精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。服務(wù)器構(gòu)配件細(xì)分行業(yè)情況通訊服務(wù)器是計(jì)算機(jī)的一種，相較普通計(jì)算機(jī)，具有更高速的運(yùn)算能力、更長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行負(fù)載、更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)吞吐能力以及更好的擴(kuò)展性，主要在網(wǎng)絡(luò)中為PC、智能手機(jī)、ATM終端等客戶機(jī)提供計(jì)算或應(yīng)用服務(wù)。服務(wù)器作為電子設(shè)備，具有極其復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)品構(gòu)成包括CPU、硬盤、內(nèi)存，系統(tǒng)、系統(tǒng)總線及相關(guān)配套零部件，其中通訊服務(wù)器構(gòu)配件為服務(wù)器配套零部件中的結(jié)構(gòu)化緊固件及組裝件產(chǎn)品。通訊服務(wù)器構(gòu)配件根據(jù)在服務(wù)器內(nèi)應(yīng)用位置不同具有多個(gè)種類，主要產(chǎn)品類型包括鉸鏈、搭扣、拉手、把手、吊環(huán)、支架等基礎(chǔ)零部件以及其他各種經(jīng)壓鑄、注塑、CNC車銑、沖壓等工藝加工的組合件，在服務(wù)器整機(jī)組裝的過程中起到至關(guān)重要的基礎(chǔ)作用。近年來一些高附加值的通訊服務(wù)器構(gòu)配件越來越受到市場(chǎng)青睞，如助拔器、CPU背板、頂蓋鎖、銅排母線等。通訊服務(wù)器構(gòu)配件作為服務(wù)器的基礎(chǔ)配件，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)快速突破并逐步成為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)性戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)對(duì)于信息服務(wù)相關(guān)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等信息技術(shù)需求不斷擴(kuò)大，繁榮的市場(chǎng)為服務(wù)器產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的市場(chǎng)需求，也為通訊服務(wù)器構(gòu)配件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)IDC全球服務(wù)器市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2020年全球服務(wù)器市場(chǎng)整體銷售額約為910億美元，2016年至2020年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到13.84%；2020年全球服務(wù)器市場(chǎng)整體出貨量約為1,296萬臺(tái)，2016年至2020年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到3.93%。服務(wù)器產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)的市場(chǎng)規(guī)模給服務(wù)器配套零部件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，為服務(wù)器緊固件及服務(wù)器組裝件等精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。全塑儲(chǔ)物柜細(xì)分行業(yè)情況全塑儲(chǔ)物柜通常也叫塑料更衣柜、塑料收納柜等，通常由ABS、PS、PE等原材料經(jīng)模具注塑或滾塑一次成型并經(jīng)表面處理加工而成，產(chǎn)品具有輕便、耐酸耐堿、耐油污、無毒無味、清潔方便、便于管理等特點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于教室、走廊、體育館、游泳館、辦公室、圖書館等各種場(chǎng)景。全塑儲(chǔ)物柜采用榫卯拼裝結(jié)構(gòu)，可有效節(jié)省安裝維護(hù)的人工支出，塑料材料易于回收、循環(huán)利用、改性處理等特點(diǎn)符合當(dāng)今低碳環(huán)保的社會(huì)潮流。從儲(chǔ)物柜的材質(zhì)來劃分，現(xiàn)階段市場(chǎng)上的儲(chǔ)物柜產(chǎn)品主要包含鋼制儲(chǔ)物柜、木質(zhì)儲(chǔ)物柜、全塑儲(chǔ)物柜等幾種類型。隨著近年來國家綠色環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展理念的持續(xù)推進(jìn)，國家對(duì)“以塑代鋼”、“以塑代木”等政策不斷落實(shí)，全塑儲(chǔ)物柜依靠政策環(huán)境以及其綠色環(huán)保、輕便安全、安裝便利、防腐防潮等優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷確立，逐步成為儲(chǔ)物柜產(chǎn)業(yè)未來市場(chǎng)發(fā)展的主流。在國家“以塑代鋼”、“以塑代木”等產(chǎn)業(yè)政策推動(dòng)以及下游市場(chǎng)快速發(fā)展的雙重驅(qū)動(dòng)下，近年來我國塑料制品產(chǎn)業(yè)迎來良好的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2013至2016年間，我國塑料制品行業(yè)保持穩(wěn)步發(fā)展，其產(chǎn)量規(guī)模從6,188.70萬噸增長(zhǎng)至7,717.20萬噸，年復(fù)合增長(zhǎng)率為7.63%。2017至2018年，受國家環(huán)保政策引導(dǎo)以及部分規(guī)模小、管理亂、污染大的企業(yè)被整頓出局，我國塑料制品產(chǎn)量有一定幅度的下降。2019年，受下游市場(chǎng)需求刺激，我國塑料制品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)迎來反彈，產(chǎn)量規(guī)模較上年同比增長(zhǎng)35.45%。