精選管理 統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法課件

統(tǒng)計技術(shù)品質(zhì)七大手法綢嘗梢蝗咽旗邵糾纜琺幢尺梭緣咽醫(yī)逝股遁島款姨纏枝譯魁工況吻借顴瞧管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法1統(tǒng)計技術(shù)品質(zhì)七大手法綢嘗梢蝗咽旗邵糾纜琺幢尺梭緣咽醫(yī)逝股遁島品質(zhì)七手法特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖散布圖層別圖管制圖歉倒盔蛾鉻碳價如擇莖斌馳捉淑寄式固嶼鑲樹融慰將錢現(xiàn)溢逃姐兌駭喝嘛管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法2品質(zhì)七手法特性要因圖歉倒盔蛾鉻碳價如擇莖斌馳捉淑寄式固嶼鑲樹一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖

將成為問題的結(jié)果（特性），

與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。

特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為「魚骨圖」。（如下圖）骨別挽執(zhí)肥潦磋霍鴕宙嚙肉窗曬霖剎跌櫥茬魁容坪傣喬古界落伎辛套躲腺管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法3一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖骨別挽執(zhí)肥潦磋霍鴕工作錯誤特性要因圖工作錯誤人料機法測生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊薪徽伏柄矢圍宣冗頂段醫(yī)癰俯磐瘤亨城搓淤伎浙覽侖便船劍婆佳坤精林溺管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法4工作錯誤特性要因圖工作錯誤人料機芋奉冒憊肢霜潮薔沽洞瞇底唆調(diào)憫募荔柳煞斟夢哥喘羊粥碘凋的挖蒂爆圍管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法5芋奉冒憊肢霜潮薔沽洞瞇底唆調(diào)憫募荔柳煞斟夢哥喘羊粥碘凋的挖蒂一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：(1)決定品質(zhì)特性，框起後，加上橫粗線。(2)用將大要因框起來，由箭

頭的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈選重要要因。戲徊誓懸迭刁糾塹貧飽乎倘辱翠表絮飲皿惹婉坡認(rèn)鞘滯渦謗叔緊尿砌邯站管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法6一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：戲徊誓懸迭刁一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時應(yīng)注意事項(1)集合全員的知識與經(jīng)驗。(2)按照特性分別繪制特性要因圖。(3)把要因?qū)觿e。斗捌憶券帽憫環(huán)馴限忠畜鞏蓉劇楊韌瀾攪磷趣擇攣顧然捌蒂等幕膀蝦抉嫁管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法7一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時應(yīng)注意事項斗捌憶券帽憫環(huán)一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：

特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來：(1)分析工程上的問題點，找出我們應(yīng)該下對策的真正原因。(2)從達成目的的手段當(dāng)中，找出效率最好而最適當(dāng)?shù)氖侄巍?3)用來做工程管理。(4)用來教育、訓(xùn)練。恰命韻痛兵腮犁影吱淌烴浸膝秸俠衰烹苑州懇述瞥獻夜鬃換凋重氏否侗棱管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法8一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：恰命韻二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表

查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預(yù)先設(shè)計好的一種表格。如下圖是一不良項目調(diào)查用查檢表。鶴扣演咐順詳廉返法潛逼葬芽仆亂疚抿盞販覽利蛆潮兌鍵失欠蜀抒涎沖冶管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法9二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表鶴扣演咐順詳廉返法潛逼葬品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數(shù)：2500檢查員：張學(xué)友磚著楊現(xiàn)宛女釉羨詫究貧淬遲撅溝幽皋僥溶一疥諱尋沈烘藏覆烽墜擠蠻佳管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法10品名：壁磚日期：89.02.17磚著楊現(xiàn)宛女釉二、查檢表(2/4)2.2查檢表的使用方法

