匯恩企業(yè)管理顧問公司客戶培訓建議書(LG光學)

匯恩企業(yè)管理顧問公司客戶培訓建議書(LG光學)匯恩企業(yè)管理顧問公司客戶培訓建議書(LG光學)匯恩企業(yè)管理顧問公司客戶培訓建議書(LG光學)xxx公司匯恩企業(yè)管理顧問公司客戶培訓建議書(LG光學)文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度樂金化學(中國)投資有限公司吉林代理商員工培訓建議書---匯恩企業(yè)管理顧問有限公司本建議書由匯恩總部顧問團隊，依據本建議書由匯恩總部顧問團隊，依據樂金化學(中國)投資有限公司吉林代理商現(xiàn)狀，提供針對性建議。未經授權，不得隨意傳閱！

目錄匯恩公司簡介……………１客戶需求反饋…………2系統(tǒng)化培訓建議………3保密原則…………………4附1：企業(yè)執(zhí)行力問題調研問卷附2：戰(zhàn)略ＨＲ（人才平臺）一：匯恩公司簡介二：客戶需求反饋a客戶計劃培訓主題企業(yè)新進員工，心態(tài)、執(zhí)行力、自我管理等多方面能力，進行系統(tǒng)化培訓；b客戶計劃培訓時間2009年７月中下旬，集中2-4天培訓；c客戶計劃培訓對象企業(yè)新進員工，６－８人，文化水平高，應屆生為主；d客戶計劃合作方式●采取企業(yè)外部培訓形勢●７月中旬，配合匯恩咨詢公司做針對性調研●具備實效性，準備長期戰(zhàn)略合作e客戶培訓初步擬定需求●新進員工進入自我管理狀態(tài)●系統(tǒng)化培訓的第一課重點，員工角色的定位與認知●員工參加培訓后，能與他人分享，能讓知識傳播，達到統(tǒng)一的管理語言●制度無法解決問題的前提下，重點解決員工執(zhí)行力三：系統(tǒng)化培訓建議課程題目：黃埔精英訓練營課程適合人群：企業(yè)新進員工培訓目的：提高員工執(zhí)行力提升員工忠誠度讓員工進入自我管理狀態(tài)增強員工的客戶價值與危機意識黃埔精英訓練營課程大綱第一部分：黃埔操作的八榮八恥四大思維：100%責任思維：負責為榮，抱怨為恥。人才思維:投資為榮，債務為恥。實踐思維：行動為榮，清談為恥。企業(yè)家思維：利用為榮，摸索為恥四大工具：批量工具：批量為榮，手工維持敵人工具：危機為榮，愿望為恥。外包工具：結果為榮，任務為恥個人戰(zhàn)略工具：自救為榮，他救為恥。第二部分：外包工具：結果為榮，任務為恥批量工具：批量為榮，手工維持結果思維——結果實現(xiàn)超越，結果改變人生結果是誰要的——客戶要的客戶價值——公司之魂，執(zhí)行之源客戶價值是什么——滿足客戶需求，超越客戶期望客戶價值的底線目標——滿足客戶需求客戶價值的奮斗目標——超越客戶期望結果啟蒙——思路決定出路，結果改變人生結果的屬性是——價值結果的用途是——交換第三部分百分百責任思維——負責為榮，抱怨為恥執(zhí)行人才的共同特點——對自己負責負責就是兩個絕對——絕對不用別人的錯，證明自己的對；絕對百分之百承擔自己做出的結果承擔結果的目的——改變結果我們沒有辦法改變別人，我們沒有辦法改變世界，我們唯一能做的就是——改變自己第四部分個人戰(zhàn)略工具——自救為榮，他救為恥個人戰(zhàn)略規(guī)劃——做自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃，學業(yè)、職業(yè)和人生維度分析成功需要夢想——沒有夢想就沒有未來，更沒有成功夢想需要行動——有夢想不行動，是癡人說夢行動需要舞臺——沒有舞臺做支撐，什么行動也不會長久第五部分人才思維——投資為榮，債務為恥人才思維——優(yōu)秀的員工是免費的，平庸的員工是昂貴的什么是真正的學習方法——取其一而終身受用的利潤學習法人才——不是負債，是投資有效的學習——不是增加知識，是創(chuàng)造價值，獲得回報第六部分實踐思維——行動為榮，清談為恥打造黃埔精英團隊環(huán)境——環(huán)境決定行動對抗——對抗決定效率重復——重復決定能力敵人——敵人決定動力第七部分企業(yè)家思維——利用為榮，摸索為恥好公司的共同特點——善于利用各種資源企業(yè)家李嘉誠——知識就是人最核心的價值種下負責行為——收獲負責習慣種下負責習慣——收獲負責文化種下負責文化——收獲成功命運第八部分敵人工具——危機為榮，愿望為恥黃埔學習十二招四個步驟——樹立敵人，改變自己，鎖定目標，超越敵人兩個核心——心中有敵人，為生死而戰(zhàn)：鎖定目標，專注重復黃埔敵人三問——我的敵人是誰我與敵人的差距是什么我的目標是什么黃埔行動三要點——如果敵人在此時此刻，他會怎么辦；把敵人的辦法寫下來；敵人怎么辦，我就怎么辦第九部分黃埔執(zhí)行精神學習李嘉誠——不比運氣，只比播種學習亮劍——不比資源，只比狼性學習周星馳——不比方法，只比結果學習阿甘——不比聰明，只比認真學習謝坤山——不比財富，只比堅持學習喬丹——不比產品，只比斗志課程題目：骨干團隊執(zhí)行訓練營適合人群：企業(yè)中高層培訓目的：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一語言、形成統(tǒng)一文化提高企業(yè)執(zhí)行力提升企業(yè)效益骨干團隊執(zhí)行訓練營提綱第一部分現(xiàn)代管理的三大入口責任下移——自我管理我不相信——節(jié)點控制結果導向——自我受益第二部分節(jié)點控制——現(xiàn)代組織管理的基石節(jié)點控制——把行為分成節(jié)點，一切盡在掌握中節(jié)點控制的核心——平臺！