2020年，受國家政策影響，部分高污染、不易降解塑料制品被限制進(jìn)入市場(chǎng)流通，2020年我國塑料制品產(chǎn)量規(guī)模較上年回調(diào)7.10%。我國塑料制品穩(wěn)步提升的市場(chǎng)需求反映出我國市場(chǎng)近年來對(duì)于塑料制品的應(yīng)用規(guī)模不斷增長(zhǎng)，塑料制品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷提升。全塑儲(chǔ)物柜作為塑料制品產(chǎn)業(yè)細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域，塑料制品產(chǎn)業(yè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求及市場(chǎng)規(guī)模將有力地帶動(dòng)全塑儲(chǔ)物柜產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，隨著國家“以塑代鋼”、“以塑代木”政策的持續(xù)推進(jìn)，塑料材料對(duì)于金屬材料及木質(zhì)材料的替代將不斷深化，全塑儲(chǔ)物柜對(duì)于鋼制儲(chǔ)物柜、木質(zhì)儲(chǔ)物柜等產(chǎn)品的替代效應(yīng)將不斷增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)未來市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇（1）產(chǎn)業(yè)政策支持為行業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)精密結(jié)構(gòu)件制造是我國制造工業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的重要基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，滿足現(xiàn)代工業(yè)制造精密化、智能化、可靠化等方面的需求，受到國家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持。2016年11月，工業(yè)和信息化部發(fā)布的《工業(yè)強(qiáng)基工程實(shí)施指南（2016-2020年）》指出，要按照小規(guī)模、專業(yè)化、精細(xì)化的原則組織生產(chǎn)專用核心基礎(chǔ)零部件（元器件）和關(guān)鍵基礎(chǔ)材料，重點(diǎn)解決終端用戶的迫切需求。2019年10月，國家發(fā)改委發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》將非金屬制品精密模具設(shè)計(jì)、制造、大型模具、精密模具、多工位自動(dòng)深拉伸模具、多工位自動(dòng)精沖模具等列入鼓勵(lì)類。一系列政策的推進(jìn)將為本行業(yè)的發(fā)展奠定良好的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)本行業(yè)快速健康地發(fā)展。（2）行業(yè)技術(shù)水平日益提高，智能制造驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)過程中廣泛應(yīng)用多種技術(shù)，包括精密模具設(shè)計(jì)及制造、CNC車銑、精密壓鑄、精密沖壓、塑膠成型、裝配檢驗(yàn)等，隨著各項(xiàng)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，下游客戶對(duì)于精密結(jié)構(gòu)件在結(jié)構(gòu)精密程度等方面提出了更高的技術(shù)要求。近年來，伴隨著更加高端精密的數(shù)控機(jī)械加工設(shè)備在行業(yè)內(nèi)的擴(kuò)大應(yīng)用以及精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)制造企業(yè)對(duì)技術(shù)及工藝不斷地進(jìn)行更新迭代，精密結(jié)構(gòu)件制造行業(yè)整體技術(shù)水平不斷提升，產(chǎn)品逐漸向更精密、更復(fù)雜及更經(jīng)濟(jì)的方向快速發(fā)展。技術(shù)水平的不斷提升使得精密結(jié)構(gòu)件在下游產(chǎn)業(yè)中的地位日益重要，產(chǎn)品適用場(chǎng)景愈加多樣化，行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。（3）下游需求旺盛，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域極其廣泛，近年來隨著國內(nèi)外消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，智能自助終端、交通工具、電子計(jì)算機(jī)、全塑儲(chǔ)物柜、移動(dòng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施等行業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)擴(kuò)展迅速，需求十分旺盛。由于精密結(jié)構(gòu)件在終端產(chǎn)品中承擔(dān)著重要的基礎(chǔ)功能性作用，下游產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)張的市場(chǎng)規(guī)模有力地帶動(dòng)了精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求持續(xù)上升。受益于下游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)及快速發(fā)展，精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來良好的市場(chǎng)機(jī)遇，未來市場(chǎng)前景廣闊。（4）國際產(chǎn)業(yè)分工轉(zhuǎn)移和進(jìn)口替代趨勢(shì)為行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇精密結(jié)構(gòu)件制造是各類終端產(chǎn)品生產(chǎn)制造的基礎(chǔ)。