校園青年志愿者培訓(xùn)課件模板

匯報人：XXX時間：XX年XX月動態(tài)PPT︱框架完整︱精美大氣︱可以編輯校園志愿服務(wù)，禮儀講解匯報人：XXX時間：XX年XX月動態(tài)PPT︱框架完1壹貳叁肆什么是志愿者什么是志愿者精神理解志愿者服務(wù)志愿者需具備禮儀目錄contents壹貳叁肆什么是志愿者什么是志愿者精神理解志愿者服務(wù)志愿者需具★第一章節(jié)★什么是志愿者★第一章節(jié)★什么是志愿者什么是志愿者他們是誰？志愿者是什么？01志愿者是能夠在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人時間及精神的人！02志愿者是不受私人利益驅(qū)使、不受法律或政府強(qiáng)制，是基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人或人群。什么是志愿者他們是誰？志愿者是什么？01志愿者是能夠在不為任此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）公司志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時，也在考慮我能得到什么。服務(wù)志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時，也在考慮我能得到什么。社區(qū)志愿者此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）家庭志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時，也在考慮我能得到什么。受薪志愿者志愿者類型此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）公司志愿有利于他人和社會的不以獲得報酬為目的公益性志愿者自愿貢獻(xiàn)個人的時間與精力，不計較任何報酬與得失此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）

此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）123志愿者的三大特征有利于他人和社會的不以獲得報酬為目的公益性志愿者自愿貢獻(xiàn)個人價值體現(xiàn)精神追求社會使命知識學(xué)習(xí)人生體驗心里完善六大動機(jī)志愿者的六大動機(jī)價值體現(xiàn)精神追求社會使命知識學(xué)習(xí)人生體驗心里完善六大動機(jī)志愿30%50%70%90%90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長、業(yè)余時間”，“能夠為社會做點有益的事情”；70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識”，“獲得工作快樂和個人成長”，“結(jié)識新朋友，擴(kuò)大社交范圍”；30%的人是因其他原因，如“閑得無事，想散散心”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會”等等。50%的人想“了解社會”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；志愿者動機(jī)調(diào)查30%50%70%90%90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心★第二章節(jié)★什么是志愿者精神★第二章節(jié)★什么是志愿者精神志愿者者精神概述志愿精神是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展，促進(jìn)社會進(jìn)步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式，是公民社會和公民社會組織的精髓。志愿者者精神概述志愿精神是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與作為對有效的志愿者招募工作的回應(yīng)；希望給這個能夠允許人們滿足自身需求的組織以某種回報；出于社會或者政治目標(biāo)的使命感；有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；對自身和志愿精神抱有積極態(tài)度；希望獲得成功和變得對社會有用；希望變得杰出——成為一位能夠改變局面的領(lǐng)導(dǎo)。