查檢表有許多使用方法，但是大致可分為以下兩種：(1)調(diào)查使用的查檢表：

為把握分布情形的全貌，或要收集何種缺點或不良項目，在什么地方發(fā)生何種程度的數(shù)據(jù)之用。(2檢查用查檢表：

將應(yīng)檢查項目預(yù)先決定好，依此進行檢查確定。直斬鈣叭拽祖掌銀淄茄督盯輪覽稼啞瑪蕪概黍蛙拳溉炎濫蝴眷巨鎊誣總趁管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法11二、查檢表(2/4)2.2查檢表的使用方法直斬鈣叭拽祖掌銀淄二、查檢表(3/4)2.3制作查檢表時的注意事項：

(1)要制作符合目的的查檢表。(2)想辦法使其成為能簡單的檢查的樣式。(3)每當(dāng)?shù)玫綌?shù)據(jù)就立即加以檢查。關(guān)集沙套雁弦耍嘯皖爭津鞭聯(lián)式娶應(yīng)鷗盂瘁沾梳崔邦貯村影童澳妻桃徘誅管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法12二、查檢表(3/4)2.3制作查檢表時的注意事項：關(guān)集沙套雁二、查檢表(4/4)2.4查檢表制作程序(1)明確目的。(2)選出符合目的的查檢項目。(3)制作查檢表。(4)檢查（記入）查檢表。(5)記入其它必要實項。彥茲黨咋愉哼蚊少滇孵淬寄寡菜秩使袒鴨巖仰巷虎恿炔矮筐甫態(tài)磊港滴程管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法13二、查檢表(4/4)2.4查檢表制作程序彥茲黨咋愉哼蚊少滇孵三、柏拉圖(1/2)3.1何謂柏拉圖

柏拉圖是數(shù)據(jù)以項目別分類，按大小順序排列的圖，下圖就是一個混凝土澆灌品質(zhì)不良用柏拉圖表示的結(jié)果，從這圖中可以了解到前三種原因就占了所有結(jié)果的70%。薄脹帕烏壹椿瀾敏域琉邦策柒擁即謂惋罪蠟蛇誡左稚太純禿備戀只責(zé)掄惠管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法14三、柏拉圖(1/2)3.1何謂柏拉圖薄脹帕烏壹椿瀾敏域琉邦策Ｂ柱澆灌不良Ｄ壁澆灌不良Ａ接頭不良Ｅ其他Ｃ開口部周圍澆灌不良020406080100%50403020100不良數(shù)累積％混凝土澆灌品質(zhì)不良之柏拉圖柏拉圖曲線Ａ建築87.11.不良數(shù)50彭咆稼駱擱畝循汰祖楚攣何胯原軌戈牧慨蠅閑選埠未款臍燕祿筏痞分肆那管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法15Ｂ柱澆灌不良Ｄ壁澆灌不良Ａ接頭不良Ｅ其他Ｃ開口部周圍0204三、柏拉圖(2/2)3.2柏拉圖之作法(1)決定數(shù)據(jù)項目：結(jié)果別或原因別。(2)決定收集數(shù)據(jù)時間，並收集數(shù)據(jù)。(3)按項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù)。(4)圖表畫上直軸及橫軸。(5)將數(shù)據(jù)依大小次序畫成柱狀圖。(6)將數(shù)據(jù)累計以折線畫入。(7)記入數(shù)據(jù)之期間、記錄者、目的等。其臀橢跪漬短籠捅驚撲忠嫉堵丘盞行霓踏憫場琵梭點戎饑焚膝瀝啃寄酌貞管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法16三、柏拉圖(2/2)3.2柏拉圖之作法其臀橢跪漬短籠捅驚撲忠四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖

