護(hù)士工作禮儀 課件

護(hù)士工作禮儀http://2筆趣閣護(hù)士工作禮儀http://2筆趣閣1本章內(nèi)容第一節(jié)概述第二節(jié)門診與急診護(hù)理工作禮儀第三節(jié)病房護(hù)理工作禮儀第四節(jié)同事間工作交往的禮儀本章內(nèi)容第一節(jié)概述2第一節(jié)概述一、護(hù)理工作禮儀的基本要求尊重服務(wù)對(duì)象誠實(shí)守信舉止文雅雷厲風(fēng)行共情幫助第一節(jié)概述一、護(hù)理工作禮儀的基本要求3尊重服務(wù)對(duì)象—隱私與治療和護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私一律不得觸及和泄露；注意選擇合適的溝通地點(diǎn)；注意維護(hù)服務(wù)對(duì)象生理方面的隱私權(quán);對(duì)于服務(wù)對(duì)象的健康信息應(yīng)保守秘密;尊重服務(wù)對(duì)象—隱私與治療和護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私一律不得觸及和4二、護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范操作前的禮儀操作中的禮儀操作后的禮儀二、護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范操作前的禮儀5（一）操作前禮儀充分的準(zhǔn)備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋（一）操作前禮儀充分的準(zhǔn)備6（二）操作中的禮儀和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷嫻熟的操作技術(shù)（二）操作中的禮儀和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷7（三）操作后的禮儀親切的囑咐和安慰誠懇的致謝（三）操作后的禮儀親切的囑咐和安慰8請(qǐng)觀看—操作前后禮儀請(qǐng)觀看—操作前后禮儀9第二節(jié)門診與急診護(hù)理工作禮儀第二節(jié)門診與急診護(hù)理工作禮儀10一、門診護(hù)理工作禮儀

按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境熱情接待，耐心解答積極做好健康保健知識(shí)的宣傳員一、門診護(hù)理工作禮儀按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神11護(hù)士工作禮儀課件12候診大廳候診大廳13維持就醫(yī)秩序維持就醫(yī)秩序14現(xiàn)代化藝術(shù)理念的候診大廳現(xiàn)代化藝術(shù)理念的候診大廳15分診臺(tái)分診臺(tái)16病房活動(dòng)區(qū)病房活動(dòng)區(qū)17新技術(shù)、新業(yè)務(wù)介紹新技術(shù)、新業(yè)務(wù)介紹18二、急診護(hù)理工作禮儀

充分做好急救前的準(zhǔn)備工作積極、主動(dòng)、有效地配合診治和搶救妥善處理好與家屬的關(guān)系急不失禮且忙中守節(jié)二、急診護(hù)理工作禮儀充分做好急救前的準(zhǔn)備工作19做好急救前的準(zhǔn)備工作做好急救前的準(zhǔn)備工作20配合診治和搶救配合診治和搶救21配合診治和搶救配合診治和搶救22妥善處理好與家屬的關(guān)系安慰解釋理解幫助妥善處理好與家屬的關(guān)系安慰23護(hù)士工作禮儀課件24第三節(jié)病房護(hù)理工作禮儀第三節(jié)病房護(hù)理工作禮儀25一、基本要求患者入院護(hù)理禮儀患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀一、基本要求患者入院護(hù)理禮儀26（一）患者入院護(hù)理禮儀做好入院指導(dǎo)護(hù)送患者進(jìn)入病區(qū)（一）患者入院護(hù)理禮儀做好入院指導(dǎo)27護(hù)士工作禮儀課件28（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀新入院患者的接待禮儀您好，我是值班護(hù)士，今天由我負(fù)責(zé)接待您，請(qǐng)您把門診病歷給我。您好，我是您的主管護(hù)士，我叫××，您叫我小×就行了，您有什么事情可以隨時(shí)找我，您的主管醫(yī)生是××大夫，一會(huì)兒他就會(huì)來看您。（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀新入院患者的接待禮儀29新入院患者的接待禮儀（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀新入院患者的接待禮儀（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀30（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀患者住院中的護(hù)理工作禮儀自然大方親切溫柔敏捷準(zhǔn)確、技術(shù)嫻熟及時(shí)滿足患者的需要（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀患者住院中的護(hù)理工作禮儀31（三）患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀出院前的祝辭細(xì)致的出院指導(dǎo)出院時(shí)的送別禮節(jié)（三）患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀出院前的祝辭32出院禮儀—例1真誠祝賀“×××先生，祝賀您康復(fù)出院，脫去病員服，您氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您。我們計(jì)劃讓您在XX時(shí)間出院，請(qǐng)您準(zhǔn)備一下。有需要我?guī)椭牡胤?，?qǐng)隨時(shí)告訴我，我會(huì)盡力幫助您?！背鲈憾Y儀—例1真誠祝賀33出院禮儀—例2針對(duì)性地指導(dǎo)“出院后如何進(jìn)行康復(fù)鍛煉還記得嗎?希望您能按護(hù)土指導(dǎo)的方法，堅(jiān)持鍛煉和調(diào)養(yǎng)，您會(huì)恢復(fù)得更快，更好的!”出院禮儀—例2針對(duì)性地指導(dǎo)34出院禮儀—例3整理需要的手續(xù)，并送到結(jié)帳處“XX，我們已經(jīng)把您出院需要的病房的全部手續(xù)送到了結(jié)帳處，請(qǐng)您在X時(shí)間，帶上住院繳費(fèi)單到結(jié)帳處辦理出院手續(xù)?！背鲈憾Y儀—例3整理需要的手續(xù)，并送到結(jié)帳處35出院禮儀—例4傾聽意見