過去由于我國工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，加工能力與技術(shù)實(shí)力不強(qiáng)，核心部件通常被外資企業(yè)所壟斷。近年來，隨著產(chǎn)業(yè)鏈中系統(tǒng)總成或部件裝配業(yè)務(wù)向我國轉(zhuǎn)移，其子系統(tǒng)或部件的制造商也在我國積極尋找并支持具有精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)能力的企業(yè)，以期承接核心零部件的進(jìn)口替代業(yè)務(wù)。這一趨勢(shì)在智能自助終端、通訊服務(wù)器、個(gè)人計(jì)算機(jī)、交通工具等下游行業(yè)比較明顯，并呈現(xiàn)替代加速態(tài)勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化及工業(yè)制造專業(yè)化分工的格局下，隨著中國精密結(jié)構(gòu)件制造工藝技術(shù)的不斷提升，精密結(jié)構(gòu)件制造行業(yè)逐步向亞太地區(qū)特別是中國地區(qū)轉(zhuǎn)移，從而提高國內(nèi)精密結(jié)構(gòu)件制造行業(yè)的市場(chǎng)容量并帶動(dòng)整體行業(yè)的快速成長(zhǎng)。2、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）當(dāng)前行業(yè)集中度偏低，行業(yè)規(guī)模協(xié)同化程度較低由于精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品多為非標(biāo)定制化生產(chǎn)，且其不同應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品外觀、功能、性能等方面的要求各不相同，因而行業(yè)整體呈現(xiàn)出各生產(chǎn)制造企業(yè)在不同細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局差異化明顯，行業(yè)整體集中度偏低。目前差異化的競(jìng)爭(zhēng)格局及較低的行業(yè)集中度導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模普遍偏小，且由于不同企業(yè)間業(yè)務(wù)形式與業(yè)務(wù)內(nèi)容差異較大，較難實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的整合發(fā)展，行業(yè)整體規(guī)模協(xié)同化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)無法被釋放，使國內(nèi)企業(yè)在與國外大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于一定的劣勢(shì)地位。（2）高級(jí)復(fù)合型人才缺乏精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)及管理過程中涉及多種技術(shù)的綜合應(yīng)用，對(duì)技術(shù)、管理的復(fù)合型人才需求較高。雖然近年來我國精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)發(fā)展迅速，但與精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的要求相比，仍然存在高級(jí)人才缺乏的問題，這成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。進(jìn)入本行業(yè)的主要障礙1、技術(shù)壁壘精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)綜合應(yīng)用了材料、機(jī)械、模具開發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、電子、機(jī)電、精密控制等多種學(xué)科技術(shù)，并且每個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)水平都將對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能產(chǎn)生直接影響，具有較高的技術(shù)壁壘。同時(shí)，由于本行業(yè)多為定制化產(chǎn)品，不同類型客戶對(duì)產(chǎn)品外觀、功能、性能等方面的要求各不相同，這對(duì)精密結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)制造企業(yè)提出了較高的技術(shù)要求，生產(chǎn)制造企業(yè)要具備產(chǎn)品研發(fā)、模具開發(fā)、質(zhì)量控制、快速響應(yīng)客戶等方面的能力，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)積累，從而對(duì)新進(jìn)入企業(yè)形成一定的技術(shù)壁壘。2、人才壁壘由于本行業(yè)產(chǎn)品涉及復(fù)雜精細(xì)的制造工藝、個(gè)性定制化的生產(chǎn)模式以及多種學(xué)科的綜合運(yùn)用，業(yè)內(nèi)企業(yè)既需要對(duì)各應(yīng)用領(lǐng)域有著深刻理解并具備專業(yè)知識(shí)體系的技術(shù)型人才，也需要能夠綜合統(tǒng)籌“研產(chǎn)銷”各項(xiàng)事務(wù)的管理型人才，人才團(tuán)隊(duì)的互相配合協(xié)同需要經(jīng)過較長(zhǎng)的磨合時(shí)間。行業(yè)內(nèi)先入企業(yè)通常由于先發(fā)優(yōu)勢(shì)已匯聚大批的高素質(zhì)專業(yè)人才，并通過長(zhǎng)期的實(shí)踐積累逐步培育了一支相對(duì)成熟、穩(wěn)定的人才團(tuán)隊(duì)。新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)通常缺乏穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，難以短時(shí)間內(nèi)獲得經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才。因此本行業(yè)具有一定的人才壁壘。