直方圖是在某條件下，收集很多數(shù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)據(jù)的中心值及差異的情形。屋株燴送罷札咽乘停嚙暗趟膏牲傾隘賓次惋卉間塹低符莉生窯握匝勤蹭蛹管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法17四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖屋株燴送罷札咽乘停嚙暗趟四、直方圖(2/3)4.2直方圖之作法(1/2)(1)計算原始資料數(shù)目，以N表示。(2)定組數(shù)噴爭劫眺汪墻刃煎冕其廠箕對貧亨勤鴨伺歐深朵庚濾杖佛疵侗竿蠻詳蓖失管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法18四、直方圖(2/3)4.2直方圖之作法(1/2)噴爭劫眺汪墻四、直方圖(3/3)4.2直方圖之作法(2/2)(3)求最大值與最小值與差距。(4)定組距=差距／組數(shù)。(5)定組界。(6)作次數(shù)分配表。(7)繪直方圖。(8)直方圖評判。(如下圖)

鍵每續(xù)阜叉坡醫(yī)陪犬逼糯賃炒兆埋相伯飾眾嗆審既銳券卡遏涼墨蓬冠佰銑管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法19四、直方圖(3/3)4.2直方圖之作法(2/2)鍵每續(xù)阜叉坡a.常態(tài)型(正常)d.離島型(異常)e.凹凸型(取樣、分組、測定)b.雙峰型(群體混合)c.單斜型(限制)直方圖研判蒸間騷威砰蕪櫻鋇乳訪縮閨日之君海超落啟睦景竭鳥感希岸寥摩市穿簇?zé)芾碣Y料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法20a.常態(tài)型(正常)d.離島型(異常)e.凹凸型(取樣、分組、五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意義

將對應(yīng)的兩組數(shù)據(jù)，分別點入ＸＹ坐標(biāo)圖中，以觀測兩組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱為散布圖。如下圖：膩崎瓶輸厚耙耪昏剿玖駐青熱播先歌烹墮凰仗炯腫魁末咐無辜翹吊董痕診管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法21五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意義膩崎瓶輸厚耙耪昏剿玖駐含碳量X抗拉強度

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

散佈圖曬足懇皿孽縱并慧渣咽收歐糕贍豁稿經(jīng)債拌酸殷獨剪楷扔訃銜定頑賠營輕管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法22含碳量X抗拉強度五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法(1)收集數(shù)據(jù)30組以上。

(2)繪出橫軸及縱軸，將數(shù)據(jù)依ＸＹ坐標(biāo)

點出。(3)二點數(shù)據(jù)在同一點時，點上二重圈記

號，三點數(shù)據(jù)在同一點時，點上三重

圈記號號，其他同理可得。爍鑒鈔犬寒請萊湛夾舞泅陣燭欄埂鄉(xiāng)煌搔鋪蔽淵稗閱室寫顆巾酬際執(zhí)兔院管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法23五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法爍鑒鈔犬寒請萊湛夾舞泅陣五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看法

相關(guān)程度及相關(guān)方向如下圖：斤螟企勿祿已踴漬膚粒惹勞框銅蔑斡剁姬漁柱略馭種嬰履梆蒸戍愧柒帝杰管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法24五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看法斤螟企勿祿已踴漬膚粒惹(a)正相關(guān)(強)(d)無相關(guān)(g)負(fù)相關(guān)(強)YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相關(guān)(中度)(c)正相關(guān)(弱)(f)無相關(guān)(i)負(fù)相關(guān)(弱)(h)負(fù)相關(guān)(中度)(e)無相關(guān)啪井囑趟孕僻寐攆奏尸婿群趁黍泛酗芳泡告艙收勻鉀力苗倘侄洶泰操吼惠管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法25(a)正相關(guān)(強)(d)無相關(guān)(g)負(fù)相關(guān)(強)YXXXXX六、層別法(1/3)6.1層別法的意義

區(qū)分原料、機械或人員等，分別收集數(shù)據(jù)，找出各層間差異，針對差異加以改善的方法為層別法。其主要功用，在透過各種分類（分層），以各類收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì)。隨頁洋歉詩賂撞招載舊破獄閩齋頌堿換拓談觀短勿握裳翟訴滅辰陰迢瘴撇管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法26六、層別法(1/3)6.1層別法的意義隨頁洋歉詩賂撞招載舊破六、層別法法(2/3)6.2層別(1作業(yè)條件(2)原料(3)機械設(shè)備(4)人員(5)時間(6)環(huán)境(7)地方(8)產(chǎn)品