“XX，祝賀您康復(fù)出院：再次感謝您對(duì)我們工作的支持，在工作中若有不妥之處，請(qǐng)您指出，我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)。謝謝您?！彼筒∪酥岭娞?，向病人道別“請(qǐng)慢走，多保重!”出院禮儀—例4傾聽意見36請(qǐng)觀看—患者出入院護(hù)理禮儀請(qǐng)觀看—患者出入院護(hù)理禮儀37二、各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn)內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀外科病房護(hù)理工作禮儀婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀兒科病房護(hù)理工作禮儀二、各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn)內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀38（一）內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù)充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理培養(yǎng)扎實(shí)的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì)具備良好的健康教育能力

（一）內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為39（二）外科病房護(hù)理工作禮儀科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒術(shù)后及時(shí)告知手術(shù)效果及時(shí)幫助患者緩解疼痛鼓勵(lì)患者積極面對(duì)術(shù)后的特殊狀態(tài)（二）外科病房護(hù)理工作禮儀科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒40（三）婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度根據(jù)婦產(chǎn)科患者的心理特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理護(hù)理溝通交流時(shí)避免使用傷害性語言（三）婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度41婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例1剛進(jìn)入病區(qū)

“您好，歡迎您來到婦產(chǎn)科，我是××護(hù)士，非常樂意為您服務(wù)”“請(qǐng)問您現(xiàn)在有什么不舒服?腹痛嗎?我先為您聽聽胎心音”，“現(xiàn)在您的子宮收縮已規(guī)律，宮口開大二指，需要到待產(chǎn)室繼續(xù)觀察，我用推車送您過去，好嗎?”婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例1剛進(jìn)入病區(qū)42婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例2待產(chǎn)室“我現(xiàn)將胎心監(jiān)測(cè)儀為您裝上”，“目前胎心音正常，胎位也正常。您可以抓緊時(shí)間閉上眼睛休息，留著力氣。我看看那位產(chǎn)婦，馬上就過來。您喜歡聽音樂，可以戴上耳機(jī)欣賞?！眿D產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例2待產(chǎn)室43婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例3產(chǎn)房“正常的子宮收縮節(jié)律是……您現(xiàn)在子宮收縮非常正常”。“非常對(duì)不起，讓您疼痛啦!”“生孩子對(duì)女性來說是一件人生大事，我們會(huì)與您共渡難關(guān)的?！弊o(hù)士可握住產(chǎn)婦的手，撫摸腹部，為其擦去汗水。婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例3產(chǎn)房44婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例4產(chǎn)后“祝賀您做母親了，寶寶很健康，很漂亮，真為您高興！”新生兒擦洗干凈，待產(chǎn)婦胎盤娩出、側(cè)切口縫合處理完畢后，將新生兒抱到產(chǎn)婦身旁，促進(jìn)親情建立。婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例4產(chǎn)后45（四）兒科病房護(hù)理工作禮儀護(hù)理人員要具有“慈母心”根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境注重與患兒的非語言性溝通做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作（四）兒科病房護(hù)理工作禮儀護(hù)理人員要具有“慈母心”46兒科病房兒科病房47護(hù)士工作禮儀課件48護(hù)士工作禮儀課件49第四節(jié)同事間工作交往的禮儀第四節(jié)同事間工作交往的禮儀50一、基本禮儀要求同事見面的禮儀互致問候同事共事的禮儀尊重同仁，舉止文明寬以待人，嚴(yán)于律己謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁一、基本禮儀要求同事見面的禮儀51一、基本禮儀要求同事間交往的禁忌忌無原則小事糾纏不休忌挑撥離間搬弄是非忌態(tài)度冷漠一、基本禮儀要求同事間交往的禁忌52請(qǐng)觀看—與同事交往禮儀請(qǐng)觀看—與同事交往禮儀53二、工作交往禮儀交接班時(shí)的禮儀尋求合作時(shí)與合作者意見不統(tǒng)一時(shí)與輔助科室的合作二、工作交往禮儀交接班時(shí)的禮儀54請(qǐng)觀看—交班禮儀請(qǐng)觀看—交班禮儀55（一）交接班時(shí)的禮儀集體交接班交班前穿戴整齊站立于規(guī)定位置等待交班.科主任（左）、護(hù)士長（右）面對(duì)辦公室大門，醫(yī)生按職稱或職務(wù)高低依次排列于科主任左側(cè)，護(hù)士依次排列于護(hù)士長右側(cè)，護(hù)士長主持交班。交班醫(yī)生、護(hù)士站立于科主任、護(hù)士長對(duì)面，實(shí)行背誦并用普通話交班。科主任、護(hù)士長指導(dǎo)當(dāng)前工作，傳達(dá)院部指示（一）交接班時(shí)的禮儀集體交接班56護(hù)士工作禮儀課件57護(hù)士工作禮儀課件58（一）交接班時(shí)的禮儀床旁交接班在晨間交班后護(hù)士長在前，責(zé)任護(hù)士在護(hù)士長左側(cè)，其余護(hù)士按職稱高低依次排列在后，夜班護(hù)士在護(hù)士長右側(cè)后方做引導(dǎo)，走向病室。走至病室門口，由夜班護(hù)士為護(hù)士長及其它護(hù)士開門。護(hù)士長面向病室門，站立于病人床頭側(cè)，責(zé)任護(hù)士和其余護(hù)士按職稱高低依次向床尾側(cè)排列。夜班護(hù)士關(guān)門后站立于護(hù)士長對(duì)面，向護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士匯報(bào)病人情況交班結(jié)束后，由下級(jí)護(hù)士打開病室門，護(hù)士長在前，其余護(hù)士依次在后，責(zé)任護(hù)士安置好病人最后離開病室。（一）交接班時(shí)的禮儀床旁交接班59護(hù)士工作禮儀課件60護(hù)士工作禮儀課件61護(hù)士工作禮儀課件62護(hù)士工作禮儀課件63護(hù)士工作禮儀課件64護(hù)士工作禮儀課件65ThanksThanks66護(hù)士工作禮儀http://2筆趣閣護(hù)士工作禮儀http://2筆趣閣67本章內(nèi)容第一節(jié)概述第二節(jié)門診與急診護(hù)理工作禮儀第三節(jié)病房護(hù)理工作禮儀第四節(jié)同事間工作交往的禮儀本章內(nèi)容第一節(jié)概述68第一節(jié)概述一、護(hù)理工作禮儀的基本要求尊重服務(wù)對(duì)象誠實(shí)守信舉止文雅雷厲風(fēng)行共情幫助第一節(jié)概述一、護(hù)理工作禮儀的基本要求69尊重服務(wù)對(duì)象—隱私與治療和護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私一律不得觸及和泄露；注意選擇合適的溝通地點(diǎn)；注意維護(hù)服務(wù)對(duì)象生理方面的隱私權(quán);對(duì)于服務(wù)對(duì)象的健康信息應(yīng)保守秘密;尊重服務(wù)對(duì)象—隱私與治療和護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私一律不得觸及和70二、護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范操作前的禮儀操作中的禮儀操作后的禮儀二、護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范操作前的禮儀71（一）操作前禮儀充分的準(zhǔn)備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋（一）操作前禮儀充分的準(zhǔn)備72（二）操作中的禮儀和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷嫻熟的操作技術(shù)（二）操作中的禮儀和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷73（三）操作后的禮儀親切的囑咐和安慰誠懇的致謝（三）操作后的禮儀親切的囑咐和安慰74請(qǐng)觀看—操作前后禮儀請(qǐng)觀看—操作前后禮儀75第二節(jié)門診與急診護(hù)理工作禮儀第二節(jié)門診與急診護(hù)理工作禮儀76一、門診護(hù)理工作禮儀