3、客戶壁壘精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)內(nèi)企業(yè)與下游大型客戶建立穩(wěn)定供應(yīng)關(guān)系的門檻較高，下游大客戶在選擇供應(yīng)商時(shí)通常要經(jīng)過嚴(yán)格、復(fù)雜及長(zhǎng)期的考核過程，并進(jìn)行大量的實(shí)地考察、試產(chǎn)、檢驗(yàn)等程序。下游大客戶通常有著較為嚴(yán)格的供應(yīng)商管理體系，在供應(yīng)商篩選時(shí)通常要求供應(yīng)商要具備完善的業(yè)務(wù)管理體系、質(zhì)量控制體系、環(huán)境控制體系，以及較強(qiáng)的研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、服務(wù)能力等，而一旦成為知名企業(yè)的合格供應(yīng)商，一般會(huì)與其形成高度信任的穩(wěn)定供應(yīng)鏈關(guān)系，并且不會(huì)輕易進(jìn)行調(diào)整。新進(jìn)入企業(yè)短時(shí)期內(nèi)通常很難獲得下游大客戶的認(rèn)可和合作，具有較高的客戶資源壁壘和品牌壁壘。4、運(yùn)營(yíng)能力壁壘精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要為不同客戶提供種類繁多的定制化產(chǎn)品。一般而言，不同客戶對(duì)精密金屬結(jié)構(gòu)件性能、結(jié)構(gòu)、外觀等要求不同，對(duì)企業(yè)的管理體系、信息系統(tǒng)以及執(zhí)行調(diào)配能力等運(yùn)營(yíng)能力要求較高，使得本行業(yè)具有一定的運(yùn)營(yíng)能力壁壘。精密結(jié)構(gòu)件業(yè)內(nèi)企業(yè)為滿足不同客戶的需求，需要提高計(jì)劃管理、生產(chǎn)排程、設(shè)備管理、庫存管理、物流管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、資源調(diào)配和整合的綜合管控能力，還要合理安排生產(chǎn)周期，并提升及時(shí)交付產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)能力。上述條件使得新進(jìn)入企業(yè)短時(shí)間內(nèi)難以形成穩(wěn)定高效的運(yùn)營(yíng)體系。5、規(guī)模壁壘精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模與承接、匹配下游核心客戶大型訂單的能力息息相關(guān)，新進(jìn)入企業(yè)通常產(chǎn)值規(guī)模較小，難以與先入企業(yè)在高附加值的核心領(lǐng)域開展競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模壁壘凸顯。通訊服務(wù)器構(gòu)配件及塑膠結(jié)構(gòu)件在生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到一定程度后，固定成本得到有效分?jǐn)?，邊際生產(chǎn)成本會(huì)逐步下降，規(guī)模效益逐步顯現(xiàn)，從而在單位成本上占據(jù)優(yōu)勢(shì)；而工業(yè)鎖具具有個(gè)性化、定制化的特征，對(duì)企業(yè)相關(guān)模具及生產(chǎn)設(shè)備均有著較高的要求，具備一定規(guī)模的企業(yè)通常在設(shè)備、模具等方面有著豐富的積累，大多數(shù)模具基本可以通用，能夠有效降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)及模具開發(fā)等方面的成本。精密結(jié)構(gòu)件行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)1、精密加工市場(chǎng)需求不斷釋放，為精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)業(yè)營(yíng)造良好發(fā)展空間精密加工技術(shù)主要用于復(fù)雜零部件、結(jié)構(gòu)件等產(chǎn)品的制造生產(chǎn)，產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域極其廣闊，包括家用電器、汽車制造、電子制造、通信設(shè)備制造、消費(fèi)電子等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，得益于各個(gè)下游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展所創(chuàng)造的巨大產(chǎn)業(yè)需求，精密加工產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求持續(xù)釋放，市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步提升。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年全球精密機(jī)械加工市場(chǎng)規(guī)模為1,990億美元，發(fā)展至2018年，全球精密機(jī)械加工市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2,160億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為2.77%，呈穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)。全球精密機(jī)械加工產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展極大程度地帶動(dòng)了我國精密制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，伴隨著近年來我國對(duì)先進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)的政策支持及精密制造進(jìn)程加速，我國工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模逐步增長(zhǎng)。