班組長的角色定位基層管理干部現(xiàn)場實戰(zhàn)課件

1第一講：班組長的角色定位1第一講：班組長的角色定位2工廠的發(fā)展史個人手工作業(yè)小家庭作坊機械化工廠流程、精益化規(guī)模效率管理推動2工廠的發(fā)展史個人手工作業(yè)小家庭作坊機械化工廠流程、精益化規(guī)3工廠的發(fā)展史實例:大頭針的生產發(fā)展史大頭針的發(fā)明及生產最早起源于家庭作業(yè),由個人獨立完成所有工序,包括:抽線——下料——拉直——磨尖——頭部成型——打磨拋光最初產量為10PCS/人天,工業(yè)革命后：達到4800PCS/人天。制造業(yè)由：個人單獨作業(yè)——家庭作坊——機械化、流程化工廠逐漸演變。個人獨立作業(yè)流程分工作業(yè)3工廠的發(fā)展史實例:大頭針的生產發(fā)展史個人獨立作業(yè)流程分工4工廠管理的起源管理學之父：FrederickW.Taylor（1856-1915）科學管理四原則1）作業(yè)方法科學化2）重視員工的選擇、培訓、教育以及發(fā)展3）與員工協(xié)作，實施新的作業(yè)方法4）明確管理者的職責4工廠管理的起源管理學之父：FrederickW.Ta5現(xiàn)代企業(yè)管理架構我在這里！5現(xiàn)代企業(yè)管理架構我在6班組長的地位和作用

什么是班組？組織中一組負責執(zhí)行一種或一系列特定任務人員，是組織的最小作業(yè)單位

班組的特點組織的基本功能單元，既是管理的終點，又是管理的起點

班組長的定義在生產現(xiàn)場，直接領導和指揮一批生產線員工作業(yè)并對作業(yè)結果負責的管理人員，是最基層的管理者6班組長的地位和作用什么是班組？組織中一組負責執(zhí)行一種或7班組長的地位和作用

班組長的作用1）影響班組的作業(yè)效率和產品質量，影響員工的士氣和對企業(yè)的忠誠度，從而決定組織的經(jīng)營業(yè)績2）所有的指令，必須經(jīng)過班組長傳達到一線員工并依靠班組長監(jiān)督指令的執(zhí)行7班組長的地位和作用班組長的作用1）影響班組的作業(yè)效率和8班組長角色認知

從企業(yè)的角度看:是達成品質、交期、成本及效率指標的最直接責任者

從主管的角度看:是主管管理意圖的貫徹、執(zhí)行者，與一線作業(yè)員工的溝通橋梁

從員工的角度看:是員工的直接領導者，指導者，是員工業(yè)績表現(xiàn)的評價者，甚至影響員工未來的職業(yè)發(fā)展，是員工漂泊在外的家長。8班組長角色認知從企業(yè)的角度看:是達成品質、交期、成本及9班組長角色修煉

面對下屬:應是一個領導者的角色，必須做到規(guī)章制度、工作命令面前班組成員人人平等、保持一視同仁的上、下級關系，而不能帶有不公平的私交、朋友關系

面對上級:時刻站在部下的立場，執(zhí)行命令和完成工作任務，同時扮演一線作業(yè)員工與上級之間的溝通橋梁

面對自己:首先，在執(zhí)行命令及工作任務時扮演好被管理者的角色；其次，在工作過程中又要打破班組長職位的束縛9班組長角色修煉面對下屬:應是一個領導者的角色，必須做到10認識自己的上司

直屬主管的角色:分解、下達生產計劃，分配資源，部門間，班組間工作協(xié)調，通過班組長達成品質、交期、成本及效率指標，班組長任命、業(yè)績表現(xiàn)評估者，對經(jīng)理負責

對自己的直屬主管:1、100%命令、指令服從，按時完成主管布置的工作任務，確保班組績效指標優(yōu)于部門整體績效目標2、出色的現(xiàn)場管理表現(xiàn)，班組成員紀律良好，現(xiàn)場5S及目視管理賞心悅目3、部門有硬戰(zhàn)的時候挺身而出，充當主管的一線救火隊長10認識自己的上司直屬主管的角色:分解、下達生產計劃，分11認識自己的上司

部門經(jīng)理的角色:部門組織架構及管理規(guī)劃，直屬管理人員選聘、任命及業(yè)績表現(xiàn)評估者，部門管理目標制定及達成責任者，對總經(jīng)理負責

對自己的部門經(jīng)理:1、了解并學習經(jīng)理的管理方式及管理理念并嘗試將其運用于班組管理中2、出色的現(xiàn)場管理表現(xiàn)，班組績效突出，現(xiàn)場5S及目視管理賞心悅目，與眾不同3、站在部門的角度，著力于班組的持續(xù)改善，并將成果作成經(jīng)理喜歡的報告格式擇機向主管、經(jīng)理匯報11認識自己的上司部門經(jīng)理的角色:部門組織架構及管理規(guī)劃12成長歷程回顧：我是怎樣成為班組長的？12成長歷程回顧：我是怎樣成為班組長的？13班組長必須具備的能力

技術能力:班組長往往同時也是班組的技術骨干，精通班組業(yè)務，在技術上能肩負起指導、訓練員工的重任

領導能力:班組長是基層一級管理者，要充當“領導人”的角色，必須具有相應的領導能力。人人都喜歡的班組長≠好的班組長

創(chuàng)新能力:現(xiàn)代工廠現(xiàn)場管理技術日新月異，班組長必須具有求新、求變的意識，不能固步自封。沒有最好，只有更好13班組長必須具備的能力技術能力:班組長往往同時也是班組14合格班組長必須具備的條件