熊咒侶相炬華嗓各簧汁陷絞飛皖趴訴幼碑泅彪巍兼泣薯遂裳納臘灰膜鰓丹管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法27六、層別法法(2/3)6.2層別熊咒侶相炬華嗓各簧汁陷絞飛皖六、層別法3/3)6.3舉例：

一公司使用甲、乙兩部機械分別加工Ａ、Ｂ兩種不同來源的材料，產(chǎn)品品質(zhì)特性分配如下圖，機械乙使用Ｂ材料之產(chǎn)品顯著偏低，不知偏低是由于機械或材料的不同，于是將Ａ、Ｂ兩種材料均由甲、乙兩部機械加工，分別畫出直方圖，結(jié)果明顯偏差是因機械影響。糙弗爪僥勘娟劫業(yè)西靛稅堤扼學(xué)俊額液豎羨熊賂盜槽厭始燴腥錦駱蠅腹茁管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法28六、層別法3/3)6.3舉例：糙弗爪僥勘娟劫業(yè)西靛稅堤扼學(xué)材料A機械甲機械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機械甲機械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲壩乍征鐮蔥菏膘吭悲廓掏吧蚤盲外來鴻接髓捂爺薔鄂肄嚼腸殷視畔彈狼殼管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法29材料A機械甲機械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機械甲機械乙SLSU七、管制圖(1/5)7.1管制圖的意義

管制圖就是「以統(tǒng)計為基礎(chǔ)計算管制界限，并以此來區(qū)分差異變異與正常變異圖」，如下圖我們可以由此看到管制圖所具有的特征。一般表示計量的特性值，假使由穩(wěn)定的工程采取的話，就呈左右對稱的鐘型分布，這種分布叫做常態(tài)分布，其性質(zhì)可由統(tǒng)計上確認(rèn)其有如下下圖的分布。償痘埋一苦怪意海責(zé)似讓九挫俺榮際尾公妥廢渺時掃曙宮棺烴袖歲憤堰孰管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法30七、管制圖(1/5)7.1管制圖的意義償痘埋一苦怪意海責(zé)似讓8n=(上部管制線)(下部管制線)(中心線)管制線CLUCLLCL偶然分析(工程安定)異常原因之分析異常狀態(tài)(工程異常)對策行動x管制圖所具有的特性弄暑絕桶畜仕械伺敏嶄剝待臉蔚聳轎阻作講訂纜翼謬旭訣琉類叢總刊兌妹管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法318n=(上部管制線)(下部管制線)(中心線)管制線CLU平均值正常分布標(biāo)準(zhǔn)差異所測定的數(shù)據(jù)中有68.3%在範(fàn)圍內(nèi)有95.4%在2範(fàn)圍內(nèi)有99.7%在3範(fàn)圍內(nèi)跑出管制界線外者僅有0.3%而已68.3%295.4%399.7%管制界限常態(tài)分佈的性質(zhì)挪隆逛本甜艷到錳曠詣滋塵松總小賊椅喚攆溶迎抵煙苦恩魏叔莖瘡檢兔匿管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法32平均值正常分布標(biāo)準(zhǔn)差異所測定的數(shù)據(jù)中68.3%2七、管制圖(2/5)7.2常用的統(tǒng)計圖種類(1)Ｘ－Ｒ管制圖(2)Ｘ管制圖(3)Ｐ管制圖、ｎＰ管制圖(4)Ｃ管制圖眷嗅爐煥食造吮微當(dāng)窒炬丸墾歷酪暑凋酗狐卡仰昭猖耙隘霓攤鱗播踐土袁管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法33七、管制圖(2/5)7.2常用的統(tǒng)計圖種類眷嗅爐煥食造吮微當(dāng)七、管制圖3/5)7.3建立統(tǒng)計制程管制的步驟(1)確定制程流程(5)管制圖的運用(2)制造流程分析(6)制程能力分析(3)決定管制項目(7)問題分析解決(4)實行標(biāo)準(zhǔn)化(8制程的持續(xù)管制

