升了企業(yè)信息化的應(yīng)用水平。8．什么是數(shù)據(jù)倉庫？它和數(shù)據(jù)庫有什么不同？實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和其他一些外部數(shù)據(jù)的一次重組，重組時以能更好的為決策分析提供數(shù)據(jù)支持為原則。一:包含大量、經(jīng)過提煉、面向主題的數(shù)據(jù)二:處理時間短三:主要保存歷史性數(shù)據(jù)四:數(shù)據(jù)呈集成化9.簡述數(shù)據(jù)倉庫體系與商務(wù)智能的關(guān)系。智能商務(wù)將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)在線分析、數(shù)據(jù)挖掘等結(jié)合應(yīng)用于商業(yè)活動中，從不同數(shù)據(jù)源提取有用數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集;然后用工具進(jìn)行處理，這時信息變成輔助決策的知識；最后將知識呈現(xiàn)于用于面前，為管理決策提供參考10.管理信息系統(tǒng)的主流開發(fā)方式有哪些？如何根據(jù)用戶的實(shí)際情況選擇適宜的開發(fā)方式？結(jié)構(gòu)化生命周期法：問題復(fù)雜，可操作性低、整體和全局性強(qiáng)的系統(tǒng)原型法：小型、簡單、處理過程較明確、沒有大量運(yùn)算和邏輯處理過程的系統(tǒng)。面向?qū)ο蠓ǎ洪_發(fā)符合人類的思維習(xí)慣、有利于人機(jī)交流，中小型的系統(tǒng)CASE法：為軟件開發(fā)提供環(huán)境，即開發(fā)需要輔助工具的系統(tǒng)五碼構(gòu)建法：能獨(dú)立應(yīng)用所有管理軟件、專家級軟件工程師的選擇11．如何理解信息系統(tǒng)諾蘭模型與企業(yè)信息化的關(guān)系。初始、傳播、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段、再加利弊（符合當(dāng)時時代條件提出給后人借鑒理論，現(xiàn)在可以從高水平作為七點(diǎn)開始）12．如何理解信息系統(tǒng)米歇模型與企業(yè)信息化的關(guān)系。米歇模型認(rèn)為信息化的路徑一般由起步、增長、成熟和更新四個階段構(gòu)成（借鑒前人）13．如何理解信息系統(tǒng)進(jìn)化理論與系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)系。理論是指導(dǎo)實(shí)踐的武器，借鑒前人少走彎路，MIS規(guī)劃實(shí)踐應(yīng)在信息系統(tǒng)進(jìn)化理論指導(dǎo)下開展。14．一個中大型國有企業(yè)，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但傳統(tǒng)觀念較重，也較保守，變革不力，呈現(xiàn)出競爭不利的預(yù)兆，經(jīng)濟(jì)效益逐年下滑。近來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開始有危機(jī)感，想通過建設(shè)新的信息系統(tǒng)來推動變革，最近也招聘了一些信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才?，F(xiàn)在請你為該企業(yè)在信息系統(tǒng)的自行開發(fā)、委托開發(fā)、購置商品軟件、自行開發(fā)與購置并舉等開發(fā)方式中做出選擇，并說明你的選擇依據(jù)。也可以選擇兩種開發(fā)方式，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做最后決策，但要說明這兩種開發(fā)方式的適應(yīng)情況。該國有企業(yè)宜采用自行開發(fā)信息系統(tǒng)的方式，或者選擇自行開發(fā)與購置并舉的開發(fā)方式。因?yàn)樵撈髽I(yè)有有特色的管理制度和方法，有自己的開發(fā)力量，且資金也不富裕。再則該企業(yè)的傳統(tǒng)觀念難以全盤適用于新的管理模式，不宜全部采用購置商品軟件的開發(fā)方式。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，一些相對穩(wěn)定的管理業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)管理和庫存管理等也可購置商品軟件，與其他系統(tǒng)模塊集成。15．某企業(yè)近幾年來發(fā)展迅速，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此在組織結(jié)構(gòu)和管理流程等方面需要變革，相應(yīng)地信息系統(tǒng)的維護(hù)工作量也很大。由于該企業(yè)沒有重視系統(tǒng)文檔管理工作，盡管信息管理部門也隨著業(yè)務(wù)的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系統(tǒng)維護(hù)工作仍然不能使企業(yè)各層管理人員滿意。該狀況已經(jīng)影響到信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更談不上繼續(xù)開發(fā)和購置新的信息系統(tǒng)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和信息主管已注意到這一問題，正研究如何改變局面。請你根據(jù)該企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)工作現(xiàn)狀，指出信息系統(tǒng)文檔方面必須及時解決的問題，并提出解決問題的建議。該企業(yè)不重視信息系統(tǒng)文檔管理工作?？梢钥闯?，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息系統(tǒng)應(yīng)用面越來越廣，新的需求也相應(yīng)增加，再加上新進(jìn)的信息人員要有一個熟悉的過程，必然使系統(tǒng)維護(hù)工作艱難和被動。該企業(yè)在信息系統(tǒng)維護(hù)方面必須及時解決信息系統(tǒng)文檔管理薄弱的問題，建議如下：(1)制定信息系統(tǒng)文檔管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)。