代理人職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則課件_第1頁
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文檔簡介

代理人職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則危燕花講師2002年加入中國人壽安溪支公司歷經(jīng)業(yè)務(wù)員、初審、理賠、組訓(xùn)崗現(xiàn)任營銷部經(jīng)理課程大綱職業(yè)道德的含義職業(yè)道德宗旨和規(guī)范制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義業(yè)務(wù)代表的道德準(zhǔn)則

職業(yè)道德的含義

銀行:對(duì)銀行存款報(bào)密的原則郵政：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)餐飲；衛(wèi)生、干凈記者：正義、宣善抑惡醫(yī)生：不錯(cuò)下刀、不亂開藥保險(xiǎn)代理人：？

宗旨：

忠誠服務(wù)篤守信譽(yù)

規(guī)范：

誠實(shí)守信廉潔自律敬業(yè)樂業(yè)

制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義客戶公司代理人壽險(xiǎn)市場

業(yè)務(wù)代表道德準(zhǔn)則

誠實(shí)守信*維護(hù)和增進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的信譽(yù)*保險(xiǎn)代理人的最基本的職業(yè)道德*嚴(yán)守保戶之私人秘密

團(tuán)結(jié)互助風(fēng)雨同舟的意識(shí)和全局觀念團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感*相互尊重、關(guān)心、愛護(hù)，以誠相待*相互取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步

感恩惜福共生共榮推薦人公司客戶團(tuán)隊(duì)內(nèi)勤管理人員

業(yè)務(wù)代表行為準(zhǔn)則在爭取保戶時(shí)：(1)公平競爭(2)先到先得(3)讓保戶自己作決定推銷保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)：

*絕不會(huì)說服準(zhǔn)保戶終止其既有的保單*絕不會(huì)介紹一件超越準(zhǔn)保戶所能負(fù)擔(dān)的保單*嚴(yán)守行規(guī)，絕不退傭*完整、準(zhǔn)確解釋條款內(nèi)容遞送保單時(shí):*確保保單安全地送到保戶的手上*向保戶解說壽險(xiǎn)保單的每項(xiàng)條款理賠時(shí):*盡力去協(xié)助保戶,按照公司所規(guī)定的形式呈交理賠的通知*提供輔助性的資料，以協(xié)助理賠的處理待

人

處

事以實(shí)力贏得尊重用專業(yè)獲得肯定壽險(xiǎn)事業(yè)是一種服務(wù)

不惡意中傷不批評(píng)同業(yè)互相尊重

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