——摘戈倫比威斯基：《非營利組織管理案例與應(yīng)用》志愿者者精神來源促成志愿精神的主要因素如下：作為對有效的志愿者招募工作的回應(yīng)；志愿者者精神來源促成志愿精志愿者者精神本質(zhì)志愿精神的核心是服務(wù)，團(tuán)結(jié)共同的理想是使這個世界變得更加美好的信念?！材现驹刚哒呔癖举|(zhì)志愿精神的核心是服務(wù)，志愿者者精神內(nèi)涵不計報酬、不求名利、不要特權(quán)。奉獻(xiàn)欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重。友愛喚醒仁愛之心，幫助人們走出困境、自強(qiáng)自立?；ブ鷧⑴c志愿服務(wù)，提升自身能力，促進(jìn)社會進(jìn)步。進(jìn)步志愿者者精神內(nèi)涵不計報酬、奉獻(xiàn)欣賞他人、與人為善、有愛無礙志愿者者精神內(nèi)涵志愿者在行動志愿者此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）上海世博會志愿者上海世博會共有79965名園區(qū)志愿者，其中包括1266名國內(nèi)其它省區(qū)市志愿者和204名境外志愿者。這些志愿者分13批次,為游客提供了129萬班次、1000萬小時約4.6億人次的服務(wù)。奧運志愿者10萬賽會志愿者；20萬拉拉隊志愿者；40萬城市志愿者；100萬社會志愿者……北京奧運會、殘奧會期間，170多萬志愿者用他們真誠的微笑和細(xì)致的服務(wù)為中國奪得賽場外一塊沉甸甸的金牌。5·12志愿者—我國規(guī)模最大的一次志愿者行動一位志愿者說：“一個看似巨大的災(zāi)難，除以13億就會變得很??；13億人民每人獻(xiàn)出一點愛心，就會匯成一片愛的海洋?！敝驹刚哒呔駜?nèi)涵志愿者在行動志愿者上海世博會志愿者奧運志愿者馬斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)尊重需求安全需求社交需求生理需求馬斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)尊重需求安全需求社交需求生理需求★第三章節(jié)★理解志愿者服務(wù)★第三章節(jié)★理解志愿者服務(wù)什么是志愿者者服務(wù)志愿服務(wù)的含義是指任何人自愿貢獻(xiàn)個人的時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。志愿服務(wù)含義是什么？什么是志愿者者服務(wù)志愿服務(wù)的含義是指任何人自愿貢獻(xiàn)個人的時間志愿者服務(wù)五大要素12345公益性自愿性組織性非報酬性付出勞動時間志愿者服務(wù)五大要素12345公益性自愿性組織性非報酬性付出勞志愿者服務(wù)的特點公眾性公益性自愿性志愿服務(wù)或是出于社會利益、或是出于愛心，它是基于利他主義的、自發(fā)的、不受任何人強(qiáng)迫的，且不以謀取報酬為目的自愿性行為。盡管有些志愿活動攙雜著某些義務(wù)性的或利益性的因素和壓力，但是志愿活動的本質(zhì)是志愿性的而非強(qiáng)制性的。志愿服務(wù)是公眾參與社會生活的一種重要方式和途徑。有兩種形式：正式的參與和非正式的參與，不計報酬的為社會或他人服務(wù)。志愿者服務(wù)的特點公眾性公益性自愿性志愿服務(wù)或是出于社會利益、志愿者服務(wù)的價值對個人的貢獻(xiàn)提供不同的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，有效地發(fā)展自己的潛能，培養(yǎng)實踐的才能；可以發(fā)展良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)友誼和豐富生活經(jīng)驗。對國家的貢獻(xiàn)有利于國際交流，促進(jìn)志愿服務(wù)的國際化，促進(jìn)世界的和平與發(fā)展。對社會的貢獻(xiàn)有助于建立一個關(guān)懷、互助、信任、具有奉獻(xiàn)精神的社會，并充分利用社會的人力資源。對組織的貢獻(xiàn)有助于改善服務(wù)質(zhì)量；有助于建立良好的組織形象；有助于培養(yǎng)組織的團(tuán)隊精神；志愿者服務(wù)的價值對個人的貢獻(xiàn)提供不同的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，有效地志愿者服務(wù)的原則講求實效自愿參加量力而行志愿者服務(wù)的原則講求實效自愿參加量力而行志愿者服務(wù)的價值尊重：視服務(wù)對象和我們具有同等的價值。投入：必須將個人內(nèi)在專注的動力散發(fā)出來。同理心：一種平等的作為與心情，即「人我同等、感同身受」尊重、投入與同理心尊重、投入與同理心正確的服務(wù)方法用心：服務(wù)過程中，必須運用智慧，從小處著手，細(xì)心體會服務(wù)對象需求與感受。量力：好的服務(wù)是要讓對方感到舒適，讓自己感覺如意自在。因此，了解自己的能力與限制，是最基本的要求。志愿者服務(wù)的價值尊重：視服務(wù)對象和我們具有同等的價值。尊重、國外志愿者服務(wù)0402050301在美國，75%的美國人向慈善事業(yè)捐獻(xiàn)，每4個美國公民中就有3個是慈善事業(yè)的定期捐助者；在英國，約半數(shù)的英國人參與了志愿服務(wù)活動，志愿服務(wù)參與者每周平均貢獻(xiàn)4小時，10月25日是英國的“志愿日”；在法國，法律規(guī)定年滿18歲的法國男性必須履行國民志愿役，志愿者約占總?cè)丝诘?9%；在德國，在1954年形成著名的志愿者行動“為別人服務(wù)一年”，大約每3個成年人中就有一人每月花費15小時從事志愿服務(wù)工作；在韓國，目前有近1600個志愿服務(wù)組織，有志愿者約3.5萬名，漢城奧運會后，志愿服務(wù)活動在韓國掀起高潮。