(2)發(fā)布信息系統(tǒng)文檔規(guī)范和樣本，統(tǒng)一文檔體系格式.(3)對現(xiàn)行信息系統(tǒng)現(xiàn)有文檔做整理、補(bǔ)充和完善。(4)對現(xiàn)行信息系統(tǒng)的運(yùn)行和問題做好記錄。(5)如條件允許，開發(fā)信息系統(tǒng)維護(hù)知識管理系統(tǒng)，供信息人員學(xué)習(xí)、交流和應(yīng)用。16．某企業(yè)購置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進(jìn)的管理模式設(shè)計(jì)的。經(jīng)過艱難的系統(tǒng)實(shí)施，該企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復(fù)的單證輸人和審核業(yè)務(wù)被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生，生產(chǎn)和采購部門就能看到，原來經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差錯也有了明顯的減少。尤其是原材料采購精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素計(jì)算來安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運(yùn)行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開始提出進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)的意見。請根據(jù)該企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做簡要的定性評價。該企業(yè)的ERP系統(tǒng)是成功的，對企業(yè)的變革起到了應(yīng)有的推動和促進(jìn)，而且還取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。該系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益和所產(chǎn)牛的作用主要有以下幾個方面：業(yè)務(wù)流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。先進(jìn)管理摸式的應(yīng)用，企業(yè)的管理水平得到提升。業(yè)務(wù)處理速度提高，部門之間信息流轉(zhuǎn)加快，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銜接和部門的協(xié)作有很大的改善?？蛻魧τ唵温鋵?shí)的滿意度有了很大的提高。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性與精確度有明顯的提高，減少了返工或因差錯造成的損失。原材料庫存積壓減少使庫存資金占用降低。管理人員對于管理方法等的改進(jìn)能積極主動參與，進(jìn)而素質(zhì)得到提高，與企業(yè)管理水平與效率的提升相互促進(jìn)，進(jìn)入良性循環(huán)。17．隨著信息化的深入發(fā)展，企業(yè)中從事信息管理與信息系統(tǒng)工作的員工多了起來。這些員工與其他管理人員相比有其特點(diǎn)。請根據(jù)教材有關(guān)這方面的敘述，就企業(yè)如何吸引、穩(wěn)定和管理這些信息人才，提出你的建議。信息人員大都較年輕，具有較高學(xué)歷，各有技術(shù)或管理專長，上下級概念較淡薄。一般而言，信息人員的收入相對較高，看重的是成就感。針對企業(yè)中信息人員的特點(diǎn)，在人事管理上應(yīng)該有新的思路和方法。其中最主要的是從長遠(yuǎn)著想，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)工作，關(guān)心信息人員的個人發(fā)展，引導(dǎo)和發(fā)揮信息人員的作用。具體內(nèi)容是：招聘兼有信息技術(shù)知識和管理知識的復(fù)合型人才。要了解和理解每位信息人員的特長和今后的發(fā)展期望。對信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，要加強(qiáng)管理知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對管理類專業(yè)畢業(yè)的．則要繼續(xù)信息技術(shù)知識和技能的培訓(xùn)。在企業(yè)信息化建設(shè)工作中，信息人員的工作內(nèi)容都要包括需要其解決的技術(shù)或管理問題，不能只承擔(dān)結(jié)構(gòu)化的工作?？梢杂杏?jì)劃地開展一些信息化建設(shè)相關(guān)專題的研究討論會議和專家講座等，使信息人員相互交流和及時更新知識。在激勵方面除重視物質(zhì)關(guān)勵外，更應(yīng)注重精神獎勵。18．某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營范圍有所變化，經(jīng)營方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè)務(wù)流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進(jìn)變革，該企業(yè)最近開發(fā)并運(yùn)行了一個ERP系統(tǒng)。從開發(fā)到實(shí)施，再從實(shí)施到運(yùn)行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴(kuò)展和完善之中。請你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點(diǎn)，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。該企業(yè)處于快速發(fā)展變化中，經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和管理方法的變化，尤其是業(yè)務(wù)流程的變化，使原來設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)不適用了?