事業(yè)心強，認真負責，嚴以律己，身先士卒

堅持原則，作風正派，辦事公道，善于管理

熟悉生產，精通技術，精心組織，合理安排

民主管理，待人真誠，動之以情，曉之以理14合格班組長必須具備的條件事業(yè)心強，認真負責，嚴以律己15班組長成功的要素有能力,不積極無能力,不積極有能力,且積極能力低,但積極工作能力工作意愿15班組長成功的要素有能力,不積極無能力,不積16現(xiàn)實班組長的類型

技術能手型:本身是班組的技術骨干，精通班組業(yè)務，但缺乏管理知識，疏于人際關系，工作方法簡單，視人如機器

奉承型:深得討上級喜歡的要領，但班組內部疏于管理，技術及人際關系一般，班組業(yè)績平平

勞動模范型:工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，但缺乏管理及領導能力，班組表現(xiàn)遠低于個人表現(xiàn)

哥們意氣型:跟班組成員稱兄道弟，在工作中也容易意氣用事，缺乏原則性，疏于班組績效管理，常常忽略自己是被管理者的角色16現(xiàn)實班組長的類型技術能手型:本身是班組的技術骨干，精17不同班組長的行為表現(xiàn)行為狀況問題班組長優(yōu)秀班組長1）對待錯誤找理由證明：不是我的錯承認錯誤，馬上改進2）對待成績突出個人因素，強調個人努力幸運/大家努力結果3）對待問題找借口，逃避面對問題，解決問題4）對待挫折運氣不好，別人不配合努力不夠，方法不對5）對待工作對得起我的待遇了不夠好，繼續(xù)努力6）對待做事能躲即躲，草草了事站高一層，為人服務7）對待同事評頭論足，總是缺點降低身份，看到優(yōu)點8）對待上司謳依奉承，陽奉陰違有令必行，認真負責9）對待時間明天再說吧每天進步一點點10）對待先進排斥，嫉妒尊敬，學習，超越11）對待利益自己優(yōu)先班組、團隊優(yōu)先12）對待目標目標留有余地目標具有挑戰(zhàn)性17不同班組長的行為表現(xiàn)行為狀況問題班組長優(yōu)18班組長的管理原則

公平原則:班組成員一視同仁，工作安排及利益分配公平、公正、合理

模范原則:身先士卒，任勞任怨，技術過硬，能科學指導，訓練員工

權威原則:言必行，行必果，在班組具有較高威信

關愛原則:關心班組成員，與班組成員交朋友，心中裝著班組成員的權益18班組長的管理原則公平原則:班組成員一視同仁，工作安排19班組長的用人原理

木桶原理:班組的業(yè)績表現(xiàn)往往不是取決于表現(xiàn)最好的員工，而是取決于表現(xiàn)最差的員工只有團結的班組，才能沒有縫隙，滴水不漏

龜兔賽跑原理:要善于發(fā)掘員工的長處，進行合理的工作安排以產生最大效益比試比試！19班組長的用人原理木桶原理:班組的業(yè)績表現(xiàn)往往不是取決20第二講：班組長的日常工作20第二講：班組長的日常工作21班組長的職責

向下部署工作，向上匯報工作

安排、組織、協(xié)調生產，開好班前、班后會議

確保班組經(jīng)濟責任指標的達成，作好本班組員工的績效考核工作負責督促本班組員工嚴格執(zhí)行廠規(guī)廠紀,車間及班組的各項規(guī)章制度掌握班組人員的思想動態(tài)，做好班組思想工作，培養(yǎng)團隊凝聚力21班組長的職責向下部署工作，向上匯報工作安排、組織22班組長的一天案例研討：一位班組長忙碌的一天22班組長的一天案例研討：一位班組長忙碌的一天23班組長上班必做的事情

做好對班交接工作，了解前班生產中是否發(fā)生異常，是否有未完成的事項須本班繼續(xù)確認本班當天生產計劃及相關的生產目標檢查、確認人、機、料及環(huán)境是否滿足生產要求確認已更換正確的作業(yè)指導書組織召開早會，回顧昨天的生產情況及發(fā)生的有關問題，布置當天生產任務及強調注意事項23班組長上班必做的事情做好對班交接工作，了解前班生產中24班組長下班必做的事情

做好對班交接工作，向下一班交代生產中發(fā)生的異常，交接有關未完成的事項做好本班當天生產、品質記錄匯總及有關物料損耗情況做好下班前的生產線5S工作，清點、交接在線物料及工具召開下班晚會，總結當天計劃達成情況及發(fā)生的異常情況總結自己當天的工作情況，記錄第二天需要改善的項目，簡單計劃第二天的工作內容24班組長下班必做的事情做好對班交接工作，向下一班交代生25如何有效地組織班組會議

會議要有計劃的時間會議最好有固定的議程會議要有一個重點議題會議內容要有事實依據(jù)會議應有助于班組改善會議應有相應的決議會議的決議應得到落實

會議不要時開時不開不要開沒有準備的會議會議不要變成一言堂不要將會議開成批判會25如何有效地組織班組會議會議要有計劃的時間會議不要26班組會議的主要內容

傳達上級指示及有關規(guī)章制度班組生產計劃的安排班組生產計劃落實情況及未達成原因分析班組生產中出現(xiàn)的人機料法等方面的異常班組生產中出現(xiàn)的品質異常情況班組現(xiàn)場改善及5S狀況班組安全生產聽取班組成員的信息反饋26班組會議的主要內容傳達上級指示及有關規(guī)章制度27班組生產計劃管理