國外志愿服務(wù)國外志愿者服務(wù)0402050301在美國，75%的美國人向慈★第四章節(jié)★志愿者需具備禮儀★第四章節(jié)★志愿者需具備禮儀“三分鐘”印象外表衡量人的觀念的多么的膚淺、愚蠢。但是社會上一切人每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來判斷你。三分長相、七分才華始于顏值、陷于才華、忠于人品坐如鐘、行如風(fēng)、站如松“三分鐘”印象外表衡量人的觀念的多么的膚淺、愚蠢。但是社會上儀容儀表——表情基本要求：自然、友好、尊敬、無倦意、無醉態(tài)注視對方的雙眼，但是時間一般以3~6秒。注視對方的面部，最好是眼鼻三角區(qū)。注視對方的全身，多半適用于站立服務(wù)。注視對方的局部，如接遞物品時，應(yīng)注視對方的手部。眼睛、眉毛要保持自然而舒展，說話時不要過多牽動眉毛，要給人的莊重、自然、典雅。眼神：AB眉語：儀容儀表——表情基本要求：自然、友好、尊敬、無倦意、無醉態(tài)注儀容儀表——儀容梳理整齊發(fā)型不留怪異發(fā)型不燙染個性發(fā)女士男士前不過眉側(cè)不過耳后不過領(lǐng)儀容儀表——儀容梳理整齊發(fā)型女士男士前不過眉儀容儀表——手勢手勢范圍在腰部以上、下額以下距身體約一尺的距離，五指自然并攏。遞接物品時應(yīng)雙手遞接，如不方便雙手并用時，可采用右手，以左手遞物。為他人指示方向時，上身略向前傾，手臂要自下而上從身前自然劃過，且與身體成45度夾角，手臂伸直，五指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標(biāo)方向，用目光配合手勢所指示的方向。指示方向時不能用食指，不能用目光示意，切勿用手指對客人指指點點。儀容儀表——手勢手勢范圍在腰部以上、下額以下距身體約一尺的距儀容儀表——站姿男士：雙腿分開、與肩同寬，雙手自然并攏放于腹部或后背。女士：雙腳呈丁字或V字，雙腳并攏，小臂自然微曲，雙手自然并攏交疊放于腹部。儀容儀表——站姿男士：女士：儀容儀表——坐姿123入坐時要輕而緩，走到座位前面轉(zhuǎn)身，右腳后退半步，左腳跟上，然后輕輕地坐下。就坐時不要把椅子坐滿，應(yīng)坐椅子的三分之二，雙膝并攏，手自然放在膝上。坐下后上身直正，頭正目平，嘴巴微閉，臉帶微笑，腰背稍靠椅背，兩手相交放在腹部或兩腿上，兩腳平落地面。儀容儀表——坐姿123入坐時要輕而緩，走到座位前面轉(zhuǎn)身，右腳儀容儀表——走姿123體態(tài)優(yōu)美：挺胸收腹、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)。擺動適當(dāng)：兩臂以身體為中心，前后自然擺動。步幅適中：起步時身子向前傾，行走時雙腳走直線。儀容儀表——走姿123體態(tài)優(yōu)美：挺胸收腹、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)志愿者著裝禮儀志愿者在活動前務(wù)必考慮衣服和志愿者馬甲的搭配，不得穿太過花俏的衣服、不得穿無袖上衣、拖鞋等，女性志愿者不得穿短裙。12志愿者在崗期間，統(tǒng)一穿著志愿者衣服，有拉鏈的上衣必須拉上拉鏈;志愿者帽檐應(yīng)保持端正，不要歪斜。志愿者著裝禮儀志愿者在活動前務(wù)必考慮衣服和志愿者馬甲的搭配，匯報人：XXX時間：XX年XX月動態(tài)PPT︱框架完整︱精美大氣︱可以編輯感謝大家的聆聽！匯報人：XXX時間：XX年XX月動態(tài)PPT︱框架完33匯報人：XXX時間：XX年XX月動態(tài)PPT︱框架完整︱精美大氣︱可以編輯校園志愿服務(wù)，禮儀講解匯報人：XXX時間：XX年XX月動態(tài)PPT︱框架完34壹貳叁肆什么是志愿者什么是志愿者精神理解志愿者服務(wù)志愿者需具備禮儀目錄contents壹貳叁肆什么是志愿者什么是志愿者精神理解志愿者服務(wù)志愿者需具★第一章節(jié)★什么是志愿者★第一章節(jié)★什么是志愿者什么是志愿者他們是誰？志愿者是什么？01志愿者是能夠在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人時間及精神的人！02志愿者是不受私人利益驅(qū)使、不受法律或政府強(qiáng)制，是基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人或人群。什么是志愿者他們是誰？志愿者是什么？01志愿者是能夠在不為任此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）公司志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時，也在考慮我能得到什么。