據(jù)中國工控網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年我國工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模為1,394億元，截至2020年，我國工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2,057億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為8.09%，遠(yuǎn)高于全球精密機(jī)械加工市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)速度，產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好。工業(yè)自動(dòng)化裝備是推動(dòng)制造行業(yè)從低端產(chǎn)品向精細(xì)化程度更高的中高端產(chǎn)品升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，我國逐年增長(zhǎng)的工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模反映出我國工業(yè)制造領(lǐng)域產(chǎn)品精密化需求不斷提升的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。未來，伴隨著我國自動(dòng)化核心技術(shù)水平的進(jìn)一步發(fā)展，制造業(yè)向高精度、高效率、高性能發(fā)展的趨勢(shì)將逐步確立并實(shí)現(xiàn)，我國精密制造產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求將被加速釋放，精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將迎來廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。2、多樣化的下游應(yīng)用環(huán)境對(duì)行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)綜合性要求不斷提升精密結(jié)構(gòu)件是多技術(shù)、多維度、跨學(xué)科的綜合行業(yè)，其主要技術(shù)包括精密模具開發(fā)技術(shù)、模內(nèi)塑膠成型技術(shù)、CNC加工技術(shù)、沖壓成型技術(shù)等。以上技術(shù)的升級(jí)和發(fā)展都會(huì)帶來行業(yè)技術(shù)的整體進(jìn)步，體現(xiàn)出行業(yè)技術(shù)具有技術(shù)跨度大、更新迭代快、融合度高等特點(diǎn)。精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域極其廣泛，近年來隨著國內(nèi)外消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，智能自助終端、交通工具、電子計(jì)算機(jī)、通訊服務(wù)器、全塑儲(chǔ)物柜、移動(dòng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施等行業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)擴(kuò)展迅速，需求十分旺盛，而多樣化的下游應(yīng)用環(huán)境對(duì)行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)綜合性要求不斷提升。例如，在智能自助終端領(lǐng)域，工業(yè)鎖具產(chǎn)品需要適配不同類型的金融機(jī)具和自動(dòng)售貨機(jī)，需要滿足具備防鉆、防鋸、防撬、防拉、防沖擊、防技術(shù)開啟等防破壞功能，同時(shí)方便管理人員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)，因此對(duì)產(chǎn)品類型多樣化、穩(wěn)定性好、精密度高、安全性強(qiáng)的要求較高；在通訊服務(wù)器領(lǐng)域，流量激增引發(fā)服務(wù)器快速升級(jí)換代，要求行業(yè)內(nèi)企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求，同步推出與服務(wù)器型號(hào)相適應(yīng)的精密結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品，同時(shí)以助拔器、CPU背板、頂蓋鎖、銅排母線為代表的高附加值產(chǎn)品需求不斷增大，對(duì)行業(yè)技術(shù)水平的要求不斷提升。3、行業(yè)內(nèi)企業(yè)多為下游客戶提供非標(biāo)準(zhǔn)、定制化產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)企業(yè)為客戶提供的多為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，主要系根據(jù)客戶規(guī)格及性能要求進(jìn)行模具開發(fā)后開始批量生產(chǎn)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)品種類繁多的特點(diǎn)。一方面，不同行業(yè)下游客戶最終產(chǎn)品的種類、型號(hào)差異較大；另一方面，同一客戶的同一產(chǎn)品也可能因?yàn)樯?jí)換代、應(yīng)用環(huán)境的不同而產(chǎn)生個(gè)性化改良需求。為了快速響應(yīng)客戶的要求，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要具備較高的精益化生產(chǎn)管理水平。例如，在生產(chǎn)階段中根據(jù)不同工序采用集成式、自動(dòng)化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速周轉(zhuǎn)，在裝配階段采用細(xì)胞式裝配線，從投產(chǎn)到入庫在當(dāng)天完成；在組織管理方面，管理層需要具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)能力，能夠根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)有效融合訂單選配、材料采購、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量檢測(cè)和物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)。