按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境熱情接待，耐心解答積極做好健康保健知識(shí)的宣傳員一、門診護(hù)理工作禮儀按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神77護(hù)士工作禮儀課件78候診大廳候診大廳79維持就醫(yī)秩序維持就醫(yī)秩序80現(xiàn)代化藝術(shù)理念的候診大廳現(xiàn)代化藝術(shù)理念的候診大廳81分診臺(tái)分診臺(tái)82病房活動(dòng)區(qū)病房活動(dòng)區(qū)83新技術(shù)、新業(yè)務(wù)介紹新技術(shù)、新業(yè)務(wù)介紹84二、急診護(hù)理工作禮儀

充分做好急救前的準(zhǔn)備工作積極、主動(dòng)、有效地配合診治和搶救妥善處理好與家屬的關(guān)系急不失禮且忙中守節(jié)二、急診護(hù)理工作禮儀充分做好急救前的準(zhǔn)備工作85做好急救前的準(zhǔn)備工作做好急救前的準(zhǔn)備工作86配合診治和搶救配合診治和搶救87配合診治和搶救配合診治和搶救88妥善處理好與家屬的關(guān)系安慰解釋理解幫助妥善處理好與家屬的關(guān)系安慰89護(hù)士工作禮儀課件90第三節(jié)病房護(hù)理工作禮儀第三節(jié)病房護(hù)理工作禮儀91一、基本要求患者入院護(hù)理禮儀患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀一、基本要求患者入院護(hù)理禮儀92（一）患者入院護(hù)理禮儀做好入院指導(dǎo)護(hù)送患者進(jìn)入病區(qū)（一）患者入院護(hù)理禮儀做好入院指導(dǎo)93護(hù)士工作禮儀課件94（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀新入院患者的接待禮儀您好，我是值班護(hù)士，今天由我負(fù)責(zé)接待您，請(qǐng)您把門診病歷給我。您好，我是您的主管護(hù)士，我叫××，您叫我小×就行了，您有什么事情可以隨時(shí)找我，您的主管醫(yī)生是××大夫，一會(huì)兒他就會(huì)來看您。（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀新入院患者的接待禮儀95新入院患者的接待禮儀（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀新入院患者的接待禮儀（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀96（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀患者住院中的護(hù)理工作禮儀自然大方親切溫柔敏捷準(zhǔn)確、技術(shù)嫻熟及時(shí)滿足患者的需要（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀患者住院中的護(hù)理工作禮儀97（三）患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀出院前的祝辭細(xì)致的出院指導(dǎo)出院時(shí)的送別禮節(jié)（三）患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀出院前的祝辭98出院禮儀—例1真誠祝賀“×××先生，祝賀您康復(fù)出院，脫去病員服，您氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您。我們計(jì)劃讓您在XX時(shí)間出院，請(qǐng)您準(zhǔn)備一下。有需要我?guī)椭牡胤?，?qǐng)隨時(shí)告訴我，我會(huì)盡力幫助您。”出院禮儀—例1真誠祝賀99出院禮儀—例2針對(duì)性地指導(dǎo)“出院后如何進(jìn)行康復(fù)鍛煉還記得嗎?希望您能按護(hù)土指導(dǎo)的方法，堅(jiān)持鍛煉和調(diào)養(yǎng)，您會(huì)恢復(fù)得更快，更好的!”出院禮儀—例2針對(duì)性地指導(dǎo)100出院禮儀—例3整理需要的手續(xù)，并送到結(jié)帳處“XX，我們已經(jīng)把您出院需要的病房的全部手續(xù)送到了結(jié)帳處，請(qǐng)您在X時(shí)間，帶上住院繳費(fèi)單到結(jié)帳處辦理出院手續(xù)?！背鲈憾Y儀—例3整理需要的手續(xù)，并送到結(jié)帳處101出院禮儀—例4傾聽意見

