業(yè)務(wù)培訓(xùn)(V1401完整版)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件新形勢下如何做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作（教程V14.01完整版）2014年8月1第一頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（一）載體環(huán)境——微博仍然是網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作的正面戰(zhàn)場。

1、微博是網(wǎng)絡(luò)輿論醞釀的主要場所，也是推動社會建設(shè)和管理的重要載體，政務(wù)微博更是替代網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的一種新形式。2、微信與微博，相互補(bǔ)充，微博仍不可替代。

媒體平臺與社交平臺、封閉性與開放性、價值觀強(qiáng)化與自我糾錯。3、社會化媒體時代的話語權(quán)重新向政府、大企業(yè)、媒體網(wǎng)站和意見領(lǐng)袖集中。4、APP的世界，粘性為王，強(qiáng)弱分化。2第二頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（二）技術(shù)環(huán)境——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方向

井噴的成熟技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)、3G移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、云技術(shù)。

潛力的明日之星：4G和wimax、手機(jī)摩爾定律和手機(jī)攢機(jī)、數(shù)據(jù)挖掘和大數(shù)據(jù)時代、互聯(lián)網(wǎng)金融。

科幻與魔法的前沿科學(xué)：量子計(jì)算機(jī)與量子互聯(lián)網(wǎng)、生物芯片、納米機(jī)器人。3第三頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（三）網(wǎng)絡(luò)文明傳播面臨的挑戰(zhàn)。

※當(dāng)前社會總體價值觀的變遷集體主義退隱與個人主義彰顯道德至上讓位于利益至上理想主義讓位于實(shí)用主義全球化與信息化帶來的價值觀多元化

※網(wǎng)絡(luò)負(fù)能量泛濫互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容長期缺乏監(jiān)管“匿名狗”心態(tài)導(dǎo)致網(wǎng)民整體“性本惡”

現(xiàn)實(shí)社會矛盾在網(wǎng)上得以極端化呈現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)犯罪執(zhí)法困難※網(wǎng)絡(luò)滲透和文化顛覆4第四頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（四）網(wǎng)絡(luò)文明傳播面臨的機(jī)遇1、819講話后的網(wǎng)絡(luò)新政：一手軟，一手硬。直面基層輿情，化解社會矛盾；毫不留情的打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪2、互聯(lián)網(wǎng)的普與，網(wǎng)絡(luò)民意的代表性更加廣泛，社會各階層利益的網(wǎng)絡(luò)博弈更為精彩。3、社會化媒體時代，信息不對稱作戰(zhàn)更加困難，信息比態(tài)度更重要。4、各級各地政府開始真正重視互聯(lián)網(wǎng)，“沉默的螺旋”被打破。

5、網(wǎng)絡(luò)大號與大數(shù)據(jù)計(jì)算的作用凸顯，政府資源的作用倍增。

5第五頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（五）網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢和治理思路1、網(wǎng)絡(luò)輿論場在震蕩中前行

（1）微博

一些曾經(jīng)活躍的“大V”消失了，以右翼“自由派”為主，也包括某些左翼。網(wǎng)上信口開河、好勇斗狠的聲音少了，網(wǎng)民心態(tài)趨于平和。但微博熱度也顯著下降。

6第六頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（五）網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢和治理思路

（2）微信

重點(diǎn)瞄準(zhǔn)了具有傳播和社會動員功能的公眾賬號，大力整治傳播謠言、暴力、恐怖、欺詐、色情信息等違法違規(guī)行為。今年以來累計(jì)關(guān)閉“違法違規(guī)”公眾賬號3.3萬個，刪除“違法違規(guī)”信息40余萬條。

7第七頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（五）網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢和治理思路

（3）關(guān)站

一批謠言信息較為集中、沒有采取管理措施的網(wǎng)站被關(guān)停整改。

（4）掃黃打非

快播公司因涉嫌盜版，被處天價罰款2.6億元。

（5）重點(diǎn)人群加強(qiáng)管理

媒體和律師

8第八頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（五）網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢和治理思路

2、網(wǎng)絡(luò)輿論場已不可逆的好轉(zhuǎn)（1）中紀(jì)委主動設(shè)置議題，成為互聯(lián)網(wǎng)正能量的最大信息源。

（2）“網(wǎng)絡(luò)國家隊(duì)”和紅色大V強(qiáng)勢崛起。

（3）強(qiáng)化公權(quán)對互聯(lián)網(wǎng)的管控，同時發(fā)展社會多元治理。9第九頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件一、感性認(rèn)識——2014年網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢

（五）網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢和治理思路

3、網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者是戰(zhàn)士，也是老師（1）拳頭和舌頭并重，進(jìn)一步精細(xì)化宣傳引導(dǎo)，但也不放棄強(qiáng)力管控。

（2）管好網(wǎng)絡(luò)輿論的兩個重要源頭：門戶網(wǎng)站和媒體的社交賬號。

（3）開展網(wǎng)上群教，統(tǒng)戰(zhàn)“意見領(lǐng)袖”。（4）靠純粹的網(wǎng)絡(luò)煽動搞顛覆已無可能，但化解線下矛盾才是根本。10第十頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件

1、信息不對稱理論（1）描述市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中信息的作用和機(jī)理，2001諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎；（2）核心觀點(diǎn)：交易中信息擁有量多的一方居于優(yōu)勢；（3）被廣泛運(yùn)用于社會心理、項(xiàng)目管理、行為經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域；（4）被和《烏合之眾》配合使用，廣泛運(yùn)用于輿論信息戰(zhàn)中，如埃與茉莉花革命。二、理性基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)文明傳播的相關(guān)理論11第十一頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件2、《烏合之眾》（1）法國大革命時期的社會心理學(xué)家龐勒所著，群體心理學(xué)的開山之作。（2）發(fā)動大規(guī)模群體行動，如政客煽動國家瘋狂、商界鼓動群體購買、媒體誘導(dǎo)民意，意見領(lǐng)袖煽動群體情緒等，都要用到該書群體心理相關(guān)的理論。（3）傳媒傳播、營銷廣告、社會心理、企業(yè)管理等專業(yè)的必修課。二、理性基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)文明傳播的相關(guān)理論12第十二頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件3、塔西佗陷阱得名于古羅馬時期的歷史學(xué)家塔西佗。通俗地講就是指當(dāng)政府部門失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認(rèn)為是說假話、做壞事，這個卓越的見解后來成為西方政治學(xué)里的定律之一。二、理性基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)文明傳播的相關(guān)理論13第十三頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件4、沉默的螺旋人們在表達(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)且受到廣泛歡迎，就會積極參與進(jìn)來；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。

二、理性基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)文明傳播的相關(guān)理論14第十四頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件5、餓夫理論互聯(lián)網(wǎng)像一個饑餓的嬰兒，每天要吃很多東西，對它最好的辦法是喂食，你喂什么它就吃什么，你不喂它就自己找吃的，這時它找到什么就吃什么。二、理性基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)文明傳播的相關(guān)理論15第十五頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件三、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的團(tuán)隊(duì)建設(shè)未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算!————《孫子兵法·計(jì)篇》16第十六頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件三、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）選材

1、選材條件政治覺悟和敏感性高、心態(tài)年輕、時間充裕、吃苦耐勞、熱愛網(wǎng)絡(luò)。17第十七頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件三、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

※誰是掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的人（1）觸類旁通的悟性：

（2）愛好、沉迷和偏執(zhí)狂：

60小時起步，每天業(yè)余2小時上網(wǎng)，不抵觸；80小時合格，每天業(yè)余6小時上網(wǎng)，愛好者；100小時優(yōu)秀，每天業(yè)余8小時上網(wǎng)，沉迷者；120小時卓越，每天業(yè)余10小時上網(wǎng)，偏執(zhí)狂。

3）良好的人品口碑：18第十八頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件三、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（二）團(tuán)隊(duì)成長與團(tuán)隊(duì)文化

1、培養(yǎng)方向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目管理、人力資源管理、薪酬管理等）

策略策劃（發(fā)散思維能力和經(jīng)驗(yàn)閱歷）寫手（機(jī)關(guān)、新聞、網(wǎng)絡(luò)等多種文案、市場營銷）

推手（馬甲養(yǎng)護(hù)、快速反應(yīng)）

技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)維護(hù)、多媒體）

19第十九頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件三、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2、培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)

交流培訓(xùn)+以戰(zhàn)代練3、合理的薪酬體系20第二十頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件三、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（三）常見的團(tuán)隊(duì)管理方法