根據(jù)車間下達的生產計劃編制班組生產計劃班組成員獨立作業(yè)的,須將計劃落實到個人掌握班組成員及班組的實際產能將每班生產計劃分解到小時計劃利用看板管理對每小時實際產出進行跟蹤對實際產出低于標準時產能80%的狀況，應詳細紀錄，分析原因，必要時請求上司協(xié)助日計劃未達成的，應考慮是否需要安排加班27班組生產計劃管理根據(jù)車間下達的生產計劃編制班組生產計28班組周生產計劃平衡

完全線性平衡法（周計劃10000PCS）28班組周生產計劃平衡完全線性平衡法（周計劃10000P29班組周生產計劃平衡

保守平衡法（周計劃10000PCS）29班組周生產計劃平衡保守平衡法（周計劃10000PCS30班組周生產計劃平衡思考題：以上兩種方法各有什么優(yōu)缺點？？？？30班組周生產計劃平衡思考題：以上兩種方法各有什么優(yōu)缺點31班組長的品質管理意識質量差異：輸出產品的特性偏離目標（標準）值的距離TheNecessityofTrainingFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockisForemostintheEyesofFarmOwners.SincetheForefathersoftheFarmOwnersTrainedtheFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStock,theFarmOwnersFeeltheyshouldcarryonwiththeFamilyTraditionofTrainingFarmHandsofFirstClassFarmersintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockBecausetheyBelieveitistheBasisofGoodFundamentalFarmManagement.閱讀以下文章：請數(shù)出字母“Ｆ／ｆ”出現(xiàn)的次數(shù)31班組長的品質管理意識質量差異：輸出產品的特性偏離目標32班組長的品質管理意識因為差異：輸出結果形成一個分布32班組長的品質管理意識因為差異：輸出結果形成一個分布33班組長的品質管理意識過程變異：使輸出產品結果形成一個分布輸入(材料)機器人方法過程(生產/裝配)輸出(產品)反饋(測量/檢驗)測量系統(tǒng)材料班組長關注！

33班組長的品質管理意識過程變異：使輸出產品結果形成一個34班組長的品質管理手法

人的管理:班組成員必須經(jīng)過必要的操作培訓及品質意識培訓，班組成員必須經(jīng)受標準化作業(yè)培訓并嚴格按照標準作業(yè)指導書作業(yè)

設備管理:確保設備設施處于完好狀態(tài)，實施全面生產性維護（TPM）

物料管理:確保物料是經(jīng)過檢驗合格的，確保上線物料完好無損，做到有懷疑的物料不使用，不混用

取舍原理:當質和量發(fā)生矛盾的時候，以質為先！34班組長的品質管理手法人的管理:班組成員必須經(jīng)過必要的35班組長設備管理

設備臺賬:班組長應對本班組設備建立臺賬，了解設備的性能參數(shù)，購買日期，壽命周期及定期保養(yǎng)周期等

設備標識:設備應有完好的固定資產編號標簽，需要校驗的設備應有校驗標識

設備5S:班組應做好設備日常5S工作，確保設備不生銹，無灰塵

設備日常保養(yǎng):班組應嚴格執(zhí)行設備日常維護保養(yǎng)程序對設備進行日常保養(yǎng)，并做相應的保養(yǎng)記錄35班組長設備管理設備臺賬:班組長應對本班組設備建立臺賬36班組全面生產性維護（TPM）

第一步:實施初始的機器清潔和檢查：5S，外觀及運行正常性檢查

第二步:建立班組員工的設備維護保養(yǎng)計劃

第三步:指導、培訓班組員工掌握適當?shù)脑O備維護保養(yǎng)方法

第四步:監(jiān)控設備運行狀況及運行效率36班組全面生產性維護（TPM）第一步:實施初始的機器清37班組設備日常保養(yǎng)記錄37班組設備日常保養(yǎng)記錄38班組長設備管理

思考題:缺乏維護保養(yǎng)的設備可能帶來什么隱患？

質量方面:

效率方面:

安全方面:？？？38班組長設備管理思考題:缺乏維護保養(yǎng)的設備可能帶來什39班組長物料管理

物料收發(fā)記錄:班組長應對本班組物料領用狀況保留詳細的記錄，對物料的遺失，損壞應做到有據(jù)可查物料卡39班組長物料管理物料收發(fā)記錄:班組長應對本班組物料領用40班組長物料管理

物料標識:存放于生產線的任何物料都應有清晰的標識物料標識40班組長物料管理物料標識:存放于生產線的任何物料都應有41班組長物料管理

物料保管:不同的物料應有不同的存放保管地點，不同狀態(tài)的物料應做到相對隔離41班組長物料管理物料保管:不同的物料應有不同的存放保管42班組長物料管理

在線物料擺放:物料擺放應遵從使用點存放原則（POUS），使員工取放省時、省力使用點存放物料42班組長物料管理在線物料擺放:物料擺放應遵從使用點存放43班組長的時間管理

時間都去了哪里？班組長時間管理清單活動起止時間使用時間計劃/中途插進重要性緊急性評語43班組長的時間管理時間都去了哪里？班組長時間管理清單活44班組長的時間管理

浪費時間的原因做事沒有計劃性，遇事做事物料，文件等東西亂存放，整天尋找東西不管有無必要，大會小會，整天開會做事婆婆媽媽，溝通變成聊天完美主義，做事吹毛求疵時間，都被你浪費了??！44班組長的時間管理浪費時間的原因做事沒有計劃性，遇45班組長的時間管理時間管理技能授權他人做不要去做馬上親自做以后再做工作緊迫性工作重要性45班組長的時間管理時間管理技能授權他人做46班組人員管理

