香港某商業(yè)中心項(xiàng)目市場調(diào)研分析報(bào)告實(shí)例

香港xx調(diào)研報(bào)告

——運(yùn)營篇目錄4關(guān)于xx名店倉1235商鋪運(yùn)營管理商場服務(wù)項(xiàng)目公共設(shè)施及其他調(diào)研分析與總結(jié)第一章關(guān)于xx名店倉第一章關(guān)于xx名店倉——項(xiàng)目簡介——全港首個(gè)及唯一的名牌折扣商場位于香港大嶼山東涌達(dá)東路20號(hào)，是香港第一個(gè)也是唯一的名牌折扣商場，占地43000平方米，提供6個(gè)不同的折扣店類別，包括：名牌服飾、運(yùn)動(dòng)用品、時(shí)尚飾物、兒童服裝、美容及家居用品。2006年9月開業(yè)，商場內(nèi)云集逾80多個(gè)國際品牌，全年提供3至7折的折扣優(yōu)惠。第一章關(guān)于xx名店倉——交通網(wǎng)絡(luò)東涌地鐵站商場與東涌地鐵站相連港鐵：乘港鐵東涌線至東涌站，往C出口直達(dá)xx名店倉第一章關(guān)于xx名店倉——交通網(wǎng)絡(luò)巴士：從香港國際機(jī)場可乘S1、S52或S64號(hào)巴士，約10分鐘直達(dá)xx名店倉自駕車：xx名店倉設(shè)有過千車位，駕車人士可經(jīng)由三號(hào)干線和北大嶼山高速公路往東涌，沿藍(lán)色路線進(jìn)入南停車場、或沿紅色路線進(jìn)入北停車場第一章關(guān)于xx名店倉——交通網(wǎng)絡(luò)永通過境巴士：經(jīng)皇崗口岸或京基百納廣場直達(dá)xx名店倉（xxB1層設(shè)過境巴士售票處）第一章關(guān)于xx名店倉——商場格局第一章關(guān)于xx名店倉——商場格局L2/二樓：名牌服飾、飾物、童裝、食肆名牌服飾童裝飾物美容運(yùn)動(dòng)用品餐飲娛樂服務(wù)其它L1/一樓：名牌服飾、飾物、美容、食肆、豐澤電器、SaSa莎莎G/F地面：名牌服飾、運(yùn)動(dòng)用品、飾物、食肆、客戶服務(wù)中心B1/負(fù)一樓：Taste超市B2/負(fù)二樓：停車場、汽車美容中心第一章關(guān)于xx名店倉——品類分布合計(jì)93家商鋪第二章商商鋪運(yùn)營管理理第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——品牌概況商場內(nèi)近100家店鋪（含餐餐飲娛樂），，其中零售類類有73家，主要分布布在G/F-L2層，包括：Burberry、Guess、CalvinKlein、MaxMara、I.T、Bally、TommyHilfiger、Coach、PoloRalphLauren、Esprit、Levis………第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——品牌概況另外聚集國際際知名品牌集集合店，如：：Club21Outlet、theOutletbyD.C.IT在集合店中匯匯集CK、DKNY、Misssixty、Celine、D&G、KENZO第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——品牌概況集購物、餐飲飲、生活為一一體，一站式式消費(fèi)第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——營業(yè)時(shí)間商場營業(yè)時(shí)間間10:00a.m—10:00p.m（商鋪的營業(yè)業(yè)時(shí)間及假期期開放時(shí)間各各異）第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——營業(yè)時(shí)間1、因商鋪的營營業(yè)時(shí)間及假假期開放時(shí)間間各不相同，，所以員工的的工作時(shí)間由由各商戶自行行掌握，商場場也未安排迎迎賓和送賓。。2、商場營業(yè)期期間個(gè)別商鋪鋪仍未開店，，影響整體形形象。建議：商場根根據(jù)自身實(shí)際際情況，統(tǒng)一一規(guī)定各商鋪鋪營業(yè)時(shí)間及及員工的上下下班時(shí)間。第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——店鋪陳列品牌Logo第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——店鋪陳列奧特萊斯風(fēng)格格布局第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——店鋪陳列奧特萊斯風(fēng)格格布局，類似似超市自助購購物第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——店鋪陳列營業(yè)區(qū)內(nèi)堆放放紙箱；櫥窗窗堆放鞋盒，，影響形象第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