4、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)與下游優(yōu)質(zhì)客戶結(jié)成穩(wěn)定持久的供應(yīng)鏈關(guān)系隨著精密結(jié)構(gòu)件下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展以及下游客戶的產(chǎn)品定制化需求不斷提升，下游客戶主要專注于品牌運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，不斷提升對(duì)外采購產(chǎn)品和服務(wù)的比重；另一方面，下游客戶傾向于選擇專業(yè)的精密結(jié)構(gòu)件供應(yīng)商為其服務(wù)，其在選擇供應(yīng)商時(shí)往往要進(jìn)行嚴(yán)格的供應(yīng)商資格認(rèn)證，只有設(shè)計(jì)水平較高、精密制造工藝先進(jìn)、定制化生產(chǎn)能力較強(qiáng)的供應(yīng)商方可進(jìn)入其供應(yīng)商名錄，由于供應(yīng)商考核時(shí)間較長(zhǎng)，轉(zhuǎn)換成本較高，所以雙方合作關(guān)系一旦確立，下游客戶一般不輕易更換供應(yīng)商。雙方合作過程中，下游客戶往往對(duì)供應(yīng)商僅僅提出一個(gè)零部件的構(gòu)想或概念，供應(yīng)商需要根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并且結(jié)合自身工藝，提出從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)、批量生產(chǎn)到后續(xù)升級(jí)的一系列解決方案，在此業(yè)務(wù)交流過程中雙方形成了更為緊密的合作關(guān)系，最終增強(qiáng)了下游客戶對(duì)本行業(yè)企業(yè)的黏度。同時(shí)，優(yōu)秀的供應(yīng)商也需要熟悉下游客戶產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域，主動(dòng)提出建設(shè)性解決方案、開發(fā)獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)品，幫助其不斷拓展新的市場(chǎng)需求。移動(dòng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施細(xì)分行業(yè)情況移動(dòng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施主要產(chǎn)品為移動(dòng)廁所、移動(dòng)洗手臺(tái)和移動(dòng)房屋等。移動(dòng)廁所因具有可移動(dòng)性而得名，它是和傳統(tǒng)的固定式廁所相對(duì)的，具有可重復(fù)拆裝、可移動(dòng)、可組合、方便運(yùn)輸、節(jié)能環(huán)保、不受工作環(huán)境的限制、外型結(jié)構(gòu)輕巧、顏色搭配多樣化等優(yōu)勢(shì)，被廣泛應(yīng)用于車站、碼頭、旅游景點(diǎn)、別墅區(qū)、新建小區(qū)、大型工地、廣場(chǎng)、人口密集的公共場(chǎng)所及繁華商業(yè)街等場(chǎng)景。從當(dāng)前我國廁所建設(shè)市場(chǎng)來看，隨著人們衛(wèi)生觀念及意識(shí)的提高，人們對(duì)于衛(wèi)生廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的需求不斷提升，推動(dòng)國家加大對(duì)于廁所設(shè)施的建設(shè)力度?！?018年全國廁所革命工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”指出，自廁所革命實(shí)施三年來，已經(jīng)催化形成了一個(gè)千億元規(guī)模的廁所產(chǎn)業(yè)大市場(chǎng)。其中，廁所革命覆蓋全國3,000多家4A級(jí)以上旅游景區(qū)，并由景區(qū)逐步擴(kuò)展到370多個(gè)重點(diǎn)旅游城市、500多個(gè)國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位、9,200多家金牌農(nóng)家樂和2萬多個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村。我國不斷推進(jìn)的廁所工程建設(shè)反映出衛(wèi)生設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)需求，但相對(duì)而言，一般的廁所設(shè)施建設(shè)具有占地面積大、建設(shè)成本高、應(yīng)用場(chǎng)景固定等特點(diǎn)，在一些特殊場(chǎng)景下難以完全滿足人們的日常使用需求，而近年來不斷落地應(yīng)用并快速發(fā)展的移動(dòng)廁所產(chǎn)業(yè)則恰恰解決了特殊場(chǎng)景下人們的需求難題，成為極具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。從移動(dòng)廁所的區(qū)域性發(fā)展來看，目前其主要應(yīng)用市場(chǎng)以大城市為主，近年來，隨著小城市建設(shè)速度加快，其市場(chǎng)也開始逐步下沉，需求重心由中大型城市開始向中小型城市延伸，極大推動(dòng)了環(huán)保移動(dòng)廁所需求總量的上升，其產(chǎn)銷狀況趨勢(shì)向好，生產(chǎn)處于良性循環(huán)的合理區(qū)域內(nèi)。同時(shí)，隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)于物質(zhì)、文化、健康等方面的追求不斷發(fā)展，各類如馬拉松、演唱會(huì)、會(huì)展參觀等活動(dòng)不斷豐富，戶外活動(dòng)參與人數(shù)規(guī)模也不斷增長(zhǎng)。龐大的戶外活動(dòng)人數(shù)規(guī)模通常會(huì)面臨著公共衛(wèi)生資源不足的問題，而移動(dòng)廁所及移動(dòng)洗手臺(tái)等衛(wèi)生設(shè)施因其高度便利、可移動(dòng)、節(jié)能環(huán)保、不受環(huán)境條件限制等一系列優(yōu)勢(shì)，能夠有效解決上述難題。