內(nèi)審員考試試題 含答案

內(nèi)審員考試試題（含答案一、單項選擇題"質(zhì)量"定義中的"特性"指的是（A。固有的B.賦予的C.潛在的D,明示的若超過規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（。行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是（。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是（。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比6、危險源辨識的含意是（A識別危險源的存在B評估風(fēng)險大小及確定風(fēng)險是否可容許的過程C確定危險源的性質(zhì)DA+CEA+B下列論述中錯誤的是（。A.特性可以是固有的或賦予的完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的,這反映了質(zhì)量的（。A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性9、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（A在提交標(biāo)書或接受合同或訂單之前應(yīng)被完成B應(yīng)只有營銷部處理C應(yīng)在定單或合同接受后處理D不包括非書面定單評審10、以下哪種情況正確描述了特殊工序:（A工序必須由外面專家確定B工序的結(jié)果不能被隨后的檢驗或試驗所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來C工序的結(jié)果只能由特殊的時刻和試驗設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)驗證。D工序只能隨著新的技術(shù)革新出現(xiàn)加工測試WT0/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（。保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響保護本國的國家安全保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境保證各成員之間不引起競爭下列環(huán)節(jié)哪一個不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實施的基本環(huán)節(jié)（。A.識別培訓(xùn)的需要B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.評價培訓(xùn)有效性顧客需求調(diào)查費應(yīng)計人（。A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本內(nèi)審和外審的糾正措施費應(yīng)計人（。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量監(jiān)督認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是（。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比質(zhì)量信息傳遞大體由（組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是（。A.不可預(yù)見性B.階段性C.概要性D.可預(yù)見性A消防通道被阻塞B操作工未按規(guī)定穿戴工作衣帽C急救用的藥品過期DA+BEA+CA2.B3.D4.B5.B6.E7.B8.B9.A10.B11.C12.B13.B14.C15.C16.A17.A18.D19.E、填空題1、IS09001:2009和IS014001:2004標(biāo)準(zhǔn)分別由（ISO/TC176技術(shù)委員會和（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO第207技術(shù)委員會組織制定的。2、審核計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:（審核目的；審核準(zhǔn)則和任何引用文件;審核范圍，包括確定受審核的職能、部門、活動和過程；（進行現(xiàn)場審核活動的日期和地點；現(xiàn)場審核活動所需的時間和期限，包括與受審核方管理層的會議以及審核組會議;（審核組成員和陪同人員的作用和職責(zé)；向?qū)徍说年P(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源;3、“三同時”制度是指建設(shè)項目中的環(huán)境保護設(shè)施必須與主體工程同時（設(shè)計、同時（施工、同時（投產(chǎn)的制度。4、相關(guān)方舉例（3個:（用戶和消費者;環(huán)境和消費者組織;雇員;供應(yīng)商、承包商和經(jīng)營合作伙伴5、過程控制與管理的方法（PDCA。6、質(zhì)量方針是由組織的（最高管理者正式發(fā)布的該組織總的（質(zhì)量宗旨和（方向。7、一個組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素稱為（環(huán)境因素。8、ISO9001范圍內(nèi)允許刪減的部分（7產(chǎn)品實現(xiàn)三、定義1、審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。2、審核發(fā)現(xiàn)將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進行評價的結(jié)果。3、質(zhì)量管理指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。4、質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。5、過程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動四、簡答1、八項質(zhì)量管理原則是:(1以顧客為關(guān)注焦點;(2領(lǐng)導(dǎo)作用;(3全員參與;(4過程方法;(5管理的系統(tǒng)方法;(6持續(xù)改進;(7基于事實的決策方法;(8與供方互利的關(guān)系。五、案例分析:(答案需進一步描述下列問題請判斷不符合IS09001版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的哪個條款，并根據(jù)其不符合性質(zhì)的程度判定其是嚴(yán)重不符合還是一般不符合。1、有一批急需加工出廠的L70*70角鋼，來不及做進貨檢驗，按公司規(guī)定經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)作緊急放行。這批料被轉(zhuǎn)到下個工段，審核員見操作工正在下料，問他是否知道這批是緊急放行材料，工人講:“我主要任務(wù)是嚴(yán)格按規(guī)定尺寸下料，不出差錯，放行的事我不管它”，審核員看到這批材料無任何標(biāo)記。答:不符合7.5.3標(biāo)識和可追溯性和8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量之規(guī)定，屬一般不符合。2、某化工廠在進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，管理者代表