平臺為第一技術，現(xiàn)代社會管理最重要的是把所有人納入平臺底層自覺自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我強大在企業(yè)里生存的底線——狼性企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統(tǒng)第三部分YCYA——YCYA制度是個人4RY：丫es，執(zhí)行人(員工)——一個對結果負責、信守承諾的人接到任務指令后，明確做出承諾C：Check，第三方(檢查人)——一個強調“我不相信、關注節(jié)點”的人隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督Y：丫es，執(zhí)行人(員工)——一個“使命必達、永不放棄”的人任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況A：Award，主管(管理者)——一個“富有情商、助人成功”的人獎懲，根據檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”YCYA管理工具是4R管理體系的具體運用：丫體現(xiàn)R1、R2--結果定義、一對一責任C體現(xiàn)R3——檢查A體現(xiàn)R4———即時激勵第四部分4R執(zhí)行力系統(tǒng)——一套不依賴于能人的執(zhí)行管控機制●R1(Result)：結果定義結果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質屬性——商業(yè)／結果交換外包思維的根本是我們只看結果，結果的目的——交換完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對價值、目的負責結果定義三要素：1、可量化2、有價值3、可交換●R2(Responsibility)：一對一責任把所有人扮成”當事人”／”參與者”，人人對自己的結果負責即使別人做錯了，我也要做對別人的錯，不是我不做對的理由責任稀釋定律：人越多，責任越少●R3(Review)：結果跟蹤人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的R3的前提：我不相信你R3的功能：制止“魔鬼”執(zhí)行的環(huán)境很重要越信任就越要檢查打造檢查平臺三大系統(tǒng)●R4(Reward)：即時激勵你立即激勵什么，你就立即得到什么薪酬對執(zhí)行力基本沒用如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情你是不是習慣于將回報只放在心中水果基金取之于“民”，用之于“民”我們的員工不是不優(yōu)秀，是您（老板）沒有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)秀真正去發(fā)現(xiàn)您優(yōu)秀的員工，說聲謝謝第五部分：4R執(zhí)行力實操訓練客戶價值實操訓練—— 參會企業(yè)自身的客戶價值曲線分析結果實操訓練——企業(yè)如何獲得有效結果即時激勵實操訓練——即時提高員工執(zhí)行力第六部分：責任管控要點——猴子管理法：責任使人進步 猴子管理法七大法則——4R猴子管理第一法則：鎖定責任——建立一對一的責任猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子猴子管理第四法則：溝通職責和結果猴子管理第四法則：授權——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴子才不會累死猴子管理第六法則：猴子也需要快樂猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓猴子進化第七部分：執(zhí)行就是要結果執(zhí)行文化——認真第一，聰明第二執(zhí)行的三大標準——信守承諾，結果導向，永不言敗執(zhí)行前——決心第一，成敗第二執(zhí)行中——速度第一，完美第二執(zhí)行后——結果第一，理由第二為什么無數的公司都擁有偉大的戰(zhàn)略，只有少數公司