市場營銷學期末第二套試題及答案

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)市場營銷學期末第二套試題及答案名詞解釋市場營銷概念產品名詞解釋答案1、市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現和滿足消費者需求作為企業(yè)經營活動的核心。2、產品是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。判斷正誤（請根據你的判斷，在正確的題后括號內劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共20分）企業(yè)將資金投入本企業(yè)內部以產品為單位的各部門的比例叫產品投資組合。（）企業(yè)在促銷活動中，如果采用“推”的策略，則人員推銷的作用最大；如果采用的“拉”的策略，則廣告的作用更大些。（）在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是恢復性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行刺激性營銷。（）當消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結束。（）早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這句就是無選擇性市場策略。（）某零售商收集其電器銷售額歷史數據屬于實地調查的范疇。（）滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產品。（）購買者在購買產品時所獲得的全部附加服務和利益也屬于產品概念的一部分。（）市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（）10、市場型新產品和技術型產品是一回事。（）11、垂直式分銷渠道是由生產者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯合體。（）12、作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。（）13、營業(yè)推廣的目的通常是刺激消費這即興購買。（）14、企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。（）15、經紀人和代理上是獨立的企業(yè)，擁有所經營產品的全部所有權。（）16、由于選擇性營銷渠道策略的局限性，所以運用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。（）17、企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接收者。（）18、互聯網作為市場營銷調研工具的主要優(yōu)勢在于它的成本低。（）19、市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關系的總和。（）20、相關群體對消費者的影響因購買產品的不同而不同，對價值銷和使用時不易被他人察覺的產品影響小，反之影響大。（）判斷正誤答案1、√2、×3、×4、×5、√6、×7、√8、√9、×10、×11、√12、×13、√14、√15、×16、√17、√18、√19、×20、√單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其徐浩田如題后括號內。每小題1分，共20分）營銷在公司中最理想的地位是（）A、營銷作為一個比較重要的功能B、營銷作為主要功能C、顧客作為核心功能D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能某業(yè)務單位是市場增長率為15%，相對市場占有率為1、5，該單位屬于（）A、A（問題）類B、B（明星）類C、C（金牛）類D、D（狗）類企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（）A、規(guī)定企業(yè)任務B、確定營銷組合C、管理營銷活動D、分析企業(yè)市場機會一個國家或地區(qū)的恩格爾系數越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（）A、越穩(wěn)定B、越低C、越高D、比較波動在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是：（）A、接受和分析供應企業(yè)的報價B、安排訂貨程序C、執(zhí)行情況的反饋和評價D、詳細說明需求項目的特點和數量企業(yè)提高競爭力的源泉是（）A、質量B、價格C、促銷D、新產品在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給于一定的折扣，這就是（）A、業(yè)務折扣B、現金折扣C、季節(jié)折扣D、數量折扣下列情況的（）類產品已采用最短的分銷渠道。A、單價低、體積小的日常用品B、處在成熟期的產品C、技術性強、價格昂貴的產品D、生產集中、消費分散的產品在以下幾種類型的零售商店中，產品縣最深而長的是（）A、百貨商店B、超級市場C、專業(yè)商店D、便利商店當產品處在生命周期的成熟期時，應采用（）。A、告知性廣告B、勸說性廣告C、提示性廣告D、報紙廣告下面哪一個以市場為導向的現代組織模式的出發(fā)點？（）A、產品設計B、產品銷售C、顧客需要D、企業(yè)資源和能力當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）A、人士了解商品，提高知名度B、促成信任、購買C、增進信任與偏愛D、滿足需求的多樣性市場營銷組合是指（）A、對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對影響價格因素的組合D、對企業(yè)可控制的各種營銷因素的組合以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（）A、集散商品B、溝通產銷信息C、承擔市場風險D、延長產品的生命周期市場調查與市場預測的關系是（）A、市場預測是市場調查的基礎B、市場調查是市場預測的基礎C、二者無關系D、二者同等寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：（）A、推進商標策略B、家族商標策略C、等級商標策略D、類似商標策略市場營銷學是一門（）A、應用科學B、經濟學C、社會學D、心理學在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內容是：（）A、推銷與廣告的方法B、如何提高生產效率C、如何改進產品質量D、制定適宜的產品價格19、“需要層次論”的首創(chuàng)者是：（）A、西格蒙德·弗洛依德B、亞伯拉罕·馬斯洛C、宇野正雄D、菲利普·科特勒特許專營組織屬于以下哪一類渠道結構？