團隊精神在物業(yè)管理中的作用

團隊精神在物業(yè)管理中的作用團隊精神在物業(yè)管理中的作用團隊精神在物業(yè)管理中的作用資料僅供參考文件編號：2022年4月團隊精神在物業(yè)管理中的作用版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：團隊精神在物業(yè)管理中的作用在物業(yè)管理中，樹立人人參與的團隊協(xié)作意識是很重要的。他是充分發(fā)揮員工的主觀能動性，提高工作效率，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。何謂團隊精神團隊精神就是所有團隊成員都為了一個共同的目標，自覺地擔(dān)負起自己的責(zé)任，并甘愿為了團隊而犧牲自己的某些利益。分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能是團隊精神的具體表現(xiàn)。一、一個真正的團隊是一支不斷變化的有生命力、戰(zhàn)斗力的隊伍，在這個隊伍中有許多人在一起工作，他們在一起討論任務(wù)、評估觀念、做出決定并為達到目標而共同奮斗。所有成功的團隊都有如下基本特點：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標明確、決策正確、實施迅速、溝通順暢，掌握能按時完成任務(wù)必需的技能技巧，全體成員共同朝著一個方向努力。在物業(yè)管理中，不同的團隊也有不同的目標：工程部的目標是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的維修以及日常巡視養(yǎng)護工作，以保障區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；保潔部的目標則是保持整個管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。然而各個部門整合起來又組成一個更大的團隊—物業(yè)管理單位，它肩負起管理區(qū)域內(nèi)所有的物業(yè)管理工作。二、在團隊建設(shè)中，營造一種輕松、友好、和諧、團結(jié)的氛圍非常重要，努力創(chuàng)造一種氣氛使每個成員的發(fā)言都得到充分的尊重，大家可以暢所欲言，在工作閑暇鼓勵大家聚會，建立真正的朋友關(guān)系，便于自由地交換意見和看法，有利于團隊精神的形成。想做到這一點，就要使大家盡可能地以私人而非同事的方式來處理相互關(guān)系。可以想象以朋友關(guān)系為前提的同事關(guān)系，要比單純的同事關(guān)系在工作中更能體現(xiàn)團結(jié)協(xié)助的團隊精神。

三、在一個高效團隊中，成員們都清楚地知道各自所扮演的角色，注重每個人的長處，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，合理分工。團隊中每個隊員不一定是方方面面都很優(yōu)秀，但是每個成員都有各自的長處，要使團隊能夠成功，就要善于發(fā)揮主些長處和優(yōu)勢。團隊領(lǐng)導(dǎo)除了自身的力量、技能和擔(dān)負的職責(zé)外，他們還必須為整個團隊的“凝聚力”做出自己的貢獻。團隊領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)的職責(zé)有：促進團隊的決策、鼓勵側(cè)向思維、激勵士氣、激勵員工努力工作，并將團隊做出的決策付諸實施。

四、積極倡導(dǎo)顧全大局、團結(jié)合作的團隊精神。在一個團隊中，每個人的想法、觀念都是不一樣的，但為了長遠的目標、集體的利益和團隊的大局，其團隊成員都要具有全局觀、大局觀，要互相配合、心存默契。作為團隊的一員要盡自己的最大努力，為了團隊的利益，必須舍棄個人利益，服從大局，時時處處為團隊考慮。團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展是團隊取得成功的要點。如何在物業(yè)管理中發(fā)揚團隊精神呢？

(一)發(fā)現(xiàn)人才，重視人才，培養(yǎng)人才，尊重人才。滿足員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，使全體員工在單位內(nèi)得到平等的學(xué)習(xí)和個人發(fā)展機會，全體員工在單位內(nèi)得到同等的關(guān)心、尊重、和愛護，從而使人才的專業(yè)化和管理團隊的全面素質(zhì)提升。每年通過培訓(xùn)考核、竟聘上崗、職位輪換和經(jīng)驗交流等方式培養(yǎng)優(yōu)秀骨干，保證了團隊不斷地提高其專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)單位對客戶的服務(wù)承諾。

(二)鼓勵創(chuàng)新的管理理念，鼓勵員工發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。事實證明任何有創(chuàng)造力的建議和想法都能帶來新的發(fā)展機遇，任何沒有創(chuàng)造力的企業(yè)文化都不會持久。因此，崇尚創(chuàng)新，將眾多員工的創(chuàng)造力思維注入到所提供的服務(wù)之中，不斷開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品和提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，不斷根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和引進新的技術(shù)，從而為客戶帶來更多的利益,為自己帶來快速發(fā)展。

(三)倡導(dǎo)人人參與的團隊精神。每一個成員對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證都有著同樣重要的責(zé)任和作用，倡導(dǎo)人人參與的團隊精神，保證各種人力、物力資源高度共享。避免資源的浪費，提高資源的利用率和團隊的相互服務(wù)意識。從而提高了團隊的凝聚力，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益和社會效益。如：你走在路上，可以隨手撿起地上的紙屑、果皮放時垃圾桶，不一定非要等到保潔工來打掃；保安在站崗、巡邏時，發(fā)現(xiàn)地上有灘水或滅火器倒在一邊，可以找帚帕拖干或隨手扶正等等；物業(yè)管理中的“首問責(zé)任制”也是要求員工分工不分家，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，業(yè)主投訴無小事，件件工作有落實，提高了工作效率和業(yè)主的滿意度。(四)員工權(quán)益與客戶利益的高度一致，樹立員工也是顧客的管理理念。員工的權(quán)益獲得保障和員工的持久熱情是業(yè)主(住戶)能夠得到超出期望的服務(wù)的前提條件。努力使員工在理解業(yè)主(住戶)需求的同時，把工作變成自覺的行為。通過對評選出來的優(yōu)秀員工、先進集體進行表彰，隨時傾聽員工的聲音，征求員工對管理的意見。員工滿意度象客戶滿意度一樣成為管理團隊考核的重要指標。員工思想工作得到廣泛開展，利益得到保護，員工不斷提高自身文化素質(zhì)和生活質(zhì)量，從而保證了物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，同時業(yè)主的的利益也獲得了保障。(五)營造良好的文化氛圍，促進交流溝通。團隊需要進行有效溝通，物業(yè)管理單位與業(yè)主之間、員工之間、上下級之間、部門之間，全部都需要準確溝通與交流。經(jīng)常開展企業(yè)文化建設(shè)，組織員工談心、郊游等集體活動，融洽了彼此間關(guān)系，增進了解和友誼，增強了團隊的凝聚力和和向心力，形成良好的團隊氛圍。 (六)提倡企業(yè)人性化的管理，增強員工的歸屬感和認同感。有利于增強員工的主人翁意識和自我實現(xiàn)意識，在其授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性的開展工作，這是團隊精神的最高境界。一個穩(wěn)定的團隊、善于學(xué)習(xí)的團隊，