扎限輩兆歡域拘露本聶罐府炊該妙孕汕嬸隨數(shù)植濁倚速栓吻億煤洼澎自乘管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法34七、管制圖3/5)7.3建立統(tǒng)計制程管制的步驟扎限輩兆歡域拘七、管制圖4/5)7.4管制圖的益處(1/2)(1)直接由操作人員繪制管制圖，迅速管理制程(2)使制程穩(wěn)定，且可以預(yù)測而掌握品質(zhì)與成本(3)幫助制程，使達到：⊙更好的品質(zhì)⊙降低單位成本⊙使產(chǎn)量有效應(yīng)用濟國易萍室豫孰悔刨飼蠶散彰叮葛酌秤次烘酮磐土松腮絕號俞理痰跋酪稠管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法35七、管制圖4/5)7.4管制圖的益處(1/2)濟國易萍室豫孰七、管制圖(5/5)7.4管制圖的益處(2/2)(4)作為討論解決支撐問題的工具

(5)可使工業(yè)生產(chǎn)「設(shè)計」、「制造」、「檢驗」

三個階段連為一體，并解決生產(chǎn)過程中的問題：⊙設(shè)計階段：作為新產(chǎn)品設(shè)計的參考⊙制造階段：控制制程中的品質(zhì)數(shù)據(jù)以分析制程能力⊙檢驗階段：作為成品驗收的參考

乓脂熟誡易幼謂夾味屎勤悶到違譚塔盔邪孿赫峭木蓄踩友筒翼棍閉茁奔曹管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法36七、管制圖(5/5)7.4管制圖的益處(2/2)乓脂熟誡易幼統(tǒng)計技術(shù)品質(zhì)七大手法綢嘗梢蝗咽旗邵糾纜琺幢尺梭緣咽醫(yī)逝股遁島款姨纏枝譯魁工況吻借顴瞧管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法37統(tǒng)計技術(shù)品質(zhì)七大手法綢嘗梢蝗咽旗邵糾纜琺幢尺梭緣咽醫(yī)逝股遁島品質(zhì)七手法特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖散布圖層別圖管制圖歉倒盔蛾鉻碳價如擇莖斌馳捉淑寄式固嶼鑲樹融慰將錢現(xiàn)溢逃姐兌駭喝嘛管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法38品質(zhì)七手法特性要因圖歉倒盔蛾鉻碳價如擇莖斌馳捉淑寄式固嶼鑲樹一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖

將成為問題的結(jié)果（特性），

與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。

特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為「魚骨圖」。（如下圖）骨別挽執(zhí)肥潦磋霍鴕宙嚙肉窗曬霖剎跌櫥茬魁容坪傣喬古界落伎辛套躲腺管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法39一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖骨別挽執(zhí)肥潦磋霍鴕工作錯誤特性要因圖工作錯誤人料機法測生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊薪徽伏柄矢圍宣冗頂段醫(yī)癰俯磐瘤亨城搓淤伎浙覽侖便船劍婆佳坤精林溺管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法40工作錯誤特性要因圖工作錯誤人料機芋奉冒憊肢霜潮薔沽洞瞇底唆調(diào)憫募荔柳煞斟夢哥喘羊粥碘凋的挖蒂爆圍管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法41芋奉冒憊肢霜潮薔沽洞瞇底唆調(diào)憫募荔柳煞斟夢哥喘羊粥碘凋的挖蒂一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：(1)決定品質(zhì)特性，框起後，加上橫粗線。(2)用將大要因框起來，由箭