人員配置管理看板:設備名人數(shù)今日計劃歷史最高產值備注1#機（）2#機（）3#機（）4#機（）5#機（）46班組人員管理人員配置管理看板:設備名人數(shù)今日計47班組人員管理

效率高VS效率低的員工工作安排47班組人員管理效率高VS效率低的員工工作安排48班組長每日工作清單當日生產計劃主持召開早會生產前人員調配生產前物料準備生產設備檢查,調試掛作業(yè)標準書參與首件確認生產過程監(jiān)控生產異常分析，問題解決生產現(xiàn)場5S監(jiān)控品質異常處理，不良產品處理班組成員紀律，效率管理班組生產數(shù)據(jù)統(tǒng)計，報告班組生產總結，晚會48班組長每日工作清單當日生產計劃生產過程監(jiān)控49第三講：班組長現(xiàn)場效率管理49第三講：班組長現(xiàn)場效率管理50熱身思考題:

古代通郵最早是由人跑步送到的，以下是一條古希臘郵路：每50公里一個驛站，因路況及郵差的不同，每兩個驛站之間所花時間也不同，假設每個驛站共有兩個郵差，輪流收郵件和送郵件，兩個郵差之間及來回時間相同，前一個郵差回到驛站后，后一個才開始出發(fā)，請問：該郵路從驛站A到驛站D，一天24小時最多只能送多少趟郵件？驛站A

驛站B

驛站C

驛站D

2.5H2.8H3.3H50熱身思考題:古代通郵最早是由人跑步送到的，以下是一條51生產線產能確定方法瓶頸工序：生產線流程中循環(huán)時間最長的工序瓶頸時間(BT)：生產線流程中瓶頸工序的循環(huán)時間瓶頸理論產能（UPHT）：理論上每小時的應該生產出的產品數(shù)量43SBTUPHT=3600/BT51生產線產能確定方法瓶頸工序：生產線流程中循環(huán)時間最長52生產線產能確定方法停線時間：生產線因會議、準備、清潔、轉型、待料、設備故障及質量等原因而造成的中斷運轉的時間停線率(DT%)=（停線時間/計劃運轉時間）x100%標準產能（UPHA）：實際上每工作運轉1小時的可以生產出的產品數(shù)量UPHA=UPHTx（1-SL%）運轉率(UT%)=（（計劃運轉時間-停線時間）/計劃運轉時間）x100%速度損失（SL%）=（（理論UPHT-實際UPHA）/理論UPHT

）x100%通常情況下：SL%約取5-10%，以補償因意外間斷短暫停息、員工疲勞等造成的速度損失52生產線產能確定方法停線時間：生產線因會議、準備、清潔53生產線數(shù)據(jù)收集停線記錄：用于記錄造成生產線停線的原因及時間，如會議、準備、清潔、轉型、待料、設備故障及質量等造成的中斷運轉時間生產日報：用于記錄當班生產的良品及不良品數(shù)量53生產線數(shù)據(jù)收集停線記錄：用于記錄造成生產線停線的原因54班組全員生產效率標準工時=（給定當日（月）產出/標準產能）X生產線標準人數(shù)

=（Output/UPHA）xHCST實際工時：實際工作時間X生產線實際人數(shù)生產效率（E%）=（標準工時/實際工時）X100%實例計算：案例1：某生產線共有30個工位，標準配置31個員工，IE測得生產線瓶頸工位時間為30秒，本周實際工作時間為40小時，生產成品3672件，生產線實際員工33人。（假定因疲勞等正常速度損失（SL%）為10%）計算：生產效率（E%）54班組全員生產效率標準工時=（給定當日（月）產出/55停線時間分析推移圖：用于監(jiān)控生產線停線時間走勢，以隨時發(fā)現(xiàn)顯著的非正常停線并采取改善行動55停線時間分析推移圖：用于監(jiān)控生產線停線時間走勢，以隨56停線原因分析柏拉圖：通過80/20原則找出造成停線的重點原因，以集中有限資源解決重點問題，減少停線損失56停線原因分析柏拉圖：通過80/20原則找出造成停線的57根據(jù)生產線布局及工位安排，利用秒表法記錄每個工位的時間對于新設立的生產線，每周至少應做一次時間記錄對于正常運行的生產線，每1~3月應進行再平衡生產線平衡效率計算57根據(jù)生產線布局及工位安排，利用秒表法記錄每個工位的時間58生產線平衡柱狀圖58生產線平衡柱狀圖59生產線平衡柱狀圖小組練習：計算上圖生產線平衡效率及繪制生產線平衡柱狀圖59生產線平衡柱狀圖小組練習：計算上圖生產線平衡效率及繪60更換一個汽車輪胎，你認為需要多長時間？？減少生產設置時間60更換一個汽車輪胎，你認為需要多長時間？？減少生產設置時間6150%30%5%15%型號“A”最后一件產品型號“B”第一件產品準備試運行調整設定AB設置時間減少生產設置時間6150%30%5%15%型號“A”最后型號“B”第62準備拿取、歸還工具尋找、存放更換的部件清潔設備清點物料清潔工作區(qū)域更換設備、儀器及作業(yè)程序裝卸模具、工夾具等更換作業(yè)指導書設置、調整模具對位程序設定試運行根據(jù)產品測試結果進行調整試作產品的測量判斷（FAI）生產設置內容分析62準備設置、調整生產設置內容分析63減少生產設置時間生產批量減小制造周期時間減少降低品質風險降低庫存增加柔性改善資本周轉率改善品質改善客戶服務提高生產效率降低生產成本減少生產設置的好處63減少生產設置時間生產批量減小制造周期時間減少降低品質風險64描述生產設置流程區(qū)分內外部活動將內部準備活動轉化為外部活動將內部活動流暢化消除設置中調整、確認時間減少生產設置的步驟64描述生產設置流程將內部準備活動轉將內部活動流暢化消除設置65制作出生產設置過程的流程圖識別過程中哪些是內部活動、哪些是外部活動將內外部活動文件化、標準化，設定時間目標內部活動：必須將生產線停下來以后才能進行的活動外部活動：當生產線還在進行前一型號產品生產時，可以進行的活動步驟一、描述生產設置流程65制作出生產設置過程的流程圖內部活動：必須將生產線停下66仔細識別過程中的內外部活動將內部活動盡可能轉化為外部活動將新設定的內外部活動文件化、標準化，設定時間目標內部活動：必須將生產線停下來以后才能進行的活動外部活動：當生產線還在進行前一型號產品生產時，可以進行的活動步驟二、將內部活動轉化為外部活動66仔細識別過程中的內外部活動內部活動：必須將生產線停下67簡化或減少內部活動消除一切可以消除的內部活動將剩余的內部活動文件化、標準化，設定時間目標內部活動：必須將生產線停下來以后才能進行的活動外部活動：當生產線還在進行前一型號產品生產時，可以進行的活動步驟三、將內部活動流暢化67簡化或減少內部活動內部活動：必須將生產線停下來以后才68簡化或減少調整時間將設置標準化，消除調整將確認過程簡單化，標準化，縮短確認時間內部活動：必須將生產線停下來以后才能進行的活動外部活動：當生產線還在進行前一型號產品生產時，可以進行的活動步驟四、消除（減少）調整、確認時間68簡化或減少調整時間內部活動：必須將生產線停下來以后才69