此外，隨著疫情在全球范圍內(nèi)的蔓延，“勤洗手，多消毒”已經(jīng)成為疫情影響下人們?nèi)粘Ｉ畹男鲁B(tài)，公共衛(wèi)生設(shè)施的固定性與稀少性也使得人們的需求難以被有效滿足，這進(jìn)一步催生了移動(dòng)洗手臺(tái)等衛(wèi)生設(shè)施的市場(chǎng)需求，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。工業(yè)鎖具細(xì)分行業(yè)情況鎖具一直以來都是安防領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)產(chǎn)品，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮著重要基礎(chǔ)的安全防范作用。傳統(tǒng)的鎖具屬于五金行業(yè)，是通過將金屬材料切割、鑄造、沖壓、拋光等一系列工藝加工制成的包括鎖、鑰匙及其附件的配套產(chǎn)品。隨著工業(yè)精密制造能力的提升，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及鎖具制造技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于鎖具產(chǎn)品的功能隨著社會(huì)需求的變化不斷迭代，鎖具產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)不斷由低級(jí)向中高級(jí)發(fā)展，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。發(fā)展至今，我國已成為世界最大的鎖具生產(chǎn)和消費(fèi)國，在產(chǎn)品生產(chǎn)制造方面，生產(chǎn)技術(shù)不斷成熟，產(chǎn)業(yè)體系不斷完善，產(chǎn)品種類不斷豐富。鎖具產(chǎn)品按照不同角度分類，逐步分化成民用鎖具和工業(yè)鎖具、機(jī)械鎖具和電子鎖具、有形機(jī)械鎖定裝置和新一代圖像與信號(hào)狀態(tài)監(jiān)測(cè)設(shè)備、本地端監(jiān)管與遠(yuǎn)距離監(jiān)測(cè)裝置、單向傳輸與實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)監(jiān)管裝置等鎖閉品類。隨著公共服務(wù)領(lǐng)域無人值守需求增加、用戶個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)以及其他各類新興領(lǐng)域需求，各類鎖閉裝置的需求將長(zhǎng)期存在并持續(xù)上升。在上述分類中，最基礎(chǔ)也是最重要的分類是按照民用和工業(yè)化應(yīng)用兩種不同應(yīng)用領(lǐng)域來劃分，即分為民用鎖具和工業(yè)鎖具，具體分析如下：①從應(yīng)用場(chǎng)景看，由于不同場(chǎng)景下受到惡意破壞或攻擊的風(fēng)險(xiǎn)不同，民用鎖具和工業(yè)鎖具具有不同的安全級(jí)別和質(zhì)量要求。民用鎖具通常被應(yīng)用在室內(nèi)或其他一些具有一定安全防護(hù)的場(chǎng)所，而工業(yè)鎖具由于通常應(yīng)用在保險(xiǎn)箱、保險(xiǎn)柜、ATM機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)等具有較高安全需求的場(chǎng)景，具有較高的安全級(jí)別要求。②從生產(chǎn)制造方式看，民用鎖具更多體現(xiàn)為五金行業(yè)的切割、鑄造、沖壓、拋光等一系列工藝，而工業(yè)鎖具更多體現(xiàn)為一種精密生產(chǎn)制造能力，需要不斷的研發(fā)創(chuàng)新以滿足新的工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域需求，需要有更高的精度和安全性，以及定制化快速響應(yīng)能力等。③從生產(chǎn)制造商發(fā)展路徑看，民用鎖具廠商往往會(huì)發(fā)展成為銷售規(guī)模較大的鎖具及居家產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售商，而工業(yè)鎖具生產(chǎn)商往往發(fā)展為精密金屬生產(chǎn)制造企業(yè)。顧客忠誠高度滿意是達(dá)到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如管制下的壟斷市場(chǎng)——本地電話市場(chǎng)），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場(chǎng)合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。綠色營(yíng)銷的興起和實(shí)施（一）綠色營(yíng)銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)需求的滿足，轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價(jià)值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營(yíng)銷賴以形成的推動(dòng)力，并決定了綠色市場(chǎng)規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會(huì)的進(jìn)步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會(huì)議，通過了全球性環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類只有一個(gè)地球。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計(jì)劃”。20世紀(jì)80年代前，由于我國糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，出口產(chǎn)品因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國際公約而受阻，因此，對(duì)實(shí)施綠色營(yíng)銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開始實(shí)施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國際聯(lián)盟”。