管理學(xué)營銷學(xué)重點(diǎn)

1、請(qǐng)你回答，什么是營銷市場(chǎng)？參考答案：營銷市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成（消費(fèi)人口、購買能力和購買欲望）2、請(qǐng)你回答，什么是微觀市場(chǎng)營銷？實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。3、請(qǐng)問你是如何理解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)這一定義的？出租或供應(yīng)他人的個(gè)體和組織4、請(qǐng)你回答，什么是營銷環(huán)境？參考答案：營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和5、請(qǐng)你回答，什么是市場(chǎng)細(xì)分？根據(jù)消費(fèi)者的需求差異劃分過程6、分銷渠道無論長短和寬窄，你認(rèn)為企業(yè)在選擇分銷渠道時(shí)必須進(jìn)行哪些方面的決策？參）直接渠道與間接渠道的決策（2）（）（4）渠道整合的決策。7、談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的看法？參考答案：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運(yùn)用判斷勢(shì)。8、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)營銷戰(zhàn)略的理解？期、穩(wěn)定的行動(dòng)方案。9、你是如何理解營銷渠道的？參考答案：營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費(fèi)者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益。10、請(qǐng)你回答，什么是無差異營銷戰(zhàn)略？參考答案：無差異營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一種市場(chǎng)營銷組合，為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)。11、請(qǐng)你回答，什么是差異性營銷戰(zhàn)略？參考答案：企業(yè)同時(shí)為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，運(yùn)用不同的營銷組合。12、請(qǐng)你回答，什么是集中性營銷戰(zhàn)略？參考答案：集中性營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，并為其服務(wù)。13、請(qǐng)你簡述消費(fèi)者購買決策過程的幾個(gè)階段.1）（2））（）（）購后感受14、請(qǐng)你簡述企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的決策程序。））研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)（3）確定市場(chǎng)營銷組合；（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃。15、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時(shí)，企業(yè)應(yīng)考慮哪些因素？（1投放時(shí)機(jī)，即何時(shí)將新產(chǎn)品投向市場(chǎng)最為適宜2，即企業(yè)在什么地方推出，即選擇怎樣的購買者群體作為目標(biāo)市場(chǎng)4營銷組合即在投放前制定適宜的市場(chǎng)營銷組合策略。16、企業(yè)在選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（1）目標(biāo)市場(chǎng)的媒體習(xí)慣（2）產(chǎn)品性能和特點(diǎn)3）（4）媒體自（）6）競(jìng)爭對(duì)手的廣告策略。17、現(xiàn)在廣告隨處可見，請(qǐng)問你是如何理解廣告的本質(zhì)的？大眾傳播媒介遞信息的行為。18、請(qǐng)你回答，什么是營銷談判？參考答案：營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為過程。19、請(qǐng)你談?wù)劆I銷和推銷的區(qū)別？參考答案：此題由考生自由發(fā)揮，言之有理即可，評(píng)委老師酌情給分。20(1（））（）5）直接營銷21、請(qǐng)問你是如何理解市場(chǎng)營銷的？參考答案：市場(chǎng)營銷是所有以滿足人們的各種需要和欲望為目的，變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的各種經(jīng)營活動(dòng)過程（的一種社會(huì)及管理過程）22、請(qǐng)問市場(chǎng)營銷有什么作用？（1）是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)（2）是實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值和企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)的一項(xiàng)決定性活動(dòng)）的基本活動(dòng)（4）。23、請(qǐng)你談?wù)劆I銷哲學(xué)的演變過程。