實例：減少生產設置時間(五金沖壓生產)結束A產品生產2分鐘拆卸A產品材料5分鐘拆放A產品模具10分鐘清潔設備工作臺2分鐘領取B產品卷料15分鐘將料上架及進料器3分鐘領取B產品模具10分鐘裝載B產品模具5分鐘調試首件產品5分鐘首件產品自檢確認10分鐘首件產品QC確認15分鐘B產品量產開始A產品材料退倉15分鐘更換作業(yè)指導書3分鐘69實例：減少生產設置時間(五金沖壓生產)結束A產品生產270課程結束，謝謝大家！70課程結束，謝謝大家！71第一講：班組長的角色定位1第一講：班組長的角色定位72工廠的發(fā)展史個人手工作業(yè)小家庭作坊機械化工廠流程、精益化規(guī)模效率管理推動2工廠的發(fā)展史個人手工作業(yè)小家庭作坊機械化工廠流程、精益化規(guī)73工廠的發(fā)展史實例:大頭針的生產發(fā)展史大頭針的發(fā)明及生產最早起源于家庭作業(yè),由個人獨立完成所有工序,包括:抽線——下料——拉直——磨尖——頭部成型——打磨拋光最初產量為10PCS/人天,工業(yè)革命后：達到4800PCS/人天。制造業(yè)由：個人單獨作業(yè)——家庭作坊——機械化、流程化工廠逐漸演變。個人獨立作業(yè)流程分工作業(yè)3工廠的發(fā)展史實例:大頭針的生產發(fā)展史個人獨立作業(yè)流程分工74工廠管理的起源管理學之父：FrederickW.Taylor（1856-1915）科學管理四原則1）作業(yè)方法科學化2）重視員工的選擇、培訓、教育以及發(fā)展3）與員工協(xié)作，實施新的作業(yè)方法4）明確管理者的職責4工廠管理的起源管理學之父：FrederickW.Ta75現(xiàn)代企業(yè)管理架構我在這里！5現(xiàn)代企業(yè)管理架構我在76班組長的地位和作用

什么是班組？組織中一組負責執(zhí)行一種或一系列特定任務人員，是組織的最小作業(yè)單位

班組的特點組織的基本功能單元，既是管理的終點，又是管理的起點

班組長的定義在生產現(xiàn)場，直接領導和指揮一批生產線員工作業(yè)并對作業(yè)結果負責的管理人員，是最基層的管理者6班組長的地位和作用什么是班組？組織中一組負責執(zhí)行一種或77班組長的地位和作用

班組長的作用1）影響班組的作業(yè)效率和產品質量，影響員工的士氣和對企業(yè)的忠誠度，從而決定組織的經(jīng)營業(yè)績2）所有的指令，必須經(jīng)過班組長傳達到一線員工并依靠班組長監(jiān)督指令的執(zhí)行7班組長的地位和作用班組長的作用1）影響班組的作業(yè)效率和78班組長角色認知

從企業(yè)的角度看:是達成品質、交期、成本及效率指標的最直接責任者

從主管的角度看:是主管管理意圖的貫徹、執(zhí)行者，與一線作業(yè)員工的溝通橋梁

從員工的角度看:是員工的直接領導者，指導者，是員工業(yè)績表現(xiàn)的評價者，甚至影響員工未來的職業(yè)發(fā)展，是員工漂泊在外的家長。8班組長角色認知從企業(yè)的角度看:是達成品質、交期、成本及79班組長角色修煉

面對下屬:應是一個領導者的角色，必須做到規(guī)章制度、工作命令面前班組成員人人平等、保持一視同仁的上、下級關系，而不能帶有不公平的私交、朋友關系

面對上級:時刻站在部下的立場，執(zhí)行命令和完成工作任務，同時扮演一線作業(yè)員工與上級之間的溝通橋梁

面對自己:首先，在執(zhí)行命令及工作任務時扮演好被管理者的角色；其次，在工作過程中又要打破班組長職位的束縛9班組長角色修煉面對下屬:應是一個領導者的角色，必須做到80認識自己的上司