，F(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該有一定的適應(yīng)性，通過參數(shù)調(diào)節(jié)能應(yīng)付企業(yè)的變化。但這有一個限度，當(dāng)變化過大，就要對系統(tǒng)做相應(yīng)的修改和擴(kuò)展了。如經(jīng)營范圍的變化跨行業(yè)或品種性質(zhì)不同，而用于不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)邏輯就有所不同；又如經(jīng)營方式和管理方法決定ERP的處理邏輯，而邏輯不同，系統(tǒng)亦不同；至于業(yè)務(wù)流程的變化的影響也很大，因?yàn)镋RP系統(tǒng)運(yùn)作流程是按業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的。企業(yè)的發(fā)展變化使ERP系統(tǒng)做相應(yīng)的調(diào)整和擴(kuò)展是正常的現(xiàn)象，但隨著ERP系統(tǒng)適應(yīng)能力的提高會逐步進(jìn)入相對穩(wěn)定期。19.簡述信息系統(tǒng)外包的內(nèi)容、策略軟件開發(fā)外包、系統(tǒng)運(yùn)行外包、業(yè)務(wù)外包有兩種形式，合作策略和外包形式。分為長期的戰(zhàn)略合作與短期的項(xiàng)目合作、合作參與和完全外包。過去50年，紐約時報(bào)共產(chǎn)生了30億單詞，而現(xiàn)在Twitter每一天都產(chǎn)生80億單詞；人類每一天產(chǎn)生約15PB數(shù)據(jù)，是全美學(xué)術(shù)類圖書館圖書的8倍。自從2004年社交媒體出現(xiàn)之后，所有的情況都改變了。今天80%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)都是個人行為的數(shù)據(jù)。在迪斯尼樂園里有100多個景點(diǎn)，意味著有100多條排隊(duì)的隊(duì)伍。怎么減少顧客排隊(duì)的時間?迪斯尼利用十多年的歷史數(shù)據(jù)、結(jié)合天氣數(shù)據(jù)、旅游數(shù)據(jù)預(yù)測每一條隊(duì)伍每一天、每一小時所需要的排隊(duì)等候時間，為游客計(jì)算最佳的園內(nèi)景點(diǎn)游覽次序。同時實(shí)時收集Twitter的數(shù)據(jù)，處理突發(fā)情況，更新每一條隊(duì)伍的排隊(duì)等待時間，使用這些數(shù)據(jù)的游客平均每人節(jié)省了4個小時。賓夕法尼亞州政府，分析全州感冒藥品的銷量、對比系統(tǒng)保存的歷史數(shù)據(jù)，以確定可能發(fā)生的大面積流感。分析兒童的就癥率，對比歷史數(shù)據(jù)，以確定可能發(fā)生的大面積流感。對Twitter進(jìn)行文本分析，實(shí)時監(jiān)控各個地區(qū)的流感爆發(fā)、傳播、分布情況。這是一個大數(shù)據(jù)的時代，“大”不僅在于容量，更在于通過數(shù)據(jù)的整合和分析，發(fā)現(xiàn)新的知識，創(chuàng)造大的價值。問題：（1）請你談?wù)劥髷?shù)據(jù)對ERP產(chǎn)生了哪些影響？（2）大數(shù)據(jù)將給企業(yè)帶來那些挑戰(zhàn)和改變？數(shù)據(jù)如何競爭？投資回報(bào)率如何建立？1.2.企業(yè)數(shù)據(jù)開始多元化、企業(yè)需要面對的最大的挑戰(zhàn)就是數(shù)據(jù)的競爭.數(shù)據(jù)投資回報(bào)是數(shù)據(jù)價值除以數(shù)據(jù)成本，第一，我們需要降低數(shù)據(jù)成本，提升數(shù)據(jù)價值。而降低數(shù)據(jù)成本有很多做法，其中最重要的就是把低活躍度的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到低成本的存貯器上去。怎樣增加數(shù)據(jù)的價值呢?要收集更多、更全面的數(shù)據(jù)，比如說社交化ERP。第二，要針對數(shù)據(jù)質(zhì)量有一個數(shù)據(jù)治理的隊(duì)伍和流程。第三，要有很好的數(shù)據(jù)分析的能力，“數(shù)據(jù)可視化”是當(dāng)前的大趨勢，通過圖形、圖像、動畫等等一同展示數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)淺層的關(guān)系得到更好的理解和發(fā)現(xiàn)。20.什么是決策支持系統(tǒng)？決策支持系統(tǒng)的基本特征是什么?以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)、仿真、信息技術(shù)為手段，利用各種數(shù)據(jù)、信息、知識、人工智能和模型技術(shù)，面對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。一：解決半結(jié)構(gòu)化決策問題二：面向決策者三：強(qiáng)調(diào)支持的概念四：模型和用戶共同驅(qū)動五：強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式21.舉例簡述商務(wù)智能的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？TL軟件、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)查詢和報(bào)告、多為/聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和可視化工具22．供應(yīng)鏈中包括哪些信息？6種。供應(yīng)源信息，生產(chǎn)信息、計(jì)劃和協(xié)同信息、物流配送和零售信息、需求信息和售后服務(wù)信息23．G2G、G2E、G2B、G2C各指什么？其功能是什么？G2G政府部門間的電子商務(wù)，政府與政府、政府與部分、部門與部門間及其其他政府機(jī)關(guān)之間的電子商務(wù)。G2E 政府內(nèi)部的電子政務(wù)，政府機(jī)關(guān)內(nèi)