——店鋪陳列店鋪設(shè)防盜系系統(tǒng)第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——店鋪陳列通道花車、樓樓道旁店鋪第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——商品折扣第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——商品標(biāo)簽商品吊牌第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——商品標(biāo)簽手寫標(biāo)價(jià)簽第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——店鋪員工人員配置：3-8人儀容儀表：著著品牌工服，，佩戴品牌工工卡第二章商鋪鋪運(yùn)營管理——收銀系統(tǒng)收銀臺(tái)——店鋪?zhàn)孕惺湛羁畹谌律躺虉龇?wù)項(xiàng)目目第三章商場場服務(wù)項(xiàng)目——客服中心客服中心位置置：設(shè)在地面面層（G/F）正門入口處處，但無明顯顯標(biāo)識(shí)第三章商場場服務(wù)項(xiàng)目——客服中心無明示服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目，但提供各類類手冊(cè)：尋寶寶圖、過境巴巴士時(shí)間表、、酒店住宿、、游客觀光指指引、停車優(yōu)優(yōu)惠……客服人員提供供咨詢服務(wù)，，但服務(wù)意識(shí)識(shí)有待提高第三章商場場服務(wù)項(xiàng)目——行李寄存硬幣兌換機(jī)設(shè)在B2、B3層，寄存時(shí)間：早上8時(shí)至晚上11時(shí)寄存收費(fèi)：首6小時(shí)＄10-＄20，第7小時(shí)＄20-＄40（以每2小時(shí)計(jì)算）第三章商場場服務(wù)項(xiàng)目——外幣兌換兌換時(shí)間：早上10:30-晚上6:30設(shè)在B2層第三章商場場服務(wù)項(xiàng)目——停車優(yōu)惠停車場南＄12/h，停車場北＄＄8/h（不接受現(xiàn)金金，可使用VISA/MasterCard/八達(dá)通）第三章商場場服務(wù)項(xiàng)目——過境穿梭巴士士商場B1層提供過境巴士售票票服務(wù)，游客購票后后在登車處乘乘坐永通過境境巴士可直達(dá)皇崗口岸或京京基百納廣場場35第三章商場場服務(wù)項(xiàng)目——其它自動(dòng)柜員機(jī)、、公用電話第四章公公共設(shè)施及其其它第四章公共共設(shè)施及其它它音樂噴泉第四章公共共設(shè)施及其它它休息區(qū)第四章公共共設(shè)施及其它它嬰兒室1、嬰兒換尿布布臺(tái)為大理石石臺(tái)面，不適適合嬰兒使用用2、空間較小，，未配備座椅椅，不方便喂喂奶第四章公共共設(shè)施及其它它導(dǎo)示牌第四章公共共設(shè)施及其它它盲文導(dǎo)示牌——體現(xiàn)人性化設(shè)設(shè)計(jì)第四章公共共設(shè)施及其它它充分利用每個(gè)個(gè)空間進(jìn)行裝裝飾、宣傳、、指引商場工作人員員第四章公共共設(shè)施及其它它第四章公共共設(shè)施及其它它客流量/提袋率率第五章章分分析與與總結(jié)結(jié)1、優(yōu)越越的地地理位位置及及便利利的交交通吸吸引了了更多多本地地顧客客及游游客，，商場場與東東涌地地鐵站站相連連，距距香港港機(jī)場場僅有有10分鐘車車程，，迪斯斯尼樂樂園僅僅有一一站地地鐵，，更有有酒店店直通通商場場。2、商場場配套套設(shè)施施齊全全，集集購物物、餐餐飲及及休閑閑娛樂樂于一一體，，為顧顧客提提供一一站式式購物物的樂樂趣。。3、經(jīng)營營多為為大眾眾熟知知的國國際一一、二二線品品牌，，且常常年低低折扣扣增加加顧客客購買買欲望望。4、擁有有多種種獨(dú)特特的店店招指指引標(biāo)標(biāo)識(shí)，，并充充分利利用空空間進(jìn)進(jìn)行裝裝飾、、宣傳傳和指指引。。5、商場場細(xì)節(jié)節(jié)設(shè)計(jì)計(jì)周到到，因因優(yōu)越越的地地理位位置，，游客客購物較較多，，為其其提供供了外外幣兌兌換、、儲(chǔ)物物柜、、硬幣幣兌換、、過境境穿梭梭巴士士等貼貼心服服務(wù)。。6、擁有有多種種獨(dú)特特的店店招指指引標(biāo)標(biāo)識(shí)，，并充充分利利用空空間進(jìn)行行裝飾飾、宣宣傳和和指引引。第五章章分分析與與總結(jié)結(jié)不足之之處：：1、因商商鋪的的營業(yè)業(yè)時(shí)間間及其其假期期開放放時(shí)間間各異異，導(dǎo)導(dǎo)致商商場營營業(yè)期期間個(gè)個(gè)別商商鋪仍仍未開開店，，影響響了整整體形形象。。2、商品品標(biāo)價(jià)價(jià)簽的