服務(wù)志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時，也在考慮我能得到什么。社區(qū)志愿者此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）家庭志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時，也在考慮我能得到什么。受薪志愿者志愿者類型此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）公司志愿有利于他人和社會的不以獲得報酬為目的公益性志愿者自愿貢獻(xiàn)個人的時間與精力，不計較任何報酬與得失此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）

此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）123志愿者的三大特征有利于他人和社會的不以獲得報酬為目的公益性志愿者自愿貢獻(xiàn)個人價值體現(xiàn)精神追求社會使命知識學(xué)習(xí)人生體驗心里完善六大動機(jī)志愿者的六大動機(jī)價值體現(xiàn)精神追求社會使命知識學(xué)習(xí)人生體驗心里完善六大動機(jī)志愿30%50%70%90%90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長、業(yè)余時間”，“能夠為社會做點有益的事情”；70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識”，“獲得工作快樂和個人成長”，“結(jié)識新朋友，擴(kuò)大社交范圍”；30%的人是因其他原因，如“閑得無事，想散散心”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會”等等。50%的人想“了解社會”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；志愿者動機(jī)調(diào)查30%50%70%90%90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心★第二章節(jié)★什么是志愿者精神★第二章節(jié)★什么是志愿者精神志愿者者精神概述志愿精神是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展，促進(jìn)社會進(jìn)步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式，是公民社會和公民社會組織的精髓。志愿者者精神概述志愿精神是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與作為對有效的志愿者招募工作的回應(yīng)；希望給這個能夠允許人們滿足自身需求的組織以某種回報；出于社會或者政治目標(biāo)的使命感；有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；對自身和志愿精神抱有積極態(tài)度；希望獲得成功和變得對社會有用；希望變得杰出——成為一位能夠改變局面的領(lǐng)導(dǎo)。

——摘戈倫比威斯基：《非營利組織管理案例與應(yīng)用》志愿者者精神來源促成志愿精神的主要因素如下：作為對有效的志愿者招募工作的回應(yīng)；志愿者者精神來源促成志愿精志愿者者精神本質(zhì)志愿精神的核心是服務(wù)，團(tuán)結(jié)共同的理想是使這個世界變得更加美好的信念?！材现驹刚哒呔癖举|(zhì)志愿精神的核心是服務(wù)，志愿者者精神內(nèi)涵不計報酬、不求名利、不要特權(quán)。奉獻(xiàn)欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重。友愛喚醒仁愛之心，幫助人們走出困境、自強(qiáng)自立?；ブ鷧⑴c志愿服務(wù)，提升自身能力，促進(jìn)社會進(jìn)步。進(jìn)步志愿者者精神內(nèi)涵不計報酬、奉獻(xiàn)欣賞他人、與人為善、有愛無礙志愿者者精神內(nèi)涵志愿者在行動志愿者此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）上海世博會志愿者上海世博會共有79965名園區(qū)志愿者，其中包括1266名國內(nèi)其它省區(qū)市志愿者和204名境外志愿者。這些志愿者分13批次,為游客提供了129萬班次、1000萬小時約4.6億人次的服務(wù)。奧運志愿者10萬賽會志愿者；20萬拉拉隊志愿者；40萬城市志愿者；100萬社會志愿者……北京奧運會、殘奧會期間，170多萬志愿者用他們真誠的微笑和細(xì)致的服務(wù)為中國奪得賽場外一塊沉甸甸的金牌。5·12志愿者—我國規(guī)模最大的一次志愿者行動一位志愿者說：“一個看似巨大的災(zāi)難，除以13億就會變得很??；13億人民每人獻(xiàn)出一點愛心，就會匯成一片愛的海洋?！