（）A、個別式分銷渠道B、垂直式分銷渠道C、水平時分銷渠道D、復式渠道單項選擇答案1、D2、B3、D4、C5、C6、D7、B8、C9、C10、C11、C12、A13、D14、D15、B16、B17、A18、A19、A20、A多向選擇（在每小題的備選答案中，有一個以上的正確答案，請將它們選出來，將其序號填入題后的括號內。選錯、多選或少選都不得分。每小題2分，共10分）消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（）A、商品差異不大B、不必花費很多時間收集商品信息C、消費者對所需要的商品很不了解D、商品一般價格高，購買頻率低E、消費者一般對該類商品沒有購買經歷以下哪些內容屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇？（）A、國內外政治形勢B、生產資料購買者C、社會文化狀況D、競爭對手E、人口與收入下面哪幾個是產品管理型組織的優(yōu)點？（）產品經理可協(xié)調他所負責產品的營銷組合策略行政管理簡單產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題能理解及時做出反應為培訓年輕經理人員提供最佳計劃企業(yè)可根據不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動以下哪種情況適宜采用人員推銷？（）企業(yè)產品只在某幾個市場銷售技術性強、消費者和用戶集中企業(yè)推銷能力強當產品處于介紹期時價格昂貴的產品5、市場營銷信息系統(tǒng)是由（）構成的。A、市場營銷調研系統(tǒng)B、市場營銷決策支持系統(tǒng)C、內部報告系統(tǒng)D、市場營銷情報系統(tǒng)市場營銷信息分析系統(tǒng)多項選擇（每小題2分，共10分。選錯，多選或少選都不給分）1、CDE2、ACE3、ACD4、ABCE5、ABCD簡答（每小題7分，共35分）企業(yè)任務一般包括哪兩個方面的內容？為什么明確的企業(yè)任務報告對企業(yè)具有重要意義？在消費者購買行為中，經常性購買和選擇性購買的區(qū)別是什么？對選擇性購買行為，企業(yè)營銷策略的重點何在？從影響渠道設計的產品因素的角度談如何為產品選擇適宜得分銷渠道？請指出在什么情況下個適宜采用廣告的方式進行促銷？以你所熟悉的一種產品為例，說明當產品處于其生命周期的暢銷階段時生產者所面臨的問題，以及企業(yè)在這一階段應采用的營銷組合策略。簡答答案企業(yè)任務一般包括兩個方面的內容：企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。企業(yè)任務明確企業(yè)的價值觀、信念和行為準則，指明了企業(yè)的類型以及現在和將來的企業(yè)活動方向與范圍，它以任務報告形式產生并公之于眾，就像“一只無形之手”，指引分散在各個崗位上的企業(yè)員工分工合作，齊心協(xié)力，共同為實現企業(yè)目標而努力。因此，明確的企業(yè)任務報告對企業(yè)具有重要意義。經常性的購買，是一種簡單的、需要多次發(fā)生的購買行為，通常只購買價格低廉的、經營使用的商品。一般來說，消費者對這類商品都很熟悉，不會花很多時間和精力選購這類商品；而選擇性購買行為，要比前者復雜，消費者對于這類產品有過購買經歷，有些基本知識，但對新的品牌不熟悉，有風險感。對這類購買行為，企業(yè)應適時地傳達有關新牌號產品的信息，增加顧客對新產品的了解和信任感。從產品因素的角度，主要應考慮以下方面：產品的價值。指商品的單位價值的大小。一般情況下產品單位價值的大小與市場營銷渠道的寬窄、長短成反比例關系。產品的時尚性。凡產品的式樣或款式變化比較快的，一般宜采取少環(huán)節(jié)的短渠道。產品的易腐易毀性。一般易腐的鮮活產品應晝縮短營銷渠道。產品的體積與重量。體積過大或過重的產品，應采用少環(huán)節(jié)的短渠道。產品的技術與服務要求。凡技術性較強的商品，企業(yè)應該盡量直接賣給消費者。產品的季節(jié)性。季節(jié)性越強的商品，越適宜采用舟長一些的渠道結構。產品的經濟生命周期。如對處在試銷階段的新產品，可采取短渠道。產品的用途。如用途廣泛、通用的、標準的商品，可用間接銷售渠道。（上述內容答出6點即可）在以下情況下更適宜采用廣告的方式進行促銷：消費品。當企業(yè)采用拉的策略進行促俏時。當產品處于介紹期和成長期時。等等。當產品處于暢銷階段時，該產品通過試銷效果良好，產品在市場上站住腳并且找開了銷路。生產者此時面對的主要問題是競爭者增加，競爭加劇。企業(yè)的目標是繼續(xù)促進市場的成長，努力延長這一階段。為此，企業(yè)可采取以下策略：擴充目標市場，積極開拓新的細分市場；廣告宣傳的重點從建立產品知名度轉向廠牌、商標的宣傳，使人們對該產品產生好的印象，產生好感和偏愛；增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。案例分析（9分）樂凱公司的渠道策略1996年以來，國際著名感光材料跨國大公司大舉挺進中國，他們依靠雄厚的實力，在中國一方面加大營銷投入，大建專賣店、連鎖店，一方面投入巨資合資組建新的生產線，這給樂凱帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。樂凱以市場為導向，系統(tǒng)謀劃，根據產品特點和市場需求，制定了自己的渠道策略，取得了較好的效果。膠卷的銷售同其他產品相比有自己的特殊性，他跟需要專業(yè)的營銷網絡進行分銷和從事售后服務，因而，控制營銷網絡和銷售渠道往往是國外公司競爭的殺手锏。幾大感光材料公司在中國市場上的競爭近年來也多著眼于此。樂凱公司采取了建立自己的渠道網絡和利用代理商分銷相結合的渠道策略。一方面，樂凱公司長期以來一直在構筑自己得分銷網絡，早在20世紀80年代就在全國大中城市設立了32個了開彩擴服務部，以此為基礎，目前他在全國已擁有近千家專賣店和1400家特約彩擴店?，F在，樂凱專賣店的建設以每天一家的速度增加。另一方面，樂凱充分利用社會力量擴展營銷網絡。全國樂開部重點加強了基礎設施建設，逐步向區(qū)域營銷中心過渡。以樂凱部為基點，在各地選擇了一批信用好、市場輻射能力強的上家作為樂凱的地區(qū)代理，建立起一個樂凱代理分銷體系，借助社會力量營造市場、拓展市場。對銷售網點的建設樂以三十多個樂凱部為中心，近千家樂凱專賣店，千余家特意沖擴店，聯結數百個分銷代理上，輻射數萬零售沖擴點的分銷網絡。