個人年終的工作總結(jié)

—個人年終的工作總結(jié)總結(jié)是回憶這段時間的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成果、缺乏、經(jīng)驗等。有利于指導(dǎo)下一階段的工作，趨利避害，更加出彩!下面給大家共享一些關(guān)于個人年終工作總結(jié)，供大家參考。個人年終工作總結(jié)120X年已經(jīng)結(jié)束了，端詳自己這一年來的工作，總結(jié)這一年的得失，感受許多。一年來，我熱衷于調(diào)度的工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時辰保持“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的看法。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、栽培和同事們的幫忙支持下，一直勤奮學(xué)習(xí)、主動進(jìn)取，努力提高自我，一直勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。過去的一年里，我很榮幸可以來到LNG調(diào)度這個崗位，由于在這個崗位上，我學(xué)到的物流學(xué)問更加豐富，跟客戶交談也更加親密，工作上需要做的事情更多是要靠自己去布置與協(xié)調(diào)，從一開頭的方案布置到完成方案的整個過程中，都需要自己參與其中。就由于這樣的工作環(huán)境，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的缺乏，但應(yīng)當(dāng)說這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也漸漸走向成熟了。如今就我20X年的工作情況總結(jié)一下：一、主動端正看法，努力完成工作調(diào)度崗位是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐，很多業(yè)務(wù)的運輸方案布置都離不開調(diào)度管理人員，作為運輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運輸部部從事LNG的調(diào)度工作，我主要負(fù)責(zé)與客戶溝通用車方案和協(xié)調(diào)布置車輛，每天一上班我就開頭統(tǒng)計昨天的裝車數(shù)據(jù)，進(jìn)行車輛數(shù)據(jù)的搜集，還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛布置，按時完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。除了做好本職工作外，偶然還會有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比擬緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下主動去完成方案外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。二、總結(jié)經(jīng)驗，改正錯誤這一年的工作中我也有犯錯誤的時分，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力。不過伴著工作時間的推移，再加上同事的指導(dǎo)，我慢慢改正了這方面的錯誤。同時我的調(diào)派車輛與布置方案的水平也有進(jìn)一步的提高。三、工作目標(biāo)，進(jìn)展前景作為個人為公司也為自己我有了更明確的進(jìn)展目標(biāo)：首先要腳踏實地的工作，主動努力的去工作，發(fā)揮個人的主動主動性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。我清晰自身還有很多缺乏之處，如組織管理力量缺乏，理論學(xué)問水平有待提高。個人年終工作總結(jié)220X年即將結(jié)束，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在集團(tuán)相關(guān)部門的親密協(xié)作下，我主要做了以下工作：1、搜集各類信息，查找有投資價值的工程（包括重組、兼并和收購等工程）20X年1—11月，總計參與調(diào)研了10多個有價值的投資工程。2、對擬投資工程進(jìn)行調(diào)研、論證，評估企業(yè)或工程的市場價值，提出投資企業(yè)或工程的可行性報告。對于已立項的十多個投資工程，利用各種渠道進(jìn)行了廣泛搜集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，全面評估企業(yè)的投資價值和投資風(fēng)險。3、投資企業(yè)或工程的投資方案設(shè)計，包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)本錢和風(fēng)險的預(yù)測等。在各工程方案的編制過程中，查閱了大量的相關(guān)案例資料，對各工程的政策法規(guī)、建設(shè)內(nèi)容、運營狀況、風(fēng)險防控、財務(wù)分析等方面進(jìn)行了深化了解剖析，提升了對工程運作程序的理解，提高了業(yè)務(wù)水平，形成的有關(guān)資料為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。4、投資企業(yè)或工程的立項、報建、報告等工作，并按集團(tuán)公司決策，以相關(guān)主體的名義組織投資。5、對集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)（簡稱所管理資產(chǎn)）進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負(fù)債、損益、現(xiàn)金流量等財務(wù)狀況；市場開發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營狀況；組織結(jié)構(gòu)、人才隊伍、勞動生產(chǎn)率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。6、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)布置的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報告的撰寫等?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，雖然取得了一些成果，但不行防止工作中也存在一些缺乏之處。如因自身思想認(rèn)識的原因，導(dǎo)致在實施公司經(jīng)營的參與管理與輔助管理時，缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，整個工作的科學(xué)性、合理性尚顯缺乏，留待今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。針對這方面的缺乏，對于20X年，我的根本思路是：開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，將在今年的工作基礎(chǔ)上，重點做好以下工作：1、連續(xù)查找適宜的投資工程。2、對立項的投資工程撰寫投資分析報告。3、對確定收購的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查。個人年終工作總結(jié)320X年的工作已經(jīng)了，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了一年的工作任務(wù)。詳細(xì)分以下幾方面：1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到強化。在本年第二季度，服務(wù)辦帶著各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，詳細(xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，施行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)果下發(fā)查場整改通知單（參與人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以按時處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理果落實標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，（服務(wù)辦定期檢查，對不標(biāo)準(zhǔn)的管理人員進(jìn)行懲罰），在今年8月份公司布置我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我細(xì)心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴力量。