成功執(zhí)行力出問題，執(zhí)行前用人不疑執(zhí)行中一竿子插到底，執(zhí)行后打板子為什么無數人都擁有偉大的夢想，只有少數公司成功4R——鎖定目標，專注重復：執(zhí)行前結果、責任；執(zhí)行中檢查；執(zhí)行后即時激勵自由如果沒有規(guī)則，那就會變成洪水泛濫企業(yè)家需要經營員工的預期課程題目：總裁資訊班適合人群：企業(yè)高層培訓目的：企業(yè)戰(zhàn)略梳理，找準發(fā)展方向凝聚人心，增加企業(yè)向心力三層業(yè)務鏈，增強企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)效益，做到基業(yè)長青總裁咨詢班提綱企業(yè)戰(zhàn)略的核心--戰(zhàn)略規(guī)劃四大基點：C1：凝聚人心：核心內容：行業(yè)定位、戰(zhàn)略定位、遠景與未來5到10年的戰(zhàn)略目標實操訓練：制定企業(yè)愿景、使命、核心價值觀，戰(zhàn)略目標。完成從虛到實的轉化C2：三層業(yè)務鏈核心內容：過去業(yè)務鏈梳理和未來業(yè)務鏈的戰(zhàn)略安排實操訓練：企業(yè)核心業(yè)務，增長業(yè)務，種子業(yè)務的規(guī)劃C3：價值戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略核心內容：比較競爭優(yōu)勢分析與超越競爭對手的差異化戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略研究實操訓練：企業(yè)客戶細分訓練；制定企業(yè)產品、區(qū)域、客戶擴張策略C4：核心競爭能力核心內容：基于客戶價值的核心競爭力培育，及同客戶雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系的建立實操訓練：繪制客戶價值曲線、挖掘企業(yè)獨特客戶價值，找出企業(yè)核心競爭力保證戰(zhàn)略落地的核武器--執(zhí)行管控三大主線機制線---沒有執(zhí)行的管控，就沒有真正的執(zhí)行！邏輯：業(yè)績背后是效率，效率背后是有序，有序背后是管控，管控背后是投資。推論：如果整個企業(yè)的業(yè)績持續(xù)不好，我們首先定性為總裁的問題：根源一定是他沒有有效的業(yè)務管控體系，是他沒有給管控提供足夠的投資！解決方案：4R管控系統(tǒng)R1:結果定義系統(tǒng)如何在組織層面制定目標，并將計劃的任務層層分解。把年度的戰(zhàn)略主題落實到部門和具體的行動中。如何在員工層面對分配的任務進行結果定義.要結果不要任務.結果定義改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是執(zhí)行的起點。實操訓練：結果定義訓練R2：一對一責任系統(tǒng)如何在組織層面進行角色定位，明確每一個崗位的責權利。通過數量化的財務指標與組織指標，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績的標準。做到靠“業(yè)績用人，而不是靠老板的感覺用人”。如何在員工執(zhí)行層面，主要明確一對一責任，而非一對多。人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑！實操訓練：落實一對一責任訓練R3：節(jié)點檢查系統(tǒng)如何在組織層面對戰(zhàn)略的實際運營過程進行監(jiān)控。如何在員工執(zhí)行層面，通過信息系統(tǒng)定時檢查責任人的完成情況。通過了解和溝通，把問題解決在過程，不讓錯誤的發(fā)生。實操訓練：節(jié)點檢查（YCYA）訓練R4：即時激勵系統(tǒng)如何在公司層面，通過把結果和激勵掛鉤，從而做到依靠“結果和文化凝聚人，而不是老板的權威與親情凝聚人”。實操訓練：即時激勵訓練個人線---沒有執(zhí)行的人，就沒有真正的執(zhí)行！邏輯：業(yè)績背后是結果，結果背后是行動，行動背后是心態(tài)，心態(tài)背后是投資。推論：如果個人的業(yè)績持續(xù)不好，我們首先定性為當事人的問題：根源一定是他的心態(tài)不好，是他沒有給自己的心態(tài)做足夠的投資！解決方案：打造個人執(zhí)行力四大心態(tài)，二個工具執(zhí)行心態(tài)：百分百責任（強者）心態(tài)，開放心態(tài)，得失心態(tài)，職業(yè)心態(tài)心態(tài)調整技術：定向訓練心態(tài)調整工具：個人戰(zhàn)略團隊線---沒有執(zhí)行的環(huán)境，就沒有真正的執(zhí)行！邏輯：業(yè)績背后是團隊，團隊背后是文化，文化背后是環(huán)境，環(huán)境背后是投資。