直屬主管的角色:分解、下達生產計劃，分配資源，部門間，班組間工作協(xié)調，通過班組長達成品質、交期、成本及效率指標，班組長任命、業(yè)績表現(xiàn)評估者，對經(jīng)理負責

對自己的直屬主管:1、100%命令、指令服從，按時完成主管布置的工作任務，確保班組績效指標優(yōu)于部門整體績效目標2、出色的現(xiàn)場管理表現(xiàn)，班組成員紀律良好，現(xiàn)場5S及目視管理賞心悅目3、部門有硬戰(zhàn)的時候挺身而出，充當主管的一線救火隊長10認識自己的上司直屬主管的角色:分解、下達生產計劃，分81認識自己的上司

部門經(jīng)理的角色:部門組織架構及管理規(guī)劃，直屬管理人員選聘、任命及業(yè)績表現(xiàn)評估者，部門管理目標制定及達成責任者，對總經(jīng)理負責

對自己的部門經(jīng)理:1、了解并學習經(jīng)理的管理方式及管理理念并嘗試將其運用于班組管理中2、出色的現(xiàn)場管理表現(xiàn)，班組績效突出，現(xiàn)場5S及目視管理賞心悅目，與眾不同3、站在部門的角度，著力于班組的持續(xù)改善，并將成果作成經(jīng)理喜歡的報告格式擇機向主管、經(jīng)理匯報11認識自己的上司部門經(jīng)理的角色:部門組織架構及管理規(guī)劃82成長歷程回顧：我是怎樣成為班組長的？12成長歷程回顧：我是怎樣成為班組長的？83班組長必須具備的能力

技術能力:班組長往往同時也是班組的技術骨干，精通班組業(yè)務，在技術上能肩負起指導、訓練員工的重任

領導能力:班組長是基層一級管理者，要充當“領導人”的角色，必須具有相應的領導能力。人人都喜歡的班組長≠好的班組長

創(chuàng)新能力:現(xiàn)代工廠現(xiàn)場管理技術日新月異，班組長必須具有求新、求變的意識，不能固步自封。沒有最好，只有更好13班組長必須具備的能力技術能力:班組長往往同時也是班組84合格班組長必須具備的條件

事業(yè)心強，認真負責，嚴以律己，身先士卒

堅持原則，作風正派，辦事公道，善于管理

熟悉生產，精通技術，精心組織，合理安排

民主管理，待人真誠，動之以情，曉之以理14合格班組長必須具備的條件事業(yè)心強，認真負責，嚴以律己85班組長成功的要素有能力,不積極無能力,不積極有能力,且積極能力低,但積極工作能力工作意愿15班組長成功的要素有能力,不積極無能力,不積86現(xiàn)實班組長的類型

技術能手型:本身是班組的技術骨干，精通班組業(yè)務，但缺乏管理知識，疏于人際關系，工作方法簡單，視人如機器

奉承型:深得討上級喜歡的要領，但班組內部疏于管理，技術及人際關系一般，班組業(yè)績平平

勞動模范型:工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，但缺乏管理及領導能力，班組表現(xiàn)遠低于個人表現(xiàn)

哥們意氣型:跟班組成員稱兄道弟，在工作中也容易意氣用事，缺乏原則性，疏于班組績效管理，常常忽略自己是被管理者的角色16現(xiàn)實班組長的類型技術能手型:本身是班組的技術骨干，精87不同班組長的行為表現(xiàn)行為狀況問題班組長優(yōu)秀班組長1）對待錯誤找理由證明：不是我的錯承認錯誤，馬上改進2）對待成績突出個人因素，強調個人努力幸運/大家努力結果3）對待問題找借口，逃避面對問題，解決問題4）對待挫折運氣不好，別人不配合努力不夠，方法不對5）對待工作對得起我的待遇了不夠好，繼續(xù)努力6）對待做事能躲即躲，草草了事站高一層，為人服務7）對待同事評頭論足，總是缺點降低身份，看到優(yōu)點8）對待上司謳依奉承，陽奉陰違有令必行，認真負責9）對待時間明天再說吧每天進步一點點10）對待先進排斥，嫉妒尊敬，學習，超越11）對待利益自己優(yōu)先班組、團隊優(yōu)先12）對待目標目標留有余地目標具有挑戰(zhàn)性17不同班組長的行為表現(xiàn)行為狀況問題班組長優(yōu)88班組長的管理原則

公平原則:班組成員一視同仁，工作安排及利益分配公平、公正、合理

模范原則:身先士卒，任勞任怨，技術過硬，能科學指導，訓練員工

權威原則:言必行，行必果，在班組具有較高威信

關愛原則:關心班組成員，與班組成員交朋友，心中裝著班組成員的權益18班組長的管理原則公平原則:班組成員一視同仁，工作安排89班組長的用人原理

木桶原理:班組的業(yè)績表現(xiàn)往往不是取決于表現(xiàn)最好的員工，而是取決于表現(xiàn)最差的員工只有團結的班組，才能沒有縫隙，滴水不漏

龜兔賽跑原理:要善于發(fā)掘員工的長處，進行合理的工作安排以產生最大效益比試比試！19班組長的用人原理木桶原理:班組的業(yè)績表現(xiàn)往往不是取決90第二講：班組長的日常工作20第二講：班組長的日常工作91班組長的職責