頭的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈選重要要因。戲徊誓懸迭刁糾塹貧飽乎倘辱翠表絮飲皿惹婉坡認(rèn)鞘滯渦謗叔緊尿砌邯站管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法42一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：戲徊誓懸迭刁一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時應(yīng)注意事項(1)集合全員的知識與經(jīng)驗。(2)按照特性分別繪制特性要因圖。(3)把要因?qū)觿e。斗捌憶券帽憫環(huán)馴限忠畜鞏蓉劇楊韌瀾攪磷趣擇攣顧然捌蒂等幕膀蝦抉嫁管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法43一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時應(yīng)注意事項斗捌憶券帽憫環(huán)一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：

特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來：(1)分析工程上的問題點，找出我們應(yīng)該下對策的真正原因。(2)從達成目的的手段當(dāng)中，找出效率最好而最適當(dāng)?shù)氖侄巍?3)用來做工程管理。(4)用來教育、訓(xùn)練。恰命韻痛兵腮犁影吱淌烴浸膝秸俠衰烹苑州懇述瞥獻夜鬃換凋重氏否侗棱管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法44一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：恰命韻二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表

查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預(yù)先設(shè)計好的一種表格。如下圖是一不良項目調(diào)查用查檢表。鶴扣演咐順詳廉返法潛逼葬芽仆亂疚抿盞販覽利蛆潮兌鍵失欠蜀抒涎沖冶管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法45二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表鶴扣演咐順詳廉返法潛逼葬品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數(shù)：2500檢查員：張學(xué)友磚著楊現(xiàn)宛女釉羨詫究貧淬遲撅溝幽皋僥溶一疥諱尋沈烘藏覆烽墜擠蠻佳管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法46品名：壁磚日期：89.02.17磚著楊現(xiàn)宛女釉二、查檢表(2/4)2.2查檢表的使用方法

查檢表有許多使用方法，但是大致可分為以下兩種：(1)調(diào)查使用的查檢表：

為把握分布情形的全貌，或要收集何種缺點或不良項目，在什么地方發(fā)生何種程度的數(shù)據(jù)之用。(2檢查用查檢表：

將應(yīng)檢查項目預(yù)先決定好，依此進行檢查確定。直斬鈣叭拽祖掌銀淄茄督盯輪覽稼啞瑪蕪概黍蛙拳溉炎濫蝴眷巨鎊誣總趁管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法47二、查檢表(2/4)2.2查檢表的使用方法直斬鈣叭拽祖掌銀淄二、查檢表(3/4)2.3制作查檢表時的注意事項：

(1)要制作符合目的的查檢表。(2)想辦法使其成為能簡單的檢查的樣式。(3)每當(dāng)?shù)玫綌?shù)據(jù)就立即加以檢查。關(guān)集沙套雁弦耍嘯皖爭津鞭聯(lián)式娶應(yīng)鷗盂瘁沾梳崔邦貯村影童澳妻桃徘誅管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法48二、查檢表(3/4)2.3制作查檢表時的注意事項：關(guān)集沙套雁二、查檢表(4/4)2.4查檢表制作程序(1)明確目的。(2)選出符合目的的查檢項目。(3)制作查檢表。(4)檢查（記入）查檢表。(5)記入其它必要實項。彥茲黨咋愉哼蚊少滇孵淬寄寡菜秩使袒鴨巖仰巷虎恿炔矮筐甫態(tài)磊港滴程管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法49二、查檢表(4/4)2.4查檢表制作程序彥茲黨咋愉哼蚊少滇孵三、柏拉圖(1/2)3.1何謂柏拉圖