除綠色食品外，我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會(huì)金獎(jiǎng)。1994年，農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則，并正式?jīng)Q定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日，國務(wù)院通過了《中國21世紀(jì)議程——中國21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》，是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā)，除食品外，其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識(shí)的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國21世紀(jì)議程》在行動(dòng)中。（二）綠色營(yíng)銷的實(shí)施綠色營(yíng)銷實(shí)施的步驟，一般包括樹立綠色營(yíng)銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和綠色營(yíng)銷組合。下面主要簡(jiǎn)述制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合。1、制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會(huì)利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上，制定能夠體現(xiàn)綠色營(yíng)銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計(jì)劃，以便有利于長(zhǎng)期發(fā)展。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計(jì)劃及必要的資源投入，具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求，還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識(shí)和綠色需求的發(fā)展。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS，爭(zhēng)取獲得綠色標(biāo)識(shí)，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營(yíng)銷將帶來更高的邊際收益，實(shí)現(xiàn)合理的“綠色盈利”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這是綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。2、制定綠色營(yíng)銷組合綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費(fèi)需求的調(diào)查與引導(dǎo)，產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)不僅對(duì)社會(huì)發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”，適應(yīng)“環(huán)?；貧w”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對(duì)環(huán)境所造成的干預(yù)和影響，力求在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對(duì)環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要慎選綠色信譽(yù)好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費(fèi)用的儲(chǔ)運(yùn)條件。綠色價(jià)格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本，包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出，確立環(huán)境與生態(tài)有價(jià)的基本觀點(diǎn)，貫徹“污染者付款”原則，促進(jìn)生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會(huì)活動(dòng)，傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息，為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈(zèng)等對(duì)有關(guān)環(huán)保的組織及活動(dòng)，給予經(jīng)濟(jì)上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點(diǎn)，突出環(huán)?？咳鐣?huì)的力量，靠每個(gè)人的貢獻(xiàn)。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費(fèi)和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過程中的管理方式，通過全員環(huán)保教育，提高環(huán)保意識(shí)，自覺地實(shí)施綠色營(yíng)銷，切實(shí)做好環(huán)保工作。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場(chǎng)》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營(yíng)銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營(yíng)銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見，對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直