（1）以企業(yè)為中心的：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念2）以消費(fèi)者為中心的（目標(biāo)市場(chǎng)，消費(fèi)者需求，整合營銷和盈利能力四大支柱3）社會(huì)長遠(yuǎn)利益（生態(tài)營銷，共生營銷，綠色營銷）24、請(qǐng)你談?wù)剛鹘y(tǒng)營銷與現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)的區(qū)別。）出發(fā)點(diǎn)不同（中心，以增進(jìn)社會(huì)利益為出發(fā)點(diǎn)（）重點(diǎn)不同（傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)，現(xiàn)代強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者滿意度）手段和方法不同（傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)提高產(chǎn)量，加強(qiáng)宣傳推銷，現(xiàn)在重視整體營銷手段（）營銷活動(dòng)的目標(biāo)和結(jié)果不同（傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)眼前利益和短期利潤，現(xiàn)在注重長遠(yuǎn)利益和社會(huì)效應(yīng)）25、請(qǐng)你談?wù)劕F(xiàn)代市場(chǎng)營銷哲學(xué)的要點(diǎn)（1）目標(biāo)市場(chǎng)（2）消費(fèi)者需求（消費(fèi)者的整體需求，不斷變化的需求，不同消費(fèi)者的不同需求（3（作用（4）盈利能力（幫助顧客，運(yùn)用營銷矩陣分析，協(xié)調(diào)統(tǒng)一社會(huì)和企業(yè)利益）26、請(qǐng)你回答，什么是顧客滿意度？參考答案：顧客滿意度是一種心理感受狀況，是顧客以對(duì)某一產(chǎn)品在實(shí)際滿足其需要和欲望方面與期望程度的比較和評(píng)價(jià)。滿意水平是感知效果和期望之間的差異函數(shù)。27、請(qǐng)你回答，什么是顧客忠誠度？顧客滿意后重復(fù)購買。28、請(qǐng)你談?wù)労献鳡I銷的優(yōu)勢(shì)。1共同發(fā)展（2（4）進(jìn)入國際市場(chǎng)。29、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)關(guān)系營銷的理解。（）注重留住顧客）以顧客利益為導(dǎo)向（）;(45）與顧客保持密切聯(lián)系（）質(zhì)量是企業(yè)營銷活動(dòng)全過程的核心。30、請(qǐng)你說明戰(zhàn)略營銷有什么特征？1）方向性）長期性3）創(chuàng)造性）協(xié)同性5）31、請(qǐng)你簡述消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)。參考答案1）購買者人多且分散，市場(chǎng)具有廣泛性和多層次性（2）購買頻率高而每次數(shù)量少，具有經(jīng)常性和重復(fù)性（）需求變化快，具有發(fā)展性和時(shí)代性）（5）購買者的購買意向的不穩(wěn)定性，市場(chǎng)呈現(xiàn)出流動(dòng)性和全球性。32、請(qǐng)你簡述影響消費(fèi)者購買行為的主要因素。參考答案1（文化亞文化社會(huì)階層（（相關(guān)群體家庭身份與地位3（年齡及生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式我觀念4心理因素（動(dòng)機(jī)感覺和知覺后天經(jīng)驗(yàn)信念與態(tài)度）33、請(qǐng)你用馬斯洛需求層次理論簡述消費(fèi)者購買行動(dòng)的動(dòng)機(jī)類型。（我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)訖C(jī)類型XX求廉求新求名求美求安全）34、請(qǐng)你說說產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)參與購買決策的主要有哪些成員？參考答案（使用者 影響者采購者決策者信息控制者35、請(qǐng)你回答，影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為的主要因素有哪些？參考答案1（經(jīng)濟(jì)前景需求水平資金成本技術(shù)創(chuàng)新政治與法律競(jìng)爭（（目標(biāo)政策程序組織結(jié)構(gòu)制度（（地位志趣說服力個(gè)人因素（年齡收入教育性格購買者36、請(qǐng)你簡述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買決策過程。（認(rèn)識(shí)需要確定需要說明需要物色供應(yīng)商征求建議選擇供應(yīng)商訂貨績效評(píng)價(jià)。37、請(qǐng)你簡要說說購買者的不同類型。參考答案（忠誠型 隨機(jī)型最佳交易型創(chuàng)造型廣告型斤斤計(jì)較型挑剔型。38、以企業(yè)的競(jìng)爭地位為依據(jù)，請(qǐng)你談?wù)劄槭裁床煌钠髽I(yè)在不同階段應(yīng)采取不同的市營銷戰(zhàn)略。參考答案1（擴(kuò)大市場(chǎng)總需求保證市場(chǎng)份額提高市場(chǎng)占有率擊（）市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略（緊密地追隨保持距離地追隨選擇性地追隨（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略（關(guān)鍵在于實(shí)行專門化）39、請(qǐng)你簡要談?wù)動(dòng)绊懫髽I(yè)營銷戰(zhàn)略選擇的因素。