“XX，祝賀您康復(fù)出院：再次感謝您對(duì)我們工作的支持，在工作中若有不妥之處，請(qǐng)您指出，我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)。謝謝您?！彼筒∪酥岭娞?，向病人道別“請(qǐng)慢走，多保重!”出院禮儀—例4傾聽意見102請(qǐng)觀看—患者出入院護(hù)理禮儀請(qǐng)觀看—患者出入院護(hù)理禮儀103二、各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn)內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀外科病房護(hù)理工作禮儀婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀兒科病房護(hù)理工作禮儀二、各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn)內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀104（一）內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù)充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理培養(yǎng)扎實(shí)的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì)具備良好的健康教育能力

（一）內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為105（二）外科病房護(hù)理工作禮儀科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒術(shù)后及時(shí)告知手術(shù)效果及時(shí)幫助患者緩解疼痛鼓勵(lì)患者積極面對(duì)術(shù)后的特殊狀態(tài)（二）外科病房護(hù)理工作禮儀科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒106（三）婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度根據(jù)婦產(chǎn)科患者的心理特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理護(hù)理溝通交流時(shí)避免使用傷害性語言（三）婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度107婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例1剛進(jìn)入病區(qū)

“您好，歡迎您來到婦產(chǎn)科，我是××護(hù)士，非常樂意為您服務(wù)”“請(qǐng)問您現(xiàn)在有什么不舒服?腹痛嗎?我先為您聽聽胎心音”，“現(xiàn)在您的子宮收縮已規(guī)律，宮口開大二指，需要到待產(chǎn)室繼續(xù)觀察，我用推車送您過去，好嗎?”婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例1剛進(jìn)入病區(qū)108婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例2待產(chǎn)室“我現(xiàn)將胎心監(jiān)測(cè)儀為您裝上”，“目前胎心音正常，胎位也正常。您可以抓緊時(shí)間閉上眼睛休息，留著力氣。我看看那位產(chǎn)婦，馬上就過來。您喜歡聽音樂，可以戴上耳機(jī)欣賞?！眿D產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例2待產(chǎn)室109婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例3產(chǎn)房“正常的子宮收縮節(jié)律是……您現(xiàn)在子宮收縮非常正常”。“非常對(duì)不起，讓您疼痛啦!”“生孩子對(duì)女性來說是一件人生大事，我們會(huì)與您共渡難關(guān)的。”護(hù)士可握住產(chǎn)婦的手，撫摸腹部，為其擦去汗水。婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例3產(chǎn)房110婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例4產(chǎn)后“祝賀您做母親了，寶寶很健康，很漂亮，真為您高興！”新生兒擦洗干凈，待產(chǎn)婦胎盤娩出、側(cè)切口縫合處理完畢后，將新生兒抱到產(chǎn)婦身旁，促進(jìn)親情建立。婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例4產(chǎn)后111（四）兒科病房護(hù)理工作禮儀護(hù)理人員要具有“慈母心”根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境注重與患兒的非語言性溝通做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作（四）兒科病房護(hù)理工作禮儀護(hù)理人員要具有“慈母心”112兒科病房兒科病房113護(hù)士工作禮儀課件114護(hù)士工作禮儀課件115第四節(jié)同事間工作交往的禮儀第四節(jié)同事間工作交往的禮儀116一、基本禮儀要求同事見面的禮儀互致問候同事共事的禮