20X年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例）在突發(fā)大事處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公正公正，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)督檢查透亮化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題按時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從從前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到強化，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題按時與部門反應(yīng)溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到按時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20X年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是賜予批判教育為主，只有少部分常常違紀(jì)的員工賜予經(jīng)濟(jì)懲罰，從而也表達(dá)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行商品學(xué)問及專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比方我們部門有些同志不明白如何開展工作，那我就布置他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。個人年終工作總結(jié)4在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里根本上完成了公司和中心既定的相關(guān)任務(wù)，如今回過頭來理清這一年內(nèi)完成的任務(wù)時，卻發(fā)現(xiàn)存在著不少的缺點。為了更好的對工作進(jìn)行細(xì)分和改進(jìn)，所以特對年完成的工作和收獲進(jìn)行總結(jié)。一、視頻轉(zhuǎn)碼工作回憶這一年的工作歷程，我有許多的感想和體會。首先感謝X在這一年能給我展現(xiàn)才能、完成自身價值的平臺。感謝技術(shù)制作中心在這一年給我工作上的諄諄教導(dǎo)。也感謝周邊全部的同事在工作中在日常生活中對我的輔導(dǎo)和幫忙?！肮ぷ髦幸彩且粋€很好的X”，這是我在視頻轉(zhuǎn)碼工作中得出的經(jīng)驗。面對轉(zhuǎn)碼軟件和后期制作遇到困難時，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的指教，在指教的過程中我不懂就問，不會就學(xué)。把實戰(zhàn)聯(lián)系到操作之中，把理論聯(lián)系實踐在工作中結(jié)合起來，強化了我多動手，多動腦的學(xué)習(xí)方式，這對我認(rèn)知新學(xué)問，消化新學(xué)問起到了很好的作用。如今這些新技術(shù)，新軟件在我平常的工作中可以得心應(yīng)手的嫻熟運用，都是受益于部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培和周邊同事的賜教。二、后期制作工作年初的時分，面對VOD視頻轉(zhuǎn)碼中遇到的EDIUS和捷成兩款轉(zhuǎn)碼軟件時，我不知何從下手，同事們說道：不懂就問，問中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時間里，我單獨在工作中去領(lǐng)悟，在休息中去揣摩。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過操作和實踐，我終于嫻熟了這兩款視頻編碼軟件，但我快樂的為時過早，進(jìn)入后期數(shù)字編碼，面對那些調(diào)試等相關(guān)精準(zhǔn)的碼率，心煩意躁的我時不時在工作中遇到難處。堅定信念的我沒有被這些精準(zhǔn)的碼率X，而是耐下心思去調(diào)控去測試，在很多次的測試和琢磨過后，一些精確的視頻碼率顯現(xiàn)在我面前。如今當(dāng)我回過頭來看著這一些符合播出標(biāo)準(zhǔn)的視頻時，心中非常的有成就感。當(dāng)然這些勝利得意于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助，所以我非常感謝杜伊楠同事在這一年里對我的教導(dǎo)和輔導(dǎo)。三、缺乏之處在一些技術(shù)技能上取得全新進(jìn)步的同時，但我也認(rèn)識到自己的缺乏之處。在實際操作中，我明白自身的素養(yǎng)和后期制作的方向感在那些老同事的視力還有肯定的差距，但我能夠克服困難，自己去領(lǐng)悟，自己去努力，在學(xué)習(xí)中認(rèn)識自己的缺陷，在請教中增進(jìn)自己的缺乏。在這一年的工作中，我感覺自已上了一個新的臺階，領(lǐng)導(dǎo)給的每一項工作我都有了明確的方案和布置，行動有了方向那么工作就有了目標(biāo)和認(rèn)識，如今面對那些麻煩的技術(shù)問題時，我心中都有自信的去面對，處理起來條理清晰，得心應(yīng)手，從根本上掙脫只顧埋頭苦干，不總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，在處理問題的同時我也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問和新經(jīng)驗，這都對我在技術(shù)上的認(rèn)識有了全面的提高和進(jìn)一步的完善。個人年終工作總結(jié)5光陰流逝，光陰似箭，20X年就這樣飛速的走過，迎接的將是嶄新的X?；貞涍^去一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫忙下，我不僅順當(dāng)?shù)耐瓿闪俗约核龅墓ぷ?，而且對所做的概預(yù)算和經(jīng)濟(jì)評價專業(yè)有了更深化的學(xué)習(xí)和嫻熟的運用，也使我更近一步的了解了設(shè)計的工作流程。讓我有更充足的信念去挑戰(zhàn)來年的工作任務(wù)。一、年度工作情況為了更好的做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：X年年初時，公司的工程并不是許多，我參與的主要工程有X電站的調(diào)整概算，X的水保概算，X人飲工程的估算和經(jīng)評，X水電站的經(jīng)濟(jì)評價等。利用空余的時間我看了一些有關(guān)造價和經(jīng)評有關(guān)的書籍，對有些模糊的學(xué)問點從學(xué)習(xí)到了解再到運用的過程，我覺得對自己來說是一個很大的進(jìn)步。從年中開頭始終到年末，任務(wù)就特別多了，一個接著一個，而且時間也很緊湊，從六月份開頭為了趕X的幾個報告幾乎就要每天加班，說實話的確是很辛苦，但在任務(wù)重時間緊的情況下我們能按時按質(zhì)地完成任務(wù)，說明我們還是在努力并且有實力去接受挑戰(zhàn)。年中到年末我參與的主要工程有X工程、X工程等等。要敢于嘗試才能有進(jìn)步!X年對我來說是一個既充實又充滿挑戰(zhàn)的一年。的挑戰(zhàn)還是編制《XX方案報告》，剛開頭編寫時，感覺找不到方向也不明白如何下手，但我敢于去嘗試，經(jīng)過不斷地思索，不斷地搜集資料，不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和師兄們請教，報告還是在規(guī)定的時間內(nèi)完成。雖然報告做的不是非常完善，但我覺得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試，在以后的工作中我都能很快的上手。二、來年工作方案20X年自己在進(jìn)步的同時也有一些缺乏的地方，現(xiàn)將其總結(jié)為兩點作為下一年改進(jìn)的方案：書到用時方恨少。