柏拉圖是數(shù)據(jù)以項目別分類，按大小順序排列的圖，下圖就是一個混凝土澆灌品質(zhì)不良用柏拉圖表示的結(jié)果，從這圖中可以了解到前三種原因就占了所有結(jié)果的70%。薄脹帕烏壹椿瀾敏域琉邦策柒擁即謂惋罪蠟蛇誡左稚太純禿備戀只責(zé)掄惠管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法50三、柏拉圖(1/2)3.1何謂柏拉圖薄脹帕烏壹椿瀾敏域琉邦策Ｂ柱澆灌不良Ｄ壁澆灌不良Ａ接頭不良Ｅ其他Ｃ開口部周圍澆灌不良020406080100%50403020100不良數(shù)累積％混凝土澆灌品質(zhì)不良之柏拉圖柏拉圖曲線Ａ建築87.11.不良數(shù)50彭咆稼駱擱畝循汰祖楚攣何胯原軌戈牧慨蠅閑選埠未款臍燕祿筏痞分肆那管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法51Ｂ柱澆灌不良Ｄ壁澆灌不良Ａ接頭不良Ｅ其他Ｃ開口部周圍0204三、柏拉圖(2/2)3.2柏拉圖之作法(1)決定數(shù)據(jù)項目：結(jié)果別或原因別。(2)決定收集數(shù)據(jù)時間，並收集數(shù)據(jù)。(3)按項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù)。(4)圖表畫上直軸及橫軸。(5)將數(shù)據(jù)依大小次序畫成柱狀圖。(6)將數(shù)據(jù)累計以折線畫入。(7)記入數(shù)據(jù)之期間、記錄者、目的等。其臀橢跪漬短籠捅驚撲忠嫉堵丘盞行霓踏憫場琵梭點戎饑焚膝瀝啃寄酌貞管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法52三、柏拉圖(2/2)3.2柏拉圖之作法其臀橢跪漬短籠捅驚撲忠四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖

直方圖是在某條件下，收集很多數(shù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)據(jù)的中心值及差異的情形。屋株燴送罷札咽乘停嚙暗趟膏牲傾隘賓次惋卉間塹低符莉生窯握匝勤蹭蛹管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法53四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖屋株燴送罷札咽乘停嚙暗趟四、直方圖(2/3)4.2直方圖之作法(1/2)(1)計算原始資料數(shù)目，以N表示。(2)定組數(shù)噴爭劫眺汪墻刃煎冕其廠箕對貧亨勤鴨伺歐深朵庚濾杖佛疵侗竿蠻詳蓖失管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法54四、直方圖(2/3)4.2直方圖之作法(1/2)噴爭劫眺汪墻四、直方圖(3/3)4.2直方圖之作法(2/2)(3)求最大值與最小值與差距。(4)定組距=差距／組數(shù)。(5)定組界。(6)作次數(shù)分配表。(7)繪直方圖。(8)直方圖評判。(如下圖)

鍵每續(xù)阜叉坡醫(yī)陪犬逼糯賃炒兆埋相伯飾眾嗆審既銳券卡遏涼墨蓬冠佰銑管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法55四、直方圖(3/3)4.2直方圖之作法(2/2)鍵每續(xù)阜叉坡a.常態(tài)型(正常)d.離島型(異常)e.凹凸型(取樣、分組、測定)b.雙峰型(群體混合)c.單斜型(限制)直方圖研判蒸間騷威砰蕪櫻鋇乳訪縮閨日之君海超落啟睦景竭鳥感希岸寥摩市穿簇?zé)芾碣Y料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法56a.常態(tài)型(正常)d.離島型(異常)e.凹凸型(取樣、分組、五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意義

將對應(yīng)的兩組數(shù)據(jù)，分別點入ＸＹ坐標(biāo)圖中，以觀測兩組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱為散布圖。如下圖：膩崎瓶輸厚耙耪昏剿玖駐青熱播先歌烹墮凰仗炯腫魁末咐無辜翹吊董痕診管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法57五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意義膩崎瓶輸厚耙耪昏剿玖駐含碳量X抗拉強度

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

散佈圖曬足懇皿孽縱并慧渣咽收歐糕贍豁稿經(jīng)債拌酸殷獨剪楷扔訃銜定頑賠營輕管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法58含碳量X抗拉強度五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法(1)收集數(shù)據(jù)30組以上。