向下部署工作，向上匯報工作

安排、組織、協(xié)調生產，開好班前、班后會議

確保班組經(jīng)濟責任指標的達成，作好本班組員工的績效考核工作負責督促本班組員工嚴格執(zhí)行廠規(guī)廠紀,車間及班組的各項規(guī)章制度掌握班組人員的思想動態(tài)，做好班組思想工作，培養(yǎng)團隊凝聚力21班組長的職責向下部署工作，向上匯報工作安排、組織92班組長的一天案例研討：一位班組長忙碌的一天22班組長的一天案例研討：一位班組長忙碌的一天93班組長上班必做的事情

做好對班交接工作，了解前班生產中是否發(fā)生異常，是否有未完成的事項須本班繼續(xù)確認本班當天生產計劃及相關的生產目標檢查、確認人、機、料及環(huán)境是否滿足生產要求確認已更換正確的作業(yè)指導書組織召開早會，回顧昨天的生產情況及發(fā)生的有關問題，布置當天生產任務及強調注意事項23班組長上班必做的事情做好對班交接工作，了解前班生產中94班組長下班必做的事情

做好對班交接工作，向下一班交代生產中發(fā)生的異常，交接有關未完成的事項做好本班當天生產、品質記錄匯總及有關物料損耗情況做好下班前的生產線5S工作，清點、交接在線物料及工具召開下班晚會，總結當天計劃達成情況及發(fā)生的異常情況總結自己當天的工作情況，記錄第二天需要改善的項目，簡單計劃第二天的工作內容24班組長下班必做的事情做好對班交接工作，向下一班交代生95如何有效地組織班組會議

會議要有計劃的時間會議最好有固定的議程會議要有一個重點議題會議內容要有事實依據(jù)會議應有助于班組改善會議應有相應的決議會議的決議應得到落實

會議不要時開時不開不要開沒有準備的會議會議不要變成一言堂不要將會議開成批判會25如何有效地組織班組會議會議要有計劃的時間會議不要96班組會議的主要內容

傳達上級指示及有關規(guī)章制度班組生產計劃的安排班組生產計劃落實情況及未達成原因分析班組生產中出現(xiàn)的人機料法等方面的異常班組生產中出現(xiàn)的品質異常情況班組現(xiàn)場改善及5S狀況班組安全生產聽取班組成員的信息反饋26班組會議的主要內容傳達上級指示及有關規(guī)章制度97班組生產計劃管理

根據(jù)車間下達的生產計劃編制班組生產計劃班組成員獨立作業(yè)的,須將計劃落實到個人掌握班組成員及班組的實際產能將每班生產計劃分解到小時計劃利用看板管理對每小時實際產出進行跟蹤對實際產出低于標準時產能80%的狀況，應詳細紀錄，分析原因，必要時請求上司協(xié)助日計劃未達成的，應考慮是否需要安排加班27班組生產計劃管理根據(jù)車間下達的生產計劃編制班組生產計98班組周生產計劃平衡

完全線性平衡法（周計劃10000PCS）28班組周生產計劃平衡完全線性平衡法（周計劃10000P99班組周生產計劃平衡

保守平衡法（周計劃10000PCS）29班組周生產計劃平衡保守平衡法（周計劃10000PCS100班組周生產計劃平衡思考題：以上兩種方法各有什么優(yōu)缺點？？？？30班組周生產計劃平衡思考題：以上兩種方法各有什么優(yōu)缺點101班組長的品質管理意識質量差異：輸出產品的特性偏離目標（標準）值的距離TheNecessityofTrainingFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockisForemostintheEyesofFarmOwners.SincetheForefathersoftheFarmOwnersTrainedtheFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStock,theFarmOwnersFeeltheyshouldcarryonwiththeFamilyTraditionofTrainingFarmHandsofFirstClassFarmersintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockBecausetheyBelieveitistheBasisofGoodFundamentalFarmManagement.閱讀以下文章：請數(shù)出字母“Ｆ／ｆ”出現(xiàn)的次數(shù)31班組長的品質管理意識質量差異：輸出產品的特性偏離目標102班組長的品質管理意識因為差異：輸出結果形成一個分布32班組長的品質管理意識因為差異：輸出結果形成一個分布103班組長的品質管理意識過程變異：使輸出產品結果形成一個分布輸入(材料)機器人方法過程(生產/裝配)輸出(產品)反饋(測量/檢驗)測量系統(tǒng)材料班組長關注！

33班組長的品質管理意識過程變異：使輸出產品結果形成一個104班組長的品質管理手法

人的管理:班組成員必須經(jīng)過必要的操作培訓及品質意識培訓，班組成員必須經(jīng)受標準化作業(yè)培訓并嚴格按照標準作業(yè)指導書作業(yè)

設備管理:確保設備設施處于完好狀態(tài)，實施全面生產性維護（TPM）

物料管理:確保物料是經(jīng)過檢驗合格的，確保上線物料完好無損，做到有懷疑的物料不使用，不混用

取舍原理:當質和量發(fā)生矛盾的時候，以質為先！34班組長的品質管理手法人的管理:班組成員必須經(jīng)過必要的105班組長設備管理

設備臺賬:班組長應對本班組設備建立臺賬，了解設備的性能參數(shù)，購買日期，壽命周期及定期保養(yǎng)周期等

設備標識:設備應有完好的固定資產編號標簽，需要校驗的設備應有校驗標識

設備5S:班組應做好設備日常5S工作，確保設備不生銹，無灰塵

設備日常保養(yǎng):班組應嚴格執(zhí)行設備日常維護保養(yǎng)程序對設備進行日常保養(yǎng)，并做相應的保養(yǎng)記錄35班組長設備管理設備臺賬:班組長應對本班組設備建立臺賬106班組全面生產性維護（TPM）