敝驹刚哒呔駜?nèi)涵志愿者在行動志愿者上海世博會志愿者奧運志愿者馬斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)尊重需求安全需求社交需求生理需求馬斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)尊重需求安全需求社交需求生理需求★第三章節(jié)★理解志愿者服務(wù)★第三章節(jié)★理解志愿者服務(wù)什么是志愿者者服務(wù)志愿服務(wù)的含義是指任何人自愿貢獻(xiàn)個人的時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。志愿服務(wù)含義是什么？什么是志愿者者服務(wù)志愿服務(wù)的含義是指任何人自愿貢獻(xiàn)個人的時間志愿者服務(wù)五大要素12345公益性自愿性組織性非報酬性付出勞動時間志愿者服務(wù)五大要素12345公益性自愿性組織性非報酬性付出勞志愿者服務(wù)的特點公眾性公益性自愿性志愿服務(wù)或是出于社會利益、或是出于愛心，它是基于利他主義的、自發(fā)的、不受任何人強(qiáng)迫的，且不以謀取報酬為目的自愿性行為。盡管有些志愿活動攙雜著某些義務(wù)性的或利益性的因素和壓力，但是志愿活動的本質(zhì)是志愿性的而非強(qiáng)制性的。志愿服務(wù)是公眾參與社會生活的一種重要方式和途徑。有兩種形式：正式的參與和非正式的參與，不計報酬的為社會或他人服務(wù)。志愿者服務(wù)的特點公眾性公益性自愿性志愿服務(wù)或是出于社會利益、志愿者服務(wù)的價值對個人的貢獻(xiàn)提供不同的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，有效地發(fā)展自己的潛能，培養(yǎng)實踐的才能；可以發(fā)展良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)友誼和豐富生活經(jīng)驗。對國家的貢獻(xiàn)有利于國際交流，促進(jìn)志愿服務(wù)的國際化，促進(jìn)世界的和平與發(fā)展。對社會的貢獻(xiàn)有助于建立一個關(guān)懷、互助、信任、具有奉獻(xiàn)精神的社會，并充分利用社會的人力資源。對組織的貢獻(xiàn)有助于改善服務(wù)質(zhì)量；有助于建立良好的組織形象；有助于培養(yǎng)組織的團(tuán)隊精神；志愿者服務(wù)的價值對個人的貢獻(xiàn)提供不同的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，有效地志愿者服務(wù)的原則講求實效自愿參加量力而行志愿者服務(wù)的原則講求實效自愿參加量力而行志愿者服務(wù)的價值尊重：視服務(wù)對象和我們具有同等的價值。投入：必須將個人內(nèi)在專注的動力散發(fā)出來。同理心：一種平等的作為與心情，即「人我同等、感同身受」尊重、投入與同理心尊重、投入與同理心正確的服務(wù)方法用心：服務(wù)過程中，必須運用智慧，從小處著手，細(xì)心體會服務(wù)對象需求與感受。量力：好的服務(wù)是要讓對方感到舒適，讓自己感覺如意自在。因此，了解自己的能力與限制，是最基本的要求。志愿者服務(wù)的價值尊重：視服務(wù)對象和我們具有同等的價值。尊重、國外志愿者服務(wù)0402050301在美國，75%的美國人向慈善事業(yè)捐獻(xiàn)，每4個美國公民中就有3個是慈善事業(yè)的定期捐助者；在英國，約半數(shù)的英國人參與了志愿服務(wù)活動，志愿服務(wù)參與者每周平均貢獻(xiàn)4小時，10月25日是英國的“志愿日”；在法國，法律規(guī)定年滿18歲的法國男性必須履行國民志愿役，志愿者約占總?cè)丝诘?9%；在德國，在1954年形成著名的志愿者行動“為別人服務(wù)一年”，大約每3個成年人中就有一人每月花費15小時從事志愿服務(wù)工作；在韓國，目前有近1600個志愿服務(wù)組織，有志愿者約3.5萬名，漢城奧運會后，志愿服務(wù)活動在韓國掀起高潮。國外志愿服務(wù)國外志愿者服務(wù)0402050301在美國，75%的美國人向慈★第四章節(jié)★志愿者需具備禮儀★第四章節(jié)★志愿者需具備禮儀“三分鐘”印象外表衡量人的觀念的多么的膚淺、愚蠢。但是社會上一切人每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來判斷你。三分長相、七分才華始于顏值、陷于才華、忠于人品坐如鐘、行如風(fēng)、站如松“三分鐘”印象外表衡量人的觀念的多么的膚淺、愚蠢。但是社會上儀容儀表——表情基本要求：自然、友好、尊敬、無倦意、無醉態(tài)注視對方的雙眼，但是時間一般以3~6秒。注視對方的面部，最好是眼鼻三角區(qū)。注視對方的全身，多半適用于站立服務(wù)。注視對方的局部，如接遞物品時，應(yīng)注視對方的手部。眼睛、眉毛要保持自然而舒展，說話時不要過多牽動眉毛，要給人的莊重、自然、典雅。眼神：AB眉語：儀容儀表——表情