(2)繪出橫軸及縱軸，將數(shù)據(jù)依ＸＹ坐標(biāo)

點出。(3)二點數(shù)據(jù)在同一點時，點上二重圈記

號，三點數(shù)據(jù)在同一點時，點上三重

圈記號號，其他同理可得。爍鑒鈔犬寒請萊湛夾舞泅陣燭欄埂鄉(xiāng)煌搔鋪蔽淵稗閱室寫顆巾酬際執(zhí)兔院管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法59五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法爍鑒鈔犬寒請萊湛夾舞泅陣五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看法

相關(guān)程度及相關(guān)方向如下圖：斤螟企勿祿已踴漬膚粒惹勞框銅蔑斡剁姬漁柱略馭種嬰履梆蒸戍愧柒帝杰管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法60五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看法斤螟企勿祿已踴漬膚粒惹(a)正相關(guān)(強)(d)無相關(guān)(g)負(fù)相關(guān)(強)YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相關(guān)(中度)(c)正相關(guān)(弱)(f)無相關(guān)(i)負(fù)相關(guān)(弱)(h)負(fù)相關(guān)(中度)(e)無相關(guān)啪井囑趟孕僻寐攆奏尸婿群趁黍泛酗芳泡告艙收勻鉀力苗倘侄洶泰操吼惠管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法61(a)正相關(guān)(強)(d)無相關(guān)(g)負(fù)相關(guān)(強)YXXXXX六、層別法(1/3)6.1層別法的意義

區(qū)分原料、機械或人員等，分別收集數(shù)據(jù)，找出各層間差異，針對差異加以改善的方法為層別法。其主要功用，在透過各種分類（分層），以各類收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì)。隨頁洋歉詩賂撞招載舊破獄閩齋頌堿換拓談觀短勿握裳翟訴滅辰陰迢瘴撇管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法62六、層別法(1/3)6.1層別法的意義隨頁洋歉詩賂撞招載舊破六、層別法法(2/3)6.2層別(1作業(yè)條件(2)原料(3)機械設(shè)備(4)人員(5)時間(6)環(huán)境(7)地方(8)產(chǎn)品

熊咒侶相炬華嗓各簧汁陷絞飛皖趴訴幼碑泅彪巍兼泣薯遂裳納臘灰膜鰓丹管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法63六、層別法法(2/3)6.2層別熊咒侶相炬華嗓各簧汁陷絞飛皖六、層別法3/3)6.3舉例：

一公司使用甲、乙兩部機械分別加工Ａ、Ｂ兩種不同來源的材料，產(chǎn)品品質(zhì)特性分配如下圖，機械乙使用Ｂ材料之產(chǎn)品顯著偏低，不知偏低是由于機械或材料的不同，于是將Ａ、Ｂ兩種材料均由甲、乙兩部機械加工，分別畫出直方圖，結(jié)果明顯偏差是因機械影響。糙弗爪僥勘娟劫業(yè)西靛稅堤扼學(xué)俊額液豎羨熊賂盜槽厭始燴腥錦駱蠅腹茁管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法64六、層別法3/3)6.3舉例：糙弗爪僥勘娟劫業(yè)西靛稅堤扼學(xué)材料A機械甲機械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機械甲機械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲壩乍征鐮蔥菏膘吭悲廓掏吧蚤盲外來鴻接髓捂爺薔鄂肄嚼腸殷視畔彈狼殼管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法管理資料-統(tǒng)計技術(shù)→品質(zhì)七大手法65材料A機械甲機械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機械甲機械乙SLSU七、管制圖(1/5)7.1管制圖的意義

管制圖就是「以統(tǒng)計為基礎(chǔ)計算管制界限，并以此來區(qū)分差異變異與正常變異圖」，如下圖我們可以由此看到管制圖所具有的特征。一般表示計量的特性