第一步:實施初始的機器清潔和檢查：5S，外觀及運行正常性檢查

第二步:建立班組員工的設備維護保養(yǎng)計劃

第三步:指導、培訓班組員工掌握適當?shù)脑O備維護保養(yǎng)方法

第四步:監(jiān)控設備運行狀況及運行效率36班組全面生產性維護（TPM）第一步:實施初始的機器清107班組設備日常保養(yǎng)記錄37班組設備日常保養(yǎng)記錄108班組長設備管理

思考題:缺乏維護保養(yǎng)的設備可能帶來什么隱患？

質量方面:

效率方面:

安全方面:？？？38班組長設備管理思考題:缺乏維護保養(yǎng)的設備可能帶來什109班組長物料管理

物料收發(fā)記錄:班組長應對本班組物料領用狀況保留詳細的記錄，對物料的遺失，損壞應做到有據(jù)可查物料卡39班組長物料管理物料收發(fā)記錄:班組長應對本班組物料領用110班組長物料管理

物料標識:存放于生產線的任何物料都應有清晰的標識物料標識40班組長物料管理物料標識:存放于生產線的任何物料都應有111班組長物料管理

物料保管:不同的物料應有不同的存放保管地點，不同狀態(tài)的物料應做到相對隔離41班組長物料管理物料保管:不同的物料應有不同的存放保管112班組長物料管理

在線物料擺放:物料擺放應遵從使用點存放原則（POUS），使員工取放省時、省力使用點存放物料42班組長物料管理在線物料擺放:物料擺放應遵從使用點存放113班組長的時間管理

時間都去了哪里？班組長時間管理清單活動起止時間使用時間計劃/中途插進重要性緊急性評語43班組長的時間管理時間都去了哪里？班組長時間管理清單活114班組長的時間管理

浪費時間的原因做事沒有計劃性，遇事做事物料，文件等東西亂存放，整天尋找東西不管有無必要，大會小會，整天開會做事婆婆媽媽，溝通變成聊天完美主義，做事吹毛求疵時間，都被你浪費了??！44班組長的時間管理浪費時間的原因做事沒有計劃性，遇115班組長的時間管理時間管理技能授權他人做不要去做馬上親自做以后再做工作緊迫性工作重要性45班組長的時間管理時間管理技能授權他人做116班組人員管理

人員配置管理看板:設備名人數(shù)今日計劃歷史最高產值備注1#機（）2#機（）3#機（）4#機（）5#機（）46班組人員管理人員配置管理看板:設備名人數(shù)今日計117班組人員管理

效率高VS效率低的員工工作安排47班組人員管理效率高VS效率低的員工工作安排118班組長每日工作清單當日生產計劃主持召開早會生產前人員調配生產前物料準備生產設備檢查,調試掛作業(yè)標準書參與首件確認生產過程監(jiān)控生產異常分析，問題解決生產現(xiàn)場5S監(jiān)控品質異常處理，不良產品處理班組成員紀律，效率管理班組生產數(shù)據(jù)統(tǒng)計，報告班組生產總結，晚會48班組長每日工作清單當日生產計劃生產過程監(jiān)控119第三講：班組長現(xiàn)場效率管理49第三講：班組長現(xiàn)場效率管理120熱身思考題:

古代通郵最早是由人跑步送到的，以下是一條古希臘郵路：每50公里一個驛站，因路況及郵差的不同，每兩個驛站之間所花時間也不同，假設每個驛站共有兩個郵差，輪流收郵件和送郵件，兩個郵差之間及來回時間相同，前一個郵差回到驛站后，后一個才開始出發(fā)，請問：該郵路從驛站A到驛站D，一天24小時最多只能送多少趟郵件？驛站A

驛站B

驛站C

驛站D

2.5H2.8H3.3H50熱身思考題:古代通郵最早是由人跑步送到的，以下是一條121生產線產能確定方法瓶頸工序：生產線流程中循環(huán)時間最長的工序瓶頸時間(BT)：生產線流程中瓶頸工序的循環(huán)時間瓶頸理論產能（UPHT）：理論上每小時的應該生產出的產品數(shù)量43SBTUPHT=3600/BT51生產線產能確定方法瓶頸工序：生產線流程中循環(huán)時間最長122生產線產能確定方法停線時間：生產線因會議、準備、清潔、轉型、待料、設備故障及質量等原因而造成的中斷運轉的時間停線率(DT%)=（停線時間/計劃運轉時間）x100%標準產能（UPHA）：實際上每工作運轉1小時的可以生產出的產品數(shù)量UPHA=UPHTx（1-SL%）運轉率(UT%)=（（計劃運轉時間-停線時間）/計劃運轉時間）x100%速度損失（SL%）=（（理論UPHT-實際UPHA）/理論UPHT

）x100%通常情況下：SL%約取5-10%，以補償因意外間斷短暫停息、員工疲勞等造成的速度損失52生產線產能確定方法停線時間：生產線因會議、準備、清潔123生產線數(shù)據(jù)收集停線記錄：用于記錄造成生產線停線的原因及時間，如會議、準備、清潔、轉型、待料、設備故障及質量等造成的中斷運轉時間生產日報：用于記錄當班生產的良品及不良品數(shù)量53生產線數(shù)據(jù)收集停線記錄：用于記錄造成生產線停線的原因124班組全員生產效率標準工時=（給定當日（月）產出/標準產能）X生產線標準人數(shù)

=（Output/UPHA）xHCST實際工時：實際工作時間X生產線實際人