推論：如果團隊的業(yè)績持續(xù)不好，我們首先定性為團隊領導者的問題：根源一定是他沒有打造執(zhí)行的環(huán)境，是他沒有給環(huán)境做足夠的投資！解決方案：三大團隊打造系統(tǒng)語言系統(tǒng)：流行語（結果導向，客戶價值，百分百責任，商業(yè)人格）、職業(yè)榮辱觀視覺系統(tǒng)：VI；紅黑榜感覺系統(tǒng)：對抗，稀缺，儀式，敵人，分享四：保密協(xié)定匯恩咨詢公司承擔并履行相關保密義務，所有項目資料均屬保密范圍，包括ＬＧ光學內部相關資料等。未經ＬＧ光學許可，匯恩咨詢公司無權向任何第三方提供；匯恩咨詢公司在項目中所提交的各種形式的資料和成果，同屬保密范疇。未經匯恩咨詢書面許可，ＬＧ光學無權向包括匯恩咨詢公司競爭對手在內的任何第三方提供；若ＬＧ光學委托其他機構或個人開展本次培訓，而其中又采用匯恩咨詢公司的項目建議方案，匯恩咨詢公司將視同ＬＧ光學接受此項目建議書，并就此收取相應費用。附：附１：管理現(xiàn)狀及常見問題調查表：下表中所列的問題，是匯恩公司在為幾百家成長型企業(yè)提供管理咨詢項目服務的過程中，企業(yè)家和經理人們經常向我們抱怨的管理問題。請您參照下表自測一下，您的企業(yè)存在多少類似的問題。填寫說明：請從第一題開始仔細閱讀，認真回答。如果覺得句子所描述的情況大致符合公司現(xiàn)況，就在答題紙上相應的空格內打個“√”號；如果覺得不符合公司現(xiàn)況，便打個“×”號。每道題只要想幾秒鐘，不要花很多時間，憑自己的感覺即可。請真實按照自己的看法填寫答案。序號問題打勾1員工總是不盡力2企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政、互相拆臺3領導相互牽制，“三個領導一個兵”，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進退兩難”4“張飛”領導“諸葛亮”，不懂裝懂，對專業(yè)人士指手劃腳、評頭論足5老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向6你的團隊不缺能人但缺乏活力7高層很孤獨，中層很無助，基層很麻木8部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣9虛假“團結”：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提，幾個人得勢，大多人失意10老總總是沒時間，而下屬總是沒工作11在度過創(chuàng)業(yè)階段后，高層激情消失，官僚化傾向嚴重，內耗出血12元老級人物思維僵化，自以為是，無功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業(yè)失去活力13管理人員相信要求愈嚴，工作或生產的效率越高14上級對下級授權不夠15常常有好的建議不被當回事或是提了意見卻沒有任何反饋16以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍17人才結構老化、多數不勝任者占據公司的主要領導職位18要花很多時間才能讓大家知道什么是工作標準19關鍵人員“叛逃”造成巨大損失20企業(yè)越做越大，老板越來越累21員工在思考，老板在行動22管理者時間不夠用，花太多時間救火，卻發(fā)現(xiàn)越救越多，慢慢失去耐性23“嫡系部隊”領導“非嫡系部隊”，上下級之間很難建立起真正意義上的信任24能人來了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績就滑坡25制度一條條，執(zhí)行沒辦法26總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時放棄27天天開會，卻沒有結果和改進28付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中10%的結果29人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責任互相推諉、遇到榮譽爭相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮30存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象31部門之間相互推諉，人人規(guī)避風險，沒人對結果和業(yè)績負責32員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的33有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時就會拐彎、變形34工作不到位、借口一大堆，每個人都很忙，業(yè)績卻不斷滑坡35員工國事、家事、天下事，事事關心，就是不