（）現(xiàn)行戰(zhàn)略的繼承性（）企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴程度（3）;(45時(shí)間因素（6競(jìng)爭對(duì)手的反應(yīng)。40、簡單談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境的理解。直接發(fā)生關(guān)系因素的總和六部分。41（）是企業(yè)正確決策的前提（）是企業(yè)制定營銷計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)（）是企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)營銷管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。42、請(qǐng)你簡述市場(chǎng)調(diào)研的詳細(xì)步驟。1（確定調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研項(xiàng)目制定調(diào)研計(jì)劃試探性調(diào)研；2（收集各種資料準(zhǔn)備調(diào)查表抽樣設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研（理分析調(diào)研資料撰寫調(diào)研報(bào)告追蹤調(diào)研。43、請(qǐng)你具體談?wù)勈袌?chǎng)細(xì)分的依據(jù)。:(1（地理區(qū)域氣候城鄉(xiāng)人口密度（年齡性別化職業(yè)民族國籍收入……心理因素（社會(huì)階層生活方式個(gè)性（行（利益追求購買時(shí)機(jī)購買狀態(tài)偏好與態(tài)度……。44、請(qǐng)你談?wù)勔粋€(gè)理想的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件。參考答案），有充分的發(fā)展?jié)摿Γǎ┝Γǎ└?jìng)爭者未完全控制市場(chǎng)（）有能力開拓的市場(chǎng)。45、請(qǐng)你具體談?wù)勂髽I(yè)在不同的情況下企業(yè)應(yīng)如何選擇不同的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略？）（）（3）（例依次具體說明）46、請(qǐng)你具體談?wù)勔粋€(gè)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位？（競(jìng)爭者及其產(chǎn)品狀況消費(fèi)者的需求及其滿足情況本企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的價(jià)值（2（分析競(jìng)爭者、消費(fèi)者以及分企業(yè)3（一致的形象。47、請(qǐng)你具體談?wù)勂髽I(yè)在不同的情況下應(yīng)如何進(jìn)行不同的市場(chǎng)定位？）（）（）（依次具體說明）48參考答案：因素（產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷；特點(diǎn)：可控性動(dòng)態(tài)性復(fù)合性整體性49、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)大市場(chǎng)營銷含義的理解。參考答案：含義：大市場(chǎng)營銷是指企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場(chǎng)，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，在策略上協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的，心理的，政治的和公共關(guān)系的手段等，以爭取外國或當(dāng)?shù)馗饔嘘P(guān)方面的合作和支持。50、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)大市場(chǎng)營銷特點(diǎn)的理解。(1)大市場(chǎng)營銷的目的是打開市場(chǎng)之門，進(jìn)入市場(chǎng)（2比較廣泛;(4）大市場(chǎng)營銷要投入大量的資本、人力和時(shí)間。51、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)產(chǎn)品整體概念的理解。1）（2））附值產(chǎn)品52、依據(jù)產(chǎn)品壽命周期理論，請(qǐng)你分析企業(yè)在產(chǎn)品壽命周期各階段里應(yīng)如何采取營銷策略。參考答案：考生應(yīng)分產(chǎn)品引入期、成長期、成熟期和衰退期來分析。53、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素的理解。參考答案：品牌資產(chǎn)由品牌忠誠度，品牌誠信，品牌知名度，品質(zhì)認(rèn)證，與品質(zhì)認(rèn)定相關(guān)的品牌聯(lián)想和其他一些相關(guān)的品牌資源——商標(biāo)權(quán)等構(gòu)成。54、請(qǐng)你回答，企業(yè)市場(chǎng)營銷中定價(jià)策略的主要目標(biāo)有哪些？（）以追求最滿意的利潤為目標(biāo)（）以實(shí)現(xiàn)預(yù)期投資收益率為目標(biāo)（）以保