崗位細(xì)化和績效考核、雙核管理模式、彈性工作制和彈性薪酬制、項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人競標(biāo)制、原創(chuàng)作品遴選制、跟貼隨機(jī)抽查制、軍事化用語等21第二十一頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件四、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的策略選擇“將軍專策畧，幕府盛才良?！薄鳌り惾暝督鹕徲洝ど洳摺?2第二十二頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件四、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的策略選擇“策略”一詞源于希臘語，原意為“將軍”，指大規(guī)模軍事行動的計(jì)劃和指揮。在網(wǎng)絡(luò)文明傳播中：

戰(zhàn)略是宏觀層面的布局和決策，負(fù)責(zé)人是主帥；策略是中觀層面的戰(zhàn)役調(diào)度和管理，負(fù)責(zé)人是將軍；策劃是微觀層面的戰(zhàn)斗指揮和執(zhí)行，負(fù)責(zé)人是前線指揮官。23第二十三頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件四、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的策略選擇1、載體選擇上，新聞、評論與微博為主，微信、論壇、博客為輔。2、技術(shù)選擇上，加強(qiáng)理工科技術(shù)的運(yùn)用，增加在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的投入。3、形式選擇上，碎片化、多媒體化、趣味化。

24第二十四頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件四、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的策略選擇4、宏觀政策上，讓正能量有利可圖，讓負(fù)能量輸光底褲。子路、雷鋒、陳光標(biāo)、黃海波、郭美美5、內(nèi)容生產(chǎn)上，體制的要求與網(wǎng)民的喜聞樂道相得益彰。6、傳播渠道上，媒體、大號的高舉高打，與志愿者小號的水淹七軍同樣重要。25第二十五頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件四、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的策略選擇7、工作手段上，要與時俱進(jìn)，要保證7*24小時不間斷的傳播能力，移動互聯(lián)網(wǎng)終端、無線上網(wǎng)環(huán)境都應(yīng)該充分保障。8、制度設(shè)計(jì)上，要充分考慮文明傳播志愿者的個人訴求。道德模范不是完人，對網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者更不應(yīng)只下政治任務(wù)。26第二十六頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件五、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的其他知識與技巧

1、目標(biāo)人群細(xì)分年齡、職業(yè)、收入、性別、受教育程度等個體差異所造成的價值觀差異和個人喜好差異。2、網(wǎng)站地域細(xì)分

上宣網(wǎng)站、內(nèi)宣網(wǎng)站、外宣網(wǎng)站和大外宣網(wǎng)站。

27第二十七頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件五、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的其他知識與技巧

3、渠道屬性細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)、媒體平臺和社交平臺、央媒和門戶商業(yè)網(wǎng)站等。

有用的資料：一類新聞資質(zhì)二類新聞資質(zhì)三類新聞資質(zhì)

白名單視頻節(jié)目審批網(wǎng)游審批社區(qū)備案28第二十八頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件五、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的其他知識與技巧

4、內(nèi)容和策劃策劃圍繞中心工作（國際小姐選美）創(chuàng)作圍繞目標(biāo)人群

新聞和傳播價值

借勢，而非造勢29第二十九頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件五、網(wǎng)絡(luò)文明傳播的其他知識與技巧秘笈沒料干炒會把鍋炒糊，一切圍繞推薦位和數(shù)據(jù)；善于借勢才是好策略，自傳播的潤物無聲，好口碑既靠實(shí)力又需運(yùn)氣。完美、優(yōu)良和臭狗屎的比例大致是：1:18:130第三十頁，共32頁。業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件※范文：時尚宅女的24小時作息表

7:00起床。

7:01起床失敗。繼續(xù)睡眠。

7:20掙扎醒來。激烈的思想斗爭。

7:25光明戰(zhàn)勝黑暗。起床成功。

8:10穿衣服，出門。一三五A套，二四B套。以示本姑娘每日回家，非夜不歸宿一族。

8:50到公司，刷卡，開電腦，泡咖啡，上洗手間，跟同事打招呼……我竟然能在5分鐘內(nèi)做這么多事情，不愧為女白領(lǐng)！

9:10開網(wǎng)頁，登錄《創(chuàng)世紀(jì)》。一個癡迷月余的網(wǎng)頁游戲，經(jīng)親身體驗(yàn)，實(shí)乃女性用戶比例最高之網(wǎng)頁游戲。

9:20開Outlook，收Email，給客戶寫Email。打電話。

13:30開會。持續(xù)三小時，與會人員達(dá)十幾人。最終沒有就股市是否真正起穩(wěn)一事